www.adrcenter.it 11

EC sponsored project: Technical Assistance for Better Access to JusticeDECEMBER 19-21 - MERSIN

KEY TRAINERS

Dr. Esra Cuhadar Gürkaynak

Assistant Professor in department of Political Science Bilkent University (Ankara),

Board member of the European Mediation Network Initiative

Manon SchonewilleExecutive director, ACB Group B.V. And Toolkit Company (Nuland/The Hague, NETHERLANDS)

Lecturer Business Mediation and Conflict Management interfaculty minor in mediation Utrecht University (Utrecht, NETHERLANDS)

ASSISTANT TRAINERS IN THE ROLE PLAY SESSIONS

Asiyan Suleymanoglu - Samil Demir

www.Toolkitcompany.com

BASIC MEDIATION SKILLS TRAINING FOR LAWYERS

www.adrcenter.it 2

European Commission sponsored project Technical Assistance for Better Access to Justice

Project led by ADR Centre, with consortium of partners including, CEDR (UK), IBF International Consulting (Belgium), Istanbul Bilgi University (Turkey), and Pricewaterhouse Coopers (Turkey).

Overview and purposeStrengthen rule of law in Turkey & guarantee all citizens access to justice in line with EU acquis

standards. The project’s components:• Legal aid: aims at improving access to justice by increasing the utilization of the legal aid system. • ADR component: focuses on making ADR and especially mediation more applicable in the

Justice system, strengthening the functioning of the judiciary, and increasing awareness of the issue of both the legal community and general public .

• IT: training professionals of the Ministry of Justice to use the technical infrastructure.

Responsible Body and BeneficiariesThe Central Finance and Contracts Unit (CFCU) is the Contracting Authority. The Consortium works

closely with the beneficiary institutions in Turkey: the Ministry of Justice acts as the leading beneficiary organization, while the Union of Turkish Bars Associations and Ankara Bar Association

act as the co-beneficiaries.

www.adrcenter.it

• Assistant Professor at Department of Political Science Bilkent University, Ankara

• M.A and Ph.D. in International Relations, advanced graduate certificate in Applied Conflict Resolution (Syracuse University.)

• Previously assistant Professor at Sabanci University (Conflict Resolution Program).

• At Syracuse University: instructor, research affiliate Moynihan Institute of Global Affairs, Program Coordinator of Program on Analysis and Resolution of Conflicts in 2000-2001.

Dr Esra Çuhadar Gürkaynak

3

• Research in: international mediation, evaluation of peace building and conflict resolution programs, and political psychology of conflicts.

• Publishes regularly in academic journals and contributed to various books.• Delivers trainings and consultations on conflict resolution, negotiation, and mediation

for various groups and organizations in Turkey and elsewhere. • Board member European Mediation

Network Initiative.

Key Trainers

www.adrcenter.it

• Dutch ADR professional specializing in facilitating business transactions, techniques and mediation advocacy.

• Executive director of business mediation provider ACB Group & partner in Toolkit Company (training and consulting).

• Trains all over the world in advanced use of negotiation and mediation techniques.

• Consults corporations in conflict management.

• Numerous international ADR projects. Currently ADR Key Expert in ‘Technical Assistance for Better Access to Justice’ in Turkey’.

• Lecturer of Business Mediation at Utrecht University.

• Author of among others Toolkit Series.

Manon Schonewille

4

OOLKIT COMPANY

www.Toolkitcompany.comwww.ACB-Group.com

Key Trainers

www.adrcenter.it

Asiyan Suleymanoglu• Lawyer at Topaloğlu Law Office in

Istanbul. • ADR project assistant in the Better

Access to Justice Project.• Extensive ADR, mediation and

negotiation course experience (f.e. Making and Saving deals graduate).

Samil Demir• Founder member and vice-presidentof ADR Association of Ankara Bar.

•Initiator www.arabulucu.com: articles, announcements on negotiation mediation and ADR. (furthering development & growth in Turkey.)• Active role in (in)national training programs and conferences organized by EU and ABA.• Başkent University ADR and Mediation Training Program Coordinator.Lecturer “negotiation techniques”

• Articles & studies on techniques.

• Lawyer in Ankara

5

Trainers in role plays

www.adrcenter.it 6

Program Day 1:

• Introduction ADR and mediation• Mediation: interest based negotiation process.• Factors (dis)favoring the use of mediation• Stages of a mediation process, overview• First stages: preparation & opening

statements• Stage 2: Exploration, dealing with conflict• Psychological concepts for mediation and

communication

www.adrcenter.it 7

International Training Format

• (Interactive) Lectures: exercises /demo’s, involving participants, discussion, Q&A => Flexibility in program.=> Issue Board.

• Separate room: role plays + exercises.• Charts downloadable after training from

website: www.adrcenter.com/international.• Please check website before each training

day + prepare general instructions of role plays on same website!!!!

www.adrcenter.it

Sorun çözme yaklaşımları

• Güç -- dayatma ve şiddet• Hak -- yargı • Çıkarlar/ihtiyaçlar – müzakere ve

ADR (AUÇ)

www.adrcenter.it

Alternatif Uyuşmazlık Çözümü AUÇ/ADR

• Uyuşmazlıkların mahkemeler dışında ve geleneksel hukuk prosedürleri dışında kalan yöntemlerle tarafsız üçüncü şahısların yardımıyla çözülmesidir. –Ombudsmanlık, müzakere,

arabuluculuk, arabuluculuk-tahkim karması, mini duruşma, tarafsız tavsiye vs.

www.adrcenter.it

AUÇ diğer yaklaşımlardan nasıl farklıdır?

• Geleneksel hukuk süreçleri:

• Kazan-kaybet• Geçmişe odaklı• Karşı tarafı düşmanca

algılama• İlişkileri koruma veya

onarmak zor• Tarafların süreç ve

sonuç üzerinde kontrolü çok az

• AUÇ:• Amaç bütünleyici sorun

çözme • Geleceğe ve ilişkilere

odaklı• Her iki tarafın da

ihtiyaçlarının anlaşılması ve sürece eşit olarak katılımı

• Taraflar süreç üzerinde söz sahibidirler, yaratıcıdırlar

www.adrcenter.it

AUÇ çeşitleri

• Uyuşmazlıkları önleme amaçlı (kurumlar içi kullanımı yaygın: sorun çözme sistemleri)

• Kolaylaştırıcılık amaçlı AUÇ (müzakere ve uzlaşmayı kolaylaştırıcı: arabuluculuk)

• Tavsiye amaçlı AUÇ: (bağlayıcı olmayan: tarafsız değerlendirme)

• Karar verme amaçlı AUÇ (karar bağlayıcıdır: tahkim)

www.adrcenter.it 12

Hukuki ve ticari konularda arabuluculuğun bazı yönlerine değinen AVRUPA PARLAMENTOSU VE KONSEYİ’NİN 21 Mayıs 2008 tarihli 2008/52/EC sayılı Direktifi Avrupa Birliği’nin Resmi Gazetesi’nde 24 Mayıs 2008’de yayınlanmıştır. (Official Journal of the European Union L. 136/3)

“… iki veya daha fazla tarafın kendileri çaba göstererek ve gönüllülük esas alınarak, uyuşmazlıklarının çözümü için bir arabulucunun yardımıyla anlaşmaya varmak üzere karar verdikleri bir süreç”.

Arabuluculuğun tanımı

www.adrcenter.it

3 Sac Ayağı

• Gönüllülük– Süreç sonunda anlaşmayı kabul etmek

taraflara bırakılır (med-arb hariç)• Arabuluculuk sürecinin mahremiyetine

özen gösterilmesi – İstisnai durumlar dışında (örn. Şiddet veya

taciz) tarafların rızasıyla bilgi paylaşımı • Arabulucunun tarafsızlığı (nesnellik ve

tarafsızlık arasındaki fark)

www.adrcenter.it 14

Neden Arabuluculuk?

Bazı ortak cevaplar:• Davalarda patlama/ kriz, hızlı ve ucuz• Daha iyi (“eş varoluş”) adalet• Tarafların ihtiyaçlarının ön planda olması ve ilişkinin

korunabilmesi• Sorun çözme odaklı olması tarafların süreç üzerindeki

kontrolü• Yaygın adalet

– Yoksullar için adalet– Zenginler için adalet

Ticari uyuşmazlık çözümünde elde ettiğimiz 10 senelik tecrübeye dayanan cevabımız:

• Müzakere sonuçlarının kolaylaştırılması ve iyileştirilmesi• Zaman ve paradan tasarruf

www.adrcenter.it 15

Detaylar ve Hedef ..

ARABULUCULUK

• Müzakere engellerini aşın• Zaman ve maliyeti azaltın• Karşılıklı olarak tatmin eden

bir anlaşmaya ulaşın• Çatışmanın gizliliğini

koruyun• Tarafların ilişkisini koruyun

ve teşvik edin• İş odaklı yaratıcı çözümler

üretin• Nihai sonuç üzerinde

kontrol sahibi olun• Arabuluculuğun

başarısızlığa uğraması durumunda yargılama seçeneğini elinizde bulundurun.

TAHKİM

• Çatışmayı seçmek için konu uzmanlarından yararlanın

• Bir üçüncü taraf kararı sağlayın

• Çatışmayı özel olarak çözün• Jürilerden kaçının (ABD)• Hukuki yargılama süresi ve

(maliyetlerini?) azaltın• Tarafları ve ifadelerini

inceleyin• Tahkimi çoklu adımlı bir AUÇ

sürecinin en son aşaması olarak kullanın

YARGILAMA

• Bir emsal teşkil edin

• Ara çözüm bulun

• Kamuoyu önünde - Kınama- Öç alma- Şerefini kurtarma

• Karşı tarafı ayrıntılı olarak inceleyecek zaman ayırın

• Tarafları ve ifadeleri tamamen inceleyin

• Olası igili hukuki eylemleri hesaplayın

www.adrcenter.it

Uygulama alanlarından örnekler

• İşçi - işveren uyuşmazlıkları• Spor liglerindeki uyuşmazlıklar (kulüp-oyuncu

sözleşmeleri, lig içi uyuşmazlıklar) • Toplum merkezlerinde veya mahalle düzeyindeki

uyuşmazlıklar (komşular arası ve apartman-site yönetimiyle ilgili sorunlar)

• Ticari uyuşmazlıklar, esnaf ve küçük ve orta ölçekli işletmeleri ilgilendiren uyuşmazlıklar

• Çevre ve kamu sağlığı gibi kamuyu ilgilendiren uyuşmazlıklar

• Aile hukukunu ilgilendiren uyuşmazlıklar (boşanma ve velayet)

• Tüketici haklarıyla ilgili uyuşmazlıklar • Sınırlı ceza suçlarında • Ağır ceza ve anayasal suçlar genellikle dışarıda bırakılır

www.adrcenter.it

Mediation, interest based process

Not rights based (legal) orpositions.

Focus on interests:Wants vs. Needs

www.adrcenter.it

Interests vs. positions

www.adrcenter.it

Interests

Kinds of interests:MutualDiffering reconcilable

irreconcilable

=> case study

www.adrcenter.it

• Small US competitor infringes DutchCo’s IP rights.• Competitor refuses to talk => litigation, long discovery +

many expert reports => US judge rules: infringement.• Parties ask judge to order mediation to deal with consequences.

Infringement of IP rights

Position DutchCo

We won our case, we’reentitled to damages. Bad faith also proofed byemploying DutchCo R&D researcher.

Moreover: they refused to negotiate and forced us to litigation.

Position USCo

(Re-)developed technologyourselves with lot of effort.

Judge misled, we’ll win case in appeal.

Unfair we’re punished: damages + on top all marketing efforts lost.

Giant tries to crush us and wear us out.

www.adrcenter.it

Interests??

Interests DutchCo

Want to introduce products based on that technology on US market, but currently lack management capacity and financial resources.

Public statement that nobody is allowed to use our technology (just imagine the consequences …).

Must solve problem asap. Profit, expansion, good

image, success, etc.

Interests USCo

Don’t want to loose marketing efforts. Recall of products + pay damages = huge financial blow (hope we’ll survive it …).

Avoid loss of face towards stakeholders like e.g. employees, customers & market in general.

Must solve problem asap. Profit, expansion, good

image, success, etc.

www.adrcenter.it

WHAT Instead of damages parties entered into licence agreement.

(different). With several supply contracts vice versa. (bigger). Combined agreements yielded several billions of dollars.

Exceeding significantly expected damages (and with lesscosts and losses!).

DutchCo saved management and marketing efforts to launchproduct in US. USCo did not loose market investments + reached (financial) risk control.

HOW “Make it different”, analyse underlying interests, reframe dispute.

“Make it bigger”, bring in things that are no part of the dispute, but that can be part of the solution.

Potential Solutions??

www.adrcenter.it

Litigation and transactional lawyersnegotiating

Litigation lawyers: postitional• Closed questions• Focussed on reaching a number• Wants + focus on what NOT acceptable

(bottom lines)

Transactional problem solving, integrative• Open and closed questions, exploration• Sliding scales, out of the box• Focussed on other possibilities, now and

future (expanding the pie)23

www.adrcenter.it

Simulasyonlarla ilgili genel bilgiler

• Lütfen bunları gün boyu aklınızda tutun ve uygulayın!

• Rolünüzü anlayın ve ciddiye alın• Anlamadığınız kısımlarda rol arkadaşınızdan

değil bizden yardım isteyin• Simulasyonlardaki performansınız öğrenmenizi

ve simulasyon kalitesini etkileyecektir• Simulasyonlardan sonra tartışma için bu

tartışmaların dürüst ve açık olması gerekiyor. Neyi nasıl ve neden yaptığınızı başkalarıyla paylaşmaya hazır olun.

www.adrcenter.it

Simulasyonlarla ilgili genel bilgiler

• Simulasyonlara katılırken lütfen şu kurallara uyunuz:– Elinizde yazan rol tanımları ve kuralları dışında

kendiniz yeni birşey uydurmayın. Elinizde yazan bilgiye sadık kalın. Ancak bu bilgi sınırları içinde istediğiniz gibi hareket edebilirsiniz.

– Rolünüzü “bu durumda bir insan nasıl davranır” diye düşünerek oynayın

– Size dağıtılan bilgileri rol arkadaşınıza göstermeyin

FLEXIBLE & MC SOLIDEXERCISE INTEREST BASED NEGOTIATION

• Divide bonus among 3 parties• Look for interests and options to expand the pie:• Creative solutions and NOT each 1/3• 15 minutes role play + 10 minutes feedback in

own group in break out room• Debrief plenary

FLEXIBLE & MC SOLIDINSTRUCTIONS

1. Go to break out room & form groups of 5 or 6. 2. Confidential role play instructions on table.

table of 5 (3 negotiators + 2 observers), or table 6 (2 groups of negotiators of 3, no lawyer role!)

3. Read own role & prepare for negotiation over break.4. After lunch back to Break-out Room: 25 minutes.5. Report here

for debrief.

Flexible & Mc SolidJunior Lawyer Senior Partner

Group 1

Group 2

Group 3

Group 4

Group 5

Group 6

Group 7

Group 8

www.adrcenter.it 29

1. When do you negotiate as a lawyer?

2. Why and how do negotiations getdeadlocked?

3. Examples from own practice.

4. How to break or prevent impasse?

Debrief Flexible & Mc Solid

www.adrcenter.it

DEMONSTRATION`

Litigation and transaction lawyers bargaining over a contract

www.adrcenter.it 31

Q?&A

www.adrcenter.it 32

Tomorrow 10.00 STARTRegistration 9.30

Read Mega Brands case: www.adrcenter.com/international