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BRIAN TR AC Y7 M O S S E

P E R R E N D E R E V I N C E N T E I L T U O B U S I N E S S

Dall’autore del best seller “Abitudini da un milione di dollari”,le strategie ed i consigli pratici indispensabili per avere successo

nel mondo degli affari

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Traduzione dall’inglese, adattamento e realizzazione grafi ca a cura di Stefania Baldassarri [email protected]

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7 MOSSE PER RENDERE VINCENTE IL TUO BUSINESS

Le abitudini dei Top Manager“L’impegno continuo, instancabile,

la determinazione e la costanza sono le armi vincenti. Non vi è uomo che,

possedendole, possa scoraggiarsi! James Whitcomb Riley

Tutto c iò che c i accade nel la v i ta è frutto d i probabi l i tà . V ir tua lmente c ’è sempre la probabi l i tà che possa accaderc i qua ls ias i cosa . Es iste la probabi l i tà che v ivra i una v i ta lunga , fe l ice , prospera e p iena d i sa lute . Es iste la probabi l i tà che domani andra i a lavoro e tornera i a casa senza inc ident i . Esper t i in stat ist ica r iescono a determinare tutte queste probabi l i tà con un’accuratezza davvero cons iderevole . Del resto, tutto i l mondo del le pol izze ass icurat ive s i basa propr io su quest i numeri , come pure la f inanza e g l i invest iment i .

In America , la magg ior par te dei mi l ionar i che s i sono fatt i da sol i sono imprenditor i , execut ive o profess ionist i autonomi . Acquisendo consapevolezza , conoscenze prat iche e competenze nel la gest ione d i un bus iness d i successo, d i s icuro arr iv i ad aumentare in modo esponenzia le le probabi l i tà d i guadagnare molto, ragg iungere una indipendenza f inanz iar ia ott imale e d iventare tu stesso un mi l ionar io.

Come per ogni a l tra cosa , tutte le competenze ed i comportament i da mettere in atto per ragg iungere quest i obiett iv i s i possono apprendere , attraverso lo studio e la prat ica . In questo capito lo imparera i qua l i sono le ab i tudin i p iù impor tant i messe in atto in ogni campo da l le persone che hanno ragg iunto le vette del successo. Quel lo che devi fare è sempl icemente adottare queste ab i tudin i e quindi appl icar le ad ogni s ingola area del tuo bus iness .

Lo scopo del Business

Qual è lo scopo di ogni impresa imprenditor ia le ? Alcune persone sono por tate a r ispondere “ quel lo d i fare prof i t to” .

Peter Drucker, invece , d ice che “ lo scopo d i ogn i bus iness è que l lo d i c reare e mantenere un c l iente” . Quals ias i s ia i l prof i t to, d i cer to è i l r i su l tato d i un impegno volto a creare ed a mantenere nel tempo un cer to numero di c l ient i , ta le da poter l i ser v ire in modo reddit iz io.

L’abitudine più importante che puoi sviluppare per avere successo negli affari è quella di pensare in ogni momento ai tuoi clienti.

Devi or ientar t i a l c l iente , foca l izzare intensamente la tua attenz ione verso la tua c l iente la . Cerca d i entrare nei loro stat i d ’an imo, ne l loro modo di pensare , f ino ad arr ivare a guardare le cose da l loro punto d i v ista . Matt ina , pomerigg io, sera : sempre! In ogni area del tuo bus iness dev i sv i luppare l ’ab i tudine d i porre i l c l iente a l centro dei tuoi pens ier i .

Lo scopo di qua ls ias i att iv i tà imprenditor ia le r is iede nel la soddis faz ione del c l iente . I l bus iness può espanders i e crescere solo graz ie a l fatto che r iesce a soddis fare i c l ient i megl io d i quanto facc iano i compet i tor. V iceversa , i l bus iness tende a contrars i e a pegg iorare quando non s i soddis fano le r ich ieste dei propr i c l ient i , quando s i d isattendono le loro necess i tà re lat ive a prodott i e ser v iz i , r i spetto a l costo

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che g l i s tess i c l ient i sono dispost i a sostenere . Puoi essere cer to d i fare le cose nel modo g iusto, se in iz iera i a por t i una domanda tra le p iù impor tant i e c ioè:

“Cosa, agli occhi del mio cliente , viene considerato considerato valore?”

Il Potere della ChiarezzaCon ogni probabi l i tà ne l campo degl i a f far i e del successo personale una del le parole p iù determinant i è “chiarezza” .

Devi essere assolutamente chiaro su chi se i come persona, cosa sta i cercando di fare o d i ragg iungere con i l tuo impegno.

L’obiett ivo è quel lo d i sv i luppare una att i tudine menta le fatta d i prec is ione , che t i por t i a pensare e va lutare con attenz ione ad ogni dettag l io del la tua v i ta profess iona le . Concedit i i l tempo necessar io per ragg iungere una chiarezza assoluta nel le d iverse aree .

Inizia con i l formulare la tua vis ione.

Qual è la tua visione per il tuo futuro imprenditoriale ideale?

Se potess i avere una bacchetta magica e rendere perfetta la tua att iv i tà , in ogni suo dettag l io, qua le aspetto avrebbe?

Nel la B ibbia c ’è scr i t to : “Dove non c ’è v i s ione , la gente sof f re” . In termini d i bus iness , questo s ign i f ica che dove

manca una v is ione chiara , pos i t iva , mot ivante del la profess ione , le persone perdono i l propr io entus iasmo ed impegno, r iuscendo soltanto a nav igare a v ista , un po’ a l la volta , senza poter contare su una vera prospett iva .

Così come per te e per la tua v i ta personale ha i b isogno di una v is ione mot ivante ed isp iratr ice , ne l bus iness è indispensabi le avere una v is ione . Fa ’ che d ivent i per te una ab i tudine quel la d i def in ir la e ch iar ir la cont inuamente . Nel far questo, mett i in prat ica i pr inc ip i de l la “v isua l izzaz ione”. Immagina d i non avere a lcun l imite e d i poter creare i l tuo bus iness esattamente come tu lo vuoi .

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Pensa alle paroleRi f lett i su l le parole che userest i per descr ivere la tua att iv i tà , immaginando che s ia perfetta in ogni suo aspetto.

Qual i parole sceg l ierest i ?

Quali sono i vocaboli che vorresti che i tuoi clienti usassero per descrivere la tua impresa ad altri potenziali clienti?

Se potess i essere tu a dec idere le parole idea l i da far pronunciare a l la tua c l iente la , qua l i parole sceg l ierest i ?

E qua l i espress ioni vorrest i usassero le persone dentro e fuor i i l tuo bus iness per par lare del la tua att iv i tà e per descr iver la?

Per esempio: se ognuno intorno a te descr ivesse i l tuo bus iness con le parole “eccel lenza, qual ità, ser viz io cl ienti straordinario, elevata integrità, per sonale preparato, prodotti migl ior i , fol low-up veloce ecc” , tutto questo t i sarebbe d i a iuto?

Se la r isposta è s ì , pensa a l modo in cu i poter organizzare i l tuo bus iness per far s ì che queste s iano concretamente le parole che le persone useranno in futuro, quando parleranno di te e della tua impresa.

Magg iore è la ch iarezza che r iesc i ad avere c irca questa descr iz ione idea le , p iù fac i le sarà per te lavorare ed intraprendere le az ioni necessar ie per tras formare queste parole in rea l tà .

Una Mission e una MisuraCosa rappresenta i l concetto d i miss ion per i l tuo bus iness?

La mission è definita sempre dall’obiettivo che ti proponi di raggiungere con il tuo business, per i tuoi clienti.

Ogni miss ion racchiude in sé un parametro d i misura , ut i le per r iusc ire a determinare se la miss ione stessa è stata por tata a termine oppure no.

Ecco un esempio prat ico: per molt i anni la miss ion d i AT&T è stata quel la d i “mettere i l ser v iz io te le fonico a l la por tata d i ogni Americano”. Ci sono volut i c irca 100 anni a f f inché AT&T completasse la sua miss ion, un tempo molto lungo in e f fett i , durante i l qua le la miss ion non è comunque mai stata modi f icata .

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Un’az ienda potrebbe d ire : “La nost ra miss ion è d i forn i re a i nos t r i c l i ent i i prodot t i mig l io r i , suppor tat i da l mig l io r ser v iz io c l ient i de l mercato e qu ind i , come r i su l ta to , ragg iungere vend i te e prof i t t i par i a l 15% d i c resc i ta annua” .

Con una miss ion s imi le , p ian i f icaz ione strateg ica , market ing e vendite , procedure e pol ic ies interne , sono tutte incentrate su un unico punto.

Questo - con magg iore probabi l i tà - rende la miss ion attuabi le .

Qual è la mission per il tuo business e per la tua clientela?

Perchè fai quello che faiQual è lo scopo del tuo bus iness?

La def in iz ione d i questo concetto t i a iuta a r ispondere , in pr imo luogo, a l perché del tuo impegno.

Perché sei entrato nel mondo degli affari?

Cosa ti spinge ad impegnarti e cosa vuoi raggiungere per i tuoi clienti?

Quali risultati vuoi ottenere?

Esistono aspetti della tua attività che sono volti a migliorare la vita dei tuoi clienti?

Perché scegli di fare le cose che fai?

Maggiore è la chiarezza con cui rispondi a queste domande, migliore è l’organizzazione e l’effi cienza che riuscirai ad infondere a tutto il tuo bus iness .

Porsi Mete e ObiettiviDopo aver fatto chiarezza c irca la tua personale v is ione , miss ione e scopo, puoi passare a l la def in iz ione - in termini spec i f ic i , misurabi l i e quant i f icab i l i – deg l i obiett iv i de l la tua impresa . Ovviamente sono obiett iv i strettamente legat i a l tempo, per cu i

puoi ident i f icar l i come breve , medio e lungo termine . E ’ i l loro ragg iung imento a determinare i l successo del la tua impresa .

Avere obiett iv i è indispensabi le : per esempio, f i ssare i l volume del le vendite e stab i l i re i l guadagno che vuoi trarne .

Hai b isogno di obiett iv i per lo sv i luppo e l ’ introduzione su l mercato d i nuovi prodott i e ser v iz i e per i l potenz iamento d i quel l i attua lmente es istent i .

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Avere obiettivi è indispensabile anche relativamente alle persone che vuoi attrarre all’interno della tua impresa, ed eventualmente assumere. Per i mercati che deciderai di approcciare, per i volumi di fatturato che intenderai sviluppare in quei mercati.

Al lenando costantemente la tua ab i tudine a l la ch iarezza nei confront i de i tuoi obiett iv i , r iusc ira i a dare a te stesso e ad ogni tuo col laboratore i l g iusto input , a f f inché persegua lu i stesso, ogni g iorno le g iuste mete .

Per for tuna , ne l bus iness , ogni meta ed obiett ivo può essere espressa in termini economic i .

Quals ias i cosa tu facc ia , puoi creare e determinare dei parametr i f inanz iar i estremamente speci f ic i che t i a iuteranno a capire se sta i avendo successo. Potenz ia l ’ab i tudine a pensare in termini f inanz iar i e impegnat i ad ana l izzare le cose in termini d i prof i t t i nett i .

Questa indicaz ione è va l ida per ogni fase del tuo bus iness ed è i l modo in cu i le persone p iù d i successo pensano la magg ior par te del tempo.

Concentrati sul Marketing e le Vendite

Qualsiasi sia la tua attività imprenditoriale, dotarti di una organizzazione marketing è indispensabile.

Drucker d ice che i l ruolo del manager è d i innovare e commercial izzare , in quanto sono propr io queste le due att iv i tà pr inc ipa l i che c i consentono di creare e mantenere la c l iente la , e dunque , in u l t ima ana l i s i , d i generare r isu l tat i f inanz iar i .

E ’ abbastanza sorprendente che la magg ioranza dei manager trascorra , invece , molt iss imo del propr io tempo in att iv i tà che non contemplano né innovaz ione né market ing .

In uno studio, a l la domanda “Quanto è impor tante i l market ing ne l la sua az ienda?” , l a magg ior par te dei manager ha r isposto “molto impor tante” . Poi , però, ad una ana l i s i dettag l iata d i come impiegavano i l propr io tempo, è venuto fuor i che solo l ’11% del la sett imana lavorat iva era in rea l tà dedicato a l market ing .

Tutto i l resto del tempo erano occupat i in gest ioni burocrat iche , meet ing , amministraz ione e a l tre att iv i tà estranee a l market ing vero e propr io.

E ’ fondamenta le che tu sv i luppi la capac i tà d i pensare in termini d i market ing e vendite . Cerca d i pensare sempre a i tuoi c l ient i . Questo è va l ido

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in ogni momento. Pensa a l le cose che potrest i fare , ogni g iorno, per rendere i tuoi ser v iz i ed i tuoi prodott i p iù attraent i ag l i occhi de l la tua c l iente la .

Quando of fro la mia consulenza a l le az iende , re lat ivamente a l loro market ing , incoragg io i manager a stab i l i re una miss ion fondamenta le per le loro att iv i tà d i vendita . Una del le miss ion p iù e f f icac i è la seguente :

“La nostra mission è di fare in modo che i nostri clienti preferiscano acquistare da noi piuttosto che dai competitor, quindi di motivarli di nuovo all’acquisto grazie all’elevato livello di soddisfazione verso i nostri prodotti e di far sì che parlino bene di noi ai loro amici, affinché diventino anche loro nostri clienti”.

Il Cliente è il ReNella società di oggi, l’acquirente è il Re, o la Regina.

E’ i l c l iente a decretare i l nostro successo o fa l l imento. E ’ lu i a determinare i l nostro l ive l lo d i cresc i ta o d i dec l ino. Per questo soddis fare i l c l iente deve essere i l nostro obiett ivo centra le , quel lo verso cui ind ir izzare tutta l ’energ ia e concentraz ione , non solo nostra , ma d i ogni col laboratore .

Sam Walton, fondatore del la Walmar t , una volta ha detto: “Abbiamo un so lo capo : i l C l iente . E ’ lu i a poterc i l i cenz iare ogn i vo l ta che vuo le . Come? Sempl i cemente andando a fare i suo i acqu is t i da un ’a l t ra par te !” .

I clienti, in fin dei conti, acquistano una sola cosa: il miglioramento.

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La rag ione fondamenta le per cu i un c l iente compra è quel la d i mig l iorare in qua lche modo la propr ia v i ta o i l propr io

lavoro. I l tuo compito, dunque , è quel lo d i convincere i l c l iente che acquistando da te avranno dei vantagg i concret i .

Marketing, vendite e strategie sono proprio finalizzate a questo unico scopo.

Il cliente ha sempre ragione. E se non acquista da te, o se ancor peggio acquista da un tuo competitor, significa che la percezione che egli ha della tua offerta non è abbastanza attraente da spingerlo verso la decisione di acquisto.

Per questo, è impor tant iss imo che tu sv i luppi l ’att i tudine a interpretare la negoziaz ione con i l c l iente come un processo che va “da l l ’esterno verso l ’ interno”. Fa i in modo di osser vare costantemente i tuoi prodott i e ser v iz i con un occhio esterno, d istaccato.

Devi arr ivare a veder t i con g l i occhi de l c l iente , in modo da poter capire qua l i sono le aree d i mig l ioramento e cambiamento necessar ie per aumentare l ’attratt iv i tà del la tua of fer ta .

Solo in questo modo r iusc ira i a strappare c l ient i a l la concorrenza .

Cosa vuole il Cliente?I c l ient i sono incredib i lmente egoist i . Vogl iono sempre i l mass imo con i l min imo. Des iderano ottenere la qua l i tà p iù e levata poss ib i le , spendendo i l min imo. E non solo: des iderano sempre i l megl io, i l p iù ve loce , i l p iù economico ed i l p iù fac i le da usare . E c iò che l i aveva soddis fatt i f ino a ier i , spesso non è suf f ic iente a soddis far l i ogg i .

Per andare incontro a l le r ich ieste d i una c l iente la tanto es igente , s ia ogg i che in futuro, dev i sv i luppare la capac i tà d i mig l iorare costantemente c iò che vendi .

Alza costantemente il tiro.

Cerca sempre nuovi modi per mig l iorare i tuoi prodott i , rendendol i p iù e f f ic ient i , ve loc i , moderni e convenient i . Solo cos ì potra i restare in vetta . Gl i imprenditor i che hanno più successo sono coloro che accrescono la propr ia ab i l i tà ne l l ’essere

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for temente or ientat i verso i l c l iente , e dunque a l mercato.

Sono persone che sanno foca l izzars i costantemente su l le es igenze del la propr ia c l iente la e sanno interpretarne i pens ier i . Sempre , g iorno e notte .

Sono persone che indiv iduano nuovi modi d i soddis fare le necess i tà dei c l ient i , r i spondendo loro come e megl io d i pr ima. S ia che tu st ia in iz iando una nuova att iv i tà , o che lavor i per qua lcun a l tro, r icorda sempre d i ind ir izzare la tua concentraz ione verso i l c l iente .

Agendo in questo modo puoi essere certo di fare per il tuo successo ben di più di ogni altra azione.

Pensare da ImprenditoreCome puoi sv i luppare l ’ab i tudine a pensare da imprenditore?

L’ imprenditore è ogg i p iù che mai s imi le ad un combattente , ad un guerr ig l iero nel mondo del capita l i smo. E ’ una persona che poss iede d iverse qua l i tà che g l i consentono di avv iare e d i far crescere un bus iness d i successo, nonostante la compet iz ione agguerr i ta .

Tra queste qua l i tà , ve ne sono due che forse sp iccano per ut i l i tà : la velocità e la f less ibi l i tà .

Impegnat i a sv i luppare l ’ab i tudine a spostar t i rap idamente in d irez ione del le oppor tunità , non verso i problemi , agendo in modo rapido, cos ì da soddis fare i tuoi c l ient i .

Le grandi aziende tendono a muoversi con lentezza, mentre gli imprenditori possono sfruttare il vantaggio della velocità.

Oggi , ne l la nostra società , i l tempo è un fattore cr i t ico nel processo decis iona le che guida l ’acquisto d i un prodotto o d i un ser v iz io. P iù ve locemente sara i in grado di ser v ire i c l ient i , p iù va lore e attratt iv i tà avranno i tuoi prodott i , e dunque la tua impresa , a i loro occhi .

Devi acquis ire l ’ab i tudine a muover t i rap idamente s ia ne l la vendita che nel ser v ire i c l ient i . Così facendo guadagnera i rap idamente spaz io in qua ls ias i mercato.

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Altra qualità importante dal punto di vista imprenditoriale è l’abitudine alla flessibilità.

Prova. Prova . E prova ancora . E abbi sempre i l des ider io d i sper imentare nuove v ie . Ricordat i che nel bus iness la magg ior par te del le cose che provera i quas i mai hanno successo la pr ima volta . E spesso nemmeno la seconda o la terza .

Ma la Legge delle Probabilità regna sovrana.

Per questo, p iù cose d iverse provera i e p iù rapidamente sara i in grado di metter le in prat ica , magg iore è la tua probabi l i tà d i r iusc i ta . In questo modo ampl i la tua poss ib i l i tà d i scopr ire i l metodo g iusto o le procedure corrette per ragg iungere le vendite e g l i obiett iv i che t i se i posto.

Continua a chiederti “se non avessi fatto così - sapendo quello che so oggi -sarei pronto a ricominciare di nuovo ?”

Se la r isposta è “no”, s i i pronto a cambiare rapidamente e a provare qua lcosa d i d iverso.

La magg ior par te del le att iv i tà imprenditor ia l i ha successo quando fa qua lcosa d i nuovo, r ispetto a quando aveva in iz iato.

Of fr ire prodott i e ser v iz i innovat iv i a segment i d i c l iente la d ivers i , per esempio, r ispetto a quanto p ian i f icato in fase d i star t-up può r ive lars i v incente .

Uno dei segni di riconoscimento più evidenti delle persone di successo è la loro apertura mentale verso le idee nuove.

Sono persone in grado di accettare i l feedback del le loro az ioni e appor tare dunque rapidamente le correz ioni necessar ie , se qua lcosa non funz iona secondo le loro attese .

Le sette abitudini per un business di successoEs istono sette ab i tudin i ind ispensabi l i che devi sv i luppare per un bus iness d i successo. La mancanza d i una d i queste ab i tudin i può costar t i cara , se non addir i t tura essere fata le per la tua impresa .

Una volta che sara i d iventato competente ed avra i acquis i to le capac i tà necessar ie in c iascuna d i queste aree , sara i in grado di ragg iungere r isu l tat i straordinar i , molto p iù ve locemente e fac i lmente r ispetto ad ogni tuo compet i tor.

La prima abitudine indispensabile per un business di successo è l’abitudine alla pianificazione.




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Se r iesc i a p ian i f icare le tue att iv i tà in modo prec iso e dettag l iato, agendo in ant ic ipo su i tempi , potra i por tare a termine i tuoi p ian i con magg ior ve loc i tà e fac i l i tà , ottenendo dunque i r i su l tat i des iderat i .

T i sve lo un acronimo che in ing lese chiamiamo “Le Sei P” : “Proper Pr ior P lanning Prevents Poor Performance .” In sostanza s ign i f ica che una p ian i f icaz ione adeguata in fase in iz ia le prev iene prestaz ioni scadent i .

Al l ’ in iz io, molto spesso i l 20% del tempo che s i impiega nel la p ian i f icaz ione , consente d i r isparmiare in fase success iva c irca l ’80% del tempo. Non diment icar lo!

Per p ian i f icare megl io, dev i sv i luppare l ’ab i tudine a l le domande ed a l le r isposte , seguendo questo schema:

Cos’è esattamente il prodotto o il servizio che offro?

Chi è esattamente il mio cliente?

Perché il mio cliente acquista?

Che cosa il mio cliente considera valore?

Quali sono gli elementi che rendono il mio prodotto o il mio servizio superiore a quello di qualsiasi altro competitor?

Perché certe persone non acquistano?

Perché certe persone non acquistano da me?

Quale valore in più percepiscono, quando acquistano da un mio competitor?

Cosa posso fare per cambiare questa percezione e conquistare anche i clienti dei miei competitor?

Qual è quella cosa che può convincere le persone ad acquistare da me, piuttosto che da qualcun altro?

Bene , una volta che t i se i posto tutte queste domande e le ha i r isposte una ad una , puoi passare a l la pross ima fase che è quel la d i p ian i f icare , stab i lendo obiett iv i spec i f ic i in termini d i vendite e d i prof i t to.

Devi ident i f icare con prec is ione le persone , i l denaro, le att iv i tà promozional i e d i market ing , le pol i t iche d i d istr ibuz ione , la gest ione amministrat iva , l ’ ass istenza e la log ist ica d i cu i avra i b isogno per ragg iungere i tuoi obiett iv i .

R icorda che quanto p iù sara i accurato e tempest ivo in questa fase , magg iore sarà

la tua probabi l i tà d i avere successo.

Prima di iniziare, organizzati!

Dopo aver messo a punto un piano dettagliato e completo della tua attività, è necessario acquisire un’altra abitudine indispensabile: quella di organizzare le persone e le risorse necessarie prima di iniziare.

Quando s i organizza , s i mettono ins ieme tutte le r isorse che durante la fase d i p ian i f icaz ione s i sono reputate necessar ie .




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In gergo mi l i tare s i d ice : “g l i amator i par lano d i s t rateg ia , mentre i profess ion i s t i par lano d i log i s t i ca” .

Ed in e f fett i , è assolutamente indispensabi le che tu arr iv i a determinare ogni ingrediente necessar io, pr ima d i avv iare l ’operat iv i tà vera e propr ia del tuo bus iness .

Mett i ins ieme tutte le component i de l tuo lavoro, in modo che s iano pronte nel momento in cu i i l tuo bus iness apr irà i battent i .

S i i accurato in questo, in quanto la mancanza d i un ingrediente fondamenta le in fase in iz ia le , può compromettere tutta la tua impresa .

Trovare le persone giusteLa terza abitudine da sviluppare è quella di assumere le persone giuste per la tua impresa.

Ben i l 95% del tuo successo d i imprenditore , è determinato da l la qua l i tà de l le persone che col laborano con te .

E ’ un dato d i fatto che le az iende mig l ior i s i ser vano del personale p iù qua l i f icato. Le compagnie d i ser ie B, ovv iamente , hanno persone d i ser ie B. Quel le d i ser ie C s i comportano di conseguenza , avv iandosi cos ì ve locemente verso la loro f ine e scomparsa da l mercato.

L’abitudine alla DelegaLa quarta abitudine che devi sviluppare per un business di successo è quella di saper delegare nel modo giusto.

Cosa s ign i f ica?




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Arrivare a saper valutare il giusto compito da delegare, affidandolo alla persona giusta e nel modo corretto.

L’ incapac i tà a delegare con ef f ic ienza può por tar t i rap idamente verso i l fa l l imento, causando i l p iù del le volte prestaz ioni sotto la media del le persone che col laborano con te .

In fase d i star t-up, g l i imprenditor i tendono in genere a fare tutto da sol i . Man mano che i l bus iness cresce e s i espande , però, i l lavoro d iventa troppo per una persona sola , per cu i la r icerca d i col laborator i va l id i è inev i tab i le .

Ciò nonostante, se non stanno attenti, spesso gli imprenditori tendono a mantenere il controllo delle mansioni, non delegando mai pienamente autorità e responsabilità alle altre persone. Questo atteggiamento può avere risvolti negat iv i .

Nel l ’ambito dei nostr i Programmi Evolut i d i Coaching , ad esempio, insegniamo propr io l ’ar te del saper delegare .

Chiediamo ag l i imprenditor i d i ident i f icare e tenere per sé due o tre cose pr inc ipa l i con cui contr ibuiscono a l va lore del l ’az ienda e d i de legare tutto i l resto. Bene , anche tu dev i fare lo stesso.

Devi imparare a ragionare pensando “a fare le cose attraverso gli altri”, piuttosto che cercare di fare sempre tutto da solo.

Questo è i l so lo modo in cu i puoi inna lzare i l l ive l lo del le tue prestaz ioni e molt ip l icare i l tuo ta lento e capac i tà profess iona le .

Verificare i risultatiLa quinta qualità per un business di successo è quella di sviluppare l’abitudine ad una supervisione adeguata del lavoro.

E’ impor tante che tu impost i de i

parametr i d i qua l i tà ed un s istema di monitoragg io dei compito, ass icurandot i che i tuoi col laborator i lo condiv idano a pr ior i .

La regola è “verifica i risultati che ti attendi”.

Una volta che ha i de legato i l compito a l la persona g iusta , ne l g iusto modo, è essenz ia le che tu s ia in grado di control lare l ’esecuz ione del compito, accer tandot i che venga fatto in tempo, r ispettando il livello di qualità richiesto.




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Ricorda che delegare non vuol dire abdicare. Sei sempre tu il responsabile del risultato finale!

Per questo devi essere a capo di esso. Quando deleghi un compito, stab i l i sc i anche un s istema di repor t che t i tenga sempre in formato c irca lo stato d i avanzamento del lavoro. Accer tat i che l ’a l tra persona sappia con esattezza cosa fare , la scadenza da r ispettare e g l i s tandard qua l i tat iv i necessar i .

I l tuo compito è anche fare in modo che eg l i abbia i l tempo e le r isorse necessar ie per por tare a termine i l compito in modo soddis facente . In f ine , p iù i l lavoro è impor tante , p iù frequentemente dovrest i control larne i l progresso.

Misurare vuol dire AgireLa sesta abitudine da mettere in pratica per un business di successo è quella di misurare la performance.

Stabi l i re deg l i s tandard misurabi l i attraverso puntegg i o a l tro, è ut i l i ss imo. Fa i in modo da determinare dei parametr i temporal i e del le scadenze ta l i da dar t i per iodicamente la cer tezza d i r ispettare la tua “tabel la d i marc ia” .

Ogni persona incar icata d i una speci f ica mans ione deve essere a conoscenza d i queste scadenze e dei parametr i attraverso cui v iene va lutato i l suo operato, in modo da poter l i r i spettare .

Nel l ’ambito del la nostra procedura del Punto Foca le , insegniamo l ’ impor tanza d i se lez ionare e stab i l i re obiett iv i spec i f ic i , parametr i d i misura e att iv i tà che possano essere utilizzati come riferimento per la valutazione delle performance.

J im Col l ins , ne l suo l ibro “From Good To Great” s i r i fer isce a l l ’ impor tanza d i se lez ionare i l denominatore economico di una impresa e d i stab ire quindi obiett iv i e mete indiv idua l i a l l ’ interno del la stessa .

Quals ias i s iano i parametr i che sceg l iera i , la cosa impor tante è che s iano chiar i per tutt i i tuoi col laborator i e che debbano essere ver i f icat i cont inuamente , cos ì da accer tar t i che c iascuno segua i l g iusto percorso, ne i tempi volut i .

Mantenere alto il livello dell’informazione

La settima abitudine per un business di successo è quella di verificare ed aggiornare, tramite report accurati e puntuali, i risultati ottenuti.

I tuoi col laborator i devono sapere quel lo che succede . La banca deve conoscere i tuoi r isu l tat i f inanz iar i . Lo sta f f deve sapere qua l è lo stato del l ’ar te e la s i tuaz ione del l ’az ienda per cu i lavorano. Le f igure chiave del la tua organizzaz ione , a qua ls ias i l ive l lo, devono poter conoscere qua l i sono i r i su l tat i ragg iunt i f inora .

Secondo uno studio fatto su ben 7 .000 impiegat i c irca la mot ivaz ione su l posto d i lavoro, la magg ior par te da r isposto che l ’e lemento d i soddis faz ione pr inc ipa le è quel lo d i “essere a conoscenza” .

Le persone che fanno par te d i una organizzaz ione hanno i l b isogno profondo di sapere e capire quel lo che accade intorno a loro.

Per questo, dedica adeguate energ ie e tempo, per in formare chi col labora con




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te c irca la s i tuaz ione del bus iness .

Questo t i permette di avere col laboratori p iù fe l ic i e mot ivat i . E dunque , r isu l tat i mig l ior i .

L’abitudine alla VittoriaPer avere davvero successo neg l i a f far i e per d iventare tu stesso un mi l ionar io, c i sono a l tre ab i tudin i impor tant i da far tue .

Una di queste è la determinazione alla vittoria. Devi sviluppare la tua volontà a vincere, a competere, a conquistare un successo ben oltre le previsioni.

L’ i st into compet it ivo e la determinaz ione a v incere , nonostante qua ls ias i ostacolo o d i f f ico l tà , è la forza motr ice che sp inge ogni imprenditore verso l ’ impegno e dunque , verso una carr iera d i successo.

La determinaz ione a conquistare i l successo è una ab i tudine assolutamente indispensabi le per te . Devi potenz iar la attraverso l ’eserc iz io, senza mai fermar t i a cons iderare la poss ib i l i tà de l fa l l imento.

Cerca invece d i usare i concett i d i ve loc i tà e f less ib i l i tà d i cu i abbiamo par lato pr ima, e concentrat i p iuttosto su l la soluz ione a i problemi .

Così facendo sara i in grado di superare ogni ostacolo e ragg iungere mete ambiz iose , ind ipendentemente da quel lo che succede intorno a te .

Il decisionismo, o per meglio dire l’attitudine alla vittoria e l’atteggiamento vincente motivano ed entusiasmano anche le persone che ti circondano, spingendo ciascuno a superare i propri limiti, a migliorarsi e dunque a raggiungere risultati straordinari.

Sii aperto alle novità

Un a l tro sugger imento ut i l i ss imo è quel lo d i sv i luppare l ’ab i tudine a mettere in d iscuss ione le tue idee .

Fa l lo regolarmente , propr io come un eserc iz io menta le , spec ia lmente nei moment i in cu i incontr i de l le res istenze o deg l i inc ident i d i percorso. Molte persone g iungono a conclus ioni a f frettate e presumono di sapere del le cose c irca i c l ient i , i compet i tor o i l mercato d i r i fer imento, che in rea l tà non hanno a lcun fondamento.

Sii sempre pronto a domandarti “in base a cosa, asserisco questo?” Quali sono i fatti su cui si fonda il mio pensiero? Qual è l’evidenza? Qual è la prova?”.

Ed infine, cosa ancora più importante di tutte, sii pronto a chiederti “cosa succederebbe se le mie ipotesi su questo cliente, prodotto, servizio, mercato o competitor non fossero affatto veritiere? Quali cambiamenti dovrei mettere in atto?”




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L’idea più pericolosa per un imprenditore o per un uomo di a f far i , re lat ivamente a i prodott i o ser v iz i che of fre , è che es ista un mercato abbastanza ampio e con grandi marg in i d i prof i t to.

I l p iù del le volte questo non è vero a f fatto. I l mot ivo pr inc ipa le per -l ’ implos ione su l mercato del le cos ìdette “dotcom” (ndr. az iende d i che basano i l propr io bus iness so lo su in ternet e le te lecomunicaz ion i ) è che non es isteva un mercato rea le per i prodott i ed i ser v iz i che queste az iende andavano of frendo.

Sono quindi incappate nel l ’errore concettua le d i presumere , un modo di rag ionare fa l lace che def in ire i “argomentare per ipotesi”.

Succede spesso che le persone vengano catturate da un’ idea o da un argomento e s iano por tate a propugnar lo con v igore ed in modo platea le , sebbene non abbia una rea le sostanza .

Asserire qualcosa non vuol dire provarla.

Abraham Lincoln una volta , stava facendo i l punto ins ieme a i membri de l suo gabinetto, quando g l i fu ch iesto: “Prend iamo un cane : se una de l le zampe s i c h iamasse coda , quante zampe avrebbe ef fe t t i vamente?”

Molt i min istr i present i r isposero: “Cinque” .

A questo punto L incoln ev idenz iò : “No, i l cane avrebbe pur sempre so lo quat t ro zampe . I l fa t to d i ch iamare coda una de l le zampe , non la rende cer to ta le” .

La morale d i questa stor ia è che le a f fermazioni , i des ider i o le speranze che un fatto s ia vero non por tano con sé la concreta ver id ic i tà del l ’a f fermazione . Solo i fatt i sono ta l i .

Per questo è essenziale sviluppare l’abitudine di separare la realtà dei fatti dalla fantasia e basare le tue decisioni su verità dimostrabili, confutabili specialmente se riguardano i clienti, il mercato, i prodotti ed i servizi che offri.

Pensare prima di Agire

Nel mondo degl i a f far i , caratter izzato da cambiament i tanto repent in i , è impor tant iss imo sv i luppare l ’ab i tudine a r i f lettere pr ima d i ag ire .

Spesso, quando c i trov iamo sotto press ione e dobbiamo prendere del le dec is ioni , s iamo por tat i a sa l tare verso conclus ioni a f frettate e prendere decis ioni senza cons iderare con attenz ione tutte le poss ib i l i impl icaz ioni che ne der ivano. Invece , dobbiamo fare nostra la capac i tà d i acquis ire del tempo. Tempo da porre tra la press ione d i dover prendere una decis ione e la dec is ione stessa .

Es iste una regola va l ida che d ice : “Se la dec i s ione non deve essere presa adesso , s ign i f i ca che ora non deve essere fat ta” .




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La nostra mente è incredib i lmente potente , e lo è ancora p iù quando le d iamo i l tempo necessar io per r i f lettere su una decis ione da prendere .

Fa che d ivent i per te un’ab i tudine avere un g iorno in p iù , un week-end o pers ino un mese , pr ima d i prendere la dec is ione f ina le . Post ic ipa i l momento del la sce l ta def in i t iva i l p iù a lungo poss ib i le .

L’atto stesso di consentire ai diversi elementi dell’informazione di sedimentare nella tua mente, ti renderà capace di prendere decisioni migliori, agendo meglio di quanto avresti fatto se avessi dovuto decidere troppo rapidamente.

E’ incredib i le quante persone d icano “Se c i avess i pensato solo un momento, avre i preso una decis ione completamente d iversa” . Succede quas i sempre cos ì . Fa che d ivent i una tua ab i tudine quel la d i r i tardare le dec is ioni i l p iù poss ib i le . Puoi essere cer to che a l la f ine saranno sempre decis ioni p iù ponderate e da i r isu l tat i mig l ior i .

Il tuo network Un’a l tra ab i tudine d i successo è quel la d i d ir igere i l tuo bus iness , confrontandot i con a l tre persone , s ia dentro che fuor i la tua att iv i tà .

In uno dei nostr i programmi avanzat i d i Coaching , a San Diego, lavor iamo con imprenditor i d i successo per a iutar l i a creare dei gruppi ins ieme ad a l tr i

imprenditor i , con cui confrontars i e sv i luppare idee e progett i mig l ior i .

I r isu ltat i d i queste sess ioni d i gruppo sono sorprendent i ! Molto spesso v i sono imprenditor i che , avendo lottato per mesi con problemat iche d i bus iness , s i trovano in pochi minut i ad avere le soluz ioni g iuste , propr io graz ie a l la col laboraz ione deg l i a l tr i membri de i gruppo.

Un gruppo di “cer vel l i” , può essere strutturato o non strutturato. Entrambi sono ef f icac i .

In un gruppo di lavoro strutturato s i usa porre domande speci f iche come ad esempio: “Come poss iamo aumentare le vendite in questo mercato?” , intorno a l le qua l i s i sv i luppa un vero e propr io bra instorming col lett ivo.

Ciascuno propone idee d iverse , re lat ive ad esper ienze profess iona l i d irette e non. Molto spesso, una idea che è stata appl icata con successo in un campo, s i r ive la a l trettanto v incente in un settore d i bus iness tota lmente d iverso.

Nel l ’ambito d i una sess ione d i bra instorming non strutturata , invece , le persone s i r iun iscono e lasc iano che le idee f lu iscano in l iber tà .

S i par la in termini genera l i de l l ’ imprenditor ia l i tà , de l modo di condurre g l i a f far i , de l l ’economia , de l le vendite , de i c l ient i , de l la compet iz ione e cos ì v ia .




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Da tutt i quest i temi emergono spesso del le idee genia l i che i membri de l gruppo possono poi appl icare nel lo spec i f ico a l le loro att iv i tà .

Se hai un tuo business, fai tua l’abitudine di riunirti con altre persone chiave e confrontatevi in gruppo almeno un paio di volte a settimana.

Potrete a f frontare ins ieme temi che r iguardano la d irez ione in cu i sta andando i l vostro bus iness , e le problemat iche che ne der ivano. Chiedi se qua lcuno ha idee o sugger iment i in merito.

Ascolta con attenz ione senza mai interrompere . Specia lmente quando qualcuno sta presentando le sue proposte .

Fa i i l g iro del tavolo ed inv i ta c iascuno a por tare i l suo contr ibuto Sara i pos i t ivamente sorpreso da l la qua l i tà de l le idee che vedra i emergere , spec ia lmente se fara i de l bra instorming una regola del tuo lavoro.

Le 7 mosse per rendere vincente il tuo business

Nel management esistono sette aree chiavi che ci aiutano a misurare il risultato complessivo.

Lavorare bene e con regolar i tà in c iascuna d i queste aree t i permette d i ragg iungere r isu l tat i mig l ior i . Per fare questo devi acquis ire ab i tudin i menta l i che t i por tano a pensare a l bus iness in termini d i successo e d i prof i t to.

La prima area chiave, ovvero l’abitudine che devi sviluppare, è quella di pensare continuamente in termini di aumento della produttività.

L’obiettivo della pianificazione strategica è quello di “aumentare il guadagno sul capitale”.

Questo s ign i f ica mig l iorare i r i su l tat i f inanz iar i e le usc i te az iendal i , r i spetto a i cost i . In def in i t iva s i tratta d i aumentare le vendite , i r icav i ed i prof i t t i de l tuo bus iness , r ispetto ag l i s tandard ragg iunt i f inora .

Tutte le persone d i successo pensano costantemente in termini d i aumento del la produtt iv i tà .

Cercano metodi per fare di più con meno, per raggiungere maggiori risultati con minori costi. Persino in tempi di crescita economica e di prosperità, queste persone si impegnano costantemente migliorare i risultati e diminuire le spese.

Guarda con occhio cr i t ico a quel lo che sta i facendo ogg i .

Come puoi aumentare la produttività, le performance e la resa di te stesso e del tuo business?

Quali cambiamenti devi attuare?

Cosa puoi ridurre e cosa aumentare?

Cosa puoi iniziare a fare, che non hai mai fatto finora?

Tra le attività che svolgi oggi, quali puoi sospendere del tutto ?

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Ad oggi, con le conoscenze che hai acquisito, quali tra le cose che fai non intraprenderesti?

Sono propr io le r isposte a tutte queste domande che t i por tano a compiere sa l t i d i qua l i tà notevol i ne l la tua produtt iv i tà , con r isvolt i estremamente pos i t iv i per la tua r iusc i ta f inanz iar ia .

Soddisfare i ClientiLa seconda area chiave, di cui già ho parlato in precedenza, è l’abitudine a pensare sempre in termini di soddisfazione del cliente.

I l punto d i par tenza per acquis ire questa sana ab i tudine è essere assolutamente cer t i d i come i tuoi c l ient i def in iscono i l concetto d i “soddis faz ione”. Cosa è necessar io che accada a f f inché i tuoi c l ient i s iano tanto content i da comprare nuovamente da te e da par larne con i loro amic i ?

Domino’s P izza (ndr. una catena amer icana per la consegna a domic i l i o d i p izza) , è famoso per aver def in i to la soddis faz ione dei propr i c l ient i con i l concetto di “velocità”.

I l suo fondatore , Thomas Monahan, capì che quando le persone ordinano una p izza , in genere hanno g ià fame . Per loro, quindi , la ve loc i tà del la consegna d iventa un fattore cruc ia le , addir i t tura p iù impor tante del la qua l i tà de l c ibo.

Par tendo da questo concetto, Thomas Monahan è stato in grado di costru ire un impero di 7 .000 unità che ora s i va estendendo in tutto i l mondo, ed una for tuna a l ive l lo personale che s i agg ira intorno a 1 ,8 b i l ioni d i dol lar i . Niente male per aver intu i to un sempl ice concetto, c irca i des ider i fondamenta l i de l la propr ia c l iente la , non è vero?

Bene, concentrati e pensa: “I tuoi clienti come definiscono il concetto di soddisfazione?”

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I profitti sono la vera misura del successo

La terza area chiave su cui concentrarti è l’abitudine a pensare sempre in termini di profitto.

Sono molt iss ime le att iv ità imprenditorial i che tendono a foca l izzars i so l tanto su l le l inee pr inc ipa l i , su l le vendite lorde , p iuttosto che su i prof i t t i nett i . Come disse i l Barone d i Rothschi ld nel le sue Mass ime per i l Successo, b isogna sempre “concentrarsi sul profitto netto .”

E ’ ind ispensabi le dunque ana l izzare uno ad uno i tuoi prodott i , ser v iz i , c l ient i e mercat i , a l f ine d i determinare esattamente i l prof i t to che te ne der iva .

Molte az iende ogg i scoprono che la magg ior par te del la propr ia c l iente la , a causa deg l i a l t i cost i d i ser v iz io e deg l i scont i , non è poi cos ì reddit iz ia .

Altre az iende scoprono che cer t i prodott i e ser v iz i , nonostante l ’a l to volume del le vendite , non sono remunerat iv i a causa deg l i e levat i cost i nascost i .

Insomma, spesso c i s i accorge d i essere appena in par i con la propr ia att iv i tà , o d i perdere addir i t tura denaro nonostante s i tratt i de i prodott i v incent i de l propr io bus iness .

Quali sono i tuoi prodotti più redditizi? E i tuoi servizi?

Quali sono i clienti che ti rendono di più? E i mercati?

Quali prodotti, servizi, clienti o mercati dovresti potenziare o ridurre?

Cerca sempre d i pensare in termini d i c i fre nette , stab i lendo, centes imo per centes imo, i prof i t t i che t i vengono da c iascuna area del tuo bus iness .

L’Eccellenza è la risposta giusta

La quarta area chiave è l’abitudine a pensare sempre e costantemente in termini di qualità.

I c l ient i acquistano un prodotto o un ser v iz io solo perché percepiscono in qua lche modo che la sua qua l i tà è super iore a quel la of fer ta da a l tr i .

I tuoi clienti, come definiscono il concetto di qualità?

Quali qualità e caratteristiche primarie li spingono ad acquistare da te?

Una del le att iv i tà p iù impor tant i dovrebbe essere quel la d i interag ire con regolar i tà con la tua c l iente la , ch iedendo a l le persone perché acquistano da te e cosa potrest i fare per mig l iorare la

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qual i tà ed i l ser v iz io del la tua of fer ta . Mett i in prat ica i l Metodo CANEI.

Questa s ig la sta per “Mig l ioramento cont inuo e senza f ine” .

Ricorda. Quals ias i s ia l ’att iv i tà che svolg i ogg i , qua ls ias i s ia i l tuo impegno nel fare bene c iò che fa i , dovra i comunque mig l iorar t i cons iderevolmente , se tra un anno vorra i essere ancora su l mercato.

L’obiett ivo pr inc ipa le che puoi porre per te stesso e per la tua att iv i tà è quel lo d i “essere i l mig l iore” in a lcune aree impor tant i per la tua c l iente la . Questa è non solo la ch iave per aumentare le vendite ed i prof i t t i , ma anche la ch iave per avere sempre la mot ivaz ione e l ’ impegno necessar i tra i tuoi col laborator i .

A c iascuno piace essere par te d i una organizzaz ione che s i impegna per v incere , per eccellere e per servire i cl ienti meglio di chiunque altro.




Le Risorse più prezioseLa quinta area chiave è l’abitudine a pensare in termini di formazione e crescita dei collaboratori.

Nel mondo degl i a f far i , ogg i , le r isorse p iù prez iose per la tua az ienda sono le persone che a l le 17 lasc iano le loro scr ivanie . Di tutt i i beni , so lo le persone possono apprezzare i l tempo e g l i e lement i de l la formazione .

E le persone che collaborano con te sono tutto.

Tutta la produtt iv i tà del la tua impresa der iva da loro: non es istono a l tre r isorse . Tutt i i prof i t t i . Tutte le vendite ed i r i su l tat i ragg iunt i sono frutto dei tuoi col laborator i . La tua capac i tà ne l saper l i se lez ionare , mot ivare ed isp irare è essenz ia le per i l tuo stesso successo.

Sviluppa quindi l’abitudine a

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trascorrere del tempo insieme ai tuoi collaboratori. Sono le persone più importanti del tuo business.

Chiedi i l loro parere . Compl imentat i de i r isu l tat i ragg iunt i . Inv i ta l i a pranzo o per un ca f fè . Fa l l i sent ire impor tant i e prez ios i .

R icorda che le az iende mig l ior i s i avva lgono dei numeri uno.

E che queste persone , invar iab i lmente , sono quel le p iù fe l ic i graz ie a l modo in cu i vengono trattate dag l i a l tr i ,

spec ia lmente i loro capi .

Riorganizza costantemente il tuo business

La sesta area chiave è l’abitudine a pensare al tuo business in termini di sviluppo organizzativo.

Per riuscirci devi r i f lettere continuamente su l le metodolog ie che ser vono a l la organizzaz ione e r iorganizzaz ione del lavoro, per fare in modo che possa svolgers i in modo sempre p iù e f f ic iente ed ef f icace , in l inea con i r i su l tat i che des ider i ragg iungere .

Può essere necessar io, ad esempio, spostare del personale per far s ì che determinate mans ioni s i svolgano con p iù ve loc i tà , competenza e senza interruz ioni .

F ino ad a lcuni anni , se fa un’az ienda avesse annunciato d i essere in procinto d i avv iare una “vasta r iorganizzaz ione”, avrebbe subito dato adito a pensare

che fosse costretta ad a f frontare ser i problemi interni . Oggi , invece , con i l r i tmo tanto ve loce d i cambiament i , i l mondo del bus iness v ive una rea l tà fatta d i mutament i cont inui e costante r iorganizzaz ione .

Ogni g iorno, sett imana e mese , dev i pensare a come poter schierare a l megl io le forze lavorat ive interne a l la tua struttura e le r isorse az iendal i . Solo cos ì puoi ass icurare a l la tua att iv i tà i l l ive l lo d i produtt iv i tà p iù e levato, le prestaz ioni ed i r i su l tat i mig l ior i .

Sempre restando nell’ambito dello sviluppo organizzativo, devi non soltanto sviluppare l’abitudine di imparare e crescere tu come persona, ma anche quella di fornire valide occasioni di formazione e di apprendimento a quei collaboratori che rappresentano le figure chiave della tua organizzazione.

Alcune volte , far ragg iungere ad un col laboratore una competenza profess iona le in p iù , aumenta in modo esponenzia le i l suo rendimento e la sua produtt iv i tà a benef ic io del l ’ intera organizzaz ione .

E non è tutto. I l mio cons ig l io è d i essere lung imirante .

Non dovresti soltanto offrire opportunità di formazione al tuo staff, ma dimostrare la tua disponibilità nel contribuire economicamente ad eventuali corsi o seminari che possano migliorare la loro capacità gestionale.

Incoragg ia i tuoi col laborator i verso l ’auto-apprendimento. Spronal i a

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par tec ipare a cors i e seminar i che l i a iut ino a sv i luppare le loro capac i tà e mig l iorare i r i su l tat i .

Questa è una delle tecniche motivazionali più potenti in assoluto.

Non accontentarti maiLa settima area chiave è l’abitudine a pensare in termini di costante innovazione.

Come abbiamo avuto modo di d iscutere in questo capito lo, dovrest i incoragg iare chiunque a pensare creativamente . L’unico modo per incoragg iare lo sv i luppo del la creat iv i tà è quel lo d i ch iedere ad ogni col laboratore d i presentare una sua idea , in occas ione del meet ing sett imanale .

Un buon modo per avv iare la r iun ione , è quel lo d i fare un g iro d i tavolo chiedendo a c iascuno i l suo contr ibuto.

Conduci quindi la d iscuss ione , par tendo da queste idee . Quando qualcuno presenta una proposta genia le , st imola i l gruppo ad applaudire . Ringraz ia e congratu lat i .Fa i in modo che i tuoi col laborator i , lasc iando la r iun ione , s iano motivat i a cont inuare a pensare a l le proposte anche durante la sett imana.

Altra idea utile, è quella di avere in azienda un piccolo bussolotto delle proposte.

Puoi mettere in palio un premio settimanale per la migliore idea volta ad aumentare le vendite o a tagliare i costi.

Non deve essere un premio impegnat ivo,

bastano 5 o 10 dol lar i , purchè ser va a mot ivare le persone verso i l pens iero creat ivo.

Poi , ne l corso del la r iun ione sett imanale , annuncera i i l v inc i tore .

Consegna i l premio e congratu lat i con lu i /le i . Str ing ig l i la mano e avv ia un applauso d i incoragg iamento. In breve tempo, sara i

sorpreso da l la quant i tà d i buon idee che le persone t i presenteranno.

L’area p iù impor tante per appl icare questa ab i tudine a l la costante innovaz ione è quel la che r iguarda i tuoi prodott i e ser v iz i .

R icorda che c irca l ’80% dei prodott i /ser v iz i ogg i in vendita , ne l g iro d i sol i c inque anni saranno obsolete .

Come vedi è assolutamente

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ind ispensabi le rag ionare in termini d i innovaz ione . Devi fare in modo che questo d ivent i par te costante del la tua att iv i tà profess iona le .

Se non lo farai, saranno i tuoi competitor a farlo. Ed è sufficiente una delle loro innovazioni per farti fuori.

Sii un leader, non un seguace

Pensa in anticipo e prendi in considerazione tutte i diversi modi in cui poter riorganizzare la tua attività per far sì che diventi migliore, più veloce e conveniente rispetto a quella dei tuoi competitor.

Pensa a nuovi prodott i e ser v iz i da poter of fr ire . Considera nuove prospett ive d i mercato verso cui espander t i . Trova nuovi modi con cui poter compensare i vantagg i d i cu i sembrano godere i tuoi compet i tor. Escogita modi d ivers i con cui poter dominare i mercat i . P iù t i dedichera i a generare idee nuove , p iù idee avra i .

Il potere della mente è il vantaggio competitivo più importante

Come avrai avuto modo di constatare leggendo le abitudini di successo di questo capitolo, non ce n’è neppure una tra esse che costi realmente del denaro.

Ciascuna d i queste ab i tudin i la puoi apprendere attraverso la pratica e l ’esercizio .

Puoi sv i luppar la r i f lettendo sempl icemente su l l ’ idea centra le e facendone un’ab i tudine da mettere in prat ica con regolar i tà .

Se concentri i tuoi pensieri sull’importanza della pianificazione,

pianificare in anticipo diventerà per te sempre più abituale.

Se dedichi i tuoi pensier i a l l ’ importanza di assumere col laborator i va l id i , d iventerà sempre p iù ab i tua le per te r i f lettere attentamente pr ima d i assumere una nuova persona.

P iù pens i a l la soddis faz ione del c l iente , p iù for te d iventerà per te l ’ab i tudine d i pensare a come poter soddis fare la tua c l iente la megl io d i ch iunque a l tro.

La Legge della Concentrazione dice “qualunque sia la cosa su cui ti soffermi, cresce e si espande nella tua vita”.

Ne consegue che p iù energ ie menta l i dediche a qua lunque del le ab i tudin i o comportament i enunciat i in precedenza , pr ima arr ivera i ad integrare ta le ab i tudine o comportamento nel la tua personal i tà . F ino a far la d iventare par te del tuo modo di pensare , d i essere , d i ag ire ed ottenere r isu lat i .




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Nessuno è meglio o più intelligente Ricorda: nessuno è p iù inte l l igente o mig l iore d i te .

Se qualcuno, oggi, sta ottenendo risultati migliori, è perché ha sviluppato una abitudine di pensiero o di azione vincente prima di te. E qualsiasi cosa abbiano imparato gli altri, anche tu la puoi imparare.

La rea l tà indiscut ib i le che es istono nel mondo molte cent ina ia d i mig l ia ia d i uomini e donne che hanno in iz iato da nul la e sono diventat i mi l ionar i , s ign i f ica che anche tu puoi ragg iungere r isu l tat i eccel lent i neg l i a f far i . Devi solo sapere come fare .

Gli unici limiti ai risultati che puoi raggiungere sono i limiti che imponi a te stesso, con i tuoi pensieri.

Nello svi luppare le abitudini mental i che hanno adottato imprenditor i e bus iness men di successo, potra i superare ogni d i f f icoltà ed ostacolo, ragg iungere tutt i g l i obiett iv i f inanz iar i che des ider i e d iventare economicamente indipendente .

Niente può fermarti.




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Ecco gli esercizi che ti consiglio:Prendi car ta e penna ed in iz ia a scr ivere . . .

1. Stabilisci la cosa più importante che puoi fare immediatamente per aumentare le tue probabilità di successo e passa immediatamente all’azione.

2. Crea una visione ideale futura per il tuo business e per la tua carriera: se la situazione fosse davvero perfetta, come la immagineresti tra 3 -5 anni?

3. Qual è la differenza o il miglioramento più importante con cui puoi contribuire alla qualità di vita dei tuoi clienti ? E come puoi attuarlo nel modo migliore?

4. Qual è la tua dote professionale più spiccata e come puoi organizzare il tuo tempo in modo da poterne trarre il massimo beneficio?

5. Qual è la debolezza principale del tuo business o come puoi migliorare o compensare questa area?

VUOI PASSARE SUBITO ALL’AZIONE?




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6. Quali innovazioni puoi apportare ai tuoi prodotti o servizi per renderli più attraenti ai tuoi clienti presenti e futuri?

7. Quali sono i prodotti, servizi, mercati, clienti e attività più redditizie ? Quali passi puoi fare subito per concentrare più risorse in queste aree?




Mi auguro che tu abbia trovato ut i le ed interessante questa lettura . e che possa contr ibuire a l la tua cresc i ta ed a quel la de l la tua rea l tà soc ia le .

Graz ie del la tua attenz ione , a l la pross ima!

Brian Tracy

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