Comprendre les indicateurs clés

permettant de mesurer l’efficacité

des campagnes E-Marketing

Présentation : Romain Prat

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Avant-propos

Communiqué de Presse

Référencementnaturel

Netlinking

Social Marketing

Affiliation

Newsletter / E-mailing,Publicité on-line

Lienssponsorisés

Trafic et Ventes

Les campagnes vont dépendre de vos objectifs

Marketing Communautaire

Articles sponsorisés

Lienssponsorisés

Référencementnaturel

Communiqué de Presse

Affiliation Publicité on-line

Newsletter / E-mailing,

Retour sur Investisseme

nt

Contacts

FidélisationPromotion et

Ventes

Notoriété et imagePromotion

Référencement naturelIndicateurs clés d’un site Internet

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Les indicateurs clés d’un site Internet

Indicateurs selon la typologie de votre site Internet

1 : Nbre de Visiteurs Uniques ET l’évolution (1/2)

Nbre de visiteurs sur une période donnée

(24h)

A : Regarder l’évolution

542 VU 1 212 VU

Pour un site Vitrine

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Les indicateurs clés d’un site Internet

Indicateurs selon la typologie de votre site Internet

1 : Nbre de Visiteurs Uniques ET l’évolution (2/2)

B : Comparer deux périodes

+ 67 %

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Les indicateurs clés d’un site Internet

Indicateurs selon la typologie de votre site Internet

2 : Taux de rebond

Nbre de Vis. (1 page)/ Nbre de Vis. Total

Le taux de rebond doit être le plus faible possible surtout pour un site e-commerce : - Moyenne limite : 40 % à 60 %

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Les indicateurs clés d’un site Internet

Indicateurs selon la typologie de votre site Internet

3 : Temps passé par visite

Temps moyen de consultation des pages - Intéressant si on segmente les visites

4 : Positionnement sur les requêtes

Permet de vous assurer une notoriété sur un marché

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Les indicateurs clés d’un site Internet

Indicateurs selon la typologie de votre site Internet

Equipement de la maison

Habillement

HighTech / Electroménager

Parfumerie / Cosmétique

Hébergement de vacances

Voyages

Pour un site E-commerce

1 : Taux de conversion des visiteurs

Nbre de

ventes / Nbre de visiteurs

0,9%

1,3%

1,3%

1,6%

1,8%

1,9%

Taux de conversion par type de site

Source : journaldunet.com

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Les indicateurs clés d’un site Internet

Indicateurs selon la typologie de votre site Internet

Pour un site E-commerce

2 : Taux de perte de panier

Nbre d’abandons ac un pdt dans le panier

/ Nbre de mises au panier

3 : Panier moyen

CA total / Nbre total d’acheteurs

4 : Nbre de visiteurs

Niveaux de performances sont

fortement liés à vos produits et

services

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Les indicateurs clés d’un site Internet

Indicateurs selon la typologie de votre site Internet

Pour un site dont l’objectif est de générer des demandes

de devis

1 : Taux de conversion des visiteurs

Nbre de devis / Nbre de visiteurs

2 : Taux de transformation des demandes générées

Nbre de devis signés / Nbre total de devis

3 : ROI global sur le site

CA

généré par devis / Coût global du site

Référencement naturelIndicateurs clés d’une campagne AdWords

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Les indicateurs clés d’une campagne AdWords

Indicateurs pour votre campagne

Pour une campagne AdWords

1 : Coût Par Clic moyen : CPC

Budget dépensé / Nbre de clics

2 : Taux de clics : CTR

Nbre de clics/ Nbre d’impressions

3 : Coût par action

Budget dépensé / Nbre d’actions

4 : Taux de conversion des visiteurs

Nbre de ventes / Nbre de visiteurs

Référencement naturelIndicateurs clés d’une campagne Emailing/Newsletter

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Les indicateurs clés d’une campagne Emailing

- 4 indicateurs clés

Exemple de rapport de campagne Emailing : Général

-

Nbre d’ouvertures / Nbre Emails envoyés

- Fortement lié à la base d’envoi

1 : Taux d’ouverture

2 : Taux de bad mail

Adresses Emails non valides

- Diminue avec le temps sur une base Email

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Les indicateurs clés d’une campagne Emailing

- 4 indicateurs clés

Exemple de rapport de campagne Emailing : Clics

Nbre de clics / Nbre d’ouvertures

Niveau acceptable : 15 %

3 : Taux de clics

4 : Nbre de désabonnements

Nbre de personnes ne souhaitant plus

recevoir votre Email/Newsletter

Niveau acceptable : minimum

Référencement naturelIndicateurs clés dans les réseaux sociaux

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Les indicateurs clés d’un compte Facebook

Page Facebook

Exemple de données sur une page Facebook :

2 : Nbre de commentaires

1 : Nbre de fans

3 : Nbre de partages

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Conclusion générale

Indicateurs pour vos campagnes E-Marketing

1 - Le niveau de performance de la plupart des indicateurs va

dépendre de plusieurs facteurs :

- Vos

Produits ou Services

- Vos Clients

- et… de Vous

2 – Comparer les campagnes à un même indicateur le ROI.

3 – Les campagnes E-Marketing vous apporte également de

la notoriété.

Agence Powertrafic 34, rue Louis Ricard 76000 Rouen   

www.powertrafic.com

Contactez : Romain Prat 

romain.prat@powertrafic.comtél : 02.35.71.25.27

Merci !