“E-fill” Hospital Authority Drug Refill Services Pilot Programme – Indonesian

Last update: 12/2018

“E-fill” Hospital Authority Drug Refill Services

Pilot Programme

Program Percontohan Layanan Pemberian Obat

"E-FILL" - Otoritas Rumah Sakit

The Hospital Authority (HA) will promulgate a pilot

programme on "E-FILL" Drug Refill services to enhance

patient service. Under the programme, patients will

collect drugs in phases with a view to reducing the risks

of storing excess drugs at home and drug misuse.

Pharmacists will regularly review patients' clinical

conditions and their prescriptions, reinforce patients' drug

knowledge for better compliance and enhance medication

safety.

Otoritas Rumah Sakit (HA) akan mengumumkan program

percontohan tentang layanan Pemberian Obat "E-FILL" demi

meningkatkan layanan pasien. Pasien akan menerima obat

secara bertahap dalam program ini, dengan tujuan untuk

mengurangi risiko penyimpanan obat di rumah secara berlebihan

dan penyalahgunaan obat-obatan. Apoteker akan meninjau

kondisi klinis dan resep pasien secara berkala, meningkatkan

pengetahuan pasien terhadap obat untuk tingkat kepatuhan yang

lebih baik, dan meningkatkan keselamatan dalam proses

pengobatan.

Service Workflow Alur Kerja Layanan

After consultation, patients will be dispensed drugs in

batches according to the duration of the prescription

Before drug refills, pharmacist will review the conditions

of patients

Setelah konsultasi, pasien akan menerima obat secara bertahap

sesuai dengan durasi resep yang diberikan

Sebelum pemberian obat periode berikutnya, apoteker akan

meninjau kondisi pasien

For stable patients without changes in medications or

drug-related issues

Hospital will contact patients via telephone calls or SMS

messages to collect drugs refills as scheduled

Untuk pasien yang stabil tanpa perubahan dalam pengobatan

atau masalah yang terkait dengan obat

Rumah sakit akan menghubungi pasien melalui telepon atau

pesan SMS untuk datang dan mengambil obat sesuai jadwal

For patients who have episodes of medical

consultation or hospital admissions with changes in

medications or having drug-related issues

Pharmacists will review patients' drug profiles and

perform medication review and reconciliation, and will

arrange telephone call follow-up or face-to-face

consultation, if required

Bagi pasien yang telah melakukan beberapa kali konsultasi

medis atau dirawat di rumah sakit, dengan perubahan dalam

pengobatan atau mengalami masalah yang terkait dengan obat

Apoteker akan meninjau profil obat pasien dan melakukan

peninjauan ulang dan rekonsiliasi terhadap pengobatan; dan

akan melakukan komunikasi tindak lanjut melalui telepon atau

konsultasi tatap muka, bila diperlukan

“E-fill” Hospital Authority Drug Refill Services Pilot Programme – Indonesian

Last update: 12/2018

Target patients Target Pasien

Target patient criteria:

Aged 60 or above attending medical specialist

outpatient clinics; and

Taking multiple drugs with medical consultation interval

of 16 weeks or longer, and having multiple medical

consultations or hospital admissions in between

appointments

Hospitals will approach eligible patients individually

Kriteria target pasien:

Berusia 60 tahun ke atas dan mengunjungi klinik spesialis rawat

jalan; dan

Mengonsumsi beberapa jenis obat dengan interval konsultasi

medis selama 16 minggu atau lebih, dan melakukan beberapa

konsultasi medis atau dirawat di rumah sakit di antara periode

janji temu dengan dokter

Rumah sakit akan menghubungi pasien yang memenuhi

persyaratan secara terpisah

Frequently Asked Questions Pertanyaan Umum

1. Under the Drug Refill Services Pilot Programme, do I

need to go to the hospital pharmacy to collect drug refills

in person?

Hospital will set up designated counter for "E-FILL"

patients at the pharmacy. Patients just need to present

their refill coupons to collect drug refills. If their family

members and carers wish to collect drug refills on the

behalf of the patients, they can also present the refill

coupons together with necessary identification

documents. Patients do not need to collect drugs in

person.

1. Dengan Program Percontohan Layanan Pemberian Obat ini,

apakah saya harus pergi ke apotek rumah sakit untuk mengambil

obat-obatan secara langsung?

Rumah sakit akan menyiapkan loket khusus untuk pasien

"E-FILL" di apotek. Pasien hanya perlu menunjukkan kupon

pengambilan obat mereka. Jika anggota keluarga dan wali ingin

mengambil obat untuk pasien, mereka juga bisa menunjukkan

kupon pengambilan obat beserta dengan dokumen identifikasi

yang diperlukan. Pasien tidak perlu datang untuk mengambil

obat secara langsung.

2. Will I pay more by collecting drugs refills in phase?

No. patients will settle drug charges in full for the entire

prescription period. Upon review of patients'

prescriptions before the next drug refill, if pharmacist

reduces or stops dispensing of certain drugs, the

pharmacy will make appropriate arrangement according

to the prevailing mechanism.

2. Apakah saya harus membayar lebih dengan mengambil obat

secara bertahap?

Tidak. Pasien tetap akan membayar biaya obat secara penuh

untuk keseluruhan periode resep yang ditetapkan. Setelah

meninjau resep pasien sebelum periode pengambilan obat

berikutnya, jika apoteker mengurangi atau menghentikan

pemberian obat tertentu, apotek akan melakukan pengaturan

yang sesuai dengan mekanisme kerja yang berlaku.

For more information, please visit HA's website

Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi situs web HA

www.ha.org.hk

“E-fill” Hospital Authority Drug Refill Services Pilot Programme – Indonesian

Last update: 12/2018

If there is any inconsistency or ambiguity between the English version and the Indonesian version, the English

version shall prevail.

Jika ada ketidaksesuaian atau kerancuan antara versi Bahasa Inggris dan versi Bahasa Indonesia, maka versi

Bahasa Inggris yang akan dianggap berlaku.