E Commerce Part1

E-COMMERCE LECTURE UPH/HJK.ppt Edited for STMIK_INTI by HSH

1

Selayang Pandang

Electronic Commerce


2

Definisi & Konsep EC

Electronic Commerce (EC) adalah proses membeli, menjual atau menukar produk, layanan dan informasi via jaringan komputer


3

Definisi & Konsep EC (cont.)

E-bisnis adalah definisi lebih luas dari EC yang tidak hanya membeli dan menjual dan layanan, tapi juga Pelayanan pelanggan Kolaborasi dengan rekan bisnis Melakukan transaksi elektronik antar organisasi Murni vs. Sebagian EC: berdasarkan tingkat

digitalisasi produk, proses, dan media pengirim


4

Definisi & Konsep EC (cont.)

Commerce Traditional : semua dimensi berupa fisik Organisasi bata-dan-semen

organisasi (korporat) ekonomi-lama Melaksanakan bisnis off-line Menjual produk fisik memanfaatkan media fisik


5

EC Definitions & Concepts (cont.)

EC Murni: semua dimensi, digital Organisasi murni online (virtual) Organisasi ekonomi-baru Menjual produk/layanan hanya secara online

EC sebagian: campuran dimensi digital dan fisik Organisasi Click-dan-semen Melakukan aktifitas EC Melakukan aktifitas utama organisasi secara fisik


6

Pasar Electronic

E-markets Pembeli dan Penjual bertemu untuk bertukar Barang Layanan Uang Informasi


7

Kerangka dan Cakupan EC

Kerangka EC Aplikasi EC didukung infrastruktur dan

mengikutsertakan 5 area Manusia Kebijakan publik Standar dan protokol teknis Rekan bisnis Dukungan layanan


8

Klasifikasi EC menurut jenis Transaksi

bisnis-to-bisnis (B2B) : Model EC dimana partisipannya adalah bisnis / organisasi

bisnis-to-consumer (B2C): Model EC dimana partisipan bisnis menjual ke individu

bisnis-to-bisnis-to-consumer (B2B2C): Model EC dimana partisipan bisnis menyediakan kebutuhan rekan bisnis; rekan bisnis mengelola pelanggan, yang merupakan sasaran penjualan produk / layanannya yang disediakannya


9

Klasifikasi EC menurut jenis Transaksi (cont.)

Consumer-to-bisnis(C2B): individu yang menggunakan Internet untuk menjual produk / layanan ke organisasi dan/atau mencari penjual untuk menyediakan produk / layanan yang dibutuhkan

Consumer-to-consumer (C2C) : konsumen menjual langsung ke konsumen lainnya


10


Mobile commerce (m-commerce)—transaksi dan aktifitas EC yang dilakukan dalam lingkungan nirkabel

Location-commerce—(l-commerce)

transaksi m-commerce yang ditujukan untuk individu pada lokasi spesifik, pada waktu spesifik


11


Intrabisnis (organisasi) EC: Kategori EC yang mengikutkan semua aktifitas organisasi internal yang terkait pertukaran barang, layanan, atau informasi antara unit dan individu dalam organisasi


12


bisnis-to-employee (B2E): Model EC dimana organisasi menyediakan layanan, informasi, atau produk untuk pegawai individu

Collaborative commerce (c-commerce): EC model dimana individu atau grup berkomunikasi atau berkolaborasi online

E-government: Government-to-citizens (G2C): model EC dimana pemerintah membeli atau menyediakan barang, layanan, atau informasi ke bisnis atau individu masyarakat


13


Exchange (electronic): e-market publik dengan pembeli dan penjual yang banyak

Exchange-to-exchange (E2E): Model EC dimana electronic exchange secara formal menghubungkan satu dengan lainnya untuk menukar informasi


14

Sejarah singkat EC

Aplikasi EC pertama kali pada tahun 1970an

Electronic funds transfer (EFT)

Transfer dana elektronik (TDE)

Dibatasi untuk: Perusahaan besar Institusi finansial Beberapa jenis bisnis

beresiko lainnya


15

Sejarah singkat EC (cont.)

Electronic data interchange (EDI)—transfer dokumen secara elektronik : Purchase orders Invoices E-payments antara firma

yang berbisnis

Memperluas cakupan partisipan : Manufacturers Retailers layanan providers


16

Sejarah singkat EC (cont.)

EC yang Sukses Online murni

eBay VeriSign AOL Checkpoint

Click-dan-semen GE IBM Intel Schwab

EC yang gagal E-tailors mulai gagal

tahun 1999 Tidak berarti EC tidak

akan digunakan Perusahaan EC besar

seperti Amazon.com berekspansi tapi sukses atau gagal belum pasti


17

Metode melakukan bisnis dimana perusahaan dapat menghasilkan dana untuk mempertahankan diri

Menginformasikan posisi perusahaan pada rantai nilai

Model bisnis adalah komponen perencanaan bisnis atau sebuah kasus bisnis

Model Bisnis


18

Rencana bisnis & kasus bisnis Rencana bisnis

dokumen tertulis yang mengidentifikasi tujuan bisnis dan menyebutkan rencana bagaimana mencapainya

Kasus bisnis Dokumen tertulis yang

digunakan manajer untuk mendapatkan pendanaan pada proyek spesifik; titik tekannya pada penilaian untuk investasi spesifik


19

Isi dari rencana bisnis

Uraian misi dan deskripsi perusahaan

Tim manajemen Pasar dan konsumen Industri dan pesaing Produk dan layanan

yang spesifik

Rencana pasar dan penjualan

Rencana operasi Rencana finansial Analisis resiko Analisis teknologi


20

Struktur model bisnis

Transaction fees Subscription fees Advertisement fees

Affiliate fees Sales Other models

Semua model bisnis harus mendetilkan rencana penghasilan (deskripsi bagaimana perusahaan atau projek EC menghasilkan dana)

Sumber dana

Proposisi nilai adalah deskripsi potensi keuntungan perusahaan dari memanfaatkan EC


21

Model bisnis EC pada umumnya

Online, direct marketing Electronic tendering systems

Reverse auction adalah sistem tender penjualan yang diundang untuk memenuhi permintaan menghasilkan produk atau menyediakan layanan; penawaran terendah yang menang

Menemukan harga terbaik


22

Model bisnis EC pada umumnya(cont.)

Affiliate marketing is an arrangement whereby a marketing partner (bisnis, organisasi atau individu) refers konsumen to the selling company’s Web site

Viral marketing is word-or-mouth marketing dimana konsumens promote a produk atau layanan to friends atau other people by using the Internet


23

Model bisnis EC pada umumnya(cont.) Grup pembelian adalah mengumpulkan pembeli kecil

untuk membeli dalam jumlah besar lelang Online Kustomisasi produk dan layanan

kustomisasi adalah pembuatan produk atau layanan menurut keinginan pembeli

Electronic marketplaces dan exchangesVertical marketplace adalah pasar yang berkonsentrasi pada satu industri; disebut juga vertical portals atau vortals

Supply chain improvers


24

Keuntungan EC

Keuntungan untuk Organisasi Ekspansi pasar dari nasional ke international Mengurangi biaya pembuatan, proses,

distribusi, simpan dari informasi berbasis kertas

Memungkinkan mengurangi inventori dan overhead dengan fasilitasi manajemen pull-type supply chain


25

Keuntungan EC (cont.)

Proses pull-type memungkinkan kustomisasi produk dan layanan yang menyediakan keuntungan kompetitif

Mengurangi waktu antara outlay of capital dan penerimaan produk dan layanan

Mendukung upaya bisnis processes reengineering (BPR)

Mengurangi biaya komunikasi - Internet lebih murah dari value added networks (VANs)


26

Keuntungan EC (cont.)

keuntungan untuk konsumen memungkinkan konsumen belanja atau

transaksi lainnya 24 jam/hari, selama setahun dari lokasi manapun

menyediakan konsumen dengan lebih banyak pilihan

menyediakan konsumen produk lebih murah dan layanan dengan memungkinkan mereka belanja dibanyak tempat dan membandingkan secara cepat


27

keuntungan EC (cont.)

memungkinkan pengiriman cepat produk dan layanan (kasuistik) terutama produk digital

konsumen bisa menerima informasi relevan dan detail dalam detik, dari pada harian atau mingguan

Bisa berpartisipasi dalam lelang virtual memungkinkan konsumen untuk berinteraksi dengan

konsumen lain dalam komunitas elektronik dan bertukar ide dan membandingkan pengalaman

Fasilitasi kompetisi, yang menghasilkan diskoun produk


28

keuntungan EC (cont.)

keuntungan untuk masyarakat memungkinkan individu bekerja dari rumah, dan

mengurangi waktu perjalanan, menghindari kemacetan, dan rendah polusi udara

memungkinkan barang dijual lebih murah, memberi keuntungan bagi beberapa orang

memungkinkan orang di dunia ke tiga dan area terpencil menikmati produk dan layanan yang mungkin tidak tersedia ditempat mereka

memfasilitasi pengiriman layanan publik dengan biaya rendah, meningkatkan efektifitas, dan kualitas


29

Limitasi EC

Limitasi teknis Standarisasi yang belum memadai Rentang telekomunikasi yang tidak memadai Software masih berkembang Masalah dalam isu integrasi software EC dan Internet Biaya tambahan dalam pemanfaatan teknologi Akses internet yang sulit atau mahal


30

Kontribusi EC kepada organisasi

Dunia baru bisnis titik tekan bisnis respon organisasi peran teknologi informasi (termasuk

electronic commerce)


31

titik tekan bisnis

istilah bisnis environment mengacu aksi sosial, ekonomi, legal, teknologi, dan politik yang mempengaruhi aktifitas bisnis

titik tekan bisnis dibagi menjadi: Market (economic) Societal Technological


32

respon organisasi

Strategic systems menyediakan organisasi dengan keuntungan

strategis, memungkinkan untuk: Meningkatkan pangsa pasar Negosiasi lebih baik dengan rekan bisnis Menghambat pesaing masuk ke daerah bisnis


33

respon organisasi (cont.)

Upaya perbaikan berkelanjutan Melakukan perbaikan untuk meningkatkan:

produktifitas Kualitas Layanan konsumen

bisnis process reengineering (BPR) titik tekan bisnis kuat membutuhkan perubahan

besar Upaya tersebut mengacu kepada bisnis process

reengineering (BPR)


34


Aliansi bisnis Aliansi dengan rekan bisnis, bahkan pesaing, dapat

menguntungkan Perusahaan Virtual—joint venture yang dilakukan secara

elektronik Spesifik organisasi Waktu terbatas

Electronic markets Optimalisasi efisiensi perdagangan Memungkinkan bersaing global Membutuhkan kolaborasi banyak pengusaha


35


pengurangan cycle time dan time to market Cycle time reduction—mengurangi waktu

untuk bisnis menyelesaikan aktivitas produksi dari awal sampai akhir

Penting untuk meningkatkan produktifitas dan kompetitif

Aplikasi basis Extranet menyelaraskan proses pengembangan produk atau layanan, pengujian, dan implementasi


36


Penguatan pegawai dan kerja kolaborasi pegawai diberikan otoritas dan membuat

keputusan untuk meningkatkan produktivitas Consumer relationship management (CRM)

penguatan sales people dan pegawai layanan konsumen: membuat konsumen happy quickly Membantu meningkatkan loyalitas konsumen


37


Supply chain improvementsmengurangi supply chain delays, inventories dan menghilangkan inefisiensi lainnya

Kustomisasi masal—produksi dalam jumlah besar dari barang kustomisasi Masalah bisnis untuk secara efisien menyediakan

kustomisasi EC fasilitator ideal untuk kustomisasi masal dengan

memungkinkan pemesanan elektronik untuk mencapai fasilitas produksi dalam hitungan menit


38

Kesimpulan

Tugas yang dihadapi organisasi adalah bagaimana menyatukan komponen yang memungkinkan organisasi mendapatkan keuntungan kompetitif dalam memanfaatkan EC


39

Kesimpulan (cont.)

Langkah pertama, menentukan jaringan koneksi yang tepat

Umumnya EC dilaksanakan pada komputer yang terhubung ke: Internet Intranet—jaringan internal perusahaan atau pemerintah

yang memanfaatkan Internet tools, seperti Web browsers, dan Internet protocols

Extranet—jaringan yang memanfaatkan Internet untuk menghubungkan beberapa intranet

Documents

E Commerce Part1