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E-COMMERCECentro Retail Management
c/ Aragó, 204 · BarcelonaTel. : +34 934 520 844 Fax.: +34 933 237 317
El comercio electrónico en España ha crecido de forma exponencial en los últimos años, a medida que lo ha hecho
el número de internautas compradores (un 23% de la población, según datos de Eurostat en 2009). Impulsadas por
los avances tecnológicos y por comportamientos de compra más refl exivos, es fácil predecir que las transacciones en
la red continuarán esta tendencia alcista en todos los sectores de actividad, hasta llegar a alcanzar las tasas, mucho
más elevadas, de los países de nuestro entorno.
En este escenario, no hay retailer, por pequeño o diferente que sea, que pueda permitirse ignorar este canal de ac-
ceso a los consumidores si quiere mantener su competitividad y abrirse a nuevos mercados.
Pero ¿qué marca el éxito de una tienda en internet?: No es la tecnología, aunque ayude, sino la defi nición de una
buena estrategia adaptada al medio on-line.
Este seminario de e-commerce organizado por el Centro de Retail Management de EADA, tiene el propósito general
de formar a los retailers que se están planteando vender sus productos a través de internet –como complemento,
o no, a las tiendas físicas- o bien a aquellos que, ya teniendo presencia en la red, desean redefi nir su modelo de
negocio.
El seminario será impartido de forma práctica, por profesionales expertos en cada área del desarrollo de un proyecto
on-line.
Seminario
E-COMMERCE
• Aportar a los alumnos unos conocimientos bá-sicos sobre como abordar un proyecto de e-com-merce. Esto incluirá desde la fase inicial (defi nir modelo de negocio) hasta la fase fi nal de segui-miento de resultados (diseño de un cuadro de mando).
• El seminario se estructurará entorno a una me-todología clara que sirva de apoyo a los alumnos para arrancar un proyecto de e-commerce.
OBJETIVOS
• BUSINESS PLANJaume Ollé, Director de Marketing de Venca.
• DISEÑO DE UNA WEBAntonio González, Director General de Reedbility.
• CAPTACIÓN DE CLIENTESMiguel Clavero, Director General de Nivoria.
• FIDELIZACIÓNJordi Urbea, Director General de Ogilvy.
• DISEÑO CUADRO DE MANDOPep Porrà, Director de Business Intelligence de Venca.
PROFESORADO
El curso pivotará en torno a las 5 fases de un proyecto de e-commerce.
• Business Plan.• Diseño de un Web.• Captación de clientes.• Fidelización de clientes.• Diseño de un cuadro de mando.
Cada uno de los puntos se impartirán por un especialista en la materia.
Cada una de las fases se explicará en base a:
• Una breve introducción teórica.• Presentación de un caso real que facilite una clara
compresión de cada una de las fases (la clase se impartirá por un experto en la materia).
• CONTENIDO
Vamos a ver en detalle el contenido de cada punto.
• BUSINESS PLAN:
El objetivo de este apartado es como defi nir una es-trategia de e-commerce, los puntos a comentar se-rán:
• Audit e-commerce.• Defi nición de objetivo: cualitativos y cuantitati-
vos.• Posicionamiento: multicanal vs pure player.• Bases para una estrategia.• Como preparar un Business Plan.• Organización: perfi les para un proyecto de e-
commerce.
• DISEÑO DE UNA WEB:Mediante un caso práctico, se van a explicar todos los pasos necesarios para diseñar un website prepa-rada para el e-commerce.
• Análisis inicial.• Arquitectura y organización de información.• Comunicación gráfi ca.• Desarrollo.
En este punto también se comentarán temas de SEO, es decir, como optimizar un website para buscadores (Google, Yahoo,...).
• CAPTACIÓN DE CLIENTES:
Se van a presentar diferentes formas de generar trá-fi co a una Web. Se explicarán, para cada tipo de ac-ción cuales son las recomendaciones básicas para su utilización:
• Generación Leads.• SEM / SEO.• Publicidad on-line.• Co-marketing.• Programas de afi liación.
• FIDELIZACIÓN DE CLIENTES:
Analizaremos qué elementos tenemos en el entorno on-line para crear una relación con nuestros clientes, clarifi caremos dos líneas de trabajo:
A - Programa de fi delización interno:• E-mails.• Newsletters.• Personalización de la oferta.
B - Web.20• Blogs.• Redes sociales.• Microblogging.
• DISEÑO DE UN CUADRO DE MANDO:Si algo nos permite el actual entorno on-line es la capacidad de medir, con elevado grado de exactitud, todas las acciones tanto a nivel comercial como de marketing.
Por tanto, todo proyecto de ee-commerce debe ba-sarse en unos objetivos cuantitativos defi nidos y los responsables del proyecto deben conocer en cada momento la “efi ciencia” de su tienda.
El diseño de un cuadro de mando (con sus KPI’s cla-ves) será el objetivo del punto.
PROGRAMA
¿CUÁNDO?
Días 18, 23 y 25 de noviembre de 2010
Horario de 17.30h a 21.30h
Precio 950€
Socios EADAAlumni: 550€
Lugar EADA BCN · c/Aragó, 204
El comercio electrónico en España ha crecido de forma exponencial en los últimos años, a medida que lo ha hecho
el número de internautas compradores (un 23% de la población, según datos de Eurostat en 2009). Impulsadas por
los avances tecnológicos y por comportamientos de compra más refl exivos, es fácil predecir que las transacciones en
la red continuarán esta tendencia alcista en todos los sectores de actividad, hasta llegar a alcanzar las tasas, mucho
más elevadas, de los países de nuestro entorno.
En este escenario, no hay retailer, por pequeño o diferente que sea, que pueda permitirse ignorar este canal de ac-
ceso a los consumidores si quiere mantener su competitividad y abrirse a nuevos mercados.
Pero ¿qué marca el éxito de una tienda en internet?: No es la tecnología, aunque ayude, sino la defi nición de una
buena estrategia adaptada al medio on-line.
Este seminario de e-commerce organizado por el Centro de Retail Management de EADA, tiene el propósito general
de formar a los retailers que se están planteando vender sus productos a través de internet –como complemento,
o no, a las tiendas físicas- o bien a aquellos que, ya teniendo presencia en la red, desean redefi nir su modelo de
negocio.
El seminario será impartido de forma práctica, por profesionales expertos en cada área del desarrollo de un proyecto
on-line.
Seminario
E-COMMERCE
• Aportar a los alumnos unos conocimientos bá-sicos sobre como abordar un proyecto de e-com-merce. Esto incluirá desde la fase inicial (defi nir modelo de negocio) hasta la fase fi nal de segui-miento de resultados (diseño de un cuadro de mando).
• El seminario se estructurará entorno a una me-todología clara que sirva de apoyo a los alumnos para arrancar un proyecto de e-commerce.
OBJETIVOS
• BUSINESS PLANJaume Ollé, Director de Marketing de Venca.
• DISEÑO DE UNA WEBAntonio González, Director General de Reedbility.
• CAPTACIÓN DE CLIENTESMiguel Clavero, Director General de Nivoria.
• FIDELIZACIÓNJordi Urbea, Director General de Ogilvy.
• DISEÑO CUADRO DE MANDOPep Porrà, Director de Business Intelligence de Venca.
PROFESORADO
El curso pivotará en torno a las 5 fases de un proyecto de e-commerce.
• Business Plan.• Diseño de un Web.• Captación de clientes.• Fidelización de clientes.• Diseño de un cuadro de mando.
Cada uno de los puntos se impartirán por un especialista en la materia.
Cada una de las fases se explicará en base a:
• Una breve introducción teórica.• Presentación de un caso real que facilite una clara
compresión de cada una de las fases (la clase se impartirá por un experto en la materia).
• CONTENIDO
Vamos a ver en detalle el contenido de cada punto.
• BUSINESS PLAN:
El objetivo de este apartado es como defi nir una es-trategia de e-commerce, los puntos a comentar se-rán:
• Audit e-commerce.• Defi nición de objetivo: cualitativos y cuantitati-
vos.• Posicionamiento: multicanal vs pure player.• Bases para una estrategia.• Como preparar un Business Plan.• Organización: perfi les para un proyecto de e-
commerce.
• DISEÑO DE UNA WEB:Mediante un caso práctico, se van a explicar todos los pasos necesarios para diseñar un website prepa-rada para el e-commerce.
• Análisis inicial.• Arquitectura y organización de información.• Comunicación gráfi ca.• Desarrollo.
En este punto también se comentarán temas de SEO, es decir, como optimizar un website para buscadores (Google, Yahoo,...).
• CAPTACIÓN DE CLIENTES:
Se van a presentar diferentes formas de generar trá-fi co a una Web. Se explicarán, para cada tipo de ac-ción cuales son las recomendaciones básicas para su utilización:
• Generación Leads.• SEM / SEO.• Publicidad on-line.• Co-marketing.• Programas de afi liación.
• FIDELIZACIÓN DE CLIENTES:
Analizaremos qué elementos tenemos en el entorno on-line para crear una relación con nuestros clientes, clarifi caremos dos líneas de trabajo:
A - Programa de fi delización interno:• E-mails.• Newsletters.• Personalización de la oferta.
B - Web.20• Blogs.• Redes sociales.• Microblogging.
• DISEÑO DE UN CUADRO DE MANDO:Si algo nos permite el actual entorno on-line es la capacidad de medir, con elevado grado de exactitud, todas las acciones tanto a nivel comercial como de marketing.
Por tanto, todo proyecto de ee-commerce debe ba-sarse en unos objetivos cuantitativos defi nidos y los responsables del proyecto deben conocer en cada momento la “efi ciencia” de su tienda.
El diseño de un cuadro de mando (con sus KPI’s cla-ves) será el objetivo del punto.
PROGRAMA
¿CUÁNDO?
Días 18, 23 y 25 de noviembre de 2010
Horario de 17.30h a 21.30h
Precio 950€
Socios EADAAlumni: 550€
Lugar EADA BCN · c/Aragó, 204
E-COMMERCECentro Retail Management
c/ Aragó, 204 · BarcelonaTel. : +34 934 520 844 Fax.: +34 933 237 317
