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First-time connexion guideGuide de première connexion

SYZ Direct

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SYZ Direct is a secure multichannel platform that allows you to consult your portfolio whenever you want, wherever you are. It provides you with:

• A quick view on portfolio valuation, asset classes, positions and latest transactions.

• A secure messaging facility.• Privileged access to publications and latest

research comments (depending on your profile).

Your bank documents are accessible on SYZ Direct only through a highly secure full authentication. To do so, please follow the steps outlined below.

Required material

When first logging in to the platform, please ensure that you have the following to hand:

• Your Username.• Your Smartcard.• The letter containing your PIN, this has been

sent to you in a separate mailing.

You can access the platform via web portal, tablet or smartphone.

SYZ Direct est une plateforme multicanal sécurisée, qui vous permet d’accéder à votre portefeuille en tout temps et quand vous le souhaitez. Elle vous offre:

• Une vue d’ensemble rapide sur la valeur du portefeuille, les classes d’actifs, les positions et les dernières transactions.

• Une messagerie instantanée sécurisée.• Un accès privilégié aux publications et aux

derniers commentaires de marché de Banque SYZ (selon votre profil).

L’ accès à vos documents bancaires sur SYZ Direct se fait via des moyens d’authentification hautement sécurisés. Afin d’établir la connexion à la plateforme, il est nécessaire de suivre les étapes ci-après.

Matériel requis

Assurez-vous d’avoir en main les éléments indispensables pour votre première connexion:

• Votre nom d’utilisateur.• Votre Smartcard.• Votre feuillet comportant votre code PIN, reçu

par courrier séparé.

Vous pouvez accéder à la plateforme via notre portail Web, votre tablette ou votre smartphone.

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Connexion depuis le portail Web

• Rendez-vous sur le site www.syzbank.com.• Cliquez sur E-Banking (en haut à droite).• Cliquez sur Clients privés.

Depuis votre tablette

• Téléchargez gratuitement l’application SYZ Direct dans l’App Store ou le Google Play Store.

• Ouvrez l’application.

Authentifiez-vous grâce à votre nom d’utilisateur, votre Smartcard et votre code PIN

• Sélectionnez l’onglet Smartcard.• Entrez votre nom d’utilisateur

(exemple SY12345AB).• Saisissez votre code PIN* reçu par courrier séparé.• Appuyez sur le bouton Press de votre

Smartcard.• Un code unique et aléatoire à six chiffres

apparaît, avec une validité de 15 secondes. Saisissez ce code dans le champ Code de la Smartcard.

• Cliquez sur Connexion pour ouvrir votre session.

• Vous avez désormais accès à SYZ Direct.

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Connection from your web portal

• Go to the site www.syzbank.com.• Click on E-Banking (top right).• Click on Private clients.

From your tablet

• Download the SYZ Direct app for free from the App Store or Google Play Store .

• Open the app.

Log in to SYZ Direct using your Username, your Smartcard and your PIN Code

• Select the Smartcard tab.• Enter your Username (e.g. SY12345AB).• Enter your PIN*, received by separate mail.• Click on the Press button on your Smartcard.• A six-digit code will appear (this code is valid for

15 seconds).• Enter this code in the Card Code field.• Press Login to open your session.• You are now connected to SYZ Direct.

* If it’s your first login please use PIN code on separate mail.

* Si vous vous connectez pour la première fois, veuillez utiliser le code PIN reçu par courrier séparé.

SYZ DIRECT FOR WEB PORTAL AND TABLET

SYZ DIRECT VIA PORTAIL WEB OU TABLETTE

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L’application SYZ Direct est disponible pour les iPhones et les smartphones Android.

Prérequis

• Un périphérique prenant en charge la reconnaissance par empreinte digitale, si vous souhaitez utiliser cette fonction.

• iPhone 5 et plus récent (iOS 9.3 et supérieur).• Smartphones avec Android 5.0 et supérieur

(Android 7.0 – «Nougat» requis pour l’authentification par empreinte digitale).

Téléchargez l’application

iOS (Apple)

• Dans l’App Store, recherchez SYZ Direct.

Android

• Dans le Google Play Store, recherchez SYZ Direct.

Première authentification avec un smartphone

La première authentification doit se faire au moyen de votre Smartcard. Vous serez ensuite invité(e) à activer la fonction d’authentification par empreinte digitale.

Etapes pour la première authentification

• Entrez votre nom d’utilisateur (exemple SY12345AB).

• Saisissez votre code PIN reçu par courrier séparé ou déjà utilisé pour accéder au site Web SYZ Direct.

• Appuyez sur le bouton Press de votre Smartcard.• Un code unique et aléatoire à six chiffres apparaît,

avec une validité de 15 secondes. Saisissez ce code dans le champ Code de la Smartcard.

• Cliquez sur Connexion pour utiliser l’application. Vous serez alors invité(e) à activer l’authentification par empreinte digitale.

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The SYZ Direct smartphone app is available for iPhone and Android devices.

Requirements

• A device supporting fingerprint feature, should you wish to use this.

• iPhone 5 or newer with iOS 9.3 or later.• Android smartphones with OS 5.0 or later (OS

7.0 – “Nougat” is required to enable fingerprint authentication).

Download app

iOS (Apple)

• From the App Store, search for SYZ Direct.

Android

• From the Google Play Store, search for SYZ Direct.

First login on Smartphone

The first login should be done with your Smartcard. After the first login, you will be invited to activate the fingerprint authentication feature, should you wish to use this.

First login steps

• Enter your Username (e.g. SY12345AB)• Enter your PIN (the same PIN is used for

accessing the SYZ Direct desktop website).• Click on the Press button on your Smartcard.• A six-digit code will appear (this code is valid for

15 seconds).• Enter this code in the Smartcard Code field.• Press Login to start using the app. You will be

invited to activate the fingerprint authentication feature.

SYZ DIRECT FOR SMARTPHONES SYZ DIRECT VIA SMARTPHONE

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If you choose to use fingerprint authentication, you will be able to login using your fingerprint and your personal PIN code.

CommentFingerprint authentication may be activated during the first login with your Smartcard or at any time from the app Settings.

Security tips

• Remember to log out of SYZ Direct. For security reasons, you are automatically logged out of SYZ Direct after a short period of inactivity.

• Do not choose a PIN that would be easy to guess (such as your birthday, telephone number, etc).

• Do not share your PIN with anyone or write it down (remember: nobody working for our bank will ever ask for your PIN).

• Change your PIN regularly.• The PIN you received is only valid for one entry.

To ensure top-level security, you must change this PIN by selecting a new one after logging in for the first time.

• Keep your Smartcard and PIN separate. If lost or stolen, please contact your relationship manager immediately to request for it to be blocked.

Les prochaines connexions se feront au moyen de votre empreinte digitale et de votre code PIN.

Remarque

L’authentification par empreinte digitale peut être activée lors de la première authentification avec votre Smartcard ou à tout moment dans les Paramètres de l’application.

Les bons réflexes pour votre sécurité

• Pensez à vous déconnecter de SYZ Direct. Pour des raisons de sécurité, une déconnexion automatique de la plateforme est prévue après une courte période de non-activité.

• N’utilisez pas de code PIN trop facilement identifiable (par ex. données personnelles telles que dates de naissance, numéros de téléphone…).

• Tenez votre code PIN secret, ne le communiquez pas, ne l’inscrivez nulle part (Attention: aucun employé de notre banque ne vous demandera votre code PIN).

• Changez régulièrement de code PIN.• Le code PIN reçu n’est valable qu’une seule fois.

Pour assurer une sécurité élevée, vous devez le changer et en choisir un autre lors de votre première connexion.

• Gardez votre Smartcard séparée de votre code PIN et faites-la immédiatement bloquer en cas de perte ou de vol auprès de votre chargé de relation.

Your relationship manager remains at your disposal in case of questions. Do not hesitate to contact him.

Votre chargé de relation reste à votre disposition en cas de questions. N’hésitez pas à le contacter.

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Guide to connecting for the first time to SYZ Direct via the app SYZ Scan

Guide de première connexion à SYZ Direct via l’app SYZ Scan

SYZ Scan

The SYZ Scan application allows you to log in to SYZ Direct using your smartphone, by scanning a QR code. It is compatible with Android version 4.0.3 (or later) and with iOS version 6 (or later).

When logging in for the first time, please ensure you have the following items to hand:

• Your SYZ Direct username.• Your SYZ Direct smartcard.• Your PIN (the PIN that you chose when you

logged in to SYZ Direct for the first time).

Before installing SYZ Scan, you are required to register your smartphone. You will need to register each device only once.

• From your smartphone, search for the SYZ Scan application in the App Store (iOS) or Google Play Store (Android).

• You will be taken to the ‘Welcome to SYZ Scan’ screen, where you will be asked to register your smartphone. Click Start.

• Enter your username. Click Continue.• Register using your smartcard.

L’application SYZ Scan vous permet de vous connecter à SYZ Direct avec votre smartphone, en scannant un QR code. Elle est compatible avec les versions Android 4.0.3 et successives et avec les versions iOS 6 et successives.

Pour votre première connexion, assurez-vous d’avoir en main les éléments indispensables:

• Votre nom d’utilisateur SYZ Direct.• Votre smartcard SYZ Direct.• Le code PIN choisi lors de votre première

connexion à SYZ Direct.

Avant d’installer SYZ Scan, vous devez enregistrer votre smartphone. Cet enregistrement s’effectue une seule fois par appareil.

• Recherchez l’application SYZ Scan sur votre smartphone depuis l’App Store (iOS) ou depuis Google Play Store (Android).

• Un écran «Welcome to SYZ Scan» vous demande d’enregistrer votre smartphone. Cliquez sur Start.

• Entrez votre nom d’utilisateur (Username). Cliquez sur Continue.

• Enregistrez-vous au moyen de votre smartcard.

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Finalise registration of your smartphone

• Wait for your registration to complete (the ‘Completed’ screen will be displayed). This may take a moment.

• Once you have logged in successfully, you will be able to activate the ‘Touch ID’ (digital fingerprint) function. This function is only available for compatible devices.

• Your device is now registered and you can log in to SYZ Direct.

1.a 1.aUsing your smartcard

• Hit the ‘Press’ button on your smartcard. A unique, randomly generated 6-digit code will be displayed (it will be valid for 15 seconds). Enter this code and click Send.

• Enter your PIN and click Continue.

Avec votre smartcard

• Appuyez sur le bouton «Press» de votre smartcard. Un code unique et aléatoire à 6 chiffres d’une validité de 15 secondes apparaît. Saisissez ce code et cliquez sur Send.

• Saisissez votre code PIN et cliquez sur Continue.4 4

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2 2Finalisez l’enregistrement de votre smartphone

• Attendez la validation de l’enregistrement jusqu’à ce que l’écran «Completed» apparaisse. Cette opération peut prendre quelques instants.

• Une fois l’authentification terminée, vous aurez la possibilité d’activer la fonction «Touch ID» (empreinte digitale) si votre appareil est compatible.

• Votre appareil est désormais enregistré et vous pouvez vous connecter à SYZ Direct.

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Connectez-vous à SYZ Direct via SYZ Scan au moyen de votre smartphone

• Connectez-vous sur le site www.syzbank.com.• Cliquer sur E-Banking puis sur Clients privés.• Sélectionnez l’onglet SYZ Scan.• Scannez le QR code au moyen de votre

smartphone.

• Vous avez désormais accès à SYZ Direct.

Pensez à vous déconnecter de SYZ Direct

L’icône de déconnexion se situe en haut à droite de l’écran. Pour des raisons de sécurité, une déconnexion automatique de la plateforme est prévue après 10 minutes de non utilisation.

Log in to SYZ Direct via SYZ Scan using your smartphone

• Log in via www.syzbank.com.• Click on E-Banking and then

on Private clients• Select the SYZ Scan tab.• Scan the QR code using your smartphone.

• You are now logged in to SYZ Direct.

Remember to log out of SYZ Direct

The Logout icon is in the upper right hand corner of your screen. For security reasons, you are automatically logged out of SYZ Direct after a ten- minutes period of inactivity.

a. Without Touch ID: Enter your PIN.

b. With Touch ID: Confirm your log-in using your fingerprint.

a. Sans la Touch ID: saisissez votre code PIN.b. Avec la Touch ID: confirmez votre connexion au moyen de votre empreinte digitale.

Published in November 2018/Publié en Novembre 2018

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www.syzgroup.com