Upload
others
View
4
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
DUH Dental eOVR booklet & user manual بمستشفى طب األسنان الجامعي eOVRدليل استخدام نظام
Quality Unit at DUH | 2017 Page 1 of 16
DUH Dental eOVR booklet & user manual بمستشفى طب األسنان الجامعي eOVRدليل استخدام نظام
Quality Unit at DUH | 2017 Page 2 of 16
Directory
How to report incident\OVRs?................................................. كيف تقوم بالتبليغ عن حادثة؟
Page.3
How to handle incidents\OVRs................................................ كيف تتعامل مع حادثة؟
Page.9
Appendix.1: incident reporting process flow diagram............. : مخطط تدفق العملية لالبالغ عن األحداث1ملحق.
Page.12
Appendix.2: List of incidents category and subcategory……….. : قائمة بتصنيفات و انواع األحداث المراد التبليغ عنه2ملحق.
Page.13
DUH Dental eOVR booklet & user manual بمستشفى طب األسنان الجامعي eOVRدليل استخدام نظام
Quality Unit at DUH | 2017 Page 3 of 16
4 خطوات للتبليغ عن حادثةSteps to report an OVR
DUH Dental eOVR booklet & user manual بمستشفى طب األسنان الجامعي eOVRدليل استخدام نظام
Quality Unit at DUH | 2017 Page 4 of 16
Take the following steps (4 steps only) خطوات فقط( 4) اتبع الخطوات التالية
①Type of incident
Select the category and subcategory of the incident.
و Help Topicمن قائمتي قم باختيار نوع و تصنيف الحادثة
Subcategory.
②Incident Details
Specify the incident details (Date, location,
campus).
)المبنى\موقع\تاريخ(قم بتحديد تفاصيل الحادثة:
③Incident Description & immediate action
Provide a factual description of what happened and
what was/were the immediate action/s taken.
قم بوصف وقائع الحادثة و ما هو االجراء الفوري الذي تم اتخاذه.
④Submit the Report
ارسال تقرير الحادثةقم ب
DUH Dental eOVR booklet & user manual بمستشفى طب األسنان الجامعي eOVRدليل استخدام نظام
Quality Unit at DUH | 2017 Page 5 of 16
Take the following steps (4 steps only) خطوات فقط( 4) اتبع الخطوات التالية
Details Select the category and subcategory of the incident.
Each category is provided with its own unique subcategories.
Appendix.1 provides you with a detailed list for categories and subcategories available in the eOVR System.
شرح تفصيلي
قم باختيار نوع و تصنيف الحادثة من قائمتي الــhelp topic و الـsubcategory.
.نوع الحادثة مرتبط بالتصنيف األساسي لها
المتورة في نظام يزودك بقائمة تفصيلية لتصنيفات و انواع األحداث المراد التبليغ عنه 1ملحق رقمeOVR.
①Type of incident
Select the category and subcategory of the incident.
و Help Topicمن قائمتي قم باختيار نوع و تصنيف الحادثة
Subcategory.
DUH Dental eOVR booklet & user manual بمستشفى طب األسنان الجامعي eOVRدليل استخدام نظام
Quality Unit at DUH | 2017 Page 6 of 16
Take the following steps (4 steps only) خطوات فقط( 4) اتبع الخطوات التالية
Details You need to specify Which DUH campus does the incident take place in (BUC or GUC).
You need to specify the date and of the incident.
From the drop down list, you can specify the location of the incident (you can chose more than one location tag).
شرح تفصيلي
قم بتحديد المبنى الرئيسي الذي وقعت فيه الحادثة ) مبنى مستشفى األسنان الجامعي الرئيسيBUC أم مبنى عيادات
.في المدينة الجامعية للبنات( GUCالطالبات في كلية طب األسنان
الوقت و التاريخ قم بتحديد.
بامكانك اختيار أكثر من وسم لتحديد الموقع الحادثة بدقة.
②Incident Details
Specify the incident details (Date, location,
campus).
)المبنى\موقع\تاريخ(قم بتحديد تفاصيل الحادثة:
DUH Dental eOVR booklet & user manual بمستشفى طب األسنان الجامعي eOVRدليل استخدام نظام
Quality Unit at DUH | 2017 Page 7 of 16
Take the following steps (4 steps only) خطوات فقط( 4) اتبع الخطوات التالية
Details Use this description box to:
1. Provide a description of the incident (what happened?) 2. Provide details of the immediate actions that were taken (what did you do about
it? Your immediate response).
Keep objective and provide factual details only.
Don’t use names of staff or patients (if necessary always use the ID or MR numbers).
You can attach any related document.
شرح تفصيلي
:استخدم الصندوق الوصفي لتزويدنا بالمعلومات التالية وصف وقائع الحادثة .1 ما هو االجراء الفوري الذي تم اتخاذه .2
,ال تستخدم اسماء زمالئك او اسماء المرضى )في حالة الحاجة, قم باالشارة إلى قم بشرح الوقائع و الحقائق فقط الوطيفية او رقم ملف المريض(األرقام
بامكانك ايضاً استخدام هذا الصندوق الوصفي لرفع المرفقات المتعلقة بالحادثة
③Incident Description & immediate action
Provide a factual description of what happened and
what was/were the immediate action/s taken.
قم بوصف وقائع الحادثة و ما هو االجراء الفوري الذي تم اتخاذه.
DUH Dental eOVR booklet & user manual بمستشفى طب األسنان الجامعي eOVRدليل استخدام نظام
Quality Unit at DUH | 2017 Page 8 of 16
Take the following steps (4 steps only) خطوات فقط( 4) اتبع الخطوات التالية
Details To finalize and submit your report, enter the text shown in the image
Then click on the (create a new incident report) bottom below
Each report has a unique reference number of 7 digits starting with letter D (e.g.D000000).
شرح تفصيلي
,ادخل النص الذي يظهر امامك في الصورة.النهاء التقرير و رفعه ( باألحمرثم اضغط على زر تسليم التقرير) لكل تقرير رقم مرجعي خاص به مكون من سبعة خانات تبدأ بحرفD :مثال(D000000)
④Submit the Report
ارسال تقرير الحادثةقم ب
DUH Dental eOVR booklet & user manual بمستشفى طب األسنان الجامعي eOVRدليل استخدام نظام
Quality Unit at DUH | 2017 Page 9 of 16
Handling assigned\routed eOVRs
التعامل مع التقارير الموجهة لقسمك
DUH Dental eOVR booklet & user manual بمستشفى طب األسنان الجامعي eOVRدليل استخدام نظام
Quality Unit at DUH | 2017 Page 10 of 16
Handling assigned\routed eOVRs التعامل مع التقارير الموجهة لقسمك
Upon submitting the eOVR, quality unit will verify the
incident and route\endorse it to the involved or concerned department
Assigned members (handlers) of each department are given user access to the eOVR management page.
Incident can only be accessed by quality and endorsed department.
Handlers can access the OVR assigned to their department and post their feedback about the incident including Corrective actions, Preventive actions, investigations and Action plans.
يقوم قسم الجودة بمراجعة تقاريراألحداث\ eOVR و تحويلها إلى
اإلدارات المعنية من خالل النظام. نظام يتم تزويده بكلمة مرور خاصة لإدارة ممثل ل\لكل قسم بحيث يكون
لدخول لصفحة إدارة األحداث. عرض التقارير في النظام محصور على قسم الجودة و االدارات
المعنية فقط. من خالل ممثيليها متابعة يتعين على االدارات أو األقسام المعنية
باإلجراءات التصحيحية و الوقائية الحادثة في النظام و تقديم رد لإلفادة التي تم اتخاذها.
OVR details
تفاصيل الحادثة
Post reply
تقديم رد باإلفادة
Incident management page
صفحة إدارة األحداث
DUH Dental eOVR booklet & user manual بمستشفى طب األسنان الجامعي eOVRدليل استخدام نظام
Quality Unit at DUH | 2017 Page 11 of 16
Appendices الملحقات
DUH Dental eOVR booklet & user manual بمستشفى طب األسنان الجامعي eOVRدليل استخدام نظام
Quality Unit at DUH | 2017 Page 12 of 16
Appendix.1: Incident reporting process flow diagram .مخطط تدفق العملية لتقارير األحداث: 1ملحق
DUH Dental eOVR booklet & user manual بمستشفى طب األسنان الجامعي eOVRدليل استخدام نظام
Quality Unit at DUH | 2017 Page 13 of 16
Appendix.2: List of incidents category and subcategory .المراد التبليغ عنه األحداث: قائمة بتصنيفات و انواع 2ملحق
Needle stick \ sharp injuries أدوات حادة\الوخز باإلبر
Needle stick الوخز باإلبر
Sharp injuries إصابة بأدوات حادة
Body fluid splashes لسوائل الجسمالتعرض
Documentation/practice الممارسات \التوثيق Incomplete medical record سجل طبي غير مكتمل
Misfiled medical record خطأ في حفظ سجل طبي
Failed appointment حجز موعد عيادة أسنان
Confidentiality خصوصية معلومات مريض
Policy not available تنظيمية غير متوفرةلوائح
Procedures/policy not followed لوائح تنظيمية غير مطبقة
Clinical Practice ممارسات اكلينيكية Wrong screening\diagnosis خطأ في التشخيص
Inadequate x-ray أشعة سينية غير كافية
Failure to continue treatment plan العالجخطة فشل في استكمال
OR delay تأخر عملية جراحية OR cancellation إلغاء عملية جراحية
Intubation difficulties مواجهة صعوبات في ادخال انبوب المريء Wrong patient مريض خاطئ
Pt identification failure فشل في التعرف على المريض Wrong procedure خاطئإجراء تشخيصي أو عالجي
Wrong site إجراء جراحة في المكان الخطأ
DUH Dental eOVR booklet & user manual بمستشفى طب األسنان الجامعي eOVRدليل استخدام نظام
Quality Unit at DUH | 2017 Page 14 of 16
Appendix.2: List of incidents category and subcategory .المراد التبليغ عنه األحداث: قائمة بتصنيفات و انواع 2ملحق
Infection control and environmental safety مكافحة العدوى و السالمة البيئية Inappropriate hand hygiene نظافة اليدين
Inappropriate aseptic technique تقنيات التعقيم
Inappropriate handling of clinical waste التعامل مع النفايات الطبية
Inappropriate handling of chemical spills التعامل مع المواد الكيميائية
Exposure to infectious disease \ hosp acquired infection اإلصابة بعدوى مكتسبة من المستشفى
Personal protective equipment أدوات الحمايه الشخصيه
Failure to sterilization or contamination of equipment or instrument تنظيف و تعقيم األجهزة الطبية
Instrument reprocessing تنظيف و تعقيم األدوات
Unsafe environment (temperature, noise) ضوضاء(\بيئة غير آمنة )حرارة
Supplies/devices/equipment اجهزة\ادوات\مستلزمات Failure/malfunction معطل\ال يعمل
Unavailability غير متوفر Improper storage تخزين غير مالئم
Improper handling or misuse سوء استخدام
Incorrect counts\retained items نسيان األدوات و الفوط الجراحية
Missing items مفقودات Expired items انتهاء تاريخ الصالحية
Safety/utility/security خدمات\أمن\سالمة Falls/injuries اصابة\سقوط\انزالق
Electric shock صدمة كهربائية
Fire/smoke incident دخان\حريق
Water leakage تسرب مياه
Elevator breakdown مصعد معطل
Electricity breakdown انقطاع الكهرباء Property missing فقدان ممتلكات
Unauthorized enter دخول غير مصرح به False alarm انذار خاطئ
Locked door باب مغلق
DUH Dental eOVR booklet & user manual بمستشفى طب األسنان الجامعي eOVRدليل استخدام نظام
Quality Unit at DUH | 2017 Page 15 of 16
Appendix.2: List of incidents category and subcategory .المراد التبليغ عنه األحداث: قائمة بتصنيفات و انواع 2ملحق
Medication \ allergies الحساسية \األدوية Wrong drug دواء خاطئ
Wrong dose جرعة دواء خاطئة
Wrong route طريقى تعاطي خاطئة لجرعة الدواء
IV infiltration تسرب في الحقن الوريدية
IV not given لم يتم اعطاء الحقن الوريدي
Allergic reaction رد فعل تحسسي
Drug reaction رد فعل تحسسي تجاه دواء
Adverse drug event تفاعل دوائي ضار
System/computer نظام System down النظام ال يعمل
Computer not working جهاز الكمبيوتر ال يعمل Computer missing جهاز كمبيوتر مفقود
Behavior السلوك Verbal aggression إعتداء لفظي
Violent behavior سلوك عدواني Sexual harassment تحرش
Emergency codes رموز الطوارئ
Blue / cardiac arrest Adult للبالغين -انعاش القلب الرئوي \أزرق
Purple / cardiac arrest pediatric لألطفال -انعاش القلب الرئوي \بنفسجي
Red / fire حريق\أحمر
Brown / Toxic or radiation leak تسرب مواد مشعة سامة\بني
Gray / utility failure فشل أنظمة الخدمات\رمادي
Yellow / Missing Patient مريض مفقود\أصفر
Orange / Bomb Threat التهديد بوجود قنبلة\برتقالي
Green / ED overcrowding ازدحام في قسم الطوارئ\أخضر
Pink / infant Child adoption اختطاف طفل\زهري
White / Disruptive Behavior سلوك عدواني\أبيض
Black / External Disaster كوارث خارجية\أسود
DUH Dental eOVR booklet & user manual بمستشفى طب األسنان الجامعي eOVRدليل استخدام نظام
Quality Unit at DUH | 2017 Page 16 of 16
Appendix.2: List of incidents category and subcategory .المراد التبليغ عنه األحداث: قائمة بتصنيفات و انواع 2ملحق
Sentinel event األخطاء الطبية الجسيمة Unexpected death وفاة غير متوقعة
Maternal death وفيات االمهات الحوامل
Wrong patient, wrong procedure, or wrong site. إجراء جراحة في المكان الخطأ \إجراء تشخيصي أو عالجي للمريض الخطأ
Retained instrument or sponge نسيان األدوات و الفوط الجراحية
Medication error leading to death or major morbidity دواء خاطئ يؤدي إلى الوفاة أو مضاعفات خطيرة
Infant abduction or infant discharged to the wrong family تسليم مولود إلى غير ذويه \اختطاف مولود
Unexpected loss of a limb or a function فقدان غير متوقع لطرف أو وظيفة عضو
Hemolytic blood transfusion reaction ضرر جسيم ناتج عن نقل الدم
Inpatient suicide التنويمانتحار في قسم
Air embolism انسداد هوائي لوعاء دموي
For more information or inquiries, please contact [email protected]
******