Attractive Merchandising/étalage attrayant

Value Pricing / Prix bonne valeur

Category depth / Profondeur des catégories

Upscale environment / environnement haut de gamme

Dollar stores...what is their future?

To answer this question we travelled to Chambly Quebec, located 25 km south east of Montreal.

Magasins 1$....Que réserve l’avenir?

Pour répondre à cette question, nous nous sommes rendus à Chambly, Québec, situé à 25 km au sud est

de Montréal.Geneviève Lacroix

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AmbianceWarm matching colors of the floor, walls and shelves, proper lighting fixtures provide upscaled look to the interior of the store.

AmbianceLa complémentarité des

couleurs chaudes du plancher, des murs et des

étagères et l’éclairage approprié, rend l’intérieur

du magasin haut de gamme

Attractive MerchandisingEach category has it’s own story which starts with the end cap display.

Small decorative details like matching color drapery provide the finished look to each dis-play and attracts buyer’s attention.

Étalage attrayantChaque catégorie a sa propre histoire et com-

mence avec le bout d’allée. Les petits détails de la décoration comme les couleurs et tissus

agencés, complètent bien l’étalage et attirent l’attention des clients.

Store owner Genevieve Lacroix, used to happily own a beauty salon. In the beginning of the 90s, the first of many dollar stores emerged. By 1995 the con-cept of these stores where all goods were priced for $1, became very popular. Watching the growing trend, Genevieve saw great poten-tial in this concept; as a result, she opened her first store which was 6,000 sq/ft. At the time, it was a huge dollar store when compared with others. Within the first year, she realized that it was a gold mine, and a few years later opened her second location which was 15,000 sq/ft. Today Genevieve owns three stores, her third 20,000 sq/ft Dollar Extra Plus is located in Chambly.

Market trends:

Today’s trend – consumers are spending less. Volume is decreased and in order to make the same sales, discount stores are forced to sell more expensive goods.

In order to be successful - You need to be different.

“I always compare my stores with competitors and constantly make improvements”.

“Our name is ‘Dollar Extra Plus’. When new customers drive by and see a beautiful building with the sign of the dollar store, they are curious to see what items are being sold inside”.

“Entering the store, they see the set up traditional of gift shops or large department stores.

Combination of nice presentation and discount prices make the con-sumers excited and invites them to explore the whole store for great buys. Today we are well known in the area while attracting out of town customers”

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La propriétaire, Geneviève Lacroix, était l’heureuse proprié-taire d’un salon de beauté. Au début des années 90, les premiers de plus-ieurs magasins à 1$ apparaissaient. En 1995 le concept de ses magasins où tout se vendait 1$ devenait très populaire. Regardant la tendance évoluer, Geneviève vu le grand potentiel du concept ; comme résul-tat, elle ouvre son premier magasin de 6000 pi/ca. Pour l’époque, c’était un gros magasin à 1 $ comparative-ment aux autres.En moins d’un an elle constata que c’était une vraie mine d’or, et quelques années plus tard, un deuxième magasin de 15,000 pi/ca. s’ajoute. Aujourd’hui, Geneviève compte 3 magasins. Le troisième, Dollar Extra Plus de 20,000 pi/ca. est situé à Chambly.

tendances du Marché:

La tendance aujourd’hui- les con-sommateurs dépensent moins. Le volume décline et pour avoir les mêmes ventes, les magasins à rabais doivent vendre des items plus dis-pendieux. Pour avoir du succès vous devez être différent. «Je compare toujours mes magasins avec la com-pétition et je m’améliore constam-ment» Notre nom est Dollar Extra Plus. Lorsque des nouveaux clients passent devant notre magnifique immeuble avec un enseigne de magasin à 1$, ils sont curieux de voir la marchandise que nous avons en magasin. En entrant, ils voient l’aménagement d’une boutique cadeau traditionnelle ou d’un magasin à rayons. La combinaison de la belle présentation et des prix réduits les invitent à explorer le magasin en entier pour faire de bons achats. Aujourd’hui nous som-mes bien implantés dans le secteur et nous attirons des clients de l’extérieur de la ville».

80/20Almost 80% of the stock are high volume products bringing consumers to the store on a daily basis.The rest of the space is provided to the items up to $100 retail.

80/20Presque 80% des items

en magasins sont à roule-ment élevés ce qui

ramène la clientèle régu-lièrement. Le reste de

l’espace est consacré aux items jusqu’à 100$ détail.

StockingCertain categories dedicat-ed to selective suppliers for replenishing. This helps save money on labour and keep shelves fully stocked.

StockageCertaines catégories sont

la responsabilité de fournisseurs sélectionnés

pour le stockage. Cela sauve des coûts et garde

les tablettes pleines.

Ad-OnsAdvanced orders on balloon decorations provide great customer service and additional revenue.

ExtraLes commandes à

l’avance pour la décora-tion avec des ballons pro-

curent un excellent service à la clientèle ainsi que des

revenus additionnels.

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secrets of success froM

Geneviève:

Be in the store and feel its pulse. Be aware of who is coming to your stores and what they are looking for.

“The population of Chambly is around 26,000. To create an excite-ment and bring customers back to the store, we need a constant flow of new products. I bring limited quantities of selective products in home décor and giftware priced over $20 retail. This creates a motive for the person to buy items without hesitation. Fast rotation of products brings the same customers over and over again”.

Try to make a theme for each cat-egory and that starts from the end cap. Work with your staff on creating nice displays reflecting the category and keep them always fresh. After the weekend almost all displays need adjustments and staff should re-build them again.

“I do all buying myself and look for value, not the price.

With some suppliers I have long term relationships and trust their expertise. I provide certain areas in my stores to them and the reps responsible for filling the shelves themselves”.

Genevieve enjoys her work and plans to open a franchise in the future helping people become suc-cessful retailers.

We wish her luck!

Category DepthGreat selection in specialized categories bring in buyers who never consid-ered shopping in dollar stores before.

Profondeur des catégoriesUne grande sélection d’items dans certaines catégories de produits

spécialisés attire les clients non traditionnels aux magasins à 1$

Value PricingOffering consumers limited quantities and value pricing on giftware and home decor creates a feeling of exclusivity and treasure hunting. In the store with high traffic it helps to keep these sections always fresh and updated accord-ing to the latest trends.

Valeur D’achatOffrir à sa clientèle des quantités limitées et une bonne valeur en rapport au prix sur les articles de décorations et les cadeaux donne l’impression d’exclusivité et

d’avoir trouve un trésor. Pour les magasins à grand achalandage, il est préférable de renouveler ses sections régulièrement selon les nouvelles tendances.

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Cash In on TrendTop notch merchandising reflects latest trends in colors, shapes, fragrances resulting in stimulating consumers to spend more. Displaying products in the same color pattern makes a statement and creates multiple sales.

Profitez des tendancesL’étalage de première qualité doit refléter les nou-velles tendances en couleurs, odeurs et doit stim-uler le client à acheter plus. Disposer les produits dans les mêmes tons de couleurs ensemble a de

l’impact et crée des ventes multiples.

secrets du succès de

Geneviève:

Être présent en magasin pour sentir le pouls. Être conscient qui entre dans le magasin et ce qu’ils recherchent. «La population de Chambly est autour de 26,000. Pour faire sensation et faire revenir la cli-entèle, nous devons avoir constam-ment des nouveautés. Je limite les quantités de marchandises sélec-tionnées dans le décor et cadeaux de 20 $ et plus. Cela motive la cli-entèle à acheter sans hésitation. Une rotation rapide de la marchan-dise ramène la clientèle encore et encore.»

Faites un thème pour chaque catégorie en commençant par les bouts d’allées. Travaillez avec vos employés pour créer des étalages reflétant chaque catégorie et assurez-vous de les maintenir tou-jours impeccables. Après la fin de semaine, tous les étalages ont besoin d’ajustement et doivent être refait. «Je fais tous les achats moi-même, et je recherche la valeur avant le prix. Je fais confiance à l’expertise de certains de mes fournisseurs avec qui je fais des affaires depuis longtemps. Je leurs procure des espaces en magasins et les représentants remplissent les tablettes eux-mêmes». Geneviève aime ce qu’elle fait et veut ouvrir une franchise et entraîner les indivi-dus à devenir des détaillants qui ont du succès.

Upscale EnvironmentAttention to the details like plastic flower decor on the store fixtures, candy train display or art gallery look of the home decor section give a complete look to each category, creates upscale environment and ads a nice touch to the whole store.

Environnement Haut de GammeL’attention aux détails comme des fleurs de plastiques sur les tablettes, train

miniature dans la section bonbons ou encore le décor d’une galerie d’art dans la section décoration donne un look complet à chaque catégorie et crée un

environnement haut de gamme.

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