Doc Codigo Conducta

8/19/2019 Doc Codigo Conducta

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- Abril de 2015 -

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Tenemos el compromiso de desempeñar nuestraactividad de forma sostenible, respetando a laspersonas y el medio ambiente, y con arreglo aaltos estándares de integridad comercial. Esta-mos convencidos de que esa es la única manerade que tanto C&A como sus proveedores cont-

inúen teniendo éxito a largo plazo.

El Código de Conducta para Proveedores (enadelante, el “Código de Conducta”) explica loque C&A espera de sus proveedores en lo querespecta al cumplimiento de la ley, prácticaslaborales, desempeño ambiental y prácticasanticorrupción. Las expectativas relacionadascon otras cuestiones, como los estándares

El modelo de negocio de C&A está dirigido a ofrecer productosde moda de alta calidad a precios accesibles.

de calidad, los estándares de producto y lasinstrucciones de entrega, se tratan en otraspolíticas y directivas. Los requisitos del Códigode Conducta se explican en mayor detalle en eldocumento Supporting Guidelines to the Codeof Conduct .

Los requisitos aplican a todos los proveedoresque fabrican mercancías para C&A1. Convie-ne señalar que las provisiones del Código deConducta constituyen estándares mínimos,no máximos. C&A espera que los proveedoresdediquen esfuerzos al mejoramiento continuode las condiciones de trabajo y el desempeñoambiental.

1. Incluidas unidades de producción, subisidarias, liales y agentes. Los requisitos aplican no solo a la producción destinada a C&A, sino también a la produc -ción destinada a cualquier otro tercero.


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• Cumplimiento de la ley nacional y de cualquier otra legislaciónaplicable, en todo momento.

• Respeto de los derechos de propiedad intelectual

R u i t o

C&A espera que sus proveedores conduzcan susoperaciones de manera responsable, y que hagantodos los esfuerzos razonables para proteger a las

personas y el medio ambiente. La tabla de másabajo resume los requisitos del Código de Conduc-ta.

Resumen de Requisitos

1. Cumplimiento de la ley

2. Trabajo

3. Medio ambiente

4. Anticorrupción

• Cumplimiento de los requerimientos legales.

• Gestión del desempeño ambiental.

• Mejora de la eciencia en el consumo de agua y energía.

• Reducción de los residuos y las emisiones al ambiente.

• Reducción de los químicos peligrosos en la cadena de suministro.

• Prohibición de sobornos y prácticas corruptas.

C&A se adhere a los diez principios del Pacto Mundialde las Naciones Unidas.

• Prohibición del trabajo infantil.

• No discriminación en el empleo.

• Prohibición del trabajo forzoso.

• Respeto de la libertad de asociación y de la negociación colectiva.

• Prohibición del trato vejatorio o inhumano.

• Entorno de trabajo seguro y con estándares correctos de higiene.

• Consideración especial hacia los grupos vulnerables.

• Legalidad de las condiciones de empleo.

• Salarios dignos, pagados con puntualidad.

• Número no excesivo de horas de trabajo.


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• Los proveedores deben cumplir la ley nacional ycualquier otra legislación aplicable, en todo mo-mento.

• En aquellos casos en que lo dispuesto por la ley ylas normas del Código de Conducta hagan re-ferencia a una misma cuestión, los proveedoresdeberán aplicar la provisión que brinde mayorprotección a los trabajadores o al ambiente.

• Los trabajadores deberán tener al menos 16 años,o más si así lo exige la legislación local, incluida lareglamentación sobre educación obligatoria.

• Los proveedores no deben aplicar, favorecer otolerar la discriminación en el trabajo2.

• Los proveedores deben garantizar el respeto de losderechos de propiedad intelectual, y no ofreceránni producirán falsicaciones (piratería) bajo ningu-na circunstancia.

• Los trabajadores que realicen trabajos peligrososo que trabajen durante la noche deberán tener almenos 18 años de edad.

• La única base admisible para la diferenciación delos trabajadores será su capacidad y buena dis-posición para desempeñar el trabajo, y nunca suscaracterísticas personales3.

Los requerimientos de esta sección se basan en los estándares de la Organización Internacionaldel Trabajo, el Programa Mundial de Cumplimiento Social (GSCP) y el Ethical Trade Initiative BaseCode.

C&A respeta los derechos humanos y no quiere ser cómplice de ninguna situación de abuso delos derechos humanos. C&A espera que sus proveedores respeten los derechos humanos de lostrabajadores y que cumplan los requerimientos de esta sección.

1. Cumplimiento de la ley

2. Trabajo

2.1. Trabajo infantil

2.2. Discriminación

2.3. Trabajo forzoso

• Los trabajadores deben desempeñar su labor demanera voluntaria, lo cual signica que se prohíbentodas las formas de trabajo forzoso, incluido el trabajoen condiciones de servidumbre o el trabajo forzadoo en prisiones.

• Los proveedores no podrán vulnerar la libre elec-ción del empleo exigiendo depósitos o reteniendodocumentos de identidad o salarios.

• Los proveedores deberán permitir que los trabajadores rescindan sus contratos de trabajo, con unpreaviso razonable.

2. Esto incluye la selección de personal, la contratación, el entrenamiento, las condiciones de trabajo, la asignación de labores, la retribución, los ascensos, ladisciplina, los despidos y la jubilación.

3. Esas características personales incluyen, de forma no exhaustiva, el género, edad, religión, estado civil, raza, casta, extracción social, enfermedades, disca-pacidad, embarazo, etnia u origen nacional, nacionalidad, membresía en organizaciones de trabajadores incluidos sindicatos, aliación política y orientaciónsexual.


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• El proveedor debe adoptar una actitud abierta yque facilite la representación de los trabajadores;igualmente, debe permitir que los trabajadoresformen o se unan a sindicatos de su elección, y queutilicen la negociación colectiva.

• Los representantes de los trabajadores tendránacceso al lugar de trabajo para desempeñar sus

• Los proveedores deben tratar a los trabajadorescon dignidad y respeto, y no practicar ni tolerarhostigamiento4, intimidación, violencia, castigoscorporales o abusos de ninguna clase5.

• Los proveedores deben establecer procedimientosdisciplinarios por escrito, explicarlos en términosclaros a sus trabajadores y llevar un registro de

funciones de representación.• En aquellos casos en que la libertad de asociación

y el derecho de negociación colectiva estén limit-ados por la ley, los proveedores deberán facilitar—y no obstaculizar— formas alternativas de repre-sentación de los trabajadores y negociación.

• Los proveedores deben aplicar mecanismos deresolución de conlictos, que permitan resolver lasdisputas industriales internas y las quejas de lostrabajadores.

todas las acciones disciplinarias.• Los proveedores deben asegurar que las medi-

das disciplinarias sean proporcionadas, y que noincluyan castigos físicos o psicológicos.

2.4. Libertad de asociación

2.5. Prohibición del trato vejatorio o inhumano.

• Los proveedores deben brindar un lugar de trabajoseguro y saludable, con suciente luz, calefaccióny ventilación.

• Los proveedores deben tomar precauciones paraevitar que se produzcan accidentes y lesionesdurante el trabajo; deben garantizar un manejo yalmacenamiento seguro de los productos quími-cos, la seguridad de las máquinas y equipos, laseguridad eléctrica, la seguridad, solidez y estabi-lidad de los edicios —incluidos los alojamientos,

cuando se provean—, y deberán tomar medidasadecuadas de prevención de incendios.

• Los proveedores deben brindar a los trabajadoresun entrenamiento regular en materia de seguridady salud, que incluya entrenamiento de seguridaden caso de incendio, entrenamiento en manejo deresiduos y manejo de productos químicos y otrosmateriales peligrosos.

• Los proveedores deben brindar acceso a instala-ciones sanitarias limpias, agua potable y, cuandoaplique, instalaciones higiénicas de almacenamien-to y preparación de alimentos.

• En los casos en que se provean alojamientos, estosdeberán ser limpios y seguros, y deberán cubrir lasnecesidades básicas de los trabajadores.

2.6 Seguridad y salud

• Los proveedores deben mostrar una especial con-sideración por los derechos de las personas másvulnerables a las prácticas laborales abusivas, comomujeres, trabajadores a domicilio, eventuales ytemporales, e inmigrantes.

• Los proveedores que empleen personas quetrabajan a domicilio deben cumplir las C&A Gui-delines for the Use of Home Workers, que formanparte del documento Supporting Guidelines to theCode of Conduct.

2.7. Protección de grupos vulnerables

4. Incluido el hostigamiento sexual.5. Incluidos abusos físicos, psicológicos y verbales.


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• Los proveedores deben entablar con los trabajado-res relaciones laborales reconocidas, conformescon la ley y las prácticas nacionales.

• Los proveedores no deben tratar de eludir sus obli-gaciones legales derivadas de la relación laboral6.

2.8. Empleo según la legalidad

• Los proveedores deben remunerar a los trabajadores mediante salarios, horas extraordinarias,prestaciones y vacaciones pagadas, equivalenteso superiores al mínimo legal y/o a las cotas de refe-rencia de la industria, lo que sea mayor.

• Los proveedores deben pagar a los trabajadores

todas las horas extraordinarias a un precio no infe-rior al 125% de la paga por hora normal, o superiorsi así lo requiere la ley.

• Los salarios y cualquier otra remuneración deben7 pagarse de forma regular y puntual. Asimismo,deben ser sucientes para cubrir las necesidadesbásicas y aportar algunos ingresos discrecionales alos trabajadores y sus familias.

• Los proveedores no podrán aplicar deducciones alos salarios que no estén previstas por la legislaciónnacional, ni podrán hacerlo como medida discipli-naria.

• Antes de empezar a trabajar, los proveedoresdeben entregar a los trabajadores información

por escrito, fácilmente comprensible, sobre suscondiciones de empleo y su salario; igualmente,deberán detallar por escrito el salario cada vez quelo abonen.

2.9. Salarios

• Los proveedores deben denir mediante un cont-rato el número de horas de trabajo normales. Dichonúmero deberá ser conforme a la ley nacional o loscontratos colectivos, con un máximo de 48 horaspor semana, excluidas las horas extraordinarias.

• Los proveedores deben recurrir a las horas extraor-dinarias de forma responsable. No deben solicitar-las de forma regular y deben aceptar que las horasextraordinarias son voluntarias, por lo cual no

podrán obligar a los trabajadores a laborarlas.

• No se podrá trabajar más de 60 horas a lo largode un periodo cualquiera de siete días, excepto encircunstancias verdaderamente excepcionales eimpredecibles8.

• Los proveedores deben brindar descansos a lostrabajadores. Los trabajadores tendrán, comomínimo, un día de descanso por cada periodo desiete días9, y los feriados ociales.

2.10. Horario de trabajo

6. Por ejemplo, no deben aplicar mecanismos de aprendizaje de forma incorrecta ni recurrir en exceso a los contratos a plazo jo.7. Por las horas de trabajo normales, es decir, excluidas las horas extraordinarias.8. Y solo si se cumplen las siguientes condiciones:

1) que lo permita la ley nacional;2) que lo permita un contrato colectivo; y3) que se tomen medidas de protección de la salud y la seguridad de los trabajadores.

9. O dos días libres por cada periodo de catorce días, si lo permite la ley nacional.


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• Los proveedores deben cumplir todas las leyes yreglamentos locales y nacionales de proteccióndel ambiente; igualmente, harán esfuerzos paracumplir la normativa internacional de protección

del ambiente.

• Los proveedores deben obtener todos los per-misos ambientales necesarios, y mantenerlos aldía.

3.1. Cumplimiento de la ley

C&A piensa que un buen desempeño ambiental es una condición previa para nuestro éxito en el

futuro como industria. Por ello, C&A espera que, a largo plazo, sus proveedores vayan un paso másallá del cumplimiento de la ley y que gestionen su desempeño ambiental de forma proactiva. En loscasos en que sea necesario, C&A colaborará estrechamente con sus proveedores para ayudarlosa garantizar el cumplimiento.

3. Medio ambiente

• Los proveedores deben tener implantado unsistema de gestión ambiental,10y designarán a unmiembro de la alta gerencia como responsable deldesempeño ambiental.

• Los proveedores deben medir el consumo de ener-gía y agua, las emisiones y descargas al ambiente, yla eliminación de residuos. Esta información deberá

revelarse a C&A, a solicitud de ésta.

• Los proveedores deben integrar el impacto am-biental en sus decisiones de negocio; deberánadoptar un enfoque de mejora de su desempeñoambiental y exigirán lo mismo a sus respectivosproveedores y subcontratistas.

3.2. Gestión del desempeño ambiental

• Los proveedores deben tomar medidas de mejoracontinua de su eciencia energética en los edi-cios, el transporte y la producción, y harán esfu-erzos razonables para utilizar fuentes de energíarenovables o con menor intensidad de carbono.

• Los proveedores que tengan procesos en húmedo

deberán tomar medidas de mejora continua de laeciencia del consumo de agua.

• Los proveedores deben hacer esfuerzos razonab-les para garantizar que sus decisiones de comprano favorezcan la deforestación, el trato cruel deanimales o impactos negativos en ecosistemas vul-nerables o especies amenazadas11.

3.3. Uso de recursos y cambio climático

10. El sistema de gestión ambiental debe consistir en un conjunto de políticas, herramientas de planeamiento y procedimientos para medir, gestionar y reportarel desempeño.

11. Según la denición de la convención CITES y de la Lista Roja de Especies Amenazadas de la UICN.

• Los proveedores deben tomar medidas de diseñoy eciencia operativa orientadas a reducir susresiduos; igualmente, deben facilitar la reutilizacióny el reciclaje siempre que sea posible.

• Los proveedores deben tratar adecuadamente lasaguas residuales antes de descargarlas. Debentambién comprobar que las aguas residuales quedescarguen cumplan la normativa nacional y local,

y deben brindar información sobre la calidad delas aguas residuales a otros grupos de interés, apetición de C&A.

• Los proveedores deben tomar medidas para mini-mizar la contaminación auditiva y las emisiones alaire, al suelo y a las aguas subterráneas.

3.4 Residuos y emisiones


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• Los proveedores deben colaborar con C&A y consus propios subproveedores con vistas a eliminarsustancias peligrosas de sus cadenas desuministro.

3.5. Productos químicos peligrosos

• Los proveedores deben cumplir toda la legislaciónaplicable contra los sobornos y la corrupción.

•

Los proveedores no deben ofrecer, pagar, solicitarni aceptar sobornos, incluidos pagos de facilita-ción.

• Los proveedores deben disponer de una políticay procedimientos contra prácticas corruptas, quedeberán revisar con regularidad para garantizar su

ecacia.

C&A espera que sus proveedores desarrollen prácticas de negocio con un alto nivel de ética.

4. Anticorrupción


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• Los proveedores deben tener un sistema degestión efectivo que les permita administrar deforma proactiva el cumplimiento del Código deConducta, y designarán a un miembro de la altagerencia como responsable de cumplimiento.

• Los proveedores deben concienciar a los trabajadores de los requisitos del Código de Conducta,y deberán proveer el entrenamiento oportuno parasus gerentes y supervisores.

• Los proveedores deben realizar evaluacionesinternas con regularidad.

• Antes de iniciar la producción, todas las unidadesde producción de los proveedores, tanto propiascomo subcontratadas, deberán obtener la aprob-ación de C&A. Se prohíbe terminantemente el usode cualquier unidad de producción no autorizada.

• Los proveedores no podrán subcontratar ningunaparte del proceso de producción sin el consen-timiento previo por escrito de C&A. En cualquiercaso, sólo podrán hacerlo después de que: a) elsubcontratista se haya comprometido a cumplir elCódigo de Conducta; y b) el subcontratista hayapasado una auditoría.

• Los proveedores son responsables de garantizarque sus subcontratistas cumplan el Código deConducta.

1. Administración del desempeño

G a n l c p m

l d u

Cumplir el Código de Conducta es tan importan-te como cumplir nuestros estándares de calidado las condiciones de entrega. C&A se esforzará

seriamente por trabajar con proveedores abiertos,honestos y comprometidos con la mejora continua.Además, los ayudará a cumplir los requisitos.

C&A es consciente de los retos de cumplir en su totalidad los

requerimientos de este Código de Conducta. No obstante, con-

sidera que dicho cumplimiento es crítico para su éxito comercial

futuro y para el de sus proveedores.


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• Los proveedores deben permitir que C&A y/o susrepresentantes realicen controles, anunciados osin previo aviso.

• En el curso de estos controles, los proveedoresdeben brindar su cooperación y permitir el accesosin restricciones a los trabajadores, los registros,las zonas de trabajo y los alojamientos, si los hay.

• Los proveedores deben facilitar la realización deentrevistas a trabajadores en un lugar privado.Tampoco podrán aconsejar a los trabajadores loque deben responder a las preguntas.

• C&A dispone de un sistema de denuncia deirregularidades denominado “Canal de Equidad”,a través del cual cualquier parte interesada —pro-

veedores, trabajadores de fábricas y empleados deC&A— puede reportar comportamientos no éticose infracciones del Código de Conducta a la altagerencia de C&A.

• Cuando se detecten infracciones del Código deConducta, C&A exigirá al proveedor que desarrolleun plan de mejoramiento (con la colaboración deC&A si es preciso) y que lo ejecute en un plazo detiempo determinado, que podrá variar dependien-do del carácter de la infracción.

• Los proveedores deben mantener registroscompletos y precisos12 que permitan evaluar elcumplimiento de manera efectiva. No manipularánla información ni falsearán ningún aspecto de susactividades.

• Los proveedores autorizan a C&A a revelar aterceros sus nombres y las locaciones de susunidades de producción, así como informaciónrelativa a su desempeño conforme al Código deConducta.

• Los proveedores deben brindar asistencia a C&A

y/o sus representantes para auditar a sus propiossubproveedores y subcontratistas, cuando C&A lorequiera.

• En el caso de infracciones muy graves como,por ejemplo, trabajo infantil, trabajo forzoso o enprisiones, sobornos, engaño, uso de falsicaciones

y empleo de unidades de producción no autori-zadas, y/o si, de forma continuada, el proveedorno ejecuta los planes de mejoramiento acordados,C&A se reserva el derecho a interrumpir la rela-ción comercial con el proveedor, lo que incluye lacancelación de los pedidos en curso.

• C&A hará responsable al proveedor de los dañosy costos en los que incurra, incluyendo el lucrocesante, como resultado del incumplimiento delCódigo de Conducta por parte del proveedor o sussubcontratistas.

2. Seguimiento y transparencia

3. Sanciones

C&A desea entablar relaciones a largo plazo con proveedores que se comprometan de forma genuina atrabajar en la mejora de las condiciones laborales y el desempeño ambiental, y está dispuesto a ayudarlosa superar las dicultades que deban afrontar. Para cualquier aclaración sobre la aplicación del Código deConducta, favor de consultar el documento Supporting Guidelines to the Code of Conduct , que se actuali-za con regularidad.

12. Por ejemplo, registros de horas trabajadas y nóminas.


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