Embed Size (px)
Citation preview
directie)secretaresses, management
assistenten, officemanagers, personal
assistants, (project)ondersteuners,
et cetera
Academie voor Virtueel Professionals www.academievirtueelprofessionals.nl [email protected]
Handelsnaam van Acern KvK 34316977 Copyright©2019
Steeds meer taken van personeel worden overgenomen door automatisering en robots.
Managers voeren meer werkzaamheden zelf uit en zelfsturende teams zorgen dat
managers soms zelfs overbodig worden. Besparing op overheadkosten is een must voor
organisaties om te blijven bestaan. Bedrijven onderkennen dat ze de techniek moeten
benutten. En diverse organisaties bieden medewerkers de kans om virtueel (remote) te
gaan werken en/of zich te specialiseren.
(Directie)secretaresses
Managementassistenten
Officemanagers Personal Assistants
Administratief medewerkers
Projectondersteuners
Ben jij werkzaam in een van deze beroepen? Dan heb jij kwaliteiten, talenten en
vaardigheden die perfect passen bij al deze ontwikkelingen.
Door de online ontwikkelingen zijn nieuwe beroepen ontstaan. Naast het wijzigen van het
takenpakket door deze technische ontwikkelingen, vraagt de organisatie om
andersoortige ondersteuning. Leidinggevenden zoeken sparringpartners die toegevoegde
waarde leveren vanuit hun eigen visie en expertise. Die mee kunnen denken waar het
bedrijf naar toe ontwikkelt en hoe zij daarin een rol kunnen spelen.
De Virtueel Assistent (VA) die onafhankelijk van werklocatie inzetbaar is, gaat op een
andere wijze werken, organiseren, communiceren en zich mogelijk zelfs specialiseren. De
digitale ontwikkelingen vragen om kennis op het gebied van slim, efficiënt en praktisch
inregelen van werkprocessen zodat men zoveel mogelijk zelfstandig kan werken. Hier
heeft niet alleen de VA profijt van maar ook leidinggevenden en andere collega’s.
Ben jij toe aan een nieuwe fase in je werkzame leven waarin je zelf je werktijden bepaalt
en deels virtueel vanuit huis werkt? Kies je voor uitdagend werk en wil je jezelf verder
ontwikkelen? Wil jij zorgen dat jij voorbereid bent op de baan van de toekomst?
Dan is de opleiding ‘Ontwikkel jezelf van Management Assistent naar Virtueel
Assistent’ juist geschikt voor jou!
Academie voor Virtueel Professionals www.academievirtueelprofessionals.nl [email protected]
Handelsnaam van Acern KvK 34316977 Copyright©2019
De opleiding bestaat uit 6 inhoudelijke modules die
geheel online zijn te volgen:
Iedere module heeft een specifiek thema en wordt
stapsgewijs geactiveerd.
Per module krijg je de bijbehorende documenten,
checklists, opdrachten, etc.
Na iedere module ga je het geleerde onderzoeken,
inrichten en toepassen in de praktijk.
Je kunt eenvoudig via de tool contact leggen en vragen stellen aan de trainer/coach.
In de community omgeving heb je contact met de overige deelnemers voor
discussies, vragen, ervaringen.
Je wordt getoetst op kennis niveau tijdens de training om te zien of je het geleerde
begrepen hebt.
Je bepaalt zelf hoe snel je de trainingslessen wilt doorlopen. Basis opzet zijn de 6
modules die gedurende 3 maanden stapsgewijs beschikbaar worden gesteld, maar je
bent vrij om zelf te bepalen wanneer je de lessen in de modules volgt.
Je kunt op elk moment van het jaar starten met de opleiding.
Virtueel dus op afstand werken vraagt veel van je communicatievaardigheden. Zowel met
je leidinggevende, je collega’s maar ook met derden. Effectief communiceren en
samenwerken terwijl je elkaar vaak niet in de ogen kunt kijken of even binnenlopen,
geeft een hele andere dynamiek. Tijdens de live trainingsdag gaan we dieper in op jouw
communicatie- en gedragsvoorkeuren.
Hiervoor gebruiken we Insights Discovery, een krachtige methode die uitgaat van
psychologische gedrags- en communicatievoorkeuren. Het systeem is gebaseerd op het
baanbrekende werk van Carl Gustav Jung en gebruikt een toegankelijke kleurentaal om
zelfinzicht, effectieve samenwerking en cultuurontwikkeling te bevorderen. Insights
Discovery onderscheidt zich doordat eenvoud en gebruikersgemak hand in hand gaan
met praktische toepasbaarheid, diepgang en validiteit.
Je krijgt een persoonlijk profiel met een beschrijving van jouw communicatie- en
gedragsvoorkeuren. Daarin vindt je een uitgebreide beschrijving van je persoonlijke stijl,
je omgang met anderen, je belangrijkste sterke en zwakke punten, je waarde voor een
Academie voor Virtueel Professionals www.academievirtueelprofessionals.nl [email protected]
Handelsnaam van Acern KvK 34316977 Copyright©2019
team, blinde vlekken en nog veel meer. Insights gaat verder dan de meeste andere
methodes, want het is direct toepasbaar en zorgt voor een gedegen follow-up doordat
je gaat leren hoe je het inzicht in jezelf en in anderen effectiever in kan zetten.
Tijdens de trainingsdag leer je op een interactieve manier meer over psychologische
voorkeuren, krijg je inzicht in je eigen profiel, dat van je collega's, en de samenstelling
van het team. Daarna gaan we met diverse praktijkoefeningen aan de slag om sneller en
dieper te verbinden met mensen met andere voorkeuren/“kleuren”.
Alles wat je in deze live trainingsdag over jezelf leert, versterkt jezelf bij het toepassen
van de kennis in de online modules en uiteindelijk over je eigen functioneren als Virtueel
Assistent. Op deze wijze ontwikkel jij jezelf zowel persoonlijk als vakinhoudelijk.
De online training bestaat uit 6 modules die je op je eigen tempo kan volgen. De
basisopzet is 3 maanden doorlooptijd en stapsgewijs wordt een volgende module
vrijgegeven. Jij bepaalt echter zelf wanneer je met de nieuwe module met bijbehorende
lessen start. Iedere module heeft een specifiek thema.
Op afstand werken betekent zorgdragen voor een werkomgeving waarin je optimaal kunt
focussen. We gaan de praktische en organisatorische zaken uitwerken: waar werk je?
Wanneer werk je? Hoe werk je? Van je kantoor, email, telefoon, wijze van archivering tot
aan je urenregistratie. Welke middelen heb je nodig om goed samen te kunnen werken
met je leidinggevenden?
Maar ook: wanneer werk je niet? Een valkuil is dat je je grenzen niet afbakent waardoor
je teveel van je privéleven inlevert. Dat je continu aan het werk bent en blijft. Prima voor
een specifieke fase of project, maar niet structureel.
Academie voor Virtueel Professionals www.academievirtueelprofessionals.nl [email protected]
Handelsnaam van Acern KvK 34316977 Copyright©2019
Doel is uiteindelijk dat je zelfstandig en optimaal samenwerkt met je leidinggevende(n)
en/of andere collega’s, waarbij het niet uitmaakt of je op kantoor bent of niet. Daarom
ga je ook leren hoe je dat aanpakt, zowel praktisch als in je planning.
Het echte werk: je diensten leveren aan je leidinggevende(n). Vaak krijg je een
functieomschrijving uitgereikt wanneer je start bij je werkgever. Dat is een mooi
uitgangspunt, maar je kunt veel meer bieden. Dat gaan we samen onderzoeken.
Aan de hand van een praktische opdracht ga je met je leidinggevende om de tafel zitten.
Samen maak je helder wat nou werkelijk bijdraagt aan die optimale ondersteuning. Hoe
je naast dienstverlenend ook een sparringpartner kunt zijn. Dat vraagt iets van jouw
inzet, jouw aanpak en de benodigde informatie van je leidinggevende.
Hoe kun je meerwaarde leveren? Hoe regel je een kort en bondig werkoverleg? Hoe houd
je elkaar aangehaakt over de werkzaamheden en taken die jullie hebben uitstaan? Hoe
bepaal je wat prioriteit heeft? Zodat je zelfstandig aan de slag kunt gaan terwijl je
leidinggevende zijn eigen focus behoudt. Nadat je de opdracht hebt uitgewerkt, ga je
stapsgewijs de nieuwe aanpak doorvoeren om deze nieuwe rol te kunnen vervullen.
Waar je op kantoor gewoonweg bij een collega binnenloopt, vraagt het op afstand
werken een andere aanpak wanneer het over communicatie gaat. Jij bent nu veel meer
in de lead aangezien jij extern zit. Betekent dat je zelf sturing gaat houden op gemaakte
afspraken en zorgt voor effectief communiceren.
Dat geldt voor alle zakelijke contacten, zowel intern als extern. De buitenwereld hoeft
niet te weten dat jij niet op kantoor aanwezig bent. Zij mogen hier geen hinder van
ondervinden. Intern ga je sturen op de werkprocessen om zaken tijdig gerealiseerd te
krijgen. Dat jij flexibel met je werktijden kunt omgaan, betekent nl. niet dat anderen dan
ook kunnen.
Tevens wil je voorkomen dat je de binding met kantoor en collega’s verliest. De wijze van
communiceren (telefonisch, online, live, etc.) zal je afstemmen op de taak en de persoon
waarmee je communiceert. Je bent betrokken bij het bedrijf en kunt optimaal je werk
doen waarbij iedereen ook jou weet te vinden.
Veel Support Professionals onderschatten hoeveel kennis, inzichten, werkervaring en
vaardigheden zij hebben op het gebied van slim, efficiënt en praktisch opzetten van
systemen. Terwijl daar juist je kracht en talent ligt.
Academie voor Virtueel Professionals www.academievirtueelprofessionals.nl [email protected]
Handelsnaam van Acern KvK 34316977 Copyright©2019
Wat is een systeem?
Een systeem is de wijze waarop je taken/activiteiten keer op keer uitvoert. Met als doel
een consistent resultaat behalen zonder tijdverspilling. Waarbij je niet steeds opnieuw
hoeft te bedenken wat het beste werkt. Waardoor je zo min mogelijk tijd aan dit soort
taken hoeft te besteden. En zowel jij als je leidinggevende zich kunnen focussen op
klantgerichte en/of doelgerichte zaken.
Een systeem bestaat uit 3 onderdelen:
1. hoe je taken uitvoert: het proces
2. wat je hiervoor gebruikt: de tools
3. wie welke taken uitvoert: het team
Systemen richt je in voor alle terugkerende taken in het bedrijf. Waarbij je juist de online
tools gebruikt om de werkprocessen optimaal in te richten. De hoeveelheid aan online
tools – die ook steeds geavanceerder worden – is enorm. Deze online tools zorgen dat er
tijd, energie en geld bespaard wordt. En juist jij als Support Professional die virtueel gaat
werken, kan hier optimaal gebruik van maken én optimaal jouw toegevoegde waarde
laten zien.
Wederom gaan we op basis van een opdracht in de praktijk onderzoeken wat jij hier in
kunt bieden. Een onderdeel van het onderzoek gaat over de (online) tools die binnen het
bedrijf aanwezig zijn en hoe je daar optimaal gebruik van kunt maken.
Veranderingen zijn lastig. We zijn zo geneigd om vast te houden aan hetgeen bij ons
bekend en vertrouwd is. De ontwikkelingen gaan echter razendsnel. Zowel vakinhoudelijk
als technisch als in de markt. Bij jou, bij je leidinggevende, bij het bedrijf waar je werkt
en ook bij de klanten die jullie dienen.
Werkgevers hebben behoefte aan een Support Professional met een
ondernemersmindset. Dat wil zeggen dat je beter snapt wat het bedrijf voor ogen heeft.
Hoe zij hun klanten nu en in de toekomst blijven dienen. Tijdens deze module leer je wat
jij kunt ondernemen om hen daarbij te helpen. Wat jouw rol daarin is of kan zijn.
Tevens ga je aan de slag met je persoonlijke ontwikkeling. Want een
ondernemersmindset vraagt ook wat van jouw aanpak. Leren vertrouwen op jezelf,
risico’s durven nemen, nee durven zeggen, je grenzen bewaken. Je leert signalen
herkennen en wat dat betekent. Daarnaast hoe je voor jezelf je doel helder maakt en dit
voor ogen houdt.
proces
team tools
Academie voor Virtueel Professionals www.academievirtueelprofessionals.nl [email protected]
Handelsnaam van Acern KvK 34316977 Copyright©2019
Nu je de opzet van het virtueel werken en je leidinggevende(n) optimaal ondersteunen
onder de knie hebt, ga je je verdiepen in de next level: de toekomstige doelen van de
organisatie waar je werkt.
Een organisatie staat nooit stil. Er zijn altijd ontwikkelingen. Nieuwe doelen.
Veranderingen in de markt. De automatiseringsslagen die gedaan worden. Andere
klanten dienen. Nieuwe diensten bieden. Het kan van alles zijn. Als sparringpartner wil je
op de hoogte zijn van deze ontwikkelingen. Zodat je beseft en kunt anticiperen op deze
veranderingen. Dat heeft nl. impact op zowel jouw leidinggevende als jouzelf. Mogelijk
ambieer je een andere rol. Wil je op een ander level mee kunnen denken.
Het kan ook zijn dat je nieuwe specialisaties ontdekt waar jij een rol in kunt spelen. Jij
hebt ondertussen geleerd wat je nog meer in je mars hebt. Waar jouw dromen en doelen
vanuit jouw vak liggen. Nu ga je onderzoeken hoe je kunt bijdragen aan deze
toekomstige ontwikkelingen passend bij de toekomstige doelen van de organisatie.
Naast de online ondersteuning in de leeromgeving krijg je 2 advies/coaching gesprekken
aangeboden om telefonisch of via skype gedurende 45 minuten vraagstukken voor te
leggen aan je trainer/coach. Dit kunnen vraagstukken zijn met betrekking tot:
zaken rondom je praktijk opdrachten
jouw persoonlijke ontwikkeling
kansen en mogelijkheden voor je eigen (nieuwe) rol
je persoonlijk profiel van Insights Discovery
Je bepaalt zelf wanneer je een gesprek wilt inplannen en met welke trainer/coach met
een specifieke expertise. Hierdoor bieden we maatwerk, passend bij jouw behoefte.
Omdat er na afronding van de opleiding ook nog vraagstukken op je pad komen, kun je
de gesprekken inplannen tot en met 3 maanden na afronding van de opleiding.
3 maanden training en begeleiding waarin stapsgewijs de modules doorlopen worden
en we aan de hand van praktijk opdrachten finetunen op de werksituatie intern.
1 dag livetraining in de regio Haarlem waarin we op basis van Insights Discovery met
effectief communiceren aan de slag gaan.
alle kennis uitgebreid in een online leeromgeving waarin de deelnemer alles leert,
test, traint, onderzoekt etc. om zo de kennis optimaal tot zich te nemen en tevens
schriftelijk kan afstemmen met de trainers/coaches.
Academie voor Virtueel Professionals www.academievirtueelprofessionals.nl [email protected]
Handelsnaam van Acern KvK 34316977 Copyright©2019
2 individuele coachgesprekken van 45 minuten waarin de deelnemer zijn of haar
eigen vraagstukken voor kan leggen en bespreken (tot 3 maanden na start van de
opleiding in te plannen).
online community om met andere deelnemers ervaringen te delen, elkaar feedback te
geven en elkaar te stimuleren tot actie.
deelnemer ontvangt documenten, checklists, opdrachten gedurende de opleiding om
concreet met de kennis aan de slag te gaan.
2 online vragenuurtjes waar alle deelnemers samenkomen, hun vragen kunnen
stellen en praktische zaken kunnen voorleggen.
een online terugkom moment enkele maanden na afronding opleiding.
Ben je geïnteresseerd in de opleiding? Meld je aan via de website of mail naar
[email protected] en ontvang het inschrijfformulier. Nadat je het
formulier ingevuld ingediend hebt, sturen wij de factuur en ontvang je inlogcodes om
met de online lessen te kunnen starten. De datum voor de live trainingsdag ontvang je
zo spoedig mogelijk daarna.
De investering voor deze complete 3 maanden durende opleiding bedraagt € 1.497,-
exclusief 21% btw. Op aankoop van deze training zijn de Algemene Voorwaarden voor
Academie voor Virtueel Professionals van toepassing.
Naast het reguliere programma krijg je de volgende bonus:
Insights Discovery persoonlijk profiel (t.w.v. € 170,- excl. 21% btw).
Academie voor Virtueel Professionals www.academievirtueelprofessionals.nl [email protected]
Handelsnaam van Acern KvK 34316977 Copyright©2019
In 2013 is de Academie voor Virtueel Professionals opgericht door Petra Fehring. Het is
de eerste Academie in Nederland en België waarin opleidingen aangeboden worden om
zelfstandig ondernemer te worden en als Virtueel Assistent, Virtueel Professional of
Virtueel Manager te gaan werken. Eerst onder de naam Academie voor Virtueel
Assistenten, maar omdat de cursisten breder onderlegt zijn dan alleen assistent en ieder
op hun eigen vakgebied expert zijn, spreken we over Virtueel Professionals. Petra heeft
haar opleidingen zelf ontwikkeld, gebaseerd op onderzoek in de markt, de wensen van
ondersteuners die de stap naar VP of VA wilden zetten en haar werkervaring met
opdrachtgevers in de praktijk. Hierdoor heeft ze kunnen toetsen wat werkelijk werkt.
Inmiddels is een heel team professionals en coaches/trainers binnen de Academie actief.
Dit team bestaat uit gemotiveerde experts die weten wat het vak inhoudt en hoe je een
online bedrijf runt. Zij helpen de Virtueel Professionals succesvol te zijn en zij helpen
opdrachtgevers bij het vinden van de juiste VP.
Naast het opleiden van support professionals die als ZZP’er gaan werken (sinds 2013),
bieden we vanaf 1 januari 2018 ook opleidingen aan Support Professionals in loondienst.
De opleiding Virtueel Succes is interessant voor Support Professionals werkzaam bij
midden- en kleine bedrijven die alles willen leren over online ondernemen, automatiseren
en digitaliseren van operationele bedrijfsprocessen.
Petra is sinds 2008 zelfstandig ondernemer en t/m 2013 heeft ze (directie)secretaresses,
managementassistenten, (project)ondersteuners etc. in het bedrijfsleven gecoacht en
getraind. Daarnaast heeft ze diverse projecten uitgevoerd op het gebied van
herstructureren van bedrijfsprocessen.
Ze heeft diverse trainingen gevolgd over ondernemerschap en dit
succesvol in haar eigen bedrijf toegepast. In 2012 heeft zij zich in
Canada en Verenigde Staten gespecialiseerd in het online
ondernemen en is gecertificeerd als Online Business Manager.
Met deze kennis is ze gaan onderzoeken waar ondernemers
behoefte aan hebben en wat in de markt leeft, om haar aanbod
hierop aan te passen. Uit onderzoek bleek dat ondernemers
behoefte hebben aan ondersteuning in de brede zin. Zij zoeken
experts!
Dat is de reden dat ze in 2013 de Academie voor Virtueel Professionals is gestart.
Ondertussen werkt ze in haar bedrijf zelf met virtueel professionals, waardoor ze ook als
opdrachtgever ervaart wat belangrijk is in de samenwerking en wat je als VP moet
kunnen bieden. Ze heeft een volledig online bedrijf en zet de online tools optimaal in.
