Diplomado de Especializació1

7/25/2019 Diplomado de Especializaci1

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Diplomado de Especializacin

Recursos Humanos

GESTION DE COMPETENCIAS ATRAVES DE A

EVA!ACI"N DE DESEMPE#O

Par$icipan$e % In&rid E' Guerrero Ocampo

Modalidad de es$udio% Vir$ual

(ec)a de en$re&a% *+ de A,ril -*.+

E/mail% 0la1ui$aci2.34)o$mail'com

ima5 Per6


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INDICE GENERAL

INTRODUCCION..4

CAPITULO I CONCEPTOS BASICOS SOBRE COMPETENCIA Y DESEMPEO5

1.1.Marco Terico..5

1.. De!i"ici" #e co$%e&e"cia'....(

CAPITULO II CLASI)ICACI*N Y COMPONENTES DE LAS COMPETENCIAS

LABORALES..+

.1. Bre,e c-a'i!icaci" #e -a' co$%e&e"cia'..+

.. Mo#e-o' !"#a$e"&a-e' %ara -a i$%-e$e"&aci" #e -a' co$%e&e"cia'

-a/ora-e'...10

.. Co$%o"e"&e' #e -a co$%e&e"cia.1

.4.E-e$e"&o' o carac&er2'&ica' 3e co$%o"e" "a co$%e&e"cia....15

.5 Gra#o' #e -a' co$%e&e"cia'..1(

CAPITULO III IMPLEMENTACION DE LA EALUACION DE DESEMPEO PORCOMPETENCIAS...1+

.1. Pa'o' %ara -a i$%-e$e"&aci" #e -a e,a-aci" #e #e'e$%e6o %or Co$%e&e"cia'...1+

.. A%-icaci" #e -a 7e'&i" %or co$%e&e"cia' e" ca#a %roce'o #e Recr'o' 8$a"o'.0

CAPITULO I )EEDBAC9 (0: O EALUACI*N DE DESEMPEO (0: O (0;

)EEDBAC9 PREMIUM.

4.1. Co"ce%&o...

4.. Be"e!icio' -a e,a-aci" #e (0 7ra#o'..4

4.. O/


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Resumen

La e,a-aci" #e #e'e$%e6o 'ie$%re 8a 'i#o o/

#i"?$ico'.

Para e- #e'arro--o #e e'&a $o"o7ra!2a 8e$o' &i-i@a#o #oc$e"&aci" /i/-io7r?!ica co$o

i"'&r$e"&o.

Pala,ras cla7es%e,a-aci" #e #e'e$%e6o= co$%e&e"cia'= 'o'&e"i/i-i#a#= #e'arro--o #e-!ac&or 8$a"o= o/


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INTROD!CCION

E" e- -i/ro &i&-a#o A#$i"i'&raci" #e Recr'o' $a"o' 011 I#a-/er&o C8ia,e"a&o "o'

i"#ica Fi,i$o' e" " $"#o e" e- ca- 'ie$%re e,a-a$o' e- #e'e$%e6o #e -a' co'a'=#e -o' o/ e!ec&i,o o 'i e' "ece'aria "a $e e&er"o'= %are' > co-a/ora#ore'. Si"

e$/ar7o "e,o' %roce'o' #e e,a-aci" #e #e'e$%e6o co$o e- #e (0 7ra#o' 'e

ce"&ra e" "a %erce%ci" 7-o/a- #e- #e'e$%e6o #e- e$%-ea#o= #e'#e "a ,i'i" a$%-ia >

8o-i'&ica= 3e co"&ri/>e a -a $e creci$ie"&o or7a"i@acio"a-. La e,a-aci" #e (0

7ra#o' e' 8ec8a %or -o' %are'= c-ie"&e' i"&er"o' > e&er"o'= co-a/ora#ore'= '%er,i'or >

"a a&oK%erce%ci"= %or -o &a"&o e- re'-&a#o e' $> rico e" i"!or$aci" >a 3e

'o/re'a-&a -a' #e/i-i#a#e'= ca-i#a#e'= 8a/i-i#a#e'= co"oci$ie"&o' > ac&ie' %o'i&i,a' >

"e7a&i,a' 3e e- e,a-a#o %o'ee.

E" e'&a $o"o7ra!2a co"ocere$o' $?' 'o/re -a e,a-aci" #e #e'e$%e6o= ' "aci$ie"&o=

e,o-ci"= 'o/re -a' co$%e&e"cia'= &eor2a' 3e -o' !or$a" > ''&e"&a" a'2 co$o e-

%roce'o %ara ' a#eca#a i$%-e$e"&aci"= reco"ocie"#o '' /e"e!icio' > %-a"&e?"#o"o'

re&o' %ara c/rir '' !a-e"cia' o "ece'i#a#e'.


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Cap8$ulo I

CONCEPTOS 9ASICOS SO9RE COMPETENCIA :DESEMPE#O

.'.' Marco $erico

Para --e7ar e'&e %"&o 'e &e"#r? 3e /re,e$e"&e 8acer " a"?-i'i' #e co$o -a e,a-aci"

%or #e'e$%e6o 'e 8a ,e"i#o #e'arro--a"#o e" e- ?$/i&o #e -a a#$i"i'&raci"= a'i 'e

%e#e $e"cio"ar a )re#eric Ta>-or 110 co" ' A#$i"i'&raci" Cie"&2!ica #e- &ra/ao o/e"#o e" ' 7e'&i" e$%re'aria-. A %ar&ir #e -o' e'io' #e Da,i#

McC-e--a"# 1= %ro!e'or #e P'ico-o72a #e ar,ar#= 3e e" 1 #e!i"i e- &er$i"o #e

co$%e&e"cia co$o -a carac&er2'&ica e'e"cia- #e -a %er'o"a > 3e e' -a ca'a #e '

re"#i$ie"&o e!icie"&e e" e- &ra/a a$e-

%/-ica/a" e" -a Harvard Business Review "a 'erie #e ar&2c-o' e" -o' 3e e%-ora/a" e-

co"ce%&o #e core competence co$%e&e"cia' c-a,e' #e -a or7a"i@aci"= re!eri#o a

a3e--a' 8a/i-i#a#e' > ca%aci#a#e' cor%ora&i,a' 3e co"&ri/>e" #e !or$a ece%cio"a- a


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-a 'a&i'!acci" #e- c-ie"&e= 3e 'o" #i!2ci-e' #e i$i&ar %or -o' co$%e&i#ore' > 3e !aci-i&a" e-

acce'o a "e,o' $erca#o' Sa"&o' )er"?"#e@= 001= %.0. E'&e a,a"ce re!-e %o"er e" !"cio"a$ie"&o e-#e'e$%e6o 8$a"o= 'i"o &a$/i" e,a-ar-o > orie"&ar-o a #e&er$i"a#o' o/a 'e #i acerc a- co"ce%&o Fco$%e&e"cia'H > -o

#e!i"i co$o: las caractersticas subyacentes en una persona que estn causalmente

relacionadas con los comportamientos y la accin exitosa en su actividad profesional

Ac&a-$e"&e e' %o'i/-e e"co"&rar $c8a' #e!i"icio"e' acerca #e -a' co$%e&e"cia'=

a-7"a' #e -a' $?' &i-i@a#a'= 'o"

Repertorios de comportamientos que al!unas personas dominan me"or que otras# lo que

las $ace eficaces en una situacin determinada %stos comportamientos son observables

en la realidad cotidiana del traba"o y en situaciones de test &onen en prctica# de forma

inte!rada# aptitudes# ras!os de personalidad y conocimientos adquiridos Le,> Le/o>er= 1

'n con"unto de comportamientos observables que estn causalmente relacionados con

un desempe(o bueno o excelente en un traba"o concreto y en una or!ani)acin escolar

concreta Pere#a > Berroca-= 1

Co$o 'e o/'er,a e" -a !i7ra 'i7ie"&e= -a %ar&e ,i'i/-e #e- ice/er7 co"#c&a-.


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(i&ura n;. as compe$encias como Compor$amien$os O,ser7a,les

en el Ice,er& Conduc$ual >>?

Ta$/i" &e"e$o' o&ra' #e!i"icio"e' #e co$%e&e"cia'= &a-e' co$o

E' un saber $acer o un saber actuar en forma responsable y validada en un contexto

profesional particular# combinando y movili)ando recursos necesarios *conocimientos#

$abilidades# actitudes+ para lo!rar un resultado *producto o servicio+# cumpliendo

estndares o criterios de calidad esperados por un destinatario o clienteLe Bo&er!= 000

,ptitud de un individuo para desempe(ar una misma funcin productiva en diferentes

contextos y con base en los requerimientos de calidad esperados por el sector productivo

%sta aptitud se lo!ra con la adquisicin y desarrollo de conocimientos# $abilidades y

capacidades que son expresados en el saber# el $acer y el saber $acer *-ertens# .//0+

E" '2"&e'i'= 'i7ie"#o a C-a#e Le,> Le/o>er 1 %o#r2a$o' e"&e"#er a -a'

Compe$encias co$o Fco$%or&a$ie"&o' 3e a-7"a' %er'o"a' #o$i"a" $e


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Capi$ulo II

Clasi0icacin = componen$es de las compe$enciasla,orales

-'.' 9re7e clasi0icacin de las compe$encias

E'&a' co$%e&e"cia' 8a" 'i#o c-a'i!ica#a' /a'a#a' e" cri&erio' #i!ere"&e' 'e7" -o'

a&ore' .Si" e$/ar7o= /a "e,e

a#icio"a-e' #e"o$i"a#a' Co$%e&e"cia' "ica'.

Bar"8ar& 1( i"c->e co$%e&e"cia' /?'ica' e" 'ie&e ca&e7or2a'

Mar&a A--e'= "o' %re'e"&a -a #e!i"ici" #e 1(0 co$%e&e"cia' car#i"a-e' >

e'%ec2!ica'.

E" &o#a' e'a' -i'&a' 8a> Co$%e&e"cia' 3e &ie"e" e- $i'$o "o$/re %ara e- $i'$o

co"ce%&o= %ero &a$/i" 8a> a-7"a' 3e= 'ie"#o 'i$i-are'= reci/e" "o$/re #i!ere"&e'=

$ie"&ra' %o#e$o' e"co"&rar co$%e&e"cia' 3e 'o" "ica' > e'%ec2!ica' > 3e i#e"&i!icar

-a -a/or #e "a or7a"i@aci" e" %ar&ic-ar.


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La co"ce%ci" #e Co$%e&e"cia= co" ' car?c&er $-&i#i$e"'io"a-= 8ace 3e e'&a' 'ea"

co$%-e %ri,a#a'= 'e #i,i#e" e"

'ei' c-a'e' 'e7" e- "!a'i' 3e 8ace" 'o/re -o i"&e-ec&a-= %er'o"a-= i"&er%er'o"a-=

or7a"i@acio"a-= &ec"o-7ico o 'i 'e re!iere" a -a' co$%e&e"cia' re3eri#a' %ara -a creaci"

#e e$%re'a' o "i#a#e' #e "e7ocio

La' ca-e' #e&a--a$o' a co"&i"aci"

Per'o"a-e' Se re!iere" a -o' co$%or&a$ie"&o' > ac&ie' e'%era#o' e" -o'

a$/ie"&e' %ro#c&i,o'= co$o -a orie"&aci" &ica= #o$i"io %er'o"a-= i"&e-i7e"cia

e$ocio"a- > a#a%&aci" a- ca$/io.

I"&e-ec&a-e' Co$%re"#e" a3e--o' %roce'o' #e %e"'a$ie"&o 3e e- e'ia"&e

#e/e 'ar co" " !i" #e&er$i"a#o= co$o To$a #e #eci'io"e'= crea&i,i#a#= 'o-ci"

#e %ro/-e$a'= a&e"ci"= $e$oria > co"ce"&raci".

E$%re'aria-e' > %ara e- E$%re"#i$ie"&o So" -a' 8a/i-i#a#e' "ece'aria' %ara 3e

-o' 'o'&e"er "i#a#e' #e "e7ocio %or ce"&a

%ro%ia= co$o I#e"&i!icaci" #e o%or&"i#a#e' %ara crear e$%re'a' o "i#a#e' #e

"e7ocio= E-a/oraci" #e %-a"e' %ara crear e$%re'a' o "i#a#e' #e "e7ocio=

Co"'ecci" #e recr'o'= Ca%aci#a# %ara a'$ir e- rie'7o= Merca#eo > ,e"&a'.

I"&er%er'o"a-e' So" "ece'aria' %ara a#a%&ar'e a -o' a$/ie"&e' -a/ora-e' > %ara

'a/er i"&erac&ar coor#i"a#a$e"&e co" o&ro'= co$o Co$"icaci"= Tra/a


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e$%re'a= co$o Ge'&i" #e -a i"!or$aci"= Orie"&aci" a- 'er,icio= Re!ere"ciaci"

co$%e&i&i,a= Ge'&i" > $a"e ar&e!ac&o'= > 'ar 8erra$ie"&a' i"!or$?&ica' a- a-ca"ce.Ta$/i" 8ace" %o'i/-e e- $a"e


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E"!o3e )"cio"a- N La carac&er2'&ica #e- a"?-i'i' !"cio"a- %ro%e'&a %or N

ra#ica e" 3e #e'cri/e %ro#c&o'= "o %roce'o'J -e i$%or&a" -o' re'-&a#o'= "o c$o 'e

8ace" -a' co'a' Tra"'ce"#= 15. Para e'&o= 'e #e'7-o'a" -o' ro-e' #e &ra/a #e%e"#ie"&e' #e- co"&e&o= a'2 3e -o'

i"&e"&o' #e e"'e6ar-o' !era #e- co"&e&o "o &e"#r2a" 'e"&i#o a7er= 15.

Modelo Conduc$ual= 3e 'e 'i&a e" e- ?$/i&o #e -a' co"#c&a' a'ocia#a' a "

#e'e$%e6o #e'&aca#o


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E'&e $o#e-o 'r7e e" E'&a#o' U"i#o' 8ace 40 a6o'. E" e- $i'$o -a' co$%e&e"cia' 'o"

#e!i"i#a' a %ar&ir #e -o' e$%-ea#o' co" $e &ie"#e a a%-icar'e e" !a$i-ia' #e car7o'

e car7o' $e"ore' e" ?rea'

co$o -a' ,e"&a' > -a ca-i#a# #e 'er,icio= #o"#e -a co$%e&e"cia co"#c&a- e' $>re-e,a"&e.

@uB es una compe$encia Conduc$ual

1. E' a3e--o 3e -a' %er'o"a' #e a-&o #e'e$%e6o e'&?" #i'%e'&a' a 8acer e"

!or$a co"&i"a > 3e -e' %er$i&e %ro#cir re'-&a#o' #e "e7ocio' '%eriore'.. Se #e'%re"#e" #e -a e'&ra&e7ia > core co$%e&e"ce' #e -a or7a"i@aci".. Se e%re'a" e" #e'cri%&ore' co"#c&a-e' 3e -a' 8ace" o/'er,a/-e' > $e#i/-e'.

Modelo Con$ruc$i7is$a o In$e&ra$i7o= #o"#e -a' co$%e&e"cia' 'e #e!i"e" %or -o 3e -a

%er'o"a e' ca%a@ #e 8acer %ara -o7rar " re'-&a#o= e" " co"&e&o #a#o > c$%-ie"#o

cri&erio' #e ca-i#a# > 'a&i'!acci"

Reco"oce -o 3e -a %er'o"a &rae #e'#e ' !or$aci" &e$%ra"a. E'&e Mo#e-o #e ori7e"

!ra"c'= #a 7ra" ,a-or a -a e#caci" !or$a- > &a$/i" a- co"&e&o= e"&e"#ie"#o 3e -a'

co$%e&e"cia' -i7a" e- co"oci$ie"&o > a%re"#i@a 'a&i'!acci". Co$o $o#e-o reco7e a'%ec&o' !"cio"a-e'= %ero co"

"!a'i' e" -o' co"#c&a-. E' e- $?' #i!2ci- > co$%-e


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Bo>a&@i' %-a"&ea 3e "a co$%e&e"cia %e#e 'er W"a $o&i,aci"= " ra'7o= "a

#e'&re@a= -a a&oi$a7e"= -a %erce%ci" #e ' ro- 'ocia-= o " co"


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or7a"i@acio"a- >o 'ocia- c-&ra= "or$a'= e&c.. E" " 'e"&i#o a$%-io= 'e &ra&a #e &e"er e"

ce"&a "e'&ro' ,a-ore'= cree"cia' > ac&ie' e" &a"&o e-e$e"&o' 3e !a,orece" o

#i!ic-&a" #e&er$i"a#o' co$%or&a$ie"&o' e" " co"&e&o #a#o.

uerer )acer%Co"


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E" e!ec&o= &o#o' -o' e-e$e"&o' e" co" #e'&re@a' Sa/er > 'a/er 8acer= a$/o' 'e #a" %or

#e'co"&a#o' ca"#o 'e %o'ee " &2&-o %ro!e'io"a-J 'i" e$/ar7o= e'&o' co$%o"e"&e'

&a"7i/-e' #e -a' co$%e&e"cia'= %e'e a 'er "ece'ario' "o e'&?" -i7a#a' a " #e'e$%e6o

'%erior= 'i"o -o' co$%o"e"&e' i"&a"7i/-e'= a3e--o' a'ocia#o' co" ,a-ore'= $o&i,acio"e'

> ac&ie'= 3e 'o" -o' 3e 'e a'ocia" co" " a-&o #e'e$%e6o -a/ora-. A #i!ere"cia #e -o'

&a"7i/-e'= '&o' -&i$o' 'o" #i!2ci-e' #e #e'arro--ar= %or -o 3e o/-i7a" "ece'aria$e"&e a

ce'&io"ar -o' ac&a-e' %roce'o' #e rec-&a$ie"&o= 'e-ecci"= ca%aci&aci" > e,a-aci"

#e- %er'o"a- #oce"&e= a#$i"i'&ra&i,o > #irec&i,o' #e "e'&ro' e'&a/-eci$ie"&o'

e#cacio"a-e'.

-''Elemen$os o carac$er8s$icas 1ue componen una compe$encia

.' Mo$i7os%So" -a' co'a' 3e "a %er'o"a %ie"'a o 3iere #e !or$a co"'i'&e"&e 3e

ca'e" acci". Lo' $o&i,o'= F#iri7e"H accio"e' o $e&a' 3e $arca" e- co$%or&a$ie"&o #e

"a %er'o"a e" -a or7a"i@aci"= "o 'o-o %ara - $i'$o= 'i"o &a$/i" %ara '' re-acio"e'


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16

co" -o' #e$?'. Por e

co$%ro$i'o #e -a' %er'o"a' 8acia -a or7a"i@aci". E' " $o#e-o %ara -o' #e$?' co" -a

$?i$a cre#i/i-i#a# > re%&aci".


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17

/ Be"o. E' reco"oci#o e" ' e"&or"o -a/ora- co$o -2#er > $o#e-o a 'e7ir. Tra"'$i&e a

-a' %er'o"a' -o' ,a-ore' > -a ,i'i" #e- "e7ocio= > '&a' #e%o'i&a" ' co"!ia"@a e" -.

c M2"i$o "ece'ario. Ma"&ie"e -a $o&i,aci" #e -a' %er'o"a' > a'e7rar 3e ''

"ece'i#a#e' 'ea" c/ier&a'. S' co-a/ora#ore' reco"oce" ' -i#era@7o e" e- 7r%o.

# I"'a&i'!ac&orio. E- 7r%o "o -o reco"oce co$o -2#er. E' a$%-ia$e"&e ce'&io"a#o > e" -

'o-o 'e ,e "a !i7ra a&ori&aria.

A %ar&ir #e e'&a a%er&ra #e -a co$%e&e"cia -i#era@7o e" 7ra#o'= 'e -o' #e/e #e'i7"ar a

-o' #i'&i"&o' %e'&o'. E- "i,e- D o i"'a&i'!ac&orio "o %arece a#eca#o o #e'ea/-e %ara "a

%o'ici"= %or -o &a"&o= "o e' a'i7"a#o a " %e'&o. La' co$%e&e"cia' "o 'e a'i7"a" e" "

7ra#o "e7a&i,o.

La a%er&ra e" 7ra#o' #e%e"#e #e ca#a or7a"i@aci"= %e#e" &i-i@ar'e ci"co "i,e-e' o

$?'. O&ra !or$a #e a/rir "a co$%e&e"cia e" 7ra#o'= co"'i'&e e" &re' 7ra#o' %o'i&i,o' >

"o "e7a&i,o= o ca&ro %o'i&i,o' > "o "e7a&i,o.

I"#e%e"#ie"&e$e"&e #e- e'3e$a 3e 'e a#o%&e= #e/e 'er a%-ica#o e" -a or7a"i@aci"

#e $a"era "i!or$e. No 'e reco$ie"#a e" "a $i'$a or7a"i@aci" &i-i@ar -o' #o' $o#o'

%ara a/rir "a co$%e&e"cia e" 7ra#o'.

(i&ura N; E7aluacin de la compe$encia inicia$i7a $omado de la au$ora Mar$)a Alles'


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CAPIT!O III

IMPEMENTACION DE A EVA!ACION DE DESEMPE#OPOR COMPETENCIAS

'.'Pasos para la implemen$acin de la e7aluacin de desempeFo por

Compe$encias

1. Intencin de hacer la evaluacin de desempeo:E- 7ere"&e #e -a co$%a62a= e-

#e%ar&a$e"&o #e recr'o' 8$a"o' o a-7" o&ro 'ec&or co" !er@a %o-2&ica '!icie"&e


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19

#e"&ro #e -a $i'$a= $a"i!ie'&a e- #e'eo > "ece'i#a# 3e 'e a%-i3e a-7" 'i'&e$a #e

e,a-aci" #e #e'e$%e6o.

-'Anlisis de sistemas posibles%Co$o 'e e'&? 8a/-a"#o #e e,a-aci" #e #e'e$%e6o

%or co$%e&e"cia'= e" e- $o$e"&o #e a"a-i@ar > e'co7er e- 'i'&e$a a#eca#o= "o 'e%e#e &e"er e" ce"&a -o' &ra#icio"a-e'= -o' 8a/i&a-$e"&e &i-i@a#o'. Por -o &a"&o= ca#a

co$%a62a &e"#r? 3e #i'e6ar "o %ro%io 'e7" -a' co$%e&e"cia' a e,a-ar= co"7re"&e

co" -a' e'&ra&e7ia' #e- "e7ocio.

' Confeccin del diccionario de competencias% To$a"#o co$o re!ere"cia e- %a'o

a"&erior= -o' $a"a7er' 'e e"car7a" #e -a e-a/oraci" #e " -i'&a#o #e -a' co$%e&e"cia' a

e,a-ar i"8ere"&e' a -a co$%a62a. La' $i'$a' 'e a-i"ea" co" -a $i'i" > ,i'i"

%-a"&ea#a' %or -a co$%a62a >a 3e e- #e'arro--o a#eca#o #e -a' co$%e&e"cia' 'o" e-$e#io %ara a-ca"@ar -o' o/ -o %e#e rea-i@ar #e #i,er'a' !or$a'

#e%e"#ie"#o e- "e7ocio #e -a e$%re'a

X Pe3e6a' re"io"e' %or 'ec&ore'.

X Re"io"e' 7e"era-e' #e%e"#e #e- &a$a6o #e -a e$%re'a.


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20

X 2a I"&ra"e&.

X Bo-e&2" i"&er"o e&raor#i"ario.

X Car&e-era= e&c.

6. Entrenamiento a los involucrados% Lo' i",o-cra#o' 'o" -o' e,a-a#ore' > -o'e,a-a#o'. De/e" co"ocer c$o !"cio"a e- 'i'&e$a > c?- e' e- ro- #e ca#a $ie$/ro e"

e- $i'$o co" e- !i" #e e,i&ar errore' > $a-7a'&ar e- &ie$%o e" e- $o$e"&o #e %o"er e"

%r?c&ica -a e,a-aci".

E" e'&e %a'o 'e reco$ie"#a &a$/i" 8acer "a %re/a %i-o&o co" "a $e'&ra #e -o'

!&ro' e,a-a#o' co" e- !i" #e #e&ec&ar a-7" !a--o #e co$%re"'i".

' !iempo de evaluacin%E'&e 7ra" $o$e"&o e' reco$e"#a/-e 3e 'ea e" "a !ec8acerca"a a !i" #e a6o. E- &ie$%o #e #raci" #e%e"#er? #e- &a$a6o #e -a co$%a62a > #e-

$&o#o 3e &i-ice %ara -a e,a-aci" I"&ra"e&= e"&re,i'&a' %er'o"a-e'= !or$-ario'

$a"a-e'= e&c.

I"#e%e"#ie"&e$e"&e= 'e reco$ie"#a 3e -o' %-a@o' 'ea" !i re!-eio"ar -a',ire' > #e!ec&o' #e- 'i'&e$a > #e- $o#o #e i$%-e$e"&aci" #e- $i'$o recr'o'

$a&eria-e'= 8$a"o'= !i"a"ciero'J e'&ra&e7ia'= &ie$%o'= reaccio"e' a- 'i'&e$a= c-i$a

-a/ora-= e&c.= co" -a !i"a-i#a# #e $e a#ecar-o a" $?' a -a' carac&er2'&ica' #e -a

co$%a62a %ara e- %ri$o a6o.


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21

.*' "eedbac# $ se%uimiento continuo: Para co$%-e&ar e'&e $o#e-o "o 'e %e#e #e co$%e&e"cia'= >a 3e e- co"


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Mc8a' #e e'&a' %re7"&a' '-o %o#r?" re'%o"#er'e 'i -a or7a"i@aci" rea-i@a "a

$e#ici" #e- "i,e- #e #e'arro--o #e -a' co$%e&e"cia' #e ' %er'o"a-. La $e#ici" #e

co$%e&e"cia' %e#e rea-i@ar'e a &ra,' #e -a' 'i7ie"&e' 8erra$ie"&a'

X A''e''$e"& ACM.

X E"&re,i'&a' %or i"ci#e"&e' cr2&ico' BEI.X )ic8a' #e e,a-aci".

X U"a e,a-aci" #e #e'e$%e6o %or co$%e&e"cia'.

La e,a-aci" #e- #e'e$%e6o %or co$%e&e"cia'= 'e /a'a e" -a o/'er,aci" #e -a'

co"#c&a' re3eri#a' %ara e- e$%-ea#o 'e7" -a #e'cri%ci" #e ' %e'&o /a'a#o e"

co$%e&e"cia'.

'-'' Planes de carrera = sucesin

Lo' %-a"e' #e carrera > -o' %-a"e' #e 'ce'i" #e/e" co$/i"ar -o' re3eri$ie"&o' #eco"oci$ie"&o' > co$%e&e"cia' #e- %e'&o a oc%ar. Para -o' %-a"e' #e 'ce'i" -a'

co$%e&e"cia' #e/er?" 'er a"a-i@a#a' co" re-aci" a- i"#i,i#o > a -o' re3eri$ie"&o' %ara

e- %e'&o a- ca- 'e %re, %ro$o,er-o e" e- !&ro.

'-'+' (ormacin

Para i$%-e$e"&ar %ro7ra$a' #e !or$aci" e" co$%e&e"cia'= a#e$?' #e #e!i"ir -a'

co$%e&e"cia' re3eri#a' 'er? "ece'ario e,a-ar -a' #e- %er'o"a-. E'&e a'%ec&o 'e

#e"o$i"a #e'arro--o #e co$%e&e"cia'= > 'e '7iere" &re' ,2a' %ara --e,ar-o a#e-a"&ea&o#e'arro--o= e"&re"a$ie"&o e%er&o > co#e'arro--o.

E- "i,e- #e #e'arro--o #e -a' co$%e&e"cia' #e- %er'o"a- 'e #e&er$i"a a %ar&ir #e -a

e,a-aci" #e #e'e$%e6o.

'-'' Desarrollo de personas

Si "a or7a"i@aci" &ie"e #e'cri%cio"e' #e %e'&o' %or co$%e&e"cia'= %-a"e' #e carrera

co" re-acio"a e--o'= > e,a-a e- #e'e$%e6o #e ' %er'o"a- %or co$%e&e"cia'= %o#r?#e'arro--ar '' recr'o' 8$a"o' e" /a'e a -a' co$%e&e"cia' re3eri#a' %or e'&a > #e

e'e $o#o a-ca"@ar ' $i'i" > ,i'i".

Para e- #e'arro--o #e co$%e&e"cia' #e -a' %er'o"a'= -a a&ora Mar&a A--e' 8a #e'arro--a#o

"a 'erie #e F%ro#c&o'H e'%ecia-$e"&e #i'e6a#o' %ara a>#ar > a%o>ar e" e'a &area


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23

X G2a' #e #e'arro--o #e co$%e&e"cia' co"'i'&e e" "a 'erie #e ac&i,i#a#e' 3e %er$i&e"

e- #e'arro--o #e co$%e&e"cia' #e -a' %er'o"a' e" !"ci" #e -o' 7'&o' > %re!ere"cia' #e

ca#a "a.

X Co#e'arro--o ac&i,i#a#e' #e !or$aci" e'%ecia-$e"&e #i'e6a#a' %ara e- #e'arro--o #e

co$%e&e"cia' #e -a' %er'o"a' /a


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La E,a-aci" #e (0 Gra#o'= e' "a 8erra$ie"&a #e Re&roa-i$e"&aci"= /a'a#a e" -a

co-ecci" #e i"!or$aci" #e $-&i%-e' !e"&e' [e!e I"$e#ia&o= a&oe,a-aci"= co-e7a >

c-ie"&e i"&er"oJ 3e "o' %er$i&a a%reciar e- re'-&a#o #e- #e'e$%e6o= co$%e&e"cia'=

8a/i-i#a#e' > co$%or&a$ie"&o' e'%ec2!ico' #e -o' co-a/ora#ore'J co" -a !i"a-i#a# #e

$e e!ec&i,i#a# #e- 'er,icio %re'&a#o %or &o#oi"#i,i#o #e -a Or7a"i@aci".

La e,a-aci" #e (0 7ra#o'= &a$/i" co"oci#a co$o e,a-aci" i"&e7ra-= e' "a

8erra$ie"&a ca#a #2a $?' &i-i@a#a %or -a' or7a"i@acio"e' $o#er"a'.

La e,a-aci" (0; 'e e$%e@ a &i-i@ar a $e#ia#o' #e -o' a6o' +0 %ara e,a-ar -o'

!ac&ore' #e -o' e '' c-ie"&e' e&er"o'= %ro,ee#ore'.

La e%re'i" %ro,ie"e #e c/rir -o' (0; 7ra#o' 3e 'i$/-ica$e"&e re%re'e"&a" &o#a'

-a' ,i"c-acio"e' re-e,a"&e' #e "a %er'o"a co" ' e"&or"o -a/ora-. Se 'a &a$/i" %ara

i"#icar ca"#o -o' e$%-ea#o' /ri"#a" re&roa-i$e"&aci" a-


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25

E- %ro%'i&o #e a%-icar -a e,a-aci" #e (0 7ra#o' e' #ar-e a- e$%-ea#o -a

re&roa-i$e"&aci" "ece'aria %ara &o$ar -a' $e#i#a' %ara $e #ar a -a 7ere"cia -a i"!or$aci" "ece'aria %ara &o$ar

#eci'io"e' e" e- !&ro.

'-' 9ene0icios la e7aluacin de * &rados

De acer#o a -o' 3e 'o'&ie"e Ro/er& Baca- 'o/re (0; )ee#/ac= 'e %e#e" $e"cio"ar

-o' 'i7ie"&e' /e"e!icio' #e- 'i'&e$a

X La %er'o"a o/&ie"e $a>or i"!or$aci" 'o/re ' #e'e$%e6o. Tie"e -a o%or&"i#a# #e ,er

' #e'e$%e6o a &ra,' #e -o' oor %reci'i" %or e- e,a-a#o.

X U"a c-ara > !oca-i@a#a /a'e #e co$"icaci" 'e e'&a/-ece e"&re -o' e$%-ea#o' > e-

'%er,i'or.

X La' "ece'i#a#e' #e ca%aci&aci" 'o" !?ci-$e"&e i#e"&i!ica#a'.

X Lo' $ie$/ro' #e " e3i%o reci/e" "a $a>or ca"&i#a# #e inputs 3e !or&a-ece" e-

#e'e$%e6o #e- $i'$o.

'' O,Le$i7os de la e7aluacin de * &rados

La 'i7ie"&e %ro%e'&a a #e'arro--ar %-a"&ea " co"or2a #e -a' co$%a62a'

X O%&i$i@ar e- a%ro,ec8a$ie"&o #e -a' co$%e&e"cia' #e -o' e$%-ea#o'.

X Sa&i'!acer -a' "ece'i#a#e' > #e'arro--o %ro!e'io"a-e' #e -o' e$%-ea#o'.X O&or7ar a -a co$%a62a " "o,e#o'o > ac&a-i@a#o 'i'&e$a #e e,a-aci" #e #e'e$%e6o.

X Re#cir 7a'&o' e" %roce'o' i""ece'ario' > "o 'a&i'!ac&orio'.

X )a,orecer -a co$"icaci" 7ere"&eKe$%-ea#o.

X Bri"#ar -a %o'i/i-i#a# a -o' e$%-ea#o' #e #e'c/rir co$%e&e"cia' $e#ia"&e -a $ira#a

e"ri3ece#ora #e -o' $ie$/ro' 3e -o ro#ea".


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26

X O!recer a -o' e$%-ea#o' -a o%or&"i#a# #e i"cre$e"&ar '' i"7re'o' $o"e&ario' 7racia'

a- #e'arro--o #e '' co$%e&e"cia'.

X Pro%orcio"ar " %-a" i"&e7ra- #e ca%aci&aci" a -o' e$%-ea#o' #e acer#o a '' rea-e'

"ece'i#a#e'.

''Desarrollo de la propues$a

Le7o #e "a /re,e i"&ro#cci" #e -a %ro%e'&a= a co"&i"aci" 'e #e&a--a" -o' %a'o'

3e 'e #e/e" 'e7ir %ara ' correc&a i$%-e$e"&aci"

Definicin de las competencias espec&ficas del puesto%Se reco$ie"#a rea-i@ar "

-i'&a#o #e co$%e&e"cia' %ara ca#a %e'&o 'e7" e- %er!i- #e '&e. E' aco"'e -o' recr'o' $a&eria-e' a e$%-ear. Co" re'%ec&o a -a' %er'o"a'= 'e #e!i"e 'i 'er? e-

#e%ar&a$e"&o #e recr'o' 8$a"o' o " co"'-&or e&er"o 3e 'e e"car7ar? #e -a %e'&a

e" $arc8a > 'e7" e- ca'o= 3 &i%o #e ca%aci&aci" 'e -e /ri"#ar?. La #e!i"ici" #e -o'&ie$%o' e' %ri$or#ia- %ara 3e e- %roce'o 'ea re'%e&a#o %or &o#o' -o' i"&er,i"ie"&e' > "o

'e &ra"'!or$e e" a-7o &e#io'o. Co" -o' $a&eria-e' a e$%-ear= 'e re!iere a- $&o#o #e -a

e,a-aci" !or$-ario e'cri&o= ,2a I"&ra"e&= e&c.. U"a ,e@ %roce'a#o' -o' #a&o'= &i-i@ar -a

e"&re,i'&a %er'o"a- %ara e- !ee#/ac > -a 7e'&i" #e e,a-aci".

Comunicacin a los empleados%E'&e %a'o e' !"#a$e"&a- >a 3e 'e co$"ica a -o'

e$%-ea#o' acerca #e -a e,a-aci" > #e- $&o#o a e$%-ear. S i$%or&a"cia ra#ica e"

e,acar ca-3ier ##a 3e -o' e$%-ea#o' %e#a" &e"er %or3e #e e'a $a"era 'e'e7ra 3e -a e,a-aci" 'e rea-ice 'i" #i!ic-&a#e' > 'e %e#a" o/&e"er %&i$o'

re'-&a#o'.


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Eleccin de las personas%Ca#a e$%-ea#o #e/e e-e7ir a '' e,a-a#ore' '%eriore'=

%are'= c-ie"&e'= e&c. E' i$%or&a"&e reca-car 3e -a' e,a-acio"e' 'o" a""i$a' %ara

7ara"&i@ar -a 'i"ceri#a# > !ia/i-i#a# #e -a' $i'$a'.

'rueba piloto%E' i$%or&a"&e rea-i@ar " e"'a>o #e- %roce'o %ara 'o"#ear %o'i/-e'i"co",e"ie"&e' 3e 'e %e#a" %re'e"&ar. De e'&e $o#o= 'e %e#e" rea-i@ar correccio"e'

a"&e' #e -a"@ar -a e,a-aci" #e!i"i&i,a$e"&e. Para &a- !i"= 'e %e#e" e-e7ir a ci"co !&ro'

e,a-a#o' %ara rea-i@ar-a.

(an)amiento del proceso%'e 8ace %/-ico e- -a"@a$ie"&o #e -a e,a-aci" co" -o'

i"&ere'a#o'= 8acie"#o 8i"ca%i e" -o' &ie$%o' %re!i= %or $e#io #e -= -a $e


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Continuidad%Se #e/e i$%-e$e"&ar a-7"a i"'&a"cia #e 'e7i$ie"&o #e %roce'o #e'#e

e- #e%ar&a$e"&o #e recr'o' 8$a"o' > e- 7ere"&e #e/e e'&ar a/ier&o a reci/ir -a'

i"3iee' #e '' '/or#i"a#o'= %-a'$a#a' e" -a e,a-aci".

Implementacin de una %estin del conocimiento%La 7e'&i" #e- co"oci$ie"&o e' "

co" &ra/aa acor#a#o.

/ (ormacin ,asada en compe$encias%U"a ,e@ #i'%e'&a -a #e'cri%ci" #e -a

co$%e&e"cia > ' "or$a-i@aci"= -a !or$aci" %ara e- &ra/a


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orie"&a#a a 7e"erar co$%e&e"cia co" re!ere"&e' c-aro' e" "or$a' ei'&e"&e'

&e"#r? $c8a $?' e!icie"cia e i$%ac&o 3e a3e--a #e',i"c-a#a #e -a'

"ece'i#a#e' #e -o' &ra/a $e


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30

)a-&a #e ac&a-i@aci" > e"ri3eci$ie"&o #e- $o#e-o i$%-e$e"&a#o.

a-e #e'&acar 3e 'o" -i$i&acio"e' c-ara$e"&e a'ocia#a' co" -a' %er'o"a' > "o

"ece'aria$e"&e #e -a 8erra$ie"&a= %or &a"&o %ara ' $i&i7aci" o #i'$i"ci" e'

reco$e"#a/-e -a #i!'i" a$%-ia > 7e"i"a #e- $o#e-o= ' a-ca"ce > -o' re'-&a#o' 3e 'e/'ca" co" ' a%-icaci" e" -o' &ra/a

,a-ora -o' re'-&a#o' > co$%or&a$ie"&o'. La e,a-aci" #e- #e'e$%e6o %e#e &i-i@ar'e co" !i"e' a#$i"i'&ra&i,o'= #e'arro--o

> #e!e"'a -e7a-. La e,a-aci" #e- #e'e$%e6o "o e' " !i" e" '2 $i'$a= 'i"o " $e#io %ara -o7rar

" o/


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31

La e,a-aci" (0: e' " %roce'o e" e- 3e " e$%-ea#o reci/e e,a-acio"e'

co"!i#e"cia-e' > a""i$a' #e ca"&o' &ra/a


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C8ia,e"a&o= I#a-/er&o. 011. ,dministracin de Recursos Humanos Meico= Mc Gra

i-I"&era$erica"a E#i&ore' S.A. #e C..

Le,>KLe/o>er= C-a#e 1 Ge'&i" #e -a' Co$%e&e"cia'. C$o A"a-i@ar-a'= C$o

E,a-ar-a'= C$o De'arro--ar-a'. 1] e#ici" e" -e"7a ca'&e--a"a= E#i&oria- Ge'&i" 000=

Mer&e"'= Leo"ar#. 1( Co$%e&e"cia La/ora- Si'&e$a'= Sr7i$ie"&o > Mo#e-o'.

Mo"&e,i#eo= Ur7a>= 1] E#ici". Tra/a %er'%ec&i,a'W Ga"a

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Diplomado de Especializació1