8/16/2019 Designación 2 Prestador Por Right Now
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Designación 2° Prestador Right Now.
• Supervisor SCE deriva reclamo de 30 días a Subdepto.
Comercial.• Gestor de SCE del Subdepto. Comercial revisa caso
derivado desde SCE
DZS y si corresponde (revisión expediente certi!cador S"GGES#
deriva
a trav$s de correo electrónico el %olio al e&ecutivo
comercial encar'adodel SS.• E&ecutivo comercial encar'ado del
Servicio de Salud envía correo
electrónico a Servicio de Salud solicitando dar respuesta
sobrecapacidad resolutiva (pla o ) día#.
• Si el Servicio de Salud puede resolver dentro del pla o se
soluciona yelabora carta de cierre dentro de los * días +ue tenemos
como ,onasapara dar cierre a SCE.
• En el caso +ue el Servicio de Salud no pueda resolver se debe
utili ar-i' t /o para derivación a *1 prestador2i# Se in'resa al
ac4 (p5'ina de reclamos# en la pesta6a solución y se
establece el problema de salud intervención sanitaria tipo
de'arantía Estado de Garantía resolución y detalle de la
solución.7ue'o se eli'e el establecimiento p8blico en el botón 9
uscar:restador 9 se eli'e el servicio de salud y lue'o se busca
elestablecimiento (botón uscar lue'o de ele'ir el Servicio de
Salud#.;na ve reali ado lo anterior se de&a el reclamo en
proceso.
ii# uscamos en %olio en los reclamos en :roceso y volvemos al
bac4para solicitar *1 prestador lo +ue se ace en el botón
9:restador )<+ue aparece en la pesta6a Solución del ac4 de la
p5'ina dereclamos.
iii# Se pone aceptar en el mensa&e +ue aparece 9Con!rma
solicitarprestador
