DESARROLLO DE SOLUCIONES

EMPRESARIALES MOVILES USANDO TECNOLOGIA SUN

DESARROLLO DE SOLUCIONES

EMPRESARIALES MOVILES USANDO TECNOLOGIA SUN

MARKETING MOVIL

Ing. Ronald Criollo

INTRODUCCIÓN EL MOVIL: LA TERCERA PANTALLA CARACTERISTICAS SMS Y MMS MARKETING TIPOS DE ACCIONES EL MARKETING MOVIL Y EL MARKETING

DIRECTO CASOS DE ESTUDIO

AGENDA

AGENDA

Subespecialidad del marketing que centra su actividad en las campañas que se realizan a través de dispositivos móviles. El Marketing Móvil utiliza campañas que pueden incluir anuncios de audio o vídeo mediante el uso de mensajes multimedia MMS, de texto en SMS o envío de información vía Bluetooth.

Estas actividades están autorreguladas por la industria a través de la Asociación Global de Marketing Móvil o MMA.

MARKETING MOVILMARKETING MOVIL

Este es un campo que se extiende rápidamente, pero que no ha sido suficientemente explotado.

Se trata de una herramienta novedosa que permite realizar acciones de comunicación eficientes y memorables. Un canal de comunicación sólido que debe tenerse en cuenta al diseñar un plan  o acción de marketing. A partir de ahí, puede constituir el canal principal o ser un refuerzo de otras acciones

MARKETING MOVILMARKETING MOVIL

Nace el concepto de “La tercer Pantalla” de los consumidores Los consumidores “viven” hoy pendientes de 3 pantallas:

La pantalla de televisión La pantalla de la computadora La pantalla del celular

EL MOVIL: LA TERCERA PANTALLAEL MOVIL: LA TERCERA PANTALLA

Las ventajas son:

Innovación, debido a las nuevas tecnologías. Universalidad, la mayoría de las personas posee un

móvil. Portabilidad, el móvil es el único medio que se lleva con

uno a cualquier lugar. Personalización, pronto todo entretenimiento con

publicidad que llegue a cada uno podrá ser distinto.

EL MOVIL: LA TERCERA PANTALLAEL MOVIL: LA TERCERA PANTALLA

Entre las principales características y ventajas que aporta el Marketing Móvil están: Alcance Efecto viral Ubicuidad Inmediatez Interactividad Rapidez y adaptabilidad: el tiempo necesario para poner en

marcha una campaña es mínimo, y el feedback inmediato.

CARACTERISTICASCARACTERISTICAS

Ningún medio de comunicación viaja en el bolsillo del cliente, está encendido diez horas al día, admite sonidos, imágenes y videos, tiene una penetración

superior al 90 por ciento de la población, es interactivo y además permite realizar pagos de una forma segura como el teléfono móvil.

Usamos los mensajes de texto, no para spamear, sino para pedir al usuario que actúe a través de su teléfono.

Por ejemplo, que marque un código para obtener un premio, o se enliste en una iniciativa, o baje un contenido, juego, fondo de pantalla, etc.

En el caso de los MMS es similar a los SMS, pero el usuario descarga mensajes multimedia, como videos.

SMS Y MMS MARKETINGSMS Y MMS MARKETING

TIPOS DE ACCIONESTIPOS DE ACCIONES

Fotos- MultimediaMMS

Fotos- MultimediaMMS

Acceso a InternetAcceso a Internet

Oficina MóvilOficina Móvil

ContenidoEntretenimientos

Alertasy Juegos

ContenidoEntretenimientos

Alertasy Juegos

Mensajes de Texto

SMS pull: se inicia con la reacción de los usuarios a un estímulo visual o auditivo (TV, Radio, envase del producto, etc.). Beneficios: participación y respuesta inmediata, reportes en línea, creación de bases de datos, reducción de costos de logística.

SMS push: es la marca la que inicia la acción, enviando a su propia base de datos (previo "opt in") un SMS comunicando alguna acción comercial (descuentos, información, promociones). Beneficios: acción directa sobre el target, efectividad de impacto del 99%, bajo costo por contacto.

Acciones de proximidad: acciones que se desarrollan en puntos específicos de la ciudad sorprendiendo al usuario cuando se acerca a estos comercios. Beneficios: permite a las marcas entregar contenido a los usuarios a través de la tecnología Bluetooth.

TIPOS DE ACCIONESTIPOS DE ACCIONES

Portal WAP: permite que los clientes puedan acceder a través de su celular al portal de su empresa desde cualquier punto y a cualquier hora. Beneficios: se puede comunicar localización de sucursales, nuevos productos, promociones, etc.

Mobile merchandising: las marcas entregan contenido gratuito para que sus clientes personalicen sus teléfonos celulares. Beneficios: en campañas de TV se puede vender contenido exclusivo de dicha acción publicitaria.

Mobile advertising: publicidad on line en portales wap a través de banners animados, links de texto o búsquedas patrocinadas. Estas acciones permiten segmentar el target por canal o categoría de contenido, día y hora de emisión del mensaje, tipo de terminal y perfil de usuario.

TIPOS DE ACCIONESTIPOS DE ACCIONES

El móvil como medio es un nuevo canal altamente efectivo para el desarrollo de marketing directo, el cual potencia y aumenta la performance de las acciones tradicionales de una campaña

Se ha comprobado que la tasa de respuesta de las campañas basadas en SMS es mayor al marketing directo tradicional, hasta a las del email marketing.

La alta performance del medio esta basada en sus características únicas El teléfono móvil es un elemento más personal en relación a la casilla de e-mail el

SMS (tiene el celular con el, no necesita ir a conectarse) Refleja un nuevo medio y esto genera menos resistencia en los consumidores, ya que

los sorprende e impacta Los mensajes de SMS pueden ser respondidos en segundos. en cualquier lugar, en

cualquier momento. La capacidad de respuesta, permiten a los consumidores reaccionar rápida y

fácilmente o guardar para responder más tarde. El mecanismo de respuesta es más sencillo que los habitualmente solicitados en el

email o en el marketing directo tradicional.

EL MARKETING MOVIL Y EL MARKETING DIRECTOEL MARKETING MOVIL Y EL MARKETING DIRECTO

CASOS DE ESTUDIOCASOS DE ESTUDIO

El Móvil ofrece un gran valor de asociación de la marca con los contenidos que solicita o a los que está suscripto el cliente.

El sponsorship puede estar ligado a distintos tipos de acciones: Sponsor de alertas y contenidos a los que están suscriptos. Sponsor de Ringtones, Iconos, Logos y Juegos. Sponsor de secciones de sitios de Internet Móvil.

EJEMPLO DE SPONSORSHIPEJEMPLO DE SPONSORSHIP

River – Boca: 0-1 River – Boca: 0-1

Gol: Min.28 - DelgadoGol: Min.28 - Delgado

Está información te la Está información te la ofrece BUDWEISERofrece BUDWEISER

Estado de Tránsito:Estado de Tránsito:

Lugones: CongestionLugones: CongestionGral.Paz: LibreGral.Paz: Libre

Está información te la Está información te la ofrece PEUGEOTofrece PEUGEOT

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El SMS es un efectivo mecanismo para hacer participes a los clientes de promociones armadas a través de materiales POP o de los packs de los productos

Utilizando un número corto dedicado - comúnmente de 4 a 5 dígitos que genera una respuesta fácil y rápida -, el cliente puede participar instantáneamente de la promoción, sin importar en donde adquirió el producto ni en donde lo consuma.

EJEMPLO PROMO EN PACKAGINGEJEMPLO PROMO EN PACKAGING

PEPSI te acompaña en PEPSI te acompaña en el concierto de Shakira.el concierto de Shakira.

Muestra este mensaje Muestra este mensaje en la entrada y accede en la entrada y accede a la zona VIP del a la zona VIP del conciertoconcierto

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XxxxxXxxxx

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Manda SHAKIRA Manda SHAKIRA al 7377 desde tu al 7377 desde tu celular y vive el celular y vive el

concierto de concierto de Shakira con Shakira con

PepsiPepsi

Manda SHAKIRA Manda SHAKIRA al 7377 desde tu al 7377 desde tu celular y vive el celular y vive el

concierto de concierto de Shakira con Shakira con

PepsiPepsi

El consumidor recibe su mensaje promocional El consumidor recibe su mensaje promocional luego de haber enviado la palabra clave SHAKIRA luego de haber enviado la palabra clave SHAKIRA desde su celulardesde su celular

Queres saber que siente una Queres saber que siente una mujer ARIEL. Envía tu mujer ARIEL. Envía tu

NOMBRE al 27433 y conoce NOMBRE al 27433 y conoce los nuevos productos ARIELlos nuevos productos ARIEL

Queres saber que siente una Queres saber que siente una mujer ARIEL. Envía tu mujer ARIEL. Envía tu

NOMBRE al 27433 y conoce NOMBRE al 27433 y conoce los nuevos productos ARIELlos nuevos productos ARIEL

ARIEL te agradece tu mensaje. Nos pondremos en contacto con usted para enviarle la muestra de los nuevos productos ARIEL

… … recibe luego un recibe luego un mensaje de mensaje de

agradecimiento …agradecimiento …

… … enviándole después enviándole después la muestra la muestra

correspondiente, previo correspondiente, previo contacto.contacto.

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MARIAMARIA

El usuario envía El usuario envía MARIA al MARIA al 27433…27433…

El móvil es una vía clave para acercar al consumidor a los puntos de ventas o a eventos de entretenimiento.

Encuestas, juegos, votaciones, descuentos puede ser utilizados para estimular que una marca genere mayores ventas o un evento obtenga una beneficiosa derivación de tráfico hacía el mismo.

EJEMPLO PROMO EN PTO. DE VENTA O EVENTOEJEMPLO PROMO EN PTO. DE VENTA O EVENTO

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Responde y gana con SAMSUNGResponde y gana con SAMSUNG. Qué personaje es tu preferido. Qué personaje es tu preferido de Matrix Reloaded:de Matrix Reloaded:A)A) TRINITYTRINITYB)B) NEONEOC)C) MORPHEUSMORPHEUSEnvía tu respuesta al 5287 y Envía tu respuesta al 5287 y gana un teléfono celular igual gana un teléfono celular igual al que utilizan en la película.al que utilizan en la película.

Responde y gana con SAMSUNGResponde y gana con SAMSUNG. Qué personaje es tu preferido. Qué personaje es tu preferido de Matrix Reloaded:de Matrix Reloaded:A)A) TRINITYTRINITYB)B) NEONEOC)C) MORPHEUSMORPHEUSEnvía tu respuesta al 5287 y Envía tu respuesta al 5287 y gana un teléfono celular igual gana un teléfono celular igual al que utilizan en la película.al que utilizan en la película.

En el ticket comprado en la sala de cine la En el ticket comprado en la sala de cine la persona encontrará una consigna para persona encontrará una consigna para participar por un sorteoparticipar por un sorteo

a) TRINITYa) TRINITY Felicitaciones ya estás Felicitaciones ya estás

participando por un participando por un

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igual al que utilizan en igual al que utilizan en

Matrix Relaoaded.Matrix Relaoaded.

Mucha Suerte.Mucha Suerte.

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agradecimiento.agradecimiento.

MARKETING BLUETOOTHMARKETING BLUETOOTH

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