De Projectsaboteur en PRINCE2 - dionkotteman.com€¦ · Use is for Single Users only via a VHP Approved License. ... geet je niet wat?’ ... in de auto gebruikt hij iedere werkdag

De Projectsaboteur en PRINCE2

Copyright protected. Use is for Single Users only via a VHP Approved License. For information and printed versions please see www.vanharen.net

Andere uitgaven bij Van Haren Publishing

Van Haren Publishing (VHP) is gespecialiseerd in uitgaven over Best Practices, methodes en standaarden op het gebied van de volgende domeinen: - IT-management, - Architecture (Enterprise en IT), - Business management en - Projectmanagement.

Deze uitgaven worden uitgegeven in verschillende talen in series, zoals ITSM Library, Best Practice, IT Management Topics en I-Tracks.

Van Haren Publishing biedt een groot aanbod aan whitepapers, templates, gratis e-books, docentenmateriaal etc. via de VHP Freezone: freezone.vanharen.net

VHP is tevens de uitgever voor toonaangevende instellingen en bedrijven, onder andere: ASLBiSL Foundation, CA, Centre Henri Tudor, Gaming Works, Getronics, IACCM, IAOP, IPMA-NL, ITSqc, NAF, Ngi, PMI-NL, PON, Quint, The Open Group, The Sox Institute

Onderwerpen per domein zijn:

IT (Service) Management / IT GovernanceASLBiSLCATSCMMICOBITISO 17799ISO/IEC 27001ISO/IEC 20000ISPLIT Service CMMITIL® V3ITSMMOFMSFSABSA

Architecture (Enterprise en IT)Archimate®

TOGAFTM

GEA®

Business ManagementEFQMeSCMISA-95ISO 9000OPBOK SixSigmaSOXSqEME®

Project-, Programma- en RiskmanagementA4-ProjectmanagementICB / NCBMINCE®

M_o_R®

MSPTM

PMBOK ® GuidePRINCE2®

Voor een compleet overzicht van alle uitgaven, ga naar onze website: www.vanharen.net en freezone.vanharen.net voor whitepapers, templates, gratis e-books, docentenmateriaal etc.

Titellijst VHP Nederlands versie 2.doc


De Projectsaboteur en PRINCE2

Dion Kotteman Jeroen Gietema

nawoord door Bert Hedeman


Colofon

Titel: DeProjectsaboteurenPRINCE2

Auteurs: DionKotteman JeroenGietema meteennawoorddoorBertHedeman

Tekstredactie: SylviaPlette(TekstbureauEtaalage)

Uitgever: VanHarenPublishing,Zaltbommel,www.vanharen.net

ISBN: 9789087536664

Druk: Eerstedruk,eersteoplage,juni2011

Lay-outenzetwerk:CO2Premediabv

Omslagontwerp: CO2Premediabv

Illustraties: PeterKoch(Stripstudio)

Copyright: ©VanHarenPublishing2011

VoorverdereinformatieoverVanHarenPublishing,e-mailnaar:[email protected]

Nietsuitdezeuitgavemagwordenverveelvoudigden/of openbaargemaaktdoormiddelvandruk,fotokopie,microfilm,of opwelkewijzeook,zondervoorafgaandeschriftelijketoestemmingvandeuitgever.

Nopartof thispublicationmaybereproduced inanyformbyprint,photoprint,microfilmoranyothermeanswithoutwrittenpermissionbythepublisher.

Hoeweldezeuitgavemetveelzorgissamengesteld,aanvaardenauteur(s)nochuit-gever enige aansprakelijkheid voor schade ontstaan door eventuele fouten en/of onvolkomenhedenindezeuitgave.


Inhoudsopgave

Voorwoord ��VII

1 Prinsheerlijk op weg naar de klant �� 1

2 De druk wordt opgevoerd �� 13

3 Een buitenspelval wordt opgezet �� 23

4 Als de berg niet naar Mohammed komt… �� 43

5 Het blikveld wordt verbreed �� 55

6 De paden worden gebaand �� 65

7 Het glas raakt halfvol �� 75

8 De saboteur ontmaskerd �� 83

Nawoord Bert Hedeman �� 91

Projectsabotage: de extra dimensie �� 95

Over de auteurs �� 97


VI


VII

Voorwoord

In dit boek ontmoet de projectmanagementmethode PRINCE2 het feno-meenProjectsabotage.

PRINCE2iseenbekendemethodeomprojectentebeheersen.Hetsabote-renvanprojecteniseenbeschreven1manieromteverhinderendatprojectenslagen.De combinatie van deze twee bronnen zorgt voor een spannend boek.PRINCE2iswaardevol.Aandachtvoorprojectsabotageiswaardevol.Maarsamen!Danontstaaterinzichtinhoehetindeprojectwereldwerkelijkwerkt.

Ditboek laat zienhoe jede tegenstandersvan een project ontmaskert enwelkemaatregelenjekuntnemen.Eengrootbedrijf moetwordenheringe-richtenverhuisd.Daarbijisveeltijdsdruk.Eenspannendverhaal,waarindejongeprojectmanagerSimonprobeertzijnprojectzogoedmogelijkuit tevoeren.Maarhetlijktallemaalnietzotelopenalshijheeftgepland,Simonhaaltzijndeadlinesniet.Zijnprojectteamlijktnietinstaatomdenoodzake-lijkeresultatenteleveren.Gaandewegkomthijerachterdatersprakeisvanverborgentegenwerking.Erzijnsaboteursoppad!

Hijplantzijnprojectzogoedmogelijk.Hijrichthetprojectin,zorgtvooreenstuurgroep,steltdevoorgeschrevenmanagementdocumentatieop,maarwordtalinhetbegingedwongenvanhetvoorgeschrevenpadaf tewijken.

Simonschatdebelangenvandespelersnietgoedinenhijherkentaanvan-kelijkooknietdathetniethalenvandeplanningveroorzaaktwordtdoorsubversieveactiesvanzijntegenstanders.Waaromzoujewillenmeewerkenaaneenverhuizingalsjebaandaarmeeopdetochtstaat?Datgeeftgestruc-tureerde tegenwerking. Simon denkt na en gebruikt uiteindelijk zowel demethodePRINCE2alszijninzichtindebelangenvanzijntegenstandersomhetprojecttoteengoedeindetebrengen.

1 Zieondermeer:De Projectsaboteur,2007,ISBN9789055945535enwww.projectsaboteur.com


VIII

Zijninzichtindemenselijkedrijfverenwordtvergrootalshijalsvoorzittervandevoetbalclubvanzijnzoonzelf hetsabotagepadopgaatomdeplan-nenvandegemeente,dieheteindevandevoetbalclubzoudenbetekenen,tedwarsbomen.

DitboekgeeftnietdevolledigePRINCE2-methodeweer,daarvoorzijntalvannuttigehandboekenindehandel.Hetboekgeeftwelopeenpakkendemanier weer wat een projectmanager kan overkomen. Enerzijds laat hetzienhoeonder invloedvan tijdsdruk tegemakkelijkmetPRINCE2wordtomgesprongen.Anderzijdslaathetziendatjehetjetegenstanderswelheelgemakkelijkmaaktalsjehetprojectnietgoedinricht.Duidelijkwordtwatdegevolgenzijnals jegeenaandachthebtvoordemenselijkefactorendebelangenvanallebetrokkenen.Danwordjebedreigddoordeactiesvandetegenstanders.

Inditverhaalwordensomssprongenindetijdgemaakt,omdeaandachttekunnenverleggennaardemanipulatieenhetgevolgdaarvanvoorhetver-loopvanhetproject.

WijbedankenBartVerbrugge,deuitgeverenPeterKoch,detekenaar.Onzevrouwen zijn uit zichzelf al dankbaar, zij hadden geen kind aan ons. Ennatuurlijk:iedereovereenkomstmetbestaandepersonenensituatiesberustoploutertoeval.

Deauteurs,juni2011,DenHaag,Nieuwegein


Hoofdstuk 1

Prinsheerlijk op weg naar de klant

Het is al laat,Simonhaastzichnaardevoordeur. ‘Hé,’ roeptEsther, ‘ver-geet jenietwat?’SimondraaitzichomengeeftEsther inhetvoorbijgaaneenvluchtigezoen.Terwijlhijdevoordeurdoorgaat,roepthij‘dagjongens’tegendekinderenenja,hijisweg.Vandaagteltoptijdzijnextra,hijisopwegomkennistemakenmetdeopdrachtgevervooreennieuwproject.Altijdeenspannendmoment,hetopstartenvaneenproject,denktSimon.

Solidus,eenfabrikantvanzonnepanelen,heeftbeslotenteverhuizen.Solidusisin1990opgerichtdoorMohammedAbdoei.BegonneninAmsterdam,ineenkleineloods,metbeperktemiddelen,groeidehetbedrijf intienjaaruittotdemarktleiderophetgebiedvanzonnepanelen.Vanéénlocatiegroeidehetbedrijf naartweelocaties,allebeiinAmsterdam.In2005werdhetbedrijf onderdeelvaneenbuitenlandseholding.Daardoorontstondenermeerinves-teringsmogelijkheden.Erzijnoverheidssubsidiesomdeconsumenttotaan-schaf teverleiden,demarktvoorzonnepanelengroeitsterk.Hetislastigdevraagbijtebenen,deproductiezouzelfskunnenverdubbelen.

Eennieuwpandmetmeerefficiency,ishetantwoorddatSolidusheeftgeko-zen.EenkorteverkenningleertdatLelystadgoedevestigingspremiesbiedt,metlagerevastgoedprijzendaninderegioAmsterdam.EengolfmaatjevanMohammedAbdoeiattendeerdehemopeenleukengunstiggelegenpandmeteenredelijkehuurengenoegproductieruimteomookeentweedepro-ductielijn op te zetten. Van de twee vestigingen nu, met ieder hun eigenproductiebaas,kanSolidusoverstappennaaréénvestiging,metéénproduc-tiechef.Nadeelvanhetbeoogdenieuwepandiswel,daterweinigkantoor-ruimtebeschikbaar is.Datbetekentdatdestaf moet inschikken.Erwordtgedachtaanflexplekkenomditprobleemoptelossen.


DE PRojECtsabotEuR EN PRINCE22

Omdeheleverhuizing,alleaanpassingenvandefabriekenhetkantoormaarookhetinrichtenvaneentweedeproductielijntemanagen,heeftSolidusDeConsultantsingeschakeld.Ditishetbedrijf waarSimonBrouweralsproject-managerwerkt.Simonisvereerddathijgevraagdisvoorzo’nprestigieuzeopdracht,heteersteechtgroteprojectuitzijncarrière.

Simonrijdtzijnautosoepeldesnelwegopendenktaanhetproject.Detijdindeautogebruikthijiederewerkdagomdeactiesvandiedagevenopeenrijtekrijgen.Vandaagheefthijdeeersteontmoetingmetdeopdrachtgever.Erzalwelwatoverlegnodigzijnomvasttestellenwatdeopdrachtgevernuprecieswil.Hetisbelangrijkdatikdeeisengoedopeenrijkrijg,denktSimon.BinnenDeConsultantsstaatSimongoedaangeschreven.Hijvindtzichzelf eenredelijkervarenprojectmanager,diealtijdnauwgezetdestandaardenvandeklantvolgt.DePRINCE2-PractionertrainingdieSimononlangssuccesvolheeftafgerond,heefthemgesterktindeovertuigingdateenstrakkeplanningenvoortgangsbewakingessentieelzijnvooreensuccesvolproject.Alsjedatlaatverwaterenwordthetniks,zoweetSimon.

SolidussprakbijdeaanbestedingvanhetprojectookaloverPRINCE2,demethodediehijnueindelijkbijeengrootprojectkangaantoepassen.Alshijditgroteprojectsuccesvolafrondt,betekentdateenboostvoorzijncarrière.

TijdensdeautoritprobeerthijhetgesprekmetHansHelderder,deopdracht-gever, voor te bereiden. Hans Helderder is het hoofd FacilitymanagementbijSolidus.SimonwilviaeenProgrammavanEiseneerstde scopeendeacceptatiecriteriavaststellen.Tegelijkmoethijsnelopleveren,datbespaartimmersgeld.Simonweetdatalshijteveelaandesnelheidtoegeeft,hijopeenzeephellingterechtkomt.Deenevertragingleidttotdevolgende.Enwatblijfterdanovervanjemethode?Hijneemtzichvoorgoedvasttehoudenaan PRINCE2. Zijn voorstel moet goed zijn en ook goedgekeurd wordendoordeopdrachtgever.

SimonparkeertvoordeingangvandehoofdvestigingvanSolidusenlooptnaardereceptie.Hijwordtalsnelbenaderddooreenlangedunneman,dieeenpakdraagtdatzijnbestetijdheeftgehad.Vriendelijkstelthetversletenpakzichvoor:‘HansHelderder’.SimonneemtdeuitgestokenhandaanendemannenlopennaarhetkantoorvanHans.


PRINsHEERLIjK oP WEG NaaR DE KLaNt 3

Na wat ‘small talk’ geeft Hans wat achtergronden van het project. ‘Wegroeienduidelijkuitonsjasje,duswemoetenwelwat.Daarisiedereenhetovereens.Ookvanuitdeholdingwordtdrukuitgeoefendomefficiëntertegaanwerken.Maarhetisnogeenheelgedoe!’Simonzietzijnkansschoon.‘Demanierwaaropikgraagwerkissystematisch.Gewoonvaststellenwatdeeisenzijnendaardanaanvasthouden.BijDeConsultantsgebruikenwijPRINCE2,dathelptomstructuuraantebrengen.Hetprojectisalcomplexgenoeg.’ ‘Ja prima, een beetje structuur kan geen kwaad’, bevestigt Hans.‘Hetisnogaleenswildwesthier.Geenmethode,geenresultaat…Datheb-benwealvakermeegemaakt.’Simonneemteen luisterendehoudingaan.Hansvervolgt: ‘Het isvoorde fabriekgewoonheelbelangrijkdatwesnelverhuizen.Dekostenmoetennaarbenedenendeproductiemoetomhoog.’‘NogevenwatPRINCE2betreft,’zegtSimon,‘ermoetookeenstuurgroepkomen.’‘Daarhebbenwehetinternalovergehad’,zegtHans.‘Alsikhetgoedzie,danbenikalsopdrachtgeverdevoorzittervandestuurgroep.’‘Ja,’zegtSimon,‘datklopt.Enderestvandestuurgroepmoetenwezosnelmogelijkvaststellen.’‘Ikdenkdatikweleventijdhebvooreenrondleidingdoorhetgebouw’,biedtHansaan.Simongrijptdezekans,ommeeroverdefabriekenhetkantoortewetenkomen,metbeidehandenaan.‘Prima,’zegthij‘datlijktmeinteres-santenhetisvoormijheelleerzaam.’

SimonvolgtHansopwegnaardefabriekshal.Mooi,denktSimon,zokanikHansookietsovermijnaanpakvertellen.HansleidtSimondoordehalenmaakthiereendaareenkortpraatje.Ondertussenvertelthijwatoverdeverhuizing.Onderwegkomenzeeenjovialemanvaneenjaarof 45tegen,metmediter-ranetrekken.‘HaMohammed,’zegtHans,‘magikjeevenaaniemandvoor-stellen?’MohammeddraaitzichnaarSimonengeefthemeenhand.‘Simonisdeprojectmanagerverhuizing,zoalsjeweet.Ikleidhemeenbeetjerondinonzefabriek.’‘Prima,prima,’zegtMohammed‘goeddatjeerbent!’ZelopennaarhetkantoorvanMohammedomhetgesprekvoorttezetten.‘Zo,’zegtMohammed, ‘hoedenkjehetallemaalaantegaanpakken?’SimonverteltietsoverstructuurerinbrengenennoemtPRINCE2.Mohammedantwoordtkordaat:‘Hetkanmenietsschelenwelkemethodejevolgt;koning,keizer,prins…Ikvindhetbest!Aldoejehetopdeachterkantvaneensigarendoosje,ookprima.Maarééndingisechtbelangrijk:datjejeprojectoptijdoplevert.



MiddenvolgendjaarlopendehuurcontractenhierinAmsterdamaf endiewiliknietweervoorvijf jaarverlengen.’Simoniswatuithetloodgeslagen.SoliduswildedemethodePRINCE2vol-gen,datwasduidelijkbijdeaanbestedingvandeopdracht.Hijhaderdaaromvoorgekozendemethodetenoemeneneraanvasttehouden.Ennulijkthetnietzobelangrijkvoordeopdrachtgever.‘Tja,’zegthijommaarietstezeggen, ‘zondermethodeishetwel lastigwerken.’Geensterkezet,besefthij.Mohammedheeftimmersnetaangegevendathethemnietzoveelinte-resseert.MaarMohammedgaatalweerdoor:‘Gewoonoptijdbeginnen!JebegrijptdatwehierzittenomgeldteverdienenendaarvoormoetenweoptijdovernaarLelystad.Iederedagdatwedaareenpandhebbengehuurdenerzittenteklaverjassenkostme25.000euro.Datgaanwenietmeemaken!IkhebHansgevraagdzichdagelijksmethetprogrammabezigtehouden,mijluktdatniet.Erzijnophetogenblikbelangrijkeontwikkelingeninhetbui-tenland,metnameinDuitslandenZweden.MarkRoos,mijnsalesmanager,heeftdatonderzochtenvindtdatikerzelf heenmoetomdemarkttebewer-ken. Dat is mijn eerste prioriteit. Je kan wel van alles maken, maar als jeniksverkoopt,heefthetnietveelzin.Duitslandgaatdezonnepanelensterksubsidiëren,daarmoet ikbij zijn.Hans rapporteert aanmij,maarhij kanzelfstandigbeslissingennemenoverdeuitvoering.’Simon begint verder uit te leggen: ‘We moeten nog van alles regelen: wemoeten de stuurgroep samenstellen, we moeten de scope en acceptatie-criteria vaststellen enzovoort.’ Mohammed lijkt het eens te zijn en knikt.Simongaatverder:‘IkwileersteengoedProgrammavanEisenopstellenendaaropverderwerken.’DietermkentMohammedenhijstemtinmeteenProgrammavanEisen.‘Maargeenaltekoninklijkgedoeof hoeheetdatookalweer,wantikhebhaast.’SimongeeftMohammedeenstevigehandtenafscheid.Datgeeftvertrou-wen,zodenkthij.‘Totziens’,zegtSimon.‘Totziens’,antwoordtMohammed.‘Veelsuccesenblijf opschema.Ikhoorhetwelweer.’

Simon leert de mensen kennen

HansenSimonlopenverderdoordefabriek.SimonsteltvoordathijmetbehulpvandespecialistenvanSolidushetProgrammavanEisenzalopstel-len.Diezullenwelwetenomwelkemachineshetgaatenhoeveelmensenmoetenverhuizen.Alshijdezeinformatieheeft,wordtduidelijkhoegroot



hetprojectisenwaterallemaalmoetgebeuren.Maareerstmoet,omeenduidelijkkadervoorhetprojecttedefiniëren,eengoedprojectvoorstelwor-denopgesteldenmoetdeprojectstuurgroepwordenvastgesteld.

‘IkvindhetbestdatjijdatProgrammavanEisenopstelt’,zegtHans.‘Gebruikdaarbijdemensenuithetbedrijf enletop:wevoerentegelijkeenpersonelereorganisatiedooronderleidingvaneenreorganisatiemanager.Datbetekentdatnietiedereenmeegaatnaardenieuwevestiging.’Een reorganisatie, denkt Simon. Daar zat ik nou niet op te wachten! Hetmaakthetprojectcomplexer.Hijbesluitdeopdrachtgevermaartevolgen:‘Akkoord.Kanikzoeenlijstjekrijgenvandemensenwaarikafsprakenmeemoetmaken?’‘Zeker,’zegtHans,‘deeerstewaarjemeemoetpratenisMarkRoos,hoofdSales,zo’nbeetjedetweedemanhierendeelnemerinhetreor-ganisatieproject.’

ZekomenbijdekamervanAlbertvanBielzen,hethoofdProductieopdezevestiging.Toevalligzithijaanzijnbureau.‘ZegAlbert,magikjeevenvoor-stellenaandeprojectmanagervandeverhuizing?’,vraagtHans.Albertzieterkordaatuit.Hijheeftzijnmouwenopgestrooptendat isnietalleenuitmodeoverwegingen.Hetiseenmandievanaanpakkenhoudt.‘Ja,ikwistdatjekwam,welkom.Ikbenblijdatjeonsteamkomtversterken’,roeptAlbertjoviaalvanachtereenborstelsnor.‘Hetisondoenlijkzo’nkluserevenbijtedoen.Maarerliggenallemaalbananenschillenvoorjeklaar,dusletopalsjenietopjebekwiltvallen.Haha!’

AanheteindevandeochtendneemtSimonafscheidvanHansenrijdtnaarzijneigenkantoorbijDeConsultants.Aanzijnbureaubeginthijnatedenkenoverdevoorbereidingvanhetproject.Heteerstewathijnumoetregelen,iseenprojectvoorsteleneenplanvoordeinitiatiefase.Verdermoetdestuur-groepwordensamengesteld.Enhijregelteenpaarpraktischezaken,zoalseenvervolggesprekmetHansenAlbertvoordevolgendedag.



De sfeer op de tweede vestiging

OpdetweedevestigingvanSolidus,aandeSlijperweg,isdekomstvanSimonalbekend.MarkRoos,hethoofdSales,raaktbijdekoffiemachineingesprekmetHansHelderder.‘ZegHans,’zobegintMark,‘erisnuechteenverhuis-managerbezig,nietwaar?’DatkanHanswelbevestigen.‘En,’vervolgtMark,‘jijwordteenbelangrijke speler, alsopdrachtgever.Gefeliciteerd!Nietgekzo’nbaanindezeroerigetijden!’Hansglimlacht,hijbeseftdatdebaanhemzekercreditskanopleveren,maarweetookdathetveelwerkis.Markgaatverder: ‘Heb jealeen ideehoe jeprojectorganisatieeruitgaatzien?’Hansantwoordt:‘Datstaatnogniethelemaalvast.IkbenbezigdatintevullenmetSimon,deprojectmanager.IkdenkdatAlbertweleengoeieseniorgebruiker2is.Deseniorleverancier3weetiknognietzoprecies.Datkaninternenextern,ikdenkernogover.’Markzieteenkans.Hijiswelbereidevenmeetedenken,datiseensubtielemanieromiemandeenideevanjezelf aandehandtedoen.‘Alsikevennagahoe ikdat inhetverledenhebmeegemaakt,danwashetvanbelanggoed

2 Vertegenwoordigtdeproductieindestuurgroep.3 Neemtdeverantwoordingvoorhetrealiserenvanhetresultaat.



griptehoudenophetproject.DaaromhebikooktegenMohammedgezegddathijnietdestuurgroepmoetvoorzitten.Hijheeftergewoondetijdnietvoor.Enjijbentveelmeerinstaatomerbovenoptezitten.Enwathaastnogbelangrijkeris,verhuizenligtheelergindelijnvanfacilities,nietwaar?’Dat kan het hoofd Facilities bevestigen: ‘Tuurlijk, het gaat om een heelnieuweomgeving,voordefabriekenhetkantoor.Datishelemaalonswerk!Endatisnogleukook.’

Zelopeneeneindjesamenopindegang.Markdenktnogevenmeeoverhetondercontrolekrijgenvanhetprogramma.‘Alsertweeduidelijkestukkeninfrastructuurzijn,waaromzoujedanookniettweegebruikersindeclubhalen?Eénvoorhetkantoorenéénvoordefabriek?’‘Tja,’reageertHans,‘datkan.Ikzalereensovernadenken.’‘Albertissowiesoeenverstandigekeuze,hijwordttenslottenadeverhuizingalleenhoofdProductie’,verklaptMark,dieookinhetreorganisatieprojectmeedraait.Markdenktnogverderhardopna:‘Eneenexterneleverancierkanbest,dieconsultantclubleverttochookdeprojectmanager?’‘Klopt’,zegtHans.‘Nou,’gaatMarkverder,‘datisdangeregeld,nuhetbesturennog.Hetlijktmedatjewekelijksomdetafelmoetzittenmetdiestuurgroep.Alleenrapportagesophoofdpuntenlijkenmenietvoldoende.Sturendoejenietopafstand.Watgajedaaraandoen?’Hansant-woordt:‘Ikdenk,zekerindebeginfase,datdieclubvaakbijeenmoetkomen.Alshetallemaal looptkanhetwatminder,maar inhetbegin, tja,eens indeweekzouwelmooizijn.Watdenkjij?’‘Lijktmeheelverstandig,jekuntinderdaad altijd de frequentie nog verlagen. Zo kan niemand je verwijtendatjeniethetmaximaledoet.’Zebereikenheteindvandegangennemenafscheid.Hansisblijdathijeenpaarideeënheeftkunnentoetsen.MarkisblijdathijHanseenpaarideeënheeftkunnenaanreiken,gewoondoorzichinHansteverplaatsen.HijhadaltegenMohammedgezegddathetvergader-schematezwaarzouzijnvooreenCEO.Enverdraaid,datgaatkloppen!

‘Komverder’,zegtHansvriendelijkalsSimonzijnkantoorbinnenkomt.‘Gazitten,koffie?’Simonlaatzichdevriendelijkhedenwelgevallen,Hansisperslotvanrekeningeenbelangrijkespeler,voorzittervandestuurgroep.Alshijdiealvasteenbeetjemeeheeft…Nietgek!‘Ja,ikwilhetmetjouoverdestuurgroephebben’,zobegintSimon.‘Diewilikgraagsnelinstellen.Hetisnodigdatwedebelangrijkstespelers,zoalsjij,kun-nenlatensturen.’Zo,denktHans,destrooppotisopengegaan.Voorspelbaar,



herkenbaar.‘Ja,prima,’antwoordthij,‘heelbelangrijkomtesturen.Zoalsikalzei,ermoetveelgebeuren.IkwilAlbertuitnodigenvoordestuurgroep.Hijkanmooidegebruikersvandefabriekskantvertegenwoordigen.Hijissnelvanbegrip,openenweetwaarhetovergaat.Enikwileentweedegebruikervoordekantoorkant:JanJaapvanEgmond,hijisdeCFO.MarkRoosheeftmedataangeraden.Lijktmenietgek,watdenkjij?’‘WaaromnujuistAlbertvanBielzenennietdeproductiebaasvandetweedevestiging?’,vraagtSimon.‘O,jebedoeltAdriAchterberg’,zegtHans.‘Hetisnognietbekendgemaakt,maarAlbertwordtnadeverhuizingdeenigeproductiebaasenisdaaromdelogischekeuze.’Simonbegintnogevenoverdeleveranciervertegenwoordigers.HijrealiseertzichdatditbinnenSoliduseigenlijkHanszoumoetenzijn,maardie is alvoorzitter. Daar hoeft Hans niet lang over na te denken. ‘Dat moeten DeConsultantsdoen.Ikhebhethierendaareensgevraagdendatlijkthetbeste,jijbenttochverantwoordelijkvoordeverhuizing.’Simonishetdaarsnelmeeeens.DatlijkteenmooierolvoorzijnbaasJaneTomkins,alsvertegenwoordi-gervandeleveranciers.Diezaldezerolwelopzichwillennemen.ZokrijgtDeConsultantsmeerinvloed.

Simonisblijdatdeeersteprojectstappenzosoepelenredelijkvolgenshetboekjeverlopen.Hansisergcontentmetzijnpositiealsopdrachtgeverbin-nendestuurgroep.

‘Kom,ikbrengjeeerstevennaarAlbert.Alsjebijhemklaarbent,loopdanweerevenlangs,danintroduceerikjeooknogevenbijJanJaapvanEgmond,diemoetjeooknogzien’,kondigtHansaan.

‘Komerin!’,roeptAlbertalvanverrealshijSimonzietnaderen.‘Hebjealbedrijfsbochtgehad?’Simonkijktwatverbaasd.‘Jabedrijfsbocht,autotectylisnoglekkerder,diekoffiemachineisaltweejaarnietschoongemaakt,haha!Slechtvoordegezondheid.Maarja,geenpunt,nietiedereenkanmeenaarLelystad,haha!’Endaarbij slaathijSimon joviaalopde schouders.SimonheeftooiteencursusConsultingSkillsgedaanenweetdatjeeenbeetjemeemoetlachenommeetekunnendoen.Hijlachtwat.‘Ja,diestuurgroep,daarginghetoverhè?’ ‘Klopt,’ zegtSimon, ‘het isbelangrijkdatdaarde juistemenseninkomentezitten.Ikzoekeengebruikersvertegenwoordigingvoordeverhuizingeninrichtingvandeproductiehal.Datwilikaanjouvragen.’



‘Datisbest,’antwoordtAlbertmeteen,‘ikkendeeisenenikstelzegraag!Danwordtmegeenooraangenaaid.Allemaalprima.Wieziternogmeerin?’Simonnoemtdeoverigeledenop:‘HansisdoorMohammedalsopdracht-geveraangewezenenomdieredendevoorzitter.VerdergaanweJanJaapvan Egmond vragen als tweede seniorgebruiker voor het kantoordeel enmijnchef vanDeConsultants,JaneTomkins,wordtdeexterneleverancier.’‘Hanskentdedetails,dusdatpastmooi.Enwaaromgeeninterneleveran-cier?’SimonlegtuithoehijaandezeopzetkomtennoemtdaarbijMarkalsbedenker.‘Jaja,dieMark’,roeptAlbert.‘DemanvandeBVMarkVooruit!Nouja,wemoetenerwelrekeningmeehouden,wanthijzitmetzijnele-ganteachterwerkopMohammedsbureau,omhetmaareenszotezeggen.’



Debeidemannenzijnheteensenhoudenhetkort.SimongeeftAlberteenstevigehand,maarzijnhandwordtbijnavermorzelddoordievanAlbert.HijglimlachtwatmoeizaamenverlaatAlbertskantoor.

OokaanditgesprekhoudtSimon,ondanksdepijninzijnmiddenhandsbeen-tjes,eentevredengevoelover.Albertmaakteenkordateindrukenwilwelmeewerken.Debezettingvandestuurgroep isbijnarond,opJanJaapna.Hetisnuzaakhetprojectvoorsteltemakenenhetaandestuurgroepvoorteleggen.DatbetekentactievanSimon.TotslotvanhetrondjegaathijlangsbijdeCFO,JanJaapvanEgmond.Eenjonge vent, lijkt zo weggelopen van een dispuutborrel. Zijn pak ziet eruitalsof hetweleensnaardestomerijkan,maarhetisvansuperieurekwaliteit.Hij ontvangt Simon vriendelijk, maar maakt wel duidelijk waar de machtinhetgesprekzit.‘Mooidatjeerbent,welkom!Erisveeltedoenendaarkanik jegoedbijhelpen.Enweet jealwater leeft?’ ‘Ikhebeenpaareer-steindrukken’,antwoordtSimon.Hetiseenmooigroeiendbedrijf opzoeknaarexpansiemogelijkheden.’‘Precies,precies’,mompeltJanJaapvanachterzijnietstegroterondebrilletje,zonderdeindruktemakendathijopeenantwoordzit tewachten. ‘HeeftHans jealgeïnformeerdoveronsrappor-tagesysteem? Ik heb een hekel aan maar aanrommelen, dat kan niet goedzijn.Ikmoetmaandelijksaandeholdingrapporteren.Ikwordopdevingersgekekenendesnoodsgetikt,haha!DushebikindeaanbestedinglatenzettendatwePRINCE2willen,gewooneengoeiemethode,geenflauwekul.Daarweetjetochvan?’Simonantwoordtblij:‘Jazeker,PRINCE2kenikgoed,wijwerkendaarveelmeeen…’JanJaaponderbreekthem:‘Mooi,mooi,ikmailjemorgenwelevenonzerapportage-templates.Enikzalookwatsturenoverhet gevraagde kantoorconcept, want daar heb ik ideeën over.’ Dat brengtSimonopdegebruikersvertegenwoordigingindestuurgroep.HetkostnietveelmoeiteJanJaapdaarvoortestrikken.Hijzietereenmogelijkheidinzijninvloedtevergroten.Zepratennogwatoverdefabriek,maaralsnel isduidelijkdatdetijdvanJanJaapopis.Hijspringtop,geeftSimoneenhandenbegeleidthemnaarde deur. ‘Zeg, veel succes en ik hoor het wel, hè?’, roept hij ten afscheid.‘Vanzelfsprekend’,antwoordtSimon,zondertewetenwatdat‘het’nupre-ciesis.Datkomtnogwel,denkthijopdewegnaardeparkeerplaats.



Simonstaptindeauto,tevredenoverwathijinkortetijdbijSolidusbereiktheeft.Erzijnalledenvoordestuurgroep.Hijheefteenopdrachtgeverendeeersteafsprakenoverdevervolgstappenzijngemaakt.HijweetnuookwaardePRINCE2eisvandaankomt:deCFO.Zelfshethoofdkantoorweetervan.Datgeefteensteuninderug,denktSimon.Wathijnietvoldoendebeseft,isdathijonderdedrukvandetijdeenpaarafwijkingen van de projectmethode toelaat die hem nog zullen opbreken.Geenstevigeopdrachtgeverengeengoedevertegenwoordigingvandeleve-rancier.Waargaatdatheen?

HijbeltnogevenmetkantooromdevolgendemorgeneenafspraakmetJaneTomkinstemaken,omhaarteinformerenoverhaarrolindestuurgroep.




Hoofdstuk 2

De druk wordt opgevoerd

DevolgendedaggaatSimoneerstbijDeConsultantslangsomdestatusvanhetprojectmetJaneTomkinsdoortenemen.Meteengevoeldathijdehelewereldaankan,komtSimonbijDeConsultantsaan.Hijkanzijnautozelfsrechtvoordedeurkwijt.Watkanernunogfoutgaan?

‘GoedemorgenSimon,eersteenkopkoffie?’,vraagtJane.‘Datlijktmeeengoedbeginvandedag.DiekoffiebijSolidusisnetslootwater’,zegtSimonlachend.InJane’skantoorlichtSimontoewathijinmiddelsgeregeldheeft.‘Ikhoopdatjehetermeeeensbentdatikhebvoorgestelddatjijalsexterneleverancierindestuurgroepgaatzitten.Hansvonddatgoed.’‘Maarwieziterdanalsinterneseniorleverancierin?’,vraagtJane.‘Dieisernietecht.DierolpasthetbestebijHansalsfacilitymanager,maardieisalopdrachtgever’,antwoordtSimon. ‘Hansheefteigenlijk tweepettenop.’ ‘Tja,dat iseennadeel’,zegtJane,‘maarwekunnenzodebelangenvanDeConsultantswelgoedafdek-ken.’ Simon vertelt hoe de stuurgroep verder is samengesteld. Jane strijkteensdoorhaarstevigebosrodehaarenzegt:‘Tja,datlijkttepassen.Alsikhetmijgoedherinner,staatindeaanbestedingeenorganisatieschema.Hebjijdattoevalligbijje?’,vraagtJane.Simonhaalthetorganisatieschemauitzijnkofferenlegthettussenheninoptafel.Janelaathaarblikerovergaan.‘IsalbekendwatzemetdeafdelingTransportgaandoen,diedehalffabrica-tentussendebeidevestigingvervoert?’,vraagtJane.‘Ikhebgeenidee,datstondniet indeaanbesteding’,zegtSimon. ‘Welkegesprekkenheb jealle-maalopkortetermijngepland?’,vraagtJane.‘IkhebmetHansafgesprokendathijmijvanmiddagindetweedevestigingrondleidt.DanverwachtikhethoofdInkoopKeesVermeulenendesalesmanagerMarkRoostespreken’,zegtSimon.‘Nou,’zegtJane,‘erisnogvanallesnietgeregeldenjehebterooknietiedereenbijbetrokken.Datzouikmaareensgaandoen.’



Fijn, denkt Simon in de auto op weg naar Solidus, ga je even op kantoorlangsomtelatenzienwatjeallemaalhebtgeregeld,geeftdiebetweterjedewindvanvoren.Omelf uurrijdtSimondeparkeerplaatsvanSolidusaandeRadarwegopenparkeertzijnauto.Hijmeldtzichbijdereceptie.Derecep-tionisteheeftaleentoegangsbadgevoorhemgeregeld.Datgaattochvrijeffi-ciënt,denktSimon.‘UweetdewegnaarhetkantoorvandeheerHelderder?’,vraagtdereceptioniste.‘Datmoetwellukken’,zegtSimon.Hanszitalmetdekoffietewachten.

‘Môge,Simon.’‘GoedemorgenHans.’‘Ikhebmaareenkantoorvoorjelateninrichtenaandeoverkantvandegang’,zegtHans.‘Datleekmewelzohan-dig.Wanneerverwachtjehetprojectvoorstelenhetplanvoordeinitiatiefaseopte leveren?HetsnelopstellenvanhetProgrammavanEisen isvanhetallergrootstebelang,andersloopthetprojectaluitvoordathetechtgestartis.VoorhetopstellenvanhetProgrammavanEisenvoordenieuwepro-ductielijnkunjehetbesteafsprekenmetKeesVermeulen.VoordeBusinessCaseloopjemaarevenbijlangsJanJaapvanEgmond.’VoorzichtigvraagtSimonof hetProjectmandaatnog formeelmoetwordengeregeld. ‘IkbentochdoorMohammedalsopdrachtgeveraangewezenenjijbentingehuurdalsprojectmanager,dusdatmandaatisgeregeld.EnikzoudatzekernietaanMohammedvragen,hij isnietzovandebureaucratie.Hijwilvoortgang.’‘Jadathadikookalbegrepen’,zegtSimon,diezichsteedsongemakkelijkervoelt.Hijheefthetgevoeldatniethij,maardatHansbepaaltwatergebeurt.‘Simon,ikzaljeevenhetkantoorlatenzienwaarjedekomendemaandenzit.’SimonenHansgaannaareenkleinkantooraandeoverkantvandegangmeteenbureau,eenvergadertafeleneencomputer.Dat is inorde. ‘Oja,’zegtHans,‘voordatikhetvergeet,ikhadvanmorgenMarkRoosnogevenaandetelefoon.HijadviseerdemeomAdrieenbelangrijkeroltegeveninhetproject.Hijwordtdanwelnietdenieuweproductiechef,maarwehebbenzijnkenniswelnodig,diemagnietmethemuithetbedrijf verdwijnen.’DezeopmerkingversterkthetgevoelvanSimondathijnietaanhetstuurvanhetprojectzit,maardatanderenbepalenwaarhetheengaat.

Hetisinmiddelstwaalf uurenvanzijnvertrouwenaanhetbeginvandedagisbijSimonnogmaarweinigover.JanediehemeenpaargateninzijnplanlietzienenHansdiede regelsaanzijn laars lijkt te lappen.EndanwachthemvanmiddagnoghetbezoekaandeanderevestigingaandeSlijperweg.


DE DRuK WoRDt oPGEVoERD 15

DewaarschuwingvanJanegalmtnognainzijnoren.Hoezorgthijernuvoordatzezijnaanpakaccepteren?

Simon loopt alles wat er moet gebeuren nog eens langs. De nieuwe pro-ductiehalmoet ingerichtworden,daarkomentweeproductielijnen in.Detweedeproductielijn isnieuw,daarvoormoetennieuwemachineswordenaangeschaft. Daarna moet de huidige productielijn worden afgebroken enverhuisd.Dekantoorruimtesmoeteningerichtwordenenermoetverhuisdworden.En ten slottemoetendeoudegebouwenschoonwordenopgele-verd.Hijkrijgtweerwatzelfvertrouwen.Datlijktallemaalnietergingewik-keld.Watkanermisgaan?MisschienisheteenideedatooknogeensaanJanetevertellen.

Simonwerktaaneenvoorstelomtweewerkgroepeninhetleventeroepen.DeeerstewerkgroepgaathetProgrammavanEisenvoordenieuwepro-ductieomgevingopstellen.Diegroepsteltookdespecificatiesvandenieuwemachinesop.Detweedewerkgroepontwerptdenieuwekantooromgeving.Simon heeft onvoldoende tijd om zijn voorstel tot in detail uit te werkenvóórhetbezoekaandevestiging,maarhijkanhettijdensdelunchmogelijkeensmetHansHelderderbespreken.HijnodigtHansuit.OpwegnaarhetbedrijfsrestaurantlopenzeMohammedtegenhetlijf. ‘HaSimon,hoegaat



het?IkhoorvanHansdatjesnelvanstartbentgegaan.WanneerverwachtjehetProgrammavanEisenaf tehebben?’‘Deplanningmoetiknogdoor-nemenmetHans,maarikhebeeneersteschetsuitgewerktomintweewerk-groependeProgramma’svanEisenvoorkantoorenproductieuittewerken’,zegtSimon.‘Allright,keepgoing!’,roeptMohammedspontaanenverdwijntomeenhoek.

TijdensdelunchlichtSimonzijnvoorsteltoe.Hijgeeftaandathijdespeci-alistennodigheeftomhuntechnischeinbreng.Hijgeeftookaandatertweeaparteklussenzijn:enerzijdsdekantoorverhuizingenanderzijdsdeverhui-zingeninrichtingvandeproductielijnen.‘Geengekideeomertweewerk-groepenvantemaken’,zegtHans,‘Zokrijgjedekennisaanboorddienodigis,prima.Enerzijngoedevakluibeschikbaar.DanhebbenwemeteeneenmooieplekvoorAdri.Datlijktmeweleengoedekandidaatomdeproduc-tiewerkgroeponderzijnhoedetenemen.’DenkendaanhetgesprekmetJanevraagtSimon:‘KunnenwedaarhethoofdInkoopooknietaantoevoegen?’‘Goedidee,KeesVermeuleniseenprimavent’,zegthij.Mooi,denktSimon,Hansziethetzittenenkomtmetconstructievevoorstellen.Zokomenweerwel!

De tegenwerkers zoeken contact met elkaar

OpdeSlijperweg,detweedevestigingvanSolidus,isdekomstvanHansenSimonalonderwerpvangesprek.MarkisingesprekmetAdriAchterberg,productiechef vandetweedevestiging.Adriiseenzestigermeteenhalfrondekransdungrijshaarophethoofd.‘Hetisbekenddatereenverhuizingaan-komt’,zegtMark.‘Deproductiegaatnaaréénvestiging,datisgoedkoper.’‘Ja,’ antwoordt Adri, ‘en dan is er plaats voor één productiechef, dat gaatgoedzo!’ ‘Ik snapdatbest’, zegtMark, ‘maar jijbentweldemanmetdeexpertise, jehebteen jarenlangeervaring.Zehebben jenodig!’ ‘Ikvoelernietsvoor,voordatverhuizen’,zohoudtAdrivol.MaarMarkzietweleenmogelijkheid:‘KijkAdri,jekuntnatuurlijkneezeggen,maarikdenkdathetalwelbeslotenis.Danisernietveelkeusmeer,of…’‘Watof ?’,vraagtAdri,nogsteedswatboos.‘Nouja,zo’nverhuisprojecthoeftnietoptijdtelopen,toch?’,antwoordtMark.‘Erisaltijdwelwatmetzo’nproject:vertragingen,hetontwerpwasnietcompleet,menisietsvergeten.Datkantochgebeuren?Vanuitstelkomtafstel.Enhoezoujehetmeesteinvloedkunnenuitoefenenopzo’nproject?Doorerbijtezijn,of dooreropafstandtegenaantepissen?’


Documents

De Projectsaboteur en PRINCE2 - dionkotteman.com€¦ · Use is for Single Users only via a VHP Approved License. ... geet je niet wat?’ ... in de auto gebruikt hij iedere werkdag