#IntelligenceArtificielle #Vente

#Assurance #Banque #Automobile

Découvrez comment augmenter vos forces marketing et commerciales lorsque vous avez un cycle de vente complexe.

BROCHURE

We build the data-driven business

Nos clients :

Le mot du président :

« Le data-driven business est devenu une réalité pour nos clients dans les secteurs de l’automobile, de l’assurance, de la banque et de l’industrie.Notre plateforme et nos algorithmes participent tous les jours, en temps réels, à améliorer la marge commerciale, les taux de transformation commerciaux, les coûts d’acquisition et l’efficacité opérationnelle. Nous innovons dans le domaine de la data science et de l’intelligence artificielle, avec une volonté d’impacts toujours mesurables sur le business de nos clients et une vision industrielle garantissant la continuité de la performance de nos résultats. Notre offre hybride comprenant plateforme Cloud en SaaS et services spécialisées en data science et data driven business nous permet de nous intégrer parfaitement avec nos clients, leurs processus et leurs outils sans couture. »

Julien CABOT

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Vous avez un cycle de vente complexe pour vos produits et services : online, offline, équipes de vente, produits personnalisés ?

Découvrez notre Plateforme SaaS utilisant l’intelligence artificielle pour l’amélioration de la performance marketing et commerciale.

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Page 4 Notre solution en quelques mots et quelques chiffres.

Données & Insights entre les mains des opérationnels métiers.

Exemple client secteur automobile : Autosphere.fr (PGA MOTORS)

Entrez dans l’ère de l’Analyse Prédictive ! Comment fonctionne la solution ?

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Produits complexes ? Cycle de vente complexe ? Approche multicanale? On adore… et nos innovations autour de l’enrichissement et nos modèles prédictifs, encore plus !

On adore votre cycle de vente complexe : # Produits qui nécessitent un temps de réflexion avant achat car ils peuvent représenter un engagement financier dans le temps (mobile avec forfait).# Fait intervenir différents profils commerciaux (qualification, négociation, contractualisation) entre l’instant où le besoin est constaté et le passage à l’achat.

On adore vos données générées lors des différentes interactions clients : # Site web, applications mobiles, call-center, points de vente physiques, capteurs.

On adore vos produits ou services complexes :# Produits multi-caractéristiques pratiquement « uniques » (comme une voiture d’occasion qui peut compter autour de 40 caractéristiques).# Offres personnalisées (comme des produits d’assurance conçus pour un groupe de consommateurs).

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Vos équipes commerciales et marketing sont surbookées ?

Parcours client, ré-inventé. La multiplication des canaux de vente augmente la difficulté de compréhension du parcours client. Vos équipes marketing et commerciales sont sur-sollicitées et font face à un manque de consolidation global de vos données clients. Cette difficulté est accrue avec la digitalisation des activités, surtout lorsque vos cycles de vente sont complexes, comme dans les secteurs assurance, banque ou automobile.

Vendez intelligemment, équipez vos équipes de la puissance de l’analyse prédictive.

Accélérez vos ventes. Notre plateforme SaaS d'intelligence artificielle pour l'accélération des ventes et du marketing permet de renforcer l'efficacité opérationnelle, la performance commerciale, la réduction des coûts d'acquisition et le contrôle de la marge commerciale. Un objectif donc, conclure des ventes plus efficacement !

La plateforme transforme les données omnicanales et les données externes en Insights opérationnels, directement consommées par vos équipes dans leurs outils habituels de gestion de prospects et clients (stratégie pour augmenter le taux de conversion, probabilité de joignabilité des prospects, prochaines meilleures actions, etc.), ou utilisées en temps réel sur vos clients (recommandations, optimisation des prix, etc.).

+40%Efficacité

opérationnelle dans l’analyse des comportements

+12%Optimisation des délais de conversion de

vente

+8%Optimisation des

coûts d’acquisition marketing

+3%Optimisation de la marge commerciale

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Gains commerciaux et marketing observés par nos clients

Nos technologiesNos Insights opérationnels

La plateforme Blue DME fournit des

propositions d’actions stratégiques

de nature prédictive directement

utilisable par vos équipes marketing

et commerciales.

Données & Insights entre les mains des opérationnels métiers.

Données & Insights entre les mains

Connaissance client à 360° pour plus d’efficacité opérationnelle :

Profil visiteur / prospect / client en temps réel. Nous consolidons les données de tous vos canaux et les enrichissons avec des données externes en temps réel pour créer des profils d’acheteurs.

Faites face à la fragmentation de toutes vos interactions clients grâce à un concept de « timeline » (actions et moments de vie), de visiteur anonyme à client. Comprenez et anticipez chaque action utilisateur sur tous les canaux!

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Notre promesse pour toute entreprise possédant un cycle commercial complexe :

Une acquisition client plus rapide et moins coûteuse :

Dicton : « un visiteur sur un site web ou en boutique n’est pas nécessairement un client ». Nous vous aidons à repérer les visiteurs intéressants et ainsi à optimiser vos dépenses coûteuses de remarketing.

Revenir vers un client potentiel. Le remarketing et retargeting intègrent aujourd’hui très peu d’intelligence. Pour aller au-delà du simple rappel lors d’un panier d’achat abandonné, nous utilisons le profil et les scores en fonction du parcours complet du client.

Un meilleur taux de conversion, sur chaque canal :

Comment fixer les prix de produits ou services complexes ? Qui dit complexité dit aussi nombreuses opportunités pour une réelle optimisation des prix : réalisez des ajustements de prix en temps réel.

Promotion ré-inventée. Créez des promotions personnalisées en temps réel reposant sur le parcours client global et sa sensibilité au prix. Utile pour ne pas détériorer le prix de départ de vos produits !

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des opérationnels métiers.

Contrôlez votre marge commerciale et … améliorez-la :

Des recommandations pertinentes, en temps-réel. Les recommandations pour un site web, une application ou un mail sont des opportunités puissantes mais peu efficaces sans données et personnalisation contextuelle à jour. Nos recommandations sont entièrement basées sur les données et intègrent : données marchés, données géographiques, événements de source externe, etc.

Opportunités de ventes croisées. Les recommandations sont utiles pour vos clients et se traduisent aussi sous forme de « packages » d’offres à vendre pour vos commerciaux : ils auront une meilleure vue de votre catalogue de produits et services. Saisissez toutes les opportunités de ventes additionnelles.

vendre de manière plus intelligente en s’appuyant sur toutes les données !

Score d’appétence ? Nous, on appelle ça la « chautitude » ! Nos modèles prédictifs identifient les prospects avec qui vous pourrez conclure une vente.

« Choisissez le bon moment ! » A partir des précédentes interactions, nous déterminons le meilleur moment pour joindre le prospect.

Un objectif : conclure la vente ! Nous indiquons pour chaque situation le délai maximum pour conclure la vente. Passé ce délai, le prospect ne sera vraisemblablement jamais un client... Dépêchez-vous !

Success-story : Blue DME et PGA Motors

Blue DME a mis en place la solution Customer Journey pour PGA Motors, premier concessionnaire automobile français avec plus de 300 établissements. En permettant à la fois de créer une base agrégée des données omnicanales de PGA Motors et de traiter celle-ci par la Data Science, Customer Journey, destiné aux forces de vente, permet l’amélioration de la gestion de la base prospect et l’accélération de la conclusion des ventes grâce à la Data.

« Blue DME nous permet de fournir des recommandations clés à nos équipes de vente, visibles directement sur notre outil CRM.En plus de fédérer la donnée provenant de tous nos canaux marketing, la solution de Blue DME enrichit celle-ci avec de nouvelles sources de données externes et mets en production des modèles prédictifs sur-mesure. »

Yorick Hessel – Chief Digital Marketing Officer chez PGA Motors

Customer Journey collecte en temps réel les données omnicanales de PGA Motors (web, call center, etc), et met en production de puissants algorithmes de matching de données. Le Datalake de PGA Motors est alors «augmenté» automatiquement de processus de Data Science et fournit des insights impactant l’intégralité du processus de vente :

- Quels type(s) de véhicule(s) intéresse(nt) le prospect ? (algorithmes de recommandation)- Le prospect est-il prêt à conclure une vente dans les prochains jours ? (scores de chaleur)- Quand faut-il l’appeler, sur quel canal ? (scores de joignabilité)

La solution Customer Journey s’intégre directement aux outils opérationnels existants de PGA Motors (Dealer et Lead Management system, site web autosphere.fr, etc.).Blue DME a également réalisé des missions de conseil pour PGA Motors : scores de réachat, segmentation client, pricing, etc.

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Solution Customer Journey mise en place pour PGA Motors

Entrez dans l’ère de l’Analyse Prédictive !Comment fonctionne la solution ?

Actions stratégiques pour vos équipes de vente ! (Nos Insights opérationnels)-Collecte en temps réel de tous les événements visiteurs, prospects, clients

-Sources de données externes pertinentes-Modèles prédictifs pour anticiper les comportements d’intentions d’achat

-Scores d’aide à la décision (score de chaleur, de joignabilité, etc.)

Entrez dans l’ère de l’Analyse Prédictive !

L’objectif des outils de gestion de la relation client (CRM) était de suivre au mieux ce que vos clients achetaient. Ensuite, les Data Management Platform vous ont aidé à optimiser votre stratégie média. L’analyse prédictive vous permet enfin de conclure l’affaire !

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VALIDATION/TRANSFORMATION/ENRICHISSEMENT

• Typage & classification des événements• Consolidation des dimensions• Filtrage et détection des anomalies

MACHINE LEARNING• Analyse parcours client (analyse des séquences,

consolidation des parcours)• Modèles prédictifs marketing : Scoring, Pricing• Recommandations• Machine Learning livrant des modèles continus

CUSTOMER JOURNEY

Evénements en temps-réel

Site web & Applications

CRM &Call centers

Internet des objets

Back Office

Données de tiers

PLATEFORME API DONNEES & CAPTEURS : COLLECTE

SECURISEE DES FLUX

DATA LAB DE MODELES PREDICTIFS :

SERVICES DE PRODUCTION DE MODELES DATA SCIENCE

Recommandations opérationnelles Ventes

& MarketingCRM, LMS

Meilleures prochaines actions

Les collaborative bots arrivent bientôt !

REAL-TIME PREDICTIONS• Calcul de KPI en temps réel• Scoring en temps réel

Enrichissements de sources de données externes

Référentiel système d’information : DMP,

Product Information, stock Data Exchange

DATA EXCHANGE : OBTENEZ ET PARTAGEZ DES JEUX DE DONNEES

EXTERNES

MATCHING• Résolution des Ids /entités

Points de vente physiques

API

INSIGHTS APIAnalyses dédiées :Services

professionnels Blue DME

Tableaux de bord en temps

réel

Contexte web pour des

recommandations en temps réel

SECURITE / TRACABILITE

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Les Data Scientists et Analystes peuvent visualiser les jeux de données internes et externes au sein d’un catalogue. Ils peuvent surtout découvrir, de manière automatique et rapide, des jeux de données pertinents et de nouvelles caractéristiques pour leurs modèles prédictifs existants (technologie basée sur des algorithmes de machine learning).

Data Exchange : un module indépendant

Collectez les flux d’événements de manière sécurisée et flexible. Tous les événements internes sont insérés dans la plateforme à travers une API spécifique : données web, application mobile, points de vente physique, call-centers, back-office, etc. Votre activité pourra absorber des millions d’événements par jour, avec une mise à l’échelle automatique pour tous les pics de charge. (Et oui, nous vous accompagnons tout au long de votre campagne TV de rêve, sans aucun stress !).

Trouver, enrichir et partager de la donnée interne et externe au sein de sa compagnie (entre les départements et filiales de l’entreprise) est devenu une nécessité. L’une des caractéristiques principales de notre plateforme est sa capacité à accéder à de la donnée externe grâce à notre module Data Exchange.Le module Data Exchange de la plateforme simplifie les actions d’enrichissement par des données externes (open data, données achetées/partenaires).

PLATEFORME API DONNEES & CAPTEURS : COLLECTE SECURISEE DES FLUX

Plateforme API de données :

Enrichissement par la donnée externe : DATA EXCHANGE : OBTENEZ ET PARTAGEZ DES JEUX DE DONNEES EXTERNES

Transformation des flux de données en Insights opérationnels pour l’amélioration des ventes.-Préparation des données. La donnée est nettoyée, transformée et enrichie

-Enrichissement. Construction de l’intelligence du parcours client en réconciliant les données omnicanales des visiteurs (résolution identifiant / entité)

-Machine learning. Des modèles prédictifs, prescriptifs et des algorithmes de recommandations sont utilisés en production

-Prédictions en temps réel. Des prédictions personnalisées sont calculées en temps réel (scores de conversion, enchères automatiques, etc.)

La plateforme Blue DME propose des actions opérationnelles à vos équipes via vos outils marketing et commerciaux (Lead Management Systems, PRM et CRM). -Operational Insights API. Nous indiquons à vos équipes commerciales et marketing les « meilleures prochaines actions » opérationnelles. Vos commerciaux sont ainsi « augmentés ».

-Des tableaux de bord en temps réel adaptés à vos besoins avec une vue commerciale (funnel de vente, conversion, offre / demande) et une vue marketing (acquisition de trafic pour l’optimisation, ciblage, remarketing / retargeting)

-Recommandations en temps réel pour vos clients selon le contexte. Une personnalisation dynamique (site web, applications, messages mail) selon les intérêts du visiteur.

-Analyse des données. Les Data scientists accédent aux historiques détaillés (mail échangés) pour des besoins spécifiques et découvrir et créer vos prochains insights.

Insights : DATA LAB DE MODELES PREDICTIFS :

SERVICES DE PRODUCTION DE MODELES DATA SCIENCE

Customer Journey : CUSTOMER JOURNEY

Les Co-bots collaboratifs de Blue DME arrivent bientôt !

Vos équipes de vente et marketing pourront bientôt être assistées de Collaborative-bots qui pourront prendre la main lorsque c’est nécessaire pour absorber la charge (pic d’activité, problématique de temps de traitement d’un prospect).

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20171er prix du trophée Big Data dans la catégorie B2B

avec le groupe mutualiste COVEA.

2017Intégration à l’accélérateur de Scientipôle

« Transformation Numérique des Entreprise»

Nos dernières récompenses :

Blue DME SAS, 20 bis rue Louis Philippe, 92200 Neuilly-sur-Seinecontact@bluedme.comwww.bluedme.com

Suivez-nous :

@Blue_DME

A propos de Blue DME :

Blue DME est un éditeur de logiciel spécialisé en Data Science et Intelligence Artificielle et développe le « Data-driven Business » notamment dans les secteurs automobile, assurance, banque et industrie.

Blue DME a développé une plateforme SaaS qui améliore la performance des ventes et du marketing pour les entreprises ayant des cycles de vente complexes (équipes de vente multicanal, prix évolutifs, etc.).

Blue DME s’appuie sur des innovations en termes de recherche et sélection automatique de jeux de données internes et externes (données partenaires, open data, données achetées) et d’analyse prédictive / prescriptive.

Julien Cabot et Mathieu Despriee ont créé Blue DME en avril 2015. Notre équipe inclut principalement des data ingénieurs et data scientists.

WE BUILD THE DATA-DRIVEN BUSINESS.

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2016 Label Finance Innovation au sein de la Fin & Tech

Community.Catégorie « Big Data et Assurance »