KEPELBAGAIAN BUDAYA DALAM ORGANISASI

(Multiculturalism in Organization)(DCE3418)

(PERJUMPAAN BERSEMUKA PERTAMA- 7 SEPT. 2014)

Pertanian . Inovasi . Kehidupan(SLOGAN UPM)

PUTRA GLOBAL 200

Department of Professional Development & Continuing Education (JPPPL)Faculty of Educational Studies,

& Director

Center for Industrial Relations and Networking (CiRNeT),

Universiti Putra Malaysia  

Tel: office: 03-89471193 hp:019-2196581azizanas@gmail.com

azizanas@upm.edu.my

Assoc. Prof. Dr. Azizan Asmuni

HASIL PEMBELAJARAN

• menjelaskan konsep budaya dan kepelbagaian budaya (C4)

• memberikan respons terhadap pengaruh kepelbagaian budaya dalam organisasi (P3)

• mencadangkan penyelesaian masalah kepelbagaian budaya secara beretika di dalam organisasi (A5, EM)

• memberikan sumbangan kepada perancangan dan menyelaraskan hasil usaha kumpulan (TS)

SINOPSIS

Kursus ini merangkumi konsep dan peranan budaya dan kepelbagaian budaya, dimensi budaya, persamaan dan perbezaan antara budaya, pengaruh kepelbagaian budaya dalam organisasi, dan senario kepelbagaian budaya dalam organisasi di Malaysia.

PENILAIAN & TUGASAN KURSUS

• Penilaian Dan Taburan Markah

Sepanjang anda mengikuti kursus ini, anda akan dinilai melalui:

A. Satu Tugasan Kumpulan (30 % )

• B. Penilaian Pertengahan (30% )

• C. Peperiksaan Akhir (40% )

SATU TUGASAN BERKUMPULAN

• Tajuk : Pengaruh pelbagai budaya dalam aktiviti Pembangunan Sumber Manusia dalam organisasi

• Projek - Pembelajaran Berasaskan Projek dan Masalah – POBL

• Pelajar diwajibkan menghantar satu Projek berkumpulan (3-5 orang/kumpulan).

• Tarikh akhir hantar : Dua minggu sebelum peperiksaan akhir

• Perbincangan lanjut akan dibuat semasa Perjumpaan Bersemuka Kedua

SATU TUGASAN BERKUMPULAN

• Pilih SATU aktiviti Pembangunan Sumber Manusia

• Bagaimana pengurus Malaysia menguruskan organisasi berprespektif pelbagai budaya? (organisasi intrabudaya atau interbudaya atau silang budya (inra, inter, cross)?

• berdasarkan pengalaman salah seorang dari ahli kumpulan anda atau temuduga pengurus organisasi lain.

PENILAIAN PERTENGAHAN

• Peperiksaan pertengahan adalah berbentuk subjektif dan objektif meliputi Unit 1 – 3.

• Latihan bagi Unit 1-3 dalam Modul DCE3418 dapat membantu pelajar

PEPERIKSAAN AKHIR

• Peperiksaan akhir pada dasarnya adalah berbentuk subjektif dan objektif.

• Asas kepada peperiksaan ini ialah kefahaman pengaruh pelbagai budaya dalam aktiviti dalam organisasi.

• Meliputi semua unit • Tugasan Kumpulan yang telah disediakan dapat

membantu anda. •  Latihan-latihan dalam Modul DCE3418 dapat

membantu pelajar

RUJUKAN

RUJUKAN PENTING BAGI KURSUS INI

1. Asma Abdullah (2006). Ke arah glokal : dimensi budaya dalam pengurusan Malaysia. Penterjemah Zol Azlan Hamidin. Institut Terjemahan Negara Malaysia, Kuala Lumpur

2. Asma Abdullah “FACILITATING HARMONY IN DIVERSITY: USING DELIGHTS, PUZZLES AND IRRITATIONS TO MEET THE CHALLENGE OF DIVERSITY” – Sila rujuk fail disertakan atau boleh di akses di www.amauta-international.com/iaf2000/Abdullah2.PDF)

RUJUKANRUJUKAN PENTING PILIHAN•Asma Abdullah and Azizan Asmuni (2005). ”Understanding Multiculturalism in The Malaysian Society” in Muhammad Kamarul Kabilan, Zaharah Hassan (Eds.), Reading on Ethnic Relations in a Multicultural Society, Serdang: UPM (ISBN983-42512-0-3)•Asma Abdullah (1996). Going Glocal. Malaysian Institute of Management. Shah Alam. Malaysia •Asma Abdullah And Aric Low (2001). Understanding the Malaysian Workforce. Guidelines for Managers. Malaysian Institute of Management. Shah Alam. Malaysia.•Hofstede, G.H. and Hoftede, G.J. (2005). Cultures and Organizations: Software of the Mind. Revised and Expanded 2nd edition, UK: McGraw Hill.

UNIT 1 Konsep dan peranan kepelbagaian budaya

•  

• Objektif:

• Pelajar dapat menjelaskan makna budaya dan kepelgaian budaya kepentingan dalam Pembangunan Sumber Manusia.

KEPENTINGAN MULTICULTURALISM

• budaya adalah mengenai apa yang kita ketahui dan apa yang orang lain ketahui tentang nilai dan amalan yang dikongsikan bersama oleh sesuatu kumpulan atau masyarakat.

• budaya boleh mempengaruhi tingkah laku dan tindakan manusia dalam sesebuah masyarakat kepelbagaian budaya

KEPENTINGAN MULTICULTURALISM

• pengamal PSM (pengurus, pentadbir, pemimpin, pekerja dan ahli masyarakat perlu mempunyai celik kepelbagaian budaya (multiculturallsm literacy) (ML)

• ML merupakan kebolehan menganalisa persamaan dan berbezaan budaya antara kumpulan etnik, menyatakan buah fikiran dan perasaan dengan jelas serta menghayati kepelbagaian tersebut

KEPENTINGAN MULTICULTURALISM & PSM• Kita perlu mempunyai kebolehan untuk

menganalisa makna budaya, kepelbagaian budaya dan dimensi budaya (simbol, amalan, wira, nilai dan anggapan dasar)

Definisi Budaya

• Kompleks dan pelbagai 161 definisi (2001, Dewan Budaya)

• perspektif Sociologists, Anthropologists, Humanities

• Budaya ditakrifkan sebagai cara kehidupan anggota masyarakat atau kumpulan dalam masyarakat (Asma, 2001, ms 35)

Definasi Budaya (HOFSTEDE, 2010)

• Satu pemprograman minda secara kolektif (keseluruhan pola pemfikiran, perasaan dan tindakan/perbuatan ) yang membezakan antara ahli dalam sesebuah masyarakat atau kelompok manusiadengan sesebuah masyarakat atau kumpulan manusia yang lain.

Definasi Budaya (HOFSTEDE, 2010)

• pemprograman minda ialah keseluruhan pola kajian bidaya (pemfikiran, perasaan dan tindakan/perbuatan) oleh ahli sesebuah masyarakat) budaya suatu kelompok atau collective mental programming

• Budaya boleh dikasifikasikan: nasional, daerah, gender, generasi, kelas sosial, organisasion dan sebagainya

Definisi Kepelbagaian Budaya

• satu keadaan di mana dalam sesuatu masyarakat atau organisasi terdapat kepelbagaian budaya dan ahli masyarakat atau organisasi, menerima akan terdapatnya kepelbagaian budaya tersebut.

• Mereka memahami, menghargai dan menilai akan kepelbagaian budaya tersebut.

Malaysia dan Kepelbagaian Budaya

• Malaysia - sebuah negara di dalam dunia yang mempunyai ciri keistimewaan kepelbagaian budaya (budaya, bahasa dan agama)- sebenarnya mengamalkan konsep kepelbagaian budaya.

• Rakyat hidup bersama berjiran tetapi mengamalkan budaya masing dan terus kekal dengan indentiti sesebuah etnik tersebut. literacy)

Malaysia dan Kepelbagaian Budaya

• Pelbagai etnik (Melayu, China, India, Dayak, Iban, Bidayuh,Orang Ulu, Kadazandusun, Murut, Bajau, Semai, Bugis, Jawa, Minangkabau) serta orang asing (Anglo-Saxons-(orang Amerika, Australia, British dan kanada, Rusia, Arab, Afrika)

• Penting, kita mempunyai mempunyai celik kepelbagaian budaya (multiculturallsm literacy)

UNIT 2 Dimensi budaya

• Objektif: Pelajar dapat menerangkan lima dimensi utama budya dan menceritakan ciri budya diri masing-masing

Lima Dimensi budaya (Asma, 1996)

Kita dapat mengenal sesuatu budaya adalah melalui lima dimensi ia itu 

1.Simbol (Symbol)

2.Ritual/Amalan (ritual)

3.Wira/Peranan Ketua Sosial (Hero)

4.Nilai (Values)

5.Anggapan Dasar/Andaian Tersirat (Underlying assumption)

Lima Dimensi budaya

• Dimensi budaya boleh dilihat – Simbol, Ritual/amal dan Wira

• Dimensi budaya tidak boleh dilihat – Nilai dan Angapan Dasar

ICEBERG

THE ICEBERG ANALOGY OF CULTURE

Puzzles and Irritations

Seen, Explicit

Unseen, Implicit

Values and Underlying Assumptions

Symbols, Rituals and heroes

Delights

1. SIMBOL• boleh kita lihat dan dengar • benda fizikal, objek, pergerakan gerak isyarat

badan, pakaian yang dipakai, dan cara menegur• simbol dapat membantu kita meningkatkan

komitmen dan mematuhi budaya sesuatu masyarakat

• Contoh: Baju Melayu, Cium tangan orang tua, Baju Chong sam, Naga, Ang Pau, Daun pisang

1. SIMBOL

http://www.omarali.com.my/omarali2/components/com_virtuemart/shop_image/product/Baju_Melayu_03_51999ea795d5f.jpg

2. RITUAL/Upacara Amal• Bagaimana kita melaksanakan sesuatu perkara-

aktiviti kehidupan harian tersusun dan telah diatur.

• bertindak sebagai standard kesopanan yang perlu dipatuhi dan diamalkan

• menjadi rujukan kepada ahli masyarakat luar untuk dipatuhi

• Contoh: Gotong Royong, Protokol, Tarian Singa, Rewang, Majlis Bangle, majlis perkahwinan,

2. RITUAL

3. WIRA/HERO• wira yang kita sanjung

• role model (model pernana) kepada sesuatu masyarakat.

• melambangkan nilai yang ada pada sesuatu masyarakat.

• menjadi ikutan ahli dalam sesuatu masyarakat

• Contoh: Ketua kampung, Pahlawan Rentap, Pahlawan Mat Salleh, ilmuan, usahawan, guru, raja, bintang filem

3. WIRA

4. NILAI• dimensi penting dan tidak dapat dilihat• Nilai adalah apa yang kita percaya akan ‘apa

yang  harus’, ‘apa yang patut’ dan ‘apa yang mesti’ di pegang.

• diturunkan dari kecil lagi oleh keluarga dan masyarakat

• dipegang oleh seseorang itu akan membentuk tingkah laku (perangai) individu tersebut

4. NILAI• Nilai-nilai yang dipegang didapati berasaskan

kepada dimensi Anggapan Dasar masyarakat tersebut.

• Nilai akan mengawal segala tindakan dalam sesebuah masyarakat

• Contoh: Sopan santun, Bekerja kuat, Saling menghormati, jujur, suka ambil risiko, semangat kekeluargaan

•  

Malays

Deference for eldersHarmonyCooperationBeing non-confrontationalIndirectnessFaith in GodHumilityBeing apologetic CompliantTact, PolitenessCourtesyFriendlinessGenerosityBeing accommodating Tacit system of reciprocal obligationsLoyaltyFamily orientationTrustworthinessFairnessSincerityHonestySelf respect (hormat diri)Discipline, patience

MALAYSIAN Cultural VALUES

Chinese

FoodEducation Achievement Hard work Success Perseverance DiligenceGambling, Risk taking Entrepreneurship driveWealth, Prosperity ThriftFamily, Filial piety Respect, Hierarchy, Position Status, Harmony, Face Modesty Being pragmatic/practical

Indians

Loyalty of belonging ParticipationBrotherhood Harmony RespectFamily Filial piety Fear of God Karma Hard workSecurity Face Modesty Being champion of causes

Americans: Task orientation Individualism Punctuality Money Privacy Competition

Source:

Understanding The Malaysian Workforce, Malaysian Institute of Management, Kuala Lumpur, 2000

5. ANGGAPAN DASAR

• ialah kepercayaan yang dianuti oleh ahli dalam sesubuah masyarakat dan mereka tidak menyedarinya.

• amat penting dipelajari dan dikaji oleh kerana ia sangat mempengaruhi nilai yang dipegang serta tindakan yang akan mereka ambil,

5. ANGGAPAN DASAR

• membentuk bagaimana ahli dalam masyarakat melihat persekitaran, berfikir dan menilai dunia di sekeliling mereka.

•  

• Contoh: masyarakat hiearki, malu, perhubungan, komunikasi konteks tinggi, spiritual, kolektivism rasa bersalah,

PERKAITAN ANTARA DIMENSI BUDAYA

• Semua dimensi ini adalah saling berkait antara satu sama lain.

• Anggapan Dasar akan membentuk nilai yang akan dipegang dan seterusnya akan memacu mengenai ritual yang akan diamalkan, simbol yang digunakan dan wira yang akan disanjung.

PERKAITAN ANTARA DIMENSI BUDAYA

SIMBOL

WEALTH, philanthropy

PATRIOTIC

NILAI

SAFETY

Symbols Malay house, verandah. color green, salam, songkok, selendang, keris. Kiss hand of elders

Rituals Greetings, salutations, praying slaughtering/halal food, eating with fingers, Open House for Hari Raya, adat formalities protocol

Heroes Penghulus, Imam, village elders, Dr Mahathir Mohamed,

Values Harmony, Family centeredness, Respect for elders, Polite behavior, Humility, Modesty, Showing gratitude, Religious

Underlying assumptions:

Man’s relationship with Nature Eco-friendly, harmony with others

Man’s relationship with people Relationship orientation, Group oriented, Shame driven, Hierarchical

Man’s relationship with God Belief in both acquired and revealed knowledge

KEY ELEMENTS OF CULTURE: Malay

Symbols Fengshui, Red color, Dragon, Tiger, Lantern, Expensivecars

Rituals Tea ceremony, Lion dance, Cheng beng ceremony, Joystick praying, Reunion dinners

Heroes Confucius, scholars, Educators, Sun Tzu, businesspersons, Parents

Values Education, Prosperity, Harmony, Family centeredness, Respect for elders, Hardwork, Shame,

Wealth, Face saving, Food , Risk taking

Underlying assumptions:

Man’s relationship with Nature Harmony drivenMan’s relationship with people Relationship orientation, Man’s relationship with God Confucianism, Buddhism, Taoism

KEY ELEMENTS OF CULTURE: Chinese

Symbols Banana leaf, coconut leaves, sarees, pottu, kolam

Rituals Offering garlands, chewing beetle leaves, bangle ceremony

Heroes Parents, film stars, spiritual figures, teachers, union leaders

Values God fearing, Spirituality, Harmony, Family centeredness, Respect for elders, Hardwork, Champion of causes

Underlying assumptions:

Man’s relationship with Nature Harmony driven

Man’s relationship with people Relationship orientation, Hierarchical

Man’s relationship with God Karma, Hinduism

KEY ELEMENTS OF CULTURE: Indians

UNIT 3 Kepelbagaian budaya dalam masyarakat

• Objektif: Pelajar dapat membandingkan perbezaan dan persamaan kepelbagaian budaya masyarakat Malaysia dan luar negara (Masyarakat Kolektivisma dan Masyarakat Individualisma)

ANGGAPAN DASAR

• We • Harmony • Relationship• Hierarchy• Shame • High context communication• Polychronic time orientation• Religious/Spritual

Masyarakat Kolektivisma Masyarakat Individualisma

• Dua kategori dimensi Anggapan Dasar yang ketara ia itu – Masyarakat Kolektivisma– Masyarakat Individualisma

•  

Perbezaan Masyarakat Kolektivisma & Individualisma

Definasi Masyarakat

Kolektivisma

(Malaysia dan Asia

amnya)

Masyarakat

Individualisma

(Barat/Anglo-

Saxons (orang

Amerika, Australia,

British dan kanada)

Ukuran hubungan manusia dengan alam

semula jadi

Harmoni (Harmony) Kawalan

(Control/Mastery)

Ukuran betapa pentingnya diberi kepada

pencapaian hubungan daripada

kerja/tugas

Hubungan

(Relationship)

Tugas (Task)

 

Ukuran keutamaan diberi kepada

pangkat dan status daripada isu sama

rata/persamaan

Hiaerki (Hierarchy)

 

Sama rata (Equality)

 

Perbezaan Masyarakat Kolektivisma & Individualisma

Definasi Masyarakat

Kolektivisma

(Malaysia dan Asia

amnya)

Masyarakat

Individualisma

(Barat/Anglo-

Saxons (orang

Amerika, Australia,

British dan kanada)

Prinsip yang digunakan dalam mengawal

tingkah laku samada di kawal oleh faktor

luran (Shame) atau dalam diri masing-

masing (guilt)

 

Malu (Shame)

 

Rasa Bersalah (Guilt)

 

Ukuran sejauh manakah komunikasi

bergantung kepada faktor luaran,

perbezaan situasi dn konteks, isyarat non-

verbal

Komunikasi berkonteks

tinggi (High context

communication)

Komunikasi

berkonteks rendah

(Low context

communication)

Perbezaan Masyarakat Kolektivisma & Individualisma

Definasi Masyarakat

Kolektivisma

(Malaysia dan Asia

amnya)

Masyarakat

Individualisma

(Barat/Anglo-

Saxons (orang

Amerika, Australia,

British dan kanada)

prinsip yang digunakan dalam mengawal

tingkah laku samada secara circular

(berliku-liku) or sequential (berturutan)

Masa berorientasi

polikronik (Polychronic

time orientation)

Masa berorientasi

monokronik

(Monochronic time

orientation)

Ukuran keutamaan saling

kebergantungan dengan orang lain

Kami/Kita (We )

 

Saya (I)

Darjah pengaruh keugamaan berbanding

sekularisma dalam melakukan

kerja/tindakan

Keugamaan (Religious)

 

Sekular (Secular)

 

Perbezaan dan persamaan kepelbagaian budaya masyarakat Malaysia

•  Berasaskan 5 dimensi budaya pelajar dimnta menceritakan budaya diri sendiri dan menerangkan budaya lain yang ada di Malaysia

• analisa tentang perbezaan dan persamaan kepelbagaian budaya masyarakat Malaysia (rujukan : Asma & laman sesawang http://pmr.penerangan.gov.my/index.php/budaya/3242-kaum-kaum-di-malaysia.html atau http://www.tourism.gov.my/id-id/my/about-malaysia/culture-n-heritage)