d.bab I Pengertian E Commerce

5/13/2018 d.bab I Pengertian E Commerce

1/18

PENG ERTIAN E -COMM ERCEObyektif Memahami pengertian e-commerce Mengetahui kelebihan-kelebihan e-commerce Memahami definisi e-commerce Memahami kerangka dasar, jenis dan komponen utama e-commerce Mengetahui pertimbangan bisnis dan tantangan e-comrnercedi.masa depan

1.1 PENDAHULUANWalaupun istilah Electronic Commerce baru beberapa tahun terakhirmendapat perhatian, sebenarnya Electronic Commerce telah ada dalam berbagaibentuk selama lebih dari 20 tahun. Teknologi yang disebut dengan Electronic DataInterchange (EDI) dan Electronic Funds Transfer (EFT) pertama kali diperkenalkan

pad a akhir tahun 1970-an. Pertumbuhan penggunaan kartu kredit, Automated TellerMachines dan perbankan via telepon di tahun 1980-an juga merupakan bentuk-bentuk Electronic Commerce.Komersialisasi dan privatisasi internet yang men ingkat beberapa tahun yanglalu, telah menJadi dasar pertumbuhan Electronic Commerce. Infrastruktur digitalyang menyediakan sarana efisien untuk komunikasi dan pertukaran informasimenjadi media baru yang menarik untuk Electronic Commerce. Oi masa lalu, duniabisnis bisa melakukan aktivitas antara satu dan lainnya melalui jaringan khusus tapipertumbuhan drastis dari internet telah merubah paradigma terse but dan akhirnyamenjadikannya lebih luas. Electronic Commerce tradisional saat ini bisa dilakukan

oleh pendatang baru dengan skala international.Istilah e-commerce dapat saja diartikan berbeda-beda oleh setiap orang,yang penting untuk dimengerti adalah persamaan-persamaannya : e-commercemelibatkan lebih dari satu perusahaan, dan dapat diaplikasikan hampir di setiapjenis hubungan bisnis.Sampai saat ini, website hanya terbatas pada informasi yang diberikan untukkonsumen mengenai perusahaan dan apa yang ditawarkan oleh perusahaantersebut. Para pengunjung di website dapat melakukan lebih daripada hanya melihatinformasi ini, mereka bisa mengirimkan e-mail atau mengisi sebuah formulir, dan

membuat perjanjian yang lebih dari sekedar arti perjanjian secara tradisional. E-commerce mengizinkan anda untuk menjual produk-produk dan jasa secara online.Calon pelanggan atau konsumen dapat menemukan website anda, membaca danmelihat produk-produk, memesan dan membayar produk-produk tersebut secaraonline.

Terdapat dua jenis perusahaan yang melakukan bisnis di internet. Jenis yangpertama adalah perusahaan yang semata-mata hanya berada di internet.Perusahaan jenis ini tidak mempunya toko atau melakukan bisnis secara tradisional.Sebagai contoh : amazon.com dan cdnow.com. Sedangkan jenis perusahaanPengertian Electronic Commerce 1


2/18

lainnya menggunakan e-commerce di internet sebagai pengganti kegiatan bisnisyang ada. Contoh jenis perusahaan ini adalah Barnes dan Noble. Selain menjualbuku-buku'di tokoi"lya ke neg'ara lain, Barnes dan Noble mengoperasikan website-nya dimana konsumen dapat mencari buku-buku yang menarik baginya untuk dibeli,dan kemudian mereka dapat memesannya melalui website tersebut.

Banyak perusahaan telah berpindah ke e-commerce dengan berbagaialasan. Dengan menggunakan internet untuk menjual dan memasarkan produk-produknya, perusahaan tersebut dapat menjangkau banyak pelanggan di seluruhdunia. Dengan menggunakan teknologi baru ini, banyak perusahaan dapatmemajukan penjualan produk-produknya. Sebagai contoh : perusahaan komputerCompaq mulai menjual komputer pribadi secara online pada musim gugur tahun lalu(1999), dan menggunakan search engine Alta Vista, yang ditampilkan sebanyak 40jutakali per hari untuk mengajak pelanggan ke alamat compaq.com danshopping. com, dimana komputer pribadi tersebut dijual. Sebagai hasilnya, penjualankomputer pribadi Compaq sangat tinggi yaitu hampir tiga kali lebih banyak dari yangdiharapkan.

1.2 KELEBIHAN ELECTRONIC COMMERCESec;ara sederhana, perbedaan antara proses perdagangan secara manual denganmenggunakan e-commerce dapat digambarkan pada gambar 1.1 dan gambar 1.2PROSES MANUAL

2. Ent ry ulangdokumen keaplikasi penjual

PENJUAL 1. Terima dokumenvia FAX

4. Kirim dokumenasli lewat kurir3. TerimaDokumen asli

Gambar 1.1 Proses Bisnis Manual

Pengertian Electronic Commerce 2


3/18

I PROSES DENGAN E-COMMERCE

PENJUAL .

Gambar 1.2 Proses Bisnis dengan ECornmerceDari gam bar di atas, jelas terlihat perbedaan mendasar antara proses manual dandengan e-commerce, dimana pada proses dengan e-commerce terjadi efisiensipada penggunaan fax, pencetakan dokumen, entry ulang dokumen, serta jasa kurir.Efisiensi terse but akan menunjukkan pengurangan biaya dan waktu/kecepatanproses. Kualitas transfer data pun lebih baik, karen a tidak dilakukan entry ulangyang memungkinkan terjadinya human error.Secara ringkase-commerce mampu menangani masalah berikut :- OTOMATISASI, proses otomatisasi yang menggantikan proses

manual. ("enerprise resource planning" concept)INTEGRASI, proses yang terintegrasi yang akan meningkatkan efisiensi danefektivitas proses. (''lust in time" concept)PUBLIKASI, memberikan jasa promosi dan komunikasi atas produk dan jasayang dipasarkan. ("electronic cataloging" concept)INTERAKSI, pertukaran data atau informasi antar berbagai pihak yang akanmeminimalkan "human error" ("electronic data interctlangelEDI" concept)- TRANSAKSI, kesepakatan antara 2 pihak untuk melakukan transaksiyangmelibatkan institusi lainnya sebagai pihak yang menangani pembayaran.("electronic paymenr' concept)

1.3KEUNTUNGANECOMMERCEKeuntungan e-commerce bagi bisnis :Dengan melakukan kegiatan bisnis secara online, perusahaan-perusahaan dapatmenjangkau pelanggan di seluruh dunia. Oleh karena itu dengan memperluas bisnismereka, sama saja dengan meningkatkan keuntungan. Pelaku bisnis dapatmengumpulkan informasi mengenai para pelanggannya melalui penggunaancookies. Cookies merupakan file kecil yang terdapat di dalam hard disk pemakaiPengertian Electronic Commerce 3


4/18

pada sa at pemakai tersebut memasuki sebuah wE~bsite. Cookies membantuoperator website tadi untuk mengumpulkan informasi mengenai kebiasaan rnembeliyang dilakukan oleh sekelompok orang. Informasi ini tidak terhingga nilainya bagibisnis karena informasi tadi menjadikan pelaku bisnis membuat target periklanannyalebih baik dengan informasi yang lebih baik mengenai demografis.Keuntungan lainnya bahwa e-commerce menawarkan pengurangan sejumlah biayatambahan. Sebuah perusahaan yang melakukan bisnis di internet akan mengurangibiaya tambahan karena biaya tersebut tidak digunakan untuk gedung dan pelayananpelanggan (customer service), jika dibandingkan dengan jenis bisnis tradisional. Halini membantu perusahaan dalam meningkatkan keuntungannya. Salah satu jenisbisnis yang mengambil keuntungan dari e-commerce adalah perbankan.Keuntungan e-commerce bagi konsumen :Seperti halnya bisnis yang berkeinginan merangkul e-commerce sebagai suatu carayang sah untuk melakukan kegiatan bisnis, konsumen juga berkeinginan mengambilkeuntungan dari seluruh kemungkinan yang ditawarkan oleh e-commerce.Keuntungan yang terbesar bagi konsumen adalah melakukan bisnis secara onlinedengan mudah. Seorang pembeli di internet dapat menggunakan komputerpribadinya pagi atau malam selama 7 hari per minggu untuk membeli hampir semuabarang. Seorang konsumen tidak perlu mengantri di toko atau bahkan meninggalkanrumahnya; yang dilakukan hanya mengklik sebuah produk yang ingin dibelinya,memasukkan informasi kartu kreditnya, kemudian menunggu produk itu tiba melaluipos.8eberapa perusahaan e-commerce telah membuat proses ini lebih mudah.8eberapa toke online menyimpan informasi kartu kredit pembelinya di servermereka, sehingga informasi yang dibutuhkan hanya dimasukkan sekali saja.8eberapa bisnis online bahkan tidak mengirimkan produk-produknya ke pelangganmelalui pos, khususnya yang menjual software komputer. Sebagai contoh :beyon.com mengizinkan para pelanggannya untuk men-download software yangdibelinya langsung ke komputer mereka. Produk-produk lain seperti video dan musikakan tersedia dengan cara seperti ini pada saat mendatang, sejalan denganmeningkatnya bandwidth dari waktu ke waktu dan waktu download yang meningkat.Keuntungan lainnya yang ditawarkan oleh e-commerce ke konsumen adalahpengurangan biaya. Perusahaan yang menjual saham secara online, seperti e-trade.com membebankan biaya hanya sekitar $ 10 per perdagangan, yang jauhlebih murah jika dibandingkan dengan membeli saham tersebut melalui perantarasaham tradisional.Secara ringkas keuntungan e-commerce tersebutadalah sebagai berikut :8agi Konsumen : harga lebih murah, belanja cukup pada satu tempat.8agi Pengelola bisnis : efisiensi, tanpa kesa/ahan, tepat waktu8agi Manajemen : peningkatan pendapatan, loyalitas pelanggan.



5/18

1.4 PELUANG ECOMMERCEDengan memanfaatkan teknologi informasi dengan e-cornrnerce, akanmendatangkan peluang yang luas terutama munculnya proses bisnis baru danjasa/produk baru dengan diperolehnya pasar baru bagi perusahaan/organisasi yangmenggunakan e-commerce. Gambar 1.3 di bawah ini menunjukkan bagaimana e-commerce akan menciptakan peluang baru tersebut.

NEW BUSINESSPROCESSES

NEW PRODUCTS& SERVICES

Pada gambar 1.3 dijelaskan bahwa terjadi hubungan timbal balik antara pasar baruyang diperoleh dengan pemanfaatan e-commerce,demikian juga hubungan timbalbalikantara perusahaan deogan pemasok, konsumen dan partner kerjanya.Hubungan perusahaan dengan pemasok dan partner kerjanya akan memunculkanpeluang terciptanya proses bisnis baru, sedangkan hubungan perusahaan dengankonsumen dan partner kerjanya akan memunculkan peluang terciptanyajasa&produk baru yang dihasilkan oleh perusahaan.

Gamba r 1 .3 . Pe lu 81 "-1 g -Commerc e

1.5 DEFINISI ELECTRONIC COMMERCEApa sebenarnya arti E-commerce (electronnic commerce atau EC) ? E-commercemerupakan suatu istilah yang mulai banyak digunakan belakangan ini, suatu contohkata yang sering didengungkan, kata yang berhubungan dengan internet dimanatidak seorangpun mengetahui dengan pasti definisi tersebut. Berikut ini akandipaparkan mengenai pengertian e-commerce yang terdapat pada website ataumenurut para ahli yang dituangkan dalam website tersebut.Pada website whatis.com terdapat pengertian e-commerce yaitu berhubungandengan pembelian dan penjualan barang atau jasa melalui internet, khususnyaWorld wide web.Menurut Robert E. Johnson, III (http://www.cimcor.comj, e-commerce merupakansuatu tindakan melakukan transaksi bisnis secara elektronik dengan menggunakaninternet sebagai media komunikasi yang paling utama.Pen ge rtia n E le ctro nic C ommerc e 5


6/18

Pada website ECARM (The Society For Electronic Commerce And RightsManagement) dijelaskan bahwa e-commerce secara umum menunjukkan seluruhbentuk transaksi yang berhubungan dengan aktifitas-aktifitas perdagangan,termasuk organisasi dan perorangan yang berdasarkan pada pemrosesan dantransmisi data dijital termasuk teks, suara, dan gambar-gambar visual (DECO,1997).Pada website Planetweb E-commerce Solutions, e-commerce memiliki arti bahwasebuah website dapat menjadi sebuah modal bagi perusahaan, dimana websitetersebut dapat menghasilkan uang dan dapat menggambarkan perusahaan anda diinternet pada saat yang bersamaan.Pada website E-commerce Net, secara sederhana dijHlaskan bahwa e-commerceadalah menjual barang dagangan dan / atau jasa melalui internet. Seluruh pelakuyang terlibat da/am bisnis praktis diaplikasikan disini. seperti customer service,produk yang tersedia, kebijakan-kebijakan pengembalian barang dan uang,periklanan, dll.Menurut Gary Coulter dan John Buddemeir (E-commf3rceOutline) : e-commerceberhubungan dengan penjua/an, periklanan, pemesenen produk, yang semuanyadikerjakan me/alui internet. Beberapa perusahaan memilih untuk menggunakankegiatan bisnis ini sebagai tambahan metode bisnis tradisional, sementara yanglainnya menggunakan internet secara eksklusif untuk mendapatkan para pe/angganyang berpotensi.Menurut Donna Perry, pengertian e-commerce sangat sederhana yaitu kemampuanuntuk me/akukan bisnis secara e/ektronik melalui komputer, fax, teteton, dsb.Menurutnya untuk menjual produk dan I atau jasa di internet, sebuah perusahaanmembutuhkan : Komputer - bukan hanya beberapa komputer, tetapi dibutuhkan sebuah serverdengan kapasitas besar dan kecepatan tinggi yang memungkinkan SecureSocket Layer (SSL) mempunyai enkripsi yang arnan. Server ini harus benar-benar stabil. Merchant account - yang diperoleh melaui sebuah bank atau institusi keuangandan mengizinkan perusahaan menerima karfu kredit sebagai bentukpembayarannya. Rekening ini sebaiknya menggunakan sebuah institusi yangmengetahui tentang perdagangan di internet dan yang menawarkan pemrosesantransaksi online secara real-time. Website - sebuah website e-commerce.


---------


7/18

1.6 RUANG LlNGKUP E-COMMERCEBerdasarkan ruang lingkupnya, merupakan bagian dari Electronic Business sepertidigambarkan pada gambar 1.4 berikut :

EOI

ELECTRONIC BUSINESS

Gambar 1.4 Ruang Lingkup E-CommerceELECTRONIC BUSINESS, merupakan lingkup aktivitas perdagangan secaraelektronik dalam arti luas.ELECTRONIC COMMERCE, rneropekan lingkup perdagangan yangdilakukansecara elektronik, dimana di dalamnya termasuk :Perdagangan via Internet (Internet Commerce)Perdagangan dengan fasilitas Web Internet (Web-Commerce)Perdagangan dengan sistem pertukaran data terstruktur secara elektronik(Electronic Data Interchange/EDI).

1.7 KERANGKA CASAR E-COMMERCEAplikasi e-commerce disusun berdasarkan infrastruktur teknologi yang sudah ada,yaitu kombinasi antara komputer, jaringan komunikasi, dan software komunikasisehingga menjadi Information Superhighway. Gambar 1.5 menunjukkan berbagaiaplikasi e-commerce yang tidak akan berjalan tanpa hal-hal yang terdapat dalaminfrastruktur berikut :Jasa bisnis umum, sebagai jasa untuk proses pembelian & penjualan.Distribusi pesan dan informasi, sebagai sarana pengiriman dan pengambilaninformasi.lsi Multimedia dan Publikasi Jaringan, untuk pembuatan produk dan saranamengkomunikasikannya.Information Superhighway, sebagai landasan utama untuk penyediaan sistemhighway/jalan utama dimana seluruh aktivitas e-commerce akan menggunakanjalan utama tersebut.



8/18

Seluruh aplikasi dan infrastruktur e-commerce berdiri pada dua pilar utama yaitu:Kebijakan umum, untuk mengatur hal-hal seperti akses, privasi, dan hargainformasi.Standar teknis, untuk menentukan bagaimana publikasi informasi dilakukan, userinterface, dan jalur transportasi antar keseluruhan jaringan.

Aplik iElectronic CommerCII :Supp ly Chai n Managemen t

Wdeo on -demandProcurement & Purchasing

On - li ne ma rke t ing & advertisingHome Shopp in gRemote Bank in o

Public poliCY, legaland Privacy Issues Technical standards for electrodocuments, multimedia & netw.protocolsG am ba r 1.5K era ng ka Da sa r E le c tr on ic Comme rce

1.8 JENIS-JENIS E-COMMERCESecara umum, e-commerce meliputi aktifitas-aktifitas bisnis secara online untukproduk dan jasa yang bisa dibagi ke dalam 2 jenis e-commerce,yaitu business tobusiness (828) dan business to costumer (82C) melalui internet. Perkembanganyang terjadi dewasa ini 2 jenis e-commerce tersebut dikembangkan lagi menjadibeberapa jenis antara lain costumer to costumer (C2C), government to nation (G2N)dan lain sebagainya. Tetapi dalam literatur-literatur yang membahas tentang e-commerce pada umumnya, hanya membagi menjadi 2 ' jenis saja seperti tersebut diatas.

Pe ng ertia n E le ctro nic C ommerc e 8


9/18

BUSINESS TO COSTUMER (B~C)Kelompok ini disebut juga transaksi pasar. Pada transaksi pasar, konsumenmempelajari produk yangditawarkan melalui publikasi elektronik, membelinyadengan electronic cash dan sistem secure payment, kemudian minta agar barangdikirimkan. Secara ringkas jenis e-commerce ini merupakan e-commerce yangmelibatkan konsumen dengan merchant-nya secara langsung. Gambar 1.6 berikutini menjelaskan para pelaku dalam kelompok B2C.

.BU$INESS TQ CU$TOMER (B2CJ

Certification Authority

Keterangan :User/Card Holder: Orang yang ingin melakukan pembelian secara on-lineMerchant: Perusahaan yang menjual produknya secara on-line- Acquirer: Institusi keuangan yang digunakan oleh merchant, biasanya bankIssuer: Perusahaan kartu kredit yang menerbitkan kartu kredit para user.Certification Authority : Pihak ketiga yang netral yang menerbitkan sertifikatkepada merchant, issuer dan dalam kasus tertentu kepada pemegang kartukredit.

tssuer

Kelompok ini disebut sebagai transaksi antar perusahaan. Perusahaan, pemerintah,dan organisasi lainnya bergantung pada komunikasi antar komputer sebagai saranabisnis yang cepat, ekonomis.dan dapat diandalkan. Perusahaan kecil saat ini sudahmulai tertarik dengan keuntungan yang diperoleh menggunakan B2B inL Transaksipad a B2B menggunakan EDI dan E-Mail untuk pembelian barang dan jasa,informasi dan konsultasi. Selain itu juga digunakan untuk pengiriman danpermintaan proposal bisnis.

Gam ba r 1 .6 B usin ess T o C usto me r

BUSINESS TO BUSINESS (B2B)

Penger tia n E le ctr on ic Comme rce 9


10/18

BUSINESS TO BUSINESS (B2BIDaryawan yang menanganiprocurement hingga pembayaran CertificationAuthority Bea dan Cukai

Berbagai macam aplikasi yang digunakan untuk keperluan B2C maupun B2Be-commerce selengkapnya terlihat pada gambar 1.8 :

-lW M BusinessCustomersnstitusi keuangan. bank.perusahaan kartu kredit Global suppliers

B2B

B2C

Gambar 1.7 Business To Business

Procurement, distribution & logistics ~

Accounting,finance &ManagementEngineering &

Research

Advertising Sales Customer sel~

Customer

Gambar 1.8Jenis Aplikasi E-Commerce



11/18

1.9 KOMPONEN UTAMA E-COMMERCEBerikut ini adalah beberapa komponen utama pada e-commerce:1) ELECTRONIC DATA INTERCHANGEElectronic Data Interchange (EDI) didefinisikan sebagai pertukaran data antarkomputer antar berbagai organisasi atas suatu informasi terstruktur dalam formatyang standar dan bisa diolah oleh komputer. EDI merupakan bentuk e-commerce sesuai definisinya, dan telah ada bentuk yang sama selama lebih dari20 tahun. Saat ini teknologi dan implementasi EDI sudah sangat berkembang.Tujuan EDI adalah untuk memfasilitasi perdagangan dengan cara mengikataplikasi bisnis antar partner dagang. EDI meningkatkan proses manual untukmempertukarkan informasi dengan bidang bisnis lainnya dalam berbagai cara,misalnya datahanya perlu untuk dimasukkan satu kali saja, kernudian datatersebut bisa digunakan oleh pihak pengirim barang, manager kantor, dan lain-lainnya. Hal ini akan mengurangi tingkat kesalahan pengisian data, selain itujuga mengurangi biaya untuk menggaji tenaga entry data. Pada dasarnya, databisa dikirimkan dengan lebih efisien dengan menggunakan EDI.Komponen utama dari EDI standar adalah sebagai berikut :a) DATA ELEMENT: merupakan potongan data seperti tanggal, harga ataunama organisasi. Setiap data element diidentifikasikan dengan nomorreferensi tertentuyang berisi judul, keterangan, jenis, nomor, dan panjangminimum/maximum.b) DATA SEGMENT: Dalam suatu baris data disebut dengan segment dansetiap item di dalam segmen mewakili satu elemen. Misalnya, segmen barispesanan pernbelian terdiri atas nomor barang, keterangan, jumlah, unitpengukuran, dan harga barang. Setiap segment memiliki satu identifier, satudata element delimiter, element diagrams, data segment terminator dannotes.c) TRANSACTION SET: Suatu transaction set merupakan dokumen khususseperti dokumen pesanan pembelian. Di dalam transaction set, ada 3 areautama : area header, area detail dan area summary.d) FUNCTIONAL GROUP : Merupakan sekelompok transaction set yangsejenis. Transaction set di dalam functional group dikelompokkanberdasarkanf,unctional identifier yang sama.

Untuk mengirimkan transaksi EDI pada konsumen, diperlukan 4 fungsi dasar :Mapping elemen dalam suatu database, Extraction atas data yang belumdiidentifikasi dari database, Translation atas data yang sudah diextract ke formatEDI, dan Transrnisi pesan dalam format EDI melalui media komunikasi. Berikutini adalah penjelasan singkat dari masing-masing fungsi tersebut :MAPPING : Merupakan proses ...dentifikasi elemen di dalam database yangdiperlukan untuk membuat pesan dalam formatEDI. Mapping adalah pekerjaanyang hanya satu kali dilakukan pada saat diperlukan transaksi EDI baru. SoftwareEDI tidak bisa melaksanakan pekerjaan ini.



12/18

EXTRACTION: Merupakan proses pengumpulan data yang belum diidentifikasi danmenempatkannya ke dalam format tertentu Secara umum, data diextract daridatabase dan dijadikan dalam bentuk flat file. Struktur dari flat file biasanyaditentukan oleh pembuattranslation software.TRANSLATION : Untuk mengirimkan pesan ke luar, ketika data yang diperlukanmasih dalam bentuk flat file, pembentukan pesan EDI bisa dilakukan menggunakansoftware translasi atau formatting. Software Translasi akan mengatur data menjadistruktur tertentu yang sesuai dengan kebutuhan transaksi EDI.COMMUNICATION : Pengiriman/transmisi atas pesan EDI dikendalikan olehsoftware komunikasi, yang akan mengatur dan memelitlara : nomor telepon partnerdagang, menjalankan automatic dialing dan upldownloclding, juga membuat activitylog. Setiap pesan EDI dibungkus dengan amplop khusus yang bertuliskan alamattujuan, serta jenis transaksi EDI sebagai header dan error checking codes sebagaitambahan di bawahnya. Untuk keperluan penerimaan pesan EDI, proses tersebuttinggal dibalik.

2) DIGITAL CURRENCYDigital currency dimaksudkanuntuk memungkinkan user untuk memindahkandananya secara elektronik dalam lingkungan kerja tertentu. Saat ini, digitalcurrency dirancang untuk versi elektronik dari uang kertas, dimana memilikiatribut yang sama dengan media fisik sebenarnya balk secara anatomis maupundari segi likuiditasnya.Karakteristik digital currency adalah sebagai berikut :- Mewalikili suatu nilai moneter tertentuBisa ditukarkan sebagai alat pembayaran untuk I)arang dan jasa, mata uang

dan koin serta token lainnya.Bisa disimpan dan diambil lagi.Sulit diduplikasi atau dipalsukan.Jenis-jenis digital currency antara lain:a) ELECTRONIC CASHSistem electronic cash telah terintegrasi sepentihnya dengan software webbrowser untuk memudahkan pembelian barang melalui internet. Sistemelectronic cash bisa rnenurjukkan saldo terakhir pada user tertentu sesuaipermintaan. Electronic cash pada umumnya memerlukan infrastruktur publickey dan mekanisme enkripsi tertentu. Saatini electronic cash belumsepopuler penggunaan smart card atau model pembayaran lainnya.b) MICROPAYMENTS .Micropayments adalah pembayaran untuk item dengan nilai relatif rendah,misalnya informasi atau hiburan on-line yang biayanya bervariasi antara 1cent sampai 10 cent. Sedangkan Minipayment adalah pembayaran untukitem dengan nilai antara $ 0,25 sampai $ 10. Ada beberapa skema yangmampu menangani rnlcropayments yaitu : Millicent, eCash, CyberCoin,Mondex, Visa Cash, dan NetBill.



13/18

3) ELECTRONIC CATALOGSElectronic catalogs (e-cata/ogs) telah berada pada aplikasi komersiil yangdirancang untuk internet dan merupakan komponen utama dari sistem e-commerce. E-catalogs merupakan antar muka grafis (Graphical User Interface)yang umumnya berbentuk halaman WVVVV dimana menyediakan informasitentang penawaran produk dan jasa. E-catalog umumnya mendukung on lineshopping dan kemampuan pemesanan dan pembayaran barang, Suatu web sitebisa juga merupakan suatu koleksi dari katalog, misalnya electronic mallmerupakan suatu katalog atas katalog. Aplikasi e-cataloq sebaiknya memilikikarakteristik seperti : bersifat interaktif, mampu diupdate secara dinamis,hypertextuality dan global presence.Arsitektur E-CatalogsSecara konseptual, arsitektur electronic catalog bisa digambarkan pada gambar1.9

V irtual Catalog ]

Gambar 1.9 Arsitektur E-Catalogs

Penjelasan dari gambar di atas adalah sebagai berikut :VIRTUAL CATALOG : Inti dari sistem e-catalog adalah virtual catalog yangmenggabungkan katalog informasi produk dari 3 perusahaan untuk kemudianditampilkan kepada user dalam bentuk tertentu. Istilah "virtual catalog" digunakankarena pada kenyataannya tidak menyimpan data produk apapun. Data yang adasebenarnya diambil dari berbagai database produk yang disediakan oleh produsenmaupun pengecer. Hal ini akan menghindari duplikasi informasi produk, sehinggaakan mengurangi biaya penyimpanan dan pemellharaan data.



14/18

KNOWLEDGE BASE: Tujuan dari knowledge base adalah untuk menyimpan aturandan batasan yang menunjukkan isi informasi tersimpan dan memungkinkanpenerjemahan antara virtual catalog dan sumber datanya.KONEKSI ANTARA VIRTUAL CATALOG DAN BACK-END: Informasi katalog back-end disimpan dalam database yang terdistribusi dalam bentuk yang berbeda-beda.Oleh karena itu, harus dimungkinkan user mencari data dari berbagai sumber yangberbeda.FRONT-END INTERFACES : Merupakan interface Web yang berisi interfaceberbasis form untuk memudahkan pencarian data. Interface ini harusmemungkinkan user membuat aturan sendiri tentang bagaimana mengumpulkaninformasi dari berbagai sumber.

4) INTRANETS DAN EXTRANETSUmumnya intranet digambarkan hanya sebagai web server di dalam perusahaan(internal), padahal sebenarnya intranet hanyalah kumpulan web site yang dimilikioleh suatu kelompok (biasanya perusahaan) yang bisa diakses hanya oleh anggotakelompok tersebut.Sedangkan extranet meruapakan area tertentu dari intranet yangbisa diakses oleh kelompok di luar anggota kelompok intranet, tapi dengan otorisasitertentu.Fitur Intranet standar dalam suatu organisasi memiliki 4 kemampuan dasar : e-mail,on line publishing, on line searches dan application distribution. Sedangkan extranetmemperluas fitur ini ke partner bisnis jika dimungkinkan.Keuntungan menggunakan intranet di dalam suatu organisasi :

Mempercepat proses bisnisMemfasilitasi pertukaran informasiMeningkatkan komunikasi dan kolaborasi.

1.10 PERTIMBANGAN BISNIS E-COMMERCEBerikut ini hal-hal utama tentang apa yang dibutuhkan sebelum melangkah ke bisnisdengan menggunakan e-commerce sebagai berikut :1) PENYIAPAN DAN PENYIMPANAN INFORMASI

Untuk membangun pasar elektronik global, pertama-tama diperlukanpenanganan masalah untuk mendigitalkan informasi yang telah tersedia sepertikatalog, buku, film, arsip daiam berbagai tingkat kualitas. Data mungkin telahberbentuk digital, tapi harus dalam format yang sesuai Aspek ekonomi yangharus dipertimbangkan adalah biaya digitalisasi/merubah informasi.Hal berikutnya dibutuhkan mekanisme untuk menyimpan informasi tersebut.Sistem penyimpanan Electronic Commerce harus mampu menyimpan datadalam jumlah besar dengan berbagai format dan harus lebih efisien dan efektifutnuk mengakses data terse but.



15/18

2Y'JASA PENCARIAN INFORMASIKemampuan Pencarian informasi secara on-line sangat penting untuk membantupara user mengakses data penting seperti informasi mengenai produk, [asa,konsumen, pemasok, dan agen pemerintah. Jasa pencarian informasi yangdimaksud meliputi : electronic catalogs (e-catalogs) dan directories, informationfilters, search engine, dan software agents.ELECTRONIC CATALOGS mengorganisasikan informasi berbasis content yangmemungkinkan pemakai untuk melakukan browsing serta memilih dokumenyang diinginkan. Metode tersebut, walaupun mudah diimplementasikan,mengasumsikan bahwa dibuat berdasarkan skema organisasi pada umumnyayang mungkin tidak sesuai dengan kebutuhan pemakai,INFORMATION FILTERS disediakan untuk user untuk mengambil dokumenyang diinginkan. Filter ini bisaberada di sisi workstation user atau bisa juga disisi penyedia jasa. Pengambilan informasi dari sisi penyedia jasaakanmeningkatkan jalur kepadatan jaringan, tapi akan lebih efisien untuk mengambilsebagian data yang diperlukan dari pada harus mengambil seluruh data laludipilih lagi. Software agent seperti misalnya robots, wanderers, dan spiders bisamentransfer dan mengalokasikan informasi yang relevan.

3) ELECTRONIC PAYMENTSPada sistem Electronic Commerce diperlukan metode untuk pembayaran biayapengiriman data, biaya produksi, dan jasa. Electronic Payments terdiri atas matauang digital (smart cards dan electronic money), pembayaran melalui kartukredit, serta electronic checks.SMART CARDS telah dibangun dan digunakan oleh berbagai tipe bisnis untukmenyediakan akses untuk rekening keuangan, memelihara catatan pembelian,dan menyimpan informasi tertentu seperti shopping preferences dan datalainnya. Adadua tipe smart cards : relationship-based smart cards yangmemungkinkan transaksi keuangan dilakukan tapi masih memerlukanpenyesuaian rekening di akhir siklus penagihan, dan electronic purses and debitcards yang menyimpan sejumlah uang yang bisa digunakan untuk berbagaikebutuhan pelayanan jasa.Setelah setiap transaksi dilakukan, nilai uangnya akandikurangi dari electronic purse, sehinggatidak perlu lagi penyesuaian rekening.ELECTRONIC MONEY (sering disebut digital cash atau electronic token)merupakan metode pembayaran secara eletronic yang mengemulasikanpertukaran barang dan jasa dengan mata uang yang sebanding. E-moneyharuslah berupa bank agar terhindar dari resiko kekurangan dana. Metode iniharus dapat ditukarkan dengan bentuk lain pembayaran (seperti paper cash dancertified checks), harus aman dari pencurian, dan harus bisa diakses dari lokasijarak jauh.Pembelian dengan kartu kredrt melibatkan transmisi data terenkripsi melaluijaringan komputer, misalnya memasukkan informasi kartu kredit (nomor kartudan tanggal kadaluarsa) ke dalam sistem, lalu dienkripsi oleh sistem dan dikirim



16/18

melalui jaringan. Masalah yang akan muncul dengan sistem ini adalah privasi,kecepatan transaksi, dan keamanan.ELECTRONIC CHECKS (E-CHECKS) merupakan mekanisme lainnya untukpembayaran melalui jaringan komputer. Sistem ini dimaksudkan untukmengemulasikan sistem pemrosesan pembayaran melaui check kertas. Dalammetode ini, server pihak ke tiga bertindak sebagai penyedla jasa penagihan bagipara user. E-Checks memerlukan digital signature dan jasa authentification untukmemproses secara digital informasi antara pembayar, yang dibayar dan bank.

4) SECURITY SERVICESSistem untuk Electronic Commerce harus diamankan dari berbagai ancamanbaik dari dalam maupun dari luar, pencurian informasi berharga, dan usahasabotase. Sistem ini harus diamankan dengan sistem security yang dirancangkhusus seperti authentication of data dan entitas yang bisa mengakses sistern,pengendalian akses oleh yang tidak berhak, integritas data, dan non-repudiationGambar 1.10 berikut ini menunjukkan contoh bagaimana proses e-commercesecara umum dilakukan agar aman dari ancaman :

Anisa membel i barang via intemet

r.i1 Komputer Anisa mengirimkanI H . , " . t = . J pembayaran ke banknya~.~.~~~ ";) [!] Bank ~engirimkan paket. .L=--J_ secure e-cash

I!] Reminttance

_I' I : O K t l o ELEKTR@NIK IKomputer Anisamengirimkan e-cash ke . Tokomengirimkan e-cash,.~ toko Anisa ke b~tnktoko~:~ ~ .. ------- . . .~ ~~.

Gambar 1.10 Proses bisnis e-commerce yang aman5) CONNECTIVITYPada lingkungan ElectroniC Commerce saat ini, ada peningkatan jumlah client.User bisa menggunakan televisi, radio, komputer PC, laptop, dan telepon selularuntuk mengakses informasi. Sistem Electronic Commerce harus mampumenyesuaikan diri dengan berbagai aplikasi yang berbeda-beda.

16engertian Electronic Commerce


17/18

6) KEBIJAKAN DAN KETENTUAN HUKUMKetentuan hukum dalam dunia Electronic Commerce berhubungan denganhukum di dunia maya. Ketentuan hukum pada Electronic Commerce yangberaneka ragam seperti Intel/ectual Property, Perpajakan, Penegakan hukum,dan lain sebagainya sampai saat ini masih belum jelas pada dunia industriElectronic Commerce saat ini.

1.11 TANTANGAN E-COMMERCE 01 MASA OEPANRevolusi dijital merubah peran pemerintah dan sektor swasta. Oi abad 19 danterutama abad 20, pemerintah memegang peran penting dalam membantupembangunan dan secara aktif mengatur infrastruktur negara. Pemerintah federasimemperluas pemberian tanahnya untuk membantu modal swasta untukmemperluas jaringan kereta api negara. Subsidi dari pemerintah digunakan untukmendukung perkembangan industri penerbangan. NE~gara federasi dan negarabag ian menggabungkan dollamya untuk membangun dan memelihara sistem jalanraya antar negara bagian. Oi bidang komunikasi, pemerintah telah memberikanmonopoli ke perusahaan dan mengatur industrinya setelah pemberian tersebutdihentikan. Banyak perusahaan besar diatur monopolinya di tingkat negara bagianatau negara federasi.Negara federasi telah memberikan dana dan menqemoanqkan versi awal dariinternet untuk keamanan nasional dan kebutuhan-kebutuhan riset. Pemerintah akanterus menerus menyediakan dana untuk riset dan penqembanqan internet di masadatang dan teknologi komputasi dengan sebagian modalnya untuk membanguninfrastruktur telekomunikasi dan komputasi disediakan oleh sektor swasta.Perkembangan teknologi yang luas dan lingkungan tiada batas yang diciptakanuntuk internet membawa paradigma baru bagi pemerintah dan tanggung jawabsektor swasta. Membuat suatu kondisi yang optimal untuk ekonomi dijital barumembutuhkan sesuatu yang baru, pendekatan yang sangat terbatas untukmempersiapkan aturan-aturan.1) Pemerintah harus mengizinkan e-commerce tumbuh dalam suatu lingkunganyang dipengaruhi oleh pasar, bukan dibebani oleh peraturan yang banyak, pajakatau penyensoran. Selama aksi-aksi pemerintah tidak akan menghentikanpertumbuhan e-commerce, dan jika pemerintah terlalu mencampuri, makakemajuan yang dialami secara substansi dapat terganggu.2) Jika memungkinkan, aturan-aturan untuk internet dan e-commerce sebaiknyamerupakan hasil dari kelompok, bukan dari peraturan pemerintah.3} Pemerintah harus mempunyai aturan main dalam mendukung pembuatan suatuundang-undang lingkungan secara global untuk melakukan bisnis di internet,tetapi aturan ini harus dilakukan dengan cara yang tidak birokratis.4) Kompetisi yang lebih besar di industri telekomunikasi dan industri penyiaransebaiknya didukung sehingga jasa bandwidth yang tinggi dapat disediakan untukrumah dan kantor di seluruh dunia sehingga bertemunya pangsa pasar yangbaru dari penyiaran, telefon, dan operasi internet yang berdasarkan padaPengertian Electronic Commerce 17


18/18

kompetisi hukum dan pilihan konsumen daripada berdasarkan peraturanpemerintah.5) Sebaiknya tidak ada diskriminasi pajak yang bertentangan dengan internet e-commerce .6) Internet sebaiknya berfungsi sebagai pangsa pasar global yang tiada batasdengan tidak adanya halangan yang dibuat oleh pemerintah.Dengan banyaknya perubahan (transformasi) yang sudah memasyarakat, ekonomidijital akan membantu perkembangan perubahan dan beberapa pergolakan.Revolusi industri membawa keuntungan sosial dan ekonomi yang lebih baik,revolusi industri juga membawa dislokasi manusia secara besar-besaran,menaikkan polusi industri, tenaga kerja anak yang tidak sehat, lingkungan kerjayang tidak aman. Masyarakat sering lamban dalam merespon efek-efek sampinganyang negatif ini.Demikian pula ekonomi dijital akan berdampak tidak baik kepada pribadi, pornografidan pembicaraan yang tidak baik lebih mudah diakses oleh anak-anak. Dan lebihlagi akan mengakibatkan aktifitas kriminal yang lebih jauh dan masalah-masalahlainnya yang belum diketahui.Sektor swasta dan pemerintah harus bekerja sama dalam menangani masalah inidengan cara membuat internet menjadi sebuah lingkunflan yang aman selama tidakmencampuri perkembangan perdagangan.Pemerintah U.S telah memasukkan "G lo ba l F ram ew ork fo r E le ctro nic C omme rc e" diinternet dengan alamat http://www.ecommerce.gov , yang menerangkan kerangkapengaturan pasar yang akan mendorong pertumbuhan ekonomi dijital yangmenawarkan fleksibilitas, solusi industri yang secara efektif akan mengatasimasalah yang mungkin timbul. Langkah-Iangkah telah oiarnbil oleh US dan seluruhdunia untuk mendapatkan tujuan kebijaksanaan publik.Barangkali tantangan yang paling besar dihadapi oleh US adalah menempatkankepentingan kebijaksanaan sumber daya manusia untuk ekonomi dijital. Jika trenyang telah dipaparkan disini akan terus menerus dipelajari, maka berjuta-jutapekerjaan akan diciptakan, sementara itu yang lainnya akan hilang.Berita baiknya adstah pertumbuhan in te rn et e co nomy diantisipasi oleh revolusi dijitalyang kelihatannya akan menciptakan pekerjaan yang lebih banyak daripada yanghilang. Lebih jauh lagi, pekerjaan yang diciptakan membutuhkan kemampuan yanglebih tinggi dan akan dibayar lebih tinggi. Bagaimanapun juga, jelaslah kita akanmenghadapi tantangan yang besar dalam mempersiapkan tuntutan tenaga kerjasaat ini dan tenaga kerja yang akan datang untuk mengisi pekerjaan baru yang akandiciptakan. Jika kita tidak mempunyai orang-orang yan{J berpendidikan yang cukupdan terlatih untuk mengisi pekerjaan ini, maka berita baik itu berubah menjadi beritaburuk.Jika hal-hal mengenai kebijaksanaan umum dapat ditetapkan, dan e-commercedibiarkan tumbuh dengan subur, ekonomi dijital dapat mempercepat pertumbuhanekonomi dunia dengan baik di abad yang akan datang.Pengertian Electronic Commerce 18
http://www.ecommerce.gov/http://www.ecommerce.gov/

Documents

d.bab I Pengertian E Commerce