CURSO SUPERIOR DE MANAGEMENT PARA DESPACHOS DE ABOG ADOS Curso 2010/11

INTRODUCCIÓN

Prepárate para la nueva realidad global de las empr esas Actualmente los cambios son cada vez más complejos y se producen de forma más rápida, con lo cual, los abogados deben procesar, clasificar e interpretar rápidamente grandes cantidades de información en sus tomas de decisiones.

Cada vez dedicamos más tiempo a adquirir nuevos conocimientos y a reciclar los ya adquiridos para responder a las exigencias del mercado actual, dejando de lado la mejora de nuestra capacidad de procesar, clasificar e interpretar estas informaciones.

Hacemos poco para potenciar nuestras habilidades mentales y nuestra capacidad de asimilar nuevos conocimientos e interpretar de forma correcta y rápida las informaciones y situaciones, distinguiendo lo esencial de lo accesorio y lo prioritario de lo secundario, para de esta forma, poder tomar las mejores decisiones posibles.

Precisamente para cubrir esta carencia, hemos diseñado el Curso Superior de Management para Despachos de Abogados en el que se aprenden una serie de técnicas de gestión altamente efectivas para el desarrollo de habilidades directivas y para la clasificación e interpretación de la información. Estas técnicas se aprenden a través del SAM (Scanning Analysis Map), una efectiva metodología de management para visualizar, valorar y clasificar aspectos tanto tangibles como intangibles de la realidad de las empresas y su entorno y para mejorar también tanto el funcionamiento de nuestra mente como nuestra capacidad de percepción y de comprensión de la realidad.

El SAM ayuda también a lograr una comunicación fluida y a aumentar la autoconfianza y la motivación de la persona. Al mejorar nuestra capacidad de procesar y relacionar las informaciones relevantes, el SAM acelera nuestra capacidad de asimilar nuevas informaciones y conocimientos.

El principio del SAM es el de aprender a buscar el significado no visible de una situación y las causas escondidas del comportamiento de un individuo, empresa o mercado, con el fin de optimizar su adaptación al entorno. DESTINATARIOS Socios y Directores de despachos de abogados y Responsables de Departamento o Gestores de los mismos. METODOLOGÍA El curso se imparte a través de una serie de ejercicios prácticos y dinámicos alternados con las explicaciones por parte del profesorado desarrollando así la conectividad entre los dos hemisferios cerebrales (derecho e izquierdo) de manera que permite al alumno integrar mejor el pensamiento con las emociones, el análisis con la síntesis, la deducción con la intuición.... También ayuda al alumno a conectar las diferentes zonas del cerebro donde se sitúan principalmente las distintas formas de inteligencia (emocional, racional, espacial, matemática, lingüística, etc.). Se logra pues un funcionamiento integral del cerebro que hace posible percibir las situaciones tanto en su globalidad como en detalle y permite también tomar distancia frente a problemas para abordarlos de manera amplia y creativa.

PROGRAMA ACADÉMICO La carga lectiva total del curso es de 95 horas y la relación de contenidos se estructura en los siguientes módulos: Módulo 1 (18 horas)

• Cómo desarrollar nuestra capacidad empática y nuest ra intuición

En tiempos de cambio tecnológico e inestabilidad económica, el factor humano cobra protagonismo en las empresas. La calificación y profesionalidad del personal se convierten en vitales. La empresa necesita, más que nunca, de la competitividad y motivación de su equipo para adaptarse a un entorno cada vez más complejo e imprevisible. La globalización, así como la llegada de nuevos competidores, representan un gran reto y una dura prueba que hacen que el futuro sea incierto y tenga nuevas reglas de juego. El objetivo de estas sesiones es facilitar a los alumnos un cambio de actitud mental y también nuevos reflejos para adaptarse al nuevo entorno y superar así la situación de “desajuste” provocada por la crisis.

Temario: - Presentación del método SAM - Cómo hacer un mejor uso de la inteligencia emocional - Cómo adquirir los conocimientos necesarios para detectar, comprender y predecir los elementos del entorno (internos/externos),

enfrentarse a las amenazas y aprovechar las oportunidades. - Cómo analizar y estudiar en profundidad el mecanismo que mueve a los individuos dentro de su negocio y a los clientes

• Técnicas de liderazgo y motivación

En un entorno tan imprevisible y tan competitivo como el que estamos viviendo, el mando que no es un verdadero profesional del liderazgo o coaching tiene muy pocas posibilidades de alcanzar sus objetivos y en consecuencia, de asegurar el éxito de la inversión que la empresa está haciendo en él. Por eso, un buen ejecutivo debe saber dirigir, motivar, formar, conocer bien a su equipo y al entorno que les rodea. Temario: - Cómo asegurarse que el equipo que uno dirige es el adecuado - Cómo vigilar y detectar rápidamente los posibles fallos de los colaboradores - Cómo aprender a formar, informar, motivar, apoyar y proporcionar medios en las áreas necesarias - Cómo controlar que las acciones correctoras sean efectivas

Módulo 2 (16 horas)

• Conceptos de marketing (cómo crear un plan de marke ting para un despacho de abogados)

Ante la evidencia de los cambios en la sociedad, se hace necesario entender que el concepto tradicional de un despacho de abogados ha pasado a tener un carácter empresarial. La adaptación a la nueva realidad comporta la necesidad de planificar, organizar, dirigir y controlar. Esto implica: marcar objetivos, cuantitativos y cualitativos, y asignar recursos, económicos y humanos, así como programar los tiempos para alvanzar dichos objetivos. Hay que facilitar la identificación del despacho ante los ojos del cliente actual y potencial, ofreciendo una personalidad del mismo única y diferenciada.

Para ello, es necesario el estudio de la situación, el establecimiento de objetivos concretos y cuantificados, la definición de estrategias, y también, la monitorización y control de los resultados. Temario: - Variables incontrolables del marketing: el entorno (externo, interno) - El mercado - El cliente, estudio y evolución - La competencia - Las fuerzas de Porter - DAFO - Variables controlables: precio, servicio, publicidad

Módulo 3 (26 horas)

• Técnicas de negociación y comunicación no verbal

En una negociación, la persona se enfrenta a dos componentes del comportamiento del cliente, lo que dice y lo que piensa pero no quiere decir. Lo que dice un cliente se trata con las técnicas de venta, pero lo que piensa y no dice se trata con la comunicación no verbal, que representa en general la parte más importante del proceso de venta.

Temario:

- Cómo detectar mejor las necesidades de los clientes - Cómo escuchar detrás de las palabras otras actitudes (duda, rechazo, indiferencia y aceptación) - Cómo sintonizar más su propio comportamiento con la actitud del cliente - Cómo evitar tener comportamientos involuntariamente negativos

- Cómo convencer más y en menor tiempo

• Técnicas de reunión y trabajo en equipo

En su labor de gestión, el director necesita hacer uso frecuente de la reunión con sus colaboradores. Las reuniones bien conducidas son un valioso instrumento para fomentar la comunicación, recoger ideas, encontrar soluciones a problemas y especialmente, para hacer participar a los colaboradores en la gestión del departamento o del equipo de trabajo. En estas sesiones se aprenden técnicas para que el director pueda optimizar este tipo de encuentros colectivos con sus colaboradores. Temario: - La reunión y sus objetivos

- Cuándo hay que hacer una reunión - El papel del director - Principios básicos

- Abrir la reunión - El objetivo - Utilidad del grupo para resolver un problema - El inicio de la sesión

- Desarrollo de la sesión - La observación de las actitudes - El control de la eficacia - El control de los participantes - Fomentar la creatividad - La utilización de las herramientas

- Cierre de la sesión - Comparar los resultados obtenidos con los objetivos - Resumir conclusiones y decisiones que se van a tomar - Agradecer al grupo su participación

• La gestión del tiempo

El tiempo es, para toda persona el recurso más valioso que posee y debe aprovecharlo a medida que éste transcurre. En términos de productividad, para la gente de empresa, la clave reside en el uso que hace de su tiempo. Estas sesiones aportan técnicas e ideas prácticas para ayudar al alumno a administrar su tiempo. Temario: - La duración o amplitud de la jornada

- El nivel óptimo de trabajo - Las variaciones cíclicas de la capacidad

- Empleo óptimo del tiempo - El tiempo: la clave del éxito - Las causas de pérdida de tiempo

- Técnicas para el aprovechamiento del tiempo - La planificación

- Los pasos en el proceso de planificación - La programación diaria del tiempo - La hora de calma - Los hábitos - La técnica de “fabricar hábitos” - La amenaza: el estrés

- Control del tiempo - Los traga-tiempos - Manera de combatirlos

• La gestión del conflicto

Cada encuentro entre personas que tienen puntos de vista diferentes da pié a la aparición de tensiones, fricciones, pérdida de tiempo y personas ofendidas. Gestionar las diferencias interpersonales no es cosa fácil.

Si no se dominan bien estas situaciones, pueden dejar secuelas desviando las energías hacia objetivos no deseados y en consecuencia, al final, se acaba minando la moral de las personas. Saber gestionar los conflictos es básico para la satisfacción de las personas y la eficiencia de la organización. Estas sesiones ayudarán a los alumnos a: - Anticipar y prevenir los conflictos destructivos - Manejar los desacuerdos - Fomentar positivamente las diferencias - Ganar confianza en sí mismo y generar confianza en los demás. Temario:

- ¿De qué tipo de conflicto estamos hablando? - Concepto de ajuste/desajuste entre personas - ¿Cuáles son los mecanismos mentales del desacuerdo? - ¿Cómo detectar los signos del principio de un conflicto? - ¿Cómo crear un ambiente adecuado para evitar conflictos?

Módulo 4 (20 horas) • Finanzas para abogados

La contabilidad y los estados financieros son a menudo, para muchos responsables de despachos de abogados, un lenguaje incomprensible. Sin embargo, saber aprovechar la “fabulosa” fuente de información que facilitan los estados financieros, es en definitiva, potenciar la capacidad directiva para tomar decisiones teniendo en cuenta la visión económica-financiera del despacho. En estas sesiones, los alumnos interpretan y aprovechan en su gestión, los valiosos instrumentos que facilita la contabilidad.

Temario: - Conceptos fundamentales de la contabilidad. El lenguaje y las reglas contables - Los estados contables. Su interpretación - Análisis patrimonial. Dónde está invertido y/a quién pertenece el dinero - Análisis financiero. Necesidades financieras y capacidad para hacer frente a los compromisos. La liquidez

- Análisis económico. Eficacia de la empresa. Rentabilidad - La contabilidad como instrumento de apoyo a la gestión del despacho

• Informática para abogados (innovación y control)

Seguir el paso de la renovación tecnológica es la única manera de ser competitivo actualmente. Ya no es posible pensar que se superarán las crisis con sólo aguantarlas manteniendo los mismos sistemas tradicionales de trabajo. Hace falta revisar la empresa en profundidad y afrontar los cambios necesarios para ponerse al nivel tecnológico del tejido empresarial europeo. Para ello, deben determinarse ciertas estrategias que ayuden a enfocar las prioridades y objetivos de la innovación, así como establecer los puntos críticos que requieren el máximo control. Las modernas herramientas de productividad online bajo el nuevo paradigma de informática en la nube (cloud computing) son muy adecuadas para iniciar el proceso del cambio, pues ayudan a fijar modelos de los procesos de negocio (BPM), ofreciendo la información en el lugar y momento que sea necesario y con una política de costes absolutamente orientada al ahorro. En las sesiones se explican las bases y metodologías para el proceso de innovación, ilustradas con demostraciones prácticas de diversas herramientas de software, tanto gratuitas como comerciales.

Temario: - Introducción

- ¿Es necesaria la innovación, o es sólo para grandes empresas? - BPM, BI, CRM, ERP... ¿pero qué diablos son estas siglas?

- Infraestructura - Gestión de activos informáticos - La seguridad

- Estrategias - Web 2.0 - Los procesos - Control de tareas - Gestión documental - Base de conocimientos - Central de alarmas

- Control de inactividad - Las métricas - Movilidad - Incidencias y desastres

- Cloud computing - El cloud computing no sirve para todo pero es una opción necesaria - Crear y mantener una web... ¿o un blog? - Google... algo más que un buscador - El correo electrónico - Intranet con Sharepoint - Suite Office Live... ¡gratis! - Microsoft Business Productivity Online System

Módulo 5 (6 horas) – Dirección de personas

Temario: - Introducción a la gestión del talento y su rol actual en los despachos

- Políticas de selección y contratación. Definición del modelo competencial - Definición del plan de carrera y evaluación del desempeño - Políticas retributivas y compensatorias. Últimas tendencias - La importancia de los planes de formación - Comunicación interna

Módulo 6 (9 horas) - Estrategia

Temario: - Para qué sirve definir una estrategia - Cómo definir los objetivo estratégicos - La importancia de la planificación - Elementos clave de entorno - Asignación de responsabilidades - Optimización de acciones promocionales

- Del papel a las acciones concretas

CUADRO DE PROFESORES Gerard D. Pincas

Cargo actual: - Profesor en La Salle (Universidad Ramon Llull) - Profesor en ESERP Business School - Profesor en el ICAB (I.lustre Col.legi d’Advocats de Barcelona) Estudios: Doctor en Ciencias empresariales (PhD) y Master en Psicología del comportamiento Experiencia profesional: - Jefe de Ventas y Director de Formación y Recursos Humanos en OLIVETTI – France (10 años) - Consultor Internacional en XEROX LEARNING (EE.UU.) (4 años) - Profesor de Management Comportamental en “ST.GEORGE INSTITUTE FOR BUSINESS STUDIES” de Boston (EE.UU.)

- Director del Departamento de Formación de SEGUROS VITALICIO Barcelona (3 años) - Profesor de ESADE (11 años) - Fundador de Pincas Management Group - Investigador y creador del método SAM ©Técnica de Comunicación Comportamental - Investigador y creador de la metodología de Diagnóstico Empresarial : SESAM©

- Autor de más de 50 artículos relacionados con temas de capital intelectual y técnicas del comportamiento en las empresas - Autor del libro “SAM © (Scanning Analysis Map)” Editorial ODE - Autor del libro “La inteligencia empática” Editorial Furtwanger - Presidente de la Fundación Quest - Cofundador de la empresa Open Met Group

Eugenia Navarro

Cargo actual: Consultora de marketing jurídico estrategia y marketing para despachos de profesionales Profesora de marketing jurídico de ESADE

Profesora del IDEC (Pompeu Fabra Directora del curso Gestión de despachos profesionales) Profesora de marketing jurídico del ISDE Ponente habitual del ICAB en temas de marketing para abogados

Estudios: Ingeniero industrial (especialidad química) por el IQS

Licenciada en Químicas por la Ramón Llull Máster en Dirección Estratégica de Marketing por ESADE

Experiencia profesional: Directora de Marketing y desarrollo de negocio de Baker & McKenzie España durante 7 años Consultora de Marketing Estratégico Auditor de Sistemas de Calidad de Unilever

Rafel Puig i Menén

Cargo actual: Profesor de ESERP Profesor del ICAB (II·lustre Col·legi d’Advocats de Barcelona)

Estudios: Licenciado en Derecho por la Universitat de Barcelona Master en Marketing y en International Management por varias universidades norteamericanas: Boulder, (Colorado), Bloomington, (Indiana) y Thunderbird Global School (Arizona).

Experiencia profesional: NESTLÉ (México) y MENNÉN (México)

Director de División en HENKEL IBÉRICA en Barcelona (7 años) Consultor para Bernard Krief SA (Barcelona) (15 años) Consejero Delegado y principal ejecutivo de Editorial Class SA (4 años) Consultor asociado de Pincas Management (10 años)

Marta Carbonell

Estudios: Ciencias empresariales (UOC)

Título Superior en Prevención de Riesgos Laborales (UPC) Administración y Dirección de Empresas (UOC) Ciencias del Trabajo (UOC)

Experiencia profesional: - Secretaria de Dirección CIMPROSA (6 años) - Profesora de Informática Colegio San Francisco Javier (2 años) - Dpto. de Formación a clientes COMPUTERLAND BCN (4 años) - Responsable del Dpto. de Contabilidad y Personal HES Formación Servicios y Comunicaciones, SL.

Karl Svensson

Cargo actual: Analista-programador. Consultor TIC

Experiencia profesional: Gerente, Consultor, Jefe de Proyecto (2 años) Analista-programador y Consultor (15 años) Analista-programador y Jefe de proyectos en Chavez Informática (5 años) Javier Moreno Meyerhoff

Cargo actual: Profesor colaborador en materia de gestión de despachos de abogados en la Universidad de Navarra, ISDE (Instituto Superior de Derecho y Economía) e ICAB (Colegio de Abogados de Barcelona).

Miembro del Consejo Profesional de ESADE y del Consejo Social de la Universitat de Barcelona Estudios: Licenciado en Derecho por la Universidad de Barcelona Master de Abogados de Empresa (Abat Oliba) PDD por el IESE Experiencia profesional: Director Corporativo de la oficina de Barcelona de Clifford Chance durante 8 años Boyden. Desarrollo de la práctica legal en España IurisTalent. Búsqueda de profesionales del sector jurídico

PRECIO El precio del Curso Superior de Management para Despachos de Abogados es de 1.660€ para los abogados colegiados del Ilustre Colegio de Abogados de Barcelona y de 1.900€ para los demás abogados. A los alumnos se les entregará un E-book al iniciar el Curso. LOCALIZACIÓN Y CALENDARIO La próxima convocatoria del Curso Superior de Management para Despachos de Abogados dará comienzo en Barcelona el próximo 2 de noviembre de 2010 y finaliza el 12 de abril de 2011. Para dicha convocatoria ya se encuentra abierto el periodo de matriculación.

Este Curso lo desarrollan conjuntamente el Ilustre Colegio de Abogados de Barcelona (ICAB) y el Instituto Superior de Derecho y Economía (ISDE) y la titulación del mismo es ofrecida conjuntamente por ambas instituciones. Las clases se imparten en las aulas del Ilustre Colegio de Abogados de Barcelona (Campus ICAB) en la Calle Mallorca, 283 (Barcelona) los martes y jueves de 13 a 15h.

DATOS DE CONTACTO Secretaria cAmpus ICAB C/ Mallorca, 283 Tel. 93 601 13 13 campus@icab.cat www.icab.cat Personas de contacto: Eva Serra y Carolina García

ISDE Barcelona C/ Badajoz, 73-77 Tel: 93-112-08-50 masters@isdemasters.com www.isdemasters.com Personas de contacto: Neftalí Bravo y Eva Morta