Marketing Digital

Fundamentos do marketing digital e mercado atual

O que veremos

• Conceito de marketing digital.• Noções de marketing de busca

e marketing de relacionamento.

• Cenário do marketing digital brasileiro.

O que é o marketing digital

• Conjunto de ações de publicidade voltadas para o universo online.

• Divisões:– Marketing de Busca– Marketing de Relacionamento

Marketing de Busca

Busca melhorar o posicionamento de sites nas buscas da internet.• Otimização de site (SEO)

– Melhorar o posicionamento em sites como Google, Bing, Yahoo, etc

• Links patrocinados (SEM)– Publicidade online paga por clique

• Influência do conteúdo– Atrai mais visitas ao site

• Influência das redes sociais– Aumenta a relevância do site

Marketing de relacionamento

• Marketing interativo, individualizado e orientado para informações.

• Feito de conexões emocionais.• Que compartilha conhecimento e

experiências.• Que cria relacionamentos

positivos, que se expandem “boca a boca”.

Países com maior número de usuários na internet

Fonte: http://www.internetworldstats.com

Cenário do marketing digital brasileiro

Acesso a internet no Brasil - Indicadores Gerais

Fonte: NielsenNentratings

Internautas brasileiros por classe social

Fonte: 23ª Internet Pop (8 a 21/11/2011), IBOPE Media

Consumidor brasileiro on-line

O números de consumidores online cresceu 2.781% em 10 anos.

Vendas Comércio Eletrônico - Brasil

O faturamento cresceu 3.640% em 10 anos.

Evolução das Vendas do Natal e Ticket Médio

Fonte: Levantamento realizado pela empresa e-Bit www.ebitempresa.com.br

Perfil do consumidor

Fonte: e-Bit

Produtos mais vendidos no varejo on-line do Brasil - 2011

Fonte: Levantamento mensal realizado pela empresa e-Bit www.ebitempresa.com.br

Investimento em publicidade

Investimento em públicidade online cresceu 200% nos últimos oito anos, superando os índices verificados na TV aberta e nos jornais

Evolução registrada de janeiro de 2003 a janeiro de 2011Fonte: IAB Brasil

Crescimento por mídia

Fonte: IAB Brasil

Os grandes da web

As 100 maiores empresas investiram no Brasil13,4%de seus orçamentos em digital (IabBrasil)

A influência das redes sociais

Internautas nas redes sociais99% dos internautas

brasileiros estão nas redes sociais

Fonte: IBOPE/TG,NETCOMSCORE

Rendas dos usuários

Classes A e BClasses C, D e E

56% dos usuários das redes sociais pertencem às classes A e B. As classes C, D e E ficam com 44%.

Fonte: IBOPE/TG,NETCOMSCORE

Onde estão os internautas

O Brasil é o segundo no ranking mundial de usuários do Facebook e Twitter; e o terceiro do Google +

Fonte: SEMIOCAST e COMSCORE

Seguidores de marcas

• 32% de usuários de redes sociais seguem perfis de marcas e produtos.

• 42% dos consumidores expressam opiniões sobre marcas e produtos nas redes sociais. Os comentários mais frequentes são: – Recomendações para amigos 41%– Notícias relacionadas 31%– Elogios a produtos 13%– Reclamações

• 45% confiam em recomendações de amigos próximos sobre os produtos.

• 36% confiam em opiniões de conhecidos sobre os produtos. Fonte: Digital Life

Interação com a marca• A maioria dos internautas usam as

redes sociais para fazer sugestões sobre os produtos da empresa.

• O número supera o de reclamações.• Como eles interagem com a

empresa:– Sugerem alteração de cor e tamanho

42,5%– Sugerem melhorias no produto 37%– Fazem reclamações e levantam

problemas 14,5%– Fazem perguntas sobre o estoque– Comparam com produtos similares

Fonte: Digital Life