CULTURE THAT DRIVES PERFORMANCE

V O C Ê E S T Á C U I D A N D O D E U M A

Á R V O R E O U D A F L O R E S T A I N T E I R A ?

M A N I F E S T O C U L T U R A L

D A T R U S T I N

PG. 5 CONSCIÊNCIA

PG. 6 INTENÇÃO

PG. 7 SIGNIFICADO

PG. 8 POR QUE CONFIANÇA?

PG. 9 CARTA DE PRINCÍPIOS

PG. 10 VISÃO

PG. 11 PROPÓSITO

PG. 12 MISSÃO

PG. 13 VALORES

PG. 14 GALERIA DE FOTOS

PG. 15 PROPOSTA DE VALOR

PG. 16 DIFERENCIAIS

PG. 17 - 19 LIDERANÇA

PG. 21 PENSAMENTO

A qualidade dos resultados criados

por um sistema é uma função da

conscientização a partir da qual

as pessoas do sistema operam.

“

“

P R O F . O T T O S C H A R M E R , M I T

I N T E N Ç Ã O

O objetivo deste MANIFESTO CULTURAL é dar voz à essência e à verdadeira Razão Social deste

negócio. A proposta é realizar uma imersão no significado, propósito, crenças e valores que

influenciaram a fundação da Trustin – Culture That Drives Performance -, além de expor e

formalizar nosso posicionamento de mercado a nossos parceiros e amigos.

Um manifesto é um instrumento para alinhar as partes interessadas com um negócio em torno de

um objetivo comum, de tal maneira que possamos compartilhar não apenas iniciativas e projetos,,

mas também uma causa. Mais do que uma ideia, queremos vivenciar ideais. Este manifesto,

portanto, pode ser compreendido como a superfície pela qual realizaremos nossa jornada.

66

S I G N I F I C A D O

O nome Trustin remete a “confiança”, e foi justamente

escolhido por nossos parceiros e clientes: “confiança e boas

sensações, esse é o sentimento que obtive no trabalho e

também em vocês”, disse Fabiano Toth.

A cor preta, presente nas letras do nome Trustin, é relacionada

a sofisticação, conhecimento e diferenciação dos conceitos da

marca. Enquanto a cor azul, presente no ícone e nas letras “in”,

remete a energia positiva, prosperidade, confiança e fluidez.

A tipografia serifada, com detalhes nas terminações das letras,

reforça a solidez da marca e agrega um estilo clássico em

harmonia com o contemporâneo ícone minimalista.

O ícone da marca é um iceberg com profundidade 3D. Uma

metáfora à possibilidade de olhar as organizações sob

diferentes ângulos, expressando a proposta de ampliar o nível

de consciência e compreender os desafios em todos os

aspectos, de maneira ampla e nada superficial. As linhas do

iceberg revelam as diferentes facetas existentes nas

organizações e formam um emaranhado, que remete à imersão

na cultura e na complexidade de informações que existe para

co-criar inovações mais conscientes e reinventar organizações.

7

ACIONISTAS

Quanto maior for o grau

de confiança em um país ou

organização, maior será o

grau de investimento. E as

marcas brasileiras possuem

uma desconfiança altíssima,

principalmente no exterior.

CLIENTES E

FORNECEDORES

A atitude dos clientes e

fornecedores é orientada

pela credibilidade. Com a

confiança, a probabilidade

de compra cresce em 40% e

a chance de recomendação

aumenta em mais de 300%.

COLABORADORES

Clientes e fornecedores

somente irão confiar em

uma empresa quando os

funcionários também

confiarem. E hoje apenas

3 a cada 10 colaboradores

realmente confiam.

SOCIEDADE

O grau de confiança da

sociedade nas organizações

brasileiras gira em torno de

22%, sendo menor do que

das entidades religiosas (49%)

e superior apenas ao do

congresso nacional (10%).

FONTE: INSTITUTO GALLUP (2017); EDELMAN (2017).

P O R Q U E C O N F I A N Ç A ?

8

Nós acreditamos que a qualidade dos resultados de um sistema é

uma função da conscientização a partir da qual as pessoas do

sistema operam. Acreditamos também que no futuro todos os

trabalhos que puderem ser digitalizados ou automatizados, serão.

No entanto qualquer coisa que não puder ser digitalizada ou

automatizada, se tornará extremamente valiosa. Estamos vivendo

uma mudança de Era que abre espaço para a Humanidade explorar

um novo papel do ser humano em nosso ecossistema.

Muitas organizações ainda não encontraram a sua verdadeira Razão

social, e com isso possuem dificuldade de compreender o seu papel

nesse mundo em constante transformação. Infelizmente muitas

organizações irão morrer no caminho, assim como muitas

referências do passado recente já encerraram suas atividades.

Trata-se do ciclo evolutivo dos negócios: não é a mais forte nem a

mais inteligente das espécies que sobrevive, mas sim aquela que

tiver maior capacidade de adaptação. E aquelas organizações que

conseguirem antecipar sua evolução poderão então guiar essas

mudanças – caso contrário, serão conduzidas.

Por pensarmos assim, desenvolvemos projetos utilizando uma

abordagem holística e integrada com co-criação de soluções para

ampliar a consciência da liderança e antecipar a evolução das

organizações. E as organizações que possuem consciência do seu

papel no mundo, e valorizam trocas equilibradas com todos os

seus stakeholders, não apenas são mais confiáveis, como também

são mais admiradas, duradouras e naturalmente mais prósperas

para todas as partes interessadas - e o mundo precisa disso.

Nossas ações seguem nossos princípios e valores, e por isso nos

intitulamos Trustin – Culture That Drives Performance.

C A R TA D E P R I N C Í P I O S

9

C o n t r i b u i r p a r a a p r o s p e r i d a d e

d a s o c i e d a d e a p a r t i r d a e v o l u ç ã o d e

c o n s c i ê n c i a d e p e s s o a s e o r g a n i z a ç õ e s .

P R O P Ó S I TO

10

V i s l u m b r a m o s u m m u n d o o n d e a s c a r a c t e r í s t i c a s h u m a n a s

c o m o a c o n f i a n ç a , c r i a t i v i d a d e , i n t u i ç ã o , i m a g i n a ç ã o ,

e m p a t i a , c o n s c i ê n c i a e é t i c a s e j a m e s t i m u l a d a s p e l o a m b i e n t e

d e n e g ó c i o s , l i b e r a n d o a s s i m o p o t e n c i a l d a o r g a n i z a ç ã o .

V I S Ã O

11

D e s e n v o l v e m o s a r t i c u l a ç ã o d e p r o p ó s i t o , e s t r a t é g i a d e n e g ó c i o s ,

c o n e x ã o c o m s t a k e h o l d e r s , f o r m a ç ã o d e l í d e r e s e g e s t ã o d a

c u l t u r a o r g a n i z a c i o n a l p a r a t o d a s a s i n s t i t u i ç õ e s q u e s e r v i m o s .

M I S S Ã O

12

V A L O R E S

A confiança é a cola que mantém

todos os relacionamentos de uma

organização unidos, incluindo os

relacionamentos internos (líderanças

e equipes) e os relacionamentos

externos (clientes, fornecedores, etc.).

Quanto maior o grau de confiança,

melhor é a comunicação, o

alinhamento e os resultados obtidos.

CONFIANÇA

Nós acreditamos que podemos

fazer a diferença no processo

evolutivo das organizações,

contribuindo para ampliar não

apenas o nível de consciência das

lideranças mas também para

realizar mudanças estratégicas

que de fato sejam relevantes e

duradouras no longo prazo.

FAZER A DIFERENÇA

Acreditamos também que toda

organização tenha uma verdadeira

“Razão Social”, um propósito maior que

define o seu significado de existência.

Propósito é o lugar onde as habilidades

únicas de uma organização se

encontram com as necessidades do

mundo. O propósito engaja as pessoas

e fortalecer as relações nos negócios.

PROPÓSITO MAIOR

13

G A L E R I A D E F O T O S

14

P R O P O S TA D E V A L O R

Propósito,

Equilíbrio, Foco e Bem Estar

Confiança e engajamento

Alinhamento

e Desenv. de Habilidades

Lideranças

Conscientes da Evolução Org.

Ciclo virtuoso

das lideranças

CrescimentoSustentável

Satisfação dosStakeholders

Felicidade e Produtividade

Ciclo virtuoso

da organização

Sentimento

positivo sobre o futuro

Cocriação

de InovaçõesConscientes

Antecipação

da evoluçãoorganizacional

Experimentar

a Potência daOrganização

Ciclo virtuoso da

equipe de projeto

TRUSTIN

TRUSTIN

TRUSTIN

Quando as lideranças tomam

consciência do processo de

evolução organizacional de maneira

sistêmica e profunda, não apenas

o sistema começa a enxergar a si

mesmo – o que faz toda a diferença

no processo -, como também

os interventores do sistema passam

a operar em um outro nível de

consciência, proporcionando a

co-criação de inovações que irão

permitir experimentar a verdadeira

potência da organização.

15

D I F E R E N C I A I S

CO-CRIAÇÃO

Através da colaboração entre equipes e profissionais

com bagagens diversificadas, é possível fazer aflorar

o pensamento criativo e transformar inovações em

resultados de valor.

ABORDAGEM INTEGRADA

A aplicação do Modelo Trustin é possível compreender

as organizações de maneira ampla e nada superficial,

proporcionando a integração de diferentes conceitos,

desde a Neurociência até a Estratégia de Negócios.

PONTOS DE ACUPUNTURA

Organizações são sistemas complexos com vários pontos

de intervenção. O segredo está em tomar consciência de

quais são os pontos onde uma única mudança pode

produzir grandes mudanças no todo.

CULTURA ORGANIZACIONAL

A cultura ainda come a estratégia no café da manhã:

mais de 70% das mudanças estratégicas falham no

longo prazo. Portanto, o fator crítico de sucesso é

alimentar a Cultura para que ela possa impulsionar

a Estratégia de Negócios.16

Possui mais de 30 anos de experiência profissional em

consultoria de gestão. Liderou diversos projetos de

transformação envolvendo implementação de sistemas ERP,

redesenho de processos de negócios, Supply Chain

Management, gestão de mudanças organizacionais e

estratégia de sustentabilidade. Liderou a prática de

Sustentabilidade com projetos de inovação e estratégia,

gestão e cultura de sustentabilidade nas organizações.

Especialista em técnicas de coaching utilizando MBTI, PNL e

Constelações Sistêmicas para formação de equipes de alta

performance. Engenheiro Mecânico pela Instituto Mauá de

Tecnologia, MBA em empreendedorismo na Fundação Dom

Cabral -FDC e MBA em gestão de projetos na FIA. Prince of

Wales’s Business and Sustainability Programme – University of

Cambridge. Formação em Teoria U no MIT com o professor

Otto Scharmer. Conselheiro do Instituto Capitalismo

Consciente Brasil. Certificado pelo Barrett Values Centre no

uso das CTT – Cultural Transformation Tools.

R I C A R D O C AT T O

C E O E S Ó C I O F U N D A D O R

Mestre em Transformação Organizacional pela Universidade

de São Paulo. Liderou diversos projetos de transformação

envolvendo inovação, estratégia, cultura organizacional e

redesenho de processos de negócios. Possui 07 anos de

experiência profissional em consultoria de gestão,

acumulando competências em diferentes segmentos, como

Serviços, Saúde, Financeiro, Óleo & Gás e Manufatura.

Formação em Teoria U no MIT com o professor Otto

Scharmer. Certificado pelo Barrett Values Centre no uso das

CTT – Cultural Transformation Tools. Especialista em técnicas

de PNL pela Sociedade Brasileira de Programação

Neurolinguística. Especialização em Estratégia de Negócios

pela Darden Business School (Virginia University).

Especialização em Finanças Corporativas pela Melbourne

University. Pesquisador do grupo Capitalismo Consciente

Brasil da Universidade de São Paulo. Black Belt Lean Six

Sigma pela UNICAMP. Engenheiro de Produção Mecânica

pela Universidade de São Paulo.

P E D R O PA R O

S Ó C I O F U N D A D O R

Possui mais de 9 anos de experiência em Gestão de

Operações e Mudanças. Liderou projetos nacionais e

internacionais de Transformação Organizacional.

Especialista em Gestão de Operações e Projetos de

Transformação Organizacional. Graduação em

Engenharia Mecatrônica pela Universidade de São

Paulo. Pesquisador sobre o tema de Gestão de

Operações, Produção e Mudança Organizacional.

Experiência prática com resultados expressivos em

empresas de diversos segmentos, tendo passado por

mais de 35 empresas pela América Latina, Europa e

Ásia. Especialista nos seguintes temas: Excelência

Operacional, Desenvolvimento de Produtos, Projeto de

Operações, Gestão de Estoques, Aumento de

Produtividade, PCP, Lean Management, Lean Healthcare

e Gestão Visual.

G U S TA V O R A S T E I R O

S Ó C I O

Professor da Universidade de São Paulo (USP), área de

atuação compreende Cultura Organizacional, Gestão de

Mudanças e Gestão da Qualidade. Pós-doutorado pelo

Instituto de Tecnologia de Berlim (TUB). Doutor, Mestre

e Engenheiro de Produção pela USP. Possui mais 16 anos

de experiência em pesquisa, docência e projetos de

consultoria com ênfase em Gestão de Mudanças e

Cultura Organizacional. Ministra os cursos de Gestão de

Mudanças e Balanced Scorecard no MBA da USP. Autor

de livros, artigos nacionais e internacionais. Revisor de

periódicos internacionais, dentre eles o Journal of

Organizational Change Management. Certificado pelo

Barrett Values Centre no uso das CTT – Cultural

Transformation Tools. Pesquisador dos grupos

Capitalismo Consciente Brasil e Indústria 4.0 da

Universidade de São Paulo.

P R O F . M AT E U S G E R O L A M O

U S P / P A R C E I R O P & D

O ponto cego da liderança atual é o fato das pessoas saberem tudo o

que os líderes devem fazer e como cada coisa deve ser feita. Mas,

sabem muito pouco sobre o nível de qualidade no qual as lideranças

operam, o que por sua vez tem a ver com o local interno ou o estado

de consciência no qual os líderes e o sistema social estão operando.

P E N S A M E N T O

Otto Scharmer, MIT

Autor dos livros “Teoria U” e

“Liderando a partir do futuro emergente”

Diretor do Presencing Institute

“

“

CULTURE THAT DRIVES PERFORMANCE