Om visualisering och verksamhetsutveckling och verksamhetsarkitektur.
Citation preview
1. Frukostseminarium Visualisering 2013-10-18 Ann Ervik och
Annika Klyver 2012 IRM AB All rights reserved
2. 2012 IRM AB All rights reserved 3. 2012 IRM AB All rights
reserved 4. Kon tors hote ll 1. BokakonfeAnv vill bo ndare konf ka
er rum ens-rensrumvia webbProc1G hem till sida Anvndar eessmode ll2
2 3 Logg Anva inndar e3 G ig bokn enom momingsent Anv ndar e4vers4
Bekr bokn fta ing Anvndar eion 15Syst em6 6 7 Vi bekr sa ftelse
Syst em7 Sk bekr icka fte mail lseSyst em8 8 Logg Anva utndar eAnv
avb ndare jer Anv har bondare konf kat er rum ensLoka l uppt agen
2012 IRM AB All rights reservedaugu5 Regi st bokn rera ingsti 20 03
5. 2012 IRM AB All rights reserved 6. XPLSRKQMZJATNO 2012 IRM AB
All rights reserved 7. 2012 IRM AB All rights reserved 8.
SASIBMLKABITABF 2012 IRM AB All rights reserved 9. 2012 IRM AB All
rights reserved 10. 17843 2012 IRM AB All rights reserved 11.
Operativa processernaTermin17838 2013 IRM AB All rights reserved
12. 17839 2012 IRM AB All rights reserved 13. 2012 IRM AB All
rights reserved 14. Tidsperspektiv 2013 IRM AB All rights reserved
15. Kundresan 2013 IRM AB All rights reserved 16. Innovation 2013
IRM AB All rights reserved 17. Produktfldet frn planering till
uppfljning 2013 IRM AB All rights reserved 18. Visst ser ni saker i
denna nu 17843 2012 IRM AB All rights reserved 19. 2012 IRM AB All
rights reserved 20. Anvndargrnssnitt Skrivbordsmetaforen 2012 IRM
AB All rights reserved 21. Utforska och
LraUtvecklingsbehovNulgeMlbild/Vision Handlingsplan/Infrande16911
2013 IRM AB All rights reserved 22. Visuell
grammatikPlanscherListorKlusterMatriserFlden/ModellerBilder 2012
IRM AB All rights reserved 23. Visuell Frstudie Fokusgrupp Det r
kommunikations -biten som brister!Vi upplever XXX som ett bolag med
flera bolag som inte kommunicerar med varandra, stuprr stnk!Vi vill
f till en bra dialog och kommunikation hur faststller vi vad som
ska levereras? Hur skerstller vi att alla parter ha rtt information
och frutsttningar.17185Anledningen att man gr till XXX r fr att det
ska finnas frdiga paket funktionalitet m m.Vi p Kund 2 ska inte
behva vara experter p driftsteknik! Det krvs ett nytt tankestt frn
XXX!Alldeles fr mycket specifikationsarbeteVi vill se xxxs frdiga
koncernlsningar och det . ska Kund 1 leveransteam p xxx i Sverige
kunna likavl som Norge.Vill kpa mer tjnster frn XXX men XXX sljer
mer drift. XXX ska ta ansvar fr att driften bara fungerar!Vi vill f
till en bra dialog och kommunikation hur faststller vi vad som ska
levereras? Hur skerstller vi att alla parter ha rtt information och
frutsttningar. 24. Omvrldskarta Konkurrenter Konkurrenter
Konkurrenter Ekonomiska faktorer Tekniska faktorerKOMPETENS OCH
ORGANISATION InfrastrukturKUNDBEHOV 2013 IRM AB All rights
reservedTrender Trender Trender TrenderOSKERHETSFAKTORER 25.
Intressentanalys HGTSkapa engagemangInvolveraHll informeradeHll
tillfredsstlldaINFLYTANDELGTLGT13610 / 14066INTRESSE 2013 IRM AB
All rights reservedHGT 26. Tjnster och Mlgrupper Kundens
prioriterade behov Kontroll av pgende rende Loggning - sprbarhet
Styra bestllningar Statistik En enhetlig kundbildMlgrupper
1.Bestllarorganisationen (IT-staber)2.Slutanvndarna fr att kunna
lgga och flja upp egna rendenKunna f/ska information om: Tjnster,
Rapporter. Incidenter, Projekt Bestllningar, Processer Ska i
material p Portalen Internt Ntverk/Id Forum/Kreativt Forum
Kompetensutbyte. Kunna lgga bestllningar t ex mot InternIT17587
2013 IRM AB All rights reserved 27. Tidningsvision 28. XXX p
frstasidan i Dagens Industri 29. HuvudrubrikerXXXs Serviceportal en
exportprodukt!All vr IT styrs frn vr .IT-tjnster innan du vet att
du behver dem!Datorkraft vid behov Proaktiviet PushinformationXXX
maxar sitt kundrelationsindex! Allt time High !! Bra kundrelationer
A & OXXXs medarbetare friskare n ngonsin! Kreativa
arbetsuppgifter Delaktighet 30. Insikt Id - Koncept En
kundSomKundvill jag interagera kringSomXXXvill jag interagera
kringAlla kunderKund 1och kringKund 1och kring17588 2013 IRM AB All
rights reservedXXXXXX 31. Kontakt | Anvndarprofil | Instllningar |
Logga utEDB KundportalSkSk p dokument, kontakter, innehllAnders M
Nilsson SJStartsidaLgg till innehll p
startsidanrendehanteringProjektrummetKundrelationForumEDBMin
vyEDBrendehantering Mina rendenKompetensskRedigeraAlla
renden2009-11-26 2009-11-25 2009-11-25 2009-11-22 2009-11-20tid
10.54 tid 14.29 tid 11.12 tid 16.47 tid 12.33Sk p titel, branch,
namnFrndring av Searchterms fr find as you type sk (nytt) SJ
Dokumentlistning (Pgende) EDB Mouse over" effekt p knapparnat
(Tilldelat) EDB Lnk frsvinner (Tilldelat) EDB Hger navigeringen p
startsidan (terkoppla) SJNya produkter / tjnster
(8)RedigeraDriftinformation (4)RedigeraNsta2009-12-10 Planerat
Infrande av sjx2 00:00 2009-11-26 Planerat driftstopp 04:00
2009-11-20 Uppsjkutet! innfrande av sjx2.seAktuellt (6)
AktuelltNstaNstaRiktade erbjudanden (6)Redigera2009-12-15 08:00
Inbjudan till ett spnnande mte 2009-11-10 12:00 Trff om sociala
medier 2009-11-10 08:00 Google analytics granskasForum
(9)RedigeraIdag 12:45 mneLorem ipsum dolor sit amet consectetur
elit ut Idag 12:45 mneRedigeraLorem ipsum dolor sit amet
consectetur elit utEvent (3)RedigeraEvent2009-11-24 FOREX och EDB
ingr strategisk affr 2009-11-23Stockholmtown.com - Sveriges bsta
stadsguide 2009 2009-10-23 SL vljer EDB fr leverans av IT-tjnster
2009-10-14 Storebrand Bank utkar samarbetet med Nsta EDBIdag 12:45
mneLorem ipsum dolor sit amet consectetur elit utIdstorm
(11)RedigeraNstaNstaDokumentlogg (11)SkRedigera2009-11-11 Vi har
idag slppt Analyze This!, 2009-10-02 Nya utbildningserbjudande
2009-09-01 Plug-in till Excel fr import av data frn Google
Analytics.NstaProjekt (3) SJ intrant Biljettbokningssystem
Optimering av sj.seRedigeraKontakt (11)Lorem ipsum dolor sit amet
consectetur elit ut Lorem ipsum dolor sit amet consectetur elit ut
Lorem ipsum dolor sit amet consectetur elit ut Lorem ipsum dolor
sit amet consectetur elit utFotoNstaRedigeraNamn Claes Ahlvar Titel
Key account manager Tel. 08-123 45 67 [email protected]
NstaLorem ipsum dolor sit amet consectetur elit ut Lorem ipsum
dolor sit amet consectetur elit ut Lorem ipsum dolor sit amet
consectetur elit ut Lorem ipsum dolor sit amet consectetur elit ut
Nstappet forum (5)RedigeraIdag 12:45 mneKalender
(5)RedigeraKundnjdhetLorem ipsum dolor sit amet consectetur elit ut
Idag 12:45 mneLorem ipsum dolor sit amet consectetur elit
ut2009-12-04 13:00 Presentation av forum 2009-12-11 9:00
Sprintplanering 2009-12-17 11:30 Projektlunch med Klas A 2009-12-19
10:00 Ekonomimte intrantet NstaRedigeraIdag 12:45 mneLorem ipsum
dolor sit amet consectetur elit ut81 % aug57 % sep50 % okt53
%Nstanov70 %rendehanteringProjektrummetKundrelationForumEDBBestlla
versikt Statistik Uppfljning Anvndarstd HelpDesk / SupportProjekt 1
Projekt 2 Projekt 3 DokumentarkivMina tjnster Mina avtal
Kontaktinformation Aktuellt Riktade event KundnjdhetKund/EDB
Kunder/EDB IdeaStorm BloggarNya produkter / tjnster Erbjudandet
Aktuellt Event kalender Trender Krishantering Kontakt / Kontor Sk
kompetensEDB Portal 2013 IRM AB All rights reservedEDB Business
Partner, 1717 79 Solna Vxel: (+46) 010 588 00 01 E-post:
[email protected] kontor Alla kontaktpersoner 32. Huvudaktiviteter
Projektteam Resurser Projektteam Metoder Resurser Metoder
Projektteam Resurser Projektteam Metoder Resurser MetoderSTEG 4
Stdjande faktorerSTEG 3 . . .Hindrande faktorerSTEG 2 STEG 1
Vrderingar . 2013 IRM AB All rights reserved . . . 33. Vad
hnder?Strre engagemangDet r roligt! Det fungerar det r fantastiskt
och se hur frhllandevis liten insats ger en s stor spridning och
effekt av insikterna Det lsgr modellen frn de som gjort den.
Modellen kan leva i mnga sammanhang utan de som tog fram den Vi kan
gra bttre analyser eftersom vi tillts starta p en hgre kunskapsniv
Det r lttare att frklara fr andraAnvnd fler av vra sinnenLttare att
ta till sigGm inte det viktigaste 2013 IRM AB All rights
reserved..och det leder till resultat 34. Hem och testaVi ses 24
januari och visar visualiseringar fr varann Ann & Annika 2013
IRM AB All rights reserved 35. Tack fr att ni kom och lyssnade!Ann
Ervik [email protected] 08 585 011 09 Annika Klyver
[email protected] 08 585 011 49 2013 IRM AB All rights
reserved
