Upload
others
View
1
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
COVID-19Dijital İletişim & GündemDeğerlendirmesi - 3Tüketici Davranışları Araştırması & Karantina Sürecinde Türkiye'de Olanlar ve Öngörüler
15 Mayıs 2020
Mart Raporu Nisan Raporu
Ö ce Ra aCOVID- a gı ı g de e e di i a i e i i e a a ı a a ı ı i ce ediği i
ge ece e i i e i i faa i e e i de a a a a g e ece çı ı a e g e içe e a ı a a ı ı ı ce i a ı a ı a a ağıda i i e de a abi i i i
http://senfoni.co/wp-content/uploads/2020/04/Senfonico_COVID-19_SpecialUpdate12032020.pdfhttp://senfoni.co/wp-content/uploads/2020/04/Senfonico_COVID-19_SpecialUpdate12032020.pdfhttp://senfoni.co/wp-content/uploads/2020/04/COVID19-Senfonico-030420L.pdfhttp://senfoni.co/wp-content/uploads/2020/04/COVID19-Senfonico-030420L.pdf
Sosyal Medya & Toplumsal Gündem01Tüketici Davranışları Anketi02Tüketici Davranışlarındaki Değişim Süreci03Salgın Dönemi Arama Trendleri04
Sosyal Medya Mecralarının Aksiyonları05Bir Adım Öteye Giden Markalar06Haziran & Temmuz Ayları Öngörüleri07
İçindekiler
N = 529
01 - Sosyal Medya & Toplumsal Gündem
Senfonico | COVID-19 Dijital İletişim & Gündem Değerlendirmesi - Mayıs 2020
Sosyal DinlemeCOVID-19 Gündeminin Sosyal MedyayaYansıması, Konuşmanın Evrimi ve Öne ÇıkanKonu Başlıkları
Senfonico | COVID-19 Dijital İletişim & Gündem Değerlendirmesi - Mayıs 2020
COVID-19 Konuşma Analizi
Yasaklar ve Karantina Dönemi
Covid-19’un kontrol altında tutulamaması ve halkın yapılan uyarılara karşılık tepkisiz kalması üzerine hükümet farklı yasaklar ve karantina dönemleri
paylaşmıştır. Her verilen karar gününde konuşma hacminde artışlar görülmektedir.
İlk 1 Ay Düşük Konuşma Hacmi * Şüpheli Uçak ile Konuşma Hacminde Artış *
İlk Vakadan İtibaren Büyük Artış *
Sağlık Çalışanlarına Destek *
* Önceki Dönemlerin Detaylarına Nisan Ayı Raporundan Ulaşabilirsiniz.
Senfonico | COVID-19 Dijital İletişim & Gündem Değerlendirmesi - Mayıs 2020
COVID-19 Konuşma Analizi
Alışma ve Normalleşme DönemiGünlük vaka sayılarında azalma eğiliminin başlaması ve insanların salgın ve
karantina psikolojisine gitgide alışması ile beraber Covid-19 ilişkili konuşma hacminde azalma eğilimi gözlemlenmektedir.
Senfonico | COVID-19 Dijital İletişim & Gündem Değerlendirmesi - Mayıs 2020
COVID-19 Konuşma Analizi
Türkiye genelinde Covid-19 ilişkili konuşma hacmi ilk vakanın resmi olarak açıklandığı güne kadar düşük hacimde ve mizah eşliğinde ilerliyor. Risklerin artması ve vakaların görülmeye başlaması ile konuşma hacmi vaka sayıları ile paralel şekilde artış gösteriyor. İlk vaka
itibariyle konunun ciddiyeti arttıkça mizah tonu azalarak negatif hissiyatta artış gözleniyor. Karantina ve yasak haberleri artmaya başladığı zamanlarda Türkiye genelinde mizahi ve negatif içerikler gözlemleniyor. Özellikle Nisan ayının ikinci yarısından itibaren ise
salgın ve karantina gündemi gitgide normalleşiyor ve konuşma hacminde azalma gözlemleniyor.
Senfonico | COVID-19 Dijital İletişim & Gündem Değerlendirmesi - Mayıs 2020
Covid-19 konuşmasında öne çıkan konular gündemle beraber değişti ve gelişti. Erken evrede Çin’de yaşanan salgın haberleri ile birlikte “Wuhan” ve “Corona Virüsü” öne çıktı. Salgın dünya genelinde yayılmaya devam ettikçe “Vaka Sayıları” en çok konuşulan
gündem haline geldi. Süreç boyunca “Koronavirüs'e karşı alınabilecek önlemler” ve “maske, eldiven, antibakteriyel ve kolonya fiyatları” gibi konular da ana konuşmaya paralel ilerledi. Pandemi ilerlemeye devam ettikçe karantina ve önlemler hakkındaki
konuşmalar öne çıkmaya başladı.
COVID-19 Konu BaşlıklarıSenfonico | COVID-19 Dijital İletişim & Gündem Değerlendirmesi - Mayıs 2020
65 Yaş Üstü Yasağı Sonrası KonuşmalarSenfonico | COVID-19 Dijital İletişim & Gündem Değerlendirmesi - Mayıs 2020
65 Yaş Üstü Yasağı Sonrası KonuşmalarSenfonico | COVID-19 Dijital İletişim & Gündem Değerlendirmesi - Mayıs 2020
20 Yaş Altı Yasağı Sonrası KonuşmalarSenfonico | COVID-19 Dijital İletişim & Gündem Değerlendirmesi - Mayıs 2020
20 Yaş Altı Yasağı Sonrası KonuşmalarSenfonico | COVID-19 Dijital İletişim & Gündem Değerlendirmesi - Mayıs 2020
10 Nisan KonuşmalarıSenfonico | COVID-19 Dijital İletişim & Gündem Değerlendirmesi - Mayıs 2020
10 Nisan Sonrası KonuşmalarSenfonico | COVID-19 Dijital İletişim & Gündem Değerlendirmesi - Mayıs 2020
Evden Çıkma Yasağı KonuşmalarıSenfonico | COVID-19 Dijital İletişim & Gündem Değerlendirmesi - Mayıs 2020
Evden Çıkma Yasağı KonuşmalarıSenfonico | COVID-19 Dijital İletişim & Gündem Değerlendirmesi - Mayıs 2020
Evde Pide KonuşmalarıSenfonico | COVID-19 Dijital İletişim & Gündem Değerlendirmesi - Mayıs 2020
02 – Tüketici Davranışları Anketi
Senfonico | COVID-19 Dijital İletişim & Gündem Değerlendirmesi - Mayıs 2020
Katılımcı Demografisi
528 Katılımcı 18-45 Yaş 5 Büyük İl
Online anketimiz, tüketicilerin davranışlarındaki değişimleri ve salgının etkilerini ölçümlemek amacıyla 528 katılımcıyla gerçekleştirildi. Katılımcılar, Türkiye’nin 5 büyük
ilinde yaşayan ve yaşları 18-45 arasında değişen tüketicilerden oluşuyor.
Senfonico | COVID-19 Dijital İletişim & Gündem Değerlendirmesi - Mayıs 2020
Karantina Döneminde Çalışma Hayatı
Evden Çalışanların Oranı Genele Bakıldığında DüşükEvden çalışanların oranının tüm çalışanlar arasında %24 olduğu görülürken, tüm katılımcılara bakıldığında ise bu oran %8 olarak karşımıza çıkıyor.
Soru: Evden çalışma hakkında aşağıdakilerden hangisi size uyuyor?
%24
62%
Çoğunluk, İlk Kez Evden ÇalışıyorÇalışanların büyük çoğunluğunun evden çalışmayı ilk kez deneyimlediği görülüyor.4,76%
4,76%
28,57%
61,90%
0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 40,00% 50,00% 60,00% 70,00%
Salgın öncesi de sürekli olarak evdençalışıyordum. (Freelancer)
Çalıştığım yerde belirli günlerde evdençalışma vardı.
Daha önce evden çalışma tecrübem var.
Evden çalışmayı ilk defa deneyimliyorum.
Senfonico | COVID-19 Dijital İletişim & Gündem Değerlendirmesi - Mayıs 2020
En Çok Nelerden Sıkıldılar? – Yaşa GöreSoru: Bu dönemde en çok nelerden sıkıldınız, en çok neler sizi mutsuz etti?
18-24 Yaş 25-34 Yaş
35-44 Yaş
Senfonico | COVID-19 Dijital İletişim & Gündem Değerlendirmesi - Mayıs 2020
En Çok Nelerden Sıkıldılar? – Cinsiyete GöreSoru: Bu dönemde en çok nelerden sıkıldınız, en çok neler sizi mutsuz etti?
Kadınlar Erkekler
Senfonico | COVID-19 Dijital İletişim & Gündem Değerlendirmesi - Mayıs 2020
Medya Tüketim Alışkanlıklarındaki Değişim
Bilgisayar & Konsol Oyunlarına Yönelen Erkeklerin OranıSalgın döneminde bilgisayar & konsol oyunlarına yeni başlayan ve oynama süresini artıran erkeklerin oranın %39 olduğunu görüyoruz. Kadınlarda ise bu oran %15.
Soru: Salgın döneminde alışkanlıklarınız nasıl değişti? İşaretleyiniz.(İlk 10 Tercih)
%39
39%
Mobil Oyunlara Yönelen Kadınların OranıErkeklerin oyunda ilk tercihi bilgisayar & konsol oyunları olurken, kadınlar ise mobil oyunlara yöneliyor. Mobil oyunlara yeni başlayan ve geçirdiği süreyi artıran kadınların oranının %39 olduğunu görüyoruz.
28,52%
32,11%
36,45%
38,38%
39,80%
41,67%
53,18%
58,00%
63,88%
65,55%
0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 40,00% 50,00% 60,00% 70,00%
Spotify, Apple Music, YouTube Music gibi onlinemüzik servislerini kullanımım arttı
Netflix, BluTV, PuhuTV gibi Seç-İzle servislerinikullanımım arttı
Bilgisayar kullanımım arttı
Mobil oyun oynama sürem arttı
Mesajlaşma uygulamalarını kullanımım arttı
Online video platformlarını kullanımım (YouTube,TikTok) arttı
TV izleme sürem arttı
Sosyal medya kullanımım (Facebook, Twitter,Instagram) arttı
Haber sitelerinde geçirdiğim süre arttı
Cep telefonu kullanımım arttı
Senfonico | COVID-19 Dijital İletişim & Gündem Değerlendirmesi - Mayıs 2020
Medya Tüketim Alışkanlıklarındaki Değişim
Haber Sitelerinde Geçirdiği Süreyi Artıran Kadınların Oranı
%75 %10 %46
Kadınların büyük bölümü, salgınla birlikte haber sitelerinde geçirdikleri
sürenin arttığını dile getiriyor. Erkeklerde ise bu oran %56.
Online Müzik Servisi Kullanmaya Başlayan Kadınların Oranı
Salgın döneminde kadınların %10’unun dijital müzik platformlarına üye olduğu görürken erkeklerde bu
oran %2 seviyesinde kalıyor. Bu dönemde müzik servislerini daha çok kullandığını dile getiren
kadınların oranı ise %33.
Bilgisayar & Konsol Oyunu Oynayanların Oranı
Yeni başlayan, oyun oynama süresi artan ve değişmeyen kullanıcılara baktığımızda, %46'lık kesimin salgın döneminde bilgisayar & konsol
oyunlarını oynadığını görüyoruz.
Senfonico | COVID-19 Dijital İletişim & Gündem Değerlendirmesi - Mayıs 2020
Son Günlerde Yaptıkları Aktiviteler
Marka İndirimlerini Takip Edenlerin OranıKullanıcılar bu dönemde de marka indirimlerini yakından takip ediyor. Bu oran ayrıca cinsiyetler arasında farklılaşmıyor.
Soru: Son günlerde aşağıdaki aktivitelerden hangilerini yaptınız? (İlk 10 Tercih)
%27
%91
Salgın Haberlerini Takip Eden Kadınların OranıHem kadınlarda hem de erkeklerde birinci sırada salgın haberlerini takip etme yer alıyor. Erkeklerin %82'si geçtiğimiz günlerde bu haberleri takip ettiğini dile getirirken kadınlarda bu oran %91 ile öne çıkıyor.
24,33%
26,67%
27,33%
31,00%
38,33%
50,67%
55,00%
66,00%
74,00%
86,00%
0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 40,00% 50,00% 60,00% 70,00% 80,00% 90,00% 100 ,00%
Bilgisayar ya da konsoldan oyun oynamak
Online derse katılmak
Marka indirimlerini takip etmek
Mizah sayfalarına bakmak
Yemek tarifi araştırmak
Mobil oyun oynamak
Komik video izlemek
Müzik dinlemek
Film & dizi izlemek
Salgın haberlerini takip etmek
Senfonico | COVID-19 Dijital İletişim & Gündem Değerlendirmesi - Mayıs 2020
Tercih Ettikleri E-Ticaret Siteleri
9,33%
9,67%
10,00%
12,00%
16,67%
19,00%
20,67%
24,67%
33,33%
33,67%
0,00% 5,00% 10,00% 15,00% 20,00% 25,00% 30,00% 35,00% 40,00%
Markaların kendi siteleri
Getir
Migros Sanal Market
Sahibinden
Amazon TR
ePTT AVM
Gittigidiyor
N11
Trendyol
Hepsiburada Salgın Dönemi Online Alışveriş Yapmayanlar18-25 yaş aralığında bu oranın %28 civarında olduğu görülürken kadın katılımcıların ise sadece %12'si online alışveriş yapmadığını dile getiriyor.
Soru: Salgın döneminde hangi e-ticaret sitelerinden alışveriş yaptınız? (İlk 10 Tercih)
%32
Kadınların ilk tercihi Trendyol, Erkeklerin ise Hepsiburada
Kadınların online alışverişte ilk tercihi %40 ile Trendyol olurken erkeklerin ise %37 ile Hepsiburada oluyor.
Senfonico | COVID-19 Dijital İletişim & Gündem Değerlendirmesi - Mayıs 2020
Online Alışveriş Kategorileri
Market Alışverişi Bir NumaraTüm yaş ve cinsiyet gruplarında market alışverişinin birinci sıraya yerleştiğini görmekteyiz.
Soru: Bu alışverişlerde hangi kategorilerden ürün satın aldınız? (İlk 10 Tercih)
%50
18-24 Yaş Arasında Elektronik ve Kitap Alışverişi Öne Çıkıyor
18-24 yaş arasında Kitap/film /Müzik alışverişi ikinci sıraya yükselirken, Bilgisayar & Elektronik ise üçüncü sırada yer alıyor.
8,00%
8,33%
11,00%
11,33%
17,00%
18,00%
18,33%
20,00%
22,00%
50,33%
0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 40,00% 50,00% 60,00%
Beyaz Eşya / Mutfak
Kırtasiye / Ofis
Anne / Bebek / Oyuncak
Sağlık / Spor
Cep Telefonu
Bilgisayar / Elektronik
Kozmetik / Kişisel Bakım
Kitap / Film / Müzik
Giyim / Ayakkabı
Market Alışverişi
Senfonico | COVID-19 Dijital İletişim & Gündem Değerlendirmesi - Mayıs 2020
Haber Aldıkları Kaynaklar
10,00%
11,07%
12,67%
13,33%
17,33%
22,33%
29,33%
48,67%
54,67%
72,00%
0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 40,00% 50,00% 60,00% 70,00% 80,00%
Yabancı hükümetlerin açıklamaları
Mesajlaşma uygulamalarındaki gruplar
Dergi ve gazeteler
Bilimsel makaleler
Uluslararası haber kanalları
Hükümet web sitesi
Dünya Sağlık Örgütü web sitesi
Sosyal medya haberleri
Online haber siteleri
Televizyon haber kanalları
Haberleri Mesajlaşma Uygulamalarındaki Gruplardan Takip Edenler%11 ile haber aldıkları kaynaklar arasında alt sıralarda yer alsa da, salgın haberlerini mesajlaşma uygulamalarındaki gruplardan takip edenlerin azımsanmayacak yükseklikte olduğunu görüyoruz.
Soru: Bu süreçte gündemle ilgili haberleri hangi kaynaktan alıyorsunuz?
%11
Senfonico | COVID-19 Dijital İletişim & Gündem Değerlendirmesi - Mayıs 2020
Yemek Yapma & Gıda Alışverişi
15,65%
28,81%
38,18%
42,09%
45,21%
52,17%
35,71%
24,75%
6,76%
5,39%
3,42%
4,01%
48,64%
46,44%
55,07%
52,53%
51,37%
43,81%
0,00% 20,00% 40,00% 60,00% 80,00% 100,00% 120,00%
Dondurulmuş gıda satın alımım
Paketli gıda satın alımım
Pratik tariflere yönelimim
Yemek tarifi arama sıklığım
Sağlıklı tariflere yönelimim
Yemek yapma sıklığımYemek Tarifi Aramalarında Büyük ArtışEvde yemek yapma oranındaki büyük artışla birlikte, kullanıcıların yeni tarif arayışına girdiğini de görüyoruz.
Soru: Salgın döneminde yemek yapma ve gıda alışverişi alışkanlıklarınız nasıl değişti? Uygun seçenekleri işaretleyiniz.
%42
45%
Tarif Arayışında Sağlık Ön PlandaHiç olmadığı kadar sık evde yemek yapmaya başlayan tüketicilerin tariflerde aradığı ilk şeylerden biri sağlıklı olması oluyor.
AzaldıArttı Değişmedi
Senfonico | COVID-19 Dijital İletişim & Gündem Değerlendirmesi - Mayıs 2020
Salgın & Ramazan'a Etkisi
Bayramda Kimseyi Ziyaret Etmeyi Düşünmeyenler
%63
Bayramda Yalnızca Aile Büyüklerini Ziyaret Etmeyi
Düşünenler
%26
Salgının Oruç Tutmalarına Engel Olmadığını Düşünenler
%44
Senfonico | COVID-19 Dijital İletişim & Gündem Değerlendirmesi - Mayıs 2020
Ev Temizliği & Düzenleme
Ev Temizliğine Daha Fazla Zaman Ayıranlar & Daha Sık
Yapmaya Başlayanlar
%63
Ev Temizliğine Yardım Etmeye Başlayan Erkekler
%30
Evde Yenilikler / Değişiklikler Yapmaya Başlayanlar
%20
Senfonico | COVID-19 Dijital İletişim & Gündem Değerlendirmesi - Mayıs 2020
Evde Yapılan Değişiklikler
Senfonico | COVID-19 Dijital İletişim & Gündem Değerlendirmesi - Mayıs 2020
Fırsatlarından Yararlandıkları MarkalarSoru: Bu dönemde hangi markaların fırsatlarından en çok yararlandınız?
Senfonico | COVID-19 Dijital İletişim & Gündem Değerlendirmesi - Mayıs 2020
En Çok Takdir Edilen MarkalarSoru: Bu dönemde en çok takdir ettiğiniz markalar hangileri oldu?
Senfonico | COVID-19 Dijital İletişim & Gündem Değerlendirmesi - Mayıs 2020
03 - Tüketici Davranışlarında Değişim Süreci
Senfonico | COVID-19 Dijital İletişim & Gündem Değerlendirmesi - Mayıs 2020
15. Gün
#EvdeKalDemesiKolay
14. Gün
10 Mart
Türkiye’de İlk Covid-19 Vakası
3. Gün
Sosyal Mesafe
6. Gün
#EvdeKal
10. Gün
#HayatEveSığar
13. Gün
#BeraberBaşaracağız
Karantina Sürecinde Türkiye
65 Yaş Üzerine Destek Dönemi
30. Gün
Sokağa Çıkma Kısıtlamaları Dönemi
Vaka sayılarındaki artışın katlanarak devam etmesi üzerine önce belirli yaş grupları özelinde sonrasında ise belirli günlerde genel kapsamda uygulanan sokağa çıkma yasakları ilk evrede temel ihtiyaçların giderilebilmesi açısından paniğe sebep oldu. Bu konu, bir süre boyunca gündemin en önemli başlığı haline geldi.
Kabullenme ve Alışma Dönemi
Vaka sayılarındaki artışın yavaşlaması ve sokağa çıkma kısıtlamalarına alışılması ile Covid-19 konuşma hacminde azalma gözlemlenmeye başladı. Bu dönemde salgının ekonomik etkileri değerlendirildi. İnsanlar salgını ve alınan önlemleri kabullenerek erken dönemdeki panik havasından sıyrıldı ve gündelik hayatın normalleşeceği dönemi beklemeye başladı.
40. Gün
* Önceki Dönemlerin Detaylarına Nisan Ayı Raporundan Ulaşabilirsiniz.
Senfonico | COVID-19 Dijital İletişim & Gündem Değerlendirmesi - Mayıs 2020
04 - Salgın Dönemi Arama Trendleri
Senfonico | COVID-19 Dijital İletişim & Gündem Değerlendirmesi - Mayıs 2020
Öne Çıkan Sorgular
Mar - 1 Mar - 28
Samsung Galaxy S20
Ultra
Altın Fiyat
Zirkonyum Kaplama
Fiyatı
Mar - 7
Maske
DezenfektanKolonya
İzopropil Alkol
Fiyat Artışı Şikayetleri
Makarna
Akaryakıtİndirim /
Fiyat
Mar - 14 Mar - 21
KehanetlerKitabı
AltınFiyat
AkaryakıtFiyat
FavipiravirPlaquenil
ParasetamolRemdesivirAteş Ölçer
Un
BestlakContractubex
Migros Sanal Market
AmazonPrimeFifa 20
ÇalışmaMasası
AsistPlus
Sumak
Morpa Kampüs
Arama Trendleri & Zaman Çizelgesi
1 COVID-19 odaklı alışveriş (Hijyen ürünleri, ihtiyaç ürünleri stoklama, online eğitim, panik alışverişi)
Birinci Evre2 Evde çalışma/kalma odaklı alışverişe geçiş (Ev
ortamı geliştirme/mobilya, eğlence ürünleri ve online market alışverişi)
İkinci Evre
Nis - 11 Nis - 18 Nis - 25Nis - 4
MaskeTest Kiti
Solunum Cihazı
AltınAkaryakıt
Döviz AçılışBitcoin Fiyatları
GitarPiyano
KalimbaPuzzle
Scrabble
KaravanATV Motor
Subaru Forester
Cam Balkon
NetflixBannerlord
MouseiPad
Casper
Bailey’sRakıViski
Dyson v11Tıraş Makinesi
Koşu BandıBaskül
Skoda KaroqSkoda Jeep
AltınFiyatları
UçurtmaMangal
Borel DezenfektanıDornaz Alfa
Maske Fiyatları
AltınFiyatları
Çocuk Salıncağı23 Nisan Süsleri
Havai FişekBayrak
Ramazan PidesiPastırma
Ps4Netflix
AltınAkaryakıtFiyatları
KaravanRondo
Oppo Find x2
3 Yeni normale alışılması ile ev ve kişisel bakım odaklı yatırımın büyümesinin yanında havaların ısınması ile sosyal mesafeyi koruyarak in/outdoor çözüm arayışlarının başlaması
Üçüncü Evre Esintileri
Senfonico | COVID-19 Dijital İletişim & Gündem Değerlendirmesi - Mayıs 2020
05 - Sosyal Medya Mecralarının Aksiyonları
Senfonico | COVID-19 Dijital İletişim & Gündem Değerlendirmesi - Mayıs 2020
Facebook “Topluluk Yardımı” Özelliği Türkiye’ye Geldi
Facebook, salgın döneminde yardım etmek isteyenler ve yardıma ihtiyacı olanlar arasında bir bağ kurmak için "Topluluk Yardımı” özelliğini geçtiğimiz haftalarda ABD, İngiltere, Fransa, Avustralya ve Kanada’da yayınlamıştı. Bu özellik geçtiğimiz günlerde Türkiye’de de kullanıma sunuldu.
Senfonico | COVID-19 Dijital İletişim & Gündem Değerlendirmesi - Mayıs 2020
Instagram’dan, Küçük İşletmelere Özel İki Yeni Çıkartma
Instagram, salgından olumsuz etkilenen küçük işletmeleri desteklemek amacıyla iki yeni çıkartmayı kullanıma sundu. Bu çıkartmalarla birlikte işletmeler hediye kartı satışı yapabilecek ve kullanıcıları paket servise kolayca yönlendirebilecek. Şu an için ABD ve Kanada’da aktif olan sistemin önümüzdeki haftalarda tüm dünyada hizmete girmesi planlanıyor.
Senfonico | COVID-19 Dijital İletişim & Gündem Değerlendirmesi - Mayıs 2020
TikTok’tan Sağlık Kuruluşlarına Özel Bağış Çıkartması
TikTok’un kullanıma sunduğu yeni çıkartma ile kullanıcıların sağlık kuruluşları için bağış toplaması mümkün hale geliyor. Salgın döneminde sağlık kuruluşlarına öncelik verdiğini dile getiren TikTok, sonraki dönemlerde bağış toplayabilecek kurumların sayısını arttıracağını açıkladı.
Senfonico | COVID-19 Dijital İletişim & Gündem Değerlendirmesi - Mayıs 2020
Facebook, "Sessiz Mod" Özelliğini Kullanıma Sundu
Kullanıcılar Sessiz Mod'u aktif ettiğinde belirledikleri süre boyunca Facebook’tan bildirim almayacak. Platform, salgın döneminde artan sosyal medya kullanımıyla birlikte kullanıcıların kendi sınırlarını belirleyebilmesini kolaylaştırmayı hedefliyor.
Senfonico | COVID-19 Dijital İletişim & Gündem Değerlendirmesi - Mayıs 2020
06 - Bir Adım Öteye Giden Markalar
(5 Nisan - 10 Mayıs)
Senfonico | COVID-19 Dijital İletişim & Gündem Değerlendirmesi - Mayıs 2020
Farkındalık YaratanlarMarkalar evde kalmanın ve sosyal mesafenin salgın dönemindeki önemini vurgulayarak “evde kal” iletişimi yapmaya devam ettiler.
Türkiye Global
Türkiye Global
Farkındalık YaratanlarMarkalar evde kalmanın ve sosyal mesafenin salgın dönemindeki önemini vurgulayarak “evde kal” iletişimi yapmaya devam ettiler.
Global
Vogue İtalya, tarihinde ilk kez olmak üzere Nisan sayısının kapağını salgın nedeniyle tamamen boş bırakarak beyaz renkte bir kapakla çıkış yaptı.
Beyazın saygı, yeniden doğuş ve tüm renklerin toplamını temsil etmesi sebebi ile seçildiği ifade edilirken; aynı zamanda beyaz rengin, hayatlarını tehlikeye atarak gece gündüz fark etmeksizin Corona virüs ile mücadele eden sağlık çalışanlarının giydikleri beyaz üniformaları da temsil ettiği belirtildi.
Farkındalık Yaratanlar
Markalar Covid-19 ile mücadele kapsamında bağış desteği vermeye ve bağış toplama kampanyaları düzenlemeye devam ettiler.
Ürün bağışı destekleri de Nisan ayı boyunca devam etti.
Bağış Desteği
Türkiye Global
Markalar Covid-19 ile mücadele kapsamında bağış desteği vermeye ve bağış toplama kampanyaları düzenlemeye devam ettiler.
Ürün bağışı destekleri de Nisan ayı boyunca devam etti.
Bağış Desteği
Türkiye Global
Sağlık Personeline DestekPek çok marka sağlık çalışanlarına destek olmak amacıyla kendi ürün ve hizmetlerini ücretsiz olarak hastanelere göndermeye devam etti.
Türkiye Global
Sağlık Personeline DestekPek çok marka sağlık çalışanlarına destek olmak amacıyla kendi ürün ve hizmetlerini ücretsiz olarak hastanelere göndermeye devam etti.
Türkiye Global
Pek çok marka salgın döneminde zor şartlarda çalışmaya devam eden meslek gruplarına teşekkür amaçlı iletişim çalışmaları yapmaya devam etti.
Salgın Döneminde ÇalışanlaraTeşekkür
Türkiye Global
Pek çok marka salgın döneminde zor şartlarda çalışmaya devam eden meslek gruplarına teşekkür amaçlı iletişim çalışmaları yapmaya devam etti.
Salgın Döneminde ÇalışanlaraTeşekkür
Türkiye Global
Tüm dünyada pek çok marka, üretim tesislerini maske, önlük, siperlik vb. ekipman üretimi için dönüştürmeye devam etti.
Maske ve EkipmanÜretimi
Türkiye Global
Maske ve EkipmanÜretimi
Türkiye Global
Tüm dünyada pek çok marka, üretim tesislerini maske, önlük, siperlik vb. ekipman üretimi için dönüştürmeye devam etti.
DezenfektanÜretimiÜretim merkezlerini destek amacıyla dezenfektan üretimine dönüştüren pek çok ünlü kozmetik ve alkollü içecek markasına yenileri eklenmeye devam etti.
Global
Test Kiti ve Aşı ÜretimiTeknoloji ve medikal şirketleri test sürecini hızlandırmak ve artan talebi karşılamak amacıyla test kiti üretimi üzerinde çalışmalarına devam etti.
GSK ve Sanofi gibi ilaç şirketleri aşı üretimi için güçlerini birleştirdiler.
Global
Online ve telefonla sipariş hizmeti veren firmalar ile kargo ve kurye şirketleri, kullanıcıların güvenle sipariş vermeye devam edebilmeleri ve dağıtım personellerinin korunması amacıyla geliştirilen “temassız teslimat” seçeneğini yaygınlaştırdı.
Offline hizmet veren firmalardan Opet, mobil uygulaması aracılığı ile temassız ödeme özelliğini vurgulayan iletişimlere başladı.
TemassızTeslimat
Türkiye Global
Markalar karantina döneminde sivil toplum kuruluşları ya da devlet kurumları ile işbirliği içerisinde, ihtiyaç sahiplerine ürün ve hizmet desteği vermeye devam etti.Markalar, Covid-19 ve Ramazan ayı dönemini birlikte değerlendirerek destek çalışmalarını devam ettirdi.
İhtiyaç Sahiplerine Yardım
Türkiye Global
Büyüklere Özel HizmetlerMarkalar, 65 yaş ve üzeri kişilere uygulanan sokağa çıkma yasağı süresince büyüklerin ihtiyaçlarını karşılamaya yönelik özel hizmet ve avantajlar sunmaya devam ettiler.
Türkiye
İş Ortaklarına ve KOBİ’lere DestekMarkalar faaliyet gösterdikleri sektörlerde birlikte çalıştıkları iş ortaklarına ve KOBİ’lere, salgın döneminde destek olmak için düzenlemeler yapmaya ve finansal destek kampanyaları organize etmeye devam etti.
Markalar destek kapsamında işbirlikleri yaparak ortak destek programları açıkladılar.
Türkiye Global
İş Ortaklarına ve KOBİ’lere DestekMarkalar faaliyet gösterdikleri sektörlerde birlikte çalıştıkları iş ortaklarına ve KOBİ’lere, salgın döneminde destek olmak için düzenlemeler yapmaya ve finansal destek kampanyaları organize etmeye devam etti.
Markalar destek kapsamında işbirlikleri yaparak ortak destek programları açıkladılar.
Türkiye Global
Markalar teslimat süreçlerinde çalışanlara destek olmak amaçlı çalışma sistemlerinde iyileştirmeler yapmaya ve online bahşiş uygulamaları geliştirmeye devam etti.
Tazedirekt, dağıtım araçları aracılığı ile yol üzerinde karşılaştıkları başka firma çalışanı kuryelere meyve hediye etti.
Teslimat Çalışanlarına Destek
Türkiye
AvantajlıHizmetlerMarkalar sosyal mesafeyi koruma amacıyla evde kalan kişilere ve ihtiyaç sahiplerine destek olacak ücretsiz ya da avantajlı hizmetler sunmaya devam etti.
Türkiye
07 - Haziran & Temmuz Ayları Öngörüleri
Senfonico | COVID-19 Dijital İletişim & Gündem Değerlendirmesi - Mayıs 2020
Yaz Gelmek Üzere...
Sıcaklıkların artmasıyla birlikte günün büyük bölümünü evde geçirmeye devam eden tüketiciler, klimalara yakın zamanda gelen vergi artışı ile birlikte alternatif serinleme yöntemlerine yönelecek. Vantilatör vb. ürünlere olan ilgi artacak.
Alternatif Serinleme Yöntemlerine İlgi Artacak
Şehirler arası seyahat yasağının kalkması durumunda yazlık sahibi tüketiciler, büyük şehirlerden kaçıp yazlıklarına yerleşecek.
Yazlıklara Kaçış Başlayacak
Okulların ne zaman kapanacağı muamma olsa da eğitim öğretimin bitişi ile öğrenciler tatile hasret kalacak.
Okullar Kapanacak, Öğrenciler Tatile Hasret Kalacak
Senfonico | COVID-19 Dijital İletişim & Gündem Değerlendirmesi - Mayıs 2020
Yeniden Dışarı Çıkış
Önlemlerin esnetilmesiyle birlikte açılmaya başlayan işletmeler olsa da yaz aylarının en uğrak noktaları parklar vb. açık alanlar olacak.
Parklara Olan İlgi Hiç Olmadığı Kadar Artacak
Bireysel aracı olmayanlar için gezintilerin belirleyici unsuru yaşadıkları yere yakınlık olacak. Toplu taşıma araçlarına olan talepte, başta otobüs ve minibüsler olmak üzere büyük sıçramalar yaşanmayacak.
Toplu Taşıma Yerini Yürümeye Bırakacak
Senfonico | COVID-19 Dijital İletişim & Gündem Değerlendirmesi - Mayıs 2020
Nesting:Yaşam Alanını Güzelleştirme
Evde geçirilen zamanın artmasıyla birlikte aynı düzenden sıkılma artacak, ufak detaylar bile ev sakinlerinin gözüne batacak. Salon gibi ana yaşam alanlarındaki eşyaların düzeni değişim döngüsüne girecek.
Evin ve Eşyaların Düzeni Değişmeye Devam Edecek
Bozulan ev aletleri, gıcırdayan kapılar, kapanmayan dolaplar elden geçirilecek. Eşya düzeninden sonra evin tasarımı için bir sonraki adım boya & badana olacak.
Evde Tadilat Dönemi Başlayacak
Bahçe ve balkonların düzeni elden geçirilecek. Dışarı çıkmaya en iyi alternatifi sunacak bu alanlara yeni mobilyalar, bitkiler eklenecek.
Bahçeler ve Balkonlar Güzelleşecek
Senfonico | COVID-19 Dijital İletişim & Gündem Değerlendirmesi - Mayıs 2020
Her Şeye RağmenSeyahat & Tatil
Aile ve yakın arkadaşlarla yapılan kamp ve karavan seyahatleri güvenli bir tatil alternatifi olarak tüketicilerin hayatlarında yer almaya başlayacak.
Kamp ve Karavan Seyahatlerine İlgi Artacak
Konaklama sektöründe yaz tatili hazırlıkları başlasa da ilk aşamada tüketicilerin gözü otellerden evlere çevrilecek. İmkanı olanlar erteledikleri yazlıkları almaya çalışırken geri kalan kesim de tatil süresince kalabilecekleri kiralık evlere yönelecek.
Tatilde İlk Tercih Ev Kiralamak Olacak
Şehirlerarası yolculuklarda öncelik bireysel araçlarda olmaya devam edecek. Şehirlerarası ulaşım kısıtlamalarının kalkması ve ulaşım firmalarının faaliyetlerine devam etmesiyle birlikte tüketiciler bu araçları olabildiğince tercih etmemeye dikkat edecek.
Uçaklara ve Otobüslere İlgi Az Olacak
Senfonico | COVID-19 Dijital İletişim & Gündem Değerlendirmesi - Mayıs 2020
Burnout:Sıkılma & Tükenmişlik Hali
Tüketiciler karantinada geçen sürenin artması ve artan sıcaklıklarla birlikte temizlik, yemek ve bulaşık döngüsünden bıkmaya başlayacak.
Temizlik ve Ev İşlerinden Bıkma
Sosyal medyaya yönelen tüketicilerde bu platformları kullanmaktan oluşan "bıkkınlık hali" hakim olacak. Salgının ilk evrelerinde artan kullanım, düşmeye başlayacak. Aynı durum dizi & film izledikleri online içerik platformlarında da kendini gösterecek.
Tüketiciler, Sosyal Medyadan ve İçerik Tüketmekten Sıkılmaya Başlayacak
Salgının ilk günlerinden itibaren Instagram canlı yayınlarda yapılan konserlere ve etkinliklere olan ilgi, aradan sıyrılan sayılı hesap ve kişi hariç giderek azalmaya başlayacak.
Canlı Yayınların Büyük Çoğunluğu İzleyici Kaybedecek
Senfonico | COVID-19 Dijital İletişim & Gündem Değerlendirmesi - Mayıs 2020
Salgının mevcut gidişatı, tüketicilerin uzun süredir evlerinde kalmak zorunda kalması ve geçtiğimiz yılların trendlerini göz önünde bulundurduğumuzda, önümüzdeki aylarda tüketici gündemine gireceğini öngördüğümüz ürün ve aramalar:
Klima
Vantilatör
Balkon & Bahçe Mobilyası
Bitki & Çiçek
Akıllı Robot Süpürge
Eğlence Alanı Mobilyaları
Tüketici Gündemine Girmesi Beklenen Ürünler Ev & Yaşam Eğlence & Hobi Spor & Sağlık
Oyun Konsolları & Oyunlar
Resim & Sanat Malzemeleri
Kutu ve Masaüstü Oyunlar
Çöpçatanlık Uygulamaları
Elektrikli Scooter
Diyet Ürünleri
Akıllı Tartılar
Akıllı Saatler
Bisiklet
Senfonico | COVID-19 Dijital İletişim & Gündem Değerlendirmesi - Mayıs 2020
Teşekkürler+90 533 063 9905
Kolektif House LeventEsentepe Mah. Talatpaşa Cad. 5
34394 Şişli/ İstanbul, Turkey