Analisis Kasus

“COSTCO WHOLESALE”

TUGAS MATA KULIAH STRATEGIC MANAGEMENT

OLEH:

ARINI KAMALIA (15/386983/PEK/20706)

CANTIKA SARI SIREGAR (14/375860/PEK/20029)

RIZKIA ANGGITA SARI (15/387062/PEK/20785)

MAGISTER AKUNTANSI

FAKULTAS EKONOMIKA DAN BISNIS

UNIVERSITAS GADJAH MADA

YOGYAKARTA

2015

COSTCO WHOLESALE

Background Company

Costco Wholesale Corporation (Costco) merupakan salah satu dari beberapa

perusahaan grosir raksasa terbesar yang membedakan dirinya dalam menerapkan strategi

yang unik dalam hal produksi, operasi dan pemasaran. Pendiri Costco Wholesale adalah Jim

Sinegal dan Jeff Brotman pada tahun 1983 yang beroperasi pertama kali di Seattle, pada

tahun yang sama Walmart juga membuka toko Sam’s Club dengan format membership yang

sama.

Setahun beroperasi Costco mampu berkembang menjadi 9 toko di 5 negara melayani

200.000 anggota. Pada tahun 1985 Costco melakukan go public dan menjadi perusahaan

pertama di Amerika Serikat yang dapat mencapai penjualan hingga $1 millar kurang dari 6

tahun. Oktober 1993, Costco merger dengan Price Club dengan Jim Sinegal sebagai CEO nya

memimpin 206 lokasi PriceCostco dengan total penjualan tahunan sebesar $ 16 miliar dollar.

Pada tahun 2012 Costco memiliki total 598 toko di 40 negara bagian dan Puerto Rico (433

lokasi), 9 provinsi di Kanada (82 lokasi), Inggris (22 lokasi), Korea (7 lokasi), Taiwan (8

lokasi), Jepang (11 lokasi), Australia (3 lokasi) dan 32 toko di Mexico dengan joint venture

kepemilikan 50 persen. Jumlah pendapatan tertinggi diraih Costco pada akhir tahun 2011,

laporan keuangan Costco membukukan pendapatan sebesar $ 88,9 miliar dan total

pendapatan bersih sebesar $ 1,46 miliar. Sekitar 25 juta rumah tangga dan 6,4 juta bisnis

menjadi membership Costco yang menghasilkan pendapatan $ 1,9 miliar dari membership

fee. Dari biaya keanggotaan, Costco mendapatkan pemasukan sebesar $1,9 miliar dan

penjualan annual dari setiap toko rata rata $146 juta lebih tinggi dari kompetitornya Sam’s

Club dengan penjualan $ 78 juta. Konsep penjualan dengan membership yang dikembangkan

Costco meniru model bisnis yang sudah dilakukan sebelumnya oleh Price Club yang

didirikan oleh Sol Price. Jim Sinegal sendiri bekerja pada Sol Price sebelum mendirikan

Costco dan menerapkan konsep membership berdasarkan pengalaman-pengalaman selama

bekerja di Price Club.

Misi dari Costco adalah memberikan kualitas barang dan pelayanan terbaik dengan

harga semurah mungkin serta `pelayanan yang baik kepada pelanggan dan menaati kode etik

perusahaan yang terdiri dari memperhatikan pegawai dan pelanggan, menghargai distributor,

bermanfaat bagi shareholders, dan bertanggung jawab pada warga sekitar dan lingkungan

operasi bisnis Costco di seluruh dunia.

Pemasaran dan Website Sales

Costco terkenal dengan menyediakan barang-barang dengan harga yang sangat murah

dalam prakteknya mereka tidak terlalu gencar melakukan periklanan dan promosi. Costco

melakukan penawaran terbatas kepada pelanggan potensial mereka dengan mengirimkan

surat langsung untuk menjadi member retail mereka ketika membuka toko yang baru.

Sebagian besar promosi Costco di dapat dari word of mouth berdasarkan basis membership

yang baru dalam satu daerah. Costco menjalankan 2 website (www.costco.com dan

www.costco.com) menyediakan layanan pembelian online bagi member yang telah terdaftar.

Selain itu melalui website, member juga mendapatkan fasilitas layanan yang tidak diperoleh

dari warehouse store Costco.

Misi, Bisnis Model, dan Strategi Costco

Misi Costco pada bisnis retail adalah “to continually provide our members with

quality goods and services at the lowest possible prices”. Kemudian pada tahun 2011,

Brotman, Jim Sinegal, dan Craig Jelinekmemperluas misi Costco menjadi “the company will

continue to pursue its mission of bringing the highest quality goods and services at market as

the lowest possible prices while providing excellent consumer services and adhering to a

strict code of ethics that includes taking care our employees and members, respecting our

suppliers, rewarding our shareholders, and seeking to be responsible corporate citizens and

environmental stewards in our operation around the world.”

Bisnis model yang digunakan Costco yang pertama, menaikkan volume penjualan dan

perputaran persediaan dengan cepat dengan caramenawarkanharga rendah pada merekdan

produk tertentu sesuai kategori sehingga distribusi barang dagang menjadi lebih efisien.

Kedua, menaikkan volume penjualan dan perputaran persediaan dengan cepat dengan

menjual dan menerima kas dari persediaan sebelum membayar beberapa barang dagangan

dari vendor. Strategi Bisnis yang digunakan Costco sebagai berikut:

a. Pricing

Strategi ini menerapkan sistem harga rendah terhadap beberapa produk yang sering

diminta para pelanggan. Laba operasi Costco menjadi lebih besar karena pendapatan yang

diperoleh dari feepara member, tanpa pendapatan fee besaran laba setelah pajak costco

akan kecil

b. Product Selection,

Strategi barang dagangan yang disediakan untuk para member dengan pilihan sekitar

3.600 item, yang 85% -nya merupakan produk bermerek dan berkualitas kemudian 15%

sisanya merupakan produksi dari perusahaan sendiri dengan merek Kirkland Signature.

c. Treasure-Hunt Merchandising

Costco menyediakan barang-barnag tertentu (high-end or name-brand product) yang

kemudian dijual dengan harga yang lebih murah dari biasanya, sehingga para member

akan menunggu Costco memberikan discount yang besar untuk item yang mereka

inginkan.

d. Low Cost Emphasis

Costco menjaga biaya operasi seminimum mungkin agar mendapatkan harga yang murah.

Strategi ini menjadi elemen utama strategi costco dan kunci untuk harga rendah.

e. Growth Strategy,

Strategi costco untuk meningkatkan penjualan pada toko-toko yang ada sebesar 5 % atau

lebih per tahun dan untuk membuka gudang tambahan, baik domestik

maupuninternasional. Pada tahun 2011, penjualan costco meningkat 10%. Pada tahun

sebelumnya costco membuka 14 dan 34 lokasi baru di Amerika serikat, ekspansi itu

dilakukan secara internasional. Kemudian tahun 2011costco membuka 20 lokasi baru dan

antara tahun 2011 – 2012 membuka 4 lokasi di Amerika serta 2 lokasi di Jepang

Rantai Pasokan dan Distribusi

            Distribusi dan rantai pasokan dilakukan dengan mengambil barang langsung dari

pabrik, mengirimkan secara langsung ke toko-toko gudang atau ke salah satu

perusahaan cross-docking depot yang berfungsi sebagai titik distribusi untuk toko-

toko terdekat. Costco memiliki hubungan pembelian langsung dengan banyak produsen dari

berbagai merek barang nasional dan dengan pabrik-pabrik yang mensuplai produk Kirkland

Signature. Costco tidak memberikan presentase khusus bagi salah satu supplier untuk

persediaannya, sehingga membuka kesempatan untuk selalu menambah produk dari pabrik

dengan kualitaas terbaik maupun dari vendor lain.

Member Costco dan member demografi

            Costco’s membership base dan member demographic, banyak anggota dari Costco

yang merupakan warga kota yang berkecukupan dan tinggal di lingkungan yang baik tidak

jauh dari lokasi Costco. Costco memiliki dua tipe keanggotaan yaitu Business dan Gold Star.

Business untuk individu yang memiliki ijin bisnis, ijin retail, atau memiliki bukti lain

mengenai keberadaan bisnisnya. Kemudian Gold Star keanggotaannya untuk individu yang

tidak memiliki kualifikasi keanggotaan Business.

Manajemen Pergudangan

            Sistem penjualan Costco adalah dengan system pergudangan sehingga manajemen

pergudangan sangatlah penting dalam bisnisnya. Seorang menejer pergudangan di Costco

harus mampu mengontrol segala operasi di toko. Mereka juga bertanggung jawab atas ide

baru apa yang akan dijadikan item terbaru untuk produk treasure-hunt, dan untuk

memaksimalkan penjualan dan turn-over yang cepat.

Kompensasi dan Praktik Tenaga kerja

            Biaya untuk gaji karyawan lebih kecil dibanding perusahaan sejenis, karena jam

operasional Costco yang lebih pendek. Tetapi banyak bentuk kompensasi dan keuntungan

yang diberikan perusahaan kepada para karyawannya sehingga karyawan Costco merasa

senang dalam bekerja sehingga kinerja, produktifitas, dan loyalitas mereka pun tinggi.

Sebagian besar posisi manajer tingkat atas dalam perusahaan berasal dari rekruitmen secara

internal, meskipun Costco juga bersifat terbuka bagi pelamar-pelamar dari luar yang memang

memilki potensi dalam bidang retailer, asalkan mereka mau memulai segala sesuatunya dari

bawah seperti memulai dengan mengatur trolly belanja.

Filosofi, nilai dan Kode Etik

            Filosofi bisnis, nilai-nilai, dan kode etik Costco seperti yang telah dijelaskan

sebelumnya yaitu dengan, obey the law, take care of our member, take care of our employee,

respect our suppliers, dan reward our shareholder. Bentuk tanggung jawab Costco pun tidak

luput dengan kepeduliannya tehadap lingkungan dan berusaha menjalankan bisnisnya agar

ramah lingkungan.

            

Analisa SWOT

Strenghts

- Memiliki reputasi perusahaan wholesale yang menjual produk dengan harga rendah

dengan diskon.

- Merupakan perusahaan wholesale terbesar ketiga di Amerika Serikat dan peringkat

ketujuh di dunia

- Memiliki loyalitas pelanggan

- Memiliki kegiatan operasional yang efisien

Weaknesses

- Beban gaji yang dibayarkan kepada pekerja tinggi

- Margin harga yang rendah

- Anggaran Pemasaran kecil dibandingkan dengan pengecer diskon dan pasar super

Opportunities

- Melakukan ekspansi secara internasional dengan baik

- Costco tidak memberikan presentase khusus bagi salah satu supplier untuk

persediaannya, sehingga membuka kesempatan untuk selalu menambah produk dari

pabrik dengan kualitaas terbaik maupun dari vendor lain

Threats

- Persaingan yang agresif antar para pesaing

- Isu politik serta kebijakan ekonomi yang terjadi terhadap toko di negara lain

Analisa Five Forces Model

New Market Entrants

- Hambatan yang tinggi untuk masuk ke pangsa pasar yang sama dengan Costco.

- Keunggulan kompetitif (competitive advantage) yang dimiliki Costco sangat tinggi.

- Ancaman dari pendatang baru rendah (low), karena dibutuhkan modal seta model

bisnis yang rumit untuk bisa meniru model bisnis yang dibangun serta dimilki oleh

Costco.

Competitive Rivalry

- Kompetisi yang tinggi karena Costco bukan hanya bersaing dengan bisnis wholesale

saja, namun juga pedagang yang menjual produk yang dijual oleh Costco.

- Supply chain management (manajemen rantai pasokan) yang mudah untuk ditiru

membuat pesaing dapat menjadikan hal ini sebagai persaingan.

- Adanya pesaing yang dapat menjual lebih murah bisa membuat Costco masuk ke

dalam persaingan usaha.

Supplier Power

- Para supplier memiliki hubungan yang baik dengan Costco.

- Jumlah yang besar yang dipesan oleh Costco didapat dengan biaya yang rendah atau

biaya khusus.

- Supplier memiliki daya atau kekuatan yang rendah.

Buyer Power

- Daya tawar pembeli yang tinggi karena semua yang ditawarkan oleh Costco

merupakan barang yang dapat ditemukan di toko khusus produk yang dicari dan juga

para pesaingnya yang berada di industri yang sama.

- Switching cost rendah oleh konsumen karena banyaknya toko yang menjual produk

yang ditawarkan oleh Costco.

- Pelanggan memiliki mobilitas yang tinggi sehingga tidak ada effort lebih untuk

konsumen mencari pengganti produk yang ditawarkan oleh Costco.

Substitutes

- Banyak produk pilihan lain yang bukan hanya pada industry wholesale seperti Costco,

namun pedagang atau toko yang menjual khusus barang-barang yang ditawarkan oleh

Costco.

- Harga yang ditawarkan relatif sama.

- Switching cost rendah karena banyak toko yang menjual khusus produk-produk di

Costo sehingga barang subtitusi gampang ditemukan.

Compensation and Workforce

Pada tahun 2006 Costco tercatat mempunyai karyawan sebanyak 71.000 karyarwan

fulltime dan 56.000 karyawan part time. Dengan gaji awal sebesar $10-$12 perjam, rata-

ratakaryawan memperoleh penghasilan sebesar $17-$18 perjam ditambah bonus semesteran.

Costco juga member beberapa fasilitas bagi karyawannya antara lain, fasilitas kesehatan dan

perawatan gigi, penebusan resep yang lebih murah, pembelian alat bantu penglihatan dan

lainsebagainya. Costco percaya bahwa dengan memperhatikan kesejahteraan karyawan maka

usaha mereka akan berjalan dengan lebih baik.

Sistem promosi karyawan dengan jenjang karir yang baik maka karyawan akan

terpacu untuk bekerja-sebaik-baiknya. Costco benar-benar memperhatikan prestasi kerja

karyawan dalam pemilihan orang-orang yang akan dipromosikan, semua karyawan memulai

karir mereka benar-benar dari bawah sehingga dengan demikian akan memacu persaingan

karyawan untuk bekerja secara lebih baik untuk memperoleh kesempatan promosi.

Kompensasi kepada manajerial pun sangat baik walaupun demikian jaarak penghasilan antara

karyawan biasadengan manager benar-benar sesuai antara tanggung jawab dan penghasilan

yang mereka peroleh.

Business Philosophy, Values & Code of Ethics

Menaati peraturan

Perhatian kepada member

Perhatian kepada karyawan

Respek kepada supplier

Memberikan reward kepada pemegang saham

Environmental

Manajemen Costco telah beinisiatif untuk mengurangi karbon yang dihasilkan

perusahaan melalui investasi dalam berbagai macam sistem penghematan energi dan produk

ramah lingkungan.Costco juga menjual lebih dari 204 juta lampu hemat energi.

Competition

Terdapat 2 pesaing dari Costco, yaitu Sam's Club dan BJ's Wholesale Club.

Persaingan dalam industri warehouse ditentukan berdasarkan harga, kualitas barang, lokasi,

dan servis terhadap member. Warehouse juga bersaing dengan beberapa toko retail seperti

Walmart dan Dollar General, supermarket, speciality chains, pombensin, dan toko online.

Analisis Keuangan Costco Wholesale

Year

Net

Sales

($)

Membersh

ip fees ($)

Total

Revenu

e ($)

Operatin

g

Income

($)

2000 31.621 544 32.165 1.037

2005 51.862 1.073 52.935 1.474

2008 70.977 1.506 72.483 1.969

2009 69.889 1.533 71.422 1.777

2010 76.255 1.691 77.946 2.077

2011 87.048 1.867 88.915 2.439

Berdasarkan grafik dengan tahun terpilih diatas, Costco cenderung mengalami peningkatan

net sales, total revenue dan operating income ditiap tahun kecuali pada tahun 2009

mengalami penurunan, kemudian diikuti peningkatan kembali ditahun 2010. Membership

fees selalu mengalami peningkatan disetiap tahun.

Perbandingan Operating Income Costco dan Kompetitor di US

Year Costco Sam's BJ's

2007 1.217 1.480 144

2009 1.273 1.649 221

2010 1.310 1.515 224

2011 1.395 1.711 208

2000 2005 2008 2009 2010 20110

10,000

20,000

30,000

40,000

50,000

60,000

70,000

80,000

90,000

100,000

Net Sales ($)Membership fees ($)Total Revenue ($)Operating Income ($)

2007 2009 2010 20110

200400600800

1,0001,2001,4001,6001,800

CostcoSam'sBJ's

Berdasarkan grafik diatas, operating income tertinggi adalah Sam’s Club diikuti Costco

Wholesale dan jauh dibawahnya adalah BJ’s Wholesale Club.