Core summary '14

HUMAN CAPITAL INDEXES CORE LEARNING INDUSTRY INDEX’14

© 2014, МАЛАКУТ – HR-исследования и решения

Копирование только с письменного разрешения правообладателя

ОСНОВНЫЕ ВЫВОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ

ИНВЕСТИЦИИ В ОБУЧЕНИЕ И РАЗВИТИЕ ПЕРСОНАЛА НЕ РАСТУТ

По данным CORE LEARNING INDUSTRY INDEX’14, рост основных показателей рынка обучения и развития остановился в прошлом году, так и не перешагнув докризисные показатели.

Большинство компаний на 2014 год планируют оптимизировать расходы на обучение и развитие персонала за счет:

Отхода от «массового обучения сотрудников», использования сегментированного подхода в обучении – фокуса на ключевых категориях сотрудников и ключевых сотрудниках;

Выбора эффективных методов и инструментов развития сотрудников, роста доли дистанционного обучения в общем объеме обучения;

ТОП 5 МЕТОДОВ ОБУЧЕНИЯ

Обучение на рабочем месте

Тренинги, мастер-классы

Обучение действием

Корпоративная библиотека (онлайн)

Обмен опытом и лучшими практиками

Фокуса на внутренних ресурсах при реализации обучения, в том числе за счет привлечения сотрудников (линейных менеджеров) компании, не входящих в СКОР.

ЗОНА ОТВЕСТВЕННОСТИ СКОР РАСШИРЯЕТСЯ Обучение и развитие должно управляться, как и любая другая бизнес-функция в компании.

На разных этапах развития СКОР выполнение функций и процессов отличается по количеству, качеству исполнения, степени интеграции с другими функциями СКОР и HR-системами, количественным показателям и степени их влияния на бизнес компании.

Обучение персонала

Работа с выпускниками

Оценка сотрудников

Управление эффективностью сотрудников

Укрепление бренда работодателя

Управление преемственностью

Внедрение целевой корпоративной культуры

Управление талантами

Внутренний консалтинг

Непрерывное развитие карьеры

Организационное развитие

Управление знаниями

В 2015 году наиболее быстро растущей функцией по количеству СКОР, реализующих функцию, станет Управление знаниями. К 2015 году функцию будут реализовывать 81% респонеднтов бенчмаркинга.

CORE LEARNING INDUSTRY INDEX Основные показатели системы корпоративного обучения и развития

Независимый ежегодный бенчмаркинг основных показателей деятельности и эффективности систем управления человеческим капиталом в России HUMAN CAPITAL INDEX

ES.

Бенчмаркинг проводится с 2007 года. Подробнее о проекте на hr.malakut.ru

1 2

ПОЛНАЯ ВЕРСИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ ДОСТУПНА ДЛЯ ПРОДАЖИ

http://hr.malakut.ru/




НАГРУЗКА НА СОТРУДНИКОВ СКОР РАСТЕТ

Разнообразие ролей, выполняемых сотрудниками СКОР, вследствие увеличения количества функций и задач, не стало катализатором роста штата департаментов обучения и развития персонала участников бенчмаркинга. Напротив, показатель Количество сотрудников компании на 1 сотрудника СКОР (Удельный вес сотрудников СКОР) продолжает стремительно расти – 192 человека в 2011 году, 285 человек в 2012 году и 400 в 2013. Это приводит к увеличению нагрузки на сотрудников департамента обучения и развития персонала.

ОБЪЕМ ОБУЧЕНИЯ СНИЖАЕТСЯ Один из основных показателей СКОР – Покрытие очным обучением – в 2013 году снизился для всех категорий персонала. Также снизилось и количество часов очного обучения на 1 сотрудника для всех категорий персонала, кроме Топ-менеджмента и Линейного менеджмента. Снижение этих показателей обусловлено как снижением объемов обучения, так и ростом использования различных методов обучения.

3



ES.


4





ФОКУС СКОР НА ОБУЧЕНИЕ ВНУТРЕННИМИ РЕСУРСАМИ уже не просто тенденция, а реальность жизни. Доля внутреннего обучения в общем объеме обучения компании высокая и составляет 70% от общего объема обучения. Доля внешнего обучения в общем обучении компании выросла по сравнению с 2012 годом. Однако объем закупаемых продуктов и услуг у внешних провайдеров не вырос. Таким образом, рост доли внешнего обучения обусловлен общим сокращением объемов обучения и перераспределением баланса между внешним и внутренним обучением.

В

2014 году не следует ожидать роста объема закупок услуг и продуктов у внешних поставщиков. 63% компаний не планируют менять объем аутсорсинга услуг в области обучения и развития персонала в 2014 году.

ТОП-3 HR-ПРОЕКТОВ,

УТВЕРЖДЕННЫХ НА 2014 ГОД

35%

Разработка и проведение программ обучения и развития выделенных категорий персонала

27% Запуск системы (проектов) по управлению преемственностью (кадровым резервом)

25% Автоматизация процессов управления персоналом

Внутреннее обучение

Внешнее обучение



ES.


5 6





СТОИМОСТЬ ТРЕНИНГ-ДНЯ В 2013 ГОДУ ВЫРОСЛА Стоимость 1 тренинг-дня в корпоративном формате при закупке услуг внешнего поставщика в 2013 году выросла на 12% и составила 65 000 рублей. Большинство компаний прогнозируют стабилизацию стоимости закупки одного тренинг-дня в среднем по компании и для не руководящих категорий персонала в 2014 году на уровне 2013 года. Динамика изменения стоимости тренинг дня 2013-2014:

РЫНОК КОРПОРАТИВНОГО ОБУЧЕНИЯ И РАЗВИТИЯ Объем рынка корпоративного обучения и развития В 2013 году снизился на 11% . По оценкам консультантов «Малакут», прогнозируемый рост на 2014 год составляет 8-10% в основном за счет инфляции рубля.

В 2013 году бюджеты на обучение и развитие персонала снизились. В целом на

рынке, в 2014 году рост бюджетов на обучение и развитие персонала не

ожидается. В тоже время в 2014 году рост бюджета возможен в отдельных

отраслях.

Прогнозы на 2015 год: бюджет на обучение и развитие персонала по сравнению с

2014 годом не изменится.

39% компаний инвестируют в развитие провайдеров, предоставляют

регулярную обратную связь и выстраивают партнерские отношения.

ПРОФИЛЬ ИДЕАЛЬНОГО КЛИЕНТА По мнению провайдеров рынка обучения и развития ИДЕАЛЬНЫЙ ЗАКАЗЧИК

выглядит так:

Воспринимает провайдера как партнера и развивает провайдера;

Является зрелым как заказчик услуг в области обучения и развития персонала;

Системно работает с провайдером.



ES.


5 6





ПРОГНОЗЫ НА 2015 ГОД

1. РЫНОК ОБУЧЕНИЯ И РАЗВИТИЯ

В 2015 году ситуация на рынке обучения и развития существенно не изменится, если не будет существенных изменений в экономической ситуации в стране в 2014 году.

2. РЫНОК ПРОВАЙДЕРОВ Уже сейчас рынок не испытывает недостатка предложений

со стороный провайдеров услуг. Респонденты не ожидают новых крупных игроков на рынке (ни локальных, ни зарубежных).

Заказчики обучения уверены, что рынок внешних услуг не развивается качественно. Провайдеры услуг могут себе пока позволить оказывать услуги «посредственного» качества, да и сами заказчики не ставят провайдерам сложных, амбизицозных, нестандартных, качественно новых задач.

Провайдеры, как и заказчики, будут больше внимания уделять дистанционным формам обучения и интегрировать их в свои программы. Провайдеры будут проявлять большую гибкость в разработке программ под запрос компаний.

3. ФОРМЫ И МЕТОДЫ ОБУЧЕНИЯ Заказчики услуг не ожидают существенных инноваций в

подходах к корпоративному обучению.

Компании продолжат уделять внимание e-learning и увеличивать долю дистанционного обучения в общем объеме обучения компании. При этом не все респонденты высоко оценивают эффективность дистанционных методов обучения и настроены пересматривать их применение для разных категорий персонала, тем обучения и т.д.

4. СИСТЕМЫ ОБУЧЕНИЯ И РАЗВИТИЯ ПЕРСОНАЛА Ожидается дальнейший рост количества новых функций и

задач, реализуемых СКОР.

5. БЮДЖЕТЫ Большинство компаний не планируют увеличивать

инвестиции в персонал.



ES.


7





ШКАЛА ОПТИМИЗМА

Шкала оптимизма участников бенчмаркинга, 2013, 2014 годы. Шкала оптимизма отражает общий настрой компаний относительно ситуации на рынке обучения и развития персонала и будущего обучения и развития. Шкала имеет значения от -1 до +1. -1 – настроение компаний относительно будущего крайне пессимистично; +1 – компании выражают максимальный оптимизм относительно ситуации с обучением и развитием в оцениваемом году; 0 – компании осторожны, не выражают ни пессимизма, ни оптимизма относительно будущего обучения и развития. Распределение настроений респондентов

ИНДЕКС КАЧЕСТВА УСЛУГ ПОСТАВЩИКОВ по итогам 2013 года снизился на 10% и составил 0,63. По данным бенчмаркинга L&D SERVICES INDEX’13

1, 67% респондентов считают, что

соотношение цена-качество изменилось в 2013 году не в пользу заказчиков услуг.

составляет ИНДЕКС КАЧЕСТВА услуг внешних поставщиков на рынке обучения и развития персонала.

Индекс качества услуг внешних поставщиков, 2013 год. Индекс сформирован на основе оценки респондентами бенчмаркинга следующих характеристик:

наличие достаточного количества предложений провайдеров в ответ на запросы компаний;

соответствие цены обучающего продукта (услуги) у внешнего провайдера предоставляемому качеству продукта (услуги);

изменение состояния рынка провайдеров в области обучения и развития персонала в 2013 году по сравнению с 2012 годом;

прогнозы по изменению ситуации в 2014 году по сравнению с 2013 годом.

1http://hr.malakut.ru/article/HCI/services

19%

компаний настроены пессимистично

37%

компаний занимают нейтральную позицию

44% компаний настроены оптимистично

8 9



ES.


http://hr.malakut.ru/article/HCI/services





СОСТОЯНИЕ ПРОЦЕССОВ СКОР

УПРАВЛЕНИЕ СТРУКТУРОЙ СКОР

Рост количества компаний, СКОР которых имеют миссию и стратегические цели.

ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ПОСТАВЩИКАМИ

Снизился процент компаний, использующих формализованную политику управления провайдерами и дающих обратную связь провайдерам на регулярной основе.

БЮДЖЕТЫ

Планирование бюджета на обучение и развитие и контроль его исполнение является распространённой практикой.

ПЛАНИРОВАНИЕ И РЕАЛИЗАЦИЯ ОБУЧЕНИЯ

Ростет количества компаний прогнозирующих потребности в обучении на 3 года, но их доля в общем количестве остается все еще небольшой.

Ряд компаний отказывается от прогнозирования потребностей, так как не имеет достаточно ресурсов и/или инструментов для проведения такого анализа.

МЕТОДЫ ОБУЧЕНИЯ И РАЗВИТИЯ ПЕРСОНАЛА

Выросла популярность процессов связанных с оценкой эффективности методов обучения и увеличился процент компаний использующих программы смешанного обучения.

По итогам анализа состояния процессов СКОР участников бенчмаркинга в 2012 и 2014 годах можно сделать следующие заключения об управлении отдельными процессами СКОР:

ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ

Вырос процент компаний, имеющих процедуру или политику оценки эффективности учебных программ. Однако лишь 2/3 из них применяют данную политику.

Отмечается повышения интереса топ-менеджмента к эффективности обучения персонала, выросло число компаний, которые отчитываются топ-менеджементу о работе СКОР на регулярной основе.

ЛОГИСТИКА И АДМИНИСТРИРОВАНИЕ ОБУЧЕНИЯ

Меньшее количество респондентов бенчмаркинга регулярно ищет внешние помещения для проведения обучения

На четверть выросло количество компаний в пуле бенчмаркинга, осуществляющих автоматизацию отдельных HR процессов: сбора данных для оценки эффективности СКОР и автоматизацию процессов выбора программ обучения и регистрации на обучение.

МАРКЕТИНГ СКОР

Снизился процент компаний, осуществляющих Брендинг отдельных программ обучения.

Исследования восприятия бренда СКОР сотрудниками компании среди респондентов пула бенчмаркинга незначительно выросло.

ИНТЕГРАЦИЯ С HR ПРОЦЕССАМИ

Большинство респондентов отмечают, что их СКОР участвует в создании и реализации HR стратегии компании. Однако, стало больше компаний, которые отмечают, что данный процесс требует доработки



ES.


10





КРИВАЯ ЗРЕЛОСТИ L&D СИСТЕМ

Как и любая другая система, СКОР проходит определённые стадии

жизненного цикла: от Рождения через Рост и Зрелость к Закату или

Новому витку развития.

Кривая зрелости СКОР, распределение компаний – респондентов бенчмаркинга

CORE LEARNING INDUSTRY INDEX’14, 2013 год.

При распределении компаний, участвующих в бенчмаркинге, по кривой

зрелости учитывались исполняемые СКОР функции, параметры, связанные

с состоянием необходимых и достаточных процессов СКОР, а также

значения основных KPI, характеризующих эффективность реализации

существующих процессов.

Нахождение компании на кривой зрелости позволяет определить текущий

этап развития СКОР, наметить дальнейшие шаги по ее развитию и усилия,

которые необходимо приложить для перехода на следующий уровень.

В текущем пуле бенчмаркинга не все компании в полном объеме

предоставили необходимые данные по основным показателям СКОР,

используемым для оценки зрелости СКОР и определения ее положения

на кривой зрелости СКОР.



ES.


10





Индекс таблиц и рисунков

Коротко об отчете

Условные обозначения

Основные выводы

Система обучения и развития персонала

1

РЫНОК ОБУЧЕНИЯ И РАЗВИТИЯ ПЕРСОНАЛА

Функции / задачи системы обучения и развития

Кривая зрелости L&D систем (СКОР)

Изменения основных процессов системы обучения и развития персонала

Объем рынка корпоративного обучения и развития персонала

Индекс качества услуг внешних поставщиков

Шкала оптимизма

ТОП-3 HR-проектов, утвержденных на 2014 год

Прогнозы респондентов на 2015 год

2

ОСНОВНЫЕ ПРОЦЕССЫ ОБУЧЕНИЯ И РАЗВИТИЯ ПЕРСОНАЛА (СКОР)

Управление структурой

Управление взаимоотношениями с провайдерами

Планирование и реализация обучения

Управление бюджетом

Методология обучения и развития персонала

Оценка эффективности СКОР

Логистика и администрирование обучения

Маркетинг СКОР

Интеграция СКОР с другими HR функциями

3

ОСНОВНЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ СИСТЕМ КОРПОРАТИВНОГО ОБУЧЕНИЯ И РАЗВИТИЯ ПЕРСОНАЛА ПРОГНОЗЫ 2014-2015

РЕСУРСНЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ

Бюджет на обучение и развитие персонала

Бюджет на закупку услуг внешних поставщиков

Прогнозы по изменению объемов аутсорсинга в 2014 году

Стоимость обучения 1 сотрудника

Прогнозы по изменению бюджета на обучение и развитие персонала в 2015 году

Штат СКОР

ПРОЦЕССНЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ

Покрытие формализованным и очным обучением

Количество часов очного обучения на 1 сотрудника

Методы обучения и развития

Примеры использования смешанного обучения респондентами

Соотношение внешнего и внутреннего обучения

Стоимость 1 тренинг-дня в корпоративном формате

Учебный абсентеизм

БИЗНЕС ПОКАЗАТЕЛИ

Управление преемственностью

Факторы успеха СКОР на основе данных бенчмаркинга HUMAN CAPITAL INDEXES

ПРИЛОЖЕНИЯ

Этапы зрелости L&D систем (СКОР)

Основные поставщики

Статистические данные по основным показателям бенчмаркинга в целом по россии и с разбивкой по отраслям

Профиль компаний-участниц бенчмаркинга

Основные показатели, используемые в отчете, и формулы расчета показателей

Словарь терминов


СТРУКТУРА ОТЧЕТА




МЕТОДОЛОГИЯ Сбор данных проводился в феврале – апреле 2014 года. Участники бенчмаркинга предоставляли информацию и данные по результатам деятельности систем обучения и развития персонала (СКОР) в 2013 году, планы на 2014 и 2015 годы. Анализ данных проводился на основании предоставленных компаниями анкет. Во всех вопросах в качестве среднего значения указывается медиана. В 2014 году в бенчмаркинге CORE LEARNING INDUSTRY INDEX’14 приняли участие 68 компаний. В исследовании участвовали компании, ведущие деятельность на территории Российской Федерации В отчете CORE LEARNING INDUSTRY INDEX’14 детально рассматриваются функции, процессы и основные KPI СКОР. Данные приводятся как в целом по текущему пулу участников бенчмаркинга, так и в разрезе по численности компаний и отраслевой специфике компаний. Отчет также включает определение уровня зрелости СКОР участников данного бенчмаркинга. Использование результатов полного отчета дают возможность компаниям:

создать стратегию управления СКОР на определённый период;

определить ресурсы СКОР (бюджет, численность СКОР), обосновать и защитить бюджет и ресурсную стратегию;

анализировать, как реализуются определенные KPI в сравнении со среднерыночными и индустриальными показателями;

выделить приоритетные KPI и создать панель KPI СКОР;

составить план по улучшению процессов для достижения целей СКОР с учетом планов компании и имеющихся ресурсов;

проанализировать место СКОР в HR системе и ее взаимосвязь с другими функциями HR;

подготовить отчетность о деятельности СКОР стейкхолдерам.

Мы будем вам благодарны за любые отзывы и предложения по бенчмаркингам и опросам проводимым компанией Малкут. Свои вопросы, отзывы и предложения присылайте Алене Лысак ([email protected])



ES.


КОМПАНИИ, ИСПОЛЬЗУЮЩИЕ АНАЛИТИКУ

HUMAN CAPITAL INDEXES

ЗАО "Мэри Кэй" ООО "Домашний Интерьер" (Hoff) Mars British American Tobacco

Russia Otto Group Russia ОАО Мобильные ТелеСистемы Центральная Дистрибьюторская

Компания, ЦДК ЗАО ЮниКредит Банк ООО "Пивоваренная компания "Балтика" ОАО

Банк ВТБ ГОЛДЕР-ЭЛЕКТРОНИКС Молочное Дело ООО "Ниссан Мэнуфэкчуринг

РУС"ОАО АКБ «РОСБАНК» Технопарк в сфере высоких технологий «IT-парк» НОМОС-

БАНКФилиал ОАО "РусГидро" - "Корпоративный университет гидроэнергетики" (КорУнГ)

Информзащита EMC Росгосстрах SPLAT ОАО Сбербанк России Госкорпорация

"Росатом" ООО "Газпром добыча Ямбург" ООО "Слата"Ренессанс Life&Pensions ОАО

"ВымпелКом" IBS СОГАЗ ООО "Коника Минолта Бизнес Сольюшнз Раша"

АНО ДПО "Учебный центр Информзащита"ООО "СП БИЗНЕС КАР" Mars DHL Express KL

ОАО Ханты-Мансийский БанкРусагроГК " ГУД-ФУД" Техносерв Консалтинг Информзащита

ОАО ВымпелКом ЗАО "КТК-Р" SERENUTY T&C ООО "Газпром трансгаз Самара" ЗАО

"Райффайзенбанк" Tekta GROUP ОАО ВымпелКом Эбботт Лэбораториз Otto Group Russia

АКБ "СОЮЗ" (ОАО) Media Russia Ltd Allianz Arcelor Mittal AVON Carlsberg Group

British American Tobacco Coca-Cola Hellenic Mars Deutsche Bank DanoneErnst&Young Golder

Electronics Hoff IBS IDS Group Kaspersky Lab Kraft Foods LVMH ary Kay MRIYA AGRO

HOLDING Otto Group Russia Price Waterhouse Coopers PZU Royal Canin SUN InBev

SOCIETE GENERALE Insurance Sony Electronics Абсолют Банк АКРИХИН Алтайвагон

Альфа Страхование Арселор Миттал Астерос Байерсдорф Банк ВТБ БАНК КИПРА

Берингер Ингельхайм БИНБАНК КБ Восточный ВТБ24 Вымпелком ГАЗПРОМ НЕФТЬ

Группа ГАЗ Дойче Банк ДТЭК ЕВРАЗ ИКЕА МОС Индезит Евразийский банк развития

ИНТЕРПАЙП НТЗ Информзащита Киевстар Кнауф Инсулейшн МТС Мэри Кэй ОБИ

ОМК ОТП Банк ПепсиКо Пивоваренная компания "Балтика " Пиреус Банк

МКБ Платинум Банк ПриватБанк Промкабель-Электрика Райффайзенбанк Ренессанс

Страхование РОСБАНК РОСГОССТРАХ Российские Железные Ростелеком Санофи

СБЕРБАНК РОССИИ Связной Логистика Ренессанс Life&Pensions ОАО "ВымпелКом" IBS

СОГАЗ ООО "Коника Минолта Бизнес Сольюшнз Раша" АНО ДПО

"Учебный центр Информзащита" ООО "СП БИЗНЕС КАР" Mars DHL Express

СЕБ БАНК Северсталь СИБУР СК Альянс СК Джонсон СОГАЗ ТД

«Перекресток» «Альфа-Капитал» УкрСиббанк УРАЛСИБ ХКФ Банк ЮниКредит Банк Aegis

Media Russia Ltd Allianz Arcelor Mittal AVON Carlsberg Group British American Tobacco

144 компании

с 2007 года





HUMAN

CAPITAL

INDEXES

На основе результатов исследований и анализа тенденций рынка обучения и развития компания «Малакут –HR- исследования и решения» разработала ряд продуктов нацеленных на активацию внутренних резервов компании

ИССЛЕДОВАНИЯ

УПРАВЛЕНИЕ ЗНАНИЯМИУПРАВЛЕНИЕ

РЕЗУЛЬТАТИВНОСТЬЮ

ЭФФЕКТИВНОСТЬ

СОЦИАЛЬНОГО ПАКЕТА

РАЗВИВАЮЩИЕ СЕССИИ УПРАВЛЕНИЕ

ПЕРСОНАЛОМ BB, X, Y, Z

100+1 МЕТОД РАЗВИТИЯ

ПЕРСОНАЛА

АВТОМАТИЗИРОВАННЫЕ РЕШЕНИЯ ПУТЕВОДИТЕЛЬ ПО

ОБУЧЕНИЮ И РАЗВИТИЮОЦЕНКА КОМПЕТЕНЦИЙ

НОВЫЙ ФОРМАТ ЛИДЕРСТВА:

ЛИДЕР -ИНТРОВЕРТ

МОНИТОРИНГ

ПРОВАЙДЕРОВ

ДЕМО ИССЛЕДОВАНИЙ

ПРОДУКТЫ И РЕШЕНИЯ

http://issuu.com/malakut-hr-rns/docs/demo-l_d_budget-2013

http://issuu.com/malakut-hr-rns/docs/core-demo-2013

http://issuu.com/malakut-hr-rns/






47 200 руб. стоимость индивидуального отчета для участников

исследования.

70 800 руб. стоимость полного отчета для компаний, не

принимавших участия в исследовании.

СПЕЦИАЛЬНАЯ СТОИМОСТЬ

При покупке 3х и более исследований специальная цена.

на глубинные исследованния при покупке CORE LEARNING INDUSTRY INDEX’14

По вопросам участия в исследованиях и

приобретения отчетов HUMAN CAPITAL INDEXES

обращайтесь к

Алене Лысак: моб.: +7 926 478 79 75

[email protected]

МЫ РАБОТАЕМ ДЛЯ ТОГО, ЧТОБЫ ВАШИ ИДЕИ

ИЛИ ПРОЕКТЫ ВСЕГДА ИМЕЛИ

ОЦИФРОВАННЫЕ АРГУМЕНТЫ!

HR-исследования и решения Группа компаний Малакут

Малая Сухаревская пл., 12. Москва, Россия, 127051

+7 (495) 933 1373

malakut.ru

index.trainings.ru

mailto:[email protected]

mailto:[email protected]

Documents

Core summary '14