CONTROL ON-LINE de INICIO y FINAL

de las Asistencias Domiciliarias

Ideado, diseñado, fabricado y distribuido por Radibit sistemas, S.L.

PRESENCIA ACTIVA

Control de Presencia On-LineControl de Presencia On-Line

Cada vez mas, los usuarios de las empresas de ayuda domiciliaria demandan de estas la implantación de sistemas de control de presencia de los asistentes.

El Control de presencia On-Line PRESENCIA ACTIVA de VIGILANT es un innovador sistema que utiliza la red de telefonía fija ya existente en los domicilios de los usuarios para realizar un control de presencia mediante llamadas perdidas, sin coste alguno para los usuarios.

Ofrece las siguientes ventajas:

Permite tener presencia virtual constante sobre cada asistencia, asegurando el cumplimiento de los servicios contratados con los usuarios.

Proporciona un gran valor añadido diferenciador ante sus clientes.

Proporciona alertas en retrasos o incumplimiento de las asistencias en tiempo real.

Reducción de la carga de trabajo de los supervisores y de las tareas administrativas.

Monitorización del estado de las asistencias en tiempo real.

Mejora considerablemente la calidad percibida por el cliente.

Coste del sistema muy reducido en relación a los servicios controlados.

Control de Presencia On-LineControl de Presencia On-Line

El Asistente realiza una llamada perdida al centro de control desde el teléfono fijo del usuario.

El centro de control identifica la llamada entrante y la asocia con una asistencia programada dándola por iniciada

¿COMO FUNCIONA?

Control de Presencia On-LineControl de Presencia On-Line

Al finalizar la asistencia, el auxiliar realiza otra llamada perdida al centro de control.

El centro de control Identifica de nuevo la llamada y da por finalizado el trabajo en ese usuario, dejando grabado en las tablas de datos el nº del usuario, la fecha y la hora de inicio y final de la asistencia.

¿COMO FUNCIONA?

Control de Presencia On-LineControl de Presencia On-Line¿Qué ocurre si el auxiliar no inicia la asistencia ?

El centro de control no recibe la llamada desde el cliente dentro de los márgenes establecidos y emite alertas SMS y, o E-MAIL a los supervisores y personas designadas.

Alerta de servicio no iniciado en usuario…

Control de Presencia On-LineControl de Presencia On-LineComponentes del Sistema Presencia Activa VIGILANT

Terminal de comunicaciones GSM VIGILANT

• Es el equipo de comunicación del Sistema Presencia Activa VIGILANT.

• Recibe todas las llamadas procedentes de los usuarios y envía las alertas GSM a los supervisores de las asistencias.

• Puede estar equipado desde uno hasta cuatro módulos GSM.

• Es capaz de gestionar hasta 200 inicio/ final de asistencias por minuto.

• Se instala mediante USB a un PC* dedicado en exclusiva al sistema.

• *PC no incluido.

Control de Presencia On-LineControl de Presencia On-LineComponentes del Sistema Presencia Activa VIGILANT

SOFTWARE CONTROL DE PRESENCIA VIGILANT

• Interface de usuario en la que se establecen los protocolos de actuación para cada usuario.

• Determina los horarios de comienzo para cada asistencia.

• Establece los nº de contacto de cada usuario y a quien serán destinadas las alertas para cada asistencia.

• Elabora los informes de presencia y horarios.• Facilita estadísticas de cumplimiento de

objetivos. Etc. Etc…

Control de Presencia On-LineControl de Presencia On-LineComponentes del Sistema Presencia Activa VIGILANT

• Es el centro neurálgico del sistema.• Compara las llamadas recibidas con los

protocolos configurados para cada usuario y determina los procedimientos de comunicación en cada caso..

• Facilita los datos de los inicios y finales de servicio, así como las posibles incidencias ocurridas, para la elaboración de informes y estadísticas.

• Envía las alertas e informes vía e-mail.• Monitoriza en tiempo real el estado de todas

las asistencias.• Este software se suministra en paquetes de

licencias según el volumen de asistencias diarios.

SOFTWARE PRESENCIA ACTIVA VIGILANT