Embed Size (px)
Citation preview
CONTRACTMANAGEMENT & BEST VALUE, HOE WERKT DAT IN DE PRAKTIJK?
CASE CLOUD NATIVE ARCHITECTURE ENEXIS
CORINE VAN WEIJEN
JEROEN VAN DE RIJT
22-03-2018
2
EVEN VOORSTELLEN
WIE HEBBEN WE IN DE ZAAL?
▪ Publiek / Privaat?
▪ Facilitair? IT? Werken? Iets anders?
▪ Inkopers, Contractmanagers, anders?
AGENDA
▪ ACHTERGROND AANBESTEDING
▪ DE CONTRACTVOORBEREIDING (KORT)
▪ STELLINGEN & LESSEN UIT DE PRAKTIJK
”
Enexis: Netbeheerder Noord – en Zuid Nederland
DE ENERGIE OM TE VERANDEREN
7
AMBITIEUZE DOELEN
MISSIE
We realiseren een duurzame energievoorziening door state of the art
dienstverlening en netwerken en door regie te nemen in innovatieve oplossingen.
STRATEGISCHE DOELEN
▪ Netwerk en dienstverlening tijdig
gereed voor veranderingen in de
energiewereld
▪ Betrouwbare energievoorziening
▪ Excellente dienstverlening: hoge
klanttevredenheid en verlaging
kosten
▪ Samen met lokale partners
Nederlandse klimaatdoelen
realiseren
▪ Innovatieve, schaalbare oplossingen
om de energietransitie te versnellen.
VERSNELLEN
ENERGIETRANSITIE
EXCELLENT
NETBEHEER
VAN VASTHOUDEN AAN STATUS QUO NAARVERANDEREN MET AMBITIE : WENDBARE ICT
DOEL: Van
idee naar
uitvoering in 3
maanden
Agile
Looptijd
16 jaar
Partner
Van A
naar
beter
BVP
HOE ZOEKEN WIJ DIE PARTNER ?STANDAARD INKOOPPROCES……
1. Langdurend proces
2. Resources lastig
beschikbaar
3. Als je doet wat je deed,
krijg je wat je kreeg
Wendbaar ?
Flexibel ?
KEUZE AFWEGING PROCEDURE BVP
▪ De opdracht: Dermate innovatief dat we wel het WAT maar niet het HOE exact kunnen beschrijven.
▪ De Inschrijver: vanuit hun innovatieve kracht en creativiteit onze vraag te beantwoorden.
TRADITIONEEL
12
DOELSTELLINGEN AANBESTEDING
Wendbaar
Betrouwbaar
Betaalbaar
Leerbaar
Innovatief
Elke wijziging van idee tot en met implementatie wordt binnen 3 maanden gedaan. Het
vergroten van de wendbaarheid van Enexis willen we o.a. bereiken door ICT-diensten te
ontkoppelen op processen, systemen en data.
Tijdens de digitale transitie moet de stabiliteit van de ICT dienstverlening geborgd
zijn en de bedrijfscontinuïteit en betrouwbaarheid, veiligheid en ontsluiting van data
gegarandeerd
De betaalbaarheid van de diensten op lange termijn, past bij de strategische scenario’s
2030. Rand voorwaardelijk is het realiseren van de doelstellingen zoals beschreven in
het OGSM 2020.
Enexis heeft tot doel een lerende organisatie te worden op basis van een engineering
cultuur om mee te denken en richting te geven in de digitale transformatie gedreven
vanuit de Energietransitie
Enexis wil een actieve rol nemen in het realiseren van het Energieakkoord met
belangrijke thema’s zoals bijvoorbeeld warmte, elektrisch vervoer en opslag van
energie.
13
Deliverables
14
CONTRACTSTRUCTUUR
16
Buyer Supplier
Non-Expert Expert
Contract
1. Need for the buyer to be
an expert
2. Buyer risk
3. Importance of low price
1. Value of supplier expertise
2. Supplier accountability
3. Overall performance
Traditional Contract Model(Management, Direction, and Control)
17
Buyer Supplier
Non-Expert Expert
Contract
1. Need for the buyer to be
an expert
2. Buyer risk
3. Importance of low price
1. Value of supplier expertise
2. Supplier accountability
3. Overall performance
Best Value Contract Model(Utilization of Expertise)
STELLING
18
DE CONTRACTMANAGER IS BIJ ONS ALTIJD BETROKKEN BIJ HET
INKOOPPROCES / DE AANBESTEDING
STELLING
19
DE OPDRACHTGEVEVER ZOU DE EXPERT LEVERANCIER MOETEN
VERTROUWEN IN DE CONCRETISERINGSFASE
STELLING
20
HET IS GOED DAT OPDRACHTGEVERS HUN EXPERTISE INZETTEN
OM TE TOETSEN EN TE ACCEPTEREN
GEBRUIK VAN EXPERTISE VAN KLANT
Bron: Kashiwagi, D. (2016), Information Measurement Theory
STELLING
HET IS GOED DAT EEN OPDRACHTNEMER/ LEVERANCIER ZIJN EIGEN KPI’S OPSTELT EN MEET
WAAR STUREN WE OP ?
CNA
XLA
BETAALBAARHEID
Onze uitgaven moeten
maatschappelijk te
verantwoorden zijn
WENDBAARHEID
Van idee tot uitvoering in
3 maanden
LERENDE ORGANISATIE
Uitsluitend nieuwe fouten
maken
INNOVATIE
IT zorgt ervoor dat onze
business innovatie
sneller plaatsvindt
BETROUWBAARHEID
‘No surprises’ vanuit ICT
CNA
KPI
BETAALBAARHEID
Jaarlijks dalen de kosten op
Enexis IT op TCO-niveau voor
cost-to-serve en cost-to-
change.
WENDBAARHEID
100% van de getransformeerde
maatwerkapplicaties heeft een
geautomatiseerde
softwarebouw en deployment
pijplijn, die voldoet aan de
afgesproken minimale
standaarden voor
automatisering
LERENDE ORGANISATIE
BETROUWBAARHEID
• 100% functionele
beschikbaarheidsgarantie voor de
missie kritische systemen met hoge
dynamiek.
• Het aantal high risk findings in de
afgesproken interne en externe
audits op getransformeerde
applicaties van het type ‘refactor’ of
‘revise’ of ‘rebuild’ naar CNA daalt
in de jaren na de transformatie.
• De klanttevredenheid van Enexis
over de Partner is minimaal een 8.
Geen herhaalincidenten op P1-
incidenten of op andere
incidenten die hebben geleid tot
businesskritische uitval.
CNA
METRIEKEN
BETAALBAARHEID
Nulmeting huidige
hosting versus
periodieke meting na
cloud transformatie per
applicatie
WENDBAARHEID
Velocity teams omhoog (storypoints/sprint)
Betrokkenheid
leiderschap
LERENDE ORGANISATIE
Maturity Level van
(DevOps) teams
INNOVATIE
# Ideeën in de pijplijn
door IT/DevOps
aangedragen
BETROUWBAARHEID
Tevredenheid Directe
eindgebruikers CNAP/
teams (of key users)
KPI VS. LANGUAGE OF METRICS
27
▪ Traditional KPIs are used as a way to MDC.
• Benchmarking.
• Minimum Standards.
▪ The language of metrics is used to create transparency.
• Show capability of people.
• Show capability of a system.
• Should help people doing the work to improve.
STELLING
DE OPDRACHTGEVER MOET ZELF AAN KWALITEITSCONTROLE DOEN
29
Proces
Contract✓ ……✓ ……✓ …..
Product✓ …..✓ …..
Verificatie✓ ……✓ ……
Plan
Act
Check
Do
KWALITEITSMANAGEMENTSYSTEEM VAN DE ON
MIX VAN TOETSEN
Systeemtoets
Toets op de effectiviteit van het kwaliteitsmanagementsysteem zoals dit wordt toegepast op het project
▪ (plan-do-check-act)
Procestoets
Toets op de effectiviteit van de project(uitvoerings)processen
Producttoets
Toets op de kwaliteit van de producten met als doel het vaststellen van de betrouwbaarheid van de registraties
Niet: voldoet het product aan de eisen?
Maar: werkt het systeem?
HET GEBRUIK VAN DE WEEKLY
STELLING
OM TE KOMEN TOT EEN GOED RESULTAAT IN DE UITVOERING, IS HET VERSTANDIG OM RISICO’S TE DELEN
AGENCY
STEWARDSHIP
Best Value
35
RESULTATEN NA HALF JAAR
Hoe
Partner
Wat
Enexis
36
Bevindingen
Algemeen
• Denk vooraf over de soft skills : andere
competenties benodigd
• Keuze voor partnerschap nog steeds een
goede keuze
• Wie is de eigenaar, wie is verantwoordelijk,
beleg je mandaat goed
• Organisatie moet ook klaar zijn om het
“hoe”uit handen te geven (continue
afstemming)
• Denk om je regie organisatie (op tijd = voor
je aanbesteding)
• Contractiseringsfase ook samen doen, blijf
agile/lean werken
Best Value
• Best Value is geen kunstje, leveranciers die
het niet konden of wilden begrijpen zakten
door het ijs
• “aangepaste BVP” (interviews ter verificatie,
geen plafondpijs)
• continue in gesprek blijven met je leveranciers
• Sturen op het wat/hoe in de praktijk blijkt lastig
te zijn voor zowel leverancier als klant
• Ga pragmatisch te werk, het is geen brug die
je bouwt, het is nooit af bij ICT, permanente
evolutie
• Hou je coach aangehaakt, zeker in de
uitvoeringsfase
• Mensen maken je team
• Behoud de kennis die je hebt opgebouwd
