CAS CLIENT

Formation et support

• 4èmegroupepétrolierintégréinternationalcôtédanslemonde• 100000collaborateursrépartisdans180pays• LabrancheMarketing&ServicesdeTotalcompte15500stations-

servicesrépartiesdans40paysetsert4millionsdeclientsparjour

CONTEXTE ET ENJEUXHarmonisationdessitesinternetquinécessitedeformertousles

webmastersetagenceswebàl’outild’administration

SOLUTIONDéploiementdeShortcutssurleCMSOracleWebCenterSites

BENEFICES• Prolongementdelaformation

surl’outilinformatique• Optimisationdesnouveauxsites

internet

Contexte et EnjeuxDigitalisationdesoutilsinformatiques

TotalMarketing&Servicesalancéunplandedigitalisationdugroupeetdanscecadre,adécidéd’unifiertoussessitesinternets(chartegraphique,visuel,guideline).

Ces sites internets sontadministrésdepuis lemêmeCMS(Content Management System), Oracle WebCenter Sites,maischaquepaysalaresponsabilitéducontenudespagesweb.

Cetteharmonisationdes sites impliquequedenombreuxwebmastersetagenceswebsoientformésàl’utilisationdecetoutilinformatiqueetauxprocéduresetrèglesinternesdeTotalMarketing&Services.

SolutionSécurisationdel’utilisationduCMS

PouraccompagnerlesutilisateursduCMSetlesformeràsonutilisation,TotalMarketing&Servicesa,dansunpremiertemps,crééunecinquantainedeficheswikireprenantlesinstructionsetprocédurespourchaquemenuetcomposantdugestionnairedecontenusweb.

Unefoiscesficheswikiintégréesdansunportaildesupport(Microsoft Sharepoint), Total a déployé Shortcuts surl’applicationmétier.

Directement depuis l’application OracleWebCenter Sites,leswebmastersetagencesontaccèsàl’aidecontextuelledeShortcuts:ilsseformentencontinuetajoutentdenouveauxcontenusenrespectantlesrèglesmétierduGroupe.

BénéficesFormationadaptéeauxbesoins

La solution Shortcuts permet de sécuriser l’utilisationduCMSmalgré sa complexité : lewebmasteraccèdeauxinformationsmétierenrapportaveclecomposantdusiteinternetqu’ilestentraindemodifier/créer.

Total Marketing & Services réalise des économies sur laformationde ses collaborateursgrâceàundispositifplusadaptéà leursbesoins.Lessites internetssontmieuxmisà jour, plus performants, et permettent de détecter denouvellespistesd’affaires.

« La solution Shortways permet d’adopter une nouvellefaçon de travailler, en améliorant la productivité de noscollaborateurs et en capitalisant sur les connaissances »,conclut Marc Gigon, VP Digital Transformation de TotalMarketing&Services.

Shortways permet d’adopter une nouvelle façon de travailler, en améliorant la productivité des collaborateurs !

6rueLéonarddeVinci-CS2011953001LavalCedex

Tél:+33650264634info@shortways.comwww.shortways.com

Marc Gigon,VPDigitalTransformation

<<

>>