Connected & Social Tv 2018Interattività- CMSU/Social TV

Alberto Marinelli

Sapienza – Università di Roma

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ITV – Una definizione

• a form of television that also bases itself on actual physical interaction with the media in the form of choices, decisions, and communicativeinput.

• In this manner it becomes possible for the viewerto gain control over what is seen, when it is seen, and how it is seen, or there is opened up for the actual possibility for active participation in programmes or upload of content generated by the user. (Jensen, 2008b: 2)

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ITV – killer application or failure?

• presumably, no other technology has beencharacterized by so many ’false starts’, so many hyped beginnings, and so manystumbling launches.

• Seen in this perspective, interactive televisionmust be one of the last half centuries mostfailure ridden technologies

(Jensen, 2008b: 2).

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Jensen – La matrice dell’interattività

• Transmissional interactivity: L’utente sceglie da un flusso continuo e unidirezionale di informazioni predisposte dal producer, com’è il caso nel tele-text e nel pay-per-view;

• Conversational interactivity: L’utente ha a disposizione un canale bidirezionale (IP based) e può produrre e inviare un flusso di informazioni ad altri utenti, com’è il caso per le mail o la chat;

• Consultational interactivity: L’utente ha la possibilità di scegliere tra una selezione di informazioni (library) resa disponibile da un producer attraverso un canale bidirezionale (IP based), com’è il caso dei video on demand (VOD);

• Registrational interactivity: Il sistema è progettato per rispondere a bisogni o azioni dell’utenti, sia esplicite, sia rilevate attraverso sensori, come l’EPG con interfaccia adattiva o sistemi di sorveglianza (Jensen 2008)4

Time Warner QUBE 1977-1984

• 30 canali broadcasttradizionali,

• 10 canali pay-per-view

• 10 canali con servizi interattivi originali;

il sistema inoltre prevedeva un narrow-band upstream returnchannel, impiegato per semplici servizi interattivi, come la partecipazione a sondaggi e a giochi, attraverso alcuni tasti previsti nel telecomando

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Digitale Terrestre

• Le ridotte capacità dei terminali distribuiti sul mercato (e agevolati attraverso il contributo statale) erano in sostanza idonee solo per l’accesso condizionato mediante smart card ad un’offerta di canali televisivi premium (calcio, cinema, serie tv) in pay-per-view

6

Digitale terrestre

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IPTV WEB TV ONLINE VIDEOAGGREGATORS

CATCH-UP TV

TECNOLOGIE

- Internet Protocol- Applicazioni no-web,

no http

- Broadband,managed

- Set-Top-Box

- Qualsiasi dispositivo in

grado di accedere al Web

mediante http- Broadband, unmanaged

- Qualsiasi dispositivo in

grado di accedere al Web

mediante http

- Broadband, unmanaged- Mobile apps

- Broadband, unmanaged

- Web portals- Mobile apps

SCHERMI TelevisorePrevalentemente schermo

pc, ma anche televisore e handheld devices

Prevalentemente schermo

pc, ma anche televisore e handheld devices

Prevalentemente schermo

pc, ma anche televisore e handheld devices

MODELLI- Content distribution- Widget

- Flusso- Channel / themes

- Channel / themes- Search

- Channel / themes

- Search- Flusso (livestream)

CONTENUTI + SERVIZI

- VOD

- Re-broacasting Canali

lineari premium- Information

- Contenuti video semi

professionali ad hoc- UGC

- Contenuti video media

companies (pro)

- Contenuti video semi

professionali ad hoc- Video UGC

VOD su contenuti dei singoli broadcaster

PLAYER

Cavo operatori

- Fastweb

- Telecom- Infostrada

Web tv operators

- YouTube

- Vimeo

- Blip.tv- …

Broadcaster / media companies

MODELLI

BUSINESS

Subscription (normalmente integrato

nel triple play) + PPV per contenuti premium

Free + pubblicità Free + pubblicitàFree + pubblicità /

Freemiumpubblicità

La convergenza verso il modello OTT

Servizi tv interattivi- La fase di maturità

La diffusione in ambiente domestico di conettività broadband co-mincia a rendere i sistemi di distribuzione non lineare (IP Based) complementari all’accesso tradizionale ai canali televisivi del digi-tale terrestre e/o del satellite.

Queste nuove opportunità si di-spongono sugli screen devicespersonali (smartphone, tablet), che sono ottimizzati per il video e ospitano le app che aggregano l’offerta dei fornitori di contenuti:

a) broadcaster (Sky Go, Rai Play, Premium Play, DPlay, La Effe, ecc.) ;

b) online video aggregator come YouTube, Twitch, Watch;

c) servizi SVOD/OTT, come Netflix e Amazon Prime, Tim Vision, Chili Tv, ecc.

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Lo schermo televisivo come smart hub

• si riempie di app che rimandano all’offerta on demand di una pluralità di player (broadcaster, SVOD, online video aggregator, ecc.);

• ospita “finestre” che aggregano contenuti di altro tipo (immagini, musica, social media, ecc.) sotto forma di servizi (free/pay) o di usergenerated content;

• apre collegamenti che possono essere continuamente attivati o disattivati con gli altri dispositivi personali presenti in casa (nodo di rete domestica);

questi device fungono da telecomando avanzato (normalmente per le funzioni di EPG e search) e da “schermo” (la forma attuale del place-shifting) da dove origina o viene indirizzato lo usergenerated flow

11

L’ecosistema della tv connessa: i player

Fonte: C. Piersante Gli Online Video Streaming Services entrano nelle case italiane. Il Customer Journey dei nuovi utenti Netflix – Tesi di Laurea 2018

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IAB 2016

2016/17 CAWI SWG – 1381 casi di cui 88 Tween e early teen 15

10,0%

10,2%

12,7%

12,7%

11,4%

15,0%

23,7%

27,5%

29,6%

30,5%

33,7%

32,9%

0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0%

Tablet/smartphone in mano in giro per casa per

condividere i contenuti con altri

Tablet, consumo personalizzato/individuale, contenuto

preferito

Smartphone, contenuti televisivi brevi, durante la

giornata

Tablet/computer quando la TV è occupata da altri

Tablet/computer, app di canale/broadcaster,

contenuti che non sono riuscito a vedere live

Computer, streaming/download/dvd, consumo

personalizzato, contenuto preferito

PRATICHE DI VISIONE

COMPUTER, TABLET E SMARTPHONE

molto abbastanza

2016/17 16

CAWI SWG – 1381 casi di cui 88 Tween e early teen

20,2%

35,1%

14,7%

7,3%

8,1%

41,2%

40,8%

32,4%

19,9%

26,4%

0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0% 80,0%

TV + computer

TV + smartphone

TV + tablet

TV + tablet + smartphone

TV + computer + smartphone

TV + SECOND SCREEN DEVICES

sempre/spesso qualche volta

2016/17 CAWI SWG - 1381 casi di cui 88 tween e early teen 17

49,1%

27,9%

28,8%

38,0%

30,7%

38,8%

49,0%

47,4%

43,8%

46,6%

0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0% 80,0% 90,0%100,0%

Durante la pubblicità

Quando il programma può essere solo ascoltato

Quando già conosco/ho già visto il programma

Quando quello che sto guardando mi annoia

Quando devo fare altro su un device mobile (per es.

lavorare sul pc o mandare una mail, leggere un

articolo) ma mi piace avere comunque la TV di…

TV COME SECOND SCREEN

sempre/spesso qualche volta

CMSU - Complementary simultaneous media use

Interactivity is defined here as using another screen in a complementary way to the content being watched on TV either for intrinsic goals (e.g. being informed, affiliation, and sense of community) or extrinsic goals (e.g. social status, recognition, and success). Examples of dual-screen interactivity include the following: (1) searching for related information or products online,(2) connecting with others watching the same program

through social networks, and (3) creating user-generated content in the form of blog

posts or memes(Coats, Dozier, 2017: 218).

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19

8,1%

8,6%

10,4%

11,8%

10,2%

6,8%

7,9%

25,1%

22,9%

29,1%

32,3%

29,7%

22,0%

26,4%

14,0%

16,9%

15,3%

14,2%

11,4%

19,2%

16,0%

0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0%

Condividere video e immagini delle star del programma

Frequentare fan club e gruppi di discussione on line

Commentare l'evoluzione del programma sui social media

Commentare l'evoluzione del programma sulle chat

Seguire le celeb su Twitter, Facebook o Instagram

Interagire con i protagonisti del programma negli spazi on line dedicati

Promuovere il programma che mi piace attraverso i social media,rilanciando tweet o post

PER QUALI MOTIVI TI CAPITA DI USARE UN ALTRO SCHERMO IN CONTEMPORANEA CON LA VISIONE DI UN PROGRAMMA TELEVISIVO?

sempre/spesso qualche volta mai, ma sarei interessato

La Social television…La Social TV è il prodotto della sinergia tra la natura tradizionalmente sociale del contenuto

televisivo (la produttività discorsiva delle audience, connessa con la gestione identitaria e relazionale dei contenuti tv),

l’emergere di ambienti on line per la gestione dei network relazionali (social media platform) e

un particolare assetto tecnologico, caratterizzato– dalla diffusione di device mobili,– dal superamento della specializzazione dei singoli

dispositivi a favore di una moltiplicazione di funzioni e – dalla contemporanea evoluzione delle pratiche di

multiscreening e multitasking (Andò, Marinelli 2014 )

Le due dimensioni della social tv

1) relazione (digitale) tra soggetti a proposito della Tv, ovvero tutte le conversazioni generate dalle audience rispetto a device (tablet, laptop, smartphone), ambienti on line (social media e app), flusso di interazione (live/non live, prima/ durante/dopo il programma), genere televisivo (negli Usa sport e reality in testa) e motivazione (condivisione, sostegno al programma, ricerca di rewards).

2) relazione (digitale) con il contenuto video, ovvero tutte le forme di interazione orientate alla ricerca e condivisione di contenuti relativi ad un contenuto televisivo, a livello di programmi, celeb (conduttori, protagonisti), contenuti, brand e commercials, gamification. (Andò, Marinelli 2014 a)

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22

8,1%

8,6%

10,4%

11,8%

10,2%

25,1%

22,9%

29,1%

32,3%

29,7%

14,0%

16,9%

15,3%

14,2%

11,4%

0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0%

Inviare sms e messaggi nel forum o all'indirizzo maildel programma

Votare on line (su siti o app del programma) per ipartecipanti di un reality show o simile

Sostenere un programma per evitarne lacancellazione o richiederne la messa in onda

Partecipare alla discussione lanciata dal programmaesprimendo la propria opinione

Partecipare a sondaggi proposti dal programma

SECOND SCREEN ACTIVITIES: PARTICIPATION

sempre/spesso qualche volta mai, ma sarei interessato

23

9,7%

8,7%

9,5%

37,2%

26,5%

29,5%

11,9%

15,7%

13,9%

0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0%

Leggere e controllare cosa dicono altri sui socialmedia in relazione al programma che sto

guardando

Interagire sulle chat private a proposito di quelloche sto guardando

Discutere con altri - anche sconosciuti - sui socialmedia di quello che penso del programma

SECOND SCREEN ACTIVITIES: ONLINE DISCUSSION

sempre/spesso qualche volta mai, ma sarei interessato

24

8,6%

12,8%

12,2%

8,3%

9,1%

41,0%

43,8%

41,2%

33,3%

32,4%

15,9%

14,4%

15,6%

14,9%

14,0%

0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0%

Visitare siti menzionati e suggeriti dal programma

Approfondire o cercare informazioni su temi, personaggi,storie trattate dal programma

Verificare se le informazioni fornite dai programmi sianovere o false

Cercare informazioni su prodotti pubblicizzati all'internodel programma (product placement)

Cercare informazioni su prodotti pubblicizzati nei breakpubblicitari

SECOND SCREEN ACTIVITIES: SEARCH & CHECK

sempre/spesso qualche volta mai, ma sarei interessato

25

13,0%

12,2%

15,7%

17,8%

29,7%

33,6%

38,5%

42,2%

44,2%

45,6%

0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0%

Trovare contenuti e materiali (parodie, gif animate,meme, videoclip, immagini) prodotti da altri pubblici e

condivisi in rete

Trovare prodotti (web serie, game, libri, app diprogramma) che sviluppano aspetti e linee narrative

del contenuto originale

Scoprire i retroscena della produzione e/o i momentiemozionanti/divertenti dietro le quinte

Trovare informazioni aggiuntive rispetto al programmae ai protagonisti

Poter rivedere il contenuti tutte le volte che voglio e suqualsiasi schermo

PRATICHE PREFERITE PER PROLUNGARE LA VISIONE E INTERAGIRE CON IL PROGRAMMA TV

molto abbastanza