Conception et systémiqueConception et systémique

Analyse du besoinAnalyse du besoin

CP41Méthodologies de conception

Samuel GOMES (UTBM)samuel.gomes@utbm.fr

Département GMCLaboratoire SeT-ERCOS

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Phase 2 : Etudes préliminaires

Phase 3 : Etudes détaillées

Phase 4 : Industrialisation

Phase 5 : Production

Phase 6 : Maintenance/recyclage

Phase 1 : Etudes de faisabilité

Phase 0 : Analyse du besoin BESOINSCLIENTS

CAHIER DESCHARGES

AVANT-PROJETPRECONCEPTS

PROTOTYPEINDUSTRIEL

PRE-SERIEINDUSTRIELLE

PRODUITSERIE

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Le but est d’identifier le besoin existant ou futur des utilisateurs dans un contexte concurrentiel donné

Il s’agit de clarifier le problème Définir le périmètre d’action, l’environnement existant et futur du

produit Reformuler le besoin en considérant le système dans sa globalité

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Design vient du latin « designare »: marquer d'un signe distinctif. Il est apparu dans la langue française pour signifier à la fois « dessein » et « dessin ». Il associe donc deux éléments : l'idée et sa représentation.

L’analyse des besoins est à la base de l’activité de design industriel. Par le design on donne la forme et le sens. Le design est une activité de création à vocation industrielle et commerciale.

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C. Lafranchi

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C’est la fonction qui fait l’objet et pas l’inverse.

Il nous est tous arrivé de détourner un objet de sa fonction première (catachrèse): Prenez une règle pour vous gratter le dos. Est-il alors important de savoir si elle est

graduée en millimètres ou en pouces ? Prenez un trombone pour se gratter l’oreille. Cela peut être dangereux pour votre

tympan

Si on vous demande à quoi sert un grille pain, vous répondez :

« à griller du pain, bien sûr ! » En réalité « griller du pain » n’est pas une fin en soi ; l’usage de l’appareil a pour but de changer la texture (aspect croquant, croustillant…), d’augmenter les qualités gustatives altérées du pain.

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Prenons le problème par l’autre bout maintenant. Soit le besoin clairement exprimé : « Un bon cheval ».

Ce même besoin ne trouvera pas la même solution suivant qu’il s’agit : d’un charretier, d’un jockey, d’un turfiste ou d’un gastronome (faut-il encore aimer la viande de cheval).

Pour se déplacer en ville, une 4L ou une Ferrari font toutes deux l’affaire. Question de standing.

Une pancarte « Attention au chien » vous met-elle en garde de l’attaque éventuelle du molosse ou protège-t-elle le pékinois d’un malencontreux coup de pied ?

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Tout produit satisfaisant doit constituer une réponse pertinente à un besoin précisément exprimé.

Imaginons que vous ayez la brillante idée, et les moyens, de produire 30 millions de cylindres verts.

Une fois sur le marché, et à condition d’avoir trouvé le réseau de distribution, vous vous apercevez que personne n’en a acheté.

La raison ? Personne n’en a ressenti le besoin. Pour quoi faire ? A quoi ça sert ?

Bien sûr aujourd’hui pour faire fortune, il faut être innovateur répondre à un besoin non rempli et/ou créer un nouveau besoin. Si le besoin est nouveau, il n’y a pas de concurrence.

Microsoft est l’un des exemples les plus marquant de ces dernières années.

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Ce que l’utilisateur a décrit Ce que le marketing a compris Ce que le marketing a spécifié

Ce qui a été conçu (BE) Ce qui a été industrialisé (BM) L’utilisateur voulait vraiment

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Pyramide de MASLOW : La pyramide de Maslow permet de comprendre la hiérarchie des besoins de l'homme. Selon Abraham Maslow en effet, la satisfaction d'un besoin ne peut être réalisée que si les besoins de niveau inférieur sont eux-mêmes satisfaits.

Besoins physiologiques primairesRespirer, manger et boire, se reposer et dormir,

éliminer, maintenir sa température

Besoins de sécurité Sécurité pour soi et pour autrui

Besoins sociaux Avoir une propreté corporelle, s’habiller

Besoins d’estimeEstime de soi et d’autrui, se distraire,

communiquer, se sentir utile

Se réaliserSe réaliser soi même, apprendre,

se renseigner, pratiquer sa foi

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Application de la pyramide des besoins de Maslow à la définition de la politique de l’entreprise : les motivations de l’entrepreneur sont interdépendantes et évolutives ; on peut essayer de les hiérarchiser comme celles de tout individu

Application de la pyramide des besoins de Maslow à la définition de la politique de l’entreprise.

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Arbre des technologies

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RoILancementprojet

Le chiffre d’affaires que peut réaliser l’entreprise avec ses produits trouve ses limites dans le temps. Pour ne pas décliner avec eux, l’entreprise doit impérativement lancer de nouveaux produits avant que ses produits actuels n’entrent dans une phase de maturité, compte tenu du délai de montée en croissance.

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