29
HAL Id: hal-00984540 https://hal.archives-ouvertes.fr/hal-00984540 Submitted on 28 Apr 2014 HAL is a multi-disciplinary open access archive for the deposit and dissemination of sci- entific research documents, whether they are pub- lished or not. The documents may come from teaching and research institutions in France or abroad, or from public or private research centers. L’archive ouverte pluridisciplinaire HAL, est destinée au dépôt et à la diffusion de documents scientifiques de niveau recherche, publiés ou non, émanant des établissements d’enseignement et de recherche français ou étrangers, des laboratoires publics ou privés. Conception d’un atelier de génie documentaire pour les banques de données juridiques Adel Saadoun, Claude Belair, Jean-Louis Ermine, Jean-Marc Pouyot To cite this version: Adel Saadoun, Claude Belair, Jean-Louis Ermine, Jean-Marc Pouyot. Conception d’un atelier de génie documentaire pour les banques de données juridiques. 2014. <hal-00984540>

Conception d'un atelier de génie documentaire pour les banques de

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: Conception d'un atelier de génie documentaire pour les banques de

HAL Id: hal-00984540https://hal.archives-ouvertes.fr/hal-00984540

Submitted on 28 Apr 2014

HAL is a multi-disciplinary open accessarchive for the deposit and dissemination of sci-entific research documents, whether they are pub-lished or not. The documents may come fromteaching and research institutions in France orabroad, or from public or private research centers.

L’archive ouverte pluridisciplinaire HAL, estdestinée au dépôt et à la diffusion de documentsscientifiques de niveau recherche, publiés ou non,émanant des établissements d’enseignement et derecherche français ou étrangers, des laboratoirespublics ou privés.

Conception d’un atelier de génie documentaire pour lesbanques de données juridiques

Adel Saadoun, Claude Belair, Jean-Louis Ermine, Jean-Marc Pouyot

To cite this version:Adel Saadoun, Claude Belair, Jean-Louis Ermine, Jean-Marc Pouyot. Conception d’un atelier de géniedocumentaire pour les banques de données juridiques. 2014. <hal-00984540>

Page 2: Conception d'un atelier de génie documentaire pour les banques de

�������������� �������������������� ���

���������� �����������������������

������������������� ��������������������������������������

�������������������� �������

���������� ������������������������������������������������������������������������������������������ ������

������������������ ���������������������������������������������������

Page 3: Conception d'un atelier de génie documentaire pour les banques de

���������� ���� ������ �� ����� ������� ��� ����� ����

� ����������������������������� ������������� ������ ������ ������������������ ��� ��� ��!��������

������ �!�"�#�$%&�� ���'������()*(+�,������-����������.��'/������������0 ��!� "1 2"��3�� ���3�����������-�����������-�������'/� ������� ��4�5$$5$�3��� ��6������-���7���� �����#�� ��8 ����2�������#�&&999�:���� 7���"��#��� �!�����"����������������#�����#$���������������$������������%�����&�������'�����(������$���������$�������)*��#������� �����������$�� %�����&��� *��$�*�� #��� !�����"���(� "��� ������&���� ��� *���� �$ ������ $��� *�*� �����*��� #$��� �*������ ������������������� �����#$��������������������������*�����������������������$�(���������������+��,��������-������-������������.���$�/��� �� ���� %�����&��� �� #��� #�$���� ��� ����� &��� �� �$������(� 0����� �##�$���� �-���� �*/**�� ������������ ����� #$��� �� *�*�������.��-���������������������*����������-�)����������������������$��%�����&��������$�����������������(��$�������������*��$�$$ �������$��������$���������������������$�����*�*�*��$�*�������1������#��&�-�����*��$�$$ �������$��������$���-����)(����#�$%��� ����� �$�� �������� �� ��$���� .� �� �*������$���-��� 2������� ��� *�����$����������� %�����&��2����*� ���� ����)#*����������&�������������*��$�$$ �����*/�$##*����&�������������������-$��������$������*��&�����##$�����$������+������/�������$�������%�����&��������$�������������#���������+����%��������%��&�-.�����$�������$��#�����������(�

�$%������� � 3��&���� ��� �$��*��� %�����&����� ���������� �-���$�����$���� ����� ����� ������������ *���� �$ ������� �������$������������

���%"��%� ��!�����"�������$���$�������$�����#$������� ���$���������������'�����(�4����$����������������)����+���� �������������$�� ���$������ �+� !�����"���(� ��$��� �� �� ������� � � ���� ����� ����� �$� ���� �� ��� ����� ���� ���������� �$�� �����������/���������$������������������$�(�4�������$��������+���������$���#��������$����������� ����������/�����$�������$�������(�4��� �##�$���� ���� ����� ����������� ���� �$� ������5�� ��� � �$� $����� ������� ��� ������ �$� �)������ �� � �� �����������$�� ��$�� �����$�������� $�� ���� ����(� 4����� �� ����$�$$ +� �$�� ���� ��� � ����� �����������$�� ���� ����� ���$������� �$ ������ ����� ������$�$$ +� �$�� ����)� �$��������$�(� 4��� ��$�� #�$%���� ��� �$� ���� ��#��������$�� $�� ��� 2� �� �$������� �� ������� ��$�6�����2��������$��������&�������)#�����������������$�$$ ��������������������$���$�#�����5����$$����##$���� �������$�������+���$���� ���$�����������$������#�$������ ��+���+�������+�����$������$�������$���+�������(�

&�'�($")�*�����"�����������$�����$��7�����/����������������� ��������$��� ��8� ������� ��"$�������3�����

+,� -����������

"�������$������%�����&���� �������$������� ����� ���$�����$����$�������#��������$���������$��&�����������������$9�����������������������/������� ����$��������������$�������(��:����$��������������/�����*��������������������$��������.� *����$���$�� *�����$�������������.����$�����.������������������$�����&��(�;����������������*�.����������������� ���$���������$����� ��##$���#�#���� ���� ��##$����� �*��&��(��������$���������������������&��� �$��������� #���*�� ��� :������������$�� �:��� �$������� .� :������������$�� �:���� ���$�����$�� �$������� ����� ��� �$�������*����$��&����$����$����������*/�$##���������.�����/����������$��������������������������������:���$�����$��(�"�� ������ �##�$�����$�/������ ���$���������$�� �$����*�� ���#��������<+��,�������7����������:��$�����$���=<7>(�������%$������#�#�������� ��������������$������������$���*�*��$�/�����$�?�����������#$�������/���&���������������� ����$������ �$�������(�;�� �� �$��� ����$��� ������*� .� :���$��������$����� �� �$���������$�� �)��������� $�� .� ���$��������$������$���������$���$�/�����$������*��$�����*%.��)���������#$������$���������$��#�#���(����� �$������ %�����&��� �$���� �$��� ������ �$������� �*����� #��� :��*�� ��� #$�/$��� *���� ���$����&������� ����$���������$��� ��� ����� .� �$�� �$��� ����� �� �$���#��$�� ��� ���� #�$#���� ������ �$�����������(� ���� #���������*/�$##������������*��.��������#�������#$����$������$ ��������������*��)�$����)�������#$����:��������+#�������$�������� =������&����� ���������&���������$ ��#��&����� ���(>�� ��� �$��� �/*�*�� �����#�*��#$��� ����$������������%�������(�

Page 4: Conception d'un atelier de génie documentaire pour les banques de

� � ��

�8�� ������� #��� �� �$������ ���� �$������������ ���� ������ =��� &��� ���� �� ���� #$��� �� �$������ %�����&��>� #��� ������$�������������������� �$���#$������� ���#�*���(����� �������������$������������ �����&���� ������&��� ����������$�������������$�?�����������#$�������/���&���������������� ����$�������$������������������$���&�:����5������� �����������$��(��'����.�����������*&����$������������&��������##�$������$�������������������$�����������#$�������#������.������������$���#��$��������$���������$��%�����&��(�0������$���#��$������$����:$� ����������$���������$����:���+�����$���$�������������$��������������������������$��������������$�������*��$�$$ ���#���������$ ����/����:����.������#�$�����$��#���������������������������$��������$�#�*�����$����$ ����������������������(�����$�#*���������� �$������������� *����� ����������� ��� �$������ �$������������ �� �:� ��� �:��� ���/��� ��*$��&��� &��� �*�������� ���$��$����$�����%����������:���$������������������#*����������:���� ����������������@3$���A(���������������/���#�*����*�������������$���/$����������������B*����"$�����������!�����&���=�B"!>���:����.��������� �������� �:$����� ���$������*��� �*�*�*�� #��� ���� �*��$��� �:��������$�� ��������*�� ��� ������*�� .� ������� .�����$������� ��� ������� �$�*������ �$���� �� ���9��� ��� #�$�����$�� ��� �:��������$�� ��� �$�������� %�����&����� ���:���+�����������������������$��������%�����&����%��&�:.��:�������������������������:���$�����$��(��"�����������������$����$������*����$���.�:���������$�#$����������:�B"!��.���/$������$��������$���:�����������2����� �����2� #$��� :����� .� �� ���������� �:���$�����$��� ����� �� �$������ %�����&��(� "�� ����� �������������:�##�+���� ���� ��� �� �$����������� #�$#��� ��)� �$�������� �:���� ����� �$����������� %�����&��� �$��*��� �$�/���� ������:��� ��������������������������:������������������*��)�$�(���$��� �� �*������$�� ��� ��� ���/���� �$��� �/$��� #�$�*�*� #��� *��#��(� �:�##�$���� ��/��� *�� ��� �$�#$��� ��� ���)�#������� �

��>� ��� �$��������$�� ��� :���������� �:������$ ���$�� #$��� ���� ����� �$����������� %�����&��� ��������*�� �##�*��!C7<�"�4��=!">(�;���������#��� ��������*��� �$����������$��������������#$����� ����$�����:���� ��������������������$��������5�#���������������#�*�������/����������$�������(�����*������������#�����#$������*������$�����������#����,���#�������$�#�����#��������#������ ����>�C������+����$����$��������:����/��*���� �$�#��!"�=�������/������� � ��<�"4>(�0��������+�����#�������:���������������D����������#�������:1������*�$�*�������������9����$�������������$��������#���:��������$������+��,����.����������$�����������(�0����D������$��� �:�����.�:���+��������$��������%�����&�������:�����.��������������:���$�����$������>� ��� �$��������$�� �:���� ����� ��� �$������������ #�$#��� .� !"(� � �:� ��� ��� �#*������� ��� �$�������������%�����&����� �$������������ ��� ��������&���� �$�������� ����� ��� �$�������� =��� � ��>� ��� ��#�&�*��� ����� ������*���$��=0$����������������&��>(��

�E>�����#*��������$����� �������* ����:����)#����&����� �� �*�$������� �D������� �����������$����������(�0�����#��������*������$��$����$���/�������)#��������������=F��0(�3����>��������������������������#�*�������������������� �� ����,��� ��$�� �&���� �� ����� ��� �$������������ ����� �����*�� ����� ��� �*������ ���� �����������$�����������=0$������������+����&��>(���G>�����$���#��$�����:��������������� ������:�����.��������������:���$�����$��������������$�#�����������������$�������������*������=��������������������������$����*��#������#�$�����$������������*���������?�������F�����>� ��� �� $�$��&���� =��������� ������������ $�����$����� ��� �$��� #��� ���$����*�� ��)� ������������$#�����&�*��>(���H>��:��#������$���������������/������$�����:�����������/�������*/�$##������$#*����$���(��3>� ��� *�*�������$�� ��� :���������� �:������$ ���$�� #$��� �:������� ������ �$������������ %�����&���� �$������������*����$I�$��������#$���#���������������������+#���!"(�

0$��$��*����� .� �� �*������$�� ��� ���� 2��������*�2� *�$��*�� ��#���/����� �� ����*������ ������ ���)� �������$�������������:������������*�����:�������$������*����������:�)��������$��#����:������������������������$���������$�������(�0:���������������������$���&���������$�����##�$������$�������� :$����������� �����������$�����������������&������#$���:�����������:������$ ���$�(�

Page 5: Conception d'un atelier de génie documentaire pour les banques de

� � E�

�0$�#��� ����� ��� ������ �+#$��,���� ���� �*��$�$$ ��� ��� �$��������$�� ��� ����������� �$������������ =���������������������$������������)��#���*��&��>���*�*�*��$�*���������*�(������������:�������������$�����������������������)#���� %�����&��� #�$�,��� ��$�� ���� �*��$��� $� ����*�� �$��� .� �� �$��������$�� ��� �� �����������$�� �$��� .� ���$��������$�����:����)(�B�$���,���������$������������������������$���$������������$���*��#��� ��

3�>�8)������$��������$���������� �0�����*��#��#�������:�)����������������$����������������*���)������&�������������������$���#���%�����&����#���������(�0����$���#����&�:����$�������#�������$���)#����������#�*�����������$�����������%�����&���&�:���, �����������$����������(��3�>�J$��������$��������$������������)������ � ���:� ����:���������������������������/$����������)#����������$����������(�0������������������$����#$������������$�)����/$������������������$�#����$������*����������*���)������ �)�������� $��� ��� :*��#�� #�*�*������ ��� ���� �+�$�+����� ���$ ����� �$��)���� ��� ���$�+�����$����#$������(���3E>�;� �������$����� �� �$����������� �$�����*�� ��� ����������� ����������$����� %�����&��� ���� �$���� ��� ������*��#��� :�)#���� #�$�,��� .� :*������������ ��� ����� ��*������&���� ��� ������� ������ ��� ����*������ �$���#����$�����*�(� 0��� �$���#��� ���*�� ������ ��)� ��� ��������*�� ��� �*����)� �*�����&���� ��#�*�������� �� ��������������������$���������$�����������������(�

�0$����$��/����������/$�����������##�$�����*�����:�����/����$���:����)#����%������(�"����������$I��������)#�����:�������#$��������/������ ������&�������$����&�����:�)������$�������� �����������$������$������������.�#����������$�������� �$��� ������ ��� $��/��(� 0��� ������&���� #�$/�������� ��� #�������� �$������� ���� &��� �� �� �����&����:���� ��������������������$���������������(��.,� �#"-��)�%��*�#���� ���������� ���������������������

����� ������������ �������

!C7<�"�4�� �$�������� :���� ���� #��� ���������� ��� ���� #��� ��#$�������� ������ �$������������ %�����&��������?�����(� 0����� ������ �$��*�� ���� �� �*��$��� ��� :���+��� ��� ��������� ��� �$�������� ���� �� �*����� ����?���� ���F��������*���������������������������������$����������������������#���������$�����������$��(�;������$�/�������%����#����������������$����������������*#$�����������*�����E(�'����.�:����$������������#������#�����#$����������$���������$��������%�����&����#�$���������&������*�����'�������������&�����������#$���������#�*/$�������+��,��� �$����������� ��������� ����� ���� �*����$�� #�*����� ��� :���$�����$�(� �$��� !"�� �� �*����$�� ��� �������$���������$��=�$����������%����#�������>�����$���������#���������)���#����� ��

��C����#����&��������� ����:� ����:*��������$���������*����$������%��������&��������� �������������,���*/$&�*����$����:������*�1��%�����&������������(����C����#����&����������� ����:� ����:*��������������1���#����������������*#*��������$���:��$����������������������$��������/$������:*��� ��������:���$�����$����$�������������$���������.�:*�$�����(��

����� ��� ����)� ����������� ���� ������������ =�#*��������� ��� *�*�������>�� !"� �� �*���*� ��� �*#������ �� ��/�����������������$������������������&��������$��*����������$�����(��:���$�����$��������=����&���#�$#$�*��#������*��$��� ��� ��)��� ���* ��>� ��� ������� #��� .� :����������� �&��� ������� ��� �� ����� &�:��� �� ����� ����� ����������������&�:���:�����������������*��)�$�(������$��*&������:�������$�%������#��$������������!"���������������.������#$����$�����:������������$��#��������$�������������)������* ���=�����#��������>������#��K�������$������������+���,����##�*��2���������2(�0�������������*�����������*��.�����%������������$�����$�������&��������#$�����������#������� ��� ������������� $ �&���� %�����&���� ��������(� 0�#�������� #$��� &��� ������ �$���������$�� �$���#������������ �$�#�*��������� �$�#,��� ��� ����������� :���$�����$�� &�:��� /*������ �$��� 1���� �$�� �����������������*���������*����$�$ ,������������$������+�*�(�

������������������������������������������������������������0:����:�������������*����$������%���������������#����������*�������%��������$����0:����:������������$#���$�������%������������������%�����:�+����#����:�)��������* ���E0:����:�������������*#$���������������������� $�/�����������)�&�����$���#$�*���#��������#�*������������#��#��

Page 6: Conception d'un atelier de génie documentaire pour les banques de

� � G�

C����$����*����$��*���������$��������#����������$����$������+�*������/�������������������#�**��������##�*���<�����������:���+���=<�>(�C���<�����������*�$�#$����$�������$����������*�������*��#�������������$����������(�0:��������*�$�#� ���������������%�����&������#��*�.� ���$��������������������$��* ���*������#����� * ������������� ��� ����*������ �$���� =��/��� ��� ���/���� #*���� ���(>�� ��� ��� �� �$������� &��� ������� ���� ��%���� �:�+���� #����:�)�������� * ��� =��$��� ���� ���������� ��$��� ��� :��/��$��������� ���(>(� 0������ ���� $� ����*�� .� �� ����,��� ���������������$�������������*������������@L$ �M�A(���:� ����:���������������$��.����&����/���)�$I���#���������/��������� �$�#��� ��� �� ����,��� %�����&��� =!"� ��� �$�#��� ���� ��������� ������������3��� �$���������0$��������$������(>�������������$��������#*��������$���#�$ �����/��������/������*������&���������#*�����(�C���)��#�����<�������$��*�#������� �����(�(��

�� �/���������*��<<C7�J08<�

� 01� ����������*��<<C7�J08�8J�B8J87����;3�B�4;J�"8��:�<<C78C7��

� ������������01� ������2���*�� ����740�8��(��E���"C�0;"8�"8<��<<C7�J08<��8N0�C<;J�"8�B�7�J48��� � � � � ��8N0�C<;J�';7F8��8�84��F488�=;C�J;J>�(((((�� � � � � ��0�7�04878�B8J87���"8��:8N0�C<;J�=;C�J;J>�(((((�� � � � � ��OO"8'J4;J�"<4J04;JPP�"8��:8N0�C<;J�(((((�� � � � ���740�8��(��E�����J8����"C�0;"8�"8<��<<C7�J08<��8N0�C<;J�"8�B�7�J48��� � � � � ��'�C48�OOJ48J4;JJ8��8�";�;<L8PP�"8��:�<<C78�=;C�J;J>�(((((�� � � � ���740�8��(��E�H�"C�0;"8�"8<��<<C7�J08<��� � � � � ��8N80C4;J�"C�0;J47�4�"�J<��8�"8����78LC�=;C�J;J>�(((((�� � � � ���;J4�"8�"8��74�"8����78<��4;J�OO"C�0;J47�4�"8�����;�08PP�(((((�� � � � ��78'C<�"8�78J;CL8��8F8J4OO"8�����;�08�"C�0;J47�4PP���7��:�<<C78C7�(((((�� � � � OO78<�804�J;J�78<�804PP�"8�<8<�;3�B�4;J�=;C�J;J>�(((((��

;�� ���%<$�=�>7��������� �� �� �����'��4����� ���!�

C��� <�� ����&��� #$��� ���&��� �+#�� ��� #�$�,��� %�����&��� =$�� ����,��� %�����&��>�� �� /$��������� .� ��������� ���*&���������� ������ &��� �� ������� ���� ���$�����$��� .� �)������� �:��� �$������� %�����&��� #�������(� 0:���� ����:�##�+������������<��&���������+�����#��/��������.��*�� ���������������(�C����������������$����*������$����*��������*���������:���+����:����$�������#�������(����#������:��������,���#�*�������$���������$� ����*������#�����#��)��$���#���%�����&������#����������$���)#�������&�:*/$&������$�������.����+���(���#�,����#������:����)���$������:���* ����$��.�!"����������������$���������#�1���.����������$�(��:������$ ���$�������������:�������������� � ��������� �D������<7��<Q<"8N�=�*/�$##*�#������$��*�*�<0���78>(����������������������0$����$��/����������/$����!"��:����#���������������������������$��������*����$��&��������������+��,����$�#�)��� */$������ ��)� ��#����� ����#��� ��� �$��� �� ��9������ ��� ������ #��� ���&������� .� ���� $�� #��������������&����������.������*��$���$� ����*�(�",��$������#$�������)��##�*���������#�$�,�����$�����*����������$�����*� ������/*������� ���/��� ��� ����$������ �$�����������(� � �:� ��� �:�)#��������#*��������� ��� ������������ ��#�����$���� ��� �$������������ &��� �:���� ������*� �$��� ��� $� � ��� �� /��� ��� �$�#�� !"(� ���� �$�,��� $�������#�����������:�##�$������������,���#���������� ���#�$�,������� ����$������$����������������������� �$�#�������:*/�����������#�$#$���������$���$���@3����GA(���������*�������*��#�������$�����*��������$��� ��

������$�*�����$�����:����/��*�

���:������������$������#$����������&���������:����/��*�

�����#�$#$����$������$���$����

������$�*�����$���$ ����/��

%<%<$<�2���������������������������

�J$���� #����,��� �D���� �� *�*� ��� ���/��� ��� ����� ��� �$���)��� ��� :����/��*�� ����� �:�##�*������� �$����������� ���$�#�)��*� ��� #�$�,��� ��� �� �$���������$�� ����� ��� $����*(� J$��� �/$��� �$��� �*���*� ���� ���+����$����$������*���*������$�#,�������$���������9������#�$�����$������:�)#$�����$�������$��*���!"(�0�����/���*���*�� ��� �� ���9��� ������ �/��� �� �� � �� ��#��&��� <(�("(4� @B�� M�A�� �$��� �� �*/**� :�)�������� �:���� �*����$�����������$���)#���������$�#�)�������������*������������������/$������������������#�$#���.�:����*�!"(�F����������������*/$�*�������$���$I����������/����$��#$�/������*�$�������#$��������*������+��,����*%.����#���(��

Page 7: Conception d'un atelier de génie documentaire pour les banques de

� � H�

�%<%<%<������������������������������0 ����������������� �� �D���� ��� �*�����$�� �:���������� ���� �$�#,������� ������(� 3���� &��� ��� ���+����� �$�/���� ����$��$����� ������������ ��)� �$��� ���� ��� �*���*� �##$��*��� #��� ��� <��� ���� �:��#1���� #��� ���������� �$������:$�����$���� ��� ���%����/��*�� �:������#���$�� ��� ��������� #$������ ��� ������ ��� �������� ���� #������ ��� :���+��(� ;���&�����$�� ����� &��� �� �$�*������� :�$�$ *�*��*� ��� :���������*���� !"��*#������� ����������������� ��&����*����:���+��������$��������#���������������������������������������$���������� ���*������*�����$��������)����+���������$��������#�*���������������������$������&����:������(��<����������&������:���+�����������������$#�*��#���!"���$�#��*��.����������)������* ���������*������:����������/$�������������#�*������������$�/*������#$���:������������$���#*������������$����������#���������������$�����#$����������������$�����:��������(�8��������������.����*�����/����������������#�������&���:����������������*%.���������+�*��$��#�$�,������&�:��������&�������� � ��&����$������/���.�:������$ ���$�(��$���#�����.�������*/������������������#�*#�����$��#�*��������5������������������������$������������*$#�+���������#$��������$���/$������������������2����� �����2��:�����.��������������:���$�����$��(�0�����������$�/������� ������:�������������������������������������:������������������*��)�$�(��0$�#���������������)��*��)�$���#�*�*�����������#$������:�����/����$����*������*���$��� ��

�� C��$�����:�����.����*�����$���:����������

�� ����$���#��$���:������������:������$ ���$��2����� �����2����#������#�*������ ����$�������� %�����&����#$���:�����.��������������:���$�����$��(�0:������������������������#$����&���������*���*���������������������������(�

�%<%<&<�,����������������� ���������#����������$�����$I�$����/��&�������+��,������/��� ������*��������*����������������*���������$������������:�##�$���� B*���� 0$ ������ #���� 1���� �����*�(� 0:���� ���� �##�$���� �*��$�$$ �&���� #���������� �:���+���� ���������������$������������#�$#����.����$��#���������)#��������������:��� �$�#��������:���$�����������$�,����������*���$�*��������$#*���$���R�������/���#$�/��������$���*������#������$ ������##�*� *�*��&�������<+��,���.�3�������0$������������=<30>(��%<%<?<�2����������������������"��#$���� ���/������ :����� ����� ������������ �� �*������*� ��� ����������� �� �$����������� ��� ����� ���#��� ��� #������������(� ������ �$��� �##������ #�������� �*��$���� $�� ������ ������ �:�� *������� ��� �� �$����������� $�� B*����0$ �����(�0����*��$����������&����$�/�����$����*%.������#���/���:���������*����������$���#��$��$#*����$���������<30(�����#����$�������:����������������&�����"<�@S���M�A�$���;"�@L$ �M�A��$�����������������#������#��������*������8��$#�(���$������*������$��������#�$%�����$����/$��������*����*��$���F;<8�=F*��$���;� ����*��#$���:� *�����������<+��,���� 8)#����>� ����� ��� #$���� #��� !(��(� 8������ @8��� �EA(� � �:� ��� �:��� ������� $ ����� ��##$������ �����*��$�$$ ����:�� *�����������$���������������*����������1�����$���#���&�����"<�$���;"(�"����F;<8�����#*��������$�� �$����� ��� �� �$����������� ���� �*���*�� �D��� .� ��� �� � �� �##�$#��*(� ��� #������ ��� ��� �� � �������*����������#�$%��������/����������)��$�#$������ �������� �� ������ �����*�

��:� ���������$�*�����$������$������������$��������������*#�������������:��������$��&���������������(�8���#*������ �� �$����������� ��� ������� �:$�%���� ��� ��� ����� ������ ��)� #��� ���� ����� �$�������� �*������*�� �D��� .�:��������$�������*����)��*�����&���(�����#�����#��)�����������*���$����������������*������$��=�������4;��#$���2�4��������;�2�$�������������>����������������������$�����=��������;��#$���2�������;�2�$��<$������>(��������� �� ����!� �����*�

0:����������#�*�������$����� �������* ������ :�)#����&����� �� �*�$��� �� �D����&��� ��� ���$���(���� �� � ���$���������*�#$������$�*�����$������������$���������������������������������#��$���� $�$��&��������D������$ ����/���@<���M�A(��

Page 8: Conception d'un atelier de génie documentaire pour les banques de

� � T�

����#*��������$���$�����������$�����������#��������������$���#�������� � ������*����&����$�����$���#�������� � �� ��#��&���=��(�#����)��#��@�6��GA>(������� �������� ���������������%<&<$<������� ��������������/�������$�*�����$���$ ����/��=$���$��������$����������������$�����������>���*�*����*�����$��$����$���/���F��0(�3�����&�������.����$��������*������ *�*������!"���)#����%�����&������:��������$���#�����������������$����������� !"(� ��� #����,��� *��#�� ��� ������ �D���� ��� B*���� 0$ ������ *����� ��� ���/��� �:�)������$�� ��� ���$����������(� � �:� �������* � ��� ���$������������$������������ ���������������� ��#�&�*������� ������*���$�(�0������$�����������#�������#����/$������������,���%�����&��(��%<&<%<�8����4�����������������������!��0$�#��*�� .� #�������� ������� ������ �$������������ %�����&���� =0$��� ��� 0������$��� 08�8N�� ���(>�� !"� �����$����*�*���$����:�����������������#�����������*��(�8�������������$�������!"�=$����������>�����������������$����� ����#�� ����� �*������� $I� ������� #$��,��� ��� #�$#��� �� ��������$�� ��� �$�� #�$#��� �##$��� ���$�����$���(� ����$������������)#���*��#�����������*����������#��#����1����/����$�����$����� ��� ������������ �� ����� �������� *�7� �$�#���������$����������� %����#������������ ���$�������������� �*#$�����������*�������$�/����� :��������������������������$���� ��#����,���/$����$�����!"����������������$�#�����������*������#�$�,����%�����&��������$���*�(�<�$������$���#���������!"�����������������$�������$���������������$����� ����$������ ��� ����#�� *�*��&���� ���� �� �$���$�� �� ����)� ���#�*�� #$��� *�$����� ���� �$������������%�����&���(���������������#��$��#��������� ��>�������#�����&�������%��������$��&��������������*����$����$����, ���������$�����$��=������*�������*�$���� ���������>� R��>� ������#�&����*��������$������ %�����&�������$�������#����������:����������#���#������$�����$�������:��������R���������*����#��� ��#������������#���������:���+���%�����&���������.�#����������<��R�E>�������#�&����$����������#������*���*������ � ����������*���/�������,/���������$�����������������$�������#���������$����#$�����(�

����������� �� ������������ ���� *�8�����&����$���������� ���������$�������������$��#���������&���!"�����*#����� ��� ����� ��� ������� ������ �$�����������(� ;�� ����$�/�� ���� ���$�����$��� �+#�&���� �$�������� ����� ��������#��#����������������&�� �������������*���$�����:�������������*�*����������$�������#������������(���� ���� ���� �� ����� 3���������� *� ;�� ������� #��� �$����������� ��������&��� �$��� ����� ��� �$�������������)#������������/$���������$�������)#�������#�$#�����)��$���#���������!"(�U�����$���:���*������.�������,����$������ <�� $�� *�*� �������*���� $�� �:�#��?$��� &��� ������ �����������$�� �:���� #��� #�������� %�����&��� =#��� #��������%�����&���$����������������������$�����* �������>����������������#����������������$�������������������&��(�8��������� �� �*�$�#� ����� �� �������� %�����&��� ��$#�*� #��� !"� ���� ��� *�*��� ����������� ����� ���� &��&��������,�����$����������$������ �V�(�0����������������$����)#���*��#���-������������EW�����,����%�����&���������$�����������$��#������������,���� ��

��� <:���#���������������������$��* ����$��*��#�����* �����������������$���=�$�����/����$�������$��������

�$���#*�������(>��

�� 4������$�#���������$�������&����������������%�����:�+����#����:�)��������* ���=��$�������������������$������:��/��$������������(>�

�� ����&�:���:� ����:���������������$�������*����$���%��������������������,��� %�����&����:���� %�������*��������#��$��������#��K��������������,����&���������������&���������������$�������� =&������*��������������� ��)����#�*����������������>�

�� �$�����������,�����:���������*�� ������ �����������$�������������,���� ��$#� *�*�����= *�*�����������������>(�C��� ����,��� �$��� 1���� ����5� �#*����&��� ����� ��� ����)� ���+���� ��� #�$�,���� %�����&���� &��� ��� �$���������*�(�

0:���� :���������������EW�����,���� %�����&����&����$����������#���������/��������������������$�(�0����/��������������#���#����:����������(�8�������������*�$�#� ��.�:���*��������������,����%�����&������*�*������#���(�0��&�������,������� ������*��#�����������������<����:�������#����$���������&��� �� ��,�����$��*������$�#�)�(�0���

Page 9: Conception d'un atelier de génie documentaire pour les banques de

� � ��

<���#�*��������������9�� ����*�������*�����$���#����#���������������)�����#�+�� ��%�����&�������������$��������*����(�

�%<�&<&<� �������������������������������0 ��

�C����$�*�����$���������������$�*������������$������������$����������������$��������!"�����$���������#���������#�����#������/���� ��

�� ��������������$�%����&�����#�*�������������$���#���#�*�������:��������,����)#������$����#���������������$�������(�

�� "* � ��� ��� �$���#���#����������#$��� �� �����������$���������� ��:����#���������$���#���#���������������������������$�����������#������������,���������$��#��������#$��������/��������:������#���������$���#���%�����&�����)�������.�#����������<�(�

�� "* � ��������$���#�����������#�����������������+�������������������.������$���#���%�����&���(��

0$�#������������#�����#���*�$��*��#�*�*�������������$��$��*�����.����*��$���F;<8������$�,���$�*����������#�*�������$�������$���������������������#������(��$������#*��������$������������$����������������&����$����$#�*�#$�������*����)��*�����&����=��(�X��(�(G>(�

�C���$�,����#�*�������������$�#���������$����������������&�������$��������#�$ �����/�����(�;���$�������#����$���������#$������&����$���#����������*����$�,���$����#$�����(���������������$�����������*������*�����&�������$���#��2!��������$�2������$��*������)��#��#������� �����(�(�

���������������������������

����� ���������� ������������������������������������������������������������������������������������� � ���������

����������������������������������������������

����������������������������������������

�������������������������������������������������������������

��������������������������������

�����������������������

;�� ���%<%�=�����7������������� �������0 �����������������������������0 ��

��� �*����� �*�����&��� ��� �� �� ���� �(�� #���� 1���� �� ��� �� ����,��� ���/����� � ;�� ������ ��� ���)� �+#��� ���%��������$��� � ��� %��������$��� ��#*�������� =0$��� ��� 0������$��� 0$����� �:Y���>� ��� ��� ������(� 0��� �����,���� �$���������*���*���#��� ���� �+#�� =4���������� ������ ���������� ���������:���������� ���(>�� ���� ��, �� =�������3$�����)�����(>���������$�����$�(�C����$�����$�����������*�����.��$���$���#���:������*���������������+�������������*����$��=����������/����������������$�����������(>�����$�����*�$(����������������$������<����*�*������������������*�����������*������*�����&��(�'��������#���������*�������������#����)#$�*����������������(�0��������$��������������$����:$����������������������$����������������&��(��8��#�$�*�����������$����#$������&����$���#����������*��$��������#����$����������$�������*���������$�����������(�0:����������&�:$��#��/�����.��D���������������$����������������&��(��%<&<?<�� ����������������������������4���0 ���"����F;<8���#*����������$������������+����&����$�������.��$�*�������$+������������ � ���$��������D�����:������������������������/��(��$���!"���$������������.�:�##�$�������:�� $�$�����$ ����/��@<��M�A�����$�,��������$������������+����&����:��#���*�*��$�����������$����/�������$�#$���������:������#�������������������#��K�� ����� �:��� �)#���� =0(� 3����>(� 0�� ��$�)� ��� �*������ �� �����* ��� ��� :�)#����� �� *�*� �����#���� ����� �� ����

Page 10: Conception d'un atelier de génie documentaire pour les banques de

� � M�

�:$#�������� :��������$�� ��� �� �$����������� ��������*�� ����� �� ����� ��� �$����������� �����&��� ��� ��� �$������ ��)�����������������/*�����������������2����� ����2��:�����.��������������:���$�����$��(������#*��������$��������$������������+����&����:���������� �D���.������ � ���$��������2�� � ������D����2�������/�����������+�������+#�������������(����#$��������*#�������� �� �D�����$�#,���.����$�#���#��� ���+��,��(�0������D�����������������*�$�#$�*������$����D����������1�����*�$�#$�*�������:��������$����D���������������������� %��&�:.� ��$����� .� ��� ������ ��� �D����� $I� ��� ������� �$��� ���� �D����� ���������� /$�*��� .� �������� �������������$��� �#*����&�����/��� :��/��$�������� =#$��������&�����$��� ����$�/������������������$��������� ���(>(�0��&����$�������:���������������D�������#���������$������������* ������:�)#����#$����*�$�������#�$�,������&��� �������$���$��*� =������$���������:���� �� �����������$����������>(�;�������� ���&������ �+#������ �D���� �����D���� �:$��$������������ �*�$�#$�*�� ��� #�������� �$����D���� &��� �$�/���� 1���� �)*���*��� ��������/������ �����:$���������*������$�R�����D�����$�����$�������*�$�#$�*�����#���������$����D������)�&������$����������*������� �$�����$��� �:����/���$�R���� �D���� �*#*����/��� �*������ #��� ���� �D���� *�*��&��� ��� ���� ����� $��$��*���:$�%�����$���������� ��� �����������$��� ��������/��� ��� #����,���� ��� ����*�� ��� �� �D���� *�*��&��R� ��� �D���� 4���� &�������������.����$����2����((($$#2����������� � ������#�$ �������$�������&��(��C�� �)��#�� #����&��� ��� �� �#*��������$�� ��� �� �$����������� �+����&��� ���� �$��*� #��� �� �� ���� �(E� =C����#*��������$���$�#,�����������������$������������+����&����*��������������5��������#� ��������#�*�������$�� ��#��&��>(��

�������������� ����

�������������������������������

��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� �!"��#�����$��

�� ��

� %&�'������$�����������������������������������

%('������$���������������� )�������� �����*�������������

������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������#�����$���������#�������������������������������������������������������������������)�"�����������������������������������������������������������������������������������������������������������

���������������������������������������������

�+�'���������������,�����

�-�'�����������������������

������&�����������������������������������������������������������������+

�����(

� �

;�� ���%<&�=�������������@�A������������������ B!�"���

C�����,/��������#��$�������������������D�������������/����� ���$��� ������$ ��� !"�� :���������� �$�?���#�$#$������)�$#��$�� � �$��� ���� ������$ ���$��#$������ ���� ��� �$��*������$� �������)��=�����&����������������*����$�������$�������#���������#�&�*�������+#�������%��������$���+�������������*����$������(>���$������������������:���$��#��������#�$�,����%�����&����#����������(��8�� ��� &��� �$������� �� #����,��� $#��$��� :������������ ��$�� &�:�� �$������� ����������� ��� �� %����#��������� ��� ���$������� $�� ���� �*#$����� ������*������� ���#$��� #$��� �� �$������$�� ��� ��� ��&�1���� ��� ��$��� ����� ��� �����������*������(�0��&��� �������#�����������������������$�����$��������/�������+#������$���������*���*�(�0��� ����������������$������������&�:�����$��������������$���������$ ���$��������*���%$��������#������K���:����$���K����.����$����+���)�&�������*�����&���&�����.���%��������������&�1�����$�����������(�8���������#���&��������$���������������$#��$�����D�������:��������������� ����*��.������#����������:���$�����$�������#���&����:����.������� ������+��,��� ��� ����������� ��� ���$�����$��� �������� ��� ��&�1����� $�� ���� #����&������� �Z�� &��� ����� ��� �$����+���)�&��������$�������(�":�������#����� �������#��#�$#$�*��#������� �����$��*��*�����#�$#����.���� �+#������$��������#�*����� �� �:���� #���#$������#��� �)��#��� �$������������ .����� ������$ ���$����� �� � �������������

Page 11: Conception d'un atelier de génie documentaire pour les banques de

� � ��

#�*��������������� ��&�1���������$������#��������$���&��� :$���$�����������$�/������ ���$������R��:$I� �� �K������$���K�����*�����&��(��U�����.������$����$#��$��=�����$ �����������#�$�,����%�����&���>��:���������������/����&�:���������/�$��*�$��$�����$��������#$���.������/����* �������������)��+#����:������$ ���$�� ��

�� C���������$ ���$������������ � ���������&�����##$���&���������������*��������/�$��*��#��������������������������#��������+��,���#��/�����.��$�������$�����������������&�1����$����������(�

��� C��� ������$ ���$�� ������*��� ������*�� *�*�������� ��)� ������������ �$/������ &��� �$������� .� ��� ������ .�

����$�/���� ��� ���������� ���� �� �����������$������<��� ��$�� ��� ������� %�����&����&����*���/���� ������)��/$�����)���������������#�$�,���(��:��*����������&�������.�:$�� �����������������#�����������$���������*��:������$ ���$������ �����/���� �����&����$����������������!"����� *�*�*�.�#�������:����<�������#�*���������#���&��� :$�� ���#$��� �*%.� �:���� �����������$�� ���� <��� $�� #����� ��� ����������� ��� ���������� ��� !"� ��)������������������������$������<����$�������������/*���������)��$���������$�����������������R��:��������:�������&�����*�*� ����� �������������*�#�������,��(�����#*��������$���:���� ���� ���������������$��*��#��� ���� �����(G(�

����������������������������#�����$���������������������������

�����������"�����������������������������������������������������,��������������������������������.�,������������������

���������������������������������������������������������������������������������������������������� ������������������������������������

��������������������������������������������������������������������������������������������������������������

%& %&�'������$������������������������������������

/������������������"�����������/�����������������������������"���!��

��������������,��������������������������"���!��������������������������

������������������������������������������������������,����

;�� ���%<?�=�������������� �B�@�A������A���A������� �����������C ����0 ����������������������

�+��������#��������*���������+#������#�$�,����%�����&������������*���:������������$�������#����$�����%��&�:.���$����$����*��%� *���� ����������(�����+��,��� *�,����$����$����������&�1����#$�������#����$�������$����������$��(�������������������$������*��������*�������:���������$������$�����:���� ��������������$�����$I����&���� ����$�����������$�������$�������$����*���+�������/��.�����������������$���������$����������$�/*��������&������ ����,���� %�����&���� �$����#$�������(� 0������� ��� �$��� ������� &��� ��� �$����� ��� #������� ��/���� ��� ����)��$���������$�����������������(��:�����������#���������������$����$������$����������$����������$�/*���������+#����������,����%�����&����#�$#$�*����$��������������������������$�������������/�����������������&������#�������� #��� #��������(� C�� ��/���� ��� ���������� �$����#$��� .� :�������� [�$�������$�� ��� �$��� �*��� �$����� ����$���������$����#$������������,����%�����&�����$����#$�������\(��C��� �$��� �� ��/���� ��� ���������� ��$����� :����������� #���� �������� ��� ���������� ��� �)#$����� �� �������� ��� �������������$���$�/�����������,���%�����&����*����$��*�(������&����$�����/��������������������$��������$�/�����&�1���#���#�*��������� *�*�*������������������������$�/���������*�(��:�����������#�������1�����$���)#$����$����� �� ��)��$���� &����� �� �$����� ���� �$�������� ��$�/*�� ��/����� ����5� ����$������ #$��� #��������� �����$�������$�� ��� #��� �$��*&����� �� ��$�)�����#���#�����������:������ ��)(�0�������/� ���$������� �� �����������$�����������������������������������:��#�����:����)#����$���������$������$���:������&�1����$����������(��%<&<)<�-���������#����������������������� #����,��� ���������� �$�?��� .� #������ ��� ������ �#*��������$�� *����� ��� #�$ ������ *�*��&��� �:�����������$�� ����*����)� �*�����&���(�C���$���� ��?$��� ��� ����*�� �� �#*��������$�� �$����� �:��� �$���#�� %�����&����$��*� #$��� *�*��������$����� �� �*������*�����&����$����#$�����(�'$������������&�1�����/�������� �$��.� ��������������$��

Page 12: Conception d'un atelier de génie documentaire pour les banques de

� � �W

#���������*����)��*�����&���� �D���.�����$�����*����������#���$�����:�����(�0���������������*����������*����$#��$#�����&�*��������$�#�*��������#���������������������!"(��C������$��������������#����$�#�����#�����$��������*�*����������*���*�(��:����������D����������$������������+����&�����*�*����,�������$�*����� $�������(�����$�#������:��������$�����:������������#$���#�*���*���������:��������$�����#�$�*�*�����#�� �������.���$�)����*��&����� ����������������&��&�����$����������$����$�������(�;�����:���������*��:$�%�������:�����������������������:1������#������#��#$������������#$������)�����$�� ��:����#��������%������������$���#����$��*�����������*����)������������ ��#��&�����$#�����&�*���=�����&�����������������]���$��>� R� �:������ #����� ��� ��� $ ����� ���� ������*� .� �$����$����� ����� ��� ��/��$�������� ���������� ��� �$�� ��#��&��� ���F������'���?���(��0����� ������������ *�*��*/�$##*����� �� � ��0��$���CJN(�8�� �� *�*� ����*�� ��������#������ �� ��������/����� !"�=�W^���/��$�>(���$��� ��/������$������$���� ������������$����/$��������#���������*�������������)�#����� �����/������$����� ���$�#*������������/������$�������%�������(��������������������2 ���*�����������������/������$����������$������&����$���������D���������$����D�����������$������������+����&����$����������/�������*���*���#���:���������(�8���$�������.�*�����������$����#$���������%����/���������������*��������$����D������$����������:������ *�*�������������*������*����������$����$���#�$#$�*��#���:���������(�������������������2 ���*���:� �������:�����������:��*&����$��������&�1����#�$�������#������+��,���#�����##$�����)�#�$�,����#$�*�(��$������&�������*��$�����$�������$���������/*��������$�����%����������$����/$����$�?���$���� #�$#��� �*��$��(� 0������ �$������� .� */������ #$��� ���&��� �+#�� �:������������� �� %�������� ���� ��&�1����$�������� �D���.�:���������(�0�����*/�����$����#$����������$���$�����$��������&�1����$����������)���&�1��������*�*�������*������*���#��� :�)#���(����� �*����������� ������ �������*�� �$��� �*���*����������� ����������/������$���$������$�,�������$��*�#������� �����(H(��

�����������$��

8)#���� ����*� J*$#�+���

��$�,���%�����&��� � � �7�&�1�������� � � �

7�&�1���������*�� � � �

;�� ���%<)�=�;��A��������������

�����$$�������#�*�������������$����+#����:������������ �8)#���������!"������������������*����������������*$#�+��(���� #����,��� � ��� �������� ��� �� � �� ������� �� #�$�,��� %�����&��� .� �*�$������ �� ���$���� �)#����� �� ��&�1����$���*��#���:�����������������������:$#��$��2������$ ���$������2����:�����������������$���,���#�*����������&�1���$�������������.�:��������$������$���������*(����#$��������$����&������&������������/������$���$�#$�����$����������&�1����$��������#���:�������������� ���������*#$�������#�$�,���%�����&���#$�*��������&�1�������*�*�������$��*��#���:�)#����=F��0(�3����>(��C���$���������$�������������������/������$���Z��������#������ $��������#�$�/*���%�����������:���������(��4,� 5���� �� ������������2 ����������� ���������� ������� ����������� ����

�������������������������;�� �� /�� &���� :���������� ��� ���������� �:���$�����$��� �*������ #�*�*�������� �:�##���� ���� ���� ����� ����$������������ �$��������� �������������� .� #������ �:���� �����������$�� ���� �$�������� ���� %�������(� � ���� �$��������#�������� ����� ��� #$�/$��� �� �����#$���� ���� �:������� ������ �$������������ %�����&����� ��� ���#$���� ������)��$����� �$����#$�������(� F��������������� ���������� ������ �$������������ %�����&����� �$�������� ��������*�����������)������* �������#$��,��������������������������������$���(������$��*&����������#$��������$��/���� *�*������� :��������$�� ��� :���������� #$��� ��� ����� ��� ������ �$������������� ��� �*��������� ���� �*��$�$$ ���$� ����*������$��������$����� ���������������������$����� .�#����������$�������� %�����&���(������*������ � �)���������$������*��*��.����$�#������ ���������D�������$�������+��,���0�3�784�@<6��M�A���������$�����*��������$������������/$������������:�)#������������9�������:$�����$������$������.��*/�$##����$����#�$#����*��$��(�

Page 13: Conception d'un atelier de génie documentaire pour les banques de

� � ��

������ ���� ������ ������������ �������������������������&<$<$<������� ����������������*����������#������������/�����������*�����������*��$�$$ �������$��������$����������������$���%�����&������� �:�##�+���� ���� �� ��/$��� ������ �:��� �)#���(� 8�� ������� �$��������� �/��� :�)#���� ���� ��)��$���� ��� �$������ ����*�*������ �$�������� ��� �$+��� �Z�� ��� �$��$��� �:�##�$����� �� ���������� &��� ����� �$��*�� .� �� ����� ����$������������@L$ �MMA(�"��#����:�)#�������$��������$��������$������������* �����$#�*��#���:�)#����$���������*�$���$�� ��� ������ �D���� ����������$���� �$�������� ���� /*������� �*��$�$$ ��� $� ����*�� ��� �$��������$�� ������������������������$����(��"����������������������������$����$����$�������$����:�)#$�����������*�������*��#���������*��$��(�������$�������1������*������������$����&�����������:����������&������#*��������$���$�����������*������������#�����#�������)#���� %�����&��� =0(� 3����>� #$��� �$��������� ���� �����������$�(� �-�)��#�� �)#$�*� ���� �$����#$��� .� �������������$���������*�����������L�=�����/$���>������/���#�������=����#���$����>�����$�����/������?����=��������.�E�W>(���/�����:����#���$�������$�/���������$�����&��&�����*������$��� ��

�� 8�7D���������� ����������������������#����1�����*���������������������$�#$�����(�

�� 8�7D������������ ��$�#$�*����#���������),����#��������(�0:�����#����)��#����������$�����$������������$��������$��#����������%������(�

�� EF�- �&�+�($���-���$���)�� � �:�������$��#�������� �������#��������� �� ��)��(�C���]0�#���� 1����������#���$�������),���#�������������),������$������������#�������$�#,���$������$������#�����(�

�� EFG- �&�+�($���$���$���$���)�� ��:��������+�$�+���$�����$ ����:����]0������)��(�

�� EF�- �&�+�($�������$���)�� ��:����:�)#�������$���:����$���#����#�����(�

�&<$<%<�8���������������������������A���������� �:�������� ��� ����*������� *��#��� ��� �� �*��$��� #��� ��� �)��#�� �$�#���� �$��� �$��� �$����*���� ����������������� ��� �$��� ��/�� ����?���� .� ��/$�� � ����EM��� �EME�� �EMG�� �EMH� ��� �EMT(� 0��� �������� �$����#$������ ������#������ �!���������0 ��B�����������������L� �!��������������0 ��������������������������������/���� �!����������������D�������������0 ����������������(���⇒�>����$=�>7������������EF�-��→��������*�C���*���$������������%�����&����.�����������←�������*�C���*���$������������%�����&�����*���������)��]0��)���������:�)#���� �$������� #��� �������� ��� C���*�� �$������������� ����� �:����������� ��� �]0� %� *�� #���������� #$��� ���$��������$�� ��� �� �����������$�(� 0����� #����,��� *��#�� ��#$��� �������������� ���� �� �����*� ��� :�)#���� ������$���9���� ��� �]0� �*������� ��� &��&��� �$���� :���* ����*� ��� :����*� �$����������(� ��� �*������ ��� ������#����,���*��#���##�&�*�������������������$���������$�����/�������$��*�#������� ����E(�������]0���������*��#���:�)#�����$����$�� �*�(��⇒�>����%=�!����������������EFG-��→��������*�C���*���$������������%�����&�����*���������)��]0��)�������←�������*�C���*���$������������%�����&�����*���������)��]0��)�����������];0��$����#$���������$������&����]0���������*�$������:*��#�����:�)#�����*����������$������];0��$����#$������(��$��������������� #����� �$��� �:�##�+��� ���� ���� #�$#���� �$������������ ��� /$��������� %�����&���� �$��� ��� �*�*���� .� ��� ���������(��:�)#*�������#�$�/��&���#���������)#�����$����*��#��/�����/$�������1�����];0(�

��������������������������������������������������������������$��������)��#���:����*��$�����������������������������$�����/��'���?����

Page 14: Conception d'un atelier de génie documentaire pour les banques de

� � ��

��� ����+46.*� 4$��������&���$�&������:�$�����&���������.������������$��� ���$�� �������#�����������

��&�������������/*�.����*#����(��� ����+464*� 0�������������#$����������$��� ��&�:��������*��$�����������#����$����������������$���

#�������* � �����$��#����$����#�������(��� ����+467*� 8+�;���������#$�������$���������������$��� ��&���:$��������#����$��#�$#��������������

���$�����������&�����������*�#��������������#���$������$���$���$����*#$������$��������$����&���:$�����$������ ����(�� 8.��$����$���������&����*�������.����������&���$�&�����$���$��#���������:��������$�������������$������������

��&������������������#�������������������������#$�������/���.�/�������������������$��� �������*��#����������������&����:������#�$�/*�&�:���$���1�����������*�.����������$��.�������������#���$������$������������#$�����(�

� 0��������#$����$������:�##�&���#�����)���##$����������#�$#��*����������$����������&��������������* ���#����������������EE������EG�����$�����/�(�

� 84����#,���������,������������&�:����)�����������$������ �������$����$��������������#$����������$��� ������*�#����������������������������������/�����)(�

� 87������9���� ��� ��� �$����������� ����$��� �� ����*�#��� ����� �$�����&���� ��� #�*#$�*�� ����� ��� �$����$�����)&�����������$�����#$+*�(�

� 89��������������������������������������$��� ������*�#��������*,/�������##�������#������������#��&�:����$����$����������/������(�

� 8:�������#$�������*������������������.��$����&������#,�������,���������������������#�$�/����&�:����:$���#����#1������������&����$��������.����������#$�������*(�

� 8;�8�����&����$�������������������������������������#���������$���* � ��������/$&�*����$�������)��$�����+���� ����*� �� ����� �$��� ������ ��/�$��� 1���� #�$�/*���� �$��$��*����� ��� ��$��� �$������ #��� �� ����������� .�:��������(�

�� ����+469*� ��� #�$#��*������ �:��� ������� $�� ����� &��� �:��� ������ #������� &�:�� ���� .� �$�� ��� ��� ����

���#$����������$��� ��&���:������������*���$���&���:�������Z���$������ �������$���&�:���Z��* ��*�$��*���##*(��� ����+46:*� ���#�$#��*�������:����D����������� ���#$����������$��� ������*�#������������� $��&�:���

��������/*��#�������������*������:����������$��#�����/�����������$��������$�(��

;�� ���&<$�=�8���������������EF�-���������'�7������� ��������������$&+%�.�$&+*�� ������������������

�⇒�>����&=� ��������������7����������������→��������*�C���*���$������������%�����&�����*���������)��]0��)�����������];0��$����#$�������←�������*�C���*���$������������%�����&�����*���������)��)#�����$����*���*����$��*���������:�������������]0���������];0��*%.�������*���:�)#����#�$�,���.����*����$�������)#�����$����*��&������$����$����*�*�����������*��#������/�����(�0����)#�����$����$����������.����*���������$�����/$�������������������������$�(� U����� ��)� �)#�����$��� �$�� �*����$��*���� ���� #��/���� ���/��� .� �� �$��������$�� �:��� ����)��#���*��&��(������*�����������*��#��������E���##�&�*������� :�)��#��#�*�*�������$����$��*��#��� ���� ����E(��=����];0��*������*��#���:�)#�����$������&�*��#���<=�((((>������)#�����$����*���*����$��*����$����$�� �*��>(���

����+46. ������&���$�&������:�$����=_������#�$#��>R������R�.������������$��� ��=_�#�*%�����>R������R��*#�����=_��*#�����$�>�

����� +464 � ���#$������ =_� ���#$�������*>R� �$��� �� =_� #�*%�����>R� ����*� =_� �����>R� �$�� ����� =_� ����� #�$#��>R�

�* � ����R���#�������������+467*8+ ����#$������=_����#$�������*>R��$��� ��=_�#�*%�����>R������R��$��#�$#��������=_������#�$#��>R����������

#���$������$���$���$����*#$�����=_�#���$������$���$���$����*#$����>�R���$����&���:$�����$������ ����(�=_���$����$���$���� ����>�

�8. ������&����*������=_�#�$#��*������$��$�������>R��������R��������$�������=_�������>���������� �� #���� ���������� =_� ���������� �:��������>R� �����R� #�$�/*� =_� #���/�>R� ��� ������ =_� ������ #�$#��>R� ������ ����

#���$������$������������#$������=_�����������#���$������$���$���������#$�����>R�����:�##�&���#�����)���##$����������#�$#��*����������$���������=_��)����$��������##$����������#�$#��*���������$�������>�

Page 15: Conception d'un atelier de génie documentaire pour les banques de

� � �E

�84 �#,���=_�#�����>R��,���=_�#�����>R���$������ �����=_��)������������$������ ����>R��$��������������#$������=_�

���#$�������*�����$���������#������>R��$��� ������*�=_�#�*%�����>R�#����������������������������������/�����)(�=_��$��������$��#����������������������>�=_����������������>�

�87 � ��9���� =_� ��#$+���>R� �$���������� =_� ��#$+����>R� �$��� �� ����*� #��� ����� �$�����&���� ��� #�*#$�*�� =_�

�$��� ������*�#��������#$+*�>�=_���#$+*�>��89 � ������������� =_�#�$��������>R���������R��$��� ������*�#��� �����*,/�������##�������=_��$��� ������*�#��� ���

*,/���$���##������>�=_�*,/��`�##������>R����/��������8: � #,��� ��� �,��� ��� ��� ��������� =_� #�������� _� #���$��>R� ��� #�$�/���� &�:��� �:$��� #�� ��#1����� �� ����� =_� #���/��

�* ���/���������>��8; ��������������=_�#�$��������>R�����������#���������$���* � ������� �� � � � � =_#���/��#$����/����������������#�����������* � �����>���/�$���1����#�$�/*��� � � ������ +469 � #�$#��*������ �:��� ������� $�� ����� &��� �:��� ����R� ��� �� =_� ��������$�� �:��� �����>R� ���#$������ ���

�$��� ��&���:������������*�=_����#$����������$��� ������*�#�����������>R��������Z���$������ �����=_� ��������:�����>R�* ��*�$��*���##*(�=_�������*���##*�$��* ��*>�

�����+46: �#�$#��*�������:����D�������=_�#�$#��*�������:����������>R����#$����������$��� ������*�=_�#�*%������

����*>R�������=_��������:����������>R��*������:���������R�/�����������$��������$�(�=_�/��������$��������$�>�

;�� ���&<%�=�!����������������EFG-�������������������7���������������

���⇒�>����?=�!����������������EF�-��→��������*�C���*���$������������%�����&�����*���������)��)#�����$����*���*����$��*���←� ������ *� C���*�� �$������������ %�����&���� �*������� ��)� �)#�����$��� �*�� �*����$��*��� ��� ��)� �]�0��*������*�(���$������&�������*��$����������� %�����&���� :�)#�����*�������� ����]�0�&�:���*/$&��(� ��������������]�0���/�������$���.��)#�����������$���#����#��������$���.�� �* ��������������)#�����$����*����������������������$���&�:����������������������������=��������������*������������$�������$������(>(����:� �* ���$�� ���� �)#�����$��� �*�� ��� �]�0�� �$������� .� ���$���9���� ���� ����$�������*�� ���$�� ���� ��������*���*�����&���(� �-�)#���� #���$���� �� ����� ���� �)#�����$��� ��� ��#,��� ���� /������$�� ��� ����� .� #������ �-��� ��������**����(� 0����� /������$�� ��� ����� �$����#$��� .� ���� /������$�� ��� ������ �*�����&��� =$�� �D��>� &��� ��� #�������-*��$��������]�0(�����*���������$���:����$�/�����]�0�#���:�)#��������������������$������������������,�������������������������������*��������)#�����$����*�(�0��#�*�$�,����������$�������*��*�����&����������������#�������,���#�����������������������$����������-������*$��������������##�*���*��$��&���=��*$��������� ��>���-�������&�-$�� �##��� ���� ������� �����(� =��(� @B��TTA� $�� @8��M�A>(� �-��$�$#��� ���� �� ���$������� �-��� �������*�����&�������2��������������2����������������#�������-��$�$#��(��$����$���������)��#�����#�����#������2��+������ -$�� ������� -���2�#$��,������)� ����� ���/����&�-$�� �������#��� �)��#�� �� ������ �*�����&��� ���������$����$���������(�<��$�� ��� ��%$���� ��#������2��� ��� �� ��������*��������2� =&���#$��,��� �� ������ ��������>��$�� ��#������2��+������ �$����� �������������2�=&���#$��,�������������$���������>��-��$�$#����*�����&������������,/��-���� �a�*��������(���$������&����$�/�����]�0��*������*��:�)#������/����������������*���$������������#�*�*�������������*������������:��������������$�#*���������$�����+��(�8�������������������]�0�#����������#�����������������������������*���$�������������#��/����*���##���.�:�)#����$�������$�����+���.��:�������&����#$����������*/$&����(�0�����$����������,���#�������:*/�������� ������:$���(������*����������������*��#���$���������/����� ����

Page 16: Conception d'un atelier de génie documentaire pour les banques de

� � �G

������EM� � 7��#$�������*���/���� � ���������������*��������$��#�$#��������������$��� ��������EME �� 7��#$�������*���/���� � ���������������*��������$��#�$#��������������$��� ��������EMG �� 7��#$�������*���/���� X� � ���������������*����������$��� �������������$���� � ��*�$�#��$��������#$�������*�� X� � 0�$����$���$������ ������ � 0$���������$���:���������� � 8)����$��� XE � ����$�����$���$���$����*#$������ XG � ����$�����$���$���$����*#$������ � �����������$�������$��� XH � ����$�����$���$���$����*#$������ XT � 8)$�*����$��������#$�������*�� X� � 8)$�*����$��������#$�������*�������EMH �� 7��#$�������*���/���� � 0�$����$���$������ ������ � ���������������*����������$��� �������������$���� � ��*�$�#��$��������#$�������*�������EMT� 7��#$�������*���/���� � 0�$����$���$������ ������ � ���������������*����������$��� �������������$���� � ��*�$�#��$��������#$�������*��

;�� ���&<&�=�8���������EF�-����������������'�7�����

⇒�>����)=�-����� ������������� �� �������������������→� ������� *� C���*�� �$������������ %�����&���� �*������� ��)� �)#�����$��� �*�� �*����$��*��� ��� ��)� �]�0��*������*��←�������*�<��������������������$������$��� �� �$��������$�� ��� �� �����������$��� :�)#���� #�$�,��� #��� � �* ���$�(� 0:���� ���� �##�$���� ������������� �* ����������$������������������(�8���$�������.��� �$�#�����������*��.��������������#������$��������#������$����$��.��$�/������ �$�#*�����$���#�����#$��������������������������%��&�:.��:$�������&�:��������������� *�*���(�0�� �+#���:�##�$���� ��##$��� :��������$���:�������#�����#�������������� �� *�*�������$�� �������/��� �� 2�, ����� *�*�������$�� ����������2� *�$��*�� #��� @F��MEA(� B*�*��������� �� �� �$�#������ ��� �$��� ������� ��� �������:�����������������������������$����*�����&����&�:���������������������������(�;��#����������.��������:�)��#��������)��+#�����������$����*�����&�������#�����*&������� ��

�� ���������$�����*������&����=$��3�� ��3�>�&���������������������)����* $����� � ������������1�����������=�)(�������"�/$����#$������������"�/$���>������������������=�)(�������J�5����41��>(�

��� ���� �����$��� ���$�����/��=$�� ���� ���>� �)#������� ���� �����$�� �+�*���&��� ������ ���)� �$���#��� &����

����� &��� �$�� �*�� ������ ��)� #��� ���� ��*��������� �$��� �����#������ ��� �:*/$&���� ������������ #������$�����$��� �:��*��(� ���� �+#��� �:���$�����$��� �$��� ����5� ��/������*��� �� ��$��� ��� �)��#�� ��� �������/����� � - ������=� ������ F������ ��� ������$��� ����� ��������� � ������ ���������$�� ��� ��*��$��$#���8���������=�������$#*����$�������� ��������SK#��������(��$����$�����)��#����������������$������$��������#�$ �����/�����(�4$����:��$����:�)#�����$�������#���*�������������������������]0���];0���������$������:*��#��E��������]�0�&������� �, ����=��(��� ����E(G>���$�%$��������-�##�+����������#�����#�������#������-��$�$#��(�

����

Page 17: Conception d'un atelier de génie documentaire pour les banques de

� � �H

�'������ � � ��* � ����� � � � '����#�$#�����#�������� � � � ���8��������������� � � �8�#$+*�� � � � �����$������$���$���$����*#$�����8,/����##������� � � ��0$���������$���:��������� � �7������:����������� � � �0�$�����$���$������ ����������� � � � ��

;�� ���&<?�=�/��������������������������������EF�-1EFG-��������EF�-�0 ��������D�����

8��������$��*������������������������]�0��:����1�����/����������)�������/���)���*������&���������#*������(������ �$�#������������� ����E(H��)#���������#������:��$�$#���������#���$���������$��(���

�����$������$���$���$����*#$����� � �� � � � � �'�����:�������$���������$���0�$�����$���$������ ����� � ��

;�� ���&<)�=�� �� ����'����������������������������A����

��'����#�$#��� � � � �� � � � � �7��#$�������*���/���'�����:�������$���������$��� � ��

;�� ���&<*�=�� �� ����'��������������������������������' �� ��� �������A����

�U���������� �$�#������������� ����E(T�������������:����#���������#������:��$�$#��������#�$#������������:�������$���������$��������:������#���������$���������������/��=��������$�����$����>�����]�0�27��#$�������*���/��2�������������*�����������������+�*����:�������&��������&�������]�0�/������$�������$�������$���#�������������������$�(��� ��#$��������$����&���$������������*��#��:�)#����#�������#����$����*����������������������$�����������������������*�������������$���+��������������##$������$�����$���(�"������������*���$��������$���.����$��������$�����:����)(�������������$*������:���������������������$��#������*���������$������$�/���)��]�0��������:�)#������������#������:��$�$#���$�����$�������#������#�*�*������(����������������$����������������������������$��*��#������� ����E(�(�0:����.�#��������������������������$��&���������$��������� �� ����� ��� �$������������ ���� �&���� �:�##���� :���������� ��� ���������� �:���$�����$�� �*������#�*�*�������(��

Page 18: Conception d'un atelier de génie documentaire pour les banques de

� � �T

������������������$���� ������

���������� ��������,���

0����������������������������������������������������������������������������������������������0���������������������������

0�������������������.������������������"��������������������������������1����������������������������������������������������������������������

2������ "��������������2"��������������2�!,����������""�����������������������������"��

���������������������������������������������������������������������������������������������""�� ��

����&+3-�������������������&+3-�������������&+3-��������������&+3-���������������&+34���������&+35

����&+3(������������������&+3+�����������������&+3+

;�� ���&<(�=�-������������ �-A���������� �"��������� �8���������� ������������������

������ ���� ������ ������������ � �!��&<%<$<�����������������7��0$���� �� �*��$��� ��� �$��������$�� ��� ����������� ����������$����� #��/����� .� �$������ ��� �������� �$�#��� �����$���#���%�����&����#�������������#�*������=�:��������,�����#������$���)#�����>����������$���������$������������������������&���������+�$�+��������$ ��������(��������#$�������:�)#$�������������$����������/$����������������� �$��������� ���� ����)� �#���*��&���(� C��� ������ �*��$�$$ ��� $� ����*�� ��� �$��������$�� �:����)� �� �$��� *�*��*/�$##*��������������,/�������)#$�*����������������������������(��"����������)��#���*��&����#��/�����/$��������$����������*� ����<��/������ ����������#$��� :������������������$�� :����)���$�������$�������(�8��������� :*��������������� ���������������$���#���&�:*/$&�������$�������������)����:����)�#������:���,��.�:���$�����$��#�������*�������������#$������(����0�������)�����#�*���������$�����������)�2#�#���2�&�:$������$�/��.�������������&����/����$�������.�:���������������������$#��$����� �����������$������������&���#$������������������� %�����&���� =�����&��� ���$�����/��$�� ���$��� ��� ���/��>�� ���� ��,�� ���*��������(� ��� ����� ��� � ��� ���� ����)�� #������ .� :��� ���� ��� ��#���� �� �$���#����������*� =$�� :��� ��� ���� �+�$�+����� ���$ ����� ���(>� ��� ����$�/��� ������������ ��� �*�*������� ���� �������� &���:*/$&����(���:� �������1���#�����#��&���������������������������)�2#�#���2(��&<%<%<�-A��7��������� �� �����������7���B*�*����������������)��#���*��&�����������*��$�#$������������*���)������������������$����*�����&������������������*�(�;���*�$�����&�����������*���)������ ��

�� ��������������(��:�'J;7��*���������������#������$�������2�$��$�� �$�#������$����������������������������������$�����#��������������������������*&��/������#$�����#�*���������������� �a�*������$��$���$����������������$�������$���������������������������������$����������(2�C��������#����������$������ **����� ��#�*��������� �:���� ������ �:*&��/������ �$�#$�*�� ��� #�������� ������� �������*�� ��� �1����$���#�(�

��� ��������������������*��������$��:�'J;7��$����*���������2�$���$�� �$�#�������$����� �����������

��� ���������� �/��� ����������$���:��#$�� ��� ���/$�� .� ��� $��#�������� ������#����� .� �������(2�0�� �$��� �����+�$�+�������������#����������������**������������������:*&��/�����(�

��� ����������������$��������$���#���&����$�%$��������������=��$*�>���������������/������#���#�*��������$��

����������������,����#*����&��(����$������*�������������$���*�����&�������1���������/$��/�����:�������������(�

Page 19: Conception d'un atelier de génie documentaire pour les banques de

� � ��

��� �������������������������&���������������������&��&������5���������������#�����(�

�"�����������)����������*���)������#��/����1������������*������#������������,�����$�������� ��� ��

�� ���� ����)� .� � ���������� 2��*����2� ��:����)� ��� #�*������ �$��� �$�����:���� ����� �:����*�� �)������ �$�/�����$����*�*����$���������$��������#������$�������$���$�����������*��#���$������#���*��&��(��#�,�����&�������*�� �)������$������������$������$��#�����������/$�����)�����*���$������������&��� :*/$&�������$���������/$�����������#������$����#$�����(�

��� ��������)�.�����������2��*������&��2� ��:����)������$������*����#�������$������������������$�(�0��&�������*��

��� :����)�� �, �����������������$���#���&���.� ���� �$���#��/����� �* ����:��������$����������(��������/$���/�����������*���$�������������##���������������/������#���#�$�$����������*�������(�

��� ���� ����)� .� ���������� 2�+�����2� � �� ���, ����� ��� ���)� ����������� #�*�*������� .� ��/$��� �� ����������

2��*����2����������������2��*������&��2(���$������$��������$������$������)��#���*��&����%�����&�����$����$#�*�#$���������������2�+�����2(�0����$�)�&�������$����:1�������������������%������*�#����������$������/������ ���� C��� ���������� 2��*����2� ��� #��/����� #��� �$�/���� .� �*�$����� �� #�$�,���� ���� �$��� #$+�,���� &��� �$�/�����$��*������##���9��������������$���)��R��:$I����*������*��:��������������2��*������&��2(�

��"�������$�����/������?����#����)��#���$������$�/�������$������$�$��������#*����&����.�����������������(�0����$����:�##���������.����������*����������&��,������������)�.�����������2��*����2(��&<%<&<�8���������������������������A������J$�� ���)� �*��$�$$ ���� ��� �$��������$�� ��� ����������� �$������������ =����������� ����������$����� ��� ����)��#���*��&���>�#�*������������������*��#�������$����(���:� �������*��#�����.�G�=/$���X�E(�(E>�&����$���������.��*�����������/$�����������)#�������:�������������$���#���%�����&���������*�(�C����$������/$���������%�����&����*����� �� �*��$�$$ ��� ��� �$��������$�� �:����)� �#���*��&���� #�$#$��� �:������� *��#��� �+���� #$��� ������*� �������������$��������/$����������������)(�<��������������,�������$����)#$�*�������*����(��⇒�>����$=�>7������������EF�-�=����&���#$������$��������$���������������������������$����>�⇒�>����%=�!����������������EFG-�=����&���#$������$��������$���������������������������$����>�⇒�>����&=� ��������������7������������������:� ���������1���*��#��&���#$������$��������$���������������������������$�����������/�����������,��������*������#$��� �� �*����$�� ���� �)#�����$��(� 8�� ������� #��� �$���� ����)� ���� ������ ��� /$��������� #��� �� ���� �$�#��� �����������(�������$�����#$����������$����*����$��������������]0��+���������$���������#�*��#$����� �����������������)�=�$�����/���������$�������#�����������(>(��⇒�>����?=�!����������������EF�-�=����&���#$������$��������$���������������������������$����>�⇒�>����)=�"�����A����0 ������EF�-#�EFG-����EF�-�� �������������������������� ��������� ���������→� ������� *� C���*�� �$������������ %�����&���� �*������� ��)� �)#�����$��� �*�� �*����$��*��� ��� ��)� �]�0��*������*��←�������*��������#���*��&��������]0���];0�����]�0����/���#�������*�*���������������*���$������������&������*/$&������;�� �$������� #��� ���������� .� ���&��� �)#�����$�� �� �*�*������ ��� :����*� �$����������� &��� :*/$&��(� 0����)#�����$����$��������������*���#���$������#���*��&�����$������(��⇒�>����*=�/������������������������G�����→��������*��������#���*��&��������]0���];0�����]�0����/���#�������*�*���������������*���$������������&������*/$&�����←�������*��������.�����������2��*����2����:����)��

Page 20: Conception d'un atelier de génie documentaire pour les banques de

� � �M

� �:� ��� ��� �������� ��� ������#������ ��� ��� �$�� ������#������ =�+�$�+����� ���$ ���� #�$������ �$��)���� ���*/�����������������$�+���>�����������������#���������2L;72�=��(��� ����E(M>(��

���*%������ �� ?���� "$��� ��7*#������ � ?��� ��*#�����$���

;�� ���&<+�=�>7����������������G����

⇒�>����(=�������������������������� ��������� ������� ���→� ������� *� C���*�� �$������������ %�����&���� �*������� ��)� �)#�����$��� �*�� �*����$��*��� ��� ��)� �]�0��*������*��←�������*�� �* ���$�������$���#����$����������������$�������;�� �$������� #��� ��#*���� ��� ����*�� �)������ #�*�������� ����1��� �������� �$����(� ���� �������� �$������ $�������������$��$����� �$�#������$���#�*�������)#���������������#������������*���)��������#����1�����$������������#������$�������$��$������������*���)��������#*�*���#�*�*���������$�������������� �$�#*���$��������������$�������������*�=��(��� ����E(�>(��$������������*��#���$������*���/������$���������#����$����*���������������������������������������� ����##$������$�����$������������$������%�����&��(��

�"$��� � � "$��� �� � � � � � �����EM��� � � � � � � � � �����EME�� � � � � � � � � �����EMG�� � � � � � � � � �����EMH�� � � � � � � � � �����EMT�� � "$��� ������*�#������*,/���$���##������� � � �����EMG�� � "$��� ������*�#��������#$+*�� � � � �����EMG�� � ���������������*����������$��� �������������$��� � �����EMG�� � � � � � � � � �����EMH�� � � � � � � � � �����EMT�� � ���������������*��������$��#�$#��������������$��� �� � �����EM��� � � � � � � � � �����EME��

;�� ���&<5�=�>7�������'����������� �� ����� ������ ��

�⇒�>����+=�������������������������� �����→� ������� *� C���*�� �$������������ %�����&���� �*������� ��)� �)#�����$��� �*�� �*����$��*��� ��� ��)� �]�0��*������*��←�������*����)��$���$�#,���������������*��������������*�������$���*�� ����������*���)�������:�+����#���*�*����������$����������)�*��#���#�*�*������(�0���������� �$��� �$��� �:��$��� ���*�� ����� &�:$�� #������ ��� ������ �$��� ��� �$���#��� &��� ��� ���$��$�����(� U����� ��)�����������������=&���:$���:����/��#���.������>������� ����$�����������&�:����*������$�$���������:����)(���⇒�>����5=�-�����������������0 ������������������ ��������� ������� ����→�������*�� �* ���$�������$���#����$����������������$������←�������*����)��$���$�#,���������������*����:� ����:������������*����������$�����:����)�����*�����������:�����������������$������#����$�#�)��(����

�"$��� � � "$��� �� � � � � � �����EM��

Page 21: Conception d'un atelier de génie documentaire pour les banques de

� � ��

� � � � � � � � � �����EME�� � � � � � � � � �����EMG�� � � � � � � � � �����EMH�� � � � � � � � � �����EMT�� � )��� ���� ����� �*� ���*,/���$���##������� � �����EMG�� � � � � �����#$+*�� � � �����EMG�� � ������� �� ���������*� ���$��� �������������$��� � �����EMG�� � � � � � � � � �����EMH�� � � � � � � � � �����EMT�� � � � � �$��#�$#��������������$��� �� �����EM��� � � � � � � � � �����EME��

;�� ���&<$9�=�>7���������������������������0 ������������������ ��������� ������� ���

⇒�>����$9=�G��������������'����7��������������������A��������→��������*����)��$���$�#,���������������*�←�������*����)��#���*��&����0:�����������,���*��#��������*��$��(�8���$������������������#���*��&�����������*�����������*������:����)����/���:����/*��������$������$�#*������������$�*�����(��#�,�������������,���*��#���:����)�����#�1��.�:�)#$�����$�(�������"��������� ���������������� ��� ��!����� ����0$���� $�� �� #�� �� �$��������� �� ����� ��� #����&��� ���� ���)� �*��$�$$ ���� ��� �$��������$�� ��� �� � ����$������������� ��#$��� �������������� ���� :�����/����$�� �:��� �)#���� %������(� 0����� �##�$���� .� ������,����$��������������2������2���$������������$+����$��$�������Z���:�)��������$�������$������������������$��������� ��� �� ����������� ��� ����������� �$�����������(� 8�� ������� �:���� �D��� ��)� �$������������ %�����&���� ��� :�)#����&�:$������/��#����)��#��.�����������������$���#�����#�������$��.�����������#�����������:����$���#��#�����##$���.� �� ����,��� %�����&��� �����*��� ��� &��� �:���� #��� .� �$���� �/��� #������������ �*������� #��� ���� ���$�����������$������������.����&�:�)#�&���B(�<��$�������@<����A(��"����������$I��������)#�����:�������#$��������/������������&�������$����&�����:�)������$�������������������$������$������������#��/����1���������*��(�0���������&����������&�:�������#��������#������#�����:�)#���������#��������#���$�������������/�����$�/����.��$�����������*�����������5��������������(�J$���#�$#$�$������������������������������&��&����������������������&���(��&<&<$<�>7�������� �����0 �����EF�-���$���:���$��������$������������D����&����$����������#����,���*��#������$�����)��*��$�����$��#�$#$����:�)#$�������������� $����� �:��&������$�� �:����*�� ������$$ �&���� �����*�� *�*�������� #��� ��� �+��,���� �:����)���$�����$����&��(������+��,���<�74������+��,���<�74�@<����A�#�$��������$����&������������������������������������$����$����$���������������������������� ��� �$�������� @���� ME�A�� @���� ME�A(� �:�)������$�� ��� �� ������$$ ��� �����*�� ����� :*��$����$�� �������������������##��.������*��$������ �����&���� ��

�� �:���+��� �$�#�$$ �&��� ���������� #$��� ���&��� �$�� �$�� �������*� �)����� ������ &��� ���� /������ ������������#$������(�

�� �:���+��� �����������,/��������� �a�*���$���*�$���������/�����$�#�$$ �&��(�

�� C�� ����� �� �$�#�$�+���)�&��� �)������ ��� �$�#��� �$����� ��� �$��� �����$��� �� �����&���� �$����#$������ .������$�#�$$ ���$��.����������������+���)�&����$��*�(�<����*��������$�������������������������*�(�

��487FJ;�@"�LA�

Page 22: Conception d'un atelier de génie documentaire pour les banques de

� � �W

�����+��,���487FJ;��:�������#�������$�������������)������=���:+���#�����������$������>(�0������##�$�����������*������:���+������������������������������)���������� �$�#�������$���#$���������������*��������(����������*��������$$ �&������������*����$����##�*��������+��#����(���:� ����:����*��#$+�)������������*���*���#�������������������*������&���������������&���$���#��������#$����$���$+�����������&��� �$�#���$����(��$������������������ �� �+��,��� 487FJ;� #�$�,��� .� ���� ���+��� �$�#�$$ �&��� &��� ��������� ��� ���* $������+����&����������������(�����$�����+���)�&����$��������������������:�)#�����$���#������,�*���������$9�*��(������)#�����$���������������$�������*���#����##�����$���:��������&����#$�����$�������+��#������$�������(��0����� �*��$��� ���� #���$������� ��� ���� ����������� �$���������*�� ����� ��� �������� ��� ������ /$����� ����$�������������)#������� � ���������������������:��������&���(���8N487�@3$����A������+��,����8N487������������������*��������$$ �&����������*���.����� �$�#����$�����)��$�#$�*����� *���$��� �� ���������� ����������� ���� #�������,��(�0$����487FJ;�� �� �:�##���� ���� ���� ���+��� ���� ������������������� ��� �)������ ���� �$�#��� �$�����)� &�$�&��� :���+��� �+���)�&��� +� �$��� �$�#,��(� � ��� ������ ��� #��� ��������* ��������������� ����:� ������#�$��������#��� ������$������:����*��������$$ �&����#$���������#����������������(���:���+����$�#�$$ �&��� *������ ��� ���* $����� ���������������� ������� ��� �*�$��� ��� ���� �a�*�� ����$���*��(�8������������$�����:���+��� �������������#���������*�����������$���,�������� �$�#����$�����)�����������������������* $���� ���������������������(�0��� �$�#����$�����)��$����*�$�#$�*�����������#����������#��������#�����������$�#���&�������$$�������$���2��2�2$�2��#��������$��� �$�#����$�����)�������������������������&����=��/��$���WW>(������)#�����$�������������� �$��� �$��� ����*������ �$����$����� ���� ��*&�����(�<$��� *����*��� ����)#�����$����##���������� ��$#� ���������$�� ��$#��$�/���(�8������ ���**������ ������$$ �&���������� �*����$��*���$���/���*��#�������)#���(�0����������#$����:���$����������/� ���$��&��� ���#���������/$��� ����)#�����$�������������$������������)���(����� ���$���� �� �+��,��� ���� ���$��$��*� .� �� �*������$�� ��� ������ /$����� ��� �$������������ �)#������ � ���� ������������������$����������������������&���(��Y/�����$�������*����������:�)���������������$$ �&������<�74����������#$�/$���*/�������#���$��������:�����)������$�����$����&��������������$$ ��������*������$�#�����/��������������)������$�������������]0�������#�������)#����%�����&������������)������$�����$����&����*���*��#���<�74���*�*������#���������������$����������#����,���*/�����$�� �$���,��(���������*���$������������#����������$�#���*����������������������.�E�W�����$�����/������?���(���$��� :*/�����$�� ���� �*������� ��� ������ *������ ���)� �������� �$�/����$������ ���� �+��,���� ��� �����������:���$�����$���$���*�*���$#�*���������#�*�������:� ����������)���##$���� �" �������� ������� ��7�##�� ������##$����)#�������#�$������*�&�:����$���#��#����������$����)�����(�<$��$#��������$��/����.��)��������$�������$���#���#������������������*���$�����������(��

7�##�J$���������$���#����)�������%� *��#���������

=

J$������$�������$���#������/*��#��� : �)#����

���*����$� ���*�� �����#�$������*�&�:����$���#���)�������$���#��������(�;#����������#�*����$����/�����.��:�)���������������*���$������������&��������$���#���#���������(��

��*����$�J$���������$���#����)�������%� *��#���������

J$������$�������$���#����)������= �

��$����$�����)��#�������*��������$���������/����� ��

���J$������$�������$���#������/*��#���:�)#����� � � _�EME�

Page 23: Conception d'un atelier de génie documentaire pour les banques de

� � ��

���J$���������$���#����)�������#���<�74����%� *��#����������� _��������J$������$�������$���#����)�������#���<�74�� � � _�G�T�

�0��&����$����$���� � 7�##��_�����EME�_�W(HM�� � � � ��*����$��_�����G�T�_�W(HE��0�����)������##��#�������,��������$+�����:�)#�&�������#����������&���:�)���������������$$ �&������<�74�����$����,���&��������$������$��������$���&��������������$�����/�������#��/�����)#����������$���#��%�����&���#��������(� "�� #���� ��� ����������� �+���)�&���� ���� ��&����� �:�##���� <�74� #$��� �)������� �� ������$$ ��� ������������ #��� �$�#��� ���� ���#��� ������������ &���� ����� �� �$������ %�����&���� �$���������� ���� �$���#��� .� #��������,��(��U�����.���/����������#�*����$�������:�)#�&�������#�������������/��� �B*�*���������#$���&�������������&�����:�)������$�����$����&��������������$$ �������/����.��$�����������##$������#�*����$��$#�����������$����$�/���������*�����������$�#��� ��)����� ��#$�����������&���#������ �� ����� �������)#�����$����������������� �$����$��������� ��*&������� �$���� ��� ��� �������� &������� ����*�� ������$$ �&���� #����������(�"���� �� �$������ %�����&���� ����:����#������&�����������*&�������:����$���#��&����*�����������#�����������������:����#��K������� ��������$��#�����##$��� .� ������,��� %�����&��� �����*�(�":������ #����� �� ���� ������� ����$������ ��� �$����*���� &�:��� �$���#�� ����5���*&���������#����$��*&�����#�����������$����$������������,��������/�������#*����������&���������� *�*��������#������ ���� ����*�� �$������������ %�����&���� �$���������� �� /*�����*� ��� ������ �+#$��,��(� 0$�#��� ����� ��� �����*��)�$�����$����/$��� ���*��$���������)#�����$����$�������#���:�)���������������$$ �&������<�74�������$�)��)����������#����$��*&������������*�����##$������#�*����$�(��&<&<%<�-����� ������ �����0 �������� �� �������������������0����� #������ ��� :�)#$�*� �:�� #��� #$��� ���� ��� ������ ���� *����� �$�#,��� ���� ��� �+#��� ��� �����������$��� ��� �������*������ � $����������� �����������$��� ���$����&���� =#$��� ����� $��#$����� �$������� #��� �)��#�� @3��MWA� ���@L$ M�A>(���:� ���#��K������#�$#$����&��&����F*��$�������#��*������������������/��)���������������������/$����$������$��#����������#�������������$������������$����&��������������������������������$�����%�����&���(��"<0�J���$ ������:���+�������$����������������$����@F����GA��0��$ �������$�?��#����������F�7�J"���#���������)��+#����:���+������������$�#�����)�����$��*� ��

�� C������+���&���������/������$�������&����#�,���*�$�#� �������)����������*���)�������$�����������������������������&��������������*&�����������#$������� ���:�##�����$������(�

��� C��� ���+��� ��� ����$����&��� �$������ ��� ��#������ �$���#��� #���������� ��� ���/��� ���*�������� �������

�����������������*��������$�#$��������*�����&�����:����$�#�����)���(�0:����.�#������������ ��#���&�:$��#��/�����.��$���������������������������������$����#$��� �������*���$�������������$���������� ���$�#�������*#���(�8���+$����$������/$���#�������*��������$����$�����������"<0�J�#$��� *�*������� ��#�������$���#�������$��������������$����������������������������$���� �

�>���*#�����$������$�#���#$���:���+��� �

�/������� �������������+����������$����� �� ��)���.����+�����$��� ������&��&����#�*#�����$��� �D�������$�����:���+�������$�����(�8����������������+�������$������#����#$������$������������)��������=����������� ����&�:����##������������������$�����/�>��$������������)�������*(��$����$�����)��#������$�#�����)����������$������*��������������*��������)��]0��*����$��*��=�$���#�������)#������$���#�������)������������������$$ ��>(�0����$�)������Z���������&�����/����$������������"<0�J�����$�����������*�$�#�������)����������*���)���������#���=���#���$���*����*�#�������������$������������,�������#$�������$�>(��$����$��$���������#�$�,�����������*�������$����$�#$���������]0��$��*����$������*����������)�#������������,����#*������������#$���"<0�J�:����*��)�������������]0(��>�0$��������$���:������������� �

���������������������������������������������������������������$���������:�����$#$$ ���.�:���/�����*���L����U�*�����0�J�"���

Page 24: Conception d'un atelier de génie documentaire pour les banques de

� � ��

0:����:*��#����#����*�����������#�$�*����(������&�������*��)���������$�#�������*#�����:���+�������$������������� ���� ������#����(� � �:� ��� ��� �*������ ��� ��/�����*�� �)������ ���� �$����� ������� =��� �]0>� .� ���� ��������*�����&���� =�##�*��������� ����#�� �*�����&���>(�0���������#��������� �$��� �������&����$�� �����)��];0�����]�0(��� ���� ��#$������ ��� �$���� &��� �� #���������� ���� �*������� $������� .� �� ������ ��� �� #����� �:���+��� ��� ����$�����*#����*�$��*����������&����*�������������(��:���+�����$����$�����$������������������������������#����������$����$�����������&�:���$����������������(��>�24� �� 2�����$�#��� �

0�����#����� �$������� .� ����������� ��� ���������������� �$�#�������*#���� #��� ���������#������ �$����#$������(�����*������ ��� ������ ����������$�� ���� ��� �$�/���� �$�#��� *�*�������� �##�*� 2J�/���� ���$������2� $�� 20$�#����$�����*2(��L>����+����������$���� �

�:���+���������������������������������*����������#������:���+����������$���(��$�������������"<0�J������������ ������&���� �- � �!��� ��� �@�1(� 8��� �$��������� .� ������� �� #�$������*� ��� ��������$�� �:��� 2*���2� .� ��������(�;���������#���2*���2��:�������������#������*����������������������(�0�����#������:���+������#$����#�����������$����������������$�#�������*#���������#��K�����������$�������*�����&���=�)#���*�#������������#����������$�#����$�����*>(����� �*������ ��� ������ ���+��� ��� ����$���� ���� ��� ��#��� ��� �$���#��� #$��*�*� ��� $�����*�� $I� ��� �$��������#�*�����������������#������=$���$���#��>���������1�����)#������������$$����������(����#$�������$��*�.����&�����1��� ��#�*������ �� #�$������*� ��� ��������$�� ���� ������#������ ����� �� �$�#��� �$�����*(� ��� #$����$�� �:���������#�����#�����##$���.�:��������������&�*��#����������������,����&����$��������:��1��(���:���+����������$�����$������* ��������:��������$��*������*��������������&������$�����*�����&����:����$�����)#���*��#���������)����������$�#*�������������/������ ��

�� ����� �*����"��������$�����$�#��$� �0:��������##$���������$������������������������$�*�AB�CD���������#�*�*�

�$��������� �

�b���@�A�O�� �J$�������������$���������������="��������$� ���*����#���&�:�������?$��>�

�b���@�A�P�� �J$�������������$�������$������=���$�#��$� �����?$���#���&�:���:*���>�

�b���@�A_�� �J$�������������$�����������������=����������$�>�

��� ����� �*��:����/��*� �0:���� ���$�������#�$�����������������������#��� �������*&�������������#�$���������

������$�������#����������� ��

� � <�E�2>�A�<AE�2>�

�����$������#������������ ��#������������&���#$��,������� �*��:����/��*���#���*�/*(��L>�0$��������$���:������������������������$���� �

C�����������������������$�������� *������ .�#�������:��� ��#�������$���#���#��� �$��������$����� :������ ���$�/������$����#$�����(�C�����������$�/�����#$������ ��#���������������������%$� ������$��������$�����(�0�����*��#��&����:����#���������������"<0�J��$���������$����:��$����.�$#���������� ��#�������$���#������*�������������1�������*��������=����+����������1����.��������#$��������(>��������������� $���������� *�*����$���:���������$�/��������� �##�&�*�� #$��� ������ $������� ���� ���������� ����������$���(� B*�*��������� �� �$����� ��� �� �����������$��$��������������$������#������������ ��#���=�+�������� �*��:����/��*���#���*�/*>(������*��$��������#�$)����*��*�����&���@3����A��0$���� #$��� :���+��� ��� ����$���� ��� "<0�J�� ������ �*��$��� �� * ������� #$��� $�%������ �� �$��������$�� ��� ��#��������$���#���.�#�������:����$�#�����)���(�C����������$ �����<�74���������#�$�,���������)�*��#��� �

�����������������������������������������������������������������$��$������$$���������������������#�����#�$)����*��#���������������)�������#����������:*�������*�����&����$�����������$�#����$�����*��

Page 25: Conception d'un atelier de génie documentaire pour les banques de

� � �E

����:�)������$�����$����&��������$���#����$���������)� �D���.�:�)���������������$$ �&������<�74(�

����������������$�������$���#����)���������� ��#��(���$����������*��$�����$������������ ��#�������$���#����$�������.��*�����������������&��������������(������������$����������&���#����������*�����������������������*���������$��$������$$���������(��$������&����$���#���$���$����������2����#��*�����&��2��$����#$�����(�C��2����#��*�����&��2������*������$����*�����:�������������$���#���&����$$����������/��� ���$���#������*�*���������������2���1���2��$��*�(�����2���1���2�$���*�� ������������������$�����%����������������1����$������(�����$���������$����$�����������������1�������������������=$��#��������)���.��WW��$�����WW��$�������#��� ��#�������(>(�����*������$���������������������*�������$���#���������������������������:������$��������������#���*�����&���(�0$����*�$���:�)��#��������� ����E(��(��

�8������$��*�����$���#��0���+�����������#��*�����&���0<���������$���#��0���+�����������#��*�����&���0<��

�$������&�� ��→0�������!���!�����0���-�0<��∩�0<��≈�0<���Λ��0<��∩�0<��≈�0<���=:����������$�����0<�����0<������#���&���

* ���.�0<�������/����������

→0���3 �� �����0���-�0<��⊂�0<���Λ�0�������������#$�������=0<�����������������0<��������$�#*������������

0<�������0<��������#$�����>�

;�� ���&<$$�=�H ��0 ����D������'������������������������������ 7����������

'���������� �:���� :������ ���$�/����� ��� ��#��� ��� �$���#��� $������ &��� �$�������� �� ���������� ����������$����� ���$���������������������$������ *�*�����������$���#���+����������#��*�����&�����#�����#$�����(��

��#��$������������ �����C���������$ �������##$������������)��*��$�$$ ��������$��������$������� � ����$��������������������$��������*/�$##�����(���:� ����:���������������$�����$I����������������� *��:���$�#���:������������*�������*��#����)#$�*������*����������(�;��#����������.��������:�)��#�� ����F$�����:�)������$������]0� � ��#�������:�)��������������������*��$����������� ����]0� %� *��#����������#$������$��������$������� � ����$�����������(�0������)������$������]0�#����1����������������)�����,��� ��$��������)������$�����������##$��*��#����������������������)��������&�����$��������)������$�����$����&��������*��#���:��������)����������������$$ �&�������*��#�*�*�������(���� F$���� �:���������$�� ��� �];0� � �� #������ �:��������� #$��� ���&��� �]0� �)������� �� $�� ��� �];0��$����#$������(�0����];0�#��/����1������$�����#*��������������#���:�)#������$����*����$��*��������������������%�����&��(����F$������� �$��������$������ ����������� ����������$����� � �:���� :��� ����#��� ��#$��������$����� ��� :�������� ���$�������.�$� �����������]0���];0�����]�0��*����$��*��������������������������$����(��$����������������)��##�$������$�����/��� ������ ��

�� C��� �##�$�����������&���$����� .� :�)#���� ���$���� ���#�*� ��� #���������� ��� ����������� ��� �)#�����$����*����$��*���������$��������(�

�� C����##�$�������$����&���$#*����������$���*��#��� �

�(� ��� *�*����$���:��� ��#�������$���#����$���#����������+���F��6$/������=.���"<0�J>���������*���$�������������$���#������*��$��������#�$)����*��*�����&��(�

�(� �:$#��������$����� ��#�������$���#���$������#���*�������$��������������*�������(�

E(� ��� *�*����$�����:���������$�/�����#$������ ��#�������$���#��(�

���� �� � �� ��� #�$ �������$�� �����*� #$��� �� �*/�$##������ ��� ���� ������� $ ����� ���� �� 0bb(� C�� $���� ����$���#��$���:����������� ��#��&�����##�*�cJ0����� * ������������*������$������/��� �������� ��#$�������*�����$����$ ������$���#����������/��$�������� �";<��]J";]<��F�0J4;<S����CJN(�

Page 26: Conception d'un atelier de génie documentaire pour les banques de

� � �G

7,� #�����������5����)������� ����������<�5)�>��"���� �$��� �+��,��� �$����������� �� #�$�,��� �$��������� �$������� .� *������ ���� �$���������$�� ������ �������/�����������������(������������������#�������������#*�� ���:�������$�����$������*����$���:����$������������*�#��������(�C������+��,�����#$������ �$���������)�����$��������$�6� ��������������������:���$�����$�(��<��:$������+���:�)#���������:���#$�������/���#���������$���������������$���$���#�$#$�*���#�*�*���������$���$������� &��� ���� ���* ����$�� ����� ���� ���9��� �$����������� �$�������� ��� /*������� �B"!(� 8�� ������� #$��� !"��:$�����:�����.����*�����$���:����������=&����:��#���*�*�#�*����*����������������>�����$��*�.�����$�����:����)���$�����#�*�����������$��2<�$�6� �2����:���$�����$����������9����$������������*���������������(���������)���$���$��������� ������� ��� */��������:**������ ���$�������� �$��������� ������������ �� �$������ �:��� �$������(� � �:� ����:�������+�������$�������&����������:�������������$�����������������$���#�*������&�������)���*���&�:��/*�����R�#����)��#��������,������$��*�������?$���$�������$��������*������(��U����� .� :���������� ����� ����� �:������$ ���$��� ��� ������� ���� �������� %$����$�� ������ :����������� ��� �� ������$����������(� 0:���� .� ���/���� ������ ���������� &��� :����������� #�$�,��� .� �� 2���������2� ��� :���$�����$�� &���:���*�����(�����)���$����������������:*��������������$+�������� � ����$�����������(�������/$����������$���#$����K������$�������� �� �$������ ���$�����$���� ���� �$�������(� 8��� #���������� ��� ����������� ����� ��� �$�������� ��)��1�����&�����������$���������������$��$� �������$�� *�*���(��<���������� ��� �$�������� ��/����� .� ��� $� ������� ��� ��?$�� .� #$�/$��� ��� ����$�/��� ���������� ��� ��� #$����������/����������������������������(�0����������������$��#�����*/�����������#������*�$�#� ������$��������������*�������5$�����##�*��� *�*��������2����#�2R�#����)��#����$�����:����������������$������:*����$������(�=�����$�)� ���� �$�/���� ��$#�*� #��� ��� ������ �$������������ �$��*��� ���� �� �*��$��� ��� :���+��� ��� ��������>� ���������$���#��� :������������$�����������$�������������������**�������� ����������(�0��)�������/����������������*��#$�������$�/�������$����������������:�����$����$�(���:� ��� .��������������������:�����/� ���:$I�:���*�1������$�����*��$�$$ �������$��������$���:����)(��<���������� ������� ���������#��� .���� ������ ���$������(�0����:���� #��� �� ����$���:1����#�����#������� �� � ����$������������� ����� �:���� ���� #$�������*� ��,�� �##�*������ &�:��� $������(� ���� #��� ��#$������� �$���#������$�����$������ ��� ��/���� ���� �$��������� �$��� �)�������� �$�����*�� #���� �������*�� ��� ����,��� .� �$������ �������������������������$����������$�����������������(�0��������������$�����$���������� �D���.����*��$�$$ �������$��������$��������������������������$�������� ���* �*���������������������$����������������/���������##$���#$����$������������������� ������:������$ ���$�(��"��#$����� �:��� $���� �:����� .� �� �*�����$�� �:��������� =���� ��� !">�� �:���� ���������� ����� ����� ��� �����������:���$�����$�� ��� �:$����� ��##$������ �� �*��$�$$ ��� ��� �$��������$�� ��� �� � ��� �$������������ =���������������������$�������� ����)>��$��#����������#�*�������$��������)��$������������� :$���������:���/*�����������������B*����"$�����������!�����&���=��(��� ����G(�>(�0���������������$����$�%$�������$�������:$���#���������/���������������.�%$��������������$�����������%�����&��(��

Page 27: Conception d'un atelier de génie documentaire pour les banques de

� � �H

��67�82������2

��8���2�����7.

������9�������

������2�

����.�8:�2�

���2.�8�;.2

�7�62.��

��1��6���2�

�9�������

67�82��2�

;2.2����7.

��������.�2<

�.�2<

�67�82��2

;2.2����7.�

����2��)�

���)�

���.�2�0��2

��8����2�

���.�2�0��2

��8����2�

�.�2<2�

����.�2<

�������� ����

������ ����

2�����

������

�����������

9���

����)

���� �����

��������9��2��2�

�7��2�17.��.�2

2.��2��7�62.��

�2��������2�

�8����0����7��2�

1������=��

�>2����

;�� ���?<$�=����A����� �������'������������������� ��������C ����0 ��

�9,� ���������������������1�������� �$�������� ���� %��������� $���� %� ������� ��� ���1���� �������� ��� �$������������ ��� �$��� ��� ���� �$������������$ ��#��&�������������$�����������������&�������������$��������������&����$���$��������)R�����$��*&��������� $ ������ ��� ��� �*��)�$��� ��� ������,��� �$����������� �)������� .� #�$#$�� ��� ���� ��������� ��� #$�/������ 1���������#$�*�(�������$������%�����&���*���������������$����������������$�#*�����������$��������������:���1�������������������$������������ �� ��#$���� #��� �$��*&����� ��� #������ .� ���� ������ �$���#��$�� �$ ����/�� ��� �� �$���������$��%�����&��(��J$����/$����$����*/�$##*�����$��$����$���/�������)#����%�������F��0(�3�����:$���������:���/*�����������������B*����"$�����������!�����&���=�B"!>(�0����B"!��$�#����� ��

�>�C���+��,����:�����.����*�����$���:����������#$�����������$�����������%�����&���!"(�

�>�C��� ���������� ����� �������� *�*��&���#$��� :�����.� �� �����������:���$�����$��(�0����� �����������:�##���������������������$������������#�$#���.���������$�����������%�����&���&���:$���$������� *���(�

E>��$��� ��� ������ �$������������ %�����&���� �$�� ��������*���� ���� �*��$�$$ ��� ����� ���$����&��� ����$��������$������� � ����$������������=<����������0���������$������������)>�.�#�����������$����������*�*��*/�$##*�� ��� ��#*����*�(� <���������� ����������$����� ��� ����)� ���/���� .� �� *�*����$�� ��� �� ����� ����$�����������������*��#���:������������������������:���$�����$��(�

�C������B"!���/���#����������:���* �����$���������9������:���$�����$��%�����&�����#������#�$�����$����� ����$��=���/����������.�%$��>�%��&�:.������������$��#�������� ����(����

Page 28: Conception d'un atelier de génie documentaire pour les banques de

� � �T

"�2���������

�@�6�GA� 3(� �6������� 3(� 3�� �$��� !��(� 8������� 0�F(� '���$����� F(� F$���$�� � 3����� ��������� ��� 3�����

�������� �� �� �'���������� �' ��� ���� ��� ������������ ��� �����0 ��� ��,��� �$� �,�� 7��$����������� �����$������������ �����������������7'�:�G������������G�!��/�������G��L$����##(��EG����EM������������G�

�@���ME�A���������6+��(��3��&�����"�����'(��'����0(���$����$�)� �8'������������������������ ��������

����4��D��� ,���"��!$���*�����������$��������:��$�����&���������:���$���������##(�E���EE�����ME(��@����ME�A���������6+��(��"����� '(�� '����0(� �������������� B� �4��7�� B� ������0 �� ��7������7�/������

������������*�$�/������L$(����JdME���*����������ME��@3����A�3���6���3��������3(� L�������������� ������ �����0 ��������A����������������4�,������"$��$����

���:Y�$��0��������������@3��MWA�3��5*����!(�� �8'��4��������������#�"����$�=����7���������Y����$���"CJ;"����MW��@3$���A�3$�������"( �2��A������� �� ��������A������������� ����������������������$ ����/�������*�����3(�

L�� �����8���0J7<�Y����$���������@3$���A�3$��� ����"(� �8�7���#������ ��� ����� ���� ����0 ���'����.� �'�0 �������������������������E,����

%$���*����:��&������$�������$����������������70����"$��������/����������@3���GA� 3������ 8(�� 8������ !(��(� � ,��������0 �� ��� �� 3������� ���� -����������� ���� G������������

� *������������+��,�����:���$�����$���L$(�����d�E��##(��TE�������'084�S���,������G��@"�/A�"�/���<(���������( �!���������������' ��������A������A��4��7�0 �������4��������7�����H�#� ����

7�##$�����������C;�F��U�*���(��@8��M�A� 8������ !(��(� � 4��D���� �7�����#� �A������ ��� ����0 ��� 0$����$�� 4��� ��� "$��� ��/$������ 8��� �������

��M���@8���EA� 8������ !(��(� � 3����� 8�������� ��� 3����� -������� �� �� ���� �4��D���� .� ���� ��� �������������

0$����$��4������"$�����/$������8�������������E��@B��TTA�B���������!� � �����0 ����� �� ��������$���������������TT�=��#�������5��(C('(����������MT>��@S���M�A�S��6����'(7(�������!(��������(��F����4(���$�����"(������4�+$��7(F( ����4�����������������

����� �4�����#� � �������� � ���� ��� �A��E�! ����A������4��8���S$��$$���$$6�� ��� ���$�����$�� �����$$ +����M��

�@B�M�A�B��4����$$ + � �!"� ���������� ������ ��0 ������M����Y����$���8Q7;��8<��@F��� �GA� F��������(��J5��J ����� '��(� �8' ����� ���� �� ���������� � �� �����#����� #������� ��� :C��/�����*�

��/���<������'$+��U�*��������G��@F���MEA�7(<(�F�����6��� !(B(�0���$����4(F�F�����(� ����A���4�������A������4��� ��� ������ ���������

8����F������������� ������������������� ������##�$�����4+$ ���##(�ME��������ME��@<�� ��A� <��$�� B( � �� ���� ���������� �������� ������������ ����7���� I2>!8�� J� ��� ������� ��7��

�����������I 2��"J��!$���(�$��������������<$�(��$����(�<��(�L$(��E��Jd����F������#����##(��H�MG��������

Page 29: Conception d'un atelier de génie documentaire pour les banques de

� � ��

@<����WA�<��#���"(����������B$�������0( �"����������A����������������������=�2�!��]$�6���������#�+�������M����(�3���� �����"(�3���������8����8��/����<��������J$����S$������������������W�

�@<6��M�A�<6��6�"(3(� �"������������������������������������������<��$�����������$���0$���������

$���������������� ��������������##(��EG��G����0F�J���Q$�6����M���@<�� ��A� ,���"� �� 6 ">K� B� �A�� ���� ������ ������� 7�##$��� �������� <Q<48N�� 3D������� �##$$�� 8�#����

4����$$ �&��������H��<���������������)��'���������#� ��������(��@L$ �MMA�L$ ��0(� �3�����������������Y����$���F�<<;J��0$(�<���������$ ����/������MM(��