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Composto de Marketing
Tecnólogo em LogísticaMarketing – ADM353
Diego Bolsi MartinsE-mail: [email protected]
Administração de Marketing
Administração de Marketing é o processo de planejamento e execução da concepção, preço, promoção e
distribuição de idéias, bens e serviços para criar trocas que satisfaçam metas
individuais e organizacionais.
Marketing Mix O composto de marketing é o
conjunto de ferramentas que a empresa usa para atingir seus objetivos de marketing no mercado-alvo: Produto Preço Praça (distribuição) Promoção
(Distribuição)
Propostas de Mix4 P´s 4 C´s
ProdutoNecessidades e
desejos do consumidor
Preço Custo para o consumidor
Praça (distribuição) Conveniência
Promoção Comunicação
Jerome E. McCARTHY Robert LAUTENBORN
Albert W. FREYOferta (produto,
embalagem, marca,preço e serviços)
Métodos e Ferramentas (canais de distribuição,
Venda pessoal,propaganda,promoção e publicidade)
LAZER e KELLYComposto de bens e serviços
Composto de distribuiçãoComposto de comunicação
Mercado Alvo
Composto de Mkt - FerramentasComposto de Mkt
Produto
Preço PromoçãoPraça
VariedadeQualidadeDesignCaracterísticasNome da MarcaEmbalagemTamanhosServiçosGarantiasDevoluções
Lista de PreçosDescontosCondiçõesPrazo de pgntoCrédito
Promoção de vendasPropagandaForça de vendasRelações públicasMarketing direto
CanaisCoberturaSortimentoLocalizaçõesEstoqueTransporte
Produto É a ferramenta mais básica do composto de
marketing.
É algo que pode ser oferecido a um mercado para satisfazer a um desejo ou necessidade.
É a oferta tangível da empresa para o mercado que inclui qualidade, design, características, marca, embalagem, serviços e garantias.
Produto Níveis de Produto Classificações
Durabilidade e Tangibilidade Bens de Consumo Bens Industriais
Diferenciação Forma Características Desempenho Conformidade Durabilidade Confiabilidade Facilidade de reparo Estilo
Níveis de ProdutoPRODUTO POTENCIAL
PRODUTO AMPLIADO
PRODUTO ESPERADO
PRODUTO BÁSICO
BENEFÍCIO CENTRAL
Hierarquia de Valor
1º Benefício: necessidade básica
2º Básico: transformação em produto
3º Esperado: atender desejos
4º Ampliado: exceder expectativas
5º Potencial: surpreender
Classificações Durabilidade e Tangibilidade
Bens não duráveis Bens duráveis Serviços
Bens de Consumo Bens de conveniência
Básicos | Bens por impulso | Bens de Emergência Bens de compra comparada Bens de Especialidade Bens não procurados
Classificações Bens Industriais
Materiais e peças Matéria-prima | Materiais e peças manufaturados
Bens de capital Instalações | Equipamentos pesados
Suprimentos e Serviços Empresariais Suprimentos empresariais | Manutenção e
reparos
Preço É uma ferramenta crítica do composto de
marketing, pois refere-se a quantidade de dinheiro que os consumidores pagam pelo produto.
O preço deve ser compatível com o valor percebido da oferta ou os compradores procurarão produtos concorrentes.
Envolve decisões quanto a lista de preços, descontos, crédito, condições e prazo de pagamento.
Praça (ou distribuição) Inclui as várias atividades assumidas
pela empresa para tornar o produto acessível e disponível aos consumidores-alvos.
Exige decisões quanto à canais de distribuição, cobertura, sortimento, localizações, estoque e transporte.
Promoção Inclui todas as atividades
desempenhadas pela empresa para comunicar e promover seus produtos ao mercado-alvo.
Compreende programas de comunicação e promoção, força de vendas, propaganda, relações públicas, marketing direto e on-line.