Como Activar Licencia de Office 2013 Me Saca Un Error - Microsoft Community

16/6/2014 como activar licencia de office 2013 me saca un error - Microsoft Community

http://answers.microsoft.com/es-es/office/forum/office_2013_release-office_install/como-activar-licencia-de-office-2013-me-saca-un/250afbc2-b6fd-45b8-8b06- 1/16

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Pregunta

como activar licencia de office 2013 me saca un error (0x80070005)

como activar licencia de office 2013 me saca un error (0x80070005)

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alvaro.123 pregunt el 30 de julio de 2013

Respuesta

Hola alvaro.123

Lamento que tengas este problema con la activacin de Office 2013. El cdigo de error 0x80070005,

tiene relacin con permisos restringidos en la mquina a causa del antivirus, el principal sntoma se

evidencia en que no puedes restaurar el sistema operativo del PC, y tampoco puedes ejecutar la

instalacin y activacin de aplicaciones.

Para solucionar el problema te recomiendo ejecutar la desinstalacin completa del antivirus instalado

en la mquina, para ello ejecuta una de las herramientas de desinstalacin automatizadas mencionadas

en el siguiente artculo, y si no est, procede con su desinstalacin manual Herramientas de limpieza

y/o desinstalacin de un software antivirus.

Luego ejecuta el siguiente proceso para prevenir otros errores que pueden ser generados en el

proceso de instalacin y activacin del producto:

1. Procede con la desinstalacin de cualquier versin de Office que hallas tenido instalado en

el PC. incluyendo los archivos de instalacin de Office 365. Para ello te recomiendo ejecutar los

siguientes Fix it, que ejecutaran las tareas de remocin por ti. (recomendado incluso si las desinstalaste

manualmente, ya que eliminara las claves de registro)

a. Para Office 2003 Fix it 50416 http://go.microsoft.com/?linkid=9730793

b. Para Office 2007 Fix it 50415 http://go.microsoft.com/?linkid=9669698

c. Para Office 2010 Fix it 50450 http://go.microsoft.com/?linkid=9737366

d. Para Office 2013 y 365 Fix it http://go.microsoft.com/?linkid=9815935

2. Ahora procede con la reconfiguracin de Internet Explorer. Ejecuta este Fix It 50195

http://go.microsoft.com/?linkid=9646978

3. Borra los archivos temporales:

a. Pulsa al mismo tiempo las teclas (Windows +R)

b. En Ejecutar digita %temp%

Leonardo Lugo Talero respondi el

Microsoft Moderador de foro

31 de julio de 2013

Me ha parecido tilYo tambin0

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Leonardo Lugo Talero.

c. En la carpeta de temporales selecciona todos los archivos y elimnalos, hay ocasiones en las que

no deja eliminar 2 o 3 archivos, omtelos. Y cierra la ventana.

4. Procede con la verificacin de servicios de Windows que intervienen en el proceso de

instalacin de Office 2013

Pulsa al mismo tiempo las teclas (Windows + R)

En ejecutar escribe NOTEPAD y haz clic en Aceptar

Copie el texto siguiente y, a continuacin, pegue el texto en el Bloc de notas:

sc config wuauserv start= auto

sc config bits start= auto

Sc config msiserver start= auto

net stop wuauserv

net start wuauserv

net stop bits

net start bits

net stop msiserver

net start msiserver

Haz clic en archivo,

Clic en Guardar como y a continuacin, escribe Repair.bat.

En el cuadro Guardar como tipo, haz clic en todos los archivos (*. *).

En el cuadro Guardar en, clic en escritorio y a continuacin, clic en Guardar.

En el men Archivo, haz clic en Salir.

Haz clic en el archivo Repair.bat que guardaste y a continuacin, clic en Ejecutar como

administrador. Esta accin inicia los servicios necesarios.

5. Intenta volver a instalar Office 2013. Si puedes instalar, elimina el archivo Repair.bat

Si el problema contina, por favor ejecuta la siguiente herramienta de diagnstico

http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=52012 y adjunta a tu respuesta los resultados que el programa

muestre.

Intntalo y djanos saber si la solucin fue til o si por el contrario tienes ms inquietudes, quedamos

atentos a tu respuesta.

Actualice su sistema operativo a Windows 8. Clic aqu.

Responde a las consultas que te realice la comunidad, tanto si con ella obtienes una solucin, como si

no .Si crees que un comentario aporta a la consulta, votando como til en la opcin ubicada a la izquierda

de la publicacin. Utiliza la opcin Marcar como respuesta si con un comentario has llegado a una

solucin. Si has encontrado la respuesta a tu consulta fuera de este sitio, comparte la misma para ayudar a

otros con el mismo problema.

Ingeniero de soporte Microsoft LATAM

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Todas las respuestas (12)

O tambin se puede seleccionar la opcin de Activacin por Telfono llamando a Microsoft.


Isaac E.Meza O. respondi el 27 de agosto de 2013Me ha parecido tilYo tambin1



En respuesta a la entrada de Isaac E.Meza O. del 27 de agosto de 2013

Hola, Leonardo

Lamento informarte que la falla contina. Realic todos los pasos indicados y no funcionaron.

Como antecedente te comento que, sucedi que despus de una actualizacin automtica en la PC de mi

trabajo, se da el inicio de Windows, y aunque intent todo por repararlo, fue imposible, as que,

recuper mi informacin y; opt por la Recuperacin de Windows, para restaurar el sistema a la

configuracin de fbrica; solo que, cuando la recib, al iniciarla vena con el Office 2013 pre-instalado, y la

empresa me facilit el key product original, sin embargo, al restaurar el sistema a la configuracin de

fbrica ya no estaba, as que, descargue el instalador de la pgina oficial, introduciendo el key product que

me proporcionaron, solo que, tuve que usar mi cuenta personal de hotmail, toda vez que, la empresa no

utiliza esas cuentas de correo-e, ya que tiene sus propios servidores.

He intentado activar el producto va telefnica seleccionando el pas que me corresponde, Mxico, y se

indica el nmero 01-800 527-2000; al que marco y se escucha el mensaje: "Servicio no disponible".

Aunque el Office 2013 Hogar y Empresas, me permite trabajar, se debe activar la licencia. Por norma, toda

aplicacin se tiene con licencia y debe estar activada.

A continuacin el informe de la aplicacin dediagnstico MGADiag.exe

Diagnostic Report (1.9.0027.0):

-----------------------------------------

Windows Validation Data-->

Validation Code: 0

Cached Online Validation Code: N/A, hr = 0xc004f012

Windows Product Key: *****-*****-788W3-H689G-6P6GT

Windows Product Key Hash: yr8OHoeXhbT4dc6MxGYjdAStSPY=

Windows Product ID: 00371-OEM-8992671-00008

Windows Product ID Type: 2

Windows License Type: OEM SLP

Windows OS version: 6.1.7601.2.00010100.1.0.048

ID: {CC771F22-3715-4A85-B0CC-6E83C8612E5E}(1)

Is Admin: Yes

TestCab: 0x0

LegitcheckControl ActiveX: N/A, hr = 0x80070002

Signed By: N/A, hr = 0x80070002

Product Name: Windows 7 Professional

Architecture: 0x00000009

Build lab: 7601.win7sp1_gdr.130104-1431

TTS Error:

Validation Diagnostic:

Resolution Status: N/A

Vista WgaER Data-->

ThreatID(s): N/A, hr = 0x80070002

Version: N/A, hr = 0x80070002

Windows XP Notifications Data-->

Cached Result: N/A, hr = 0x80070002

File Exists: No


WgaTray.exe Signed By: N/A, hr = 0x80070002

WgaLogon.dll Signed By: N/A, hr = 0x80070002

OGA Notifications Data-->



OGAExec.exe Signed By: N/A, hr = 0x80070002

OGAAddin.dll Signed By: N/A, hr = 0x80070002

OGA Data-->

Office Status: 109 N/A

OGA Version: N/A, 0x80070002


Office Diagnostics: 025D1FF3-364-80041010_025D1FF3-229-80041010_025D1FF3-230-1_025D1FF3-517-

80040154_025D1FF3-237-80040154_025D1FF3-238-2_025D1FF3-244-80070002_025D1FF3-258-3

Browser Data-->

Mingo3 respondi el 18 de septiembre de 2013Me ha parecido tilYo tambin0



Proxy settings: N/A

User Agent: Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Win32)

Default Browser: C:\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\chrome.exe

Download signed ActiveX controls: Prompt

Download unsigned ActiveX controls: Disabled

Run ActiveX controls and plug-ins: Allowed

Initialize and script ActiveX controls not marked as safe: Disabled

Allow scripting of Internet Explorer Webbrowser control: Disabled

Active scripting: Allowed

Script ActiveX controls marked as safe for scripting: Allowed

File Scan Data-->

Other data-->

Office Details: {CC771F22-3715-4A85-B0CC-6E83C8612E5E}

1.9.0027.06.1.7601.2.00010100.1.0.048

x64*****-*****-*****-*****-6P6GT00371-OEM-8992671-

000082S-1-5-21-651138897-2432792538-101372050

Hewlett-PackardHP Compaq Pro 6300 SFF

Hewlett-PackardK01 v02.8320121029000000.000000+000

08D93A07018400FE080A0C0A

Hora estndar central (Mxico)(GMT-06:00)0

3

HPQOEMSLIC-BPC

109

Spsys.log Content: 0x80070002

Licensing Data-->

Versin del Servicio de licencias de software: 6.1.7601.17514

Nombre: Windows(R) 7, Professional edition

Descripcin: Windows Operating System - Windows(R) 7, OEM_SLP channel

Id. de activacin: 50e329f7-a5fa-46b2-85fd-f224e5da7764

Id. de aplicacin: 55c92734-d682-4d71-983e-d6ec3f16059f

PID extendido: 00371-00178-926-700008-02-1033-7601.0000-0422011

Id. de instalacin: 001173412311539386268504932576717910060673968585865752

URL del certificado de procesador: http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=88338

URL del certificado de maquina: http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=88339

URL de la licencia de uso: http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=88341

URL del certificado de clave de producto: http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=88340

Clave de producto parcial: 6P6GT

Estado de la licencia: con licencia

Recuento de rearmado de Windows restante: 1

Hora de confianza: 18/09/2013 05:47:15 p.m.

Windows Activation Technologies-->

HrOffline: 0x00000000

HrOnline: N/A

HealthStatus: 0x0000000000000000

Event Time Stamp: N/A

ActiveX: Registered, Version: 7.1.7600.16395

Admin Service: Registered, Version: 7.1.7600.16395

HealthStatus Bitmask Output:

HWID Data-->

HWID Hash Current: KgAAAAEAAQABAAEAAAABAAAAAQABAAEA6GEEidJ+6gYMFviQHATo4JZj

OEM Activation 1.0 Data-->

N/A


BIOS valid for OA 2.0: yes

Windows marker version: 0x20001

OEMID and OEMTableID Consistent: yes

BIOS Information:

ACPI Table Name OEMID Value OEMTableID Value

APIC HPQOEM SLIC-BPC

FACP HPQOEM SLIC-BPC

HPET HPQOEM SLIC-BPC

MCFG HPQOEM SLIC-BPC

FPDT HPQOEM SLIC-BPC

SSDT SataRe SataTabl



MSDM HPQOEM SLIC-BPC


SLIC HPQOEM SLIC-BPC



TCPA APTIO4 NAPAASF

ASF! INTEL HCG


-----------------------------------------


Validation Code: 0








ID: {CC771F22-3715-4A85-B0CC-6E83C8612E5E}(1)

Is Admin: Yes

TestCab: 0x0






TTS Error:



Vista WgaER Data-->





File Exists: No









OGA Data-->





80040154_025D1FF3-237-80040154_025D1FF3-238-2_025D1FF3-244-80070002_025D1FF3-258-3

Browser Data-->

Proxy settings: N/A










File Scan Data-->

Other data-->


1.9.0027.06.1.7601.2.00010100.1.0.048

x64*****-*****-*****-*****-6P6GT00371-OEM-8992671-

000082S-1-5-21-651138897-2432792538-101372050





08D93A07018400FE080A0C0A


3

HPQOEMSLIC-BPC

109


Licensing Data-->






PID extendido: 00371-00178-926-700008-02-1033-7601.0000-0422011

Id. de instalacin: 001173412311539386268504932576717910060673968585865752











HrOnline: N/A






HWID Data-->



N/A





BIOS Information:













TCPA APTIO4 NAPAASF

ASF! INTEL HCG

Quedo atento a dudas y/o comentarios.

Saludos,

Domingo.




En respuesta a la entrada de Leonardo Lugo Talero del 31 de julio de 2013

Hola, Leonardo, muy buenos das.

Envi mi caso, solo que, al parecer d clic en el botn equivocado y lo puse en el foro como respuesta a

otro compaero.

El presente es para comentar que, al llegar hoy al trabajo y encender el equipo, inici sesin como

administrador del equipo, para proceder a integrarlo al dominio local y posteriormente atender el caso del

Office 2013 que coment anteriormente (en el mensaje que envi equivocadamente). Tuve que consultar un

libro excel por unos datos que necesitaba y, oh! sorpresa, se activo solo el Office 2013.

Ya integr el equipo al dominio local y verifiqu el funcionamiento del Office 2013, y todo est correcto.

Afortunadamente, se resolvi, como uno de tantos casos misteriosos del software, con los que nos

encontramos diariamente en el soporte tcnico.

De cualquier forma, ms abajo, vuelvo a poner el comentario de ayer, y espero que llegu a tu

conocimiento y sea til para encontrar nuevas soluciones.

Atentamente,

Domingo.

Hola, Leonardo.

Lamento informarte que la falla contina. Realic todos los pasos indicados y no funcionaron.

Como antecedente te comento que, sucedi que despus de una actualizacin automtica en la PC de mi

trabajo, se da el inicio de Windows, y aunque intent todo por repararlo, fue imposible, as que,

recuper mi informacin y; opt por la Recuperacin de Windows, para restaurar el sistema a la

configuracin de fbrica; solo que, cuando la recib, al iniciarla vena con el Office 2013 pre-instalado, y la

empresa me facilit el key product original, sin embargo, al restaurar el sistema a la configuracin de

fbrica ya no estaba, as que, descargue el instalador de la pgina oficial, introduciendo el key product que

me proporcionaron, solo que, tuve que usar mi cuenta personal de hotmail, toda vez que, la empresa no

utiliza esas cuentas de correo-e, ya que tiene sus propios servidores.

He intentado activar el producto va telefnica seleccionando el pas que me corresponde, Mxico, y se

indica el nmero 01-800 527-2000; al que marco y se escucha el mensaje: "Servicio no disponible".

Aunque el Office 2013 Hogar y Empresas, me permite trabajar, se debe activar la licencia. Por norma, toda

aplicacin se tiene con licencia y debe estar activada.

A continuacin el informe de la aplicacin dediagnstico MGADiag.exe


-----------------------------------------


Validation Code: 0








ID: {CC771F22-3715-4A85-B0CC-6E83C8612E5E}(1)

Is Admin: Yes

TestCab: 0x0






TTS Error:



Vista WgaER Data-->


Mingo3 respondi el 19 de septiembre de 2013Me ha parecido tilYo tambin0






File Exists: No









OGA Data-->





80040154_025D1FF3-237-80040154_025D1FF3-238-2_025D1FF3-244-80070002_025D1FF3-258-3

Browser Data-->

Proxy settings: N/A










File Scan Data-->

Other data-->


1.9.0027.06.1.7601.2.00010100.1.0.048

x64*****-*****-*****-*****-6P6GT00371-OEM-8992671-

000082S-1-5-21-651138897-2432792538-101372050



08D93A07018400FE080A0C0A


3

HPQOEMSLIC-BPC

109


Licensing Data-->






PID extendido: 00371-00178-926-700008-02-1033-7601.0000-0422011

Id. de instalacin: 001173412311539386268504932576717910060673968585865752











HrOnline: N/A








HWID Data-->



N/A





BIOS Information:













TCPA APTIO4 NAPAASF

ASF! INTEL HCG


-----------------------------------------


Validation Code: 0








ID: {CC771F22-3715-4A85-B0CC-6E83C8612E5E}(1)

Is Admin: Yes

TestCab: 0x0






TTS Error:



Vista WgaER Data-->





File Exists: No









OGA Data-->





http://answers.microsoft.com/es-es/office/forum/office_2013_release-office_install/como-activar-licencia-de-office-2013-me-saca-un/250afbc2-b6fd-45b8-8b06 10/16


80040154_025D1FF3-237-80040154_025D1FF3-238-2_025D1FF3-244-80070002_025D1FF3-258-3

Browser Data-->

Proxy settings: N/A










File Scan Data-->

Other data-->


1.9.0027.06.1.7601.2.00010100.1.0.048

x64*****-*****-*****-*****-6P6GT00371-OEM-8992671-

000082S-1-5-21-651138897-2432792538-101372050



08D93A07018400FE080A0C0A


3

HPQOEMSLIC-BPC

109


Licensing Data-->






PID extendido: 00371-00178-926-700008-02-1033-7601.0000-0422011

Id. de instalacin: 001173412311539386268504932576717910060673968585865752











HrOnline: N/A






HWID Data-->



N/A





BIOS Information:















TCPA APTIO4 NAPAASF

ASF! INTEL HCG

Quedo atento a dudas y/o comentarios.

Saludos,

Domingo.



Buenas, tambin se me esta presentando el mismo problema con la activacin del office profesional 2013,

segu sus indicaciones para activar el producto pero nuevamente me presenta el error descrito en este

post, al correr la herramienta de diagnostico los resultados fueron los siguientes.


-----------------------------------------


Validation Code: 0

Cached Online Validation Code: 0x0

Windows Product Key: *****-*****-MV8MH-98QJM-24367

Windows Product Key Hash: wgci5Gdejx4esg7++zTOe3LWF+4=





ID: {68FC028E-E548-49B9-9336-5C172FE2E3A1}(1)

Is Admin: Yes

TestCab: 0x0






TTS Error:



Vista WgaER Data-->





File Exists: No









OGA Data-->

jorgecogollo soto respondi el 11 de noviembre de 2013Me ha parecido tilYo tambin0







80040154_025D1FF3-237-80040154_025D1FF3-238-2_025D1FF3-244-80070002_025D1FF3-258-3

Browser Data-->

Proxy settings: N/A










File Scan Data-->

Other data-->

Office Details: {68FC028E-E548-49B9-9336-5C172FE2E3A1}

1.9.0027.06.1.7601.2.00010100.1.0.048

x64*****-*****-*****-*****-2436700371-OEM-8992671-

004372S-1-5-21-51895626-2363739178-314201386

LENOVO2349MPS

LENOVOG1ET93WW (2.53 )20130308000000.000000+000

1C513007018400FE240A0C0A

Hora est. Pacfico, Sudamrica(GMT-05:00)0

3

LENOVOTP-G1

109


Licensing Data-->






PID extendido: 00371-00178-926-700437-02-3082-7601.0000-2362013

Id. de instalacin: 014433225340835811647460646065000285188282384826250800





Clave de producto parcial: 24367






HrOnline: 0x00000000


Event Time Stamp: 10:20:2013 21:47




HWID Data-->

HWID Hash Current: MAAAAAEAAQABAAEAAAABAAAABAABAAEA6GHgNmuLwFGobFrKQGhc2vLkIlaYj5Zj


N/A





BIOS Information:




APIC LENOVO TP-G1

FACP LENOVO TP-G1

HPET LENOVO TP-G1

MCFG LENOVO TP-G1

SLIC LENOVO TP-G1

TCPA PTL LENOVO

SSDT LENOVO TP-SSDT2



ECDT LENOVO TP-G1

FPDT LENOVO TP-G1

ASF! LENOVO TP-G1

UEFI LENOVO TP-G1

UEFI LENOVO TP-G1

MSDM LENOVO TP-G1



UEFI LENOVO TP-G1

DBG2 LENOVO TP-G1

Quedo atento a sus comentarios y sugerencias.

Jorge Cogollo


En respuesta a la entrada de jorgecogollo soto del 11 de noviembre de 2013

No me funcion.


-----------------------------------------


Validation Code: 0

Cached Online Validation Code: 0x0







ID: {137BD1CD-8649-41E3-89FE-DA154103C622}(1)

Is Admin: Yes

TestCab: 0x0






TTS Error:



Vista WgaER Data-->





File Exists: No









OGA Data-->

Luis MiguelCario respondi el 5 de enero de 2014Me ha parecido tilYo tambin0







80040154_025D1FF3-237-80040154_025D1FF3-238-2_025D1FF3-244-80070002_025D1FF3-258-3

Browser Data-->

Proxy settings: N/A










File Scan Data-->

Other data-->

Office Details: {137BD1CD-8649-41E3-89FE-DA154103C622}

1.9.0027.06.1.7601.2.00010100.1.0.048

x64*****-*****-*****-*****-6P6GT00371-OEM-8992671-

000082S-1-5-21-206557029-783370847-2062164430

Hewlett-PackardHP Compaq Pro 4300 AiO PC

AMI8.0820130130000000.000000+000

E34A3807018400FE080A0C0A


3

HPQOEMSLIC-CPC

109


Licensing Data-->






PID extendido: 00371-00178-926-700008-02-1033-7601.0000-0422011

Id. de instalacin: 006076299884768240135443139072108600767443668086584223








Hora de confianza: 05/01/2014 01:00:43 a.m.



HrOnline: 0x00000000


Event Time Stamp: 12:30:2013 13:56




HWID Data-->

HWID Hash Current: LAAAAAEAAQABAAEAAAABAAAAAgABAAEA6GGY8bDfBkNKWV6W5JwIySZKlmM=


N/A





BIOS Information:


APIC HPQOEM SLIC-CPC

FACP HPQOEM SLIC-CPC

DBGP HPQOEM SLIC-CPC

HPET HPQOEM SLIC-CPC

MCFG HPQOEM SLIC-CPC

FPDT HPQOEM SLIC-CPC

MSDM HPQOEM SLIC-CPC

SLIC HPQOEM SLIC-CPC

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En respuesta a la entrada de Luis MiguelCario del 5 de enero de 2014

Para solucionarlo deben seguir lo siguientes pasos:

- Cerrar todas las aplicaciones abiertas de Office

- Hacer click con el botn derecho sobre cualquier icono/aplicacin de Office elegir la opcin Ejecutar

como administrador

- Nada ms abrir el programa este se ha activado corrctamente.

- Cerrar de nuevo la aplicacin y ya se puede abrir normalmente y trabajar con ella.


Rubn Manzano respondi el 7 de marzo de 2014

En respuesta a la entrada de Rubn Manzano del 7 de marzo de 2014

Muchas gracias Rubn, funcion muy bien.


MildredLpez respondi el 2 de mayo de 2014

La solucin planteada por Ruben es la correcta, solo dar clic derecho, Ejecutar como Administrador y Listo,

el producto se puede activar correctamente. Muchas gracias!!


Yanediaz respondi el 5 de mayo de 2014


Buen Dia tengo inconveniente con la activacion del office 2013.

error 0X80070005.

Ya desistale el antivirus pero continua mostrando el mismo error.

Y nesecito realizar la activacion del producto.


Diego FernandoRendon Santos respondi el 22 de mayo de 2014







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