Communication

Yasha Lange

Webcare Branding Internal communication

2

Hier komt de footer tekst 3

Servicedesk

35.000 students 90% Facebook 30% Twitter Servicedesk: Phone: 3.000 monthly Email: 1.100 monthly Visits: 1.000 monthly

4

UvA en social media 5

Webcare, waarom?

Conversaties/klachten over en vragen aan UvA bestaan Doelgroepen en stakeholders aanwezig Thermometer in ‘publieke’ opinie: reputatiemanagement Efficiëntie (one to many) en ontlasten andere kanalen Betere band met student opbouwen: luisteren, reageren

en oplossen Bedrijfsvoering en informatievoorziening verbeteren

6

Webcare Twitter

7

Currently: Hootsuite

8

UvA en social media 9

Switch to: Tracebuzz

Branding

10

Hier komt de footer tekst 11

Problem

12

13

14

Options

Monolitic One brand

15

Endorsed United merken

Branded Separate merken

16

17

18

Internal communication (students0

Hier komt de footer tekst 19

Hier komt de footer tekst 20

Student panel: 1400 students (BA, MA)

21

Quantitative

22

Qualitative

4 groups Seaching and finding information Channels Interface Mobile Guidance

Hier komt de footer tekst 23

Next

24

Thank you

Yasha Lange, head of corporate communication y.lange@uva.nl

25