COMMERCIO ELETTRONICO FOGLIO INFORMATIVO€¦ · ©Mistral Pay Ltd/IT/Foglio Informativo/Documento sintesi/Commercio elettronico - aggiornato al 2 Dicembre 2019 COMMERCIO ELETTRONICO

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©Mistral Pay Ltd/IT/Foglio Informativo/Documento sintesi/Commercio elettronico - aggiornato al 2 Dicembre 2019

COMMERCIO ELETTRONICO

FOGLIO INFORMATIVO

Ai sensi dell’art. 126 bis e ss. del D.lgs. 385 del 1 settembre 1993 “Testo Unico delle leggi in materia bancaria e

creditizia” (e successive modifiche ed integrazioni), per come modificato dal D.lgs. 27 gennaio 2010, n. 11 di

attuazione della Direttiva PSD, n. 2007/64/CE, relativa ai servizi di pagamento, nonché ai sensi del Provvedimento di

Banca d’Italia del 20 Giugno 2012 in materia di Istituti di Pagamento e del Provvedimento di Banca d’Italia del 29

luglio 2009 e s. m. i. sulla “Trasparenza delle operazioni e dei servizi bancari e finanziari. Correttezza delle relazioni

tra intermediari e clienti”

Il presente Foglio Informativo relativo ai servizi di Mistral Pay Limited è disponibile sul sito www.mistralpay.it o può

essere richiesto al Servizio Clienti della succursale italiana, sita in Viale Pasteur 49, 00144 – Roma, e-mail:

[email protected]

Informazioni sull'intermediario

Denominazione: Mistral Pay Ltd.

Sede Legale: Central Business Center, Level 2, Suite 1, Mdina Road, Zebbug ZBG 9015, Malta

E-mail: [email protected] - Sito internet: www.mistralpay.it

Partita IVA: MT-22238930, Registration Number: C 63632

Iscritta al Registro degli Istituti di Pagamento: di Malta, Capitale Sociale: Euro 300.000

Soggetta alla vigilanza della Malta Financial Service Authority (c.d. “MFSA”) e della Central Bank of Malta.

Sede Secondaria: Viale Pasteur 49, 00144, Roma, Italia

Partita Iva : IT 13631171009, Iscrizione Registro Imprese REA: RM-1462055

Iscritta presso Banca d’Italia all’Albo Istituti di Pagamento Art. 14-Septies TUB con numero 36061

Istituto di Pagamento Comunitario operante in Italia mediante istituzione di una sede secondaria, o succursale.

Per la richiesta di ulteriori informazioni relative alla tipologia dei servizi offerti è possibile consultare il sito internet

www.mistralpay.it.

Dati e qualifica soggetto incaricato dell’offerta fuori sede/a distanza

____________________________________

Nome e Cognome/ Ragione Sociale

____________________________________

Sede (Indirizzo)

____________________________________

Telefono e E-mail

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Iscrizione ad Albi o Elenchi

____________________________________

Numero Delibera Iscrizione all’Albo/

Elenco

____________________________________

Qualifica

Generalità del cliente cui è stato consegnato il foglio informativo:

mailto:[email protected]

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____________________________________

Nome e Cognome/ Ragione Sociale

____________________________________

Sede (Indirizzo)

____________________________________

Telefono e E-mail

____________________________________

Iscrizione ad Albi o Elenchi

____________________________________

Numero Delibera Iscrizione all’Albo/

Elenco

____________________________________

Qualifica

Caratteristiche e rischi tipici del commercio elettronico e dei principali servizi connessi

Descrizione

Il Servizio di Commercio Elettronico consente ai clienti che abbiano già sottoscritto un contratto di Conto di

Pagamento con Mistral Pay Ltd, di accettare pagamenti per la vendite di merci o di servizi in via telematica a favore

di titolari di carte di pagamento, ovvero attraverso strumenti di pagamento telematici.

Modelli commissionali

Commissione Standard

Mistral Pay Ltd applicherà per ogni transazione:

1) una commissione variabile espressa percentualmente sul valore della transazione

2) una commissione fissa per transazione, espressa in valuta, addebitata per ogni Transazione in aggiunta

alla commissione variabile addebitata per ogni Transazione

3) un importo minimo per transazione, un importo addebitato per ogni Transazione in alternativa alla

commissione variabile ed alla commissione fissa, nel caso in cui la somma di queste ultime risulti

inferiore all’importo minimo per Transazione

Transazioni effettuate tramite POS virtuale

Mistral Pay Ltd provvederà ad accreditare sul conto di pagamento del cliente, salvo buon fine, gli importi pari

all’ammontare delle transazioni via internet al netto delle commissioni applicate.

Principali rischi connessi alla prestazione del servizio.

Riaddebito delle transazioni per frodi.

Sospensione dell’accredito relativo all’importo della transazione per il tempo massimo previsto dai circuiti

internazionali per le verifiche relative ad un possibile utilizzo fraudolento o connesso ad attività criminali

Malfunzionamenti delle infrastrutture tecniche (mancata connessione, mancanza di energia elettrica)

Possibilità di addebito di multe per irregolarità commesse dal cliente, applicate dai Circuiti Internazionali a

Mistral Pay Ltd, relative a violazioni delle norme previste.

Accettazione delle transazioni con carta di credito o carta di debito

Le transazioni verranno accettate da MistralPay soltanto nel caso in cui sussistano le seguenti condizioni:

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a) Transazione effettuata tramite una carta con scadenza successiva al periodo della transazione

b) Il titolare trasmetta tramite modalità telematica il corretto numero identificativo della carta e data di

scadenza

c) Le transazioni siano effettuate con l’utilizzo di tutti i parametri di sicurezza elaborati dai Circuiti

internazionali

d) Le transazioni rispettino i limiti di transato comunicati al merchant

L’accredito delle transazioni avverrà sul conto di pagamento del Merchant entro 7 (sette) giorni, salvo diverso

accordo tra le parti, dalla ricezione dei dati della transazione stessa al netto delle commissioni di Mistral Pay Ltd.

Il Merchant rinuncia a far valere qualunque eccezione che rivenga da eventuali interruzioni, anche momentanee, del

servizio di pagamento, ovvero dal malfunzionamento dello stesso.

Il Merchant autorizza Mistral Pay Ltd ad operare direttamente ovvero dietro richiesta di altri istituti bancari (issuer) i

riaddebiti o i rimborsi (chargeback) richiesti dal titolare della carta o dai circuiti internzionali.

Doveri del Merchant

Il merchant è tenuto a:

- accettare le transazioni solo per i beni o servizi che costituiscono oggetto della propria attività;

- esporre sul proprio sito internet o altra modalità telematica, e per tutta la durata del contratto in modo

evidente, i simboli relativi alle carte di pagamento ovvero i simboli degli altri strumenti di pagamento;

- fornire a Mistral Pay Ltd ogni notizia utile su tutte le transazioni effettuate (nome e cognome del titolare,

copia della transazione con evidenza dei prodotti/servizi venduti, data della transazione, ecc.);

- garantire la titolarità del sito internet o dell’applicazione sulle quali verranno unicamente effettuate le

transazioni, garantire inoltre la totale operatività e funzionalità degli stessi;

E’ fatto divieto per il merchant di effettuare transazioni multiple con la stessa carta in un arco temporale ridotto

nella medesima giornata, nonché di effettuare il frazionamento del pagamento. Nel caso di inosservanza del

Merchant delle regole di comportamento, Mistral Pay Ltd si riserva di sospendere gli ordini di pagamento effettuati

in violazione di dette regole e di sospendere unilateralmente i servizi, ovvero di esercitare il proprio diritto di

recesso. Mistral Pay Ltd ha comunque il diritto di rimborsare quelle transazioni, anche se già accreditate sul conto di

pagamento del merchant, che risultassero successivamente irregolari in violazione alle norme degli accordi tra

Mistral Pay Ltd e d il merchant, ovvero in violazione delle norme dei Circuiti Internazionali, addebitando l’importo

della transazione rimborsata al merchant oltre ai costi di servizio.

Variazione delle condizioni

Mistral Pay Ltd si riserva la facoltà di variare in qualunque momento le condizioni generali relative al conto di

pagamento .

Mistral Pay Ltd si riserva altresì di variare le condizioni economiche dei servizi regolati dalle condizioni generali e

dalle condizioni speciali. Nel caso di variazioni sfavorevoli al Merchant, le stesse saranno rese note mediante

apposita comunicazione mediante lettera raccomandata, fax, o e-mail con preavviso di 30 (trenta) giorni dalla data

di decorrenza.

Entro 15 (quindici) giorni dal ricevimento di tale comunicazione, il Merchant ha diritto di recedere dall’accordo senza

penalità.

Responsabilità

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Mistral Pay Ltd declina qualunque responsabilità inerente i prodotti e/o servizi forniti dal Merchant attraverso il

proprio sito internet o qualunque piattaforma tecnologica.

Il Merchant si impegna ad adempiere tutti gli obblighi di legge derivanti dall’ attività di vendita dei prodotti o

servizi, inclusi quelli tributari. Il Merchant accetta il fatto che Mistral Pay ltd metterà in atto le infrastrutture

tecnologiche di sicurezza idonee alla protezione dalle frodi nei servizi di pagamento quali i protocolli di sicurezza

sviluppati dai circuiti internazionali , il cosiddetto 3D secure, con conseguente facoltà di Mistral Pay Ltd di avvalersi

o meno nel riaddebitare al Merchant l’importo delle transazioni anche a seguito di semplice richiesta del Titolare

della Carta.

Le Policy relative ai protocolli di sicurezza sono accessibili sul sito internet www.mistralpay.it. Il Merchant è tenuto a

prenderne preventiva conoscenza.

Mistral Pay Ltd si riserva il diritto di recedere dal presente accordo con il preavviso di un giorno, qualora emerga da

ricerche anche informali che il merchant abbia posto in vendita :

(1) prodotti o servizi che infrangono qualsiasi legge, statuto, atto previsto dalla legge, disegno di legge,

normativa, decreto o ordinanza

(2) in relazione alle vendite di (a) narcotici, steroidi, determinate sostanze controllate o altri prodotti che

implicano un rischio per la sicurezza del consumatore, (b) strumenti per l'assunzione di sostanze

stupefacenti, (c) oggetti che incoraggiano, promuovono, facilitano o forniscono istruzioni per lo svolgimento

di attività illegali, (d) oggetti che promuovono odio, violenza, intolleranza razziale o lo sfruttamento

economico di attività criminose, (e) oggetti considerati osceni, (f) oggetti che infrangono o violano le leggi

sul copyright, sui marchi commerciali, sul diritto di pubblicità o riservatezza o qualsiasi altro diritto relativo

alla proprietà intellettuale soggetto alle leggi di qualsiasi giurisdizione, (g) determinati materiali o servizi a

contenuto erotico, o (h) armi da fuoco, componenti o accessori di armi da fuoco, munizioni, ordigni o

coltelli;

(3) in relazione alle transazioni che (a) mostrano le informazioni personali di terze parti in violazione delle leggi

applicabili, (b) supportano schemi piramidali o Ponzi, programmi a matrice, altri schemi "Come guadagnare

soldi rapidamente" o determinati programmi di marketing multilivello, (c) sono associate ad acquisti di

rendite annue o contratti di lotteria, sistemi di accumulo, sistemi bancari off-shore o transazioni per

finanziare o ri-finanziare debiti finanziati con carta di credito, (d) si riferiscono alla vendita di determinati

oggetti prima che il venditore stesso ne abbia l'effettivo controllo o possesso, (e) rappresentino sistemi di

pagamento per conto dei commercianti, (f) siano associate con la vendita di traveler's check o vaglia

postali, o (h) prevedano cambi di valuta o attività di incasso assegni

(4) violano le leggi applicabili o le normative del settore in relazione alla vendita di (a) prodotti contenenti

tabacco, o (b) prodotti o dispositivi farmaceutici soggetti a ricetta medica

(5) coinvolgono il gioco d'azzardo e/o attività relative al gioco d'azzardo, inclusi, a titolo esemplificativo, giochi

da casinò, scommesse sportive, corse di cavalli o di cani, biglietti della lotteria, determinati giochi di abilità

e attività rischiose che favoriscono il gioco d'azzardo.

Garanzie

Il Merchant conviene che esistono dei limiti alla sicurezza delle transazioni via internet e dichiara che il servizio, la

tecnologia ed i siti internet o le applicazioni di Mistral Pay Ltd soddisfano gli standard di sicurezza richiesti per il

proprio business. Mistral Pay Ltd non è responsabile per le eventuali perdite che non siano ragionevolmente

prevedibili, né per le perdite di entrate, profitti, affari, opportunità lavorative o risparmi previsti, o per la perdita o il

danneggiamento di dati elettronici. Mistral Pay Ltd non potrà essere ritenuta responsabile per gli eventuali danni

diretti, indiretti, accidentali, speciali o esemplari derivanti o collegati al presente accordo, inclusi, senza alcuna

http://www.mistralpay.it/

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limitazione, i danni per la perdita di profitti, per discredito o altre perdite immateriali, anche se avvisati della

possibilità di tali danni. In ogni caso, la responsabilità di Mistral Pay Ltd a titolo contrattuale, extracontrattuale o a

qualsiasi altro titolo derivante o comunque correlata al presente accordo è limitata al valore della transazione o

l’importo avvalorato sull’account del Merchant che ha dato origine alla disputa. Mistral Pay Ltd non è responsabile a

titolo contrattuale, extracontrattuale (compresa la responsabilità per colpa) o a qualsiasi altro titolo per gli atti o le

omissioni di altri fornitori di servizi di telecomunicazione ovvero per guasti nelle o vizi delle loro reti o attrezzature.

L'utilizzo di Internet è separato dal servizio di pagamento di Mistral Pay Ltd e viene effettuato a rischio del

Merchant ed è soggetto alle leggi applicabili in vigore. In nessun caso Mistral Pay Ltd sarà responsabile nei

confronti del Merchant o del Titolare di carta di credito per merci, servizi, informazioni, software o altro materiale

ottenuto tramite l'utilizzo di Internet. Il Servizio Mistral Pay si limita ad elaborare il pagamento per le transazioni di

vendita e ad accreditare gli importi al netto delle proprie commissioni sul Conto di Pagamento intestato al

Merchant.

Regole sulla Riserva

Mistral Pay Ltd in accordo con il Merchant potrebbe trattenere una “Riserva” di fondi dal Merchant.

Con la “Riserva” si intende una somma calcolata in una percentuale relativa al prezzo totale degli ordini effettuati

dal Merchant, e trattenuta per un periodo da definirsi, cosi come specificato nelle Condizioni Economiche.

La “Riserva” non è da intendersi come deposito cauzionale, ma sono dei fondi che il Merchant accetta di lasciare a

Mistral Pay Ltd per l’eventuale pagamento di costi relativi a chargeback, rimborsi, storni, spese legali, e tutti quei

costi che Mistral Pay Ltd potrebbe sostenere per conto del Merchant.

Tali fondi non verranno utilizzati da Mistral Pay Ltd per scopi diversi da quelli sopra elencati, e non danno diritto ad

interessi.

Il Merchant concede il diritto a Mistral Pay Ltd di sottrarre dalla Riserva i fondi relativi a tutti i costi come

chargeback, refund, spese legali, spese di cancelleria e telecomunicazioni, per i quali il Merchant sarebbe

responsabile in conformità al presente accordo.

Principali condizioni economiche

Vengono riportate di seguito le condizioni economiche massime applicabili ai clienti per il servizio di Commercio

elettronico.

Le effettive condizioni economiche applicate al cliente saranno riportate nel “Documento di sintesi” allegato al

contratto.

Commissione

variabile

Importo Fisso

per

transazione

Importo minimo per

transazione

VISA

Consumer credito

Consumer debito/prepagata

Aziendale

4,00%

4,00%

4,00%

€ 0,50

€ 0,50

€ 0,50

€ 2,00

€ 2,00

€ 2,00

VISA ELECTRON

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Consumer credito


4,00%

4,00%

€ 0,50

€ 0,50

€ 2,00

€ 2,00

MASTERCARD

Consumer credito


Aziendale

4,00%

4,00%

4,00%

€ 0,50

€ 0,50

€ 0,50

€ 2,00

€ 2,00

€ 2,00

MAESTRO


4,00%

€ 2,00

€ 2,00

Commissione per preautorizzazione 4,00% € 1,00 -

Commissione per storno transazione 4,00% € 1,00 -

Commissione per Charge-back finanziario - € 15,00 -

Commissione per CFT (se applicabile) - € 3,00 -

Commissione per Representment - € 15,00

Commissione per Retrivial - € 10,00

Importo minimo mensile sulle transazioni (IMM) -€ 5.000,00 - -

Servizi Addizionali - - Importo unitario

M.O.T.O. 4,00% € 1,00 € 1.000,00 (IMM)

Pagamenti periodici 4,00% € 1,00 € 1.000,00 (IMM)

Oneri e spese - - -

Chargeback - - € 50,00

Spese modifica Url - - € 250,00

Commissione

variabile

Importo Fisso

per

transazione

Importo minimo per

transazione Commissione sul transato per la modalità di

pagamento Paga con il bonifico

5,00% € 2,00 € 10,00

Commissione sul transato per la modalità di

pagamento monete digitali

5,00% € 2,00 € 10,00

Commissione sul transato per la modalità di

pagamento e-wallet

5,00% € 2,00 € 10,00

Principali condizioni contrattuali

Modifiche del contratto

Il Cliente accorda all’Istituto di Pagamento la facoltà di modificare unilateralmente le condizioni economiche e

contrattuali. Le modifiche verranno comunicate per iscritto, su supporto cartaceo o altro supporto durevole

concordato con il Cliente, con un preavviso di 2 (due) mesi dalla data prevista per la loro applicazione, nel rispetto

dei criteri e delle modalità stabilite dall’art. 126-sexies del Testo Unico Bancario. Se il Cliente non è un consumatore

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nei suoi confronti non si applica il rinvio al Codice del Consumo stabilito al comma 5 del predetto art. 126-sexies

del Testo Unico Bancario.

Le modifiche proposte dall’Istituto di Pagamento si intendono accettate tacitamente dal Cliente se questi non

comunichi espressamente a Mistral Pay Limited, prima della data prevista per l’applicazione delle modifiche stesse,

che non vuole accettarle; tale comunicazione equivale a recesso dal contratto.

A questo fine, la comunicazione di Mistral Pay Limited con la proposta di modifica deve specificare che, in assenza

di espresso rifiuto, la proposta si intende accettata e che il Cliente ha diritto di recedere senza spese e penali prima

della data prevista per l’applicazione della modifica. Se il Cliente non comunica il suo rifiuto, le modifiche si

intendono per accettate.

Recesso

Il Cliente ha facoltà di recedere dal contratto in qualunque momento, senza preavviso, senza penalità e senza spese

di chiusura del conto di pagamento, con comunicazione scritta a mezzo lettera raccomandata A/R inviata a:

Mistral Pay Ltd, presso la sede secondaria – succursale sita in Roma Viale Pasteur, n. 49, cap: 00144, ovvero

tramite PEC all’indirizzo [email protected], ovvero tramite e-mail ordinaria all’indirizzo

[email protected]

Mistral Pay Limited può recedere con un preavviso di 2 (due) mesi, senza alcun onere per il Cliente, mediante

comunicazione scritta da inviarsi tramite lettera raccomandata A/R o con le diverse modalità pattuite ai sensi del

presente contratto.

Se il Cliente riveste la qualifica di “Non consumatore”, il recesso è comunicato con un preavviso di 10 giorni.

Qualora ricorra un giustificato motivo ai sensi dell’art. 33, comma 3, del D.lgs. 6 settembre 2005, n. 206, Mistral Pay

Limited ha facoltà di recedere dal contratto senza preavviso e con effetto immediato, dandone pronta

comunicazione al Cliente. A titolo esemplificativo e non esaustivo , sono considerati quali “giustificati motivi” di

recesso dell’Istituto di Pagamento:

- la violazione da parte del Cliente degli obblighi assunti in relazione all’utilizzo delle credenziali di accesso al

conto di pagamento;

- il ricorrere di fattispecie previste dalle norme in materia di prevenzione del riciclaggio e del finanziamento del

terrorismo;

- provvedimenti di congelamento di fondi o riguardanti l’adozione di misure specifiche per la prevenzione di

reati e relative indagini.

In ogni caso di recesso dal contratto quadro, i corrispettivi e le spese per i servizi addebitati periodicamente saranno

dovuti dal Cliente solo in misura proporzionale per il periodo precedente al recesso; se pagati anticipatamente, essi

saranno rimborsati in maniera proporzionale.

Lo scioglimento del contratto quadro per qualunque ragione prevista dalla legge o dal medesimo contratto quadro

comporterà l’immediata cessazione del diritto del Cliente di utilizzare i servizi di pagamento e l’automatica revoca di

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ogni autorizzazione preventiva di addebiti diretti. Sarà comunque assicurata l’esecuzione degli ordini già impartiti,

sempre che ricorrano tutte le condizioni previste dalla legge e dal contratto quadro per l’esecuzione di tali ordini e

che vi sia adeguata disponibilità sul conto di pagamento.

In ogni caso di scioglimento del contratto quadro, l’Istituto di Pagamento provvederà, entro 30 (trenta) giorni dallo

scioglimento stesso, a trasferire la somma risultante a credito del Cliente su altro conto di uscita intestato al Cliente.

Fatto salvo diverso accordo scritto, Mistral Pay Limited può trattenere le somme necessarie per l’esecuzione degli

ordini di trasferimento fondi disposti dal Cliente prima della data di efficacia dello scioglimento del contratto

quadro.

Tempi massimi di chiusura del rapporto

A seguito della richiesta del Cliente, il rapporto contrattuale verrà chiuso entro 15 (quindici) giorni.

Reclami e risoluzione stragiudiziale delle controversie

Il Cliente potrà presentare reclamo per lettera raccomandata A/R, in via informatica o presentando personalmente il

reclamo ai seguenti riferimenti:

Mistral Pay Limited, presso la sede secondaria – succursale sita in Roma Viale Pasteur, n. 49, cap: 00144;

PEC: [email protected]

Email: [email protected]

L'Intermediario deve rispondere entro 15 (quindici) giornate operative dalla ricezione del reclamo:

- in caso di accoglimento, l'Intermediario dovrà indicare le iniziative che si impegna ad assumere e i tempi

entro i quali le stesse saranno realizzate;

- in caso di rigetto, l'Intermediario dovrà fornire un'illustrazione chiara ed esaustiva delle motivazioni del

rigetto.

Qualora i Clienti dell’Intermediario non siano soddisfatti dell'esito del reclamo o non abbiano ricevuto risposta entro

i termini previsti, prima di ricorrere all’Autorità Giudiziaria italiana potranno rivolgersi all'Arbitro Bancario Finanziario.

Il ricorso all’Arbitro Bancario Finanziario esonera il Cliente dall'esperire il procedimento di mediazione nel caso in cui

questi intenda sottoporre la controversia all'Autorità Giudiziaria. Le informazioni per ricorrere all’Arbitro Bancario

Finanziario sono reperibili sul sito www.arbitrobancariofinanziario.it , o presso le filiali della Banca d’Italia o presso la

sede secondaria/succursale di Mistral Pay Limited.

Prima di fare ricorso all'Autorità Giudiziaria, anche in assenza di un preventivo reclamo, il Cliente e/o l’Istituto di

Pagamento possono attivare, quale condizione di procedibilità, un procedimento di mediazione, tramite: (i)

l'Organismo di Conciliazione Bancaria oppure; (ii) uno degli altri Organismi di mediazione, specializzati in materia

bancaria e finanziaria, iscritto nell'apposto Registro degli organismi tenuto dal Ministero della Giustizia.

Dati del Merchant

mailto:[email protected]

http://www.arbitrobancariofinanziario.it/

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Anno inizio attività

...........................................

Ragione Sociale

.............................................................................................................................................................. Indirizzo: Via e Numero

.........................................................................................................

Città

.............................................

Provincia

...............................

C.A.P.

.............

Numero di telefonia fissa

...............................................

Numero di telefonia mobile

.............................................

Indirizzo di posta elettronica

...................................................................................................

Settore merceologico

.....................................................................................................

N. Iscrizione C.C.I.A.A.

..............................................

N° Partita Iva

..............................................

Indirizzo URL del sito / nome applicazione

.......................................................................................................

Numero dipendenti

.............................................

Fatturato annuo

..............................................

Nome del legale rappresentante

.......................................................................................................

Cognome del legale rappresentante

....................................................................................................

Documento di identità

............................................

Ente di rilascio

...............................................

Data di rilascio

...........................................

Data di nascita

.................................................

Luogo di nascita

.......................................................................................................

Codice fiscale

.....................................................................................................

Il legale rappresentante è persona politicamente esposta ?

Si ☐ (principale carica ?..............................) No ☐

Professione

.......................................

Attività economica

..............................................

Definizioni

- acquirer: soggetto indipendente che provvede alla gestione delle autorizzazioni con Carte appartenenti a

circuiti di Credito o Debito nazionali/internazionali, in virtù di un rapporto (contratto) di convenzionamento

in essere con l’esercente;

- autorizzazione: autorizzazione all’addebito della carta del titolare, fornita all’esercente dall’issuer;

- beneficiario: persona fisica o giuridica che è destinataria dei fondi che sono oggetto dell'operazione di

pagamento;

- canone mensile: importo che il merchant riconosce mensilmente all’Istituto di Pagamento come

corrispettivo dei costi di gestione;

- chargeback: una constestazione per una transazione da parte dell’issuer o di titolari di carta di carta che

viene restituito all’acquirer per la risoluzione;

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- circuiti Internazionali: Visa, Mastercard, ovvero altri circuiti con i quali il merchant sia convenzionato;

- cliente: il soggetto titolare del conto di pagamento;

- codice ISO: codifica standard internazionale che identifica la singola valuta (es. Dollaro=USD, Euro=EUR,

etc);

- commissione: ammontare dovuto dal merchant a MistralPay per ciascuna transazione effettuata;

- commissione minima: commissione pagata dal merchant all’istituto di pagamento qualora la commissione

percentuale non garantisca un determinato minimo o sia pari a zero. Viene applicata sulla singola

operazione;

- commissione minima mensile: commissione pagata dal merchant all’Istituto di Pagamento qualora la

commissione percentuale totale calcolata per il mese non garantisca un determinato minimo o sia pari a

zero o nell’ipotesi in cui il totale del transato mensile sia pari a zero;

- commissione percentuale: commissione pagata dal cliente all’Istituto di Pagamento in percentuale sul

transato ;

- conto di pagamento: il conto sul quale potranno confluire le somme di denaro del merchant, utilizzabili

esclusivamente per la prestazione dei servizi di pagamento, come definiti nell'art. 1, comma 1, lett. b) del D.

Lgs. 27 gennaio 2010, n. 11.;

- contratto quadro: l’insieme formato da:

• la proposta di contratto quadro di conto di pagamento formulata dall’istituto di pagamento;

• la relativa accettazione del cliente;

• le condizioni generali che regolano il conto di pagamento;

• il documento di sintesi che costituisce il frontespizio della Proposta di contratto quadro di conto di

pagamento, così come di volta in volta aggiornato ai sensi delle vigenti disposizioni in materia di

trasparenza dei servizi di pagamento;

- credenziali: i codici di sicurezza e gli altri strumenti tecnici individuati nelle norme tecniche, necessari per

l’accesso alle aree riservate, la gestione del conto di pagamento, la consultazione della posizione e la

disposizione di operazioni di pagamento;

- data valuta: la data di riferimento usata per il calcolo degli eventuali interessi sui fondi addebitati o

accreditati sul Conto di Pagamento;

- issuer: l’ istituto finanziario che emette Carte di pagamento appartenenti a circuiti di Credito e Debito

nazionali/internazionali;

- istituto di pagamento: impresa, diversa dalle banche e dagli altri istituti di moneta elettronica, autorizzate

a prestare i servizi di pagamento di cui agli articoli 1, comma 1, lettera b) n° da 1 a 5, e 2, comma 2, del

decreto legislativo 27 gennaio 2010, n. 11;

- limite di transato: identifica il valore complessivo massimo delle transazioni che l’esercente può effettuare

in un periodo di tempo di due mesi. Il limite iniziale viene calcolato e comunicato da Mistral Pay Ltd al

Cliente sulla base della stima annua di transato che il merchant stesso ha indicato. Ogniqualvolta il

merchant superi detto limite esso potrebbe essere ricalcolato da Mistral Pay Ltd a seguito di una nuova

analisi della situazione economico patrimoniale del merchant;

- merchant: il cliente titolare del conto di pagamento presso Mistral Pay Ltd al quale è stato attivato il

servizio e-commerce;

- modalità telematiche: modalità di esposizione e commercializzazione dei prodotti da parte del merchant

tramite la rete internet o altre tecniche di comunicazione a distanza;

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- moneta elettronica: “un valore monetario rappresentato da un credito nei confronti dell’emittente che sia

memorizzato su un dispositivo elettronico, emesso dietro ricezione di fondi il cui valore non sia inferiore al

valore monetario emesso, accettato come mezzo di pagamento da imprese diverse dall’emittente.”;

- M.O.T.O.: pagamenti ricevuti dall’esercente mediante telefono, fax, coupon, etc.;

- operazioni di pagamento: l'attività di versare, trasferire o prelevare fondi dal conto di pagamento.;

- ordini di pagamento : si intende l'istruzione di eseguire una operazione di Pagamento.;

- pagamenti telematici: pagamenti disposti dai clienti in via telematica e con strumenti elettronici ed

eseguiti dall’istituto di pagamento, sotto forma di trasferimento fondi. L’ elenco aggiornato dei pagamenti

telematici eseguibili tramite il conto di pagamento è disponibile sul sito internet dell’istituto;

- pagatore: il soggetto che impartisce un ordine di pagamento;

- protocollo 3D: procedura di sicurezza che tutela il merchant dal rischio di rifiuto delle Transazioni da parte

del Titolare stesso;

- POS virtuale: il sistema elettronico utilizzato dal merchant che consente di concludere transazioni di

Commercio Elettronico;

- prestatore di servizi di pagamento: uno dei seguenti organismi: istituti di moneta elettronica e istituti di

pagamento nonché, quando prestano servizi di pagamento, banche, Poste Italiane S.p.A., la Banca centrale

europea e le banche centrali nazionali se non agiscono in veste di autorità monetarie, altre autorità

pubbliche, le pubbliche amministrazioni statali, regionali e locali se non agiscono in veste di autorità

pubbliche;

- punto vendita: negozio ovvero sito web/applicazione del merchant per cui possono operare uno o più POS

virtuali;

- representment: un tentativo di contestazione del chargeback da parte del merchant, sostenuta da

documentazione a supporto;

- retrivial : una richiesta dell’ issuer relativa alla copia dei dettagli della transazione (copia fattura, evidenza

spedizione);

- schema di carte di pagamento: insieme unico di norme, prassi, standard e/o linee guida di attuazione per

l'esecuzione di operazioni di pagamento basate su carta, separato da qualsiasi infrastruttura o sistema di

pagamento che ne sostenga le operazioni, che includa specifici organi decisionali, organizzazioni o entità

responsabili del funzionamento dello schema;

- servizio telematico: il servizio che consente al merchant di impartire gli ordini di pagamento attraverso

modalità on-line;

- storno: rimborso di una transazione, precedentemente incassata dal merchant, su carta del Titolare;

- titolare: persona fisica che propone la sua Carta come mezzi di pagamento al merchant;

- transazione: pagamento effettuato dal Titolare;

- transazioni multiple: numero di transazioni superiori ad una effettuate con la stessa carta, in un arco

temporale ridotto;

Firma del Cliente per integrale presa visione del Documento di sintesi.

Dichiaro/dichiariamo che una copia del presente Documento di sintesi mi/ci è stata da Voi consegnata.

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