Com Politica Campana Electoral

7/27/2019 Com Politica Campana Electoral

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Comunicacin poltica encampaas electoralesMdulo Avanzado de Formacin Poltica


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International Institute for Democracy and Electoral Assitance 2006

Asociacin Civil TransparenciaLas publicaciones de Internacional IDEA no son reflejo de un intersespecfico nacional o poltico. Las opiniones expresadas en esta publicacinno representan necesariamente los puntos de vista de Internacional IDEA,de su junta o de los Miembros del Consejo.

Solicitud de permisos o traducir toda o alguna parte de esta publicacin sedeben hacer a:

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Internacional IDEA favorece la divulgacin de sus trabajos, y respondera la mayor brevedad a las solicitudes de traduccin o reproduccin desus publicaciones.

La presente obra representa la opinin del autor, no necesariamente laopinin de los editores.

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Coordinacin general: Beatriz Llanos CabanillasElaboracin de contenidos: Oswaldo Carpio y Zenaida MateosEdicin de contenidos: Pilar Biggio Pastor Diseo grfico: Ruperto Prez-Albela StuartMotivo de la cartula:Paisaje, Lia Villacorta BravoImpresin: Imprenta Miraflores E.I.R.L.Primera edicin: mayo del 2006Tiraje: 500 ejemplares

Depsito Legal: 2006-401 3ISBN: 91 -85391 -80-8


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1.1 a comunicacin polticaCul es su objetivo

Elementos bsicos de la comunicacin

ara qu realizar una investigacin en una campaa electoral La investigacin de mercado

LA COMUNICACIN POLTICA:El ser percibe y es percibido

LA INVESTIGACIN EN UNA CAMPAA ELECTORAL

Qu es l ?

1.2 ?

1.3

2.1 P ?2.2

Anexo

Bibliografa

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65

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23

33

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NDICE

LA ESTRATEGIA III.-

I.-

II.-

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7.1 Rol de los medios de comunicacin en una campaa

7.2 Objetivos de una campaa de comunicacin7.3 Presentacin en medios de comunicacin

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2829

LA IMAGEN DEL CANDIDATO

EL POSICIONAMIENTO

3.1 Qu es la estrategia en una campaa electoral?3.2 Elementos de la estrategia de campaa

LOS MEDIOS DE COMUNICACIN EN LA CAMPAA

EL MENSAJE6.1 Qu es el mensaje?6.2 Cmo se definen los temas y mensajes?6.3 Cmo debe ser el mensaje?

VII.-

IV.-

V.-

VI.- 212121


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Todas las campaas electorales son diferentes, por lo tanto no existen campaas igualescopiar o repetir esquemas sin un conocimiento cabal de la realidad es un error. En unelectoral todo cambia en forma permanente. Por ello, los estrategas de una campaa sabnico que no cambia es el cambio. La flexibilidad estratgica es un principio esencialmantiene rgido e inmutable, rpidamente es sobrepasado por la realidad.

En la actualidad, los comunicadores polticos modernos son, esencialmente, guerrercomunicacin pues, hoy en da, la actividad poltica es pura comunicacin, es decir mdeben ser emitidos, neutralizados o derrotados. Un ejemplo de lo dicho, es la informamanejan los nuevos dictadores que, bajo la mscara de demcratas, ejercen el control

No se enfrentan ya directamente a los medios de comunicacin a travs de mtodos tany brutales como la expropiacin, sino que los controlan indirectamente, de maneraefectiva, a travs de la corrupcin y el chantaje. Saben que slo a travs de los mcomunicacin, lograrn controlar a la poblacin levantando algunas noticias, ocultanejerciendo el terrorismo de imagen para destruir a las personas o instituciones incm todo esto sin disparar una sola bala.

Por otro lado, una situacin que tambin se presenta en las falsas democracias, es la aes decir aquellos medios que, ante una situacin crtica, prefieren callar o ponerse dpoltica la comunicacin es fundamental y, la poltica moderna es, ante todo, meditica.

Es necesario precisar, que la comunicacin poltica no necesariamente est dirigida a geleccin. La comunicacin poltica puede utilizarse tambin entre otras aplicaciones

campaa polticagubernamental, paraun referndum, paraconseguir unaley o, por el conderogarla. Es decir, la comunicacin poltica abarca un espectro muy amplio.

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Presentacin


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El presente mdulo tiene como finalidad brindar informacin en el tema de poltica, que oriente a futuros candidatos en la planificacin, organizacin y ejecpaa electoral. Aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa

Objetivo del mdulo

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En el presente mdulo usted podr encontrar informacin terica y prctica

comunicacin poltica, la investigacin para emprender una campaa y las estrdurante las campaas electorales, ofreciendo orientaciones generales y especficas pque participan en un proceso electoral.

Asimismo, el material plantea herramientas para trabajar con xito la imagen, ey el mensaje principal y especficos de un candidato, tomando en cuenta la impodios de comunicacin en una campaa electoral, compartiendo algunas ideas sexperiencia adquirida en campaas polticas electorales.

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I.

La comunicacin poltica es toda actividad organizada, dirigida a transmitir un mensaje llegar a los electores con el fin de influir sobre ellos buscando persuadirlos, orientarloe informarlos.aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa

Toda la campaa poltica se puede sintetizar en la idea

de comunicar un mensaje para ganar votos.

1.1 Qu es l a comunicacin poltica ?

LA COMUNICACIN POLTICA:El ser percibe y es percibido

El objetivo central de toda campaa poltica electoral es ganar las elecciones.Este objetivo debeser claramente establecido pues, en el estallido de una campaa, el candidato presiden

de campaa, los voceros y los candidatos al Congreso suelen olvidarse de l, perdiend-mo tiempo en actividades secundarias.

En una campaa poltica democrtica la comunicacin estar siempre presidida por unaque busca captar los votos necesarios para ganar la eleccin.

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1.2 Cul es su objetivo ?

Veamos los cuatro (4) elementos bsicos que tiene una comunicacin:aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa

1.3 Elementos bsicos de la comunicacin

es el que transmite un mensaje. En la comunicacin poltica el rol del es asumido, principalmente, por el candidato. Sin embargo, la campaa en s misdecir, la forma cmo se realiza la campaa es ya, de por s, un mensaje.

El emisor:

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El mensaje: es el conjunto de actitudes, conductas, ideas y propuestas que estn dirial elector y a su entorno. El mensaje es lo que se dice y lo que no se dice. El el color, la forma, las imgenes y los sonidos (msica, silbatos, bombos, bandas), et Aaaaaa

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Los medios o canales: en una sociedad moderna, el medio es ante todo de comunicacin masiva (pero tambin los mtines, caravanas y caminatasaaaaaaaaaaaa

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El receptor: es quien recibe el mensaje, y en una campaa poltica, esa4

Esquemticamente, tambin, es fundamental que exista entre el emisor y el renicacin de retorno o feedback es decir la apertura del comit de campaa, del pcandidato y de su entorno por escuchar, dialogar e incorporar los mensajes que bEl peor error de un candidato y de su equipo es no escuchar. Aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa

La esencia de todo proceso de comunicacin es

que el ser percibe y es percibido.

El ser percibe y es percibidoEste concepto es fundamental porque, para el elector, su percepcin es la realidad.Parecer

paradjico que, en la discusin filosfica, la apariencia ha sido siempre rechazada por s unsolo un reflejo de la realidad. Sin embargo, en la comunicacin poltica, la elpunto de partida y de llegada. Uno puede tener una imagen de s mismo, la genteme percibe de manera distinta, esa percepcin que el ciudadano tiene de m, la que prima,pues es la que decide el voto.

Por ejemplo, si un candidato se presenta a s mismo como honrado y comprla gente lo percibe como mentiroso y corrupto, lo que finalmente prima esciudadana. En este sentido, en trminos de comunicacin poltica, lo que i

cmo las personas estn percibiendo la realidad. En general, todo gobierno, inssonaje pblico debera hacer un seguimiento permanente de su imagen parapercibido.

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En comunicacin poltica, la percepcin de

la realidad ES la realidad.

Informndonos

Cmo se forma la percepcin ?La comunicacin no es solamente la palabra. Existe una comunicacin verbal y verbal. La comunicacin verbal apela a la palabra, a la razn, al pensamiento y anas el 4% de la comunicacin humana. La comunicacin no verbal comprende lo

las actitudes, los sentimientos, los colores utilizados, los movimientos del cuerpoca el 96%.

A principios del siglo XX se empieza a estudiar, de manera sistemtica, la ex verbal, pues los cientficos intuyen que la forma de caminar, moverse y gesticumucho del carcter y las emociones de la persona. Es decir el cuerpo, por su my por su mirada, comunica.

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La comunicacin no verbal juega un rol decisivo. Por ello, no

es slo lo que se dice sino quin lo dice y cmo lo dice.

Algunos ejemplosUn inteligente discurso pronunciado por una persona de hombros cados, voz apmirada errtica, no convencer. El mensaje no verbal que ese hombre nos trans

alerta, en nivelesprofundos de nuestra conciencia, que algo no funciona, noconvno vale la pena prestar atencin, despierta nuestra intuicin, nuestro sexto sentidecir, nuestros cdigos de comunicacin ms antiguos. De hecho, en muchos deenerga y la conviccin interior de los candidatos, pesan ms que los argumentaaaaa


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En el caso peruano, la comunicacin no verbal, al jugar un rol decisivo depaa electoral, toma importancia si consideramos que la sociedad peruanamente moderna, o no es predominantemente moderna. Modernidad signi

autonoma, capacidad crtica, racionalidad y, por lo tanto, consensos rapartidos, instituciones, medios y ciudadanos. Pero en el mundo y, sobre tomodernos, el voto es, ante todo, emocional, es decir la emocin, el gestosmbolos y las imgenes que se recrean en el inconsciente del elector sohecho, en las ltimas dcadas, los electores han estado a la espera y han un salvador, un mesas, un outsider, candidatos con propuestas ms bque lograron tocar las fibras emocionales.aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa

RecordemosTomando en cuenta los cuatro elementos bsicos de la comunicacin, elaborque demuestre cmo interactan los actores electorales en una campaabrindando algunos ejemplos para cada elemento.Por qu se considera que en una campaa electoral no slo es importandice, sino cmo se dice?

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II.

Toda campaa electoral busca transmitir un mensaje. Por ello, antes de elaborar eadecuado, es necesario preguntarse lo siguiente:aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa

2.1 Para qu realizar una investigacin en un contexto electoral?

LA INVESTIGACIN EN UNA CAMPAA ELECTORAL

Cmo saber lo que la gente percibe?Cmo elabora sus ideas?Cules son sus problemas, sus sueos, sus sentimientos?Cmo es su imaginario?

Para responder a stas preguntas es necesario investigar. Esta es la nica forma de conopiedra angular de una buena comunicacin, es conocer al electorado. Si no se le cpodr hablar, pero hay muchas probabilidades de que el mensaje no llegue al destina

Por ello, podemos expresar una tesis que parece una paradoja:La campaa se inicia antes dela campaa. Es decir, la etapa de preparacin de la campaa es tan importante como la camisma y, en la preparacin de la campaa, el primer paso debe ser la investigacin.

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La idea de investigar aparece ya hace 2500 aos, en El Arte de la Guerra deConoce a tu enemigo y concete a ti mismo y ganars mil batallas. Igualmente, Scrates, nosleg una tesis medular: Concete a ti mismo. Entonces, en una campaa polticaes decir en una batalla democrtica investigar es el primer paso, el ms iy fundamental. Todo lo que se haga despus estar determinado por esto.

Una buena investigacin, nos brinda informacin valiosa. Por ello, Sun Tzu, agSi teconoces a ti mismo y no conoces a tu enemigo. No has ganado la batalla. Si conoces a tu enemigo

y no a ti mismo, no has ganado la batalla. Habrs ganado, si realmente te conoces y conoces

a tu enemigo. Ese es el arte de ganar una guerra o una eleccin: investigar con el nocer la circunstancia, el momento poltico, el ambiente social, las fuerzas contesubjetividad, el grado o no de conflictividad o antagonismo y las fuerzas con las q

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Informndonos


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Qu es la investigacin de mercado?

2.2 La investigacin de mercado

Es un tipo de investigacin que sirve para obtener informacin precisa acercmas, necesidades y principales preocupaciones de la poblacin. Con la inmercado se analizan las fortalezas y debilidades de los candidatos, las posibl temas de campaa. Permite, tambin, un conocimiento segmentado (por secgrupos etreos, es decir de edades). Una vez iniciada la campaa, la realizacinde seguimiento y focus grouppermiten medir la evolucin de la campaa, susy obstculos y la efectividad de sus mensajes. De esta manera se van redefiniendo los caminos y se va precisando el discurso.

Al conocer cabalmente el mercado electoral, tendremos un mensaje adecuaduna manera acertada de relacionarnos con el elector. Por eso, Joseph Napolgioso consultor poltico sostiene:El definir el mensaje que el candidato debe comunicar a losvotantes es algo crtico para el xito de la campaa y aqu es donde una encuesta es invalorable.Yo, personalmente, no tratara nunca de dirigir una campaa sin encuestas adecuadas, d

mismo modo que no intentara cruzar el Atlntico sin una brjula.Pero claro, no se trata dleer los resultados de una encuesta y salir de inmediato a prometer lo que estamos refirindonos a algo bastante ms complejo.

Por ejemplo en una campaa presidencial, congresal o municipal se recomi trabajo de investigacin con un ao y medio de anticipacin. Sin embargo,encontrar que la mayora de los candidatos se lanza a competir sin un conocimdel electorado. Esto lleva a enormes fracasos y frustraciones.

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Hoy da no es posible planificar seriamente una campaa sinmtodos de investigacin de mercado encuestas, focus-grou

vistas en profundidad pues son verdaderos instrumentospermiten conocer el mercado electoral y, de esta manera, plestrategia acorde a la realidad. Algunas campaas, al no cinvestigacin de mercado previa al lanzamiento, cometen err tgicos, es decir errores difciles de corregir. Por el contrario

EN RESUMEN:

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con la inmensa ventaja de un estudio de mercado que les permite borar la estrategia poltica y de comunicacin. Aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa

Los mtodos de investigacin de mercado se dividen en dos:

Mtodos cuantitativos: son las encuestas de opinin y encuestas a boca de urnMiden los datos superficiales del panorama poltico basndose, bsicamente, en pcerradas. Lo importante de una encuesta no es enterarse quin est en primer lugadeterminado momento situacin por dems variable en una campaa sinoinformacin que permita conocer las razones por las que los electores orientan suhacia tal o cual candidato.aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa

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Mtodos cualitativos: son los focus group y entrevistas en profundidad. Buscan fundizar en las motivaciones, sueos, miedos, proyecciones y expresiones oelectorado. A travs de este mtodo podemos ingresar al conocimiento profundo fundamentos o razones del elector para definir sus opciones electorales. Se bconversaciones flexibles y con preguntas abiertas. En los focus group se puedeevaluar el efecto de las presentaciones, discursos, afiches o la publicidad de un cde ellos, pueden surgir preguntas a formular en las encuestas.aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa

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Finalmente podemos decir que una buena estrategia poltica partir siempre de un estudel electorado a travs de la realizacin de estudios tanto cuantitativos como cualitativoque los polticos suelen preferir las encuestas a los focus group, lo cierto es que, sindios en profundidad, muchos matices importantes que se estn gestando en la opinipueden pasar desapercibidos y causar, en algn momento, un serio problema en la Adems, un buen encuestador no solo prepara un buen cuestionario sino que sabe inentregando un anlisis cuyos resultados ayuden, de manera concreta, a elaborar una e

adecuada. Aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa


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Por tanto, la investigacin nos permitir identificar claramente losdistintos tipos de voto:

El voto duroNuestro voto militante y el voto militante de nuestros competidores.

El voto indeciso

Que es posible dividir en voto posible y voto difcil.

El voto blando

El voto del elector interesado pero no claramente definido.

El voto imposible

Es el voto duro de nuestros competidores.

RecordemosEn el caso que vaya a empezar a disear una campaa electoral, Qu tipcin realizara y cmo la llevara a cabo?Qu aspectos del electorado le parece indispensable saber y por qu?. Dplos al respecto.

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III.

La estrategia es la herramienta fundamental en una campaa, la piedra angular sobre edifica toda la propuesta.

Segn Jaime Durn:La estrategia es el plan general que integra todos los elementos y los pro-yecta para alcanzar el xito electoral .

La estrategia es el camino a seguir para alcanzar el objetivo poltico trazado. Nos permclaramente cmo vamos a lograr el voto de los electores. A travs de la estrategia se evrreno poltico, las circunstancias o el clima en que se va a dar la campaa, la imagen dede los opositores, los objetivos, el mensaje, la comunicacin, el calendario de campaa(y, por ende, las posibles alianzas), los competidores a derrotar y los competidores a neu

A travs de la estrategia se determina el mejor rumbo para posicionar al candidatosu espacio electoral, o el nicho que el candidato puede ocupar en el mercado elestrategia da un norte al mensaje y a todas las acciones de campaa. Se entiende entla estrategia de comunicacin se desprende de la estrategia poltica.

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3.1 Qu es la estrategia en una campaa electoral?

LA ESTRATEGIA

Jaime Durn sostiene que [...] en Amrica Latina el error ms frecuente de

los polticos es actuar sin estrategia. Normalmente no la tienen para afrontar

su campaa electoral cuando son candidatos, ni para lograr una comunica-

cin poltica eficaz cuando son gobiernos. Aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa

Hay que tener en cuenta que cada campaa es nica y, en ese sentido, la estrategia debde acuerdo a la realidad poltica y social concreta que se presenta en un determinadoParte de un anlisis de la situacin y propone un camino a seguir. En este sentido el

equipo necesitan informacin correcta y actualizada a fin de definir qu proponerle al


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Una buena estrategia analiza correctamente el momento poltico yque tiene que decir y hacer un candidato para ganar una eleccinaaaaaaaaaaa

EN RESUMEN:

Hay que tener en cuenta que una estrategia debe contar con:aaaaaaaaaiiiaaaaaaaaaaaaaaaaaa

3.2 Elementos de la estrategia de campaa

El diagnstico estratgico:

Las etapas de la campaa:

Los escenarios:

El mapa poltico:

El anlisis del voto:

La estrategia de posicionamiento:

La estrategia de medios:

es decir, tener definidos los principales problemas de dad y las alternativas de solucin.

manejar este punto es clave porque la campaa electdefinida por dos tiempos:el tiempo calendario y el tiempo poltico. El primero lo establec

la ley y los organismos electorales, el segundo que se denomina tempospor factores objetivos y subjetivos, es decir momentos, situaciones y coyudefiniendo a los actores polticos.

el candidato es un actor que est en escenarios que puede y dDefinir los escenarios es clave y forma parte del plan estratgico.

es el conjunto de actores que integran el escenario poltico (odatos, electorado, potenciales alianzas, medios de comunicacin).

esto permite analizar las motivaciones de los electores, manifiestas. Nos permite identificar los distintos tipos de voto; duro, blando, sible. Es importante saber que en pases como el Per los electores definen ltimos das. Para las elecciones presidenciales de abril del 2006, el 25% ddefini su voto el ltimo da.

tener este tipo de estrategia ayuda a definir manera de posicionar al candidato, teniendo en cuenta sus fortalezas y debilsus contrincantes.

esta estrategia es clave, pues permitir saber a travsmedios se realizar la campaa.

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Los recursos: -

El anlisis internacional:

definitivamente, sin recursos no hay campaa. Sin embargo, una buen tegia permite agenciarse de recursos.

este punto permite enmarcar el proceso en el contexto ternacional que condiciona al elector.

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h)

i)

Algunos consultores de campaa consideran que sin recursos y sin medios no hcampaa, y no les falta razn porque para iniciar una campaa debemos contar amenos con un medio de comunicacin que nos apoye y con recursos econmicosuficientes para actuar estratgicamente. Aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa

Para tener en cuenta


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IV.

En el mundo moderno y en el Per de las ltimas dcadas los electores votan es decir, por un candidato. Frente a esto, el papel de los partidos se torna secundel rol del candidato es fundamental pues sus cualidades personales, sus conviccionesu historia personal, su capacidad de comunicarse y crear empata, marcarn ganar y perder. El candidato encarna un programa, una forma de entender la sociEl elector se refleja y proyecta en el candidato.

Segn Mario Elgarresta, son tres los pilares fundamentales para la construccin dun candidato:

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Por qu es importante construir una imagen?

LA IMAGEN DEL CANDIDATO

La personalidadLas conviccionesLa comunicacin

1.

2.

3.

Pero la imagen no se hace en un da. Requiere de tiempo y de un trabajo minumuchas decisiones que, paso a paso, van forjando la imagen que los ciudadanos sdel candidato. La imagen parte del propio candidato, de saber potenciar sus cuallo que lo distingue de los dems tanto a nivel personal, profesional y poltico. Himagen, un estilo propio, es decir hay que diferenciar a nuestro candidato a travsde sus declaraciones y de su personalidad.

No es difcil deducir que en la cotidianeidad, casi nunca nos encontramos frente candidato. Entonces, lo que los electores perciben son las imgenes que recibe medios y por medio de las cuales, en el transcurso del tiempo, se van formando uuna imagen positiva, es decir una imagen que provoque empata, es el gran redores son, casi siempre, aquellos que proyectan una mejor imagen.

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Crear imagen es trabajo duro,

destruirla trabajo fcil.

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V.

En la jerga de las campaas se repite muchas veces la palabra posicionamiento. Mucinvestigado y escrito sobre el tema. Sin embargo, es importante dejar en claro qu cionamiento. El posicionamiento esla forma cmo el candidato ingresa o ha ingresado enla mente y en la emocin del elector.El candidato a travs de sus acciones, sus presentacionen los medios y su conducta en general, comunica un mensaje que va quedando en ldel elector. La imagen que se ha formado el elector es el posicionamiento. Por ello es tante que el candidato que es el mensaje en s mismo logre un posicionamient

Qu es el posicionamiento?

EL POSICIONAMIENTO

El posicionamiento estratgico es aquel que se logra cuando el elector percibe en elaquello que el candidato necesita para cumplir con sus objetivos. El posicionamiento espermite al candidato ser aqul que el elector elige.

El posicionamiento estratgico no es un logro producto de la casualidad. Es ms bien de la causalidad. Algunas veces, en los negocios, una empresa consigue un posicionesperado.

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Qu es el posicionamiento estratgico?

Por ejemplo: una exitosa empresa de confecciones que abarcaba productos para los s tores sociales medios y altos y para todos los grupos de edades, realiz una campaa pde ropa para nios. Ms tarde, cuando intent ofrecer ropa para jvenes, le fue impoquererlo, se haba posicionado como una marca de ropa para nios.aaaaaaaaaaaaaaaaaaa

Como en el ejemplo, hay candidatos presidenciales que a lo largo de su historia poactuado como congresistas fiscalizadores. Los electores no logran desprenderse de esa im

candidato se ha posicionado como congresistay no logra desprenderse de esa imagen y prcomo candidato presidencial. Lo mismo pasa con algunos alcaldes provinciales que fracaintento de dar el salto a la Presidencia de la Repblica.aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa


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Esto es el posicionamiento. Es decir, en el imaginario del elector, esos personajenado de una determinada manera. Es importante sealar que, una vez que el persoha posicionado en el imaginario popular, cambiar este posicionamiento no es tareade condiciones adecuadas, tiempo, inteligencia y una buena estrategia. En todopersonaje pblico, el posicionamiento estratgico es fundamental.aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa

Cmo se explica esta situacin?

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VI.

Es el discurso, es decir el fundamento racional, cultural, emocional y espiritual exprede la palabra oral o impresa los gestos, la conducta, los smbolos, las metforas, colores y formas con las cuales y por lo cules el candidato pretende ganar el velectores. aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa

6.1 Qu es el mensaje?

EL MENSAJE

El mensaje poltico deber adecuarse a:

La estrategia poltica

Las expectativas del electoradoLas tradiciones comunicacionales del partidoLas estrategias de los adversariosLas caractersticas personales y el estilo del candidatoEl presupuesto de la campaa

El mensaje ser de refuerzo en caso de dirigirse a los partidarios, de polmica dadversarios, y de persuasin con los indecisos. Aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa

Resulta esencial definir los mensajes que sern comunicados al electorado. El mercades muy heterogneo, hay muchos segmentos con necesidades, intereses y prioridades esSin embargo, ms all de los temas puntuales que se tratarn en determinados momentdeterminados pblicos,se deben definir los temas centrales alrededor de los cualesgirar toda la campaa y que sern citados siempre en los mensajes, discursos, notas

de prensa y publicidad.

Al respecto, Joseph Napolitan sostiene: Normalmente un candidato puede tener dideas para programas, las cules son muchas para utilizarlas en campaa. Usar tantos temel mensaje del candidato y causa confusin en las mentes de los votantes. Es mucho mel nmero de propuestas sobre las cuales se basar la campaa hasta un nmero ms

aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa

6.2 Cmo se definen los temas y mensajes?


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maniobrar, digamos cuatro o cinco, y concentrarse en ellas [...]. Luego, dentrogeneral, tener las propuestas especficas para cada grupo objetivo: amas de casa fesionales, jvenes, agricultores, obreros de la construccin, ciudades del no

de la amazona, etc. En este sentido es importante que el candidato y su equipabiertas y sencillas, que sepan escuchar, respetar e incluir en su propuesta ccomo simples objetos de manipulacin las otras visiones del mundo.

Asi, una campaa poltica gira alrededor de:

Aaaaaaaaaaaaaaaaaaa

aaaaaaaaaaaaaaaiaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa

El perfil del candidato.Los temas de coyuntura.La ideologa.

Veamos en qu consiste cada uno de stos temas...

El perfil del candidato: la personalidad, honestidad, capacidad, prestigio y co juegan un rol muy importante, pues los sentimientos de aprobacin o rechazrosamente en los resultados electorales. Aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa

a)

La poca en que un elector votaba por el candidato de su partido lo cono-

ciera o no ha pasado a la historia. Cuando se quiere que los mensajes de la

campaa giren alrededor del candidato se busca personalizar la eleccin. En

estos casos el candidato juega un papel central pues se busca presentar la

campaa como una competencia entre hombres, ms que como una competen-

cia entre ideas o programas. Una vez fijada la imagen a travs de su accio-

nar poltico, su historia personal, sus aciertos y desaciertos es muy difcil

deshacerla. Una imagen positiva se construye a travs del tiempo, una ima-

gen negativa te destruye en minutos. Aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa

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Cualquier ciudadano que prenda la televisin, escuche la radio o lea el peridico tiene q

poder entender lo que se le est proponiendo. El gran reto, entonces, es simplificar sin perder la so-dez de la propuesta, hablar de los temas ms complejos de la manera ms sencilla. Como sostenaEinstein; si realmente entiendes la teora de la relatividad sers capaz de hacrsela comprender

un nio de cinco aos. Aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa

Joseph Napolitan, el renombrado consultor poltico, lo sintetiza a travs del

cumplimiento de tres pasos simples para ganar cualquier campaa: aaaaaa

Decida lo que va a decir

Decida cmo va a decirlo

Dgalo

1.2.3.

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No podemos olvidar que el mensaje debe estar absolutamente alineado con lestrategia es la que define el perfil y el posicionamiento del candidato y por ecampaa del candidato deben ceirse a la propuesta estratgica y aparecer implcitamente en cada mensaje, spot, afiche, etc. En realidad l o los temasla sntesis de la sntesis de aquello que puede establecer una diferencia posnuestro candidato.

El tema de campaa debe reunir las siguientes caractersticas:

Aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa

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Cmo decidir lo que se va a decir?

Proporcionar el motivo por el cual votar por tal candidato o agrupacin.Ser coherente con el candidato, el partido y la propuesta.Ser creble.


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Cmo decir el m ensaje?

Primero: hay que tener claro lo que se quiere decir.aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa1

Segundo: hay que decirlo de manera sencilla, con frases impactantes y con ejempsean fciles de recordar, siempre buscando crear noticia.aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa

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Tercero: hay que llegar a la razn y al corazn del electorado. Muchos candidatodemasiado tcnicos, otros carentes de propuestas. Ni lo uno ni lo otro sirve. Lnicacin es un todo que abarca lo racional y lo emocional, la palabra y el gesto qupaa, la propuesta y el tono en que se dice.aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa

3

Por ejemplo, un candidato puede perder las elecciones presidenciales si transmite su

propuesta con dureza de corazn. Ese mismo mensaje, dicho con respeto y cario

por la gente, tiene ms posibilidades de ser aceptado. Aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa

Cuarto: se debe tener muy claro que el principal vocero de una campaa es el caEsto, que parece algo obvio, es un error que se comete en muchas campaas en otras figuras que rodean al candidato aparecen tanto o ms que el propio candidataaaaa

4

Como sostiene Joseph Napolitan: Si al final de una campaa, los votan-

tes no entienden lo que el candidato est tratando de decirles, el error

est en el candidato, no en los votantes. aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa

En sntesis, podemos decir lo siguiente sobre el mensaje y la estrategia:aaaaaaaaaaaaaaaaa

Estrategia

Cmo lo vamos a decir ollevar el mensaje.

Mensaje

Aqu est la quintaesencia de la comunicacin polticaen una campaa electoral.

Qu vamos a decir.


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Es necesario PREPARARSE para cada entrevista y, una vez definido el mensaje, Y REPETIRLO, de las ms variadas formas. Solo repitindolo el mensaje se

Para comunicar un mensaje ms que memorizarlo hay queinteriorizarlo . Aaaaaaaaaaaaa3

Finalmente para transmitir un mensaje hay que tener claro elVIPS: aaaaaaaaaaaaaaaaaaa4utilice palabras y ejemplos que grafiquen lo que intenta comunicar. Aaaaaaaa Visualice:

haga suyo el mensaje. AaaaiaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaInteriorice:

que el elector se sienta comprendido, representado en sus problemsienta que algo concreto en su vida puede cambiar. Utilizar anejemplos que humanicen el discurso. Aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa

Personalice:

hable claro, directo, con frases cortas evitando los tecnicismos. AaaaaaSimplifique:

Bloqueo y puente: ante las preguntas controversiales, irrelevantes, especulatque lo alejan de su mensaje hay que utilizar el bloqueo y puente, es decirbrevemente y hacer un puente hacia el tema que usted desea difundir. Ejem

situacin que estamos evaluando PERO, el tema de fondo es aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa

5

Lo ms importante en toda entrevista es comunicar mensajes. Aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa

1El mensaje inicial es la base para generar un reconocimiento y despertar conuna entrevista hay que tener claro:aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa

2

Cul es tu Slogan?Cul es tu mensaje bsico?

Recomendaciones al momento de enfrentar una entrevista

Qu ideas y propuestas quieres transmitir?Qu imagen de ti quieres transmitir?

Luego de haber revisado las recomendaciones, elabore un mens transmitira en una entrevista. El mensaje debe contener un slogasaje bsico, ideas, propuestas y la imagen personal que se quiere

Ejercicio

26


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VII.

La comunicacin poltica busca transmitir de manera efectiva y eficiente el mensaje

do, intentando captar la adhesin hacia el candidato. Hoy en da, las campaas ele verdaderas batallas comunicacionales. AAAAAAAAAAiiAAAAAAAAAAAAAAAAAAA

LOS MEDIOS DE COMUNICACIN EN LA CAMPAA

Los medios de comunicacin se han convertido en los principales mediadores entre ey su propuesta poltica y los ciudadanos (y posibles electores). En ese sentido, en ulos especialistas en comunicacin comunicadores sociales, asesores y consultores posores de prensa, especialistas en opinin pblica y publicistas juegan un papel f

Resaltemos que el ingreso de la televisin y de las campaas publicitarias cambi, prolas campaas polticas. Todas las formas tradicionales de comunicacin mtines, cam vanas, recorridos pueblo por pueblo, conferencias y seminarios que le daban contacto directo entre el candidato y el electorado, pasaron a segundo plano. Pese a formas tradicionales no han desaparecido, y an generan inters en la misma pob tada y pueden interesar como noticia a los medios de comunicacin.

A

AAAAAAAAAAAAAAA

Entonces la comunicacin directa adquiere una nueva dimensin, unincreble potencial cuando se une a la comunicacin moderna a travs

de los medios masivos. En ese sentido, el contacto directo, habiendo

pasado a segundo plano, no va a desaparecer como forma de hacer

poltica y mucho menos en sociedades como la peruana, en la que la

premodernidad tiene una enorme presencia. Aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa

Hoy en da, en el primer plano de la comunicacin, estn las conferencias de prensa tas y los debates polticos, la participacin en programas familiares, de entretenimienty las campaas publicitarias (comerciales, afiches, folletos y volantes, etc).

Desde hace casi tres dcadas, frente a los diversos hechos de la coyuntura poltica, la gbusca informarse a travs de la televisin (y, en segunda y tercera instancia, la radioescritos). Los partidos o agrupaciones polticas no son ya una fuente prioritaria de in

aaaaaaaaaaaaaaaaaaaa

7.1 Rol de los medios de comunicacin en una campaa


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7.2 Objetivos de una campaa de comunicacin

Dar a conocer o aumentar el conocimiento del candidato.

Proyectar la imagen deseada.

Difundir los temas de campaa.

En esto son muytiles los spots publicitarios, los afiches y las pancartas.

Una vez que el electorado sabe que tal persocandidata, hay que difundir sus cualidades.

stos deben reforzar la imagen del candi

aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa

aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa

1.

2.

3.

La principal herramienta de una campaa electoral es

la comunicacin a travs de los medios.

La comunicacin a travs de los medios se da en dos niveles:aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa

La prensa: es la participacin del o los candidatos en los medios de compara difundir el mensaje. Lo importante para la prensa es la posibilidad de En ese sentido, los responsables de los equipos de prensa debern conocreses de cada medio para negociar espacios. La prensa es gratuita y tiecredibilidad que la publicidad.Aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa

1

La publicidad: es la utilizacin pagada de los medios para transmitir spotsmentales publicitarios. Aaaaaaaaaaaaaaaiaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa

2

Para una campaa de comunicacin es necesario contar con un Plan de Medios quebusque potenciar la relacin con los diversos medios comunicacin y con agenda

polticaque busque colocar en los medios los temas de inters del candidatoen cuenta el tema de campaa, las etapas, los pblicos, etc. En este punto, directoriode medios y con contactos en cada unode ellos, es decisivo. Un asesouna persona sumamente valiosa por su experiencia y sus contactos en loscomunicacin.aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa

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7.3 Presentacin en medios de comunicacin

En una campaa, cada entrevista es una gran oportunidad para difundir un mensadar a conocer una propuesta, por lo tanto es imprescindible prepararse para aprovmximo cada una de estas oportunidades. Cuanto ms preparada sea una entrevistaefectiva ser.

La clave de una buena entrevista es lacomprensin y retencin del mensaje por parte delelector.

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Aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa

Tipos de medios

1La televisin tiene un poder inmenso, pues es un medio que nos permite ver yescuchar al candidato, y todo esto dentro de una sensacin de inmediatezcandidato est all, en tu propia casa, en tu propia sala, exponiendo no slo ssino tambin el movimiento de su cuerpo, la expresin de su rostro, su mi

Entonces, para una presentacin en televisin, cada detalle debe ser estudpropuesta poltica, la escenografa, la iluminacin, el vestuario, debe ser pens

en funcin del pblico que concurre a un evento, sino en funcin a una aextremadamente amplia: los televidentes.

En ese sentido todos los detalles de una presentacin en televisin deben seculosamente estudiados y tener definido dnde se hace la presentacin (si por ejemplo, de una micro onda en algn lugar pblico o privado), qu notia lanzar, quines acompaan al candidato, cmo se visten, qu smbolos llecolores se eligen, etc. Todos estos detalles van formando, presentacin trsentacin, la imagen y deben, por lo tanto, ser minuciosamente estudiadosexpertos en comunicacin.

Es importante entender la campaa como escenarios en los que se encuencandidato. Muchas veces, los responsables de dirigir una campaa no lle

Aaa

Aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa

Aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa

La televisin: el centro de la poltica moderna


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Pero, antes de lanzar los spots al aire, es imprescindible evaluarlos profesionalmprobando su eficacia, con electores que no pensaban votar por el candidato y quecambian de opinin. Si esto no sucede, se pierde, adems de mucho dinero,

posibilidad nica de llegar al elector.

Una forma efectiva de publicidad son los paneles que permiten a dar a conoccandidato y el tema principal de su campaa de una manera bastante econmicpanel publicitario multiplica rpidamente el elemento recordacin.

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aaaaaaaaaaaaaaaa

Actualmente vivimos una cultura audiovisual y, en ese sentido, es importantedesde la radio utilizando ms imgenes que conceptos.

Como sostiene Jaime Durn Barba: Hablar del incremento de la inflacin es unidea. Los electores no tienen informacin para imaginar el concepto. Si dice qquintal de azcar que costaba cinco dlares ahora cuesto ocho, la gente podr imael saco, los billetes y entender el concepto. Entonces, para hablar en radio (y tambin enlos dems medios), hay que ser muy grficos.

Al permitir la difusin de ideas y programas a travs de la voz, para las presenen radio, es importante trabajar tanto la pronunciacin como la modulacin. Subdad, el grado o no de conflictividad o antagonismo y las fuerzas con las que cu

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aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa

Informndonos


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Algunas ideas finales sobre la publicidad...

Lo ms importante en comunicacin es no solamente decir las cosas correctas,sino decirlas mejor, ms veces y de manera ms efectiva que el oponente.

La clave es que el mensaje publicitario adecuado sea repetido las

suficientes veces para ser recordado y convencer al elector indeciso.

Las estrategias publicitarias deben estar al servicio

de la estrategia poltica y no viceversa.

RecordemosSe asegura que vivimos en una cultura audiovisual. Tomando en cuenta las dlidad sociales y culturales del pas, Cul cree usted que es el medio dems efectivo en una campaa electoral? Por qu?Cree usted que los medios deben tener adems de un rol informativo, un que promueva una ciudadana responsable dentro de una campaa electoral?

aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa

Aaaaaaaa

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Ideas bsicas para un discurso de campaa

1. Preguntas y criterios a tener en cuenta1.1Qu?

Qu tipo de presentacin es?

Es un debate, una aparicin en TV o radio, un discurso en una plaza?

Usted puede dar forma a su discurso segn el tipo de escenario.aaaaaaaaaaaaa

1.2 Quin?

Quin es el pblico?

Si el pblico est conformado por gente que lo apoya directamente, ushar un discurso diferente al que dara si el pblico est integrado pmiembros del partido en general. Aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa

1.3 Dnde y cundo?

Dnde y cundo se llevar a cabo el evento?

Usted puede invitar a sus partidarios?

Habr un micrfono o un estrado?

Otros partidos estarn hablando?

Usted puede repartir volantes o propaganda?

Toda esta informacin le ayudar a preparar y hacer ms cmoda su psentacin. Si el discurso se dirige a un grupo grande, usted puede ir donde se llevar a cabo un da antes del evento para familiarizarse conescenario.aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa

Anexo

Antes del discurso

Autor: Joe Agostini - Expert Communications Campaign.


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1.4 Metas?

Cules son las metas?

Qu espera conseguir luego de pronunciar el discurso? Unir a sus

partidarios, captar votantes indecisos, o reclutar voluntarios?

Asegrese que usted conoce la razn por la que pronuncia el discmantendr organizado el mensaje de su discurso.aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa

2. Preparacin del discurso2.1 Cunto tiempo tengo?

Dos terceras partes del tiempo de un discurso deben destinarse para l

central o los tres puntos centrales de su mensaje. El tercio restantedestinarse a la introduccin y la conclusin.

Veamos el siguiente ejemplo:

Aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa

aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa

IntroduccinTiempo total del discurso

3 minutos

5 minutos

10 minutos30 minutos

30 segundos

60 segundos

90 segundos5 minutos

Mensaje

2 minutos

3 minutos

7 minutos20 minutos

Conclusin

30 segundos

1 minuto

90 segundos5 minutos

2.2 Cul es el tema sobre el que versar su discurso?

Si el discurso es sobre su partido, vaya sobre el mensaje central de Si hay un tema especfico a ser desarrollado, fije tres aspectos princese tema. Veamos el siguiente ejemplo prctico:

Si un discurso se refiere a la educacin, los tres puntos principales

aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa

Las ideas generales de su partido sobre la educacin.Un programa especfico que le gustara llevar a cabo. (Ejemplmocin de la lectura) Explique cmo la mejora en la educacin

aaaaaaaaaaaaaaaaaa) b)

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positivamente en otros sectores (Ejemplo; con personas ms y mejor educadas, nuestra economa mejorar).El mensaje concreto de su partido sobre el tema.

AaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaAaaaaaaaaaaaaaaaaaaac)

3. Escribiendo el discursoPara organizar un discurso podemos seguir la siguiente estructura:aaaaaaaa

Introduccin

Punto 1 Punto 2 Punto 3

Conclusin

4. Practicando el discursoLa prctica no hace un discurso perfecto, lo hace permanente. Es importan te hacer mejoras al discurso cada vez que sea practicado.aaaaaaaaaaaaaaaa

Es muy importante practicar el discurso. Esto la ayudar a sentirse mcmoda con su presentacin.Procure que otras personas escuchen y hagan observaciones a su pre-sentacin. Practique su discurso frente a miembros del partido o amigoSi usted no cuenta con alguna persona frente a la cual pueda practica

su discurso, diga su discurso delante de un espejo.Est abierto a la crtica constructiva. La prctica constante le permitefectuar las mejoras necesarias.

aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa

aaaaaaaaaaaaaaaaaaa

Aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa

a)

b)

c)

d)


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Consejos para recordar

c)

d)

Cada presentacin puede hacerse mejor. Tmese el tiempo para evaluar laslezas y debilidades de cada presentacin. Esto le ayudar a mejorar para los prdiscursos.aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa

Evale su actuacin aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa)

Comunic su mensaje al pblico?Su pblico recibi su mensaje?Logr su meta?Qu hubiera hecho diferente?

Realice cambios para la prxima presentacin:

cada presentacin debe construir mejoras para la siguiente. Recordemos que siempre se puede mejorar. Aaaaaaaaaaa

b)

Repita su mensaje y el nombre del partido en cada seccin del discursMantenga contacto visual con su pblico. Mire a los ojos de la gente.Hable a todos los presentes. Si hay un pblico grande, mire alternadama la izquierda, centro y derecha.Si su discurso demorar ms de dos minutos, pida tener un vaso con cerca a usted.No abuse de realizar gestos con las manos.Descanse antes de una presentacin grande. Si usted est cansado,presentacin parecer cansada.

aaa Aaaa

Aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa

Aaaaaaaaaaaaaaiaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa Aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa

AaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaAAAaiaaaaaaaaaaaaa

a)

b)

c)

d)

e)

f )

Conclusin poderosa:

Reiterar los puntos principales:

Los artculos de accin:

Motive a su pblico en la conclusin.

repita el nombre de su partido y el slogan.repita cada uno de los tres puntos principales.

reiterar sus metas y proponga las pautas de accin a

pblico.

aaaaaaaaaaaa

Aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa Aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa

a)

b)

Despus del discuso


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International IDEA y la Asociacin Civil Transparencia han iniciado el Programa gora Dmarzo del 2004, con el objetivo de contribuir a la renovacin y fortalecimiento de los sistemapolticos en los pases andinos.AaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaAAAAAAAAAAAAAAAA

El programa tiene 4 componentes:

Concebido como un programa holstico, gora pretende ayudar al desarrollo de sistemas p

conducentes al consenso y gobernabilidad, dando lugar a partidos mejor organizados, ms ducon ms sentido de participacin. Para conseguirlo, gora busca los siguientes impactos: AAAAAAAAAA Propuestas de reforma del sistema poltico consensuadas por los partidos polticos y la sociUna cultura poltica orientada al dilogo interpartidario, la bsqueda de consensos y la comentre partidos y sociedad civil. Aplicacin de normas e instrumentos internos en los partidos polticos que contribuyan amiento institucional, democracia interna, transparencia financiera y la participacin de jveneDirigentes polticos de las regiones del pas en especial mujeres y jvenes con mayoreconocimientos en temas fundamentales para su desempeo poltico.

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- La capacitacin.- La cooperacin tcnica.- La investigacin aplicada.- El dilogo y creacin de redes.

InternaS

SE-1 03 34

Tel: +46-8

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