Upload
said
View
46
Download
3
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Cognitive Work Analysis CWA. Ursprung: Normans ”Cognitive engineering” Gibsons ”Ecological psychology” Jens Rasmussen mfl i Risö, Danmark Tillämpningsområde ffa: ”ecological interface design” EID (produkt av CWA) Anspråk: - PowerPoint PPT Presentation
Citation preview
2006-01-24 Helena Lindgren1
Cognitive Work Analysis CWA Ursprung:
Normans ”Cognitive engineering” Gibsons ”Ecological psychology” Jens Rasmussen mfl i Risö, Danmark
Tillämpningsområde ffa: ”ecological interface design” EID (produkt av CWA)
Anspråk: De vetenskapliga grunderna för CWA (inom vissa
områden) är tillräckliga för att stödja unika, empiriskt testbara prediktioner om mänsklig anpassning i arbetssammanhang (s 234)
2006-01-24 Helena Lindgren2
Principer Systemperspektiv: tar hela människa-miljö-systemet
som enhet för analys Ekologisk psykologi
”observer-dependence” Affordance ”Direct perception”
CWA inte kognitiv teori, inte heller kognitiv modell av arbete (”sociotechnical work analysis” egentligen bättre namn)
En metod att analysera hur arbetsrelaterad kognition begränsas – analysen går från miljömässiga faktorer till kognitiva förutsättningar för aktivitet
2006-01-24 Helena Lindgren3
Arbetsanalys Normativ
Deskriptiv
Formativ ”rather than analyzing behavior, they should analyze the
constraints that shape behavior” en formativ modell är en ”model that describes
requirements that must be satisfied so that a system could behave in a new, desired way” (Vicente, 99)
2006-01-24 Helena Lindgren4
Analysfaser
Work domain analysis Control task analysis Strategies analysis Social-organizational analysis Worker competencies analysis
Action possibilities
2006-01-24 Helena Lindgren5
Work domain analysis WDA
Ej task analysis – WDA innehåller inte aktörer, uppgifter, strategier etc.
Begränsningar i ”arbetsdomänen” (ett system) och egenskaper som begränsar utförandet: hur systemet är satt ihop, fysiska processer, relationer/balanser, funktionella aspekter
Analys sker utifrån nivåer
2006-01-24 Helena Lindgren6
Control task analysis CTA
Work situations (phases of mission) Work functions (prototypical problems that need
to be solved) Decision-ladder templates
2006-01-24 Helena Lindgren7
Control task analysis CTA
2006-01-24 Helena Lindgren8
Strategies analysis SA
Hur Fokus på generella klasser av strategier och
deras krav, oavsett vem eller vilka som är aktörer
Klasser bestäms av gemensamma generella egenskaper som taktik och krav på kognitiva resurser
2006-01-24 Helena Lindgren9
Socio-organizational analysis SOA
Arbetsfördelning och koordination av arbete (innehåll)
Organisation (form) Identifierar hur aktörer (människa/maskin) delar
ansvar för att exekvera en uppgift (control task) enligt en viss strategi.
2006-01-24 Helena Lindgren10
Socio-organizational analysis SOA
2006-01-24 Helena Lindgren11
Worker competencies analysis WCA Skill-based behavior (jmfr operations) Rule-based behavior (fortfarande automatiserat men
kräver en association mellan ett tillstånd och en åtgärd)
Knowledge-based behavior (kräver värdering av tillstånd innan åtgärd)
Erfaren operatör förflyttar sej mellan olika nivåer av ”kognitiv kontroll” beroende på miljön
2006-01-24 Helena Lindgren12
CWA – exempel ”rotfelsanalys”
Beslutstöd för operatörer i kraftverkwww.goalart.com
2006-01-24 Helena Lindgren13
Contextual Design (från tidigare lekt)
Amerikansk paketlösning av etnografi, participatorisk design mm, utformad för att passa industrin. (Holzbladh)
Består av: Contextual inquiry Affinity diagrams Work modelling
Context model, physical models, flow models, sequence models, abstract flow models
Work redesign
2006-01-24 Helena Lindgren14
Contextual Design Contextual Inquiry
Kontext Partnership
Ge upp kontrollen, låt dem leda Interpretation
Skapa en gemensam förståelse Dra upp motiv för design
Focus Medveten om ditt syfte, utmana dina antaganden
2006-01-24 Helena Lindgren15
Contextual Design Context Work Model
Den vidare process eller kultur som begränsar hur arbetet utförs
Roller identifieras liksom: Policy, standards, direktiv Värderingar som styr hur arbetet ska utföras Känslor som begränsar valmöjligheter för folk
2006-01-24 Helena Lindgren16
Contextual Design Sequence Work Model
Ordnad sekvens av steg i utförandet av en aktivitet
Omständigheter som initerar aktivitet Syftet som driver aktiviteten
Physical Models Work artifact, work place, the overall
environment
2006-01-24 Helena Lindgren17
Contextual Design Flow Work Models
2006-01-24 Helena Lindgren18
Distributed Cognition DCOG (teori 3)
Mitten-slutet av 80-talet UC San Diego Edwin Hutchins, (James Hollan, David Kirsh) Behov av att analysera informationsflöden och
beslutsprocesser över fler enheter för analys än individen Extension av den traditionella kognitionsvetenskapliga
ramverket Skillnad: ser kognition som distribuerad företeelse och inte bara
något inom en individ
2006-01-24 Helena Lindgren19
Teoretisk och metodologisk bas Cognitive Sciences
PsykologiLingvistikFilosofiDatavetenskapNeurovetenskap
Cognitive Antropology Social Sciences
SociologiEtnologiSocialpsykologi(Antropologi)
2006-01-24 Helena Lindgren20
Tradition och historia
Kognitionspsykologi och antropologiGränsen utgörs av skallbenetKognition som fenomen inom individen
Perception + Minne = Kognition
Teorin om hur minnet fungerarligger till grund för:Modell för Informationsprocessande
2006-01-24 Helena Lindgren21
Det nya paradigmet
Interaktion mellan distribuerade strukturer hos det fenomen man vill studera
Kan vara mellan flera individer och mellan individer och informationsteknologi
Passar ur detta perspektiv MDI och HITI (Human Information Thing Interaction – L-E Janlert)
2006-01-24 Helena Lindgren22
Trad. information processing
process representations
2006-01-24 Helena Lindgren23
DCOG
Hutchins vill definiera distribuerad kognition i ett vidare perspektiv:
2006-01-24 Helena Lindgren24
Functional System
Actors + artifacts = functional system of activity Functional system = functional unit = complex
cognitive system = activity system i verksamhetsteorin Skillnad enl förf kap 8: AT ser kognition som
individuell aktivitet inom systemet, DCog ser inte kognition ur individens perspektiv
2006-01-24 Helena Lindgren25
Generella antaganden
Ett system som består av fler än en individ har kognitiva egenskaper som avviker från de enskilda individernas
Kunskapen hos medlemmarna i det kognitiva systemet är kraftigt varierande och i viss mån redundant (överflödig).
2006-01-24 Helena Lindgren26
Hur? Identifiera ”the functional unit” genom att identifiera systemets
mål kring vilket systemet verkar Specifiera de ingående delarna Undersöka hur ”representation transforming activities”
koordineras för att uppnå målet Metod: ”kognitiv etnografi” – observationer
Resultat: beskrivning av mål, bakgrund till aktiviteten, resurser, flödesvägar, inputs, outputs, representationer, processer, transformationer
2006-01-24 Helena Lindgren27
DCOG - Personer och litteratur Edwin Hutchins, UCSD, USA
Cognition in the wild, 1995DCOG in aviation (med D.A. Norman för NASA), 1988
Yvonne Rogers, U of Sussex, UKDiverse artiklar om DCOG och CSCW
Christine Halverson, IBM, USADCOG och CSCW, flygledare
James Hollan, David Kirsh