Embed Size (px)
Citation preview
COACHING
ONTOLÓGICO
La disciplina del
COACHING LA TAREA DE LOS COACHES ES MIRAR AL FUTURO Y PROPICIAR LA ESPERANZA
¿QUÉ ES PARA TI COACHING?
•Es un estilo de vida.
•Es un arte.
•Es una práctica
transformadora.
•Es una experiencia de
aprendizaje.
?
Es un sistema de preguntas que se
realiza desde la aceptación del
otro y el no juzgamiento, con el
objetivo de descubrir que quiere y
acompañarlo a alcanzarlo.
Es una relación con una
persona o equipo para
desarrollar su potencial y
habilidades a partir de sus
necesidades.
• El coaching es un proceso de aprendizaje en el
que transformamos el tipo de observador .
• Cada acción resulta del observador que somos.
Es un proceso vivencial, es decir, cada persona lo
vive de un modo personal y único, dependiendo lo
que desea obtener, la meta a alcanzar o situación
a resolver…
Es un método creativo que implica cambios
personales y de comportamiento e invita a
cada uno, a revisar su propia visión del
mundo.
RESUMEN
El coaching más que un término , es en su esencia
una actividad, una acción creativa que consiste
en acompañar a las personas para que
descubran y encuentren su potencial para hacer
mejor aquello que saben hacer, aunque
desconocen que lo saben. Resumiendo, se trata
de ayudar a aprender en lugar de
enseñar.
El líder guía con el ejemplo tanto
si es su intención como si no.
• Los orígenes del
Coaching los podemos
remontar al
filosofo Sócrates, de
quién se dice fue el
primer coach de la
historia.
La palabra “coach” significa “coche”. Y este
término se utilizaba, en los siglos XV y XVI, para
denominar a un tipo de carruaje que transportaba
a las personas, y que tenía un sistema de
suspensión que lo distinguía de los demás carruajes
de la época, por ser más cómodo.
Los abuelos y abuelas de los pueblos
ancestrales, hicieron florecer la
cultura de la vida inspirados en la
expresión del multiverso (viene del
concepto de que existen “muchas
verdades” y no solo una: universo),
donde todo está conectado,
interrelacionado, nada esta fuera,
sino por el contrario, “todo es parte
de…”; la armonía y equilibrio de uno y
del todo es importante para la
comunidad.
¿QUÉ NO ES COACHING?
Formación académica
COACHING
NO es:
Consultoría
Mentoring
Terapia
Con el coaching puedes conseguir mejoras
en los diferentes aspectos de tu vida.
RUEDA DEL TRABAJO
POSTULADOS
• No sabemos como son las cosas solo sabemos como las
podemos observar.
• Solo podemos operar en el mundo que podemos observar.
• Actuamos de acuerdo a como somos, por lo tanto también
somos de acuerdo a como actuamos.
• Nos desenvolvemos en el marco de sistemas
organizacionales , sin embargo a través de la acción
podemos cambiar dichos sistemas.
• El lenguaje es acción y a partir de él podemos crear nuestra
“realidad” y la del entorno.
La empresa
emergente
La empresa
tradicional
y
La empresa
tradicional la empresa emergente
¿Cuáles son las DIFERENCIAS entre un
GERENTE y un COACH?
El jefe
•Habla mucho
•Pontifica
•Presume
•Busca el control
•Ordena
•Asigna culpa
•Conserva su distancia
•Quiere razones
•Pone el producto o el
proceso primero
•Inspira respeto
•Agresor emocional
El coach
•Escucha mucho
• Pregunta
• Analiza
•Busca el compromiso
•Desafía
•Asume la responsabilidad
•Promueve contacto
•Busca resultados
•Pone primero a las personas, lo demás
vendrá solo
•Inspira confianza
•Inteligente emocional y espiritualmente
• No hay empresa más difícil
de llevar a cabo, más
arriesgada de ejecutar, o
más incierta en sus
posibilidades de éxito que
liderar la introducción de
un nuevo orden de cosas. Nicolás Machiavello
Si las empresas se consideran entes
conversacionales…
¿Cómo te percibe tu equipo de trabajo?
El coach hace preguntas y abre
conversaciones desde su propio
observador de conductas,
comportamientos, emociones y gestos
que la otra persona le muestra..
Convalida y diseña con el coachee
espacios para superar sus
limitaciones. Así mismo, las personas
logran desempeños inesperados y son
capaces de superar los desafíos con
que la vida los enfrenta.
La forma como actuamos depende del tipo de
observador que somos…
y observamos desde…
• Lenguaje
• Emoción
• Corporalidad
• Energía
¡Por lo tanto las cosas no son como son,
son como cada quien las puede observar!
!De acuerdo a como observas, así
eres, así actúas!
“La diferencia entre lo
que hacemos y lo que
somos capaces de
hacer resolvería los
problemas más
grandes que hay en el
mundo”
Ghandi
ENFOQUE MULTIPLE
Desde la disciplina
ontológica son
fundamentalmente
cuatro los dominios
para la intervención
del coach: lenguaje,
emocionalidad ,
corporalidad y
energía.
LENGUAJE
• En relación al lenguaje, el coach trabaja en profundidad,
procurando entender, por ejemplo, cual es el tipo de juicios maestros
que caracterizan a la persona. Como piensa acerca del mundo,
acerca de quienes lo rodean, como se refiere al pasado y al futuro, como genera sentido e
interpreta los hechos cotidianos. Estos juicios establecen limites en el aprendizaje y marcan líneas de
acción.
EMOCIONALIDAD • Las emociones de los individuos y
los equipos son otro de los dominios en los que opera el coach pues capta el tipo de
emocionalidad que domina a esa persona.
Solo podemos hacer lo que nuestras emociones nos permiten que
hagamos.
Se cree que el 90 % de todas las cosas grandes que se han
realizado en el mundo se deben a la inspiración generada por la
inteligencia emocional y el 10% a la inteligencia racional, la cual se
encarga de organizar en forma lógica el producto de la
inspiración.
La emoción es el secreto de la competitividad de una empresa .
Andy Pearson
¿Qué emociones básicas lo caracterizan?
¿Cómo puedo producir otras que generen
desplazamientos?
CORPORALIDAD
• La corporalidad es el tercer dominio, y se analiza como estamos
literalmente parados en el mundo, que posturas adoptamos, como nos
desplazamos. Muchos estudios muestran que en la corporalidad
también comprometemos nuestra capacidad de desempeño. Es
importante entonces intervenir a nivel del propio cuerpo de la persona para cambiar sus movimientos y su gestualidad facial, por ejemplo, y
mostrarle como sus posturas limitan el logro de sus objetivos. El Coach
estimula cambios en el estado anímico de su cliente cuando lo
invita a actuar (usar su cuerpo) de manera diferente.
¡El cuerpo, es el vehículo para
nuestro viaje en la vida.!
PROPUESTA
• Interpretar al ser humano
como una coherencia
entre su cuerpo, sus
emociones ,lenguaje y
energía. (lo que el ser
humano dice a los demás y
lo que se dice a sí mismo).
A cada emoción
corresponde una
corporalidad un lenguaje y
energía determinada.
ENERGIA
• Considerándola como la propiedad de todo cuerpo
para transformarse y transformar , un ser humano
influye y es influenciado por el uso de la misma.
Por lo tanto podemos hacer cosas individualmente o en
grupo que nos consuman energía o nos aporten
energía.
¡Cuando hay conexión hay circulación libre!
LA DANZA DEL HABLAR
• El hablar y escuchar son un factor determinante en cualquier relación.
• El lenguaje nos determina.
• El lenguaje es una emanación de nuestra estructura.
"Todo lo dicho es dicho por alguien a otro alguien que escucha y que podría
ser él mismo"
Al cambiar lenguaje, cuerpo y emociones
trasformamos la energía y en
consecuencia nuestra vida y
los resultados que deseamos.
ESCUCHAR En el escuchar interviene:
•Nuestro cuerpo: ¿Estamos cerca o lejos? ¿Hacia
dónde miramos? ¿Cómo nos movemos?
•Nuestras emociones: No es lo mismo hablar o
escuchar estando enojados que estando alegres.
•Nuestros juicios y creencias: Que condicionan
tanto lo que decimos como lo que escuchamos.
•Nuestras expectativas: ¿Para qué decimos lo que
decimos? ¿Nos importa lo que estamos
escuchando? ¿En qué nos afecta?
•Nuestra historia: Tanto la historia personal de
cada uno como la historia de la relación entre las
personas que están conversando.
•El tiempo y el espacio: ¿Es un contexto que
facilita la comunicación?
•Escuchamos silencios, emociones, lo que nos
decimos a nosotros mismos, “escuchamos lo no
dicho”.
Escuchar tiene que ver con recibir al otro
y aceptarlo como un legítimo otro.
"Con el escuchar sucede como con otras
funciones tan comunes y corrientes como el
respirar. Todos tenemos que respirar; pero
muy pocos respiramos bien."
Hacerme cargo de las
inquietudes del otro.
CUANDO HABLO USO
ACTOS LINGUISTICOS
•Descripciones
•Declaraciones
•Juicios
•Peticiones
•Ofertas
•Promesas
Descripciones o Afirmaciones
•Es una descripción de lo que observamos, la
“realidad”
•Cuidado con decir que las afirmaciones describen
las cosas como son, solo las describimos como las
observamos.
•Los seres humanos compartimos una estructura
biológica común y por las otras distinciones de la
comunidad, por ello compartimos los que
observamos en algunos casos.
•Un ejemplo diferente es el de los daltónicos cuya
estructura biológica es distinta, lo que es rojo para
uno, puede ser verde para otro.
•Los seres humanos observamos según las
distinciones que tengamos.
• Verdadero o falso es una distinción dentro de una convención social o histórica que hace posible la coexistencia en comunidad.
• Descripción VERDADERA se puede proporcionar un testigo con quien compartimos las mismas distinciones quien estando en el mismo lugar puede coincidir con nuestras observaciones.
• Descripción FALSA es una proposición sujeta a confirmación y que cualquier testigo puede refutar. Si la afirmación es refutada por alguien seguirá siendo falsa.
• En algunos casos las afirmaciones no pueden ser confirmadas por no existir las condiciones para ello.
Ej. Los pronósticos del tiempo..."va a llover mañana".
Descripciones verdaderas y falsas
Cuando afirmamos algo nos
comprometemos con la veracidad de
nuestras afirmaciones ante a
comunidad que nos escucha.
En este acto lingüístico
describimos el mundo de los
hechos… No cambiamos los hechos.
• A diferencia de las DESCRIPCIONES cuando hacemos DECLARACIONES no hablamos a cerca del mundo sino que generamos un nuevo mundo para nosotros. Después de haber dicho lo que se dijo ya el mundo no es el mismo de antes.
• Las declaraciones las encontramos a lo largo de la historia y a través de nuestra vida.
Ej. Declaración de independencia, o cuando un juez dice ¡es inocente!.
• La acción de hacer una declaración genera una nueva realidad.
• Las declaraciones son la expresión mas clara del poder de la palabra, de que aquella que se dice se transforma en realidad.
• La realidad se transforma siguiendo la voluntad de quien habla.
Declaraciones
• Generamos un mundo diferente a través de nuestras declaraciones si tenemos la capacidad de hacerlas cumplir dicha capacidad viene de la fuerza o de habernos sido otorgada como autoridad.
• Las declaraciones a diferencia de las afirmaciones no son verdaderas o falsas son solo validas o invalidas según el poder de las personas que las ejecuta.
• Toda persona tiene el poder de efectuar determinadas declaraciones en el ámbito de la vida personal y en cuento ejerza tal poder asienta su dignidad como persona.
• Todo individuo por el hecho de serlo tiene autoridad para efectuar determinadas declaraciones.
LAS DECLARACIONES CAMBIAN LA
REALIDAD
Si
Declaración de negación
NO!! No
No No
¿Cual es el precio de estar en un sí
cuando en el fondo de mí hay un NO?
¿Qué beneficios me traería un sí
cuando creía que debía estar en un
NO?
¿Qué tan competente soy para decir
NO?
Todos los días Dios nos da un momento
en que es posible cambiar todo lo que
nos hace infelices. El instante mágico
es el momento en que un sí o un no
pueden cambiar toda nuestra
existencia."
Paulo Coelho
•Lo más importante que aprendí a hacer
después de los cuarenta años fue a
decir no cuando es no. Gabriel García Márquez
Declaración de ignorancia
¡NO SE!
•Uno de los problemas del aprendizaje es que
muy frecuentemente no sabemos que no
sabemos.
•Cuando ello sucede simplemente cerramos la
posibilidad de aprendizaje y conocer cosas
nuevas.
•Cualquier cosa nueva que se nos dice queda
por lo tanto atrapada en lo ya conocido o en la
descalificación prematura.
•Declarar NO SE es el primer eslabón en un
proceso de aprendizaje.
•Habiendo hecho lo anterior viene la nueva
declaración APRENDERE y obvio me crea
acciones en la vida.
•La sabiduría no está lo que se sabe sino lo que se hace con lo que se sabe.
•El saber es enemigo de la reflexión, el que cree que sabe difícilmente reflexiona
Humberto Maturana
En tiempos de cambio, quienes estén dispuestos a
aprender heredarán la tierra, mientras que los que
creen que ya saben se encontrarán hermosamente
equipados para enfrentarse a un mundo que dejó de
existir. Eric Höffer
El aprendizaje no es sólo una
manera de incrementar nuestras
competencias, nuestra capacidad
de acción. Es también una acción en
sí misma, que requiere de
competencias propias. Hasta ahora,
el énfasis estaba puesto en las
acciones que se aprendían, pero
escasamente en las acciones que
aseguran aprendizajes eficaces. Se
nos enseña muchas cosas, pero no
se nos enseña a "aprender a
aprender".
Rafael Echeverría
¿QUÉ PODRÍA
APRENDER?
Lo que tengo que aprender es a
poder abrir mi mente y poder
reconocer que lo que yo sé, lo que
yo pienso, no es lo único que
existe. Tengo que aprender a
escuchar al otro, a confrontar con
él positivamente, a discriminar mi
juicio de las realidades. Y tengo
que aprender a hacer ciertas
declaraciones que son
fundamentales para progresar en la
calidad de mi comunicación con
otros.
Declaración de gratitud
GRACIAS • Esta declaración es una buena
oportunidad de celebrar todo lo que la vida nos ha proveído y de reconocimiento a los demás por lo que hacen por nosotros y lo que significa en nuestras vidas.
• El gracias construye relaciones y fortalece la confianza.
• El no hacer la declaración gracias puede generar resentimientos. Por ejemplo el dar gracias a la vida es un acto de reconciliación con nuestra existencia, pasado, presente, futuro. Hay países como los E.U. que celebran el día de acción de gracias.
Declaración de error
ME EQUIVOQUE
• Esta declaración tiene estrecha relación con el reconocimiento
del respeto por el otro y la aceptación de un acto humilde
donde se acepta la responsabilidad de una acción.
• Aquí también se construye y fortalece una relación a la vez
que deja bases para crecer usando el error como una
posibilidad de aprendizaje.
Asumo los errores que cometo sin castigos y humillaciones ni malos tratos. Una vez más, a cada tropiezo por la debilidad de mis pies, me pregunto quién soy y qué quiero.
He hecho daño me lo han hecho a mí, las personas que quiero, a quienes tengo muy cerca, equivocándonos mutuamente.
Montse Barderi
¿Cómo trato a las personas que se
equivocan?
¿En mi familia que pasaba cuando
alguien cometía un error?
¿En la empresa donde trabajo que
ocurre con el que se equivoca?
¿Podría recordar que trato le
dieron la última vez que se
equivocó? ¿Cómo se sintió con
el trato que le dieron?
DECLARACION DE
PERDÓN
TE-ME PERDONO
Cuando no cumplimos aquello a lo que
nos hemos comprometido o con
nuestras acciones nos cabe asumir la
responsabilidad por ello.
En español el perdón lo hacemos
depender del otro, "te pido perdón".
Así hacemos depender la declaración
del otro.
• La sola declaración perdón es eficaz en la medida que se mantenga separada de la petición.
• En otras palabras lo que pretendemos decir es que la responsabilidad que nos cabe sobre nuestras propias acciones no las podemos hacer depender de las acciones de otros.
• El perdón del otro no nos exime de nuestra responsabilidad o reparación del daño.
• El resentimiento es la emoción de los esclavos pues están prisioneros de una situación que no pueden cambiar.
La esencia del
cristianismo y el
budismo es la misma:
la práctica del amor,
para lo cual es
necesario poner
énfasis en el perdón y
compartir el
sufrimiento ajeno. Dalai Lama
¿Desde hace cuanto tiempo cargas resentimiento?
¿Cuánta energía pierdes cada día pensando en eso?
¿Cómo te distrae de tus posibilidades?
¿Hasta cuando quieres ser su esclavo?
¿Cómo puedes empezar a perdonar?
Declaración de identidad VOY A SER
Es un compromiso conmigo mismo que trasciende al entorno
y que necesita unas acciones para lograr el objetivo.
¡SERE! Implica esfuerzo y un plan o estrategia para llegar.
Esta declaración es determinante en el proceso de metas y cambios internos.
¡Eres quien insistas en ser cada día!
Los demás ven en
ti justamente lo
que tú proyectas,
y, lo que tú les
das, es lo que
ellos te entregan. Jessica Tate.
Declaración de
Quiebre La declaración de quiebre es la
posibilidad de decir basta cuando no
queremos mas, de lo que esta pasando.
Aquí definimos el respeto que nos
tenemos a nosotros mismos y que nos
tendrán los demás. Compromete de
forma directa nuestra dignidad
como personas.
El quiebre es un instante donde decides ir
a lo que vienes postergando.
Es realizar un sueño.
El hacer un quiebre nos legitima,
nos desafía.
•¿Vienes aceptando una situación que te
hace daño o te resta posibilidades para ser
feliz y aún no le has puesto límite?
•¿Qué beneficios te traería hacer un
quiebre?
•¿Qué metas, propósitos o sueños se
realizarían si hicieras un quiebre?
•“Basta que un día decidas hacer algo que te negabas a realizar, que siempre
habías postergado o rehuido por no querer abandonar tu zona de confort, de
seguridad y verás como se genera un quiebre en ti, que te hará navegar por un
viaje llamado crisis, que bien transitado, hará que cuando regreses de este,
nunca más vuelvas a ser el mismo...”
Aquí construimos una
relación con el otro y
creamos un mundo
compartido con esa
persona o grupo.
Declaración de
AFECTO “ Te quiero. Te aprecio,
eres importante”
Decirlo o no decirlo es lo
que hace la diferencia en
una relación.
¿En tus relaciones personales cuán a menudo haces y recibes declaraciones de afecto?
¿Hay alguna persona a la que no acostumbras decirle:
"te quiero" o "te amo"?
¿Qué estás esperando para hacer esta declaración?
¿Qué significaría para la otra persona el escuchar de ti esta declaración de amor/afecto?
¿Qué ocurriría en tu relación con esa persona si haces esta declaración?
¿Qué podría pasar si en mis relaciones interpersonales, comerciales, laborales,
profesionales hiciera sentir bien al otro?
¿Cómo expresas afecto?
¿Qué te hace creer que esa es la forma ideal?
¿Qué pasaría si aprendieras otras maneras de dar afecto?
¿Cuál es el temor de expresar afecto?
El principio más profundo del
carácter humano es el anhelo de ser
apreciado
William James
Declaración de
silencio
• Muchas de nuestras relaciones cambiarían si calláramos y aprendiéramos a guardar silencio escuchándonos dentro de nosotros mismos.
• Observando nuestro cuerpo, nuestras emociones, o sencillamente escuchando lo que pasa dentro de nosotros.
• La declaración de SILENCIO nos aísla de una confrontación, o sencillamente nos permite abrir espacio de aprendizaje desde el interior.
• ¿Cuántas cosas cambiarían si tomaras la decisión de callar?
• ¡No olvidemos que tan importante es el callar como percibir en que momento hablar!
• La propuesta es vivir más conciéntemente y menos mecánicamente
Lo esencial es
invisible a los ojos Frase tomada de El Principito.
El silencio en una sesión de coaching es acogedor, cálido, positivo y crea un
entorno de trabajo provechoso en el que el cliente puede buscar, explorar,
reflexionar y escuchar con claridad sus pensamientos.
EL SILENCIO ES UNA PROPUESTA PARA VIVIR MAS CONCIENTEMENTE Y MENOS
MECANICAMENTE.
silencio
Las declaraciones están relacionadas con la
legitimidad y dignidad
del ser humano.
Las declaraciones son fundamentales
en la vida.
¡LEGITIMIDAD!
Rafael Echeverría
OPINIONES O JUICIOS
Son como veredictos y viven en las personas
que los formulan.
Se emiten por algo y para algo.
Abren o cierran posibilidades.
Se hacen desde un dominio particular de
observación.
Son validos e inválidos dependiendo de la
autoridad que los emite.
Cuando una comunidad otorga autoridad a
alguien para emitir juicios este es válido
para esa comunidad.
Los juicios se fundamenten proveyendo
afirmaciones.
Quien vive de juicios ajenos
“ vive en inautenticidad”.
Los juicios no son únicas verdades.
Cada quien genera juicios desde su historia
PETICIONES
• Es una posibilidad que me brinda el lenguaje que al utilizarlo de determinada manera puedo disponer de un resultado .
Al igual que las promesas el pedido requiere de:
• Alguien que pida
• Alguien que escuche
• Acción concreta
• Condiciones de tiempo
El no pedir condiciona el tipo de vida que debemos esperar…
LAS PROMESAS
•Son actos lingüísticos que
nos permiten coordinar
acciones con otros.
•Cuando hacemos una
promesa se compromete
el o ella a ejecutar una
acción al futuro.
Triada de la promesa
•Prometer lo cumplible
•Cumplir lo prometido
•Responder ante el incumplimiento
La impecabilidad como valor…
LAS PROMESAS
•Alguien que pida la promesa
•Alguien que escuche la
petición
•Acción a prometer
•Condiciones de tiempo
¿Qué tan
competentes
somos para
cumplir
promesas?
10 virus del
lenguaje
•No hacer pedidos.
•Vivir con expectativas no
comunicadas.
•Hacer pedidos poco claros.
•No observar el tono del pedido.
•Prometer incluso cuando no se tiene
claro lo que se ha pedido.
•No rehusar los pedidos.
•Faltar a las promesas sin preocuparse:
socavando la confianza.
•Tratar las valoraciones como si fueran
la verdad o como afirmaciones (hechos).
•Hacer juicios sin un fundamento
riguroso.
•Hacer afirmaciones y declaraciones
fantásticas.
¿CÓMO TRABAJAR EL PROCESO? Cada proceso es distinto y posee unas características particulares, dependiendo del
objetivo a conseguir, y no tiene por qué cumplir exactamente con estos pasos.
1º- Exploración de su situación actual, su presente.
2º- Análisis de la situación deseada.
Reinterpretar el quiebre 3º- Definición del objetivo o meta. 4º- Recursos y medios para proceder a los
cambios. 5º- Confección de un plan de acción. 6º- Compromiso y acciones a realizar. 7º- Evaluación de los resultados.
PREGUNTAS PODEROSAS
• Están orientadas al aprendizaje, a la solución no a mostrar lo equivocado que puede estar el coacheado.
• Conducen a la acción
• Enfocada al objetivo más que al problema.
• Cómo lo va a lograr.
• Cuando lo quiere.
• Se proyecta al futuro más que al pasado.
• Contienen presuposiciones.
• Tienen propósito
• Construyen y mantienen conexión.
• Se hacen en el momento indicado.
• Suscitan estados emocionales en coacheado.
• Tienen una intención honesta y se espera respuesta honesta.
Habilidades del Coach…
1-Escucha activa y reflexiva.
2-Desarrollo de la intuición. 3-Respeto al legítimo otro.
4-Centrarse en el cambio del otro.
5-No dar consejos.
6- No decirle al coacheado que hacer, como actuar o
que debe hacer.
7-Eliminar el tienes qué.. Lo correcto es…
8-Validar la opinión del coacheado.
9- No presionar.
10-Desarrollar empatía.
11-Hacer preguntas poderosas
Regla de oro:
No puedes hacer
coaching sin el
permiso del otro
