Coaching & Motivation (นเทศแบบสวนดอก : Suandok’s Supervision Model)

วรชาต ชฤทธ หวหนางานการพยาบาลผปวยนอกและผปวยฉกเฉน

New Our Vision ฝายการพยาบาล

2563 2562 2561 2560

เปาหมายในอก 4 ป ขางหนา

เปนองคกรทใหบรการพยาบาลทมมาตรฐานสากล และเปนศนยการเรยนรระดบนานาชาต ในป 2563

International Learning

organization

แนวคดหลกในการนเทศสความเปนเลศทางการพยาบาล ดร.หรรษา เทยนทอง หวหนาฝายการพยาบาล

โรงพยาบาลมหาราชนครเชยงใหม

Management

Supportive Education

Supervisio

n

การจดการระบบการดแลผปวยอยางมประสทธภาพ ดานการสนบสนนใหการชวยเหลอ

การจดการหรอบรรเทา

ความเครยดทเกดจากการปฏบตงาน

การพฒนาหรอธ ารงรกษาความรและทกษะตางๆ ของบคลากร

แนวคดหลกในการนเทศ เพอความเปนเลศทางการพยาบาล

Excellence in Nursing

Supervision for

Excellence in Nursing

Supervision

Nursing Quality

Improvement

ดานการบรหารระบบบรการใหครบวงจร ดานการถายทอดองคความรและ

เทคโนโลย ดานการพฒนาสมรรถนะของบคลากร ดานการท าวจยและพฒนางาน

มาตรฐานกระบวนการดแลผปวย การน าเครองมอคณภาพชนดตางๆเขา

มาใช เชน C3THER, Trigger tools, 12 ทบทวน Clinical tracer, Proxy disease ฯลฯ

Management

Supportive Education

วตถประสงคของการนเทศ เพอความเปนเลศทางการพยาบาล

เพอใหผปวยไดรบการพยาบาลทมคณภาพสงและปลอดภย

เพอสงเสรมสนบสนนใหบคลากรพยาบาลมสมรรถนะในการปฏบตงานทสงขน

เพอใหบรรลวสยทศน พนธกจขององคกร “...น าองคกรสความเปนเลศทางการพยาบาล”

ฝายการพยาบาล โรงพยาบาลมหาราชนครเชยงใหม

การนเทศเพอความเปนเลศทางการพยาบาล

หมายถง กระบวนการใหการชวยเหลอ สนบสนนในการบรหารจดการงานทสอดคลองกบกระบวนการดแลผปวยอยางครบวงจร เนนการดแลทใชผลลพธของการวจย และบคลากรมสมรรถนะ สามารถถายทอดองคความรของการดแลผปวยได โดยมความรวมมอกนปฏบตระหวางผนเทศกบผรบการนเทศอยางเปนขนตอนตามกระบวนการ มการปฏบตและพฒนาอยางตอเนองและสมาเสมอ ซงสามารถประเมนผลไดทงเชงกระบวนการและผลลพธของการนเทศตอความเปนเลศทางการพยาบาลผปวย

ฝายการพยาบาล โรงพยาบาลมหาราชนครเชยงใหม

Excellence in Nursing

ความเปนเลศทางการพยาบาล ประกอบดวย 4 ดาน คอ

1. ดานการบรหารระบบบรการใหครบวงจร ตอเนองและการสรางเครอขายการดแล

2. ดานการถายทอดองคความรและเทคโนโลย

3. ดานการพฒนาสมรรถนะของบคลากรพยาบาล

4. ดานการท าวจยและพฒนางาน

ฝายการพยาบาล โรงพยาบาลมหาราชนครเชยงใหม

Nursing Quality Improvement

มาตรฐานกระบวนการดแล การพฒนาคณภาพทางการ

พยาบาล ครอบคลมมาตรฐานกระบวนการดแลผปวยตงแตการเขาถงระบบบรการจนกระทงการดแลอยางตอเนองทบานและโรงพยาบาลชมชน

เครองมอคณภาพ

การน าเครองมอคณภาพชนดตางๆเขามาใชในกระบวนการนเทศ เชน

quality assurance,

bed side review,

peer review,

document review,

C3THER,

adverse events review,

incident review,

proxy disease,

clinical tracer,

root cause analysis,

FMEA,

trigger tools,

12 ทบทวน

R2R, KM

ฝายการพยาบาล โรงพยาบาลมหาราชนครเชยงใหม

ระดบการนเทศ

ฝายการพยาบาล โรงพยาบาลมหาราชนครเชยงใหม

ระดบหอผปวย

ระดบงานการพยาบาล

ระดบฝายการพยาบาล

Management Supervision

Clinical Supervision

• เนน Clinical care ตาม Care process • ด าเนนการดแลผปวยตาม Care process • HN นเทศ& ก ากบ • ปรบปรง&พฒนาผลลพธ • ตวชวดทางคลนกดขนอยางตอเนอง

• เนน Clinical management • อ านวยการ สงเสรม พฒนาทางคลนกทงกระบวนการ & ผลลพธการดแลผปวย และระบบส าคญในกลมหอผปวยทรบผดชอบ • ปรบปรง&พฒนากระบวนการดแล • ตวชวดทางคลนกดขนอยางตอเนอง

• เนน Policy manager • อ านวยการ & ก ากบดแลผลลพธการดแลผปวย&ระบบส าคญทงหมดของงานฯ • ปรบปรง&พฒนาผลลพธ • ตวชวดทางคลนกดขนอยางตอเนอง

ความแตกตางในบทบาทหนาท (Clinical Management)

ฝายการพยาบาล โรงพยาบาลมหาราชนครเชยงใหม

หวหนาหอผปวย, APN, พยาบาลช านาญการ,พยาบาล

ผตรวจการ หวหนางานฯ

หวหนา ฝาย&รอง

ฯ • Policy Maker

ฝายการพยาบาล โรงพยาบาลมหาราชนครเชยงใหม http://www.med.cmu.ac.th/hospital/nis

ฝายการพยาบาล โรงพยาบาลมหาราชนครเชยงใหม http://www.med.cmu.ac.th/hospital/nis

แรงจงใจ (Motivation) คอ

สงซงควบคมพฤตกรรมของมนษย อนเกดจากความ

• ตองการ (Needs)

• พลงกดดน (Drives)

• ความปรารถนา (Desires)

ทจะพยายามดนรนเพอใหบรรลผลส าเรจตามวตถประสงค ซงอาจจะเกดมาตามธรรมชาตหรอจากการเรยนรกได

Type of Motivation

“โคช (Coach)”

Coach (โคช) เปนเทคนคหนงในการชวยใหคน (โคชช) เกดการเปลยนแปลงดวยการคดไดของโคชชเอง ด าเนนการสรางแนวทางของโคชชเอง และน าไปสการพฒนาในดาน/เรองตาง ๆ ทโคชชตองการ จงมการน าวธการนไปใชในการพฒนาคนในเรองตาง ๆ

ลกษณะของพเลยง

ทเราชอบ

ทเราไมชอบ

ค าถามชวนคด

ท าไมตองมพเลยง

พเลยงควรเลอกจากคนทมลกษณะอยางไร

ความรสกของนองใหมในชวง ขวบปแรก

ฝายการพยาบาล โรงพยาบาลมหาราชนครเชยงใหม

ฝายการพยาบาล โรงพยาบาลมหาราชนครเชยงใหม

Thank You For Your Attention