Club of Excellence 2010 Effiziente Architekturen und ... · PDF file„Any Service at any Time ... availability is assumed and delivery to the planned customer delivery date assumed

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Club of Excellence 2010

Effiziente Architekturen und Betriebsmodelle für den SAP Betrieb

Finanzielle Freiheit für mehr Innovationskraft


Club of Excellence 2010 - Effiziente Architekturen und Betriebsmodelle für den SAP Betrieb

2

Agenda

1 Optimierte Betriebsmodelle für die Unternehmens-IT

2 Cloud Service Modelle

3 IBM Smart Cloud – Potenzialanalysen und Einstiegsangebote



3

Die Ausschöpfung der bestehenden Handlungsoptionen ist die Grundlage für die Realisierung der weitreichenden Optimierungs-potenziale.

Ver

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Horizontales Sourcing-KontinuumEigenbetrieb Fremdbetrieb

GeografischesSourcing-Kontinuum

Beratung,IT-Services,Hardware,Software

Managed Bus.Process Services (MBPS)

ApplicationServices

Outsourcing/Hosting

ManagedServices

Offshore

Nearshore

Onshore

DB2for

SAP

Smart Cloudfor SAP

HCM

Geschäfts-prozesse

Anwen-dungen

Infrastruktur

Nut

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4

Auswirkungen von Prozessautomation bei IBM Flexible Hosting for SAP

Stufe 2:Virtualisierung

Stufe 1:Harmonisierung der Systemlandschaft

Stufe 3: Prozessvereinfachung Automation

Stufe 4:Orchestrierung Service Automation

IBM Plattformen & Datenbank

Ein hoher Grad an Standardisierung, Virtualisierung und Automation ist die Grundlage für einen effizienten und qualitativ hochwertigen SAP Betrieb.

Eine homogene, modulare und dynamische Infrastruktur erhöht Produktivität sowie Servicequalität und ist Voraussetzung zur Implementierung von serviceorientierten Architekturen.

4 h

4 h

5 Tage

Vorlaufzeit

IBM FHS for SAP (seit Januar 2005)

2 Tage

1 Tag

5 Tage

Bereitstellungszeit

IBM FHS for SAP 2.0 (Plan Januar 2011)

3 h0,5 hRefresh Konsolidierungssystem

2 h0,5 hNeuinstallation SAP System ohne Datenkopie

4 h

Bereitstellungszeit

0,5 h

Vorlaufzeit

Neues OS mit Storage „Ready for SAP“

ServiceVergleich vor und nach Einführung von Prozessautomation

Definition und Implementierung einer standardisierten IT-Umgebung

Betriebskosten und Ressour-cenbedarf sind geringer

„Any Service at any Time on any Server“ wird möglich

Einfache Umsetzung von Änderungen. Höhere Auslastung bei Server und Storage.

Automation von SAP Betriebs-abläufen mit Workflows

Kürzere Reaktionszeiten und geringerer Ressourceneinsatz

Lastgesteuerte Automation (elastic scaling)

SLA-abhängige Automation mit geringem Aufwand

Sichtbarkeit, Kontrolle und Automation

Service CatalogEinstiegspunktPrivate Cloud

EinstiegspunktPublic Cloud

IBM/SAP Lösungen



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Die verschiedenen Cloud Service Modelle können sowohl im Kundenumfeld und auch als externe Sourcing-Option eingesetzt werden.

� Optimale Positio-nierung als SAP IT Service Provider

� Kundenspezifische Ausprägung

� Fokussierung auf das Kerngeschäft

� Management der Cloud durch IBM

� IBM Flexible Hosting und AMS for SAP

� Kurze Bereit-stellungszeiten und Abrechnung nach Verbrauch

� Bereitstellung von SAP Landschaften

� Privates Netzwerk in der Cloud

� Bereitstellung von Einzelsystemen

� Fokus auf Web-anwendungen, Test- und Development

Enterprise

EnterpriseData Center

1EnterpriseData Center

Enterprise

PrivateCloud

Managed Private Cloud

IBM operatedIBM owned

and operated

Hosted Private Cloud

Enterprise A

Enterprise B

Enterprise C

Shared Cloud Services

UserA

UserC

UserB

UserD

UserE

Public Cloud Services

2 3 4 5

Daten- und Prozessintegration



6

Die Nutzung von Cloud-Lösungen für SAP Systemlandschaften erfordert eine stringente Umsetzung des Servicekonzeptes durch den Cloud Provider.

Service Delivery Manager

Administrator

Nutzer

IT Operator

Service Designer

Service Catalog

Nutzer

Start des Services

Service Offering

Definition desCloud Services

Service Operations

ServiceInstanceTermination

CloudService

Process PlatformProcess Engine, Middleware,

Virtualized & Physical Resources



7

Case Study: Elemente einer flexibilisierten Smart Cloud for SAP

Base Services sind in den variablen Kosten enthalten

Variable Leistungen mit unit- oder transaktionsbasiertem Preis (User)

IT-Ressourcen

StorageHigh [GB]

BackupRestore

[GB]

Applic.[DB]

RAM[GB]

CPU[vCU]

Optionale Services

SaaSSW

Price

VPNTunnel

SelfServicePortal

UserEnd

Service

1st/2nd

Level Support

Patches/Fixes/EhPs

AMS Services

IBM Shared Infrastructure& Sourcing Optionen verfügbar

Kunde 1: Spezifische SAP

Applikations-landschaft





Kunde x-z: Spezifische SAP


In Arbeitmit SAP:

Optimierte Integration von

Zeit

Verbrauch

120%

Korridor

120%

80%

100%

Shared & Virtualized SAP IT Infrastructure


IT-Ressourcen


Optionale ServicesIT-Ressourcen


IT-Ressourcen


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IT-Ressourcen

100%

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Flexible SAP Nutzung aus der IBM Smart Cloud for SAP (z.B. mit IBM Flexible Hosting for SAP)

Geringe Vorleistungen

Preis pro User

Flexibelanpassbar beiVeränderungen

� Prozessen� Wartung� Betrieb und

Infrastruktur



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In der IBM Compute Cloud können Server und Storage für den produktiven Einsatz bereitgestellt werden.

SAP Szenarien in der IBM Compute Cloud

� Pre-built Images für standardisierte und schnelle Bereitstellung

� SAP Software kann auf OS Images installiert werden

� SAP All in One kann als Templatezur Verfügung gestellt werden

� SAP Sandbox Systeme auf Basis von vorkonfigurierten Images



9

RemoteOffice

Desktop Clouds vereinfachen das Management von Frontends – auch für SAP.

Die Plattform bietet

� Zugriff auf virtuelle Desktops von Thin Clients oder bestehenden PCs

� Betriebsautomation� Management virtueller Maschinen

Die Plattform ermöglicht es dem IT-Personaldes Kunden, vorhandene Tools und Ver-fahren für das Desktop-Mgmt. zu nutzen

Einschließlich Web-Interfaces für

� Unternehmensweite Desktop-Administration� Endbenutzerzugriff

IBM ENTERPRISE

AnwendungenE-Mail

Thin Clients &umgewidmete PCs

Zu Hausearbeiten Benutzer-

daten

ActiveDirectory

Desktops� Betriebssystem und Software Verteilung� Active Directory� Help Desk� Sicherheitsregelungen

AccessFabric



10

Optimierung von SAP Anwendungen

� Identifikation von Optimierungspotenzialen in Prozessen, SAP Funktionalitäten und Sourcing Optionen mit ApplicationManagement Services.

� Verbindet die Kundenindividualität von SAP Systemen mit hoher Standardisierung.

� Liefert konkrete Aufwände zur Realisierung des Nutzen-potenzials und bildet damit die Basis für Folgeaktivitäten.

� Verbessert die Ausrichtung der Applikationen an die Prozesse, optimiert Kostenstrukturen, Leistungsfähigkeit, Datenqualität und Integration

� Aufwand ca. 3 – 5 PT pro SAP Modul� Abhängig von:

– Größe der Umgebung– Komplexität der Umgebung– Umfang der Modifikationen

Die SAP Application Value Diagnostic als Teil des IBM Smart Cloud for SAP Value Assessment analysiert Optimierungspotenziale in der SAP Anwendung und den Prozessen.

Prozessgetriebene Stärken-/Schwächenanalyse

Tools & Accelerators für IT-Analyse und technische SAP Analyse

� Generisches Prozessmodell für: – Controlling– Finanzwirtschaft– Materialwirtschaft– Instandhaltung– Produktion– Projektmanagement– Qualitätsmanagement– Verkauf und Versand

� Templates– … für Ist-Analyse und Soll-Beschreibung– Vordefiniertes Präsentationsformat

� Toolgestützte Nutzenschätzung („EVA-Tool“)– Unterstützt Nutzenberechnung– Enthält Beispiele (typische Verbesserungspotenziale)– Erlaubt Auswertung von „Quick Win“ Potenzialen– Ermöglicht Werksquervergleiche– Generiert Prozessmodelldarstellung mit visualisierten

Verbesserungspotenzialen

• Higher productivity• Shorter reaction times

• Shorter lead times• Reduced error rate

• Higher customer satisfaction

• Shorter lead times• Improved customer

satisfaction due to better quality of delivery dates

• Signifcantly lower risks for data errors

• Better utilization of production capacities due to higher transparency

• Significant reduction of manual efforts (pricing, availability check etc)

Benefits

Proposal for future process

• Availability check in SAP should be mandatory.

• Delivery dates should be calculated by the system, not manually.

• For transformers, all extra parts to fulfil customer specific configuration should be part of the ATP-check to calculate proper delivery dates and to plan production capacities (use of SAP variant configuration)

• Automatic pricing for customer specific products (SAP variant configuration)

• For EDI-orders an exception message must be created when the material is not available.

• Automatic processing of EDI orders has to be assured by proper and timely maintenance of the according master data.

• Credit check should be automatic and be supported by SAP functionality

KPI’s

• Defined master data maintenance process with clear responsibilities

• Clear delegation rules (EDI-processing)• Variant configuration settings and master data in SAP• Defined and communicated rules for credit check procedures

Prerequisites

What actions to be

taken?

�� Effort!

To-Be Process

As-is Process

Process description

• Scheduling agreements in SAP are in use for product groups “electrical switches” and “generators & transformers”,

• Order entry for these product groups is via EDI without availability check – availability is assumed and delivery to the planned customer delivery date assumed to be feasible due to security stock level. Error handling is time consuming.

• For all other product groups (slow movers), product availability is checked manually (EXCEL-Sheet) in advance before creating an order in SAP.

• All further handling for these product goups is done in SAP using standard functionality using order types ZT1 (standard order), ZT2 (rush order). Delivery date is calculated manually and confirmedmanually based on EXCEL availibility information.

• If a credit check is required the order entry manager enters theorder only after the letter of credit has been checked by the financial department..

• The product sales price is automatically calculated by the system. An exception is the pricing for transformers. Depending on comments in the order text, the base product has to be configured to certain customer standards which have to be reflected in product pricing. The configuration catalogue with its price list (paper catalogue) will be used to adjust the pricing. Prices will be entered manually in SAP

�The process of handling schedules is done in SAP standard

➜Duration of problem handling can be unnecessary long due to unclear delegation process in vacation periods (lead times! customer satisfaction!)

➞Master data errors require high error handling efforts (EDI)

➞Missing availability check for transformers leads to low delivery reliability: security stock reflects only base product – customer specific configuration may require extra parts with uncertain availability – no trasparence for production (capacity planning)

➞No clear process for credit check: liquidity risk!

➞Transformer configuration in a time consuming manual process results in long sales order creation time and order lead times

Strengths & Weaknesses - Dependencies

• Customer order entry data (fax, phone), schedulingagreement s (EDI) for electri-cal switches / gen & tra (SAP)

• Customer master data (SAP)• Material master data (SAP)• Letter of credit (non SAP)• Stock level sheet (non SAP)• Special products catalogue

and price list (non SAP)

Input

• Delivery forecast (SAP)• SD-customer order in SAP• Production requirements and

demands (SAP)

Output

What to be

improved?

�� Benefits!



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Optimierung der SAP IT

Die SAP IT Value Diagnostic als Teil des IBM Smart Cloud for SAP Value Assessment analysiert Optimierungspotenziale in der SAP IT, dem SAP Betrieb und dem SAP Sourcing.

Stärken-/Schwächenanalyse

Tools & Accelerators für IT-Analyse und technische SAP Analyse

� Modelle für – Optimierung der SAP Systemlandschaften– Dynamische Infrastruktur inklusive Sizing– Datenbanken & Middleware– Lösungen und Standards für Infrastruktur

und den SAP Betrieb (HA/DR, B/R, Automation, etc.)– Sourcing Optionen– IT-Management– Betriebs- und Infrastrukturkosten

� Templates– … für Ist-Analyse und Soll-Beschreibung– Vordefiniertes Präsentationsformat

� Toolgestützte Nutzenschätzung– Unterstützt Nutzenberechnung– Enthält Beispiele (typische Verbesserungspotenziale)– Erlaubt Auswertung von „Quick Win“ Potenzialen– Ermöglicht Benchmarks– Generiert Key-Parameter für den Business Case

Nut

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Business Transformation

Sourcing

SAP Sourcing

SAP Infrastructure Sourcing

Rechenzentrum

Lokale Netze Wide Area Networks Zentrale Systeme

Systemsoftware Endbenutzersysteme

SAP Anwendungsbetrieb

SAP Anwendungsentwicklung

SAP Anwendungswartung

Middleware

SAP Business Process Sourcing

Industriespezifische Lösungen

Beschaffung Fin. & Acc.Personal-Services CRM

Kundenspezifisches Unternehmenswissen

Kundenprozess- und Branchenwissen

Infrastruktur- und Technologiewissen

Umfassende SAP An-wendungskompetenz

Infrastrukturebene

Geschäftsprozessebene

ApplikationsebeneNut

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Business Transformation

Sourcing

SAP Sourcing

SAP Infrastructure Sourcing

Rechenzentrum

Lokale Netze Wide Area Networks Zentrale Systeme

Systemsoftware Endbenutzersysteme

SAP Anwendungsbetrieb

SAP Anwendungsentwicklung

SAP Anwendungswartung

Middleware

SAP Business Process Sourcing

Industriespezifische Lösungen

Beschaffung Fin. & Acc.Personal-Services CRM

Kundenspezifisches Unternehmenswissen

Kundenprozess- und Branchenwissen

Infrastruktur- und Technologiewissen

Umfassende SAP An-wendungskompetenz

Infrastrukturebene

Geschäftsprozessebene

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0% Ausgangssituation des Kunden

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� Verbindet die Kundenindividualität von SAP Systemen mit IBM Best Practices.

� Liefert einen konkreten Business Case zur Realisierung des Nutzenpotenzials:

– SAP Systemlandschaften– Server und Storage HW inkl. Sizing– Datenbanken– Lösungen und Standards für den SAP

Betrieb (HA/DR, B/R, Automation, etc.)– Betriebs- und Infrastrukturkosten– Sourcing Optionen– Berücksichtigt Projekte und Wachstum

� Aufwand ca. 10 – 25 PT� Abhängig von:

– Größe der Umgebung und IT– Komplexität der Umgebung und IT– Scope der Untersuchung



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Nutzen Sie jetzt unsere Einstiegsangebote in die Themen Smart Cloud for SAP und Smart Business Desktop Cloud.

Smart Cloud for SAP - SAP IT Quick Assessment

� Identifizieren Sie gemeinsam mit erfahrenen SAP- und IT-Beratern die Optimierungs-potenziale in Ihren SAP Systemlandschaften für die SAP IT Infrastruktur, den SAP IT Betrieb und das SAP Sourcing. Das Ergebnis ist ein optimiertes Zielszenario mit einem Business Case und den empfohlenen Handlungsfeldern.

� Zum Festpreis i.H.v. EUR 9.500,-- zzgl. MwSt.

Smart Business Desktop Cloud – Innovation Workshop

� Entwickeln Sie mit uns im Rahmen dieses eintägigen Workshops die für Ihr Unternehmen passende Desktop Strategie. Das Ergebnis ist ein Lösungsansatz, der Ihre Business Anforderungen berücksichtigt und die technischen IT-Anforderungen aufzeigt.

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Ihre Ansprechpartner

Dr. Jörg Stein

IBM Deutschland GmbHIBM-Allee 1D- 71139 Ehningen

Tel.: +49 172 7106337E-Mail: [email protected]

Dr. Andreas Kühmichel

IBM Deutschland GmbHHechtsheimer Str. 2D- 55131 Mainz

Tel.: +49 171 5501884E-Mail: [email protected]

LeiterSAP IT Infrastructure Services

Chief Architect IT Strategy and Architecture

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