Embed Size (px)
Citation preview
Clinical Microsystem Thinking The Gouda story in perspective
Lia Donkers, managing director Transmural Network Astrid van der Bas, programme leader Patient as Partner
• •
Movie 4
Festival
Gouda
Movie 3
Patient as
Partner
invites
patients
Movie 2
Example of
improvement
Dialysis
Department
Content
Movie 1
The Gouda
situation
Lessons learned by
starting and
supporting
Clinical Microsystem
Thinking in our
hospital
Two more examples
of improvement
Laboratory
Geriatic department
More over Patient as
Partner programme
Learning
Training
Communication
Festival
Three crazy
days
Where are we
now?
Next steps
1. Commitment of the board and management Focus on microsystem, helpful: management review/strategic plan 2. Programme leader and change team The success of any kind of social epidemic is heavily dependent on the involvement of people with a particular and rare set of social gifts“. These people are described in the following ways: connectors, mavens and salesman¹. ¹ Law of the few, Malcolm Gladwell, 2000
How to start and support a movement like Patient as Partner?
How to start and support a movement like Patient as Partner?
3. Coaches and improvement sessions Don’t implement, spread on interest and enthusiasm Start small in the microsystems
In which laboratory container belongs what sample? (Old) Abscess, Ascites, BAL/Bronchi, Bile, Catheter-/Draintips, Pleural fluid, Puncture, Urine, Synovial fluid
Biopt, Hair, Skin, Wound, ….., ….., …., etc.
Example 2 from the Laboratory
Rewriting instructions to the user’s point of view
What sample belongs in which laboratory container? (New) Abscess
Ascites
Ruimte voor een foto
Als u wilt, kunt u hier een foto plakken
Op deze patiënten profiel pagina kunt u informatie geven over u zelf. Wij, zorgverleners van het ziekenhuis, leren u zo nog beter kennen en kunnen u hierdoor beter ondersteunen tijdens uw verblijf in ons ziekenhuis. Wanneer u ons verlaat gaat de informatie met u mee naar huis of naar een andere zorginstelling. De patiënten profiel pagina kunt u zelf of samen met bv een familielid invullen. Heeft u vragen? Stelt u deze gerust aan uw verpleegkundige.
Mijn volledige naam: ________________________________________________________________________ Hoe ik aangesproken wil worden: ________________________________________________________________________ Datum: _________________________________________________________________ Ingevuld door: ___________________________________________________________ Relatie tot de persoon: ____________________________________________________ Handtekening*: __________________________________________________________ *Door middel van uw handtekening geeft u toestemming dat de informatie op deze patiënten profiel pagina gedeeld mag worden onder zorgverleners in het Groene Hart Ziekenhuis.
DIT BEN IK/ This is me
Ik woon in: ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ Mijn hobby’s en interesses: ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ De persoon die mij het beste kent is: ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ Dingen die me bang of ongerust maken (dit kan van alles zijn; persoonlijke zaken zoals familie niet meer kunnen zien, geldzorgen, beperkingen in je doen en laten of pijn, honger, dorst): ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ Wat belangrijk voor mij is voor een goede nachtrust: ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ Andere dingen die nuttig zijn over mij te weten (denk aan: geloof, cultuur, favoriete muziek): ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ Ik kan mijzelf zelfstandig verplaatsen: JA / NEE Om mijzelf te verplaatsen, maak ik gebruik van:
•Organise learning moments, learning
community
•‘If you want to be among the best – you have to be the best improver’ •Agneta Jansmyr, CEO Jönköping County Counsil
Whiteboard sessions Training coaches Knowledge cafes Changeteam – process learning Festival Patient as Partner
Communication Briefings, interviews/articles in staff magazine, intern website
12
The theme of the festival:Listening can say so much
The three crazy days of Patient as Partner
Programme Festival 2016:
•Day 1: Evening programme with Dinner
•Day 2: Lunch and Evening Programme with Dinner
•Day 3: Breakfast, Lunch and training for coaches
Where are we now?
95 coaches, 49 departments/wards > 150 quality improvements
2013
2014
2015
2016 2017
Next steps
Involve the doctors
Turn our quality improvements in measurable results
Maintain our movement and keep on learning
