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CLASS 소개

1:1로 고객 만들기 1 C L A S S

쉐이크 파티 2 C L A S S

스킨 스파 파티 3 C L A S S

고객 후속관리 4 C L A S S

허벌라이프 뉴트리션 5 C L A S S

멤버와 시작하기 6 C L A S S

프로모션과 목표 & 계획과 집중 7 C L A S S

비즈니스 흐름과 마케팅 플랜의 힘 Part 1 8 C L A S S

비즈니스 흐름과 마케팅 플랜의 힘 Part 2 9 C L A S S

솔선수범 10 C L A S S

난관과 소통 11 C L A S S

초대의 ABC & 성공의 7 CORE 12 C L A S S

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오늘 우리가 배울 내용

10 C L A S S 솔선수범 하기

제품의 제품이 되기 비전, 미션, 가치 액티브 멤버의 솔선수범

골드 스탠다드 윤리 규정, 비즈니스 에티켓

허벌라이프에서의 솔선수범

경청과 태도 리더와 보스의 차이

윤 리

솔선수범 실행

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나의 허벌라이프 WHY

• 클래스를 시작하기 전

• 강사의 허벌라이프 WHY를 통해 자연스럽게 오프닝을 시작합니다.

• 슬라이드의 허벌라이프를 둘러싼 수많은 키워드들 중에서 청중들에게 자신이 허벌라이프를 왜 하는지 WHY에 해당하는 단어를 찾아보라고 제안합니다.

• 강사는 슬라이드의 키워드 중, 자신의 WHY에 해당하는 키워드를 선택하여 자신의 간략한 스토리와 함께 이야기 합니다.

• WHY를 상기시킴으로써, 코치 아카데미를 들어야 하는 이유와 본 클래스에 집중해야 할 필요성을 환기시키는 것이 좋습니다.

•

앞선 그림 두 장을 통해, 허벌라이프 만나기 전 나쁜 식습관과 생활 습관 공감대 형성합니다

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제품의 제품화

• 나쁜 생활 습관을 지녔던 강사도 제품을 사용하고 코치의 노력으로 이만큼 건강해 졌고, 결국 내가 건강해지자 주변이 물어왔고, 사업이 시작되었고, 나의 변화 없이는 아무런 일이 일어나지 않음을 강조한다

• 결국 제품의 제품화 (product of product)가 포인트 이다.

• 이 솔선수범이 가장 먼저 이뤄줘야 한다.

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우리의 미션은

• 결국 우리의 변화를 통해 다른 사람의 변화가 일어나는 것이다.

• 우리가 이런 미션을 갖고 나아가기 위해서 솔선수범하는 것이 중요하다.

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건강한 음식을 선택합니다.

담배는 끊기로 합니다.

술은 줄이기로 합니다.

육체적, 정신적 건강을 유지해 나갑니다.

단정한 옷차림과 헤어스타일을 유지합니다.

트레이닝에 적극적으로 참여합니다.

긍정을 선택합니다. (언어, 태도, 생각, 사람 등)

부정적인 상황들과 불필요한 논쟁을 피하도록 합니다.

액티브 멤버로서 할 수 있는 솔선수범

• 액티브 멤버가 할 수 있는 생활 속의 솔선수범의 유형들을 이야기 해줍니다.

•

Know it Love it Protect it

• 허벌라이프를 사랑한다는 것 • 내가 허벌라이프를 사랑하는 이유 스토리로

이야기 나눕니다.

• 11주 가까이 허벌라이프를 알았고, 이 회사를 사랑한다면 이것을 보호 하는 것도 우리가 해야 할 일임을 강조합니다.

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윤리를 지켜야 합니다

• 그리고 허벌라이프를 알기 때문에 지켜야 하는 윤리 숙지의 중요성을 언급합니다.

•

• 골드 스탠다드는 업계 최초로 시행이 되는 소비자를 위한 보장제도 임을 강조하며 설명합니다.

•

• 여러분도 멤버 가입때 이것을 작성했을 것이고 여러분이 다른 분들을 멤버로 가입시킬 때, 허벌라이프가 얼마나 자랑스럽고 정직한 기업인지 고객에게 알려 드려야 한다고 전달합니다.

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1. 룰은 만들어진 이유가 있습니다.

– “내가 싫은 일은 남도 싫다“

2. 다른 사람에게 허벌라이프를 전달할 때는 항상 마크 휴즈의 비전과 철학을 가슴에 새기고 정직하게 전달해야 합니다.

– 항상 자신감 있는 모습을 보입니다.

– 허벌라이프의 이미지를 실추시키지 않습니다.

– 다른 사람이 당신에게 호감을 갖도록 만듭니다.

멤버 간 지켜야 할 윤리규정

• 결국 앞으로 말씀드릴 윤리규정은 우리들을 위해서 만들어 진 것입니다.

• 마크휴즈의 비전과 철학을 늘 염두에 두고, 사업이 진행 될 수 있도록 회사의 철학을 강조합니다.

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• 다른 멤버가 초대한 고객을 가로채지 않습니다.

• 금전 거래 및 제품 거래 금지

비즈니스 준수사항

• 비즈니스를 진행하면서 지켜져야 하는 윤리사항으로 슬라이드의 내용을 설명합니다.

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1. 술 담배 등 건강에 해로운 습관 끊기

2. 서로에게 존칭을 사용합니다.

3. 남녀관계를 조심합니다.

4. 형제라인과의 부정적인 이야기는 피합니다.

5. 종교, 정치 이야기는 가급적 하지 않습니다.

멤버 간에 지켜야 할 비즈니스 에티켓

허벌라이프는 건강하고 건전한 문화를 만들어 나갑니다.

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1.소매를 목적으로 하는 장소 (슈퍼 등)에 제품 진열 금지

2.이중등록 금지

3.허용되지 않은 채널에 제품 판매 금지 (불인정 실적 제도)

비즈니스 윤리강령

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허용되지 않는 온라인 채널 사업 방식에 관한 안내

최근, 일부 회원님들께서 회사에서 허용한 DMO (예: 뉴트리션 클럽, 개인 온라인 쇼핑몰) 가 아닌 다양한 방식의 온라인 채널을 통해 제품을 공급 및 직접 판매하는 행위가 확인되고 있습니다.

허용되지 않은 온라인 채널의 예

본사는 이와 같은 제품공급 및 판매행위를 어떠한 경우에도 허용하지 않으며 위반행위가 확인되는 경우, ‘허용되지 않는 온라인 사업 방식 또는 비 회원에게의 공급 행위’로 간주하고 허벌라이프 본사 규정에 따라 위반회원들에 대한 엄격한 제재가 이루어짐을 유의하시기 바랍니다.

경매사이트/오픈마켓 소셜커머스 가격비교 사이트 기업쇼핑몰 사이트 중고나라/블로그

• 옥션/지마켓/11번가/인터파크 등의 온라인 중개사이트 및 오픈마켓 제품공급 및 직접판매

• 위메이크프라이스/쿠팡/티켓몬스터 등의 소셜커머스 사이트 제품공급 및 직접판매

• 네이버지식쇼핑/다음쇼핑하우 등의 인터넷 가격비교 사이트 제품공급 및 직접판매

• 롯데몰/신세계몰/GS몰/NS몰 등의 인터넷 쇼핑몰 사이트 제품공급 및 직접판매

• 상기 사이트 외 중고나라, 블로그, 비 회원 쇼핑몰 제품공급 및 직접판매

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2016년 9월 5일부터 ‘불인정 실적 시스템’ 이 도입 되었습니다.

이는 기존 옥션사이트 판매금지 규정(아래 규정번호 참고)에 제재 방법이 추가되는 것입니다.

• 규정 21-F 비 회원의 판매 금지 • 규정 23-K 경매 목적을 위한 제품 제공, 판매 및 구매

직접판매 채널 보호를 위해, 2016년 9월 5일부터 옥션사이트 활동과 연관된 본인구매실적 점수(PPV)는 인정되지 않을 것입니다. 불인정 실적은 회원의 수당, 자격취득, 프로모션 실적점수에 포함되지 않으며 업라인의 수당에도 영향을 미치게 됩니다.

신규 제재 내용은 다음과 같습니다.

- 한국허벌라이프㈜는 회원과 고객간의 관계를 촉진하고 보호하고자 노력하고 있습니다. - 이를 위해 본사의 규정을 준수해주시는 회원 여러분께 진심으로 감사 드립니다.

앞으로도 직접판매의 핵심 원칙을 지키고, 회원들의 사업을 보호하기 위해 함께 노력해주시기 바랍니다.

상기 내용은 마이허벌라이프 (https://kr.myherbalife.com)에서도 확인가능 합니다.

적발: 위반 활동과 연관된 주문의 본인구매실적(PPV)이 인정되지 않음

적발: 위반 활동과 연관된 해당 월의 본인구매실적(PPV)이 인정되지 않음

불인정 실적 시스템 도입 안내

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규정은 우리를 보호하기 위해 만들어졌습니다.

회사에 해를 가하거나

당신에게 해를 가하거나

다른 회원에게 해를 가하는

우리 모두 이러한 행위는 절대 하지 말도록 해요!

어떠한 모든 행동은 금해 주세요.

• 결국 우리가 이 사업을 하면서 더 보기 좋아졌다는 것을 이야기 합니다.

• 누구라도 윤리를 지킨 사람만이 그 순리대로 성장

했다는 본인의 스토리를 통해 이야기 하고 전달하도록 합니다.

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이럴 땐 어떻게 해야 하는 건가요?

고객들이 모르는 것을 질문합니다.

이런 상황에서는 어떻게해야 윤리를 지킬 수 있을까요?

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경청이 답입니다

- 잘 들어주고 공감하고 -

“그렇다면, 우리 한번 스폰서님께 어떤게 최선의 선택인 건지 물어보자!”

Back Tracking을 이용하세요!

공감의 기술

“아, 그랬구나!” “정말?

그래서 어떻게 됐는데?”

“그러니까 너는 이렇게 생각한다는 거지?”

추임새 넣기 질문하기 바꿔 말하기

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나를 멤버로 가입할 수 있게 도와준

코치님과 상의해 보세요.

스폰서는 부모와 같은 마음으로

여러분께 바른 경험을 공유해줄 것입니다.

언제나

• 반드시 결정을 내리거나 답을 내리기 전 애매모호한 부분은 스폰서님께 여쭤보고 결정해야 한다는 것을 전달합니다.

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어떤 기회를 선택할 것인가?

1. 고객

3. 멤버: 할인혜택을 받는 고객

2. 앰버서더

4. 멤버: 파트타임 비즈니스

5. 멤버: 풀타임 비즈니스

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태도가 가장 중요합니다

ATTITUDE IS EVERYTHING

• A부터 Z까지의 알파벳을 순서대로 놓고 번호를 매깁니다. A는 1, B는 2, C는 3과 같은 번호를 붙입니다.

• 태도를 의미하는 영어 단어 ATTITUDE (애티튜드)의 각각의 알파벳 철자마다, 각각 해당하는 번호를 매겨보면 1, 20, 20, 9,20, 21, 4, 5 입니다.

• 이 숫자들을 모두 더해보면 100이 됩니다.

• 즉, 태도가 100이라는 것, 태도가 모든 것이라는 것을 알아야 합니다.

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1. 시간 엄수

2. 앞자리에 앉기

3. 100번의 미팅 참여하기

정확하게 배워야

제대로 전달할 수 있습니다.

배움에 집중 해 보세요

• 배움의 태도가 어떤가가 결국 개개인의 성장을 좌지우지 합니다.

•

B의 역할이 중요합니다 B는 C가 궁금해 할만한 부분을 질문 해줍니다.

B는 C에게 관계를 담보로 한 멘트로 마무리 합니다. 결국 언젠가는 C가 B의 역할을 B가 A의 역할을 하게 됩니다.

A

B C

스폰서 Advisor

본인 Bridge

잠재고객 Client

• 여러분이 액티브 멤버가 되셨다는 건 기존의 가격만 할인받는 멤버와 행동적 차이가 있다는 것을 이야기합니다.

• 즉, 배움의 태도도 중요하고, 여러분이 이 장소에서 취하는 태도가 좋아야지 초대하는 분들도 좋은 영향을 받을 수 있습니다.

• 때문에 되도록 화장실도 적게 가시고, 옷차림도 비즈니스에 맞는 의상으로 선택하여 주셔야 합니다.

• 우리는 서로가 서로에게 영향을 주고 있습니다. 서로가 서로를 도울 때, 긍정적인 효과를 만들어 낼 수 있습니다.

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멤버는 여러분의 말이 아닌 행동을 따릅니다.

여러분이 먼저 시작하면 여러분의 그룹도 따라 시작합니다.

100% 태도

20% 운동

80% 뉴트리션

함께하는 지역사회

여러분이 제품력을 보기 위해 노력했던 방법으로 여러분의 고객을

도와주세요

• 여러분이 먼저 먹고 먼저 배우고 하는 것이 선행되어야 합니다.

• 다른 이를 어떻게 시작할 수 있게 만들까, 어떻게 끌어당길까 하는 생각보다 내가 먼저 배우고 내가 먼저 제품을 사용해야 합니다.

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리더와 보스의 차이

• 허벌라이프는 보스가 아닌 리더를 발굴해 내는 회사입니다.

• 내가 먼저 행동하지 않고, 지시만 하는 사람은 리더가 아닌 보스입니다.

• 진정한 리더는 지시하기 보다, 내가 먼저 나서서 행동하고 이끕니다.

• 그리고 멤버는 여러분의 말이 아닌, 행동을 따릅니다.

1. 조직표와 도표는 다르다. • 조직표: 기존의 고객모두 적는 것 • 도표: 이달 주문한 고객만 적는 것 • 도표를 그리세요.

2. 점선과 실선은 다르다. • 주문이 들어간 고객이면 실선으로 그리세요.

3. 검정색과 빨간색을 구별한다. • 검정색은 고객 / 빨간색은 멤버. • 멤버가 소개시켜준 경우도 있으므로 구별해야 합니다.

4. VP는 연필로 적는다. • 재주문 했을때 수정하기 쉬워야 하므로 연필로 적으세요.

5. 매월 도표와 90일 도표를 구별한다.

MAP 도표 작성법

No. 날 짜 이 름 신규/기존 HOW 제 품 금 액

1 신규 기존 지인 소개 NC

2 신규 기존 지인 소개 NC

3 신규 기존 지인 소개 NC

4 신규 기존 지인 소개 NC

5 신규 기존 지인 소개 NC

6 신규 기존 지인 소개 NC

7 신규 기존 지인 소개 NC

8 신규 기존 지인 소개 NC

9 신규 기존 지인 소개 NC

10 신규 기존 지인 소개 NC

코치이름 :

전화번호 :

상위 P T :

금액 합계 : 원 VP 합계 : VP VP VP

Level 1 고객 멤버

이름 V P

No. 날짜 이름 신규 /기존

HOW 제 품 금 액

1 신규 기존 지인 소개 NC

2 신규 기존 지인 소개 NC

3 신규 기존 지인 소개 NC

4 신규 기존 지인 소개 NC

5 신규 기존 지인 소개 NC

6 신규 기존 지인 소개 NC

7 신규 기존 지인 소개 NC

8 신규 기존 지인 소개 NC

9 신규 기존 지인 소개 NC

10 신규 기존 지인 소개 NC

코치이름 :

전화번호 :

상위 P T :

VP 합계 : VP 금액 합계 : 원

No. 날짜 이름 신규 /기존

HOW 제 품 금 액

11 신규 기존 지인 소개 NC

12 신규 기존 지인 소개 NC

13 신규 기존 지인 소개 NC

14 신규 기존 지인 소개 NC

15 신규 기존 지인 소개 NC

16 신규 기존 지인 소개 NC

17 신규 기존 지인 소개 NC

18 신규 기존 지인 소개 NC

19 신규 기존 지인 소개 NC

20 신규 기존 지인 소개 NC

<1/2P>

Level 2

VP VP VP VP

•고객은 검정

•멤버는 빨강

<2/2P>

이 름

V P

Level 2