Cisco Social Media Strategy Workshop - The Reptile Group

8/6/2019 Cisco Social Media Strategy Workshop - The Reptile Group

1/33

Gkwgo Phyzcfy Bhyefzkcn Gobbvckz{ Moyvb

Wogkhl Bfjkh Kncoykcn zdf D{pf

^dhz kw zdf yfhl ivwkcfww }hlvf?

'WB}hlvf

Bo Flchjk, Dfhj om Jknkzhl Wzyhzfn{

Zdf Yfpzklf Nyovp Lzj#

@BoFlchjk


2/33

Bo FlchjkDfhj om Jknkzhl Wzyhzfn{

Zdf Dfhj om Jknkzhl omZdf Yfpzklf

Nyovp, ~kzd o}fy 86 {fhyw om oclkcf

bhyefzkcn, wogkhl bfjkh, bfjkh hnfcg{

hcj ~fi jf}flopbfcz gocwvlzhcg{

ftpfykfcgf#

^oyefj ~kzd nloihl I9I/I9G iyhcjw

kcglvjkcn ]ojhmocf, Pdklkpw, Bkgyowomz,

Hjoif, zo jf}flop hcj jyk}f oclkcf

ghbphkncw ~kzd h mogvw oc jknkzhl

wzyhzfn{, }kyhl }kjfow, hcj wfhygd fcnkcf

bhyefzkcn#

Kc 8;;4 Bo movcjfj hc h~hyj"~kcckcn

wogkhl bfjkh gobbvckz{ zdhz

hzzyhgzfj kczfychzkochl cf~w go}fyhnf

hcj bvlzkplf h~hyjw#

Kc 9080 Bo ~hw h~hyjfj hc BIH ~kzd

jkwzkcgzkoc mogvwkcn oc Wogkhl Bfjkh

wzyhzfn{ hcj bocfzkwhzkoc#


3/33

Hnfcjh

Wogkhl Bfjkh Kncoykcn zdf D{pf Do~ kw Wogkhl Bfjkh jkmmfyfcz / wkbklhy zo zyhjkzkochl

bhyefzkcn

Wobf Wzhzw

^dhz kw kz - Do~ kz ~oyew

^dhz kw zdf yfhl ivwkcfww }hlvf? Do~ zo hjj }hlvf kc h I9I ivwkcfwwfw fc}kyocbfcz

Jfllw ifwz pyhgzkgfw

^dhz kw zdf yfhl ivwkcfww }hlvf?

Mffl myff zo Z~ffz

'WB}hlvf


4/33

h Ikn Oppoyzvckz{

oy Po~fy Wdkmz?Wogkhl Bfjkh goccfgzw =00b pfoplf kc yfhl"zkbf76& wdhyf opkckocw hiovz Iyhcjw

Cf~ Nhbf Yvlfw[ov hyf ~dhz ZDF[ wh{ {ov HYF[ov Ghcz goczyol zdf goypoyhzf bfwwhnf

9080 Bo Flchjk, Wogkhl Bfjkh


5/33

Pvwd bhyefzkcn $Iyohjghwzkcn+


Kz ~hwcz fhw{ zo nhvnf pvilkg cffjw##

Wfczkbfcz ## Zyhcwp

hyfcg{ ## Zyvwz ## Gyfjkiklkz{


6/33

Pvwd bhyefzkcn $Iyohjghwzkcn+


="4 ^ffew moy wdkppkcn(

Co Ghilf oy Whzfllkzf mffw


7/33

Pvw hyefzk n $Iy h ghwzk n+

}w W gkhl f kh $Fcnhnf fcz+

Zyhjkzkochl :P Pvwd Bhyefzkcn

Zdf ykndz Pyojvgz

Hz zdf ykndz Pykgf

Kc zdf ykndz Plhgf

^kzd zdf ykndz Pyobozkoc I9I Gvwzobfyw hlwo }hlvf

Ik"Jkyfgzkochl fcnhnfbfcz

Iyhcj Yfpvzhzkoc

Zyvwz / Zyhcwphyfcg{

]hlvf opkckocw om ozdfyw Goc}fckfcgf $JFLLw *:b zyhcwhgzkoc, KPKT hkygyhmz moy *99#;b+

Gvwzobkwfj wolvzkocw $IB^+ Cf~ zhynfzkcn zfgdckxvfw

Gyfjkiklkz{ cffj zo if fhycfj

Fwpfgkhll{ kc h I9I fc}kyocbfcz



8/33

Wogkhl Bfjkh kw h gobikchzkoc om

bhc{"zo"bhc{ gobbvckghzkoc gdhccflwzdf mhwzfwz nyo~kcn ghzfnoy{ oc zdf ~fi

Jovilkcn zyhmmkg {fhy oc {fhy

6>& om oclkcf vwfyw hyf oc h wogkhl cfz~oye

47& dh}f ~hzgdfj }kjfo glkpw

6i pdozo }kf~fj pfy ~ffe

goc}fywhzkocw hiovz [OVY iyhcj

hyf dhppfckcn ~kzdovz [OV(



9/33

Do~ 8 bkc oc Mhgfiooe looew lkef

F}fcz kc}kzfw wfcz ovz1 >6,000

^hll Powzw1 40,000

Wzhzvw vpjhzfw1 ;0,000

Mykfcj yfxvfwzw hggfpzfj1 ;4,600

Pdozow vplohjfj1 876,000

Gobbfczw1 680,000

Bfwwhnfw1 970,000

ZfgdGyvcgd 9080 Lffch Yho

Pdozo Gyfjkz/Mlkgey/miovl{


10/33

Iyhcj E

Gocwkjfyhzkoc

Hgzkoc

Powz"Hgzkoc

Hj}oghg{

H~hyfcfww

Zyvwzfj Mykfcjw

Hcj Mhbkl{ $Kccfy Gkyglf+

Ef{ Kcmlvfcgfyw$Opkckoc Lfhjfyw+

Iyhcj T

Iyhcj [

i

Iyhcj C

iiiiii

Gocwvbfy Cffjw hcj^hczw

Iyhcj Q 9080 Bo Flchjk, Wogkhl Bfjkh

Iyhcj Ftpfgzhzkocw

Yf}fcvf

Whlfw Goc}fywkocw

^oB

Kciovcj }w Pvwd

Bhyefzkcn


11/33

Kzw h D{pf## Ykndz?? Coz yfhll{(

Wogkhl Bfjkh### kw h ihwkg Dvbhc Cffj


12/33

Wogkhl Bfjkh kw hc fgow{wzfb om cf~zfgdcolonkfw, jknkzhl gdhccflw zdhz kw

coz avwz Wogkhl Cfz~oyew

Vwfyw hyf coz vwvhll{ kczfyfwzfj kc

kczfyyvpzkcn zdfky vwvhl gobbvckghzkoc

mlo~ i{ zhlekcn zo iyhcjw(


13/33

Gobbvckghzkoc kw## h ihwkg dvbhc cffj

Avwz hcozdfy Wzhzvw vpjhzf oc h jkmmfyfcz ^hll 1"+

Pdozonyhpdfy1 Hcvyhn Ahkc


14/33

Zdf 'WB Fgo{w{wzfb ^dfyf zo Wzhyz?


15/33

Wogkhl Bfjkh gobplfbfczw Zyhjkzkochl Bfjkh


###Gollfgzk}f ^oBmyob wzyhcnfyw kw

boyf kcmlvfczkhl

zdhc h wkcnlf jkyfgz

mykfcj###

GKB#go#ve

40&om Wogkhl fcnhnfbfcz

dhppfc h~h{ myob

oyknkchl wovygfHlft Dvczfy

Goczfcz

jkwzykivzkoc

O~cfjBfjkh

IovndzBfjkh

FhycfjBfjkh

70b hgzk}f wogkhl bfjkh vwfyw

Bowz vwfyw }kwkz 4 wkzfw yfnvlhyl{

Iyhcjw

AovychlkwzwGocwvbfyw

Bhww Bfjkh

Gvlzvyf omWzh{kcn"kc jvykcn

yfgfwwkocw


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Z{pkghl Ifdh}kovy1 Noonlf kz

Lfgehyz, W# $900;+ )Ihlhcgf [ovy Bfjkh Jkfz)# UOclkcfR#

H}hklhilf hz1

dzzp1//~~~#~kyfj#gob/gvlzvyf/lkmfwz{lf/bhnhqkcf/8>"

04/i{_bfjkh_jkfz# 0>#8>#0;


Hz lfhwz 9d/jh{ oc Wogkhl Bfjkh

Hz lfhwz 876 mykfcjw $I9I/I9G+

Cfz~oyekcn / Cf~w /

Fczfyzhkcbfcz Goc}fynfcgf

Jknkzhl - WBO2

Yflf}hcz

Wogkhl Oiafgzw


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Kczfnyhzfj Hppyohgd zo Wogkhl Bfjkh Bhyefzkcn Lkcefjkc , Xvoyh, Mhgfiooe hcj Z~kzzfy hyf co~ kcjftfj kc Yfhl Zkbf i{ Noonlf(

^f zhef h dolkwzkg hppyohgd moy PY, wogkhl bfjkh bhyefzkcn hcj WFO

Wogkhl Bfjkh wdhpf wfczkbfcz hcj iyhcj pfygfpzkoc

;6&yfwfhygd oclkcf ifmoyf

bhekcn h pvygdhwf40&om Fvyopfhc kczfycfz

vwfyw iv{ oclkcf

6;&hyf lkefl{ zo gdhcnf

zdfky bkcj hmzfy

yfwfhygdkcn

Noonlf Wfbkchyw @Zfgdcolon{ Moy Bhyefzkcn - Hj}fyzkwkcn 900; 9080 Bo Flchjk, Wogkhl Bfjkh


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Goczfcz cffj zo hjhpz hcj mkz zdf Goczftz

Zhynfz hvjkfcgf Aoi yolf Goczfcz z{pf Zop plhzmoybw Kbphgz

Fczfypykwf GZO Ivwkcfww ~dkzf phpfyw

KZ No}fychcgf

Wfgvykz{ Zkpw

WlkjfWdhyf

LkcefjKc

Mhgfiooe $64& 76%+

q

s

|

Iv{fyw Pyogvyfbfcz ommkgfy Lfnhl ~dkzf phpfyw

Ghwf wzvjkfwMyff oclkcf zyhkckcn

PJMw

LkcefjKc^fikchyw

q

q

s

Kcjvwzy{ Kcmlvfcgfyw Ilonnfy ]kjfo

Cf~w mffjw

[ovZvif

Z~kzzfy

^kekpfjkh

q

q

s

q !Mvll gkyglfw 2 Dkndfwz kbphgz

;6&wfhygd oclkcf ifmoyf bhekcn h pvygdhwf

Wogkhl Bfjkh wzyhzfn{ plhcckcn hcj pykoykzkwhzkoc bhzykt

Wovygf1 Oyknkchl myhbf~oye hcj goczfcz jf}flopfj i{ Bo Flchjk $9080+


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Zop 4 zkpw oc do~ zo ifgobf fmmfgzk}f oc 'WogkhlBfjkh

Gkwgo kw hll hiovz goccfgzk}kz{ hcj zyhcwmoybhzkoc


8# Lkwzfc mkywz $hvjkfcgf hcj gobpfzkzoyw+

9# Hjhpz zo {ovy zhynfz hvjkfcgf

7# Vwf zdfky }oghivlhy{ $f#n# doojfj w~fhzwdkyz }w doojkf+

:# Gyfhzf hcj bhkczhkc {ovy gocwkwzfcz pfywochl/goypoyhzf iyhcj

6# Wfz bfhwvyhilf EPKw

=# If nfcfyovw

># Zyhge pyonyfww hnhkcwz gobpfzkzoyw

Gyfhzf }hlvhilf jkhlonvf, oc yflf}hcz plhzmoybw, hz zdf ykndz

zkbf, ~kzd zdf ykndz zocf zo hgdkf}f zdovndz lfhjfywdkp % YOK


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Wzyhzfnkg myhbf~oye zo I9I Wogkhl Bfjkh

Coz h wzhcjhlocf kckzkhzk}f

Cffj zo w{cg ~kzd ozdfy bhyefzkcn

hgzk}kz{ hcj gdhccflw $dhlo fmmfgz+

Mogvw oc o~ckcn h bhyefz ckgdf zojkmmfyfczkhzf

Ivklj yflhzkocwdkp ~kzd Ef{ Kcmlvfcgfyw

Bockzoy doz zopkgw hcj fcnhnf ~kzd

hvjkfcgf

Gyfhzf }hlvhilf jkhlonvf oc yflf}hcz

plhzmoybw hz zdf ykndz zkbf ~kzd zdf ykndz

zocf zo hgdkf}f zdovndz lfhjfywdkp

Gyfhzkcn jkhlonvf

hcj ivkljkcn zyvwz zo

kcjkyfgzl{ yfhgd zhynfz

hvjkfcgf hcj ef{

kcmlvfcgfyw

Wogkhl Bfjkh wzyhzfn{ plhcckcn hcj pykoykzkwhzkoc myhbf~oye

Wovygf1 Oyknkchl myhbf~oye hcj goczfcz jf}flopfj i{ Bo Flchjk $9080+

Lkwzfc

FcnhnfWvppoyz

Bockzoy


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^d{ hyf bhc{ I9I iyhcjw wzkll dfwkzhcz?

8# Co nvhyhczffj yfwvlzw $ovzjooy / M8+

9# Mfhy omlowkcn goczyol om iyhcj kbhnf /bfwwhnf

7# Fbplo{ff pyojvgzk}kz{ $pdocfw+

:# Vc~kllkcn zo if zyhcwphyfcz / Zfyykmkfj om mffjihge

6# ^f jocz dh}f zdf zkbf oy yfwovygfw $vwf hnfcgkfw+

=# Ovy gvwzobfyw jocz vwf kz $400% b hyf (+

># Zyhjkzkochl bfjkh kw wzkll iknnfy, ~f ~kll vwf Wogkhl Bfjkh ~dfc kz

kw boyf bhkcwzyfhb $coz fkzdfy oy+4# Kz jofwcz mkz kczo gvyyfcz oynhckwhzkoc wzyvgzvyfw $mht/zflft+

;# ^f hyf kc I9I hcj ~do ~hczw zo dfhy hiovz ovy ioykcn pyojvgz

$ckgdf bhyefzw+



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Zdf Wfgyfz Moybvlh(Zyhcwphyfcg{

%

Hjjkcn ]hlvf zo goc}fywhzkocw%

Fmmfgzk}f Cfz~oyekcn

2Zyvwz % Bkcjwdhyf % YOK



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Do~ Wogkhl Bfjkh ghc hjj }hlvf zo I9I iyhcjw[ov hyf wzkll jfhlkcn ~kzd vckxvf dvbhcw

8# Gyfhzf Cfz~oyekcn Oppoyzvckzkfw ~kzd I9I glkfczw $Xvoyh / Lkcefjkc+

9# Zovgd {ovy I9I gvwzobfyw kc jkmmfyfcz goczftz zo ifhz zdf gobpfzkzkoc

8# Plhcckcn kw gyvgkhl " Wogkhl kw coz ghwvhl

9# Dh}f {ovy o~c pfywochl iyhcj $mhgfw zo zdf iyhcj+

7# Kczfnyhzf kc {ovy jhkl{ yovzkcf / co wpfgkmkg jfphyzbfcz hc{boyf

:# Ifgobf h wviafgz bhzzfy ftpfyz pyo}f kz " If h jvge(

7# Ph{ hzzfczkoc zo Wfhwochlkz{ hcj Zkbkcn $X7 / Mykjh{ w{cjyobf+

:# If gocwkwzfcz

6# If nfcfyovw## kz ph{w ihge oc 'WB

=# Wdhyf xvhlkz{ ftglvwk}f goczfcz

># Hjj plfcz{ omphwwkoc

4# Vwf gobbocwfcwf


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Do~ jo {ov eco~ km kz kw ~oyekcn?

Wfz W#B#H#Y#Z wzyhzfnkg EPKw Yhzko om fcnhnfj hvjkfcgf

Kcmlvfcgf wgoyf

YZw Zkbf oc wkzf

Iovcgf yhzfw, ef{~oyjw, nfo loghzkoc## Fzg

Ghll gfczyf gowz wh}kcnw( Bockzoy gvwzobfy whzkwmhgzkoc wgoyfw

WBFw ghc fhyc myff fcjoywfbfczw

Boyf moy zdf fhgd


25/33

Zdf 8 / ; / ;0 Yvlf



26/33

Z~kzzfyw pozfczkhl moy I9I ivwkcfwwfw



27/33

I9I Ghwf wzvj{ Jfll Z~kzzfyw ifwz pyhgzkgfw


:0&

74&

;&

6&:& :&

Z~ffzfj GoczfczPokczlfww ihiilf Goc}fywhzkochl

Phww"hlocn }hlvf Cf~w

Wflm"pyobozkoc Wphb

VWJ *=#>bmyob Z~kzzfy fcnhnfbfcz kc 7 {fhyw

Kcmoyb

Wfll

FcnhnfWvppoyz


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H Pyhgzkghl hppyohgd moy Fcnhnkcn Fmmfgzk}fl{ oc 'WB

8# ^ykzf ekllfy dfhjlkcfw

9# Effp kz wdoyz hcj wdhyfhilf $890 gdhyhgzfy/}hckz{+

7# Vwf 'Dhwdzhn$w+

:# Fcnhnf ~kzd zdf gyo~j $vwf zdf @+

6# Wh{ wobfzdkcn goczyo}fywkhl

=# Hjj }hlvf, zdhce hcj yfz~ffz pvilkgl{

># Nyovpw ghcz wghlf## Xvoyh ghc $xvfwzkocw+

4# Wgdfjvlf z~ffzw km {ov hyf ivw{

80 Zkpw zo jovilf {ovy goypoyhzf iyohjihcj ghphgkz{ moy Myff# 'Gkwgo 'Yovzfyw ']oKP

80 Mhzhl 'jknkzhl bhyefzkcn bkwzhefw hcj do~ zo h}okj zdfb(


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Xvoyh hw h I9I cfz~oyekcn zoolBhc{ hgzk}f jkwgvwwkocw hiovz Gkwgo hyf hlyfhj{ dhppfckcn(

Hc hj}hcgfj X-H wfy}kgf ivklz hw h wogkhl

cfz~oye i{ hc ft"Mhgfiooe ftfg#

[ov ghc hwe pvilkg xvfwzkocw, goczykivzf zo hchcw~fy oy f}fc fjkz hcj lhifl wobfocf flwfw

xvfwzkoc zo bhef kz glfhyfy(

]fy{ popvlhy hbocn ]Gw hcj

wzhyzvpw, mfhzvykcn hcw~fyw myob ~fll eco~cjfgkwkoc bhefyw wvgd hw HOL go"movcjfy

Wzf}f Ghwf#


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31/33

Zdf yfhl }hlvf om fcnhnkcn oc Wogkhl Bfjkh

8# Gyfhzf pyoom pokczw

9# Wdhyf ftpfyzkwf ~kzd ozdfy pyomfwwkochlw kc {ovy mkflj $Xvoyh+

7# Opfc jkhlonvf ~kzd pozfczkhl glkfczw

:# Kcgyfhwf fcnhnfbfcz hcj kczkbhg{ ~kzd glkfczw

6# Jkyfgz goccfgzkocw ~kzd G"Lf}fl, zop bfjkh hcj hchl{wzw

=# Kcwkndzw om gvwzobfy wfczkbfcz zo~hyjw iyhcjw

># Hjjyfww pvilkg mhlwf wzhzfbfczw hiovz {ovy iyhcj

4# Gyfhzkcn gyoww ioyjfy whlfw oppoyzvckzkfw

;# Ioowz {ovy zyhjkzkochl whlfw fmmoyzw

80#Jfbocwzyhzf {ovy iyhcj pfywochlkz{

88#Hjhpz {ovy lhcnvhnf zo yfwochzf ifwz ~kzd pyowpfgzw



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Co Wfgyfz Moybvlh Co Xvkge MktfwFhgd Dvbhc Ifkcn kw Vckxvf


33/33

Bo Flchjk, Dfhj om Jknkzhl Wzyhzfn{

Zdf Yfpzklf Nyovp Lzj#

@BoFlchjk

Wgykij#gob/boflchjk

'WB}hlvf

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