Chapter 10 Group Decision Support Systems - …ocw.stikom.edu/course/download/2012/10/Group-Support-SystemsGSS.pdfGroup Support Systems(GSS) Orang ... Web-based GSS Workflow management

1

BAB 7

Teknologi Perhitungan secara

Kolaborasi:

Group Support Systems(GSS)

2

Teknologi Perhitungan Kolaborasi:

Group Support Systems(GSS)

Orang

Membentuk groupwork

memerlukan kolaborasi

Memerlukan untuk berkomunikasi

Decision Support Systems and Intelligent Systems, Efraim Turban and Jay E. Aronson, 6th edition.

Copyright 2001, Prentice Hall, Upper Saddle River, NJ

3

Opening Vignette: Chrysler

SCORES dengan Groupware

Chrysler menggunakan grup untuk

menambah kolaborasi dan komunikasi

dengan suppliers

Identifikasi pemborosan dalam rantai

proses

Eliminasi pemborosan



4

Solusi

Aplikasi Lotus Notes

Perluasan sistem usaha

Insentif untuk suppliers dalam

kontribusinya

Sistem relasi Vendor

Sediakan manfaaf yang kompetitif



5

SCORE Benefits

Pengayaan hubungan dengan suppliers

Praktek kualitas pembelian yang lebih

baik

Kualitas produk yang lebih baik

Biaya lebih murah (di dalam 2000: $2

billion)



6

Karakteristik Groupwork

Group membentuk tugas-tugas

Tempat yang berbeda

Waktu yang berbeda

Organisasi yang sama atau berbeda

Secar Permanent atau temporary



7

Karakteristik lainnya

Tingkat rentang managerial

Synergy atau conflict

Productivitas mendapat / kehilangan

Mungkin dibutuhkan reaksi cepat

Hampir tidak bisa didapat pada satu

tempat

Bermacam-macam sumber pengetahuan

Tenaga ahli dari luar



8

Setiap waktu/setiap tempat

kolaborasi

Memungkinka dengan Web

Biaya PCs yang murah



9

Pertemuan

Kegiatan bersama

Status sama atau hampir sama

Keluaran tergantung pada pengetahuan para participant etc.

Keluaran tergantung pada komposisi grup

Keluaran tergantung proses pengambilan keputusan

Pertentangan bisa jadi karena pangkat atau negosiasi



10

Groupware

Untuk menunjang pertemuan grup

Computer-supported cooperative work

(CSCW)

Software yang menyediakan kolaborasi

untuk menunjang grup



11

Dukungan komunikasi

Sangat penting(Vital)

Diperlukan untuk kolaborasi

Teknologi informasi modern menyediakan dukungan komunikasi: yang tidak mahal, cepat, mempunyai kesanggupan dan handal

Internet/Web



12

Dukungan komunikasi Word of mouth

Delivery persons

Horseback

Snailmail

Telegraph

Telephone

Radio

Television

Videoconferencing

Internet / Web



13

Komunikasi Nonverbal

Issue penting

Tidak terjangkau dengan menggunakan

hampir semua sistem komunikasi



14

Dukungan kolaborasi (CSCW)

Orang kerja bersama

Group Support Systems (GSS)

Groupware:

Sistem pertemuan secara Electronik

Sistem konfrensi secara Electronik



15

Rangka kerja waktu dan tempat

Keputusan dalam ruangan waktu/tempat

sama

Video Conference dilakanakan pada

waktu yang sama pada tempat yang

berbeda

Via Internet dilaksanakan pada waktu

dan tempat yang berbeda



16

Rangka kerja komunikasi

waktu/tempat

Different

Place

Same

Place

Web-based GSS

Whiteboard

Email, Vmail

Workflow management system

Document sharing

Computer conferencing with

memory

Web-based GSS

Whiteboard

Document sharing

Videoconferencing

Audioconferencing

Computer conferencing

Email, Vmail

Different TimeSame Time

GSS in a Decision Room

Web-based GSS

Workflow management system

Document sharing

Email, Vmail

GSS in a Decision Room

Web-based GSS

Multimedia Presentation

Systems

Whiteboard

Document sharing



17

Groupware

Server Lotus Notes / Domino

termasuk ruang pemblajaran

Server kolaborasi Netscape

Microsoft NetMeeting

Novell Groupwise

GroupSystems

TCBWorks

WebEx



18

Sistem dukungan Grup

Goal: untuk mendukung grup kerja

Manikkan benefits/ mengurangi

kehilangan kolaborasi

Didasarkan pada:

Teknik grupNominal

Delphi Method

Electronic Meeting System (EMS)



19

Sifat penting

Secara paralel Parallelism

Tidak nama tersendiri(Anonymity)

Memimpin ke kemajuan proces dan

kemajuan tujuan



20

Kemajuan Proces GSS

Proses informasi paralel

Lebih besar grup bisa berpartisipasi

Diskusi komputer dengan cepat

Orang dengan tenang bisa berpartisipasi dengan kontribusi yang sama

Orang yang ribut tidak bisa memacu pertemuan

Menghemat waktu bepergian (millions $ / year)



21

Kehilangan proses GSS

Free-riding

Flaming



22

Teknologi GSS

Ruang Keputusan

Penggunaan fasilitas ganda

Dasar Web



23

Keputusan dalam ruangan

(Electronic Meeting)

12 s/d 30 jaringan PC

Umumnya istirahat

Server PC

Sistem proyeksi dengan layar besar

Ruang istirahat

Perlu suatu pelatihan fasilitator untuk sukses



24

Ruang sejuk

Source: Groupsystem.com, Tuscon, AZ, www.groupsystems.com

US Air Force



25

Ruang sejuk

IBM Corp.




26

Ruang sejuk

Murraysville School District Bus




27

Sedikit mempunyai Ruang

pengambilan keputusan

Biaya tinggi

Memerlukan pelatihan Facilitator

Dukungan Software untuk tujuan yang

kooperatif, bukan isue Conflict

Jarang digunakan

Beda kebutuhan waktu/tempat

Mungkin membutuhkan lebih dari satu



28

Teknologi lainnya

Penggunaan fasilitas ganda

Lebih murah

Masih memerlukan fasilitator

Dasar-Web

Lebih murah: tidak memerlukan extra

hardware

Masih membutuhkan facilitator



29

Sistem Group

Dari Groupsystems.com, Tucson, AZ

Groupware yang lengkap

Versi Windows & Web

Software yang Leading



30

Aktivitas sistem Group

Agenda

Brainstorming dengan Elektronika

Group pembuat ringkasan

Tanggapan terhadap Topic

Pengkatagorian

Penentuan suara

Others



31

Proses pertemuan GSS

Pembangkitan ide

Pengorganisasian ide

Pemberian prioritas ide

Bangkitkan ide lagi

Iterasi sampai solusi tercapai



32

Mengapa GSS?

Supaya sukses

Membutuhkan

Komitmen Organisasi

Sponsor Executive

Sponsor Operating

Antar muka yang menyenangkan-User

Facilitator yang terlatih baik dan berdedikasi

Perencanaan yang baik



33

Pembelajaran jarak jauh (DL)

Bukan kelas tradisional

CSCW / GSS / Groupware

Teknologi yang dibutuhkan

Tidak baru

Effektif

Tumbuh secara cepat

Juga korporasiDecision Support Systems and Intelligent Systems, Efraim Turban and Jay E. Aronson, 6th edition.


34

Manfaat DL Yang jelas lebih efektif dibanding tradisonal

Waktu sangat fleksibel

Siswa masih tetap bisa bekerja

Siswa bisa bepergian sambil belajar

Bisa di Access dimana saja dan kapan saja

Bisa menyajikan teknologi baru secara murah

Bisa terfokus pada ketrampilan khusus

Bisa dengan biaya murah

Perluasan ukuran kelas dengan mudah bisa dikerjakan



35

Manfaat DL lainnya Menambahkan keluasan dan kedalaman pada

kursus atau pelajaran

Lebih bisa interaksi satu-satu dengan instruktur lewat e-mail

Waktu kontak Siswa/fakultas ke instruktur naik

Untuk pembelajar berlanjut

Kehadiran fleksibel (hati2!)

Teknologi diskusi

Sikap siswa berevolusi dan bertambah baik

Hasilnya (scores) akan lebih tinggi



36

Kerugian DL

Interaksi sosial lebih jarang

Lebih sedikit atau bahkan tidak ada interaksi kampus

Masalah komunikasi

Siswa harus sangat termotivasi

Siswa harus sangat displin

Siswa harus sangat mempunyai ketrampilan mengelola waktu secara efektif

Siswa harus betul2 sangat berdedikasi



37

Lebih lanjut kerugian DL

Membutuhkan waktu lebih banyak

Pembelajar harus lebih tanggap

Siswa harus kerja keras!

Lainnya …



38

Courseware DL yang ada

Lotus Notes

Microsoft NetMeeting

Novell GroupWise

Learning Space (Lotus Notes)

WebCT

LearnLinc Virtual Classroom



39

Kreativitas dan pembentukan ide

Kreativitas: Umumnya suatu ciri

kemanusiaan

Kreativitas dan innovasi

Bisa menghasilkan pengaruh yang luar biasa

terhadap organisasi



40

Pembangkitan ide

Electronic Brainstorming

Bisa dismulasikan

Bisa mengatur metode

Lebih banyak menciptakan ide

Pemetaan kognitif-sangat bermanfaat



41

Kreativitas

Software ayng menunjukkan kreativitas

Intelligent agents (softbots)

Copycat (creates analogies)

AARON (creates painted art)

Genjam (writes jazz music)

Kurzweil’s Cybernetic Poet (writes poems)



42

Alternatif Software Creativitas

CoBrain



43

Software yang memfasilitasi

Kreativitas

Project KickStart

ThoughtPath

Creative WhackPack

IdeaFisher



44

GSS dan isue Kollaborasi Computing

dan Penelitianh

GSS/EMS methods

Web groupware

Distance learning

Virtual organization



Documents

Chapter 10 Group Decision Support Systems - …ocw.stikom.edu/course/download/2012/10/Group-Support-SystemsGSS.pdfGroup Support Systems(GSS) Orang ... Web-based GSS Workflow management