RMKSISTEM PENGENDALIAN MANAJEMENThe Nature of Management Control
System(Sifat Sistem Pengendalian Management}
Dosen:Dr. Muthmainah, M.Si., Ak..
Disusun Oleh:Diah Krismawati S431408002
MAGISTER AKUNTANSIFAKULTAS EKONOMI DAN BISNISUNIVERSITAS SEBELAS
MARET2015
Chapter 1The Nature of Management Control System(Sifat Sistem
Pengendalian Management}
Basic Concept (Konsep Dasar)Control (Pengendalian)Suatu
organisasi juga harus dikendalikan; yaitu, harus ada perangkat
-perangkat untukmemastikan bahwa tujuan strategis organisasi dapat
tercapai. Akan tetapi mengendalikan suatu organisasi akan jauh
lebih rumit di bandingkan dengan mengendalikan sebuah mobil. Untuk
itu dibuatlah sistem pengendalian yang sedikitnya memiliki empat
elemen :
Pelacak (detector) atau sensor
yaitu suatu perangkat yang mengukur apa yang sesungguhnyaterjadi
dalam proses yang sedang dikendalikan.Penilai (assessor)
yaitu suatu perangkat yang menentukan signifikansi dari
peristiwa aktualdengan cara membandingkanya dengan beberapa standar
atau ekspektasi dari apa yangseharusnya terjadi.The Effector
yaitu suatu perangkat (yang sering disebut dengan umpan balik
yangmengubah perilaku jika assessor mengindikasikan kebutuhan untuk
melakukan haltersebut.Jaringan komunikasi
yaitu perangkat yang meneruskan informasi antara detector dan
assessor dan antara assessor dan effector.
Management (Manajemen)
Suatu organisasi terdiri dari sekelompok orang yang bekerja
bersama - sama untukmencapai tujuan bersama (dalam suatu organisasi
bisnis tujuan utamanya adalah memperolehtingkatan laba yang
memuaskan). Organisasi dipimpin oleh satu hierarki manajer, dengan
chiefexecutive (CEO) pada posisi puncak, dan para manajer unit
bisnis, departemen, bagian (section),dan sub unit lainnya berada
dibawah CEO dalam bagan organisasi. Proses pengendalian manajemen
adalah proses di mana manajer di seluruh tingkatan memastikan bahwa
orang -orang yang mereka awasi mengimplementasikan strategi yang
dimaksudkan.
Perbandingan dengan Proses Pengendalian yang Lebih
SederhanaPerbedaan signifikan antara proses pengendalian manajemen
dan proses yang lebih sederhana :Tidak sama halnya dengan termostat
atau sistem suhu tubuh, standar tidaklah ditetapkanterlebih dahulu.
Dalam proses ini, manajemen memutuskan apa yang seharusnya
dilakukanoleh organisasi, dan sebagian dari proses pengendalian
adalah perbandingan antarapencapaian aktual dengan rencana -
rencana ini.Seperti halnya mengendalikan mobil, pengendalian
manajemen tidaklah bersifat otomatis.Beberapa detector dalam
organisasi mungkin adalah ahli mekanik, tetapi manajer
seringkalimendeteksi informasi dengan mata, telinga, dan indra
mereka sendiri. Manajer secara pribadiharus melakukan fungsi
assessor, memutuskan bagi dirinya sendiri apakah perbedaan
hasilaktual dengan standar cukup signifikan untuk membenarkan
tindakan, dan jika demikian,tindakan apa yang akan diambil. Tidak
seperti pengendalian sebuah mobil yang merupakan suatu fungsi yang
dilakukan olehseorang individu, pengendalian manajemen memerlukan
koordinasi antar individu.Pengendalian manajemen juga harus
memastikan bahwa setiap bagian bekerja secaraharmonis dengan bagian
lainnya.Koneksi dari diterimanya kebutuhan akan tindakan ke
ditempatkanya tindakan yangdiperlukan untuk memperoleh hasil yang
diinginkan mungkin tidak jelas. Tidak sepertithermostat atau
pengendara mobil , sistem pengendalian manajemen merupakan kotak
hitam.Tidak dapat diketahui apa tindakan yang akan diambil oleh
manajer tertentu ketika terjadisebuah perbedaan yang sangat
signifikan antara hasil aktual dengan hasil yang diharapkan,atau
apa tindakan yang akan diambil orang lain sebagai respons terhadap
tanda / sinyal darimanajernya. Sebaliknya, diketahui dengan pasti
kapan thermostat memberikan tandadiperlukannya suatu tindakan dan
apa tindakan yang akan dilakukan.Banyak pengendalian manajemen
bersifaty pengendalian diri sendiri, pengendalian tidakdilakukan
oleh para manajer yang menggunakan penialaian mereka sendiri dan
bukannyamengikuti instruksi yang diberikan oleh seorang atasan.
System (Sistem)
Suatu sistem merupakan suatu cara tertentu dan bersifat
repetitif untuk melaksanakan suatuatau sekelompok aktifitas.
Thermostat dan proses pengendalian suhu tubuh merupakan contoh
sistem. Penting untuk di sadari bahwa proses informal amat di
pengaruhi oleh bagaimana cara sistem pengendalian formal organisasi
di rancang dan di operasikan.
Boundaries of Management Control (Batasan Pengendalian
Manajemen)Management Control (Pengendalian Manajemen)
Pengendalian manajemen merupakan proses dengan mana para manajer
mempengaruhianggota organisasi lainnya untuk mengimplementasikan
strategi organisasi. Beberapa aspek dariproses ini dijelaskan
sebagai berikut.Kegiatan Pengendalian manajemen meliputi :Planning
(Merencanakan apa yang seharusnya dilakukan organisasi)Coordinating
(Mengkoordinasikan aktivitas-aktivitas dari beberapa bagian
organisasi)Communicating (Mengkomunikasikan Informasi)Evaluating
(Mengevaluasi Informasi)Deciding (Memutuskan tindakan apa yang
seharusnya diambil jika ada)Influencing (Mempengaruhi orang-orang
untuk mengubah perilaku mereka)
Pengendalian manajemen tidak berarti mengharuskan agar semua
tindakan sesuai denganrencana yang ditentukan sebelumnya, seperti
anggaran. Rencana tersebut diformulasikan.Dengan kata lain,
mematuhi anggaran tidaklah selalu baik, dan penyimpangan dari
anggarantidaklah selalu buruk.
Tool for Implementing Strategy (Perangkat Penerapan
Strategi)Sistem pengendalian manajemen membantu para manajer untuk
menjalankan organisasi kearah tujuan strategisnya. Dengan demikian,
pengendalian manajemen terutama memfokuskanpada pelaksanaan
strategi. Pengendalian manajemen merupakan satu -satunya perangkat
manajeryang digunakan dalam mengimplementasikan strategi yang
diinginkan. Strategi juga diimplementasikan melalui struktur
organisasi, manajemensumber daya manusia (SDM), dan budayanya.
Struktur organisasi menetapkan peranan, hubungan pelaporan, dan
pembagian tanggung jawab yang membentuk pengambilan keputusan dalam
suatu organisasi. Budaya mengacu pada sekelompok, sikap, dan norma
umumyang secara eksplisit maupun implisit mengarahkan tindakan
manajerial.
Financial and Nonfinancial Emphasis (Tekanan Finansial dan
Nonfinansial)Dimensi finansial memfokuskan pada hasil - hasil
moneter, yaitu laba bersih pengembalianatas modal ( return on
investment) , seterusnya. Tetapi sebenarnnya seluruh subunit
organisasimemiliki tujuan nonfinansial, yaitu mutu produk, pangsa
pasar, kepuasan pelanggan,pengantaran tepat waktu, dan semangat
kerja karyawan.
Aid in Developing New Strategies (Bantuan Dalam Mengembangkan
Strategi Baru)Peranan utama pengendalian manajemen adalah untuk
memastikan pelaksanaan strategiyang telah dipilih. Dalam industri
berbeda dalam lingkungan yang cepat berubah, informasipengendalian
manajemen, terutama yang bersifat nonfinansial, juga dapat
menyediakan dasarbagi pertimbangan strategi baru. Fungsi ini
disebut sebagai pengendalian interaktif. Mengundangperhatian
manajemen pada pengembangan baik negatif (misalnya kehilangan
pangsa pasar)maupun positif (misalnya pembukaan pasar baru) yang
menunjukan perlu adanya inisiatifstrategi baru.
Strategy Formulation
Formula strategi merupakan proses memutuskan tujuan organisasi
dan stretegi untukmencapai tujuan - tujuan ini. Istilah tujuan
digunakan untuk menggambarkan tujuan keseluruhandari suatu
organisasi, dan istilah sasaran untuk menggambarkan langkah -
langkah khusus gunamancapai tujuan dalam kerangka waktu yang
diberikan. Tujuan tidak memiliki jangkawaktu;tujuan akan tetap ada
hingga tujuan tersebut diubah.
Strategi merupakan perencanaanyang besar dan penting. Strategi
menetapkan secara umum arah tujuan pergerakan organisasiyang
diinginkan oleh manajemen senior. Suatu keputusan dari satu pabrik
mobil untuk memproduksi dan menjual mobil listrik akan menjadi
suatu keputusan strategis. Sesungguhnyasiapapun memiliki sebuah
gagasan cemerlang, yang setelah dianalisis dan didiskusikan
dapatmenjadi dasar bagi strategi yang baru. Tanggung jawab lengkap
dalam formulasi strategiseharusnya tidak pernah dibebankan kepada
seseorang atau satu unit organisasi saja.
Distinction between Strategy Formulation and Management Control
(Perbedaan antara Formulasi Strategi dan Pengendalian
Manajemen)Formulasi strategi adalah proses pengambilan keputusan
strategi baru; sementarapengendalian manajemen adalah proses
implentasi strategi tersebut. Dari sudut pandang desainsistem,
perbedaan yang paling penting antara formulasi strategi pada
dasarnya tidaklah sistematis. Ancaaman, kesempatan, dan gagasan
baru tidak terjadi pada jangka waktu yang tetap;dengan demikian,
keputusan strategis mungkin dapat dibuat kapan pun.
Task Control (Pengendalian Tugas)
Pengendalian tugas adalah proses untuk memastikan bahwa tugas
yang spesifikdilaksanakan secara efektif dan efisien.Pengendalian
tugas berorientasi pada transaksi melibatkan kinerja dari tugas
individualsesuai dengan aturan yang ditetapkan dalam proses
pengendalian manajemen.
Banyak kegiatan pengendalian tugas yang bersifat ilmiah; yaitu,
keputusan optimal atau tindakanyang tepat perlu diambil untuk
membawa kondisi di luar kendali kembali kondisi yangdiinginkan
dapat diprediksikan dalam menghasilkan produk, jumlah jam kerja
karyawan, danjumlah kas yang dikeluarkan.
Distinction between Task Control and Management Control
(Perbedaan Antara Pengendalian Tugas dan Pengendalian
Manajemen)Perbedaan paling penting antara pengendalian tugas dan
pengendalian manajemen adalahbanyak sistem pengendalian tugas
bersifat ilmiah, sementara pengendalian manajemenmelibatkan
perilaku para manajer, dan hal ini tidak dapat dinyatakan melalui
persamaan -persamaan. Dalam pengendalian manajemen, para manajer
berinteraksi dengan manajer lainnyadalam pengendalian tugas,
manusia tidak terlibat sama sekali (sebagaimana dalam
beberapaproses produksi yang terotomatis), atau interaksinya adalah
antara seorang manajer dannonmanajer.
Dalam pengendalian manajemen, fokus terletak pada unit
organisasional; sementara pada pengendalian tugas fokus terletak
pada tugas spesifik dilakukan oleh unit - unitorganisasional
ini.Pengendalian manajemen berkaitan dengan aktivitas para manajer
yang didefinisikan secaraluas dalam memutuskan apa yang harus
dilakukan dalam kendala strategis secara umum.Pengendalian tugas
berhubungan dengan tugas - tugas tertentu, yang sebagian
besarmembutuhkan sedikit atau tidak sama sekali pertimbangan untuk
melaksanakannya.
Impact of the Internet on Management Control (Dampak Internet
Terhadap Pengendalian Manajemen)
Revolusi informasi dipercepat dengan ditemukannya komputer dan
internet pada tahun 1990an. Banyak manfaat yang dapat diperoleh
dengan adanya teknologi internet dewasa ini. Internet menyediakan
manfaat utama yang tidak didapat dari telepon :Akses secara mudah
dan cepatKomunikasi multi - target.Komunikasi berbiaya
rendah.Kemampuan menampilkan citra tertentu.Penggeseran kekuatan
dan kendali kepada individu.
Case 1-2 Wal-Mart Stores, IncKasus Wal-Mart Stores, Inc
Walmart didirikan pada tahun 1962, dengan pembukaan toko diskon
Walmart pertama di Rogers, Ark Perusahaan ini didirikan sebagai
Wal-Mart Stores, Inc, pada 31 Oktober 1969 oleh Sam Walton. Saham
Perusahaan mulai diperdagangkan di pasar OTC pada tahun 1970 dan
terdaftar pada New York Stock Exchange dua tahun kemudian.
Perusahaan tumbuh 276 toko di 11 negara pada akhir dekade.Pada
tahun 1983, perusahaan membuka pertama Sams Club keanggotaan gudang
dan pada tahun 1988 membukasupercenterpertama sekarang perusahaan
format dominan yang menampilkan toko yang lengkap di samping barang
dagangan umum. Walmart menjadi sebuah perusahaan internasional pada
tahun 1991 ketika pertama kali membuka Sams Club di dekat Mexico
City.Walmart menjangkau berbagai lapisan konsumen dengan membagi
usaha menjadi beberapa segmen yaitu Walmart Super Stores, Walmart
Discount Center, Walmart Neighbourhood Market, Market side,
Walmart.com. Strategi kemenangan Walmart di AS didasarkan pada
penjualan produk bermerk dengan biaya rendah.Walmart melayani
pelanggan dan anggota lebih dari 200 juta kali per minggu di eceran
lebih dari 8.416 unit di bawah 53 panji-panji yang berbeda di 15
negara. Dengan fiskal tahun 2009 penjualan $ 401 miliar, Walmart
mempekerjakan lebih dari 2,1 juta rekan di seluruh dunia.Pembahasan
Soal1.Strategi Wal-MartStrategi pemasaran Walmart adalah menjamin
harga rendah setiap hari sebagai cara untuk menarik pelanggan
dengan menggunakan sistemsupply chainyang efektif dan efisien
dibantu dengan infrastruktur dan teknologi informasi yang canggih.
Retailer diskon tradisional mengandalkan penjualan yang diiklankan,
dan membangun toko-toko besar dengan diskon di kota-kota kecil
pedalaman, melalui strategi dan kebijakan manajemen Walmart
terhadap karyawan dengan memberikan imbalan loyalitas dan
pengabdian karyawan.
Competitive advantageWalmart:Wal-Mart Stores Inc adalah
perusahaan ritel (eceran) terbesar di Amerika Serikat dan telah
menduduki peringkat nomor satu diIndeks 500 FortuneolehFortune
Magazine.Competitive advantageWalmartyakni menjual produk bermerek
dengan harga yang lebih murah.Wal-Mart bertahan dalam persaingan
kompetitif disebabkan karena sudah memiliki pangsa pasar sendiri,
dan bidang usaha Wal-Mart sudah kompleks sehingga menyebabkan
Wal-Mart tidak akan kehilangan konsumennya apalagi dengan strategi
penjualan yang selalu lebih murah dibandingkanretailerlaindengan
produk bermerk sama.
2. Bagaimana Sistem Pengendalian Wal-Mart dalam membantu
menjalankan strategi perusahaan?Perusahaan memiliki lebih dari 20
pesawat terbang yang digunakan oleh manajer untuk bepergian ke
toko-tokonya di lokasi-lokasi yang luas sekali.Setiap pusat
distribusi beroperasi 24 jam sehari untuk menerima dan mengirim
barang.Untuk mengatasi pencurian, walmart memberlakukan insentif
dengan memberi pegawai 50 % dari penghematan yang diakibatkan
menurunnya tingkat pencurian di toko.Profit sharing dan program
insentif lainnya untuk meningkatkan loyalitas dan kinerja
pegawai.Para mantan CEO menjabat sebagai penasihat untuk membantu
CEO baru dalam masa transisi kepemimpinan.
