Chancen und Risiken im Social Media Marketing

Technopol Wiener Neustadt 26. Juni 2012

Mag.Natascha LjubicSocial Media Unternehmensberaterin Vortragende und Trainerin zu Social MediaIT-Business Development GmbHW: http://www.wds7.atTel.: 0664 54 45 700NL@wds7.at

Informations- & Erfahrungsaustausch

Soziale Medien = Kommunikation

> 900 Mio auf Facebook (> 2,7 Mio Ö)> 350 Mio auf Twitter (> 30.000 Ö)> 170 Mio auf Google+ (> 300.000 Ö)> 12 Mio auf XING (> 1,5 Mio Ö)> 24h Video Uploads auf YouTube/Min.> 50 Mio Google Suchanfragen/Tag Ö

Sozialer medialer Dialog

Spielregeln

• Authentizität• Konversation auf Augenhöhe• Offenheit und Transparenz• Kritikfähigkeit – nicht löschen/ignorieren• Netzwerke multiplizieren -/+• Mehrwert bieten - Zuhörprinzip • soziale Beziehungen pflegen!

Social Media Chancen

1. Was wird gesprochen? (Monitoring)2. Beobachten (Trends, Konsumenten, Mitbewerb)3. Dialoge - Kundenbeziehungen4. Feedback - Kundenservice5. Akquise - Markenaufbau6. Viralität – Mundpropaganda7. Experten Status aufbauen8. Kollaboration Online – Reisekosten sparen

Social Media Risiken

1. Zeitverschwendung – viele Tools/Unsinn2. Kontrollverlust - Bewertungen3. Datenschutz – Datenklau4. Fake Accounts 5. Return on Investment ?6. Ressourcenbedarf7. Ängste (Neues, Kosten,..)8. Reputationsverlust

Social Media Strategie

1. SM Mehrwerte - welche Ziele/KPIs?2. Zielgruppe/Mitbewerb - welcher Kanal?3. Social Media Monitoring – Zuhören4. Genug Ressourcen (Zeit, Personal, Wissen)?5. Social Media Leitlinien (WKO Download)6. Tägliche Arbeit (Inhalte, Fotos, Videos)7. Krisen-/ laufende SM Kommunikation

Social Media ROI

ReichweiteReputationDifferenzierungsfaktorKundenbindungMarkenaufbauUmsatzsteigerungFeedback von KundenTrends beobachtenMitbewerber beobachtenPublic RelationsDialoge führenInnovationen

Social Media Marketing Facebook, Twitter, Google+ & Co

Monatliches Kursangebot: www.wds7.atGratis monatlicher Workshop in der WKO Wien

Freue mich über ein Vernetzen (XING, Facebook, Twitter, Google+, Linkedin, ...)

Mag.Natascha LjubicSocial Media Unternehmensberaterin Vortragende und Trainerin zu Social MediaIT-Business Development GmbHW: http://www.wds7.atTel.: 0664 54 45 700NL@wds7.at