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簡単スタートアップガイド Ver.12.3
目次 1. はじめに .................................................................................................................... 2
1-1. 利用開始までの設定の流れ .................................................................................................... 2
1-2. 動作環境 .................................................................................................................................... 3
1-3. ログイン方法 ............................................................................................................................. 4
1-4. メールディーラー画面の使い方 ............................................................................................... 5
2. 【事前準備】 受信の設定 ............................................................................................ 6
2-1. 転送受信の仕組み .................................................................................................................... 6
2-2. 転送設定の方法 ........................................................................................................................ 6
3. 初期設定 .................................................................................................................... 8
3-1. STEP① Fromアドレスの設定 ............................................................................................ 10
3-2. STEP② 運用管理者の設定 ................................................................................................. 11
3-3. STEP③ ユーザ登録 ............................................................................................................. 12
3-4. STEP④ フォルダ作成 .......................................................................................................... 15
3-5. STEP⑤ 署名の設定 ............................................................................................................. 16
3-6. STEP⑥ 自動削除設定 ......................................................................................................... 18
3-7. 楽天あんしんメルアドサービスに関する設定 ....................................................................... 19
3-8. 迷惑メールフィルタの設定 ..................................................................................................... 21
4. 便利な使い方 ........................................................................................................... 23
4-1. 【Point①】 振り分けの設定 ................................................................................................... 23
4-2. 【Point②】 To/From設定 ...................................................................................................... 24
4-3. 【Point③】 テンプレート設定 ................................................................................................. 24
4-4. 【Point④】 メールのインポート/エクスポート ....................................................................... 24
5. 分からない事がある場合は? .................................................................................. 25
5-1. サポートサイト / よくある質問と回答 .................................................................................... 25
5-2. サポートセンター .................................................................................................................... 25
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1.はじめに
「メールディーラー」は、日々送受信するメールを共有・一元管理するためのツールです。
ここでは、メールディーラーを使い始めるために必要な初期設定をご案内致します。
1-1.利用開始までの設定の流れ
「設定ウィザード」を用意していますので、画面に沿って進めるだけで、利用を開始すること
ができます。
【事前準備】受信の設定
メールディーラーでメールを受信するための設定を行います。
※設定は、メールディーラー上ではなく、ご利用のメールサーバでの設定となります。
【STEP①】Fromアドレスの設定
メールディーラーからメールを送信する際の From の設定を行います。
【STEP②】運用管理者の設定
運用管理者の設定を行います。
【STEP③】ユーザ登録
メールディーラーを利用するユーザを登録します。
【STEP④】フォルダ作成
メールを管理するためのフォルダを作成します。
【STEP⑤】署名設定
送信メールの本文に挿入する署名を作成します。
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【STEP⑥】自動削除設定
サーバへの負荷を軽減し、メールディーラーを快適に利用するための設定を行いま
す。
【楽天あんしんメルアドをご利用のお客様】
楽天あんしんメルアドサービスに関する設定
楽天あんしんメルアドサービス(マスクアドレス)へ送信するための設定を行います。
【ウィルス&迷惑メール対策オプションをご契約のお客様】
迷惑メールフィルタの設定
スパムフィルタでスパム判定されたメールを「迷惑メールフォルダ」に移動するための
設定を行います。
★ 利用開始 ★
1-2.動作環境
メールディーラーで動作保証している OS 及び ブラウザ は、以下の通りです。
OS
ブラウザ
Windows 7 / 8.1 / 10 Internet Explorer 11 , Microsoft Edge
Firefox , Google Chrome
【注意】
○動作保証外のOS及びブラウザについて
動作保証外の OS 及びブラウザを利用する場合、正しく動作しない可能性がありま
す。
また、保証外の環境でメールディーラーを利用している場合の不具合に関しまして
は、サポート対象外となりますので、ご了承ください。
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1-3.ログイン方法
メールディーラーを利用したメールの管理は、すべて専用の画面上で行います。
管理者様のログイン情報は、契約時にお送りしたメールにてご確認ください。
※各担当者のログイン情報は、【設定③】でご案内します。
【ログインURL】
https://md○○.maildealer.jp
※○○の部分はお客様によって異なります。
【注意】
○メールディーラーへのアクセス(通信)について
メールディーラーへのアクセスは、暗号化通信(https)のみに限定しております。
非暗号化通信(http)でアクセスした場合は、強制的に暗号化通信(https)に切り替わ
ります。
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1-4.メールディーラー画面の使い方
メールディーラー画面にログインすると、以下のような画面が表示されます。
A
メールディーラーの各種機能の利用、各種設定を行う部分です。
【各種機能】
【各種設定】
B
メールボックスのフォルダが表示されている部分です。
マイメール(一時保存メール、承認待ちメール、転送メール、等)はここから
確認できます。
※「迷惑メール」のフォルダは、ウィルス&迷惑メール対策サービス(有料)に
お申込み頂いている場合のみ表示されます。
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C
ログイン時は各種アナウンスが表示される部分です。
「メール・電話一覧」(A・左上)もしくは「メールボックス名」(B・上部)をクリックする
と、該当メールボックスのメール・電話一覧が表示されます。
2.【事前準備】 受信の設定
メールディーラーでメールを受信するための設定を行います。
メールディーラーでメールを受信する方法として、以下の 2つの方法があります。
◆転送受信
◆POP/IMAP受信
ここでは、簡単に設定できる「 転送受信 」の方法をご案内致します。
※メールディーラーでは、「 転送受信 」の方法を推奨しています。
2-1.転送受信の仕組み
ご利用のメールサーバで受信したメールをメールディーラーに転送することで、メールディ
ーラー上で管理することができるようになります。
2-2.転送設定の方法
メールディーラーで受信したいメールアドレスを管理しているご利用のメールサーバで
転送設定を行います。
1. 転送先アドレスを確認する。
サービス開始時にご契約者様に送られるメール内の「MDメールアドレス」を
ご確認ください。
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ラクスよりお送りしたメールを確認できない場合は、以下をご参照の上、転送先アドレスを
ご確認ください。
【参考】
○転送先メールアドレスについて
転送先メールアドレスは、以下のように構成されています。
==========================================
maildealer-▲▲@md○○○.maildealer.jp
==========================================
※「▲▲」には、メールボックス番号が入ります。
⇒一番上のフォルダ名の左側、括弧内の数字です。
※「○○○」には、ご利用中のメールディーラーのサーバ名が入ります。
⇒URL「https://md○○○.maildealer.jp」の○○○に該当する部分です。
※メールディーラーのオプション「ウィルス&迷惑メール対策サービス」をご契約の
方は、サーバ名のすぐ後に「gw」と入れてください。
⇒(例)maildealer-▲▲@md○○○gw.maildealer.jp
2. ご利用のメールサーバにて、転送設定をする。
※ご利用のメールサーバでの転送設定方法については、サーバ管理者様 及び
ホスティング会社様にお問い合わせください。
3. メールが正常に転送されるか確認する。
転送設定を行ったメールアドレス宛にメールを送信し、メールディーラーに届いて
いるかご確認ください。
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【注意】
○万が一、メールディーラーにメールが届かない場合
ご利用のメールサーバにて正しく転送設定がされているかご確認ください。
≪確認事項≫
・転送先メールアドレスに誤りがないか。
・転送設定が有効になっているか。
以上で、受信設定完了。
3.初期設定
メールディーラーの初期設定は、「設定ウィザード」より簡単に設定できます。
【設定ウィザードへのアクセス手順】
1. 「管理設定」をクリックする。
2. 表示されたメニューから「管理設定」をクリックする。
3. 「設定ウィザード」をクリックする。
4. 「設定ウィザード」(別画面)が開く。
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★Point★ 設定する前に「ヘルプボタン 」を確認!
設定が必要な各項目には「ヘルプボタン 」が設置されています。
にカーソルを合わせると、設定をする上でのポイントや注意点が表示されますの
で、
設定するまえに、必ず確認するようにしましょう。
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3-1. STEP① Fromアドレスの設定
メールを送信する際、From として表示される「表示名」「From アドレス」を
設定します。
【注意】
From アドレスの設定を行わない場合、初期値として登録されているメールディーラー
アドレス(maildealer-○@md***.maildealer.jp)が Fromアドレスとして指定されます
ので、十分ご注意ください。
1. 「Fromアドレスの設定」をクリックする。
2. 各項目を入力する。
メールボックス名 初期値は「契約者名」
変更したい場合は、ご希望の名前に変更してください。
Fromの表示名
メール送信時、Fromアドレスの前に記載される表示名
社名や店名等、任意の名称を入力してください。
メールボックスアドレス
メール送信時のFromメールアドレス
メール送信時に最も使用するアドレスを入力してください。
3. 「変更」をクリックする。
以上で、設定完了。
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3-2. STEP② 運用管理者の設定
運用管理者とは、メールボックスの設定や変更等の管理をする担当者です。
運用管理者として登録するメールアドレスには、メールディーラーからの各種通知メール、
レポートメールが送信されます。
【運用管理者宛てのメール】
・ユーザ登録通知メール
・ユーザパスワード変更通知メール
・アカウントロック通知メール
・各種データインポートのレポートメール
・各種エラー通知メール
・蓄積メール数のレポートメール
・ハードディスク使用容量警告通知メール(専用プランのみ)
1. 「運用管理者の設定」をクリックする。
2. 各項目を入力する。
管理者メールアドレス
ご希望の運用管理者メールアドレス
※複数のアドレスを登録する場合は、カンマ区切り( , )
で入力してください。
レポートメール 蓄積メール数のレポート送信の有無を選択
3. 「変更」をクリックする。
以上で、設定完了。
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3-3.STEP③ ユーザ登録
メールディーラーでは、複数のユーザにて利用することができます。
担当者別など、メールディーラーを利用するユーザ毎に登録します。
1. 「ユーザ登録」をクリックする。
2. 「ユーザの新規登録」をクリックする。
3. 各項目を入力する。
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ユーザ ID ログイン時の IDとなります。
氏名
登録するユーザの名前です。
署名やテンプレートで自動置き換え文字の「%U」(ユー
ザ氏名)を利用した際に表示されます。
メールアドレス パスワード設定依頼メールが届きます。
ユーザグループ
所属するユーザグループです。
※最低1つ以上のユーザグループに登録する必要が
あります。
権限パターン 付与する権限のパターンを選択します。
パスワード設定有効期限
任意のパスワードを設定する有効期限となります。
※有効期限を過ぎるとパスワードの設定ができず、
パスワード再発行が必要になります。
【参考】
○ユーザ IDについて
ユーザ IDに「半角記号」は使用できません。
※「全角記号」「全角スペース」「半角スペース」は使用できます。
同じサーバ上に既に同様のユーザ IDが登録されている場合は、登録できません。
別のユーザ IDにて登録できるかお試しください。
4. 「登録」をクリックする。
▼ここからの手順は、登録したユーザ側での操作となります▼
5. で入力したメールアドレス宛に以下のメールが届いているか確認する。
【メール件名】
[Mail Dealer] ユーザ登録完了・パスワード設定依頼(自動送信メール)
6. メール内のURLをクリックする。
※パスワード設定の有効期限内に手続きしてください。
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7. パスワードのルールに従って、希望のパスワードを入力する。
8. 「変更」をクリックする。
▼設定ウィザードに戻ります▼
9. 「戻る」をクリックする。
以上で、ユーザ登録完了。
【注意】
○パスワード設定期限を過ぎた場合
メール内に記載されたURLからパスワード設定ができなくなります。
管理者様にパスワード再発行を依頼してください。
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3-4. STEP④ フォルダ作成
メールソフトと同様に、メールを管理するためのフォルダを作成します。
作成したフォルダは、画面左側のメールボックスに表示されます。
【Point : 作成する前に】
分かりやすく便利に利用するため、「フォルダ名」「署名」「To/From設定」「テンプレート
(グループ)」の名称は、すべて統一することをお勧めします。
1. 「フォルダ作成」をクリックする。
2. 「フォルダの新規作成」をクリックする。
3. 「フォルダ名」を入力する。
4. 「登録」をクリックする。
5. 「戻る」をクリックする。
以上で、作成完了。
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【参考】
○子フォルダを作成する場合
子フォルダは、フォルダ一覧の(親)フォルダより作成することができます。
○フォルダ数 / フォルダ階層について
作成できるフォルダ数、階層に制限はありません。
但し、数が多いと、メールディーラーの動作遅延の原因となるため、以下の数での運
用を推奨しております。
◆フォルダ数 :30~50個程度
◆フォルダ階層: 3~ 5階層程度
3-5. STEP⑤ 署名の設定
メールを送信する際にメール本文に挿入する、会社名や店名などの署名を
設定します。
1. 「署名の設定」をクリックする。
2. 「グループ署名の新規登録」をクリックする。
【Point : 作成する前に】
分かりやすく便利に利用するため、「フォルダ名」「署名」「To/From 設定」「テンプレート
(グループ)」の名称は、すべて統一することをお勧めします。
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3. 各項目を入力する。
名称
登録する署名の名称
※メール送信者が署名を選択する際にわかりやすい名称を
設定してください。
冒頭文
メール本文の最初に挿入する挨拶文
署名
メール本文の最後に挿入する署名
4. 「登録」をクリックする。
5. 「戻る」をクリックする。
以上で、登録完了。
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3-6. STEP⑥ 自動削除設定
快適にご利用頂くため、不要なメールを自動的に削除する設定を行います。
1. 「自動削除設定」をクリックする。
2. メールの自動削除から希望の削除設定を選択する。
期間指定 メールボックス全体で一定の期間が経過したメールを自
動的に削除します。
メール蓄積数 メールボックス全体で指定された蓄積メール数を超えた
メールを自動的に削除します。
3. 削除条件を入力する。
<期間指定の場合>
「1ヶ月」~「10年」まで選択可能です。
<メール蓄積数の場合>
任意の通数を指定可能です。
4. 「変更」をクリックする。
以上で、設定完了。
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▼楽天あんしんメルアドをご利用のお客様のみ▼
3-7. 楽天あんしんメルアドサービスに関する設定
楽天あんしんメルアドサービス(マスクアドレス)へ送信するための設
定を行います。
【事前にご準備ください】
★楽天あんしんメルアドサーバに接続する 「アカウント情報」をご用意くださ
い。
※楽天様より提供されている「R-Login画面」より確認できます。
確認方法は楽天様にご確認ください。
1. 「楽天あんしんメルアドサービスに関する設定」をクリックする。
2. 「アカウントの新規作成」をクリックする。
3. 各項目を入力する。
店舗連絡先メールアドレス 店舗連絡先メールアドレスのリアルアドレスを入力
SMTP AUTH ID R-Login画面で提供されている IDを入力
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SMTP AUTH Password R-Login画面で提供されているPasswordを入力
4. 「テストメールを送信する」をクリックする。
※テストを行わずにすぐに設定完了する場合は、「登録」をクリックしてください。
5. 「To」に以下のどちらかのアドレスを入力する。
【テストメール送信先アドレス】
● 楽天あんしんメルアドのマスクアドレス
(例)************************@**_fw.rakuten.ne.jp
● 店舗連絡先メールアドレスのリアルアドレス
6. 「送信」をクリックする。
正常に送信されたことを確認して「はい」をクリックする。
7. 「戻る」をクリックする。
以上で、登録完了。
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▼ウィルス&迷惑メール対策オプションを契約のお客様▼
3-8.迷惑メールフィルタの設定
スパムフィルタ(Active!Hunter)で迷惑メール判定されたメールを「迷惑メー
ルフォルダ」に移動する設定を行います。
この設定を行わない場合、迷惑メールと判定されても、通常のメールと同様に各フォルダ
で受信されますので、ご注意ください。
迷惑メールフィルタの設定は「設定ウィザード」とは異なる画面より行います。
【注意】
〇スパムフィルタでの判定について
スパムフィルタは学習型のフィルタとなっており、精度が 100%というわけではありま
せん。
そのため、メールディーラーで受信するまでに経由したサーバやメール本文の文字列
等によっては、顧客からのメールを含め必要なメールは迷惑メール判定されてしまう
ケースがあります。
迷惑メールフォルダに移動したメールは、メール受信日時より 30 日経過すると自動的
に削除されるため、定期的にご確認頂くことを推奨しています。
1. 「管理設定」をクリックする。
2. 表示されたメニューから「管理設定」をクリックする。
3. 「環境設定」タブをクリックする。
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4. 「迷惑メールフィルタの設定」をクリックする。
5. 「迷惑メールフィルタの利用設定」をクリックする。
6. 「Active! Hunterでスパム判定されたメールも振り分ける」にチェックを入れる。
7. 「変更」をクリックする。
以上で、メールディーラーの初期設定は完了です!
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4.便利な使い方
メールディーラーをより便利に使いやすくするため、以下の設定をお勧めします。
4-1.【Point①】 振り分けの設定
メールを自動的に特定のフォルダに振り分けるための設定を行います。
★ 受信メールを自動的にフォルダに振り分けたい。
★ 特定条件のメールは事前に担当者を指定したい。
★ メールを返信するときに適した署名を自動的に選択しておきたい。
などなど
メールディーラーを便利に使いこなすためには、必須設定となります。
初期設定完了後、メールが受信できるようになった状態でご設定ください。
≪設定≫
「管理設定」 >> 「基本設定」 >> 「振り分けの設定」
【注意】
○振り分け設定の適応順位について
振り分け条件の一覧画面にて、上に表示されている条件から順次適用されます。
条件に合致した場合、それより下に表示されている条件は適用されません。
【参考】
○振り分け設定でできる振り分けアクションのついて
「振り分け設定」は、メールを特定フォルダに振り分けるだけの機能ではありません。
指定した振り分け条件にて、以下のアクションが可能です。
【設定可能な振り分けアクション】
ラベル 任意で作成したラベルを指定
フォルダ 指定したフォルダに移動
メールの状態 受信メールの状態を指定
担当者 特定の担当者を指定
To/From設定 メール送信時に使用するTo/From設定を指定
テンプレート メール送信時に使用するテンプレートを指定
署名 メール送信時に使用する署名を指定
分類 メールの分類を指定
メール種別 受信メール/送信メールの種別を指定
自動転送先アドレス メールを自動的に別のアドレスへ転送
ゴミ箱
メールを自動的にゴミ箱に移動 / 削除
※ウィルス&迷惑メール対策オプション契約の場合は
迷惑メールフォルダへの移動も指定可能
顧客情報自動登録 メールの顧客情報の自動登録を指定
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4-2.【Point②】 To/From設定
メールディーラーで受信するメール内容や用途によって、メール送信時に使用する From
アドレスを使い分けることができます。
営業用とサポート用のFromアドレスを使い分けたい場合や、楽天ショップ用と yahooショ
ップ用でそれぞれのFromアドレスを使いたい場合などに便利です。
≪設定≫
「管理設定」 >> 「基本設定」 >> 「To/From設定」
4-3.【Point③】 テンプレート設定
メール送信時によく利用するフォーマットを、あらかじめテンプレートとして登録しておくこと
ができます。
毎日のように定期的に送信する商品発送などのご案内メールや、よくお問い合わせがある
質問の回答など、メール送信を効率的に行いたい場合に便利です。
≪設定≫
画面上部 「テンプレート」
4-4.【Point④】 メールのインポート/エクスポート
メールソフトにあるメールをメールディーラーに取り込んだり、メールディーラー上のメール
をデータとして取り出したりすることができます。
今まで使用していたメールをメールディーラーでも管理したい場合や、メールディーラー上
のメールを定期的にバックアップしておきたい場合に便利です。
≪設定≫
「管理設定」 >> 「詳細設定」 >> 「メールデータの入出力」
【Point : 作成する前に】
分かりやすく便利に利用するため、「フォルダ名」「署名」「To/From設定」「テンプレート
(グループ)」の名称は、すべて統一することをお勧めします。
【Point : 作成する前に】
分かりやすく便利に利用するため、「フォルダ名」「署名」「To/From 設定」「テンプレート
(グループ)」の名称は、すべて統一することをお勧めします。
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5.分からない事がある場合は?
ご不明な点がありましたら、メールディーラーのサポートサイトをご覧ください。
5-1.サポートサイト / よくある質問と回答
サポートサイトは以下のURLよりアクセスできます。
【サポートサイトURL】
https://support.maildealer.jp/
【メールディーラー画面からのアクセス】
メールディーラー画面右上「サポート」からもアクセスできます。
【よくある質問と回答 URL】
http://faq.maildealer.jp/
5-2.サポートセンター
「マニュアル」や「よくある質問と回答」をご覧頂いても解決できない場合、サポートセンター
へお問い合わせください。
【サポートセンター営業時間】
平日 9:30 ~ 17:00 (土日祝日除く)
【問い合わせ窓口】
○「メール」でのお問い合わせ
https://support.maildealer.jp/inquiry.php
※営業時間中に頂いたお問い合わせは、当日中にご回答致します。
※営業時間外に頂いたお問い合わせは、翌営業日にご回答致します。
○「電話」でのお問い合わせ
03-5368-1646 (サポートセンター直通)
※営業時間外の受付は行っておりません。