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2012年9月
产品使用说明标准和应用
冯 卫
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主 要 内 容
一、使用说明标准与法规
二、标准的修订
三、使用说明规范化应用
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一、使用说明标准与法规
1．法规
《质量法》、《产品标示标注规定》
2．标准
强制性国家标准、推荐性国家标准
行业标准
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一、使用说明标准与法规
各类标准
— 综合、通用
— 消费品(家用电器、食品…）
— 包装
— 节能、环保
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一、使用说明标准与法规
— 强制性国家标准
1）GB 5296.1～7 《消费品使用说明》系列标准
家用电器、化妆品、纺织品、玩具、家具、体育器材
2）GB 19606 《家用和类似用途电器 噪声限值》
3）GB 4706 《家用和类似用途电器的安全》系列标准
4）GB 2893《安全色》
5）GB 2894《安全标志》
6）GB 191《包装运输图示标示》
7）GB 18455《包装回收标志》
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二、标准的修订
修改目的和原则
GB 5296.1 《消费品使用说明 第1部分：总则》
目的：
原则：— 保护消费者利益
— 适应经济技术发展
— 具有可操作性
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二、标准的修订
主要修改内容
1.增加新的内容
2.按照国家标准起草规则修改
3.文字性修改
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二、标准的修订
— 根据GB/T 20000.2—2009要求，给出了采用国际标准一致性程度的标示；
— 删除了ISO/IEC前言和引言；
— 增加了术语“消费品”；
— 对术语“使用说明”的定义进行了修改（1997年版的3.2；本版的3.3）；
— 增加了产品名称的标示规定（4.2a））；
— 增加了标明限期使用日期的补充规定（4.9）；
— 增加了标明生产者名称、地址和所执行的产品标准号（4.10）；
— 增加了产品或产品销售包装面积过小时使用说明的要求（4.12）；
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二、标准的修订
— 增加了使用说明中文字高度的规定（8.2.1.1、8.2.1.2）；
— 修正了ISO/IEC第37号指南的文字高度的对应点值（8.2.1.3、8.2.1.4）；
— “健康”改为“适用性”（8.2.3）；
— 增加了使用颜色的补充规定（8.3.3）；
— 修改了示例（1997年版的8.5.3；本版的8.5.3）；
— 明确了提供中文使用说明并增加了其位置规定（8.6.1）；
— 增加了使用规范汉字的要求（8.6.3）；
— 对不同语种引用图示的规定进行了修改、补充（1997年版的8.6.4；本版的8.6.4）；
— 增加了对内容编排的规定（第13章）；
— 对多项条款中的一些词语进行了修改，以便更准确、完善。
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— “使用说明”
向使用者传达如何正确、安全使用产品以及与之相关的产品功能、基本性能、特性的信息。它通常以使用说明书、标签、铭牌等形式表达。它可以用文件、词语、标志、符号、图表、图示以及听觉或视觉信息，采取单独或组合的方法表示。它们可以用于产品上[包括：设备操作器（键、钮）上的说明、设备操作中的电子显示说明]、包装上，也可作为随同文件或资料（如，活页资料、手册、录音带、录像带、光盘等）交付。
二、标准的修订
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4.9 有安全期限要求或具有有效期限的产品，应提供产品的生产日期、安全使用期和保质期（或有效日期）；交付消费者的产品包装表面，应同时在显著位置清楚标明生产日期、安全使用期和保质期（或有效日期）。
4.10 使用说明应标明生产者名称、地址和所执行的产品标准编号。
4.11 使用说明书及类似资料应标明出版日期或版本。
第4章
二、标准的修订
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8.2.1.1 在满足8.2.2、8.3.1、8.3.3要求条件下，产品上或产品包装上的中文使用说明文字高度不得低于1.8 mm ( 5.25点，7号字)。在条件允许情况下，应采用较大字。
第8章
二、标准的修订
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三、使用说明规范化应用
1.企业编制使用说明存在的问题
对产品与使用说明之间的关系不够重视
缺乏以客户角度考虑问题的意识
没有专业的使用说明制作者
技术法规落执行不到位
管理混乱
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三、使用说明规范化应用
2. 企业编制使用说明的改进
— 技术内容
— 文字、图示
