Centro de ExcelenciaSharePoint

Síndrome de diógenes

Ghettos de información

I place the documents wherever

Can’t find the document I need

My Intranet is department based

Ocultismo Documental

Antecedentes

SharePoint Governance

By ZP

-> PSC

SharePoint Governance

By MerkelSharePoint Governance

By Rajoy

Actualiza a de Guindos 8

Como sería si…

SharePoint Center of Excellence

¿Qué es? Único punto de contacto de todo lo relacionado con SharePoint

¿Qué persigue? Alinear SharePoint con los objetivos de negocio

Objetivos principales: Exprimir las funcionalidades de SharePoint por defecto

Conocer y aplicar nuevas soluciones, componentes y servicios

Gestionar más eficientemente SharePoint (usuarios, permisos, etc..)

Conseguir una mayor participación ‘enfocada’ de los usuarios

Obtener un beneficio de negocio medible de la inversión

Construir una base de datos de conocimiento

¿Quién lo conforma?

Autoridad Técnica

Expertos de negocioAgentes del

cambio

IT / Support Business Areas Business Change

UN EJEMPLO REAL

Nuestro compromiso

Exitoso ExcelenciaRápidoReutilización

Optimización del Coste

VISION frameworkVisión

Personalizaciones

Centro de

Excelencia

vision

Governance

FrameWork

Templates

Integration 3th

Standard

Bussines Needs

ManagementService methodology

Documentation

Dev. framework

Personalization

Integration Cloud

Taste

Collaboration Other Entities

IT Organization

RRHH Suppliers

Component Library

Modern Apps

Method & Collaboration Framework

Marketing

Intranet I

Intranet N

frameworkovervie

w

personalizations

centre of excellenc

e

Management Office

Successful Excellence

Fast

Reusable

framework

Visión

Personalizaciones

Centro de

Excelencia

GestoresCliente

13/04/2023

Nivel EstratégicoDirección

• Control Servicio• Reuniones extraordinarias si procede

Dirección•Reuniones extraordinarias si procede•Control del contrato

Nivel de GestiónResponsable Técnico del Servicio• Reuniones mensuales de seguimiento.• Evaluación del servicio y los ANS

Jefe de Proyecto – PMO• Reuniones con los Responsables del Servicio para evaluación de los ANS• Reuniones con el equipo de soporte

Nivel OperativoResponsables Operativos• Comunicación continua

Responsables Operativos Comunicación continua

Comité de Dirección

Nivel de GestiónComité

SeguimientoANS

Nivel Operativo

SAT – Gestión Operativa

Tareas periódicas

Nivel Integración

modelo de relación - gobierno

framework

Visión

Personalizaciones

Centro de

Excelencia

ventajas del modelo

Haga clic en el icono para agregar una imagenRecursosMediosSinergias

Haga clic en el icono para agregar una imagenCalidadEvaluación y mejoraGlobalCalidad de servicio

Haga clic en el icono para agregar una imagenOptimizaciónRespuesta rápidaDisponibilidad de servicio

Haga clic en el icono para agregar una imagenVisión GlobalAutomatizaciónSimplificar procesos

framework

Visión

Personalizaciones

Centro de

Excelencia

13/04/2023

tareasEvaluación inicialOrganigrama del Centro de ExcelenciaComité de direcciónCatálogo de iniciativa (PPM)Plan de GobiernoEstructurar aprendizajeRepositorios de conocimientoHerramientas de disciplina en proyectosHerramientas Centro de ExcelenciaAsistencia en puesta en marchaLecciones aprendidasAuditoríaRepositorio documentalEstándares del proceso de proyectosMentorning gerentes de proyectos

framework

Visión

Personalizaciones

Centro de

Excelencia

Un ejemplo

Infraestructura:• Capacity planning. Definición Hardware y software.• On premise / on demand (Cloud)• Tips de Instalación. Procesos reutilizables, repetibles.• Unified Operations Management (copia de seguridad y recuperación, las

tareas de administración, controles de estado de salud,…)• Integración Cloud• Escenario de autenticación

Desarrollo:• Plantillas Funcionales y de Diseño• Automatización en la creación de espacios de trabajo• Webparts/Components• Procesos• LoB Integracióin• Integración con Sistemas Externos• Otros componentes

framework

VisiónPersonalizacio

nes

Centro de

Excelencia

Clásico

Un modelo para cada necesidad

BúsquedaSocialCorporativo

frameworkVisión Personalizacio

nes

Centro de

Excelencia

Corporativo

Clásico

Búsqueda

Social

Communications Home

Sitios de colaboración

Sitios de colaboración

Nuestro objetivo es conseguir• Despliegues rápidos y seguros• Con una alta experiencia de usuario• Metodología y gobierno

Compromiso:• Entregar elementos comunes en cada intranet• Adaptar las necesidades del cliente al permitir a las tareas de

implementación• Un porcentaje del presupuesto de cada intranet cubre estas tareas

de personalización (tiempo y materiales)• Gobierno y optimización desde el primer momento

frameworkVisión Personalizacio

nes

Centro de

Excelencia

framework

Personalizaciones

Centro de

Excelencia

Identificar GIC & LIC correspondientes negocios idea y la dirección estratégica para el portal impulsar iniciativas estratégicas en sus respectivas organizaciones.

Creación de un sistema de apoyo con canales propios de escalada para los usuarios de entornos SharePoint.

Identificar los recursos de infraestructura IT para proporcionar apoyo operativo al sistema.

Comunicar la necesidad de que los líderes de negocio para proporcionar apoyo técnico dispuesto y capaz de personalizar, personalizar y usar SharePoint de una manera que cumpla con las oportunidades de negocio identificadas por la mesa de estrategia. Establecer el uso inicial de gobierno y las políticas y procedimientos para los entornos de SharePoint

objetivoÓrgano de gobierno

Visión

framework

Personalizaciones

Órgano de gobierno

objetivo

Visión

Centro de

Excelencia

framework

Personalizaciones

Usabilidad, Adecuación, Integración, …..

Órgano de gobierno

Elementos dinamizadores, cohesión y comunicación

Servicios IT

CAU Operaciones

Oficina técnica de proyectos

Organización & Comunicación

Proveedores

Dept. Legal

alcance

Centro de excelencia

Visión

Centro de

Excelencia

PORTFOLIO DE SERVICIOS

Ejemplos de uso I - Intranets

Tareas automarizad

as

calanedario

workflows

comunidades

social

knowledge manageme

nt

aprobación de gastoscontenido PublicadoNotificaciones por correo electrónicoAlertasCalendario compartidoUnidad de Negocios CalendarioEspacio de trabajo CalendarioIntegración con OutlookEventos

Proceso de aprobación del documentoautomatización Noticias, eventosProceso de aprobación, elegación

Communites ManagementMicrobloging/Timeline/Wall

LikeTagsPersonal SiteUsers ProfilesComunication

WikiBest practices

Ejemplos de uso II- Intranets

Administración

documentos

Noticias

business intelligence

colaboración

activity feeds

búsqueda de personas

versionesTaxonomíametadatosCategoríasaprobaciónPolíticas documentoscomunicaciónAprobación de noticiasRSS

ScorecardReporting

Espacio de trabajocoautoríaCompartir documentos, calendario, tareas, ...

actividad del usuariosocialCarga de documentos

Directorio de personalorganigrama

questions?

?

GraciasRaona, passion por el

software