Catalogo USM 2011

USM Consulting.

Getting Excellence… together!.

Catálogo de Productos

Ecuador-2011

USM Consulting. 2011 Getting Excellence…together!

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QUIENES SOMOS

USM Consulting. Getting Excellence… together.!

Somos una firma de Asesoría Gerencial y Consultoría en Sistemas de Gestión y Mejoramiento Organizacional de alto impacto formada por un equipo de profesionales de alto nivel con probada experiencia en el diseño, desarrollo e implementación de mejoras en la gestión de sus Modelos de

Negocio con una clara visión estratégica corporativa y elevado nivel de compromiso para encontrar soluciones a problemas que afectan el desempeño organizacional. Brindamos soluciones personalizadas y alineadas a necesidades presentes y futuras, mediante un trabajo colaborativo basado en el análisis de hechos e información que nos permiten recomendar la toma de decisiones óptimas para la generación de valor, satisfacción de sus Clientes y demás partes interesadas.

Creemos firmemente que sí es posible implementar en Ecuador prácticas de gestión organizacional de categoría mundial. Creemos que nuestra gente sí tiene el potencial

y la actitud mental para afrontar los retos y triunfar a pesar de las limitaciones del entorno.

Sobre esta base… ¡Contribuimos eficazmente a la generación de valor en su organización!

USM CONSULTING.

Getting Excellence… together.

EMAIL: [email protected] ; [email protected] TELF.: 08-9055152 / 08-351 4331

mailto:[email protected]



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PORTAFOLIO DE PRODUCTOS

SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

Hasta ahora no percibe un beneficio cuantificable con la implementación y certificación de su

Sistema de Gestión de la Calidad?


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SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Tiene dudas de la Eficacia de su Sistema de Gestión de la Calidad? - Su Sistema de Gestión de la Calidad representa una carga operativa adicional a la

gestión en su empresa? - Se ha llenado de documentos y registros y se ha creado más burocracia en su

organización? - Se ha sentido prisionero de su Sistema de Gestión de la Calidad que no le permite

explotar la creatividad de sus colaboradores? - Sus procesos tienen tantos indicadores que no tienen relación con la estrategia de

su empresa? - Hasta ahora no percibe un beneficio medible y cuantificable con la implementación

y certificación de su Sistema de Gestión? Entonces, que espera para hacer que su Sistema de Gestión de la Calidad empiece a generar Valor Económico en su organización?. No espere más y empiece a explotarlo!.

Presentación El entorno empresarial altamente competitivo exige altos niveles de eficacia de los Sistemas de Gestión de la Calidad.

Desafortunadamente, esta eficacia se ha visto afectada entre otras cosas debido a deficiencias en la implementación centrada en tediosas sesiones de conocimiento y familiarización con la Norma ISO 9001:2008, una generalización de los procedimientos e indicadores de desempeño, y la pobre gestión de las acciones preventivas y correctivas que en el mejor de los casos ha traído consigo mejoras marginales en el desempeño de los procesos. El resultado: un Sistema de Gestión de la Calidad limitado en su capacidad de Agregar Valor a la organización.

Pero que pudo haber fallado? La metodología tradicional de desarrollo e implementación de los Sistemas de Gestión de la Calidad por muchos años ha hecho énfasis en el conocimiento y aplicación de la Norma ISO 9001 como elemento central de su despliegue en la organización. Esta metodología ha sido


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difundida por muchas consultoras posicionando a la Certificación ISO como una meta de la organización y no como lo que en realidad es, el inicio formal del largo y sinfín viaje hacia el mejoramiento.

Como funciona nuestra metodología? Partimos de la premisa que los verdaderos objetivos de un Sistema de Gestión de la Calidad eficaz tienen relación con:

- Lograr Mejores Niveles de Satisfacción y Lealtad de los Clientes,

- Obtener Operaciones cada vez más Consistentes

- Mejorar Continuamente el Desempeño Global - Ser Compatible con Otros Sistemas de Gestión - Crear Valor para la Organización

Una metodología centrada en la gestión eficaz de las oportunidades de mejora sobre la base de un análisis de peligros, riesgos y potencialidad de mejoramiento en los procesos y el impacto de éstas en la generación de valor para la organización conduce a la obtención de un Sistema de Gestión que cumple con su real propósito: La Creación de Valor!.

El complemento a esta metodología es un sistema de indicadores del desempeño de sus procesos caracterizados por su relevancia, objetividad, alineamiento con su estrategia empresarial y de fácil monitoreo con herramientas visuales que facilitan la toma de decisiones operativas y estratégicas para la organización.

OPORTUNIDAD DE MEJORA DE ALTO IMPACTO

DOCUMENTACIÓN

REGISTROS

CUMPLIMIENTO DE LA NORMA

AUDITORIAS


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Beneficios de su implementación?

- Alineamiento de los objetivos de los procesos con los objetivos estratégicos de la organización

- Incremento en su eficacia operacional como la base para el diseño de estrategias competitivas

- Mejoras en la consistencia de sus operaciones diarias - Contribuye eficazmente a la mejora de la calidad de sus

productos y servicios - Diseño de indicadores relevantes, objetivos y coherentes con su

estrategia de negocio. - Relaciones Causa – Efecto en los indicadores de desempeño de

los procesos permite una mejor trazabilidad de resultados y visualización de tendencias para estimaciones futuras.

- Representa el marco ideal para la actualización de la propuesta de valor para sus clientes.

- Permite la generación de un clima estable y maduro que promueva la creación de valor en la organización.

Como lo hacemos en su Organización? Realizamos un diagnóstico inicial de sus procesos como primer acercamiento a la identificación de oportunidades de mejora.

Utilizamos Talleres de Sensibilización al personal y conjuntamente con la alta gerencia lo empoderamos de manera que la metodología sea fácilmente asimilada y desplegada en toda la organización. Nuestro cliente aprende haciendo. Contamos con un equipo de profesionales de amplia experiencia en la Administración de Operaciones y dominio de técnicas modernas de Mejoramiento de la Calidad, Herramientas Estadísticas para la Gestión de Procesos, Análisis Financiero de las Decisiones, Auditorías de Sistemas de Gestión Integrados que guiarán a la Organización en la obtención de mayores niveles de productividad y competitividad que conduzcan a una rentabilidad superior en armonía con las partes interesadas y garantizar la rápida recuperación de su inversión. Contribuimos Eficazmente a la Generación de Valor en su Organización!.

ANÁLISIS PERSONALIZADO

Ajustamos el Sistema de Gestión a las necesidades del cliente

EMPODERAMIENTO

El cliente aprende haciendo

CONFIDENCIALIDAD

Mantener una estricta confidencialidad de la información del cliente

VALOR AGREGADO

Perseguimos tenazmente

soluciones útiles


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MAPAS DE FLUJO DE VALOR (Value Stream Mapping)

Si tiene problemas con el flujo de materiales e información en sus procesos productivos, entonces Usted está perdiendo dinero!.


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MAPAS DE FLUJO DE VALOR (Value Stream Mapping)

Si tiene uno o más de estos problemas:

- Incumplimiento crónico de compromisos con el cliente - Altos niveles de desperdicio de materiales - Plantas visiblemente congestionadas - Grandes volúmenes de productos defectuosos - Personal sin sentido de urgencia en sus labores - Desconocimiento de la capacidad real de su planta

Entonces, Usted tiene problemas con el flujo de materiales e información es decir con el Flujo de Valor en sus procesos productivos y está perdiendo dinero!.

Presentación

Para crear un producto o servicio desde sus materias primas y llevarlo hasta las manos del cliente es necesario realizar un conjunto de actividades sean que éstas agreguen valor al producto o no.

La herramienta dinámica y visual que ayuda a representar todas las actividades requeridas tanto para recibir como para cumplir con los requerimientos de nuestro cliente se conoce como Mapas de Flujo de Valor (VSM por sus siglas en inglés) y su importancia radica en que permite visualizar como se genera Valor a través de los procesos necesarios para atender los requerimientos del cliente.

Las actividades que agregan valor al producto tienen las siguientes características:

- Son aquellas por las cuales el Cliente está dispuesto a pagar - Cambian la apariencia física del producto - Se realizan correctamente a la primera vez


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Las actividades que no agregan valor son aquellas que no son esenciales para obtener un producto y pueden incluir las siguientes:

- Defectos, errores u omisiones - Tiempos de preparación de máquinas, - Inspecciones, controles y monitoreo - Excesos de producción o inventarios, entre otras.

Porque Usarlo? Permite analizar los procesos productivos y evidenciar que la mayor cantidad de trabajo en un proceso son actividades que no agregan valor al producto, es decir, no son parte del Flujo de Valor y por lo tanto representan un desperdicio de recursos.

Sin embargo esto no significa que todas las actividades que no agregan valor haya que eliminarlas sino que deben ser gestionadas adecuadamente en busca de una reducción significativa del tiempo de entrega o Lead Time.

Cómo se construyen los Mapas de Flujo de Valor? Los Mapas de Flujo de Valor se construyen sobre la base de los atributos del producto que son valorados por el Cliente. Típicamente su construcción se compone de los siguientes pasos: - Comprensión de la necesidad estratégica de

facilitar el flujo de valor - Situación actual del Flujo de Valor - Identificación de desperdicios en la

situación actual - Diagramación de la situación futura - Desarrollo de un plan para la transición - Implementación del plan - Validar el nuevo proceso


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Beneficios de su implementación?

- Alineamiento de los objetivos de los procesos con los objetivos estratégicos de la organización

- Aumento de los niveles de Servicio a sus Clientes - Incrementos significativos de la Productividad - Capacidad mejorada para competir en su mercado meta. - Administración eficaz de los “Cuellos de Botella” que limitan el

desempeño de sus procesos - Optimización de la planificación y programación de producción - Mejor administración de la capacidad instalada de su planta de

producción - Permite la reducción de costos y mejora de la calidad de sus

productos

Como lo hacemos en su Organización? Realizamos un diagnóstico inicial de su cadena productiva como primer acercamiento a la identificación de oportunidades de mejora.

Sensibilizamos al personal de su organización y conjuntamente con la alta gerencia lo empoderamos de manera que la metodología sea fácilmente asimilada. Nuestro cliente aprende haciendo. Usamos una metodología efectiva y de fácil despliegue en su organización que facilita la obtención de resultados que agreguen valor a su organización. Trabajamos minuciosamente en busca de la situación futura más conveniente para su organización en busca de mayor productividad y competitividad que generen una rentabilidad superior en armonía con las partes interesadas. Contamos con un equipo de profesionales con amplia experiencia en la Administración de Operaciones con dominio de las destrezas y técnicas de Mejoramiento del Desempeño de Procesos que garantizan la rápida recuperación de su inversión. Contribuimos Eficazmente a la Generación de Valor en su Organización!.

ANÁLISIS PERSONALIZADO

Ajustamos el Sistema de Gestión a las necesidades del cliente

EMPODERAMIENTO


CONFIDENCIALIDAD


VALOR AGREGADO

Perseguimos tenazmente

soluciones útiles


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DISEÑO DE MODELOS DE NEGOCIO

No deje dinero sobre la mesa!. Actualice su Modelo de Negocios y genere resultados de alto

impacto.!

Clientes

Relaciones con Clientes

Flujo de Ingresos

Estructura de Costos

Socios Clave

Canales de Distribución

Recursos Clave

Actividades Clave

Propuesta de Valor


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DISEÑO DE MODELOS DE NEGOCIO

Si continúa haciendo lo mismo de siempre no espere que su Negocio genere resultados diferentes. - Conoce al grupo de Clientes que prefieren su producto o servicio por sobre el de la

competencia? - Se ha preguntado si la actual propuesta de valor de su negocio sigue vigente entre sus

Clientes y sí continúan dispuestos a pagar por ella? - Sabe cuál es la mayor fuente de ingresos de su negocio? y Cuál es la más rentable? - Ha identificado sus competencias medulares sobre las cuales apalancar la obtención de

un rendimiento superior a sus competidores?

Respuestas a estas y otras preguntas derivadas de la gestión de su negocio podrá obtenerlas al implementar o revisar su Modelo de Negocios utilizando una metodología probada en la generación de resultados que garantiza la rápida recuperación de su inversión. No espere más y haga que su negocio le empiece a generar valor!

Presentación Sea que usted se considere un emprendedor o una persona en permanente búsqueda de cómo generar valor en su organización, construir nuevos negocios o encontrar formas cada vez más innovadoras de hacerlos, usted necesita herramientas que le ayuden a describir, analizar y diseñar su Modelo de Negocio. Cada empresa tiene en operación un Modelo de Negocio aun sí este no está formalmente definido y los resultados provienen de una gestión basada en la intuición. En una organización al iniciar el proceso de innovación de su Modelo de Negocio será necesario entender lo que realmente significa un Modelo de Negocio y definirlo de manera que todos en la organización lo entiendan para facilitar su descripción y discusión. El verdadero desafío es hacerlo de manera simple, relevante e intuitivamente comprensible para los miembros de la organización y al mismo tiempo sin demasiadas simplificaciones que alteren la complejidad propia del negocio. A continuación presentamos un concepto que le permitirá describir y entender el Modelo de Negocio de su organización, la de sus competidores o de cualquier otra empresa. Permitirá además desafiar sistemáticamente los supuestos de un Modelo de Negocios e innovarlo exitosamente. La mejor forma de describir un Modelo de Negocios es a través de nueve bloques básicos que muestran la lógica en que una organización funciona para generar dinero y cubren cuatro áreas de negocios como Clientes, Oferta, Infraestructura y Viabilidad Financiera. El Modelo de Negocios facilita la implementación de la estrategia en la organización, sus procesos y sistemas.


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LOS 9 BLOQUES BÁSICOS DE UN MODELO DE NEGOCIOS 1. SEGMENTOS DE CLIENTES Define los diferentes grupos de personas o empresas que la organización pretende captarlos y servirlos. Representan el corazón del Modelo de Negocio. Sin Clientes rentables, ninguna compañía podrá sobrevivir por mucho tiempo. Para que una compañía pueda satisfacer cada vez mejor a sus Clientes puede agruparlos en distintos segmentos con características, necesidades o comportamientos comunes. Una organización debe tomar una decisión consciente respecto a que segmentos de Clientes va a atender y eventualmente a que segmentos ignorar.

Los grupos de Clientes representarán diferentes segmentos si: - Sus necesidades requieren y justifican una diferente oferta - Son atendidos a través de diferentes canales de distribución - Requieren de diferentes tipos de relación - Tienen rentabilidades sustancialmente diferentes - Muestran disposición a pagar por diferentes aspectos de la oferta 2. PROPUESTAS DE VALOR Describe el conjunto de productos y servicios que crean valor para un segmento específico de Clientes. La propuesta de Valor es la razón por la cual prefieren una compañía y no otra, solucionan un problema o satisfacen una necesidad del Cliente. Cada propuesta de valor comprende una selecta mezcla de productos y servicios que calza con el requerimiento de un segmento específico de Clientes.

Desde la perspectiva del Cliente, el valor puede ser cuantitativo (Precio, velocidad de servicio) o cualitativo (diseño, experiencia del Cliente). Dentro de los elementos que pueden contribuir a la creación de valor en el Cliente pueden citarse: novedad, desempeño, personalización, diseño, marca, precio, reducción de costos o riesgos, conveniencia, accesibilidad, entre otros.

Segmentos de Clientes

Segmentos de Clientes Propuesta de

Valor


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3. CANALES

Describe como una compañía se comunica y llega hacia los segmentos de Clientes para entregar la propuesta de valor. Los Canales de comunicación, distribución y ventas comprenden la interface de una compañía con sus Clientes. Los canales son los puntos de encuentro con los Clientes y juegan un rol importante en la experiencia del Cliente.

Los canales cumplen varias funciones: - Incrementan la conciencia entre los Clientes respecto a los productos y servicios de la

compañía - Ayuda a los Clientes a evaluar la propuesta de valor de una compañía - Permite a los Clientes comprar productos o servicios específicos - Entregan la propuesta de valor a los Clientes - Proveen al Cliente un servicio post compra.

4. RELACIONES CON LOS CLIENTES Describe los tipos de relaciones que una compañía establece con segmentos específicos de Clientes. Una compañía debería clarificar los tipos de relaciones que quiere establecer con cada segmento de Clientes ya que pueden influenciar profundamente en la experiencia del Cliente.

Las relaciones con Clientes pueden estar encaminadas a las siguientes actividades: - Adquisición de Clientes - Retención de Clientes - Impulsar las ventas


Propuesta de Valor

Canales


Segmentos de Clientes Propuesta de

Valor

Canales


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Se pueden distinguir varias categorías de relaciones con los Clientes las cuales pueden coexistir en un las relaciones que una compañía mantiene con un segmento especifico de sus Clientes. Estas pueden ser: - Asistencia personal - Asistencia personal dedicada - Autoservicio - Servicios automatizados - Comunidades de Clientes - Co creación de valor 5. FLUJO DE INGRESOS Representa el ingreso de efectivo que la compañía genera desde cada segmento de Clientes. Si los Clientes son el corazón del Modelo de Negocio, los ingresos son sus arterias. Una compañía debe preguntarse a sí misma, porqué valor está verdaderamente dispuesto a pagar cada segmento de Clientes?.

Responder exitosamente a esta pregunta permitirá a la compañía generar uno o más flujos de ingresos por cada segmento de Clientes. Cada Flujo de ingresos puede tener diferentes mecanismos de fijación de precios como una lista fija, precio de subasta. En función del mercado, en función del volumen o cualquier otro mecanismo sea fijo o dinámico aplicable. Un Modelo de Negocio puede involucrar dos tipos e flujo de ingresos: - Ingresos por transacción resultantes del pago de Clientes por una sola vez - Ingresos recurrentes resultantes de una continua entrega de la propuesta de

valor al Cliente o de un servicio al Cliente en la pos compra. Existen varias formas de generar un flujo de ingresos: - Venta de activos - Tarifas por el uso - Tarifas de suscripción - Préstamos o arrendamiento - Licencias - Publicidad, etc.


Propuesta de Valor Canales


Flujo de Ingresos


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6. RECURSOS CLAVE Describe los activos más importantes requeridos para hacer que el Modelo de Negocio funcione. Los recursos clave permiten a una empresa crear y ofrecer una propuesta de valor, llegar a los mercados, mantener relaciones con los segmentos de mercado y generar ingresos. Se necesitarán diferentes recursos dependiendo del Modelo de Negocios adoptado.

Existen diferentes tipos de recursos clave, físicos, financieros, intelectuales o humanos y pueden ser de propiedad de la compañía, alquilados u obtenidos a través de sus socios clave. 7. ACTIVIDADES CLAVE Son las funciones más importantes que una compañía debe llevar a cabo para operar exitosamente. De igual forma que los recursos clave, éstas son requeridas para crear y entregar la propuesta de valor, llegar a los mercados, mantener relaciones con los segmentos de mercado y generar ingresos y también dependen del tipo de Modelo de Negocio.

Las actividades clave pueden ser categorizadas en: - Producción - Resolución de problemas - Redes informáticas o plataformas


Propuesta de Valor

Canales


Flujo de Ingresos

Recursos Clave




Flujo de Ingresos

Recursos Clave

Actividades Clave


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8. SOCIOS CLAVE Describe la red de proveedores y socios que hacen que el Modelo de Negocio Funcione. Las compañías crean alianzas para optimizar sus Modelos de Negocios, reducir el riesgo u obtener recursos. Se pueden distinguir entre cuatro tipos diferentes tipos de asociaciones: - Alianzas estratégicas entre no competidores - “Coopetencia”o alianzas estratégicas entre competidores - Sociedad de riesgo compartido para desarrollar nuevos negocios - Relaciones Comprador – Proveedor para asegurar el suministro rentable

Dentro de las motivaciones para la creación de sociedades podemos citar: - Optimización y economías de escala - Reducción de riesgo e incertidumbre - Adquisición de recursos o actividades específicas 9. ESTRUCTURA DE COSTOS La estructura de costos describe todos los costos incurridos para la operación de un Modelo de Negocios. Tanto la creación y entrega de la propuesta de valor como el mantenimiento de las relaciones con los Clientes y la generación de ingresos incurren en costos.



Flujo de Ingresos

Recursos Clave

Actividades Clave

Socios Clave

Estructura de Costos





Flujo de Ingresos

Recursos Clave

Actividades Clave

Socios Clave


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Tales costos pueden ser calculados una vez identificados los recursos, actividades y asociaciones clave. Una estructura de bajo costo puede ser más importante para un Modelo de Negocio que para otro, por lo tanto cabe distinguir a las estructuras de costo de un Modelo de Negocio como aquellas centradas en el costo y aquellas centradas en el valor. Una estructura de costo puede estar compuesta de Costos fijos y Costos variables así como de economías de escala y/o economías de ámbito

Beneficios de su Implementación?

- Comprensión sistemática del diseño e implementación del Modelo de Negocio o análisis y renovación de uno antiguo.

- Permite diseñar un Modelo de Negocio para emprendedores ó potenciar un Modelo de Negocio existente

- Disponer de una poderosa herramienta para la revisión dinámica del Modelo de Negocio

- Representa el marco ideal para la actualización de la propuesta de valor para sus Clientes.

- Permite la generación de un clima estable y maduro que promueva la creación de valor en la organización.

Como lo hacemos en su Organización? Realizamos un diagnóstico inicial de su empresa como primer acercamiento a entender su Modelo de Negocio.

Utilizamos Talleres de Sensibilización al personal y conjuntamente con la alta garantizamos que la metodología sea fácilmente asimilada y desplegada en toda la organización. Nuestro Cliente aprende haciendo. Un equipo de profesionales de amplia experiencia en la Administración de de Operaciones y dominio de técnicas modernas de Planificación y Gestión Estratégica, Gestión de Procesos, Análisis Financiero guiarán a la Organización en la obtención de mayores niveles de productividad y competitividad para alcanzar una rentabilidad superior en armonía con las partes interesadas.

Contribuimos Eficazmente a la Generación de Valor en su Organización!.

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TELF.: 08-9055152 / 08-351 4331.

SOLUCIONES PERSONALIZADAS

Construimos un Modelo para Su Negocio

EMPODERAMIENTO


CONFIDENCIALIDAD


VALOR AGREGADO

Perseguimos tenazmente soluciones útiles




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PERFIL DE NUESTROS CONSULTORES


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DIEGO MAURICIO MORENO ENCALADA De los Eucaliptos Oe4-36 y Pérez Concha

Quito-Ecuador Teléfonos: 02-247 4073 / 089 055152 e-mail: [email protected]

C.I. 170954712-7

RESUMEN EJECUTIVO Diego, tiene el título de Ingeniero Químico por la Universidad Central del Ecuador en 1994. Logró su especialidad en 1998 en Administración de Empresas y Gestión de Marketing en la Universidad Politécnica de Madrid- España. Obtuvo una certificación de Lead Auditor ISO 9001 – 2000 (COTECNA- IRCA y ASQ), en 2005. Tiene una experiencia reconocida en organizaciones públicas y privadas, para las cuales ha desarrollado una metodología de implementación que minimiza la resistencia al cambio del personal operativo/directivo, actitudes frecuentes cuando se implementan modelos que incluyen cambios culturales. Desde febrero del 2010 hasta la actualidad, ha emprendido nuevos retos profesionales de forma independiente creando USM Consulting, firma de asesoría dedicada al mejoramiento operacional y estrategia comercial en Ecuador. Ha asesorado cerca de 28 empresas de diferente tipo y tamaño. En este tiempo ha conseguido que 9 empresas logren la certificación de su Sistema de Gestión con organismos internacionales de Acreditación. Entre las organizaciones públicas y privadas asesoradas podemos destacar: 1. MINISTERIO DE INDUSTRIAS Y PRODUCTIVIDAD. Diseño e implementación de un

Sistema de Gestión de la Calidad en la Subsecretaría de MIPYMES y Artesanías. 2011. En ejecución.

2. ACLIMATIC, 2011, Climatización de ambientes, integración de gestión ambiental ISO 14001 y seguridad/salud en el trabajo OHSAS 18001, en un sistema de gestión de la calidad ISO 9001:2008, en ejecución.

3. REPSOL YPF, 2009, Exploración, perforación producción de petróleo, Mejoramiento de Procesos, revisión del Sistema Integrado de Gestión (Calidad ISO 9001, Calidad ISO 14001, Seguridad y Salud en el Trabajo OHSAS 18001).

4. YANBAL DEL ECUADOR, 2008, Perfumes, ISO 9001:2008. 5. PETROCOMERCIAL, 2007, Comercialización de Combustibles, ISO14001:2004. 6. TRILEX, fabricación de plásticos, 2007, Sistema de Gestión Ambiental ISO 14001,

Plásticos. 7. PETROPRODUCCIÓN, 2005, Exploración, perforación producción de petróleo, Sistema

de Gestión Integrado, calidad ISO 9001, ambiente ISO 14001. Diego es instructor y auditor de certificación para SGS del Ecuador una de las principales empresas de certificación a nivel mundial.


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EDGAR PATRICIO ROMO ZURITA

Juan León Mera N10-231 y Charles Darwin. Quito – Ecuador

Teléfonos: 02-207 8157 / 08-351 4331 e-mail: [email protected]

C.I. 180217106-4

RESUMEN EJECUTIVO Edgar cuenta con una experiencia profesional en el desempeño de cargos gerenciales dentro de la Administración de Operaciones, Sistemas de Gestión de la Calidad y Dirección Comercial en empresas industriales nacionales del rubro Químico – Plástico (ACRILUX S.A. – SANIGLASS S.A. 1994-1998) y multinacionales de prestigio del rubro Plástico e Infraestructura Hidráulica (ISRARIEGO CIA. LTDA. – JOHN DEERE WATER CÍA. LTDA. 1998-2010). En ese tiempo ha administrado los procesos de la cadena de valor como logística, procesos industriales, ventas y servicio al cliente con soporte de software ERP (Enterprise Resources Planning). Actualmente se desempeña como Socio Consultor en USM Consulting con especialización en el Diseño de Modelos de Negocio, Planificación y Gestión Estratégica habiendo colaborado con empresas privadas del rubro textil y plástico para la mejora de sus Sistemas de Gestión y optimización de sus opciones estratégicas. Ha implementado la metodología de Gestión por Procesos y en el proyecto de Diseño, Desarrollo e Implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad de acuerdo con la Norma ISO 9001:2008 en la Dirección de Mi PYMES y Emprendimiento del Ministerio de Industrias y Productividad. Edgar tiene los grados de Master of Business Administration, MBA por la Pontificia Universidad Católica de Chile (Chile - 2008) y Magíster en Ingeniería Industrial, MSc. por la Escuela Politécnica Nacional (Ecuador - 2001). Ha obtenido un Diplomado en Business Management en el Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey (ITESM) (Ecuador - 2005) y tiene título de Ingeniero Químico obtenido en la Universidad Central del Ecuador (Ecuador - 1993). Adicionalmente es Especialista en Gestión de la Calidad y Auditor Líder ISO 9000:2000 por Bureau Veritas- IRCA (International Register for Certified Auditors). Permanentemente ha participado en cursos de actualización avanzados en temas sobre Estrategia Competitiva, Modelos de Negocio, Gerencia de Operaciones, Balanced Score Card, Costeo ABC, Formulación y Evaluación de Proyectos e Inversiones, Estrategias de Precios y Promociones en Marketing, Análisis Financiero, Supply Chain Management, Gestión Emprendedora, Six Sigma, Teoría de las Restricciones (TOC), Gestión de Proyectos, Auditorías de Sistemas de Calidad ISO 9001:2000, entre otros. Habla, escribe y lee inglés con un nivel avanzado de comprensión tanto en temas generales como de negocios lo cual le ha permitido vencer barreras culturales y mantenerse permanentemente actualizado en su profesión.

Documents

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